社会工作服务转案制度内容
档案转递规章制度
第一章总则第一条为规范档案转递工作，保障档案安全、完整和有效利用，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各级各类档案馆、档案管理服务机构及档案利用单位。
第三条档案转递工作应遵循以下原则：（一）依法合规：严格按照国家法律法规和档案管理规定执行，确保档案转递工作的合法性、合规性。
（二）安全保密：确保档案在转递过程中的安全，防止档案丢失、损毁和泄密。
（三）高效便捷：提高档案转递工作效率，为档案利用者提供便捷服务。
（四）责任明确：明确档案转递各环节的责任主体，确保档案转递工作有序进行。
第二章档案转递程序第四条档案转递分为以下几种情况：（一）档案移交：档案馆、档案管理服务机构之间因机构调整、职责分工等原因，需要将档案移交给对方管理。
（二）档案查阅：档案利用者因工作、学习、科研等需要查阅档案。
（三）档案借阅：档案利用者因工作、学习、科研等需要借阅档案。
（四）档案复制：档案利用者因工作、学习、科研等需要复制档案。
第五条档案转递程序如下：（一）申请：档案利用者向档案管理服务机构提出档案转递申请，并提交相关证明材料。
（二）审核：档案管理服务机构对档案利用者的申请进行审核，确认档案转递的合法性、合规性。
（三）审批：档案管理服务机构对审核通过的申请进行审批，并出具档案转递证明。
（四）转递：档案管理服务机构按照审批意见，将档案转递至指定的档案馆或档案利用单位。
（五）接收：档案馆或档案利用单位收到档案后，应及时进行验收，确认档案的完整性和安全性。
第三章档案转递要求第六条档案转递应遵守以下要求：（一）档案装具：档案转递应使用专用档案袋或档案盒，确保档案在运输过程中不受损坏。
（二）运输方式：档案转递应选择安全的运输方式，如邮政EMS、快递等，确保档案在运输过程中的安全。
（三）运输时间：档案转递应在规定时间内完成，确保档案利用者能够及时获得档案。
（四）档案安全：档案转递过程中，应采取必要的安全措施，防止档案丢失、损毁和泄密。
区县社工站规章制度内容
区县社工站规章制度内容第一章总则第一条为规范区县社工站的管理和运作，提高服务质量，保障社会公共利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于区县社工站，旨在加强对社工站的管理，规范服务行为，推动社会工作专业化、规范化、科学化发展。
第三条区县社工站的任务是在政府支持下，为社会提供社会工作服务，促进社会和谐稳定，改善社会福祉。
第二章组织机构和人员管理第四条区县社工站设立管理委员会，负责制定和实施工作计划、决策事项，监督和检查工作落实情况。
第五条管理委员会由区县政府人力资源社会保障部门等相关单位代表组成，设主任委员1名，副主任委员若干名。
第六条社工站设办公室，负责日常事务管理和协调工作，办公室设主任1名，副主任若干名。
第七条社工站设专业团队，包括社工师、心理咨询师、社会工作者等，职责明确，工作规范。
第八条社工站设保洁人员、后勤人员等，确保工作环境整洁、安全。
第九条社工站工作人员按照相关规定招聘，严格考核，定期培训，提高专业素质和服务水平。
第十条社工站工作人员要遵守法律法规，不得从事与社会工作服务无关的活动，不得恶意泄露用户信息。
第三章服务项目和服务对象第十一条社工站主要服务项目包括社会工作咨询、社会服务介绍、心理咨询、社会支持等。
第十二条服务对象包括困难群众、弱势群体、残疾人、老年人、儿童等需要帮助和关注的群体及其家庭。
第十三条社工站根据用户需求和社会实际情况制定具体服务项目和服务方案，保证服务的全面性和灵活性。
第四章服务流程和标准第十四条社工站要建立健全服务流程，规范服务行为，提高服务效果。
第十五条服务流程包括用户登记、需求评估、服务安排、服务实施、结果评估等环节。
第十六条服务标准由相关政府部门和专业机构共同制定，社工站要积极配合并不断优化服务标准。
第十七条服务过程中要尊重用户意愿，保护用户隐私，确保信息的保密和安全。
第五章管理与监督第十八条社工站要建立健全内部管理制度，包括财务管理、人事管理、信息管理等。
社会服务管理中心制度范文(2篇)
社会服务管理中心制度范文一、工作人员管理制度1、各部门应选派政治素质高、业务能力强、工作作风好、会计算机操作的业务骨干到窗口工作。
2、窗口工作人员上岗后，由各部门和服务中心共同进行业务培训、明确任务、明确责任。
3、窗口工作人员要保持相对稳定，具体人数由各部门根据工作量确定。
4、窗口工作人员的在行为规范、纪律规范、项目办理规范接受服务中心的监督和管理。
二、议事例会制度1、街道服务中心主要组成部门负责人每周召开一次例会，传达学习上级有关会议和文件精神，通报上周工作情况，安排下周工作任务。
2、会议由综治办主任或副主任召集，没有特殊情况，不得请假。
3、每月组织综治干部学习、研究工作一次。
4、学习期间既学习业务素质，也可与总结、研究工作相结合。
5、通过召开会议，总结工作进展，分析研判形势，制定工作对策，协调解决重大矛盾纠纷、突出治安问题。
6、如遇突发事件，可根据各个时期社会治安和平安建设工作出现的新情况、新问题召开专题会议，研究工作措施。
