2021年最新版员工手册

员工手册
目录
第一章总则 (3)
第二章基本守则 (3)
第三章员工聘用..........................................................................................................................4-6第四章考勤和请假制度..............................................................................................................6-8第五章薪酬制度..........................................................................................................................8-9第六章福利............................................................................................................................... 9-12第七章考绩.. (12)
第八章违纪处理 (13)
第九章保密制度 (15)
第十章声明与签收 (15)
第一章总则
1.1 为保护员工的权益并提高工作效率，特依据《中华人民共和国劳动合同法》、公司所
在地法律法规的规定和公司的人事政策制定本手册。

1.2 凡本公司所属的员工，除法律法规另有规定者外，悉应遵守本手册之规定。

1.3 凡本手册所称员工，系指与本公司或公司指定的当地人事服务机构签订劳动合同的员
工。

1.4 本手册适用于所有在公司工作的员工。

1.5 公司可以根据经营状况和经营战略政策变化不时地修改此员工手册内容及制定配套
规章制度。

内容的修改必须与当时生效的国家法律法规及所有公司有关规定相一致。

若这些条款与现行有效的法律、法规不一致，以后者为准，任何形式的修改以书面形式公告后生效实施。

公司原有规定与员工手册内容不一致的，应以员工手册为准。

1.6 本手册所包含信息用于指导员工的日常工作，以达到公司期望的良好的工作状态。

请
仔细阅读本手册，员工有义务了解《员工手册》和各项配套规章制度并遵照执行，如有不明，可咨询人力资源部相关人员或部门领导。

1.7 本手册自发布之日起生效。

1.8 员工有义务对本《员工手册》妥善保管，不得复印、外传。

第二章基本守则
公司持续健康的发展，取决于每位员工的态度和行为。

全体员工都应理解并恪守下列基
本守则。

2.1 遵守国家法律法规政策；
2.2 恪尽职守、勤奋工作、高质量地完成工作任务；
2.3 正确、有效、及时地与同事及其它部门沟通意见和看法，遇到问题不推卸责任，共
同
建立互信互助的团队合作关系；
2.4 严格遵守公司的制度规定、政策程序。

不打听同事的考绩结果和薪酬收入。

绝不泄
露
公司的经营、财务、人事、知识产权(包括教材)等方面的机密。

所有机密文件必须
妥
善保管；员工离开办公室前要锁好抽屉及其它办公橱柜；
2.5 爱护并节约使用公司的一切财资物品；
2.6 注意保护自身和周围人的安全与健康，维持良好的作业、办公区域的清洁和秩序；2.7 掌握规范正确的职业礼仪，体现良好的专业职业形象，工作时间不得穿着吊带衫、
短
裤、超短裙、拖鞋、奇装异服或影响公司形象的服装、鞋帽或带有种族、性别歧视
的
任何服饰、配饰。

2.8 谨记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象声誉；
2.9 公司雇佣的全职员工并支付薪资的前提是员工仅为本公司提供服务，在本公司服务
期
间，无论是工作时间还是业余时间，员工不得自营、与他人共同经营或受聘于提供任
何形式的服务，不论是直接或间接、有偿或无偿、兼职或专职；
2.10若有外来人员参观或拜访，相关员工应到接待区迎接，并全程陪同。

第三章员工聘用
3.1试用期
员工和公司都需要时间相互了解。

员工需要时间来熟悉公司；其直接主管也需要时间来观察员工的表现。

这一适应期称为“试用期”。

除于劳动合同有规定外，每一位新员工均有试用期。

试用期期限按国家规定执行。

在此期间，公司将评估员工的工作态度、能力、标线、技能以及总体潜能以最终确认是否符合公司录用条件。

在试用期间，部门直接主管将定期对新员工进行书面考核评估，并和员工进行面对面的沟通。

在试用期结束时，如部门直接主管确认新员工符合公司对该职位的要求，公司将向新员工发出转正通知；否则，公司将发出解除劳动合同的书面通知。

在试用期内，由于员工个人原因提出辞职，须提前三日提交书面辞职信，并填写离职审批表，办理交接手续。

3.2 个人档案
一经聘用，公司将委托当地人事服务机构签发“档案”转移信。

员工须将自己的档案转移至公司指定的人事服务机构统一保管。

员工有义务积极配合执行公司档案政策。

公司为每个员工建立员工记录。

每个员工都必须确保提供真实和正确的信息以存档。

员工个人信息（详列如下）如有变更，员工有责任在该信息变更发生后1周内向人力资源部领取并填写“员工个人信息变更表”，告知公司其已发生变更的信息，包括但不限于以下内容：
1. 户口地/家庭住址/身份证；
2. 电话及手机号码；
3. 婚姻状况；
4. 家属；
5. 教育程度；
6. 紧急通知人姓名、地址、电话号码等以及其他个人信息
此外，员工如有亲属在公司竞争对手工作，必须在知晓该情况后立即告知向公司。

