企业战略管理的四大趋势
企业管理概论（第四版）期末复习要点
企业管理概论（第四版）期末复习要点（⼀）名词解释1.⼀⼈有限责任公司P4⼀⼈有限责任公司，是指只有⼀个⾃然⼈股东或者⼀个法⼈股东的有限责任公司。
⼀⼈有限责任公司的注册资本最低限额为⼈民币⼗万元。
股东应当⼀次⾜额缴纳公司章程规定的出资额。
2.控制职能P17控制职能是以组织运营的作业标准和⽬标实现情况来测定实际的作业，通过将标准、计划⽬标与实际结果的⽐较来决定是否需要采取纠正⾏动或进⾏改进。
所以控制职能是组织的⼀切职能活动按计划进⾏并实现组织⽬标的重要保证。
3.企业管理P23企业管理，就是由企业的管理层（或管理者）对企业的经济活动过程进⾏计划、组织、指挥、协调、控制，以提⾼经济效益，实现盈利这⼀⽬的的活动的总称。
4.事业部制P37它是⼀种⾼度（层）集权下的分权管理体制，适⽤于规模庞⼤、品种繁多、技术复杂的⼤型企业，是⼀些⼤型公司所采⽤的⼀种组织形式。
事业部制是分级管理、分级核算、⾃负盈亏的⼀种形式。
5.直线参谋制P37直线参谋制是在直线制和职能制的基础上，取长补短⽽建⽴起来的。
这种组织结构形式是把企业管理机构和⼈员分为两⼤类：⼀类是直线领导机构和⼈员，按命令统⼀原则对组织各级⾏使指挥权；另⼀类是职能机构和⼈员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理⼯作。
6.成本领先战略P66成本领先战略⼜称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费⽤明显低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿的竞争战略。
或者说，企业在⼀定时期内为⽤户创造价值的全部活动累计的成本，低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿的⽔平。
7.差异化战略P66与低成本战略形成鲜明对⽐，差异化战略更直接地强调企业与客户的关系，即通过向客户提供与众不同的产品或服务，为客户创造价值。
8.紧缩战略P55紧缩战略是采取保守经营态度的战略形态，主要适合处于市场疲软、通货膨胀、产品进⼊衰退期、管理失控、经营亏损、资源匮乏、发展⽅向模糊的危机企业选择，可分为：转移战略、撤退战略、清算战略三种战略形式。
打造创新型生产企业的四大战略
打造创新型生产企业的四大战略在当今激烈竞争的商业环境中，生产企业面临着巨大的挑战。
为了保持竞争力并促进持续发展，企业需要采取创新策略来应对快速变化的市场需求和技术进步。
这篇文章将介绍打造创新型生产企业的四大战略，以帮助企业领导者在这个充满机遇和挑战的时代中脱颖而出。
创新型生产企业要注重研发和技术创新。
这意味着企业需要投入更多资源来培养技术人才和推动研发项目。
企业应该建立一个创新的企业文化，鼓励员工提供新的想法和解决方案。
企业应该与高校、科研机构等合作，开展联合研究项目，以获取新的技术和知识。
这些投资和合作将帮助企业保持技术先进性，提高产品质量和生产效率。
创新型生产企业应该注重市场导向和顾客需求。
企业需要积极倾听市场的声音，并及时调整产品和服务。
了解顾客需求和市场趋势，将有助于企业推出有竞争力的新产品，并提高客户满意度。
为了更好地了解市场，企业可以采取定期进行市场调研和与客户进行广泛沟通等手段。
企业还应该建立有效的销售和营销团队，以推广企业的创新产品和解决方案。
第三，创新型生产企业需要注重流程优化和持续改进。
企业应该采用先进的生产技术和管理方法，以提高生产效率和降低成本。
优化生产流程可以减少浪费，提高资源利用率。
同时，企业应该鼓励员工参与流程改进，了解他们对生产流程的观点和建议。
持续的流程改进将帮助企业不断提高产品和服务的质量，实现效益最大化。
创新型生产企业应该注重人才发展和团队协作。
企业需要吸引和留住高素质的人才，为他们提供培训和发展机会。
同时，企业也需要建立一个积极的工作环境，鼓励员工发挥他们的创造力和创新能力。
团队协作也是非常重要的，企业应该鼓励员工之间的合作，推动跨部门和跨功能团队的合作。
只有通过团队的协作和共同努力，创新型生产企业才能取得更大的成功。
总之，打造创新型生产企业需要企业领导者们采取一系列战略。
研发和技术创新、市场导向和顾客需求、流程优化和持续改进以及人才发展和团队协作是实现创新型生产企业的关键战略。
管理信息系统习题
第一章1．在信息社会，企业管理变革呈现的四大趋势是：（战略化）趋势、信息化趋势、（人性化）趋势和柔性化趋势。
2. MIS主要是利用先进的信息技术来解决管理中遇到的问题的平台，所以其主要是技术系统。
（错）3. 以人为本，对企业而言，主要在于对企业员工的关注，通过不断加强对员工的培训，推动员工素质的提高。
（错）4. 刚性管理是柔性管理的前提和基础，完全没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性管理也必然丧失其立足点。
（对）5. 柔性管理是刚性管理的升华，二者有机结合才是高效益管理的源泉。
（对）6. 隐性知识因其所包含的经验和技能难以共享，并且容易随着人员的流失而流失，所以企业应更关注于显性知识的管理。
（错）7. 名词解释：系统、信息8.系统的四个要素：（输入）、输出、（处理）与反馈。
