02-知觉的特性

知觉的特性

今天我们来讲知觉的特性，先给大家讲一个老招笑的笑话。一位大爷去银行取钱，直接走到窗口，保安过来说：“大爷，按号。”大爷心想，取个钱还要暗号，于是低声对保安说：“天王盖地虎。”保安无奈地帮大爷按出一张排队票。只听大爷自语：“吓死我了，居然被我蒙对了。”

很多人看完这个笑话都会因为这个大爷的表现哈哈大笑，那为啥这个大爷会闹这样的笑话呢？（如果有动画小人，加入动画小人）对于一个可能是第一次到银行取钱的大爷，不知道现在银行是先到取号机上取号然后按号排队等待叫号，所以对保安说的“按号”两字完全没有的正确理解，而是想到了“暗号”两字，所以做出了错误的反应，保安听后就知道大爷理解错了，很无奈，但保安不想多加解释，直接帮大爷取了号，大爷还认为是自己的“暗号”蒙对了。可见，知觉影响人的行为，有什么样的知觉就会有什么样的行为，也就是说人的行为是以知觉为基础。而我们每个人的知觉都不同。那么是什么造成了不同呢？首先一个原因就是知觉的特性！

我们现在就来分析一下。总体来说知觉包括四个重要的特性，分别是选择性、整体性、理解性和恒常性。首先了解一下它的选择性。选择性是指个体对外来刺激有选择地进行组织加工的过程。也就是说人们在知觉客观世界的时候，总是有选择性地把少数事物当成知觉的对象，而把其他事物当成知觉的背景，以便更清晰的感知事物。例如，在课堂上，老师的声音成为学生知觉的对象，而其他的声音会成为知觉的背景。从这个意义上来说，知觉过程就是从背景中分离出对象的过程。我们来看一张照片，在照片中你看到了什么？有的同学看到了美丽的少女、有的看到了痛苦的老人，有的则看到了瞎了的眼睛，这就是知觉的选择性，大家对知觉对象的选择是不尽相同的，这些知觉对象的选择与很多因素有关，包括知觉者的经验、兴趣、爱好职业等等。

二，整体性。我们首先看三张图片（插入图片-运动员1），第一张，他是谁？一个身穿运动服，正在奔跑的男子，使人一看就断定他是正在锻炼的一位运动员（或体育爱好者）。第二张图片（插入图片-运动员2），发生了什么？在那个运动员的前方，有一位惊慌奔逃的姑娘。这肯定是一个坏人在追逐姑娘！最后一张图片（插入图片-运动员3），结果怎样？在两个奔跑的行人后面，是一头凶猛的狮子！哦，

原来是运动员和年轻的姑娘为躲避狮子而拼命地奔跑。在刚才的知觉过程中，我们是根据画面的整体情景进行判断，而不是部分。离开了整体情境，离开了各部分的相互关系，部分就失去了它确定的意义。可见，个体在知觉的过程中会根据自己的知识经验，把直接在用于感官的不完整刺激整合成完整而统一的整体。这是就是知觉的整体性。也就是说在知觉活动中，人们对整体的知觉要优先对个别成分的知觉。例如，一辆疾驰的汽车，人们首先看到的是整体，然后才是细节。一幅画，我们也是看整体，如我们把图片中的内容知觉为马、狗，（插入图片：知觉整体性马、狗）都是知觉整体性的作用，如果是先看细节或者看部分，然后整合，那就很难做出判断。

三，理解性。看，这是什么？（插入图片-迎客松）对这是黄山的迎客松！为什么叫迎客松呢？树干中部伸出长达7.6米的两大侧枝展向前方，恰似一位好客的主人，挥展双臂，热情地欢迎五湖四海的宾客来黄山游览。这些是一些文人墨客对树的特征的一个富有浪漫和诗词画意的想像，所以留下了“奇松傲立玉屏前，阅尽沧桑色更鲜。双臂垂迎天下客，包容四海寿千年”的七绝一首。如果是农夫看来，可能仅是一分叉树而已！这就是知觉的理解性。这种理解性是指人在知觉过程中，不是完全依赖感觉被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有一定的意义，这就是知觉的理解性。通过刚才例子我们感受到，人们的知识经验不同，需要不同、期望不同，对同一知觉对象的理解也不同。对着一个X光片，不懂医学知识的人，是看不出其中问题的，而医生就能从中看出身体出现了哪些病变。比如听课学习，没有受过社会教育的人是不会学习的。“狼孩”根据过去已有的经验来说，他认为人是不应该直立行走的。知觉的理解性与语言指导有很密切的关系，能使在知觉过程更迅速，映像更完整。例如导游介绍山像什么样，我们就会觉得它像什么。当仅凭过去的经验无法知觉的时候，只要提示出来，就能很快的理解。例如赵本山小品卖拐吧，越说腿瘸了，范伟越觉得瘸。而且不自觉地就走路学腿瘸。

4.知觉的恒常性

当知觉的条件在一定范围内发生改变时，知觉的映象仍然保持相对不变，这就是知觉的恒常性，大家看这两个图，第一个是距离恒常性、第二个是色彩恒常性（插入图片8、9）。例如，对过去认识的人，决不会因为他的发型、服装的改变而变得不认识；一首熟悉的歌曲，不会因它高八度或低八度而感到生疏，或

因其中个别曲子走调，就认为是别的歌曲；教师判断学生的错别字，如“尖瑞科学”，不会因“端”字写成了“瑞”字，而不去感知尖端科学。

知觉的恒常性对生活有很大的作用，正确地认识物体的性质比单纯地感知局部的物理刺激物有较大的实际意义，它可以使人们在不同情况下，按照事物的实际面貌反映事物，从而能够根据对象的实际意义去适应环境。如果知觉不具有恒常性，那么个体适应环境的活动就会更加复杂，在不同情况下，每一认识活动，每一反应动作，都要来一番新的学习和适应过程，实际上也就是使适应变为不可能的了。

学习了知觉的特性，我们看对我们有什么重要启示？

首先，每个人的知觉都可能失真。比如作为管理者，就需要认识到，员工是以自己的知觉而不是客观现实为基础作出反应的。因此，不论管理者对员工的评估实际上多么客观和公正，也不论企业提供的薪金水平实际上已在同业中最高，都比不上员工在这些方面的知觉所产生的影响。如果员工觉得评估中存在偏见或薪金水平很低，则他们的行为恰如这些条件客观存在一样。员工们针对他们所看到的世界进行理解和解释，这导致了知觉失真存在潜在的可能性。管理者应该明确这一点，要时刻注意员工对他们的工作和管理活动的知觉。请记住，一个优秀员工因为不正确的知觉而离职与其由于正当理由而离职对组织的损失是等同的。

既然每个人都有知觉失真或叫知觉错误的可能，那我们每个人都应该把自己当成“井底之蛙”，保持着对未知世界的敬畏、质疑，并对别人的看法、意见虚心接受，才能不断提升自己，使自己知觉更趋向正确。

其次，了解知觉特性，我们也可以掌握影响或改变一个人认知的钥匙。如何影响呢？就是从改变一个人的经历、经验、需求、期望和态度开始。