宋振杰老师上海考立高绩效管理的工作方法课程大纲
《绩效管理》考试大纲
《绩效管理》考试大纲一、考试目的《绩效管理》考试旨在考察学生对绩效管理的基本概念、原理、方法和工具的理解与掌握程度，以及运用所学知识分析和解决实际绩效管理问题的能力。
二、考试范围1、绩效管理概述绩效管理的定义、目的和意义绩效管理与绩效考核的区别与联系绩效管理的流程和环节2、绩效计划绩效计划的制定原则和方法绩效目标的设定与分解关键绩效指标（KPI）的确定3、绩效监控绩效监控的目的和方法绩效信息的收集与分析绩效沟通的技巧和策略4、绩效考核绩效考核的方法和工具（如排序法、强制分布法、360 度考核等）绩效考核的实施流程绩效考核结果的评定与反馈5、绩效反馈与面谈绩效反馈的目的和原则绩效面谈的准备与实施绩效改进计划的制定6、绩效结果的应用绩效结果在薪酬管理中的应用绩效结果在员工培训与发展中的应用绩效结果在晋升与调配中的应用7、绩效管理的常见问题与对策绩效管理中的偏差与误区绩效管理的文化建设绩效管理的制度保障三、考试形式1、闭卷考试2、考试时间：＿____分钟3、试卷总分：＿____分四、考试题型1、选择题（包括单选题和多选题）主要考查学生对绩效管理基本概念、原理和方法的理解和掌握。
例如：以下属于绩效管理目的的是（）A 提高员工绩效B 实现组织战略C 促进员工发展D 以上都是2、简答题要求学生简要回答绩效管理中的一些重要问题。
例如：简述绩效管理与绩效考核的区别。
3、案例分析题提供实际的绩效管理案例，要求学生运用所学知识进行分析和解决问题。
例如：给定一个公司的绩效管理情况，分析其存在的问题并提出改进建议。
4、论述题考查学生对绩效管理相关主题的深入理解和综合运用能力。
例如：论述如何建立有效的绩效管理体系。
五、考试内容及要求1、对于绩效管理的基本概念和原理，学生应能够准确理解和表述，例如绩效管理的定义、目的、流程等。
2、在绩效计划方面，学生应掌握绩效目标的设定方法和关键绩效指标的确定原则，能够根据给定的情境制定合理的绩效计划。
绩效管理课程教学大纲
《绩效管理》课程教学大纲一、基本信息编写依据：2018版本科人才培养方案课程名称（中英文）：绩效管理Performance Management课程编号：105212206学时学分：64/4理论学时与实践学时分配：54：10课程类别：专业课程课程性质：必修适用专业：商学院人力资源管理专业开设学期：第5学期先修课程：《人力资源管理》、《职位分析与设计》、《素质测评技术与方法》、《招聘与录用》、《薪酬管理》开课单位：商学院二、课程教学目标本课程是针对人力资源管理专业学生开设的一门专业核心课，其目的在于让学生从我国人力资源管理的实践出发，结合绩效管理的一般理论，揭示绩效管理的性质、特征、考核技术与方法，探讨如何有效地对员工进行绩效考核和激励。
通过本课程的学习，希望学生能够系统地把握绩效管理的基本流程；能进行绩效管理的基本方法和技能的操作；能运用本课程基本知识和原理开展绩效管理工作。
三、课程教学要求本门课程对于教师“教”的要求：（1）提前做好教学资料的准备，利用蓝墨云平台上传预习与复习资料，并提醒学生及时查看；（2）做好课堂控制，包括课程进度控制、教学秩序控制、教学效果控制等方面，提高课堂教学水平和质量；（3）落实课程内容的检查，包括采用随堂提问、课堂测验、课后作业等方式，尽力兼顾所有学生；（4）倾听学生的反馈，根据学生的合理建议，适当改进教学方法、调整教学内容等，保证学生的学习效果；（5）提高学生对理论知识的系统性认知，保证学生在掌握系统性理论知识的基础上，通过实训项目设计巩固学习效果。
本门课程对于学生“学”的要求：（1）端正学习态度，正确认识本门课程在人力资源管理中的重要地位；（2）及时查看蓝墨云平台所发布的资源，做好每次课程的预习与复习；（3）积极配合老师维护课堂秩序，及时完成课后作业，有疑问随时通过多种渠道与老师沟通；（4）形成学习型小组，在个人执行的基础上提高团队合作能力。
四、教学内容及学时分配第一单元绩效管理概述【单元教学目标】1.理解绩效的实质和表现形式2.掌握绩效的影响因素、绩效的多维度内容3.理解绩效管理在人力资源管理中的地位4.熟悉绩效管理的基本流程5.明确绩效管理各主体的职责【单元教学要求】在本单元教学过程中，教师提前在蓝墨云平台发布教学参考资源，布置课堂讨论题目；主要采用案例分析、头脑风暴、视频分享等方式，强化学生正确理解绩效的内涵，区分绩效考核与