如员工未及时通知公司或提供的信息不完整、不正确，对因此所可能造成的后果由员工本
人承担。

有关员工的工作表现评估、晋升和工资调整等所有信息都在员工的档案中记载。

3.3 离职
3.3.1辞职
除劳动合同另有约定外，员工申请辞职的，应提前30天以书面形式通知公司（辞职书交上级直接主管，并抄送人力资源部），并按离职程序办理离职手续。

员工如果不按照离职程序办理离职手续，不负责任地离开公司，则该员工将承担由此引起的一切法律后果。

3.3.2 终止解除聘用
公司或员工可以依据中国劳动法有关规定或参照双方签署的劳动合同约定的条款提前终止或解除劳动合同。

3.3.2.1 有下列情形之一的，公司在提前三十日以书面形式通知员工本人后，可以解除与其的劳动合同，并按国家有关规定向其支付经济补偿金：
（1）员工患病或非因工负伤，在法律规定的医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作的；
（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。

3.3.2.2不能胜任工作主要表现为以下情形（包括但不限于）
（1）员工因工作态度、消极怠工或工作失误等受到客户投诉两次以上，不能及时改正的；
（2）连续两次不能按质、按量、按时完成工作任务的；
（3）员工在同类工作中犯同类过失的；
（4）员工工作态度或能力表现不符合岗位要求的；
（5）由于其他原因不能胜任工作的。

3.3.3 解雇
有下列情形之一的，公司可以立即解除与其的劳动合同，而且公司无需提前通知及无需支付其经济补偿金。

1. 在试用期间被证明不符合录用条件的；
2. 严重违反用人单位的规章制度的（包括但不限于）：
（1）上班迟到两次；
（2）旷工一天；
（3）接到客户投诉信两次；
（4）辱骂或体罚客户；
（5）出现本《员工手册》中第8.1.3严重违纪行为。

3. 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；
4. 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响，
或者经用人单位提出，拒不改正的；
5．以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；
6. 被依法追究刑事责任的；
7. 法律、法规规定的其他情形。

3.3.4 退休
退休年龄按照国家有关规定执行。

员工如达到法定退休年龄，劳动合同无论是否到期，均须按国家规定办理退休手续，并享受法定的养老保险待遇。

3.3.5 离职手续
1. 员工提出辞职需提交书面辞职信给直接主管。

2. 因任何原因导致劳动合同终止、解除后，员工应在人力资源部领取《员工离职移交清单》，并应按《员工离职移交清单》中规定的要求，移交工作及工作中所掌管的文件或工具，归还所有公司的财物。