三、首问负责制度坚持“一站式办公”，对到服务中心的群众统一接待，实行“一条龙”服务，快捷高效地解决问题，方便群众，服务群众，严禁冷硬推诿等现象发生，遇到矛盾纠纷、突发事件和群众来访时，综合服务中心接洽人员应第一时间登记备案，协调解决问题，及时分流交办，如处理难度较大，应做好稳控工作，通知有关部门和责任人解决问题，重大情况应及时上报。
四、情况报告制度各组成部门应向中心定期报告重点工作进展情况，及时报告发现和掌握的各类不安全不稳定因素。
中心应广泛收集汇总社会治安和社会稳定情况信息，对街道落实“零报告”，遇到突发紧急事件随时报告。
1、发生群体性械斗的、发生群体性上访的、非正常死亡的、可能激化造成严重后果的纠纷应第一时间报送中心和街道主要领导。
2、中心接到报告后，及时向中心领导汇报。
五、中心协作配合制度1、中心实行值班联勤，落实中心负责人带班和工作人员全天值守，做到统一管理，定岗定责。
员工档案转移管理制度
员工档案转移管理制度一、总则为规范员工档案转移管理工作，便于档案整理、查询和利用，确保员工档案的完整性和安全性，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内各部门、各单位及其工作人员，对公司员工档案的转移管理工作进行规范。
三、转移范围1. 员工档案转移范围包括入职、岗位调动、离职等各类情况。
2. 入职档案应及时转移到人事档案管理部门进行妥善管理。
3. 岗位调动、离职等情况，相关档案应及时转移至相关部门进行管理，并按规定妥善保管。
四、转移程序1. 入职档案转移（1）新员工入职后，应向部门人事负责人提供个人档案材料，包括身份证明、学历证书、工作证明等。
（2）部门人事负责人将员工入职档案资料进行归档并编号，建立个人档案。
入职档案应及时转交至人事档案管理部门。
（3）人事档案管理部门对入职档案进行审核、汇总、整理，建立员工档案档案，并将成批的档案进行序列化，进行妥善保管。
2. 岗位调动档案转移（1）员工发生岗位调动时，原部门人事负责人应及时向目标部门人事负责人提供员工档案资料。
（2）目标部门人事负责人对员工档案进行接收、整理，并及时将员工档案转交至部门档案管理部门。
（3）各部门档案管理部门对接收到的员工档案进行认真核对，保证档案的准确性和完整性。
3. 离职档案转移（1）员工离职时，部门人事负责人应及时核对员工档案，将员工档案资料整理完毕，并根据离职流程将员工档案转交至人事档案管理部门。
（2）人事档案管理部门对离职员工档案进行妥善保管，进行深度沟通和信息核对，确保员工离职档案的完整性。
五、档案保密1. 公司对员工档案信息的保密工作负有重要责任，应加强保密意识和保密管理措施，切实维护档案信息安全。
2. 所有员工需遵守公司相关档案管理规定，不得擅自查阅、复制或泄露员工档案信息。
3. 离职员工的档案信息应进行彻底销毁，并保证不会泄露个人隐私信息。
六、档案利用1. 公司可根据需要对员工档案信息进行查询、复印等操作，但需经相关部门领导批准。
个案社会工作考试重点(川师大)
名词解释：1、转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构P962、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程P973、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作P1154、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度P1305、情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上P1396、非现实性反应(反情感转移）：即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上P1417、实际干预：是指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动P1868、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程P1949、泛暴疗法（快速疗法）:是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止P21810、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念，自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价P23011、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动P288单选：1、个案社会工作本质上的助人自助性P152、哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石P253、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名P564、