第三章旅游者的知觉

相似性原则
相似法则(law of
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similarity)是指当感知对 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 象有多种刺激物同时存在
时，人脑倾向于将在某方 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 面（如大小、形状、颜色
等）有相似之处的刺激物 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●
连续性原则
连续法则(law of continuity)是和闭合法则较相 似一种感知现象。是指人脑把事实上未必连续的 刺激物感知为连续的现象。
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3.旅游认知的情境
• 旅游认知的情境主要是指旅游者进行旅 游认知时的人际氛围，即由旅游者和旅 游服务人员共同的人际交往和人际支持 构成的认知和态度体系。
第二章 旅游者的知觉
第二章 旅游者的知觉
第一百度文库 旅游者知觉概述 第二节 旅游过程中的社会知觉 第三节 旅游者对旅游条件的知觉
第二章 旅游者的知觉
• 学习目标： 1、通过本章教学，使学生掌握知觉的概念， 了解旅游知觉的内容和特点。 2、认识和了解社会知觉的含义及对人知觉存 在的误区 3、掌握影响旅游知觉的各种因素
[本章导读]
[本章导读]
感觉是人脑对直接作用于感觉器官的刺激物 的个别属性的反映。
知觉是选择、组织并解释感觉刺激，使之成 为一个有意义的连贯的整体印象的过程。
风景、名胜古迹、旅游中的衣食住行都是通 过人们的感觉和知觉来形成印象的。
案例3-1 感觉剥夺实验
1954年，加拿大心理学家D.O.Hebb等人进行了一 项“感觉剥夺实验”。被试者躺在一张舒适的小床上， 眼睛蒙上眼罩，耳朵被堵住，手也被套上，这样就将 它的感觉基本剥夺了。感觉剥夺实验要求被试在这样 的条件下，生活的时间尽可能长些。结果，很少有人 愿意在这种环境中生活上一周。
知觉对象的组合遵循如下原则：
相似原则
邻近原则
闭合原则
连续原则
所谓完形心理学又名“格式塔心理学”(Gestalt Psychotogy)。“格式塔”是德文“Gestalt”一词的音译， 指的是“形式”或“形状”，实际上是说心理现象具有一种 超出于部分之外的、特殊的“整体性”，即所谓“格式塔 性”。它运用从现代物理学和心理学中产生的“有机整体” 的观点研究心理现象，认为“整体大于部分之和。”
你对武夷山的知觉是什么？
旅游知觉图示
刺激
信息
输入
感受器官
人格 注意 态度
动机 解释 学习
输出 旅游活动
反应
二、 影响旅游知觉的因素
• （一）影响知觉的客观因素 • （二）影响知觉的主观因素
一、影响知觉的客观因素
1 知觉对象的运动（刺激强度） 2 知觉对象的组合 3 知觉对象的重复 4 知觉对象和背景的关系 5 旅游者的生理条件
分析提示
知觉并不总是客观正确的，它受 两方面的因素影响：外在客观因素 和内在主观因素，任何一种因素都 足以影响人的知觉过程，甚至导致 错觉产生。疑心生暗鬼，失败所引 起的强烈恐惧心理，使前秦军队产 生风声鹤唳、草木皆兵的错觉。
第二节 旅游过程中的社会知觉
一、社会知觉的概念 社会知觉是个体在生活实践的过程中，对个
• “从众” • “反从众”
二、影响知觉的主观因素 1 需要和动机
2 兴趣 3 情绪状态 4 过去的经验 5 旅游者的人格特征
影响知觉的主观因素除上述外，人的个性、经济收入、年 龄、性别、职业、社会阶层、态度、信仰等也都会对人的知 觉产生影响。
案例2-3 “风声鹤唳，草木皆兵”
公元383年前秦皇帝苻坚率百万大军进攻东晋， 东晋谢安率八万军队应战，东晋军首战击败前秦， 并与苻坚大军于淝水隔河对垒。苻坚听到前锋被杀、 要塞失守，心中大惊，登高远望，见东晋军队阵容 验证，旗帜鲜明，向八公山上看去，但见漫山遍野 都是东晋军队（草木而已），心中悚然。后来在逃 跑过程中，听到风声鹤鸣都以为是东晋军队追来了， 心中惶恐不已。将散兵亡，最终导致前秦灭亡。这 就是“风声鹤唳，草木皆兵”。
人、群体、组织特性的知觉，它是影响人际 关系的建立和活动效果的重要因素。 二、社会知觉的类型 （一）对人的知觉 （二）人际知觉 （三）自我知觉
（一）对他人的知觉
1、概念 对人的知觉主要是指对别人的外表，言语、动 机、性格等方面的知觉。对人的正确知觉是建 立正常的人际关系的依据，是有效开展活动的 首要条件。 2、对人的知觉内容 （1）对他人表情的知觉 （2）对他人性格的知觉 （3）角色知觉
（二）人际知觉
人际知觉就是对人与人之间相互关系的知觉。任何 一个人都与他人发生联系，形成人与人之间的不同 关系，表现为接纳、拒绝、喜欢、讨厌等各种亲疏 远近的态度，对这种关系的正确知觉是顺利进行人 际交往的依据。 启示：旅游工作者一方面要尽快了解旅游团体的人 际关系状况，另一方面也要洞悉旅游工作者自己与 游客之间的人际关系状况，以便利用这种关系搞好 旅游接待工作。
归属为一类的现象。
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接近性原则
接近法则(law of proximity)是指当感知对象的多种刺 激物之间没有明显的辨别特征时，人脑倾向于将距离接 近的刺激物归为一类的现象。
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闭合性原则
闭合法则(law of closure)是感知对象的多种刺激物虽然表 面看来有可辨别的特征，但并不能仅凭这些特征确定刺激 物之间的关系时，人脑运用已有的个体经验主动地增加刺 激物的特征，以便获得有意义的或合乎逻辑的知觉对象的 现象。
第一节 旅游者知觉概述
• 一、旅游者的知觉的概念 • 二、旅游知觉的影响因素
一、旅游者的知觉的概念
• 1.知觉 • 知觉是在感知信息的基础上，人脑对直接作用
于感觉器官的客观事物各种属性的整体反映。
2.旅游知觉 所谓旅游知觉是指旅游者对直接作用于感觉器 官的旅游刺激物的整体属性的反映。
看了以下画面，说出你的感觉
有人对刚被释放出实验室的被试进行了心理测验， 发现他们进行精细活动的能力、识别图形的知觉能力、 连续集中注意力的能力以及思维的能力均受到了严重 的影响，而且很多天之后还不能进行正常的学习活动。
分析提示
感觉剥夺实验的结果表明，人们在日 常生活中漫不经心接受的刺激以及由此 而产生的感觉是多么的重要。没有刺激， 没有感觉，人不仅不会产生新的认识， 而且也不能维持正常的心理生活。