3. 《员工离职移交清单》经员工所在部门直接主管及移交清单上的所有相关部门负责人签署后交人力资源部。

经人力资源部核对，确认该员工完成离职交接工作后，通知财务部支付最后一期的工资予离职员工（如有需扣除款项，将在最后一期工资中直接予以扣减）。

第四章考勤和请假制度
4.1 工作制度
4.1.1工作时间
公司实行每周5天，40小时的工作时间制（不包括就餐和休息时间，就餐时间不超过30分钟）。

1、中心教师、培训师、销售人员的工作时间
工作时间为星期一至星期日的任意5天，不固定；
休息时间为星期一至星期日的任意2天，不固定。

具体按排班表执行。

2、其它员工的工作时间
工作时间为星期一至星期五上午9:00-12:00, 下午12:30-17:30。

休息时间为星期六和星期日
考勤记录将作为公司发放员工工资的重要依据。

员工应严格遵守公司各项考勤制度及认真履行请假手续。

如工作需要，公司有权调整工作时间。

4.1.2 打卡制度
中心实行上下班打卡制度。

员工必须在规定上班时间之前及规定下班时间之后亲自打卡。

正常考勤打卡次数为每日2次，上午上班及下午下班各一次。

员工在工作时间内需要外出办公事的，应请示直接主管批准并打卡；未经许可私自外出视同旷工处理。

员工早上直接外出办公事的，应在前一天下班前请示直接主管批准，突发情况除外（公司或部门负责人临时安排任务）。

员工返回公司后必须打卡。

迟到、早退1小时及以上，且未向直接主管或部门负责人请假的，事后也未能说明原因或有正当原由的，记旷工半天。

员工上下班忘记打卡，需由部门负责人确认实际出勤情况，并以邮件形式通知公司考勤员，可记录为正常出勤，否则按缺勤处理。

严禁代打卡。

违反规定，双方将被予以书面警告。

4.2 遵守时间和缺勤
4.2.1 所有员工都应按时出勤。

如果员工因任何理由无法出勤的，应在第一时间内通知其直接主管缺勤的原因。

4.2.2 如果员工因为生病，受伤或其他原因，必须在工作时间请假离开工作场所，应先告知其直接主管，并应按病假规定办理相关手续。

4.2.3如果员工缺勤并且未知会其直接主管的，其缺勤将被视为旷工，并将适用本手册的违纪处理规定。

4.2.4员工未经批准请假、擅离岗位、擅自延长假期（假满未续假）皆视为旷工。

4.2.5伪造出勤记录者，一经查明以旷工处理。

4.2.6 员工旷工而造成公司相关损失的，公司除可以与其解除劳动合同外，依法保留索赔的
权利。

4.3 加班审批制度
4.4.1员工应在规定时间内完成工作和任务，若因工作需要，需要额外加班的，员工应事先填写加班申请表并需由直接主管书面审批。

只有经公司批准后的加班，公司将依法定标准给予调休。

4.4.2加班采取提前申请审批制
1. 员工因工作需要加班的，至少提前两天发邮件或直接提交《加班申请单》給直接主管，直接主管批准后方可安排加班，未经公司批准的加班视为员工的个人行为，公司无需支付任何加班费或安排调休。

2.直接主管签字审批的加班单当天交行政人事部备案。

由人事部每周交财务部汇总。

3. 属应急加班的情况，需向直接主管电话请示，并在二个工作日内按上述要求补办手续，注明加班的事由。

4.5 请假及调休审批程序
请假、调休采取提前申请审批制
4.5.1调休以半天为一个单位（4小时）, 加班后需要调休的，提前二天填写《休假申请单》报直接主管批准，并于当天交人事部备案后方可调休。

《休假申请单》由行政人事部每周交财务部汇总。

4.5.2调休必须提前办理审批手续，无特殊情况，不允许休假当天电话告知及事后批准。

否则视情况按事假处理。

4.5.3 员工申请婚假、丧假、及产假的，必须提供有关证明，有人力资源部审核，事先不能提供证明的，可先办理常规请假手续，在销假时提供相应证明予以确认，凡无证明者，一律按事假处理。

4.6 考勤及相关报表报送制度
4.6.1 公司考勤周期按上月21日到当月20日计算，公司考勤记录人和核对人按规定时间统计考勤，整理归档各类文件，并将整理完毕的考勤表报财务部。

4.6.2 部门负责人及考勤员报送考勤异常，财务部以此为依据核发工资。

第五章薪酬制度
5.1薪酬政策
公司根据工作范围、工作职责和对业务的影响程度等职位因素、员工个人资质、相关工作经验、知识技能等个人因素以及薪酬市场情况等因素综合评估和建立薪资系统。