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学P565、社会学习模式的代表人物是班杜拉P626、1994年中国社会工作教育协会正式成立P777、病原诊断，通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题P1068、联系人，是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带P1139、使能者（使其恢复能力），是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务P11310、辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题P11411、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视，最早出现的访视是家庭访视P16212、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段P16613、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中P17814、间接治疗以环境改善技术为主，(p184）以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。
养老机构社会工作服务记录表格—个案转介、接案记录表
个案性质：□危机介入□一般事件
介入范畴：□情绪困扰□经济困难□健康问题□生活适应□跌倒危机□长者被虐
□护老者支援服务□人际关系及支援□善别/善终服务□行为及精神问题□自我照顾问题
□记忆及认知问题□居住环境危机□服务申请及支援□其他：
介入计划：（详见附件）
督导意见：
养老机构社会工作服务记录表格—个案转介、接案记录表
个案姓名：
性别：
年龄：
社会工作者姓名：
接案日期：
转介日期：
个案来源：□本人申请□家属/亲朋申请□其他（请注明）：
转介/ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ案原因说明
案主基本资料
曾从事职业：
籍贯：
宗教信仰：
爱好/习惯：
与家人关系：
主要照顾者资料
姓名
关系
年龄
性别
职业
是否同住
联系方式
备注
疾病：□健康状况良好□血压高/低□眼疾，如白内障□帕金森症□气管病□心脏病□关节炎□糖尿病□中风□肾病□老年痴呆□癌症□失明/部分失明□失聪/部分失聪□肢体残疾
□精神病，请注明：□疼痛症状，请注明：
□其他，请注明：
自理能力：□完全自理，能行走□半自理，能行走□半自理，不能行走□完全不自理
近期身体状况：□转好□与往常比无改变□有下降有没有特殊状况（请注明）：
最近六个月有没有以下事件发生：
□自己健康有转变□家人健康有转变□自己及家人经济状况转变□亲人去世
□婚姻状况转变□同住的室友有变化□搬家□其他：
医院社工服务工作制度
医院社工服务工作制度一、总则第一条为了进一步规范医院社会工作者（以下简称社工）的服务行为，提高服务质量，根据国家有关法律法规和政策，制定本制度。
第二条社工在医院内开展服务活动，应坚持以患者为中心，关注患者需求，尊重患者权益，发挥专业优势，促进患者身心健康。
第三条社工应遵守职业道德，保持职业操守，积极参与医院各项公益活动，提升医院社会形象。
第四条社工服务范围包括但不限于：个案辅导、小组活动、健康教育、心理支持、资源链接、志愿者管理等。
第五条社工服务应遵循自愿、平等、保密、专业原则，确保服务对象满意度。
二、服务内容第六条个案辅导：针对患者及其家属的具体问题，提供专业辅导，协助解决困难。
第七条小组活动：组织患者参与小组活动，促进患者交流，减轻病痛压力。
第八条健康教育：开展健康知识讲座，提高患者健康素养，预防疾病。
第九条心理支持：为患者提供心理疏导，增强心理承受能力，促进心理健康。
第十条资源链接：整合社会各界资源，为患者提供物质、精神等方面的支持。
第十一条志愿者管理：招募、培训、管理志愿者，协助医院提供优质服务。
三、服务流程第十二条社工接收服务需求，进行初步评估，确定服务对象。
第十三条社工制定服务计划，并与服务对象签订服务协议。
第十四条社工按照服务计划开展服务活动，并及时记录服务过程。
第十五条社工定期评估服务效果，根据评估结果调整服务计划。
第十六条服务结束后，社工整理服务资料，进行归档，并对服务对象进行跟踪回访。
四、职业道德与职业操守第十七条社工应遵守国家法律法规，严守职业伦理，保护患者隐私。
第十八条社工应具备良好的职业道德，尊重患者权益，公平对待服务对象。
第十九条社工应不断提升自身专业素养，积极参加培训和学习，提高服务水平。
第二十条社工应保持职业操守，不得利用职务之便谋取个人私利。
五、考核与激励第二十一条医院设立社工考核制度，定期对社工进行绩效评估。
第二十二条考核内容包括：服务数量、服务质量、服务满意度等。
社会工作实务接案的流程
社会工作实务接案的流程社会工作实务接案是指当服务对象遇到困难前来社会工作服务机构求助时，负责接待的社会工作者所做的工作，是社会工作过程中的第一个阶段。