9. 系统是由多要素组成的整体，并以整体最优为原则，要产生1+1>2的效果。
（对）10. 决策支持系统是以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的IS。
（对）11. 在管理过程中，将会面临各种决策问题。
通常决策问题可分为三类：（结构化决策）、半结构化决策和（非结构化决策）。
12. 论述题：为什么说管理信息系统是人机结合的社会技术系统？参考答案：MIS是一个集成化的人—机结合的社会技术系统。
技术系统角度：1）MIS的发展是伴随着计算机技术的发展而展开的，计算机技术是MIS得以存在和发展的基础；2）从第一台计算机问世以来，50多年来，信息系统经历了从单机到网络，由低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统，再到决策支持系统，由数据处理到智能处理的过程；3）所以，从MIS的发展历程可以看到计算机技术的发展，直接推动了MIS从低级低效发展到了高级高效。
社会系统角度：1）MIS的发展是人们对实际生活和企业实际的生产过程不断完善的过程，需要人们在生产过程中提出需求，总结经验；2）信息系统的总体趋势是将原来由许多人做的工作，逐渐转移给机器去做；这样，决定什么工作由机器来做，什么工作由人来做比较合适，就必须考虑人的行为问题。
从物业管理行业“四化”趋势,看人力资源管理新要求
从物业管理行业“四化”趋势，看人力资源管理新要求综观物业管理行业近年来的内外部环境变化，规模化、资本化、多元化和科技化是物业管理行业发展的呈现的四大趋势，在这四大趋势下，物业管理企业采取什么样的应对策略，对企业的人力资源管理提出了什么新要求，是物管企业需要系统思考的问题。
01规模化2021年，百强企业管理面积达到5692.98万平方米，同比增速达16.69%；TOP10管理面积均值达3.55亿平方米，是百强企业的6.2倍，市场份额提升至12.84%；龙头企业门槛继续提升，强者恒强态势延续。
有实力的物管企业纷纷采取“抢市场、提质效、降成本”的竞争策略，通过抢占增量市场、提升服务质量与效率、有效控制压缩成本费用等有效措施，力图实现企业既好又快的发展。
为了有效落地“抢市场、提质效、降成本”的竞争策略，离不开高质量管理人才的支撑，物管企业纷纷在行业专业与管理人才上加码，加快引进中高层管理人员与专业人才；同时，通过推动一线人员由传统操作型向专业复合型转变、岗位职责分工优化等系列手段，推动人工成本占比下降。
02资本化2021年，并购成为物管企业扩规模的首要驱动力，百强企业并购案涉及约10亿平方米管理面积，创历史新高。
资本为上市企业并购扩张提供了重要的资金支持，同时基于资本市场的关注，越来越多的特色赛道被打开，具备特色服务的优质物业公司迎来发展契机。
通过上市融资、投资并购等手段加速扩张步伐，成为越来越多物管企业的选择。
从人力资源管理角度看，在资本化的趋势下，一方面企业应该关注中长期激励机制的设置，通过中长期激励将核心人才的个人利益与公司的中长期效益绑定，有效保留与激励核心岗位人才；另一方面，对于有奔赴上市目标的企业而言，需要前瞻性布局与规划，构建符合上市公司规范的现代企业组织体系。
03多元化近年来，物业管理行业空间边界不断延伸，突破了传统服务的天花板；各具特色的物业公司为行业开辟更多细分蓝海市场，如高端服务、商业运营、城市服务等细分市场空间逐步打开。
《企业管理概论》复习题
《企业管理概论》复习题一、单项选择题（共20题)1．厂容厂貌、厂旗厂标、厂服厂歌等可使人直观的企业形象属于企业文化的（) A．表层文化B．中层文化C．深层文化D．三者都不对2．企业的组织结构、规章制度等属于企业文化中的( )A．表层文化B．中层文化C．深层文化D．三者都不对3．一个企业的经营思想、价值取向等属于企业文化中的( ）A．表层文化B．中层文化C．深层文化D．三者都不对4．下列各项中哪一项属于企业文化中的表层文化？（)A．行为习惯B．企业内外的人际关系C．理想信念D．道德规范5．（)属于企业文化的深层文化A．规章制度B．言谈话语C．人际关系D．道德规范6．产品的适用性是指（)A．产品质量B．过程质量C．服务质量D．工作质量7．电视机的图像和违章清晰指的是产品的( )A．可靠性B．安全性C．性能D．经济性8．产品在规定时间内，在规定条件下，完成规定功能的能力指的是产品的( ）。
A．性能B．可靠性C．安全性D．经济性9．产品的（）是指产品在规定的条件下,满足规定功能要求的工作期限。
A．性能B．寿命C．可靠性D．安全性10．( ）是指为使人们确信某一产品、过程或服务质量能满足规定的质量要求所必需的有计划、有系统的全部活动.A．质量管理B．质量保证C．质量体系D．质量控制11．把市场细分为大民族市场和少数民族市场,是按照（)划分的。
A．人口因素B．地理区划分因素C．购买心理因素D．购买行为因素12．把妇女服装市场划分为朴素型、时髦型和男子气质型,是按( )因素划分的。
A．人口B．地理区划C．购买心理D．购买行为13．把市场细分为工业市场、农业市场、交通运输市场、商业市场等的依据是( ) A．企业规模B．地理区划因素C．产业、行业特点D．客户使用要求14．避强策略属于市场开拓的（）。
A．产品市场定位策略B．进入市场的空间的策略C．进入市场的时间策略D．进入市场的方法策略15．企业搞好销售统计，积累基础资料的工作属于市场营销的（）A．市场调研工作B．产品开发工作C．市场选择工作D．产品促销工作16．企业在生产经营过程中所发生的各种劳动耗费的货币表现是企业的（)。