员工薪资的调整主要依据阶段性的公司和个人业绩考核成果，同时，适当考虑薪酬市场的变化因素。

5.2 薪资支付
公司所有员工的工资均为月薪制。

工资发放日为次月的10日（遇节假日顺延），以人民币结算。

5.3 薪资扣除
5.3.1员工个人所得税、社会保险个人缴纳部分及其他法定代扣缴项目由员工承担，并由公司代扣代缴。

员工须严格遵守当地税法。

5.3.2 因员工个人原因给公司造成的损失，公司可从工资中直接扣除。

5.3.3 员工因休病事假等各种假期和缺勤等而引起的薪资减发，公司可从工资中直接扣除。

5.3.4 员工违反与公司之间的约定需要向公司支付违约金，公司可从工资中直接扣除。

5.3.5 员工借用公司的未在规定的期限内归还的借款，公司可从工资中直接扣除。

5.3.6 公司替员工垫付的款项，公司可从工资中直接扣除。

5.3.7 法律规定及公司规章制度规定的其他扣减情形。

5.4 薪酬保密
公司实行薪酬保密制度，员工不得以任何形式向其他员工透露本人薪资情况，也不得询问和打听其他员工薪资情况。

第六章福利
公司致力于为员工提供较好的福利体系。

公司提供社会福利的保障，以员工向公司提供了办理该社会保险的相关资料为前提。

6.1 社保
按政府有关法律规定，为符合条件或规定的全职员工缴纳社会保险。

险种包括：养老保险、基本医疗保险、工伤、生育保险、失业保险。

6.2 休假
如政府对假期的规定高于公司的标准，按政府规定执行。

6.2.1 法定节日
根据法律规定或政府的相关规定执行。

6.2.2年休假
1.公司鼓励员工将度假作为平衡个人生活和职业生活的途径。

2.员工在通过试用期后可以申请年休假。

员工申请休假要填写休假申请表，于至少提前二
周将申请表提交给直接主管批准后方可休假，并将已批准的申请表交人力资源部。

3.员工入职第一年可享受的年假为每年 8 天；入职第四年起可享受的年假为每年 10天；
入职第八年起可享受的年假为每年 12天；入职第十二年起可享受的年假为每年15天。

4.若员工累计工龄超过十年，不满二十年，年假为每年10天；若员工累计工龄已满二十
年的，年假为每年15天。

员工同时符合该条款与上一条款时，可优先选择天数多者。

员工的累计工龄可以根据档案记载、单位缴纳社保费记录、劳动合同或者其他具有法律效力的证明材料确定。

（例如：员工累计工龄十一年，入职第一年可享受10天年假。

）
5.国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。

6.由于公司的经营需要，公司可统筹安排员工的年休假。

7.员工当年的年休假根据其在本单位的工作时间按比例计算。

折算后不足1整天的部分不享受年假。

8.员工当年度可享受年休假天数的30%的可以延续至下一年度的2月底。

如果届时仍未使用该延续部分的上年度休假，则该延续部分的年休假被视为自动放弃。

9.员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
(1) 累计工作满1年不满10年的员工,请病假累计2个月以上的；
(2) 累计工作满10年不满20年的员工,请病假累计3个月以上的；
(3) 累计工作满20年以上的员工,请病假累计3个月以上的。

6.2.3 婚假
1. 在公司聘用期间,合法登记注册结婚的员工可以享受10个工作日的有薪婚假。

2. 员工经过正式婚姻登记并向公司提供婚姻登记证明后才能享有婚假。

3. 员工应在二周前提出该休假申请。

4. 婚假若因工作需要未休完的，应在一年内休完，过期被视为自动放弃。

6.2.4产假
1. 女性员工怀孕应立即通知公司人力资源部。

2. 公司正式聘用的女性员工可以享受128天产假，其中产前可以休假15天。

3. 女性员工怀孕期的其他福利待遇，将参照国家和地方的有关法律法规执行。

4. 女性员工需于预产期前至少2个月填写假期申请表，交直接主管批准，并将已批准的
申请表和医院证明交人力资源部。

5. 产期一旦确定，员工应将预期返回工作岗位的日期通知其直接主管或人力资源部。

6. 女性员工符合国家计划生育条例休产假，按国家和地方规定执行。

7. 女性员工违反国家计划生育条例，在按照本手册第8.1.3条中第5款的规定解除双方
劳动合同前，产假或哺乳期待遇参照公司病假待遇处理。

8. 女性员工产假期间个人的三险一金需其本人承担。

6.2.5哺乳假
子女1周岁前哺乳期间，女性员工可以享受每天不超过1小时的哺乳时间。

6.2.6 陪产假
1. 在符合国家计划生育条例的前提下，男性员工可以在其妻子的实际分娩日起享受10个
工作日的陪产假，即分娩日和随后连续9天。

2. 男性员工应在第一时间提供证明并填写休假申请单。

6.2.7丧假
1. 员工的近亲家属去世，公司分担该员工的忧伤。

有薪假期的提供是支持该员工的一种
方式。

2. 员工有家属去世时按照如下标准批准丧假：
3. 在试用期内的员工只有在上表所列的直系亲属成员和近亲去世时才可以申请有薪假期；
上表所列非直系家属成员去世时只能申请无薪假期。

4. 家属成员去世时，员工应及时通知其直接主管
5. 员工应在假后返回工作岗位时补填休假申请表，提交给直接主管审批，并将审批后的
申请表交人力资源部人员。

6.2.8 病假和医疗期
1. 员工因病不能上班，应于当天立即打电话告知其直接主管，以便公司安排工作。

2. 申请病假需递交指定医院（省市二级或二级以上基本医疗保险指定医院）开具的病假
单、病历及其它公司所需的材料。

员工休病假3天以内（含3天）须于返回工作岗位的二天内把以上材料及《病假申请》提交其直接主管批准，并将已批准的申请表交人力资源部；
休病假4天及以上或住院治疗的员工，须于病假之日起5个工作日内将《病假申请》及医院开具的病假单、病历及其它公司所需的材料快递或通过亲属代为提交给直接主管批准。