一、接案的流程1、资料准备。
事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务；了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理；走访社区。
2、拟定会谈提纲。
介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程；简要说明本次会谈的目的和内容，以及双方的角色和责任；介绍自己和自己的专长；征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望；询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。
3、会谈时间场所的安排。
会谈的时间和地点安排应征询服务对象的意见，充分考虑他们的需要，使其感受到被重视和被尊重。
4、会谈的主要任务。
澄清角色期望和责任；界定服务对象的需要和问题；激励并帮助服务对象进入受助角色；促进和引导服务对象态度和行为的改变。
5、会谈的技巧。
主动介绍自己；沟通；倾听。
6、会谈中回应服务对象的方法。
对服务对象的想法与反应有透彻的了解；将自己与服务对象融合；敏锐地感觉服务对象的各种情绪态度和反应；向服务对象表达愿意协助的态度。
7、会谈中面临的问题和挑战。
留意服务对象对接受社会工作协助的看法并进行适当处理；服务对象对社会工作者表示怀疑或挑剔时。
时刻保持对服务对象的敏感性；在与服务对象一起分析反面事件和做评价时。
实际是把它们作为要解决的一个问题提出来。
二、接案的目的1、澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务。
2、促进和诱导服务对象的改变。
3、促使服务对象积极参与改变的过程。
4、激励服务对象。
5、为后续工作打下基础。
三、接案阶段的主要任务1、了解服务对象来源。
2、了解服务对象求助过程。
3、认定服务对象类型。
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
5、与服务对象初步建立关系。
四、接案的注意事项1、接案面谈提供了机会，使社会工作者通过与服务对象的沟通交流来了解他们的需要，权衡是否有足够能力提供服务对象所需服务。
卫生监督协管案件转交制度(四篇)
卫生监督协管案件转交制度1、卫生监督协管员在巡查过程中，对拒不执行或落实卫生行政部门的整改意见的或违法情节较重的行政相对人，应及时登记，并上报区卫生监督中心，交由卫生监督人员依法处理。
2、卫生监督协管员受理的投诉、举报线索经调查核实后，确实存在违法行为的要及时向区卫生监督中心报告并转交相关调查情况。
3、发现辖区内的非法行医案件，要立即向区卫生监督中心报告。
4、在上报违法案件后，卫生监督协管员要积极配合卫生监督员的调查取证和行政处罚工作。
5、卫生监督协管员应按照卫生监督意见，对限期整改的单位进行复查，督促行政相对人落实整改措施，并将检查情况报告区卫生监督中心。
6、发现突发公共卫生事件线索要及时登记并按规定程序和规定时限迅速报告，服从卫生监督机构指挥，配合开展紧急应对工作。
卫生监督协管案件转交制度（二）是指在卫生监督执法中，当发现卫生问题涉及其他部门职责范围或需要协同处理时，可以通过转交制度将案件移交给相关部门进行处理。
卫生监督协管案件转交制度的具体程序如下：1. 发现卫生问题：监督部门在开展卫生监督执法活动时，发现存在卫生问题，超出自己职责范围的或需要其他部门配合处理的情况。
2. 确定转交对象：监督部门根据情况，确定需要转交给其他部门处理的案件，并与相关部门进行沟通和协商，确定接收转交案件的部门。
3. 转交通知：监督部门向接收转交案件的部门发出书面通知，明确转交事由、案件相关信息、协作要求等。
4. 接收转交案件：接收部门收到转交通知后，组织相关人员进行案件受理，并及时向监督部门反馈接受转交的意见和处理方案。
5. 协同处理：接收部门按照自己职责范围和卫生监督部门的要求，对转交的案件进行处理，并做好沟通和协调工作，确保问题得到解决。
6. 结果反馈：接收部门在处理完毕后，向监督部门提供案件处理结果和相关材料，监督部门对处理结果进行监督和评估。
卫生监督协管案件转交制度的实施有利于形成多部门协同作战的机制，提高卫生监督执法工作的效率和质量，推动卫生问题的快速解决。
个案工作制度
个案工作制度一、目的个案工作制度旨在规范社会工作者在社会工作过程中的行为，保障服务对象的权益，提高社会工作服务质量，促进社会和谐稳定。
本制度适用于我国社会工作者在进行个案工作时应遵循的原则、程序、方法和要求。
二、原则1. 尊重个人隐私：社会工作者在进行个案工作时，应充分尊重服务对象的隐私权，确保个人信息安全。
2. 客观公正：社会工作者应保持客观公正的态度，不偏袒任何一方，充分保障服务对象的权益。
3. 专业伦理：社会工作者应遵循专业伦理，遵循职业道德规范，保持职业操守。
4. 积极参与：社会工作者应鼓励服务对象积极参与个案工作，充分发挥其主观能动性。
5. 团队合作：社会工作者应与团队成员保持良好的沟通与协作，共同为服务对象提供专业服务。