企业战略管理理论发展四大阶段
企业战略管理理论发展四大阶段关于企业战略，美国著名战略学家安索夫认为，企业战略管理，是指将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。
企业战略管理对于企业发展起到重要作用。
企业战略管理理论的发展，可以分为四个阶段：第一个阶段是早期战略思想阶段；第二个阶段是传统战略理论阶段；第三个阶段是竞争战略理论阶段；第四个阶段是动态战略理论阶段。
(一)早期战略思想阶段。
在此阶段，虽没有出现完整的战略理论体系，但已产生了很精彩的战略思想。
美国哈佛大学的迈克尔·波特教授对此作了精辟的概括，总结了早期战略思想阶段的三种观点。
企业战略思想的第一种观点。
20世纪初，法约尔对企业内部的管理活动进行整合，将工业企业中的各种活动划分成六大类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动，并提出了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制，其中计划职能是企业管理的首要职能。
这可以说是最早出现的企业战略思想。
企业战略思想的第二种观点。
1938年，美国经济学家切斯特·巴纳德在《经理人员的职能》一书中，首次将组织理论从管理理论和战略理论中分离出来，认为管理和战略主要是与领导人有关的。
此外，他还提出管理的重点在于创造组织的效率，其他的管理则应注重组织的效能，即如何使企业组织与环境相适应。
这种关于组织与环境相“匹配”的主张成为现代战略分析方法的基础。
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企业战略思想的第三种观点。
19世纪60年代，哈佛大学的安德鲁斯对战略进行了四个方面的界定，将战略划分为四个构成要素，即市场机会、实力、个人价值观和渴望、社会责任。
他还主张应通过更好地配置自己的资源，形成独特的能力，以获取竞争优势。
(二)传统战略理论阶段。
1965年，安索夫出版了第一本有关战略的著作《企业战略》，成为现代企业战略理论研究的起点。
战胜市场挑战的四大策略
战胜市场挑战的四大策略市场竞争激烈，企业面临着日益增长的市场挑战。
在这个竞争激烈的时代，成功的企业需要采取切实可行的策略，以战胜市场挑战并保持竞争优势。
本文将介绍四大策略，帮助企业应对市场挑战。
一、创新战略创新是战胜市场挑战的关键。
通过不断推陈出新、引入新技术、开发新产品、改进现有产品等创新手段，企业可以提高竞争力并保持市场地位。
在制定创新战略时，企业应该关注市场趋势和消费者需求，了解竞争对手的行动，并加强自身技术研发和人才培养。
同时，建立创新文化和激励机制，鼓励员工提出创新点子，并及时有效地将这些创新转化为实际行动。
二、差异化战略市场上产品同质化严重，企业需要找到差异化的竞争优势。
差异化战略是通过为产品或服务赋予独特的特点，以满足消费者的特殊需求。
一种常用的差异化战略是通过创造独特的产品设计、提供个性化的服务、打造独特的品牌形象来吸引消费者。
此外，企业还可以寻找不同的渠道和市场定位，使自己与竞争对手产生差异，进一步提高竞争力。
三、成本领先战略成本领先战略是通过降低成本、提高效率来获得竞争优势。
在市场竞争的环境中，通过精简流程、优化供应链、提高生产效率、采用成本节约型的技术等手段，企业可以降低产品成本并获得价格优势。
对于成本领先战略的实施，企业需要进行全面的成本分析和管理，寻求与供应商的合作，降低采购成本，并持续改进管理流程，降低运营成本。
四、合作与联盟战略市场挑战时，企业可以通过与其他企业进行合作和联盟来共同应对挑战。
合作和联盟可以通过资源共享、风险分担、共同开发新产品等方式，实现互利共赢。
在选择合作伙伴时，企业应确保伙伴具有相互补充的优势，共同目标和价值观，同时要建立良好的合作伙伴关系，并制定明确的合作协议和规则，以确保双方的权益得到保护。
总结战胜市场挑战需要企业制定切实可行的策略。
创新战略可以帮助企业提高竞争优势，差异化战略可以使企业与竞争对手产生差异，成本领先战略可以降低产品成本，合作与联盟战略可以实现资源共享。
企业战略管理主观题
企业战略管理主观题1、战略管理：答：企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件而采取的一系列决定公司长期发展的管理决策和措施。
战略管理一般经过战略分析、战略制定、战略实施等几个阶段。
2、价值链答：企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动,称之为价值链。
价值链活动可以分为基本活动和辅助活动。
3、多元化战略：答：企业多元化战略是指企业在原主导产业范围以外的领域从事生产经营活动。
它是与专业化经营战略相对的一种发展战略。
企业多元化战略包括相关多元化与不相关多元化。
4、退出壁垒：答：也叫退出障碍,是指企业在退出某个行业时所遇到的困难要付出的代价。
现有企业在市场前景不好、企业业绩不佳时意欲退出该产业(市场),但由于各种因素的阻挠,资源不能顺利转移出去。
退出壁垒有破产时的退出(被动或强制)和向其他产业转移(主动或自觉)时的退出。