3. 员工如反复请病假、长病假或公司认为有必要的，公司可以要求委派人员陪同员工到
指定医院复查，根据复查检查核定病假，员工如拒绝复查的，公司对此病假不予批准。

4. 员工入职第一年每6个月可享受1天带薪病假；员工入职第四年起每3个月可享受1
天带薪病假；员工入职第八年起每2个月可享受1天带薪病假。

（该带薪病假待遇不适用于违反计划生育政策规定的女性员工）。

通过试用期的新员工在第一个公历年度可享受的带薪病假根据工作时间比例计算。

带薪病假不可提前申请享受，超过规定的带薪病假天数的病假按国家规定支付病假工资。

5. 休病假的员工如不按时提交《病假申请》和有效的病假单、病历及其它公司所需的材
料（指省市二级或二级以上基本医疗保险指定医院），按旷工处理。

6. 医疗期：依国家和地方有关法律法规执行。

7. 病假仅用于员工治疗疾病，员工在病假期间应当安心养病，不得利用病假期间为其他
单位或个人提供服务，也不得从事任何自营业务，不论是直接或间接、有偿或无偿，否则按严重违纪处理，已休的病假按旷工处理。

6.2.9事假
1. 如果年休假天数已用完，员工可以申请不带薪的事假以应付紧急或特殊的个人事项。

2. 请事假前必须由有关经理按照以下规定审批：
3. 事假应提前2周申请。

如遇紧急情况，员工需要以电话或任何形式通知直接主管，经
批准后方可休假，并必须在返回工作岗位的当日填写《休假申请单》。

4. 事假经批准后生效，未经批准的事假视为旷工，其基本工资和年休假将作为相应扣除。

第七章考绩
7.1 绩效评估
为确保公司经营目标的实现，公司将制定适合公司特点的绩效考核制度和奖惩制度。

1. 公司对员工进行阶段性的工作结果和人员方面的绩效评估；
2.绩效评估按各部门的绩效考核制度执行。

3. 公司鼓励管理人员在日常工作中经常与下属进行沟通，辅导下属取得优良绩效。

第八章违纪处理
8.1 违纪处理
1. 所有公司员工在任何时候都必须遵守公司的规章制度和行为准则。

2. 发生违反规章制度的情况时，直接主管应尽早警告员工。

3. 公司酌情采用如下处罚方式来处理违反公司规章制度的员工：
（1）口头警告：员工如有一般违纪行为将受到口头警告；
（2）书面警告：员工如有较严重违纪行为将受到书面警告；
（3）违纪解雇：员工如有严重违纪行为将受到违纪解雇。

4. 因员工本人原因给公司造成经济损失的，公司可要求其赔偿经济损失。

8.1.1 一般违纪行为：
1.违反公司劳动纪律，情节较轻，能及时改正，未造成不良影响的行为：（包括但不限于以下）
（1）在公司上班时间内长时间电话聊天、闲聊、窜岗等影响工作或与工作无关的行为；
（2）工作时间在工作场所打闹嘻笑、大声喧哗；
（3）在办公区域吸烟，经规劝无效者；
（4）浪费或破坏公物，造成公司轻微财产损失的；
（5）着装、仪表、礼仪、言行不符合员工规范或违反本员工手册第2.7条款的，每次扣工资50元；
（6）对待顾客冷漠、粗鲁；经直接主管指出仍不改正或再犯的；
（7）制造矛盾、无中生有、造谣传话、干扰正常工作秩序。

2.如员工出现多于两次的一般违纪行为，即视为较严重违纪行为。

8.1.2 较严重违纪行为：
1．扰乱工作秩序，不服从公司和直接主管的管理，影响公司正常工作秩序，造成不良影响的行为：（包括但不限于以下）
（1）上班迟到1小时以内，每次扣工资100元；（所有中心的员工迟到扣款另按中心的考勤制度执行）；
（2）在工作时间内未经直接主管批准缺勤、请假（包括事假、病假、调休等）或擅离工作岗位；
（3）无视或不服从直接主管工作安排，故意消极怠工的、拒绝工作，或越权行使职责；
（4）工作时间做与工作无关的事情；
（5）未经批准因私事使用公司电话、打声讯电话或长途电话（因此产生的所有费用。