三、程序1. 接案：社会工作者通过各种渠道获取服务对象的需求信息，对需求进行评估，决定是否接受个案。
2. 预估：社会工作者收集与服务对象相关的资料，对服务对象的问题、需求、优势等进行全面分析。
3. 计划：社会工作者根据预估结果，制定个别化的工作计划，明确工作目标、方法和时间安排。
4. 实施：社会工作者按照工作计划，为服务对象提供专业服务，包括咨询、辅导、资源链接等。
5. 评估：社会工作者对个案工作进行定期评估，及时调整工作计划，确保服务效果。
6. 结案：社会工作者根据评估结果，决定是否结束个案工作，为服务对象提供必要的跟进服务。
四、方法1. 咨询：社会工作者通过与服务对象一对一的交流，了解服务对象的问题和需求，提供专业建议。
2. 辅导：社会工作者针对服务对象的具体问题，提供心理支持、技能培训等方面的辅导。
3. 资源链接：社会工作者为服务对象寻找并提供所需的资源，如政策信息、福利资源、就业信息等。
4. 小组工作：社会工作者组织服务对象参与小组活动，促进服务对象之间的互动与支持。
5. 家庭工作：社会工作者对服务对象的家庭进行访问和评估，提供家庭辅导和资源链接。
五、要求1. 资质要求：社会工作者应具备相应的职业资格，具备专业知识和实践经验。
社会工作者后进个案转化案例
社会工作者后进个案转化案例案例背景社会工作者在工作中经常遇到一些后进个案，即与工作对象互动不畅、无法有效辅导或帮助的情况。
这些个案对社会工作者来说是一种挑战，需要通过转化思维和方法来寻求解决。
问题描述本案例中，社会工作者面临的后进个案是一名年轻的失学青少年。
他因多种原因辍学，并面临迷失自我、沉迷游戏和社交困难等问题。
他在学校中的表现不佳，无法适应正常研究和社交环境。
社会工作者发现这个年轻人有很大的潜力，但无法发挥出来。
解决方案1. 全面评估首先，社会工作者需要对这个年轻人进行全面评估。
通过对他的家庭背景、教育经历、兴趣爱好以及社交困难的原因进行了解和分析，社会工作者可以更好地了解他的问题所在和面临的挑战。
2. 制定个性化计划根据评估结果，社会工作者应制定一个个性化的计划，以便针对该年轻人的问题提供有效的辅导和帮助。
计划应包括培养他的自信心、提供适当的研究资源和解决社交困难的方法等。
3. 利用艺术和体育活动年轻人通常对艺术和体育活动比较感兴趣。
社会工作者可以利用这一点，组织相关的活动，以此激发他的潜能和自信心。
例如，可以组织绘画、音乐、戏剧等艺术活动，或者组织体育赛事，帮助他建立起自己的兴趣，并提高自己的能力。
4. 建立支持网络为了帮助年轻人更好地改善研究和社交能力，社会工作者应与学校、家庭、志愿者组织等建立紧密的合作关系。
他们可以提供额外的支持和资源，帮助这个年轻人在各个方面实现全面发展。
案例结果通过以上解决方案的实施，该年轻人逐渐展现了积极的改变。
他重新获得了研究的动力，通过参与艺术和体育活动，提高了自己的能力和自信心。
社交困难也有所改善，他能够和他人更好地交流和合作。
结论在面对后进个案时，社会工作者要灵活运用不同的方法和策略，通过全面评估、个性化计划、利用艺术和体育活动以及建立支持网络等方式，帮助失学青少年实现个人价值和全面发展。
社会工作者的支持和帮助可以为这些年轻人的未来铺平道路，帮助他们摆脱困境，实现自我价值并融入社会。
个案社会工作记录的形式与方法
个案社会工作记录的形 式与方法
主讲：杜立婕 副教授 上海师范大学人文学院社会学系
评估摘要：评估摘要是在工作者与案主有了一 定的接触，资料收集到了某种程度的时候，需 要对案主及其问题情境进行评估，以利决定案 主所需要的服务。应该说，评估工作贯穿在整 个个案工作的始终。随着与案主互动的深人， 不断得到新的资料和认识，就要随时进行评估。 因此，评估摘要是经常要做的工作。
摘要式记录
┃序号
┃
┃姓名_____年龄——籍贯_____
┃
┃住址性别
┃
┃父母姓名职业
┃
┃评估接案日期
┃
┃
结案日期 ┃
┃
工作员 ┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
(二)个案记录
在这里，个案记录包括摘要表和个案史两部分内容。 1.摘要表 摘要表通常是一张与个案史所用纸张大小相等的硬纸，无固定的
接案摘要的记录
不同的机构安排的接案会谈人员不同，有的机 构专门设置接案人员，接案员与案主会谈后， 将接案摘要交付相关的领导或督导主任，督导 主任会根据案例的具体情况，选派合适的工作 者接手个案。有的机构没有设置专门的接案人 员，谁接手谁来做。不管接案的是什么人员， 都必须进行接案摘要的记录。
评估摘要
叙述式过程记录是指，记录者或工作者以第一 或第三人称的角度，陈述个案会谈的过程。例 如：
叙述式过程记录
叙述式的过程记录，可能会因工作者把握上的 差异，记录的详细程度有所不同，但是，一般 而言，过程记录必须包括有关的基本资料、案 主与工作者的谈话内容及身体语言、工作者的 感受与反应、工作者的观察和思考等内容。
社会工作概论笔记第六章 社会个案工作
第六章社会个案工作第一节社会个案工作的涵义与历史发展一、社会个案工作的要素(1)玛丽－芮奇蒙：社会个案工作包含着一连串的“工作过程，它以个人和家庭为着手占，透过对个人和家庭用其所处环境作有效的调适，以促进其人格的发展和家庭关系的调适。