5、差异化战略答：异化战略也称为别具一格战略,是为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别,以获得竞争优势而采取的战略。
6、简述决定供应商讨价还价能力高低的因素。
（6 分）答：(1)供应商的集中程度;(2)供应商的产品差异化;(3)供应品是否有替代品;(4)供应商前向一体化的可能性;(5)企业是不是供应商的重要客户。
(每条2分,答对任意3条得6分)7、简述如何进行核心能力培育和管理。
（6 分）答：(1)核心能力培育:①外部并购:即购买技术和专有知识,购买并拥有这种核心技能的企业;②战略联盟:企业间降低成本,资源共享,获得彼此特定技术,资源和技能;③内部培育。
(3分) (2)核心能力的管理:①找出现有的核心能力;②制定获取核心能力的计划;③培养新的核心能力;④部署、扩散核心能力;⑤保护并保持核心能力的领先地位。
(3分)8、战略管理有什么特点。
（6 分）答：(1)企业战略管理是一种高层次性管理。
企业战略管理的核心是对企业现在及未来的整体经营活动实行战略性的管理,是一种关系企业长远生存与发展的管理。
企业管理试卷
企业管理试卷一、单项选择题1. 最早建立事业部制组织结构的是（A）A．通风汽车公司 B．福特汽车公司 C．杜邦公司 D．克莱斯勒汽车公司2. 公司制企业的执行机构是（C）A．股东大会 B．董事会 C．以总经理为首的执行机构 D．监事会3. 股份有限公司的最高权力机构是（D）A．董事会 B．经理班子 C．监事会 D．股东大会4. 某企业是家电行业的后起之秀，其生产的电饭锅质量高、造型美、价格合理，但由于全靠企业自销没有取得很好的经济效益。
针对上述情况，企业在制定营销组合战略时，应当着重研究制定（ C ）A.产品开道战略B.价格引路战略C.渠道开通战略D.促销开路战略5. 某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（ A ）A. 9万（台）B. 8万（台）C. 10万（台）D. 7万（台）6. 在市场营销组合中以人员推销、公共关系、营业推广等要素构成的营销策略子系统是（D）A．产品要素子系统 B．渠道要素子系统 C．价格要素子系统 D．促销要素子系统7. 生产计划的指标及编制，生产任务的统筹安排、设备负荷平衡核算是( A )的主要内容。
A．生产计划 B．设备管理 C．全面质量管理 D．生产作业计划与控制8. MRP是编制生产作业计划的一种方法，它特别适用于( B )A. 大量生产企业B. 成批生产企业C. 单件生产企业D. 生产稳定企业9. 机械制造企业中的工具制造、设备维修属于生产过程中的（ B ）A．技术准备过程 B．辅助生产过程 C．生产服务过程 D．基本生产过程10. 质量体系的内容包括( A )A. 组织机构、资源和人员B. 职责和权限C. 工作秩序D. 质量活动11. 质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是（C ）A．设计过程 B．制造过程 C．使用过程 D．辅助生产和服务过程12. 在ISO9000系列国际标准中，指导企业建立和运行内部质量体系的标准是（D ）A．ISO9001 B．ISO9002 C．ISO9003 D．ISO900413. 下列属于过程型激励理论的是（ C ）A．双因素理论 B．成就激励理论 C．期望理论 D．强化理论14. 在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（D ）A．招聘会 B．报纸、期刊 C．网上招聘 D．猎头公司15. 在企业中经常存在着这种现象：当某位管理者在某岗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的职位上，但是他并不具备从事这一职务的才能，这一现象被称为（ A ）A．彼得原理 B．木桶原理 C．封闭原理 D．动态原理16. 适用于载重汽车的计提折旧方法是（ C ）A．使用年限法 B．工作小时法 C．工作量法 D．残值清算法17. 设备磨损速度快、时间短的阶段是( A )A. 初期磨损阶段B. 正常磨损阶段C. 偶发磨损阶段D. 剧烈磨损阶段18. 抓住重点照顾一般的存货控制方法是( A )A. ABC分析法B. 比率分析法C. 经济订购批量法D. 订货点法二、名词解释1. 技术创新：是指与新技术(新产品、新工艺)的研究、开发、生产以及商业化应用有关的经济技术活动。
企业战略管理课后习题答案
学习情境一1．企业战略和战略管理的含义是什么？两者有哪些区别？答：企业战略可以分为3个层次:公司战略、事业部战略和职能战略。
企业战略管理定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
2．企业战略分为哪几个层次？各自的侧重点是什么？答：企业战略可以分为3个层次:公司战略、事业部战略和职能战略.公司战略,又称总体战略，是企业整体的战略总纲,是企业最高管理层指导和控制企业行为的最高纲领。
该层次战略注重全局性和长远性,代表了企业的发展方向，它的制定与推选主要由企业最高层的管理人员来执行。
事业部战略是在公司战略指导下，各个战略事业单位（SBU）制定的部门战略，主要研究的是事业部产品和服务在市场上的竞争问题。
它是决定如何在选定的经营领域与竞争者竞争的战略。
职能战略的重点是提高企业资源的利用效率,使资源利用效率达到最大化。
具体要考虑如何有效组合企业内部资源来实现总体战略和业务单元战略.3．战略管理的作用和实质有哪些？答：（1）避免企业出现重大方向性错误，保障企业目标的实现.（2）整合各项经营管理活动，有利于建立长远的发展方向和奋斗目标，并能在经营工作中兼顾当前和长远发展，做到增强后劲，持续成长。
(3）促使企业改进决策方法，优化组织结构，提高企业管理水平.4．企业战略管理过程有哪几个基本阶段？答：战略分析、战略制定和选择、战略实施、战略评价和调整。
5．简述经典战略管理理论的基本观点，分析战略管理发展的新趋势。
答：国际学术界把企业战略管理理论的发展大致分为以下几个阶段:（1）20世纪30年代末至60年代末，早期战略思想阶段；（2)20世纪70年代,传统战略理论阶段;(3）20世纪80年代初至90年代,竞争战略理论阶段；(4）21世纪初期,动态竞争战略理论阶段。
学习情境二1.简述企业愿景的内涵。
北理工继续教育120战略管理8
120战略管理8一单选题（共10题,共20分）1. 对经营单位，应采取的战略是缓慢的退出，以收回尽可能多的资金，投入到赢利更大的经营单位应该采取的战略是（C ）（2分）A.领先地位B.不断进化C.分期撤退D.资金源泉2. 在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用( C)战略较好。
（2分）A.差异化战略B.集中战略C.成本领先战略D.市场开发战略3. 战略控制的目的主要控制（），确保战略目标的有效实现。
（2分）A.战略计划B.信息反馈C.战略失效D.战略阶段4. 国际化战略是指（ B）。
（2分）A.美国公司为了抵抗在其国内销售的国外产品而采取的战略B.在本国市场以外销售公司的产品C.欧盟国家的整合D.公司在美国市场销售的扩张5. 以下不属于向后一体化战略的是（A ）（2分）A.钢铁厂自己轧制各种型材，并制成各种不同的最终产品B.钢铁厂自己拥有矿山和炼焦设施C.纺织厂自己纺纱、洗纱D.糖厂自己拥有甘蔗田6. 进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（ C）（2分）A.稳定的高利润B.稳定的低利C.高利润高风险D.低利润低风险7. 企业人力资源战略分为人力资源开发战略、人才结构优化战略和( C)三个方面。
（2分）A.引进人才战略B.培养人才战略C.人才使用战略D.借用人才战略8. 从战略分析角度看，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售是持续( B)的产业。
（2分）A.上升B.下降C.平稳D.不定9. TcL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于( A)。
（2分）A.公司战略B.竞争战略C.职能战略D.产品战略10. 为实现战略目标而采取的重要措施和手段是指( B)。
（2分）A.战略方针B.战略对策C.战略重点D.战略目标二名词解释（共5题,共20分）1. 竞争优势（4分）是一个企业或国家在某些方面比其他的企业或国家更能带来利润或者效益的优势，源于技术、管理、品牌、劳动力成本等2. 纵向一体化（4分）纵向一体化是指企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括前向一体化和后向一体化。
21世纪管理面临的四种趋势
....2011专升本….旅游管理….陈章华45号21世纪管理面临的四种趋势传统管理理论的基本假设是管理所处的环境不变或变化不大。
但是随着社会的不断进步，现实环境不仅发生着剧烈的变化，而且变化的趋势也越来越难以预测。
进入21世纪，经济全球化的浪潮、信息技术及高科技的发展以及政府对社会生活的有限度干预，迫使管理革命的兴起。
我们生长在一个变化的时代，必然要有变革的管理，没有变革的管理就不会有生命力，而管理的变革将是深刻而复杂的。
21世纪管理变革的趋势主要有管理人本化、信息网络化、知识资源化、经济全球化这四种趋势。
一、管理人本化人本管理是人们通过多年的管理实践逐渐形成的一种管理思想和管理模式，其核心是把人置于企业管理中心地位，尊重人，理解人，关心人，激励人，充分开发与利用人力资源。
人本管理是管理发展的必然趋势主要是因为：1、企业中人的地位和作用，决定了企业管理必须实现以人为本；2、企业人员结构的改造和素质的提高，决定了企业必须发挥人的潜能；3、资本主义企业职工的觉醒，促使人本管理成为调和劳资矛盾的必要手段；4、社会主义公有制的性质，决定了实现人本管理是搞活国有企业的出路所在。
然而，人本管理存在的局限是人本管理在实际应用中，并非完全独立摆脱物本管理的局限性，表面上以追求人的发展这一价值取向为目标，实质上还是要求其服从于管理的物质目标，追求人的发展这一价值取向仅仅是追求物质财富目标的手段或者途径。
这种把物质财富作为管理的最终目标，更容易导致诱使人追求物质财富、重物不重人的局面，这与人本管理理念的初衷及其本质内涵是相悖的。
二、信息网络化随着现代信息技术的发展，计算机的应用领域已拓展到政治，经济、文化、军事、科技等人类社会活动的各个方面。
既然信息社会的到来对人类社会的各种活动都产生巨大影响，那么，首当其冲，企业管理作为人类社会的重要的和基本的经济活动，自然要面临着巨大的变革。