”这里，个案工作的重点在于帮助个人和家庭有效地适应环境。
(2)鲍尔斯：社会个案工作是一种艺术，它使用有关人类关系的科学知识与改善人际关系的专业技术，来启发和运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较好的调适关系。
这里，个案工作对个人与家庭的工作增加了一个“环境工作”的内容和要素。
（3）综合来说，社会个案工作的要素可以概括为以下几个方面：1.方法要素，是一种助人的方法；2.工作对象要素，个人和家庭；3.过程要素，是一个面对面的工作过程；4.科学与艺术要素，立足于对科学知识和技术的艺术化运用；5.双向性要素，调动资源为个人和家庭服务，以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适。
二、社会个案工作的涵义1、诊断学派的社会个案工作（1）汉密尔顿：个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。
社会个案工作可以定义为一种与人工作的艺术，即社会工作者与不同的人在一起工作以达到个人对社会的更好的适应状态。
他的基本假设是：个人与社会是相互依存的，社会力量不仅影响个人的行为与态度，它还提供个人自我发展的机会并影响人们的生活世界。
因此，所有的社会适应不良的问题都是“社会――心理”与内部与外部相互作用的结果，而且大部分个案问题都是人际间的，即不是一个人的问题，而是涉及个人与家庭、个人和家庭与其周围环境之间关系性质的问题。
（2）诊断学派的理论基础是疾病心理学，并认为社会工作如同医生，其责任是诊断与治疗，工作者在整个改变过程中起主要作用。
2、功能学派的社会个案工作（1）鲁丝－斯梅丽：社会个案工作是通过一对一的关系，让案主参与其中，在使用社会服务的过程中增进他自己和一般社会福利的一种方法。
平安社会工作制度
平安社会工作制度一、背景随着我国社会经济的快速发展，城市化进程加快，社会结构日益复杂，社会问题也日益凸显。
社会工作作为一门解决社会问题的专业学科，在我国得到了前所未有的重视。
平安社会工作制度是指在社会工作专业理论指导下，以维护社会稳定、促进社会和谐为目标，通过建立健全的社会工作服务体系，提供专业的社会工作服务，以解决社会问题、满足社会需求的一种制度安排。
二、平安社会工作制度的意义1. 维护社会稳定：平安社会工作制度通过专业的社会工作服务，帮助困难群体解决生活、就业、心理等方面的问题，缓解社会矛盾，减少社会冲突，从而维护社会稳定。
2. 促进社会和谐：平安社会工作制度关注社会公平正义，致力于解决社会不平等、不公正问题，推动社会资源合理分配，促进社会和谐发展。
3. 提升社会服务水平：平安社会工作制度以人的全面发展为出发点，提供专业、高效、优质的社会服务，满足社会公众多样化、多层次的需求，提升社会服务水平。
4. 推动社会治理创新：平安社会工作制度强调政府、社会、市场等多方参与，形成社会治理合力，推动社会治理模式创新。
三、平安社会工作制度的主要内容1. 社会工作专业人才培养：加强社会工作专业教育，培养具备专业理论、技能和实践经验的社会工作人才，为社会工作服务提供人才保障。
2. 社会工作服务机构建设：建立健全社会工作服务机构，发挥其在平安社会工作制度中的枢纽作用，链接政府、社会和市场资源，提供专业的社会工作服务。
3. 社会工作服务内容拓展：丰富社会工作服务内容，涵盖困难群体救助、社区治理、心理健康、教育辅导、就业指导等多个领域，满足社会公众多样化需求。
4. 社会工作服务模式创新：积极探索多元化、本土化的社会工作服务模式，如政府购买服务、社会组织参与、志愿者行动等，提高社会工作服务的针对性和实效性。
5. 社会工作政策法规完善：加强社会工作政策法规建设，为社会工作制度提供法治保障，规范社会工作服务行为。
6. 社会工作监督评估机制：建立健全社会工作监督评估机制，对社会工作服务进行科学、客观、全面的评价，推动社会工作制度不断完善。
档案转递管理制度
档案转递管理制度一、总则为规范档案转递管理，保障档案安全、完整、准确、及时、便捷地为组织决策、服务人民群众、维护国家利益和社会公共利益提供信息支撑，满足用户需求，推进依法、规范、便捷、高效的办事服务，提升档案工作效能，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全系统档案转递管理。
三、转递原则1. 实物传递转递：档案或档案文件转递应当以实物方式进行，不得以电子邮件、短信、电话等方式代替。
2. 确保安全：档案转递应当保证档案的安全性，不得有丢失、毁损或泄露的情况发生。
3. 保证及时性：保障档案转递及时性，确保需求方能够及时获取档案资料。
4. 保证准确性：档案转递的内容应准确无误，不得有遗漏或错误。
5. 保证便捷性：档案转递应当方便用户查询或使用，提供便捷服务。
四、档案转递流程1. 申请转递：档案需求方向档案管理部门提交档案转递申请，内容包括档案名称、档号、盒号、转递目的、接收单位、转递方式及时间要求等。
2. 档案准备：档案管理部门按照转递申请准备档案，并对档案资料进行核对和整理。
3. 转递审核：档案管理部门对准备好的档案资料进行审核，并进行转递合法性、真实性和规范性审查。
4. 转递批准：经审查后，档案管理部门负责人进行转递批准，签字盖章并填写转递日期、方式等信息。
5. 转递出库：档案管理部门将已批准的档案资料按要求打包、封装并填写转递清单，然后交由档案转递员运送给需求方。
6. 检验接收：档案接收单位在接收档案资料后应当对接收到的档案资料进行及时的检查，确保档案完整、准确，如有问题及时向档案管理部门反馈。
7. 反馈意见：档案接收单位在接收档案资料后，应当及时向档案管理部门提出反馈意见，对于有问题的档案资料及时沟通解决。
8. 更新登记：接收单位对接收到的档案资料进行更新登记，并将登记信息及时反馈给档案管理部门进行核对。
9. 确认归档：接收单位对于转递的档案资料使用后，应当及时确认归档。
五、档案转递管理要求1. 涉密档案转递要求：对于涉密档案的转递，应当按照国家保密法规要求进行保密级别控制，确保档案安全传递。
2024年卫生监督协管案件转交制度范文（五篇）
2024年卫生监督协管案件转交制度范文一、卫生监督协管员在指定的管辖区域内执行卫生监督任务，对案件进行全程追踪和协助处理。
二、在日常巡查或接收到的投诉举报线索经核实确认存在严重违法行为的情况下，卫生监督协管员需立即向其隶属的卫生监督协管站报告。
随后，卫生监督协管站将情况通报给青山区卫生监督所，以协助案件的转交和处理。
三、在案件转交前，需制作现场检查记录等确凿证据材料。
填写《案件转交单》，详细列出违法单位的名称、地址、负责人、联系电话、经营项目及主要违法行为。
同时，协管员和单位负责人的处理意见也需在转交单上注明。
四、确保所有相关证据材料和转交单一同提交给卫生监督协管站，由其进一步上报给青山区卫生监督所。
卫生监督协管站的负责人需在受理时签字确认。
五、在青山区卫生局卫生监督所对案件进行查处的过程中，卫生监督协管员需协助卫生监督员进行调查工作。
六、案件查处结束后，青山区卫生局卫生监督所将结果反馈给卫生监督协管站。
卫生监督协管员需将查处结果进行登记，并存档备查。
2024年卫生监督协管案件转交制度范文（二）一、卫生监督协管案件管理涉及卫生监督协管员在指定区域内执行案件处理，全程跟进，并配合完成执法任务。
二、在日常巡查或处理投诉举报中，卫生监督协管员对确认存在严重违法行为的情况，须立即向辖区卫生监督所通报，以支持案件的转交和处理工作。
三、在案件转交前，需制作现场检查记录、询问笔录等证据材料。
填写《案件转交单》，详细列出违法单位、地址、负责人、电话、经营项目及主要违法事实，并附上协管员和公共卫生科负责人的处理建议。
四、确保证据资料和转交单一同提交至卫生监督所相应科室，由接收的经办人员签署确认接收。
五、在区卫生监督所处理案件过程中，卫生监督协管员需协助卫生监督员进行调查工作。
六、案件处理完毕后，区卫生监督所应将结果通知卫生监督协管站，协管员需将查处结果记录并归档保存。
2024年卫生监督协管案件转交制度范文（三）一、卫生监督协管案件管理涉及卫生监督协管员在指定区域内执行案件处理，全程跟进，并配合完成执法任务。
卫生监督协管案件转交制度(2篇)
卫生监督协管案件转交制度一、卫生监督协管案件交接即卫生监督协管员在责任区域内落实案件处理，全程跟踪，协助办案。
二、卫生监督协管员在日常检查或受理的投诉举报线索经调查核实后，对确实存在较重违法行为的要及时向县(市)区卫生监督机构报告，协助卫生监督员做好案转交和处理工作。
三、案件转交前要制作现场检查笔录、询问笔录等相关证据资料，转交案件时要填写《案件转交单》，转交单上要注明违法单位、地址、负责人、电话、经营项目及主要违法事实，并填写协管员及协管部门负责人处理意见。
四、相关证据材料和转交单一起交县(市)区卫生监督机构相关科室，县(市)区卫生监督机构相关经办人要签字受理。
五、县(市)区卫生监督机构在查处该案件时卫生监督协管员要协助卫生监督员查处。
六、县(市)区卫生监督机构查处完毕后，将查处结果告知卫生监督协管部门，卫生监督协管员应将查处结果登记、归档。
卫生监督协管案件转交制度（2）是指卫生监管部门在处理涉及多部门职责的卫生监督案件时，根据案件的性质、涉及的领域和部门责任等因素，将其转交给相应的协管部门进行处理的一项制度。
这样可以确保卫生监管工作的高效性和专业性，促进各部门之间的合作与配合，提升卫生监督的质量和效果。
卫生监督协管案件转交制度的主要目的是为了解决跨部门协作不足、职责不清等问题，确保卫生监督工作的有序进行。
具体实施时，卫生监管部门应根据案件的性质和涉及的领域，与相应的协管部门进行沟通协商，明确转交的原因和依据，以及双方的责任和义务。
卫生监督协管案件转交制度应明确以下内容：1. 案件转交的条件和程序：明确卫生监管部门在何种情况下需要转交案件，以及转交的程序和方式。
2. 协管部门的职责和义务：明确协管部门在案件转交后的职责和义务，保证其能够按照有关法律法规和规章制度，进行有效监管和处理。
3. 转交案件的信息共享和协作机制：建立卫生监管部门与协管部门之间的信息共享和协作机制，确保案件的转交和处理过程中的信息畅通和协作顺畅。
卫生监督协管案件转交制度