从1954年美国通用电器公司将电子计算机用于工资计算开创电子计算机辅助管理新纪元始，至今世界上80％的计算机是用于管理领域，尤其是现在企业管理的理论、思想和方法多是以现代化大生产的工业社会为背景产生的，显然信息社会给企业管理带来的变革一定是革命性的。
自考企业管理概论试题与答案
自考企业管理概论试题与答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、企业全面质量管理走向成熟的标志是实施（）A、开发型的质量管理B、全员的质量管理C、经营型的质量管理D、全过程的质量成本控制正确答案：C2、企业文化是企业全体员工在从事商品生产和经营中形成的一种意识形态，其深层的企业文化也称为( )A、企业文化的精神层B、企业文化的表层C、企业文化的物质层D、企业文化的制度层正确答案：A3、某投资商要新建一个食品加工厂，该投资商在制定名牌战略决策时，首先应当选择（）A、商标、商号统一战略B、名牌商号战略C、名牌商标战略D、商标和商号共创名牌战略正确答案：C4、某肉制品企业把“打造行业领导品牌，引领健康消费潮流”作为企业全体成员的最高理想和追求，用来激发职工的积极性和创造性。
该话语应该被视为A、企业风气B、经营管理风格C、企业最高目标D、企业制度正确答案：C5、管理学者发现企业管理理论的发展呈现出四大趋势，其中管理理论在管理活动的时间维度上的延伸是（）A、整体化趋势B、战略化趋势C、网络化趋势D、人本化趋势正确答案：B6、随着我国各级政府对房地产市场系列调控政策的推出和落实，一些房地产公司开发的楼盘出现了滞销现象。
这些公司开始雇佣人员在行人聚集的地方发放广告，积极推荐房产项目。
这一做法表现了传统市场经营观的A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、营销观念正确答案：C7、在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（）A、计划B、控制C、组织D、指挥正确答案：A8、制定、执行以及管理各种技术标准和管理标准的企业管理基础工作是A、计量工作B、标准化工作C、制度化工作D、规范化工作正确答案：B9、按照检验数量的不同，产品质量检验方式可分为（）A、首件检验和统计检验B、全数检验和抽样检验C、固点检验和流动检验D、预先检验、中间检验和最后检验正确答案：B10、在企业管理基础工作中，一般把原始记录、统计分析、技术经济情报管理、科技档案管理工作以及数据和资料的收集、处理、传递、储存等管理工作，统称为（）A、信息工作B、定额工作C、计量工作D、标准化工作正确答案：A11、海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。
四大行动方案
四大行动方案四大行动方案是一种广泛应用于企业管理和战略制定的工具。
这种工具可以帮助企业管理者更好地了解企业内外部情况，确定企业战略方向，并最终实现企业目标。
四大行动方案包括SWOT分析、价值链分析、波特竞争五力模型和财务比率分析。
一、SWOT分析SWOT分析是指对企业内部优势(S)、劣势(W)，以及外部机遇(O)、威胁(T)进行分析的方法。
该方法优点在于可以帮助企业深入了解自身情况，并分析企业所处市场环境，最终找出关键成功因素，提出可行的解决方案。
SWOT分析从以下四个方面进行考虑：1.内部优势：企业独特的技能、资源和能力。
2.内部劣势：企业存在的弱点和不足之处。
3.外部机遇：企业可利用的机会和市场趋势。
4.外部威胁：企业所面临的竞争和市场趋势。
通过SWOT分析，企业管理者可以发现企业火车关键因素，制定正确的战略方向，避免或者减少市场风险。
二、价值链分析企业把或多或少一些的务器转换成成品的过程，称之为价值链。
价值链分析是把企业看作一系列相互关联和相互依存相互依存的活动，不断提高每个活动的价值，以提高企业总的竞争优势。
最终，根据活动分析，识别企业的一些核心竞争能力。
价值链分析包括以下方面：1.原材料的采购；2.原材料的加工；3.产品和服务的销售与散布；4.成品制造的复杂性；5.顾客服务管理与后勤。
价值链方法为企业提供了一种全面的视野，使企业能够更好地了解公司的内部运作和业务流程，以及发现其所处市场中存在与竞争和不足之处，找出业务过程中的瓶颈点，并制定相应的解决方案，实现效率提高、成本降低和价值提升。
三、波特竞争五力模型波特竞争五力模型是由哈佛大学教授迈克尔·波特于1985年提出的竞争分析模型。
该模型主要通过五个方面（供应商的议价能力、买方的议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁和行业内现有竞争者之间的竞争）对企业所处市场的竞争情况进行系统性分析。
波特竞争五力模型的分析结果，揭示了企业所处市场的优劣势和竞争优势，并指引企业应该如何调整战略方向来适应市场变化和挑战。
企业管理概论试题
一、单项选择题1．以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于(A)A．产品辐射型企业集团B．多元复合型企业集团C．出口导向型企业集团D．项目成套型企业集团2．在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是(A)A．计划B．组织C．用人D．控制3．“l+1>2”是用来描述人造系统的(B)A．相关性特征B．整体性特征C．目的性特征D．环境适应性特征4．以集权为主要特征的组织结构是( B )A．事业部结构B．直线职能结构C．矩阵结构D．职能结构5．美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为( A )A．顾客、竞争、变化B．顾客、制造者、竞争C．竞争、经销者、变化D．制造者、经销者、顾客6．海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括? ( B ) A．企业精神B．经营管理风格C．企业风气D．企业道德7．1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定，个人缴费比例不低于本人工资的4％，且以后两年提高一个百分点，最终达到( B ) A．7％B．8％C．9％D．10％8．在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是( D )A．招聘会B．报纸、期刊C．网上招聘D．猎头公司9．主张“双赢”“多赢”经营战略的理论是( C )A．企业核心竞争力理论B．知识经营战略理论C．战略同盟理论D．战略再造理论10．SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于( D )A．扭转型战略B．增长型战略C．防御型战略D．扬长避短型战略11．当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施( C )A．紧缩型战略B．稳定型战略C．发展型战略D．转移型战略12．把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于( C ) A．独创型B．引进(转移)型C．综合与延伸型D．总结提高型13．对新产品试制或单件小批量生产的劳动定额多采用( B )A．经验估工法B．类推比较法C．统计分析法D．工时测定法14．强调“预防为主”的IS09000系列标准是( B )A．IS09001 B．IS09002C．IS09003 D．IS0900415．通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是( A )A．直复营销B．品牌营销C．关系营销D．整合营销16．一般来说，生产消费类产品的企业应当首先把重点放在创立和实施( D ) A．名牌商号战略上B．商标、商号统一的名牌战略上C．商标和商号共创名牌战略上D．名牌商标战略上17．在投资回收期内，反映单位投资每年可提供多少盈利的指标是( D )A．投资回收率B．投资回收期C．现金流量现值D．投资盈利率18．职工福利费的计提比例为职工工资总额扣除奖金后的( D )A．8％B．10％C．12％D．14％19．企业生产经营活动中发生的设备维修费一般称为( C )A．固定费用B．变动费用C．半变动费用D．间接费用20．从市场竞争的角度看，标准的本质意义是( B )A．技术B．权力C．手段D．工具三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26．第三方物流26．第三方物流是指专门从事物流的中介组织(即物流商)按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。
论述工作分析的四大发展趋势
论述工作分析的四大发展趋势传统的工作分析主要针对人员、职务和环境三大因素，通过对相关工作岗位信息的收集、分析来确认岗位的工作内容、责任、任职资格及工作环境等一系列问题，从而达到“人尽其才，才适其职，才尽其用”的目的。
随着经济的发展，组织环境不断变化，高新技术的应用得到普及，员工能力和需要层次也有很大提高。
这些变化都使得传统的工作分析的适应性面临挑战，这就迫切要求工作分析呈现新的发展趋势。
一、战略性工作分析急剧变化的环境要求工作分析不仅能体现大背景下工作内容和性质的发展趋势，而且还能够跟组织的具体特性及发展目标相结合。
战略性工作分析的主要思想就是将环境变化因素、企业战略，以及特定工作的未来发展趋势纳入传统的工作分析中，以期充分预测企业的未来需求。
战略性工作分析首先采取自下而上的方式根据岗位的异同来分析工作活动和流程；然后，通过自上而下的方式设计“如果－那么”的假设情境来确定未来工作对知识、技能和其他特征的要求。
这种自下而上与自上而下方式的有机结合就能够满足工作性质的变化所带来的工作职责和任职要求的变化。
另外，传统的工作分析一般只从任职者一方收集信息，而战略性工作分析则拓宽了信息的来源，要求从任职者和非任职者两方面来收集信息。
非任职者包括战略制定者、人力资源管理者、相关领域的行业专家等多方面。
这些非任职者的介入可以就企业需要的一些比较抽象的个性特质、战略需求，以及关于技术进步和经济发展等影响工作的环境因素提出建议，从而更好地为企业战略目标的实现提供支持。
二、工作分析方法多样化传统的工作分析方法主要是基于人和基于工作进行分析。
但是，随着信息技术和知识经济的迅速发展，创新在工作中越来越重要，人员、职位、组织三者的匹配关系越来越趋向动态化，这就需要有新的工作分析方法来帮助企业获取竞争优势。
于是，基于胜任力的工作分析方法和O*NET工作分析系统应运而生。
基于胜任力的工作分析方法是利用胜任特征进行建模以实现长期的员工－组织匹配，它弥补了传统工作分析对于组织层面信息收集的不足，避免了刚性化和封闭性的分析和描述。
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2000.8经济论坛管理方略
ECONOMIC TRIBUN
主持人:侯刚
企业战略管理的
四大趋势
□黄福昌
一个企业生产后,必须围绕一定计划目标去运作,这个计划、目标实质也就是企业战略。
在市场经济较发达的国家,工商界有个不言而喻的默契,“不擅长战略、规划的人,不能当企业的总裁”。
《孙子兵法》是世界上影响最大的古典战略名著,如今,这部书之所以在
国外特别是日本企业界倍受推崇,成为企业界老板、总裁案头必备之物,主要在于它在商战中的战略指导作用。
《孙子兵法》曰:“用兵之道,以计为首”,“计先定于内,而后兵出境”。
这里的“计”就是谋划和战略。
因此,作为企业经营者,第一个应当考虑并着手解决问题,就是“先定必胜之计”,把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上,进行战略思考和谋划,确立战略目标,制定战略规划,实施战略决策。
战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析,确定企业的总体目标和发展方向,制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。
它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略,基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。
认识战略管理的地位和作用,不断地重视企业的战略管理,有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来,及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题;有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中,获得更大的发展。
在河北省供销社系统,因对企业战略管理认识、重视深浅和应用程度不
同,而造成不同结局的企业为数众多。
1990年文安县社有两家新办企业,一个
是以经营杂粮为主的贸易公司,一个是以回收废钢铁为主的回收公司,这两家企业都是购销过5000万元,连续两年利润超百万,势头都很好。
但如今,回收公司已经销声匿迹,贸易公司却兼并了一家亏损企业,分立出一家盈利企业,本身发展成为一家副外贸、内贸、种植于一体的综合性企业,成为当地颇有实力的龙头企业。
从情况分析来看,1990年以后的8年间废钢铁、杂粮市场都由旺盛转向疲软,经营在低谷中运行。
而为何一家消亡,而另一家更兴旺呢?对这两家企业进行详细的对比研究发现,最根本的原因在于强者在顺境时未雨绸缪,制定了迎接未来市场的发展战略,并锲而不舍地为战略目标的实现而奋斗,而亡者则没做到。
早在90年代初,文安县贸易公司经理堆普荣就对企业未来进行了具体谋划。
指出,“两条腿”走路,趁着经营优势还在,把内贸搞上去。
花了很大力气,在全国10多个省开辟了十几个内贸购销基地,尽管当时这一经营并未给他们带来多大利益,但
90年代以后,出口形势下滑时,他们已
在国内市场占有一席之地,经营得以支撑、发展。
如今,他们已在杂粮加工、种植、育种等多方面有所作为,形成了围绕杂粮的多个经济增长点。
旭日集团之所以能飞速成长,根源也在于有个明确的经营发展战略,而且促使他们成功的就是贯彻到上至总裁下至员工的名牌战略。
1995年春,当旭日集团还未开发旭日升冰暖茶时,他们
就邀请全省20多名专家、教授对企业的经营发展战略进行论证,一旦确定了战略目标后,就围绕目标一股劲儿地干下去。
当他们从开发的众多产品中选定旭日升冰浮动茶这个拳头产品后,不遗余力地打品牌,仅广告费一项当年投入上千万元,现在已经达到数千万元。
从而使旭日升冰暖茶从小到大迅速跻身全国名饮行列。
1997年产值达5亿元,利润7000万元,预计1998年可达15亿元。
一个产品和品牌带动了整个系统的发展和振兴。
近几年来,全球经济发生了巨大变化,经济环境越来越复杂和变化莫测,竞争异常激烈,不仅对大企业提出了挑战,而且对供销社众多的中小企业提出了更高的要求,没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰,而具备这些,不是一时一刻就能得到的,需要有战略眼光,从现在开始,对系统、对企业进行战略策划,从而寻求出适合自己成长的最佳道路。
美国著名未来学家托夫勒在《企业必须面向未来、一书中说:“对没有战略的企业来说,就象在险恶的气候中飞行的飞机,始终在气流中颠簸,在暴雨中穿行,最后很可能迷失方向。
”许多事实证明,如果对于将来没有一个长期的明确的方向,对本企业的未来没有一个适应市场的战略规划,不管企业规模多大,地位多稳定,现有的情况有多么好,都将在这场革命性的技术和经济的大变革中失去其生存条件。
美国前500名企业每过10年就有三分之一被淘汰就是一例。
(作者单位:河北保定银河棉麻集团)。