卫生监督协管案件转交制度是指卫生监督部门将管辖范围以外的卫生监督案件转交给其他执法部门或相关部门进行处理的一种制度安排。
该制度的目的是为了加强卫生监督工作的专业性和效能性，推动不同部门间的合作与协作，提高卫生监督执法的效果。
卫生监督协管案件转交制度的实施，需要明确以下几个方面的内容：一、转交的条件和范围卫生监督协管案件转交制度应明确卫生监督部门将哪些案件转交给其他执法部门或相关部门进行处理。
转交的条件可以包括但不限于以下几个方面：案件涉及领域不属于卫生监督部门的职责范围内；案件涉及的法规、政策、标准等需要其他部门进行解释和处理；卫生监督部门无法完成案件调查和处理，需要其他部门提供支持和协助等。
二、转交的程序和要求卫生监督协管案件转交制度应明确转交的程序和要求。
具体包括：卫生监督部门与接收部门之间的联系和沟通机制；转交案件的书面通知和报告流程；转交案件的材料和信息的准备和提供；转交案件的时间和期限要求等。
三、转交后的协作机制卫生监督协管案件转交制度实施后，需要明确转交后卫生监督部门与接收部门之间的协作机制。
具体包括但不限于以下几个方面：互通案件信息和调查资料；共同制定案件处理方案和工作计划；协调案件处理中的各项工作和活动；共同监督和跟踪案件处理进度和结果等。
四、转交后的责任追究机制卫生监督协管案件转交制度实施后，应建立明确的责任追究机制，以确保转交后的案件得到妥善处理和及时处置。
具体包括但不限于以下几个方面：对未按规定接收和处理转交案件的部门予以批评和警示；对转交案件处理不当或造成严重后果的部门进行问责和追责；对转交案件工作进行定期评估和汇报等。
卫生监督协管案件转交制度的实施可以带来多方面的好处和效益。
首先，可以实现案件的专业化和精细化执法，提高卫生监督执法的效果。
其次，可以充分利用各部门的专长和资源，推动卫生监督工作与其他领域的工作的互动和融合。
最后，可以加强各部门之间的合作与配合，形成合力，提高整体卫生管理水平。
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社会工作服务转案制度内容
一、转案流程
社会工作服务转案制度是指在社会工作服务过程中，因服务对象需求变化或其他原因，将服务对象转交给其他专业人士或机构进行服务的制度。
转案流程包括以下步骤：
1. 申请：社会工作者在发现服务对象需要其他专业人士或机构协助服务时，向所属机构提出转案申请。
申请内容包括服务对象基本情况、转案原因、拟接收机构等。
2. 审核：所属机构对转案申请进行审核，主要包括对服务对象需求评估、拟接收机构资质审核等。
审核通过后，通知社会工作者进行下一步操作。
3. 交接：社会工作者与拟接收机构进行服务交接，包括服务对象基本情况、服务进度、注意事项等。
双方达成共识后，签订转案协议。
4. 监督：所属机构对转案过程进行监督，确保转案顺利进行，并及时跟进服务进展情况。
如有异常情况，及时进行处理。
二、转案标准
社会工作服务转案制度应遵循以下标准：
1. 服务对象需求发生变化，现有服务资源无法满足其需求。
2. 服务对象存在潜在危险或紧急情况，需要其他专业人士或机构协助处理。
3. 所属机构无法提供服务对象所需的专业服务，需要其他机构协助提供相应服务。
4. 拟接收机构具备相应资质和能力，能够为服务对象提供安全、有效的服务。
5. 转案过程中应遵循保密原则，确保服务对象的隐私权得到保护。
6. 转案过程应遵守相关法律法规和伦理规范。
三、转案记录
社会工作服务转案制度应建立完善的记录制度，确保转案过程可追溯和可查。
记录内容包括以下方面：
1. 服务对象基本信息：包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
2. 转案原因：详细记录导致转案的原因和情况。
3. 拟接收机构信息：包括机构名称、联系方式、负责人姓名等。
4. 转案协议：保存转案协议副本，包括双方达成共识的服务交接内容、责任和义务等。
5. 服务进度与反馈：定期跟进服务进展情况，记录服务效果反馈和异常情况处理结果。
6. 其他相关资料：如转案过程中的往来邮件、电话记录等。
7. 记录管理：定期对记录进行整理和归档，确保记录安全和保密性。
四、转案评估
社会工作服务转案制度应对转案效果进行评估，以不断优化和改进转案流程。
评估内容包括以下方面：
1. 效果评估：对转案后的服务效果进行评估，包括服务对象满意度、服务质量等。
可以采用定量或定性评估方法进行评估。
2. 质量评估：对转案过程中服务质量进行评估，包括社会工作者的
专业素质和服务能力、拟接收机构的资质和服务质量等。
可以采用定期检查或第三方评估等方式进行评估。
3. 成本评估：对转案过程中的成本进行评估，包括人力、物力、财力等方面的投入。
可以通过计算成本效益比等方式进行评估。
4. 改进建议：根据评估结果提出改进建议，包括优化流程、提高服务质量等方面。
建议应具有可行性和针对性，有助于提升转案效果和服务质量。
5. 评估报告：撰写评估报告，总结评估结果，提出改进建议，并报送所属机构和相关部门。
报告应清晰明了，具有可操作性和可参考性。
6. 持续改进：根据评估报告的反馈结果持续改进转案制度和管理流程，不断提高社会工作服务质量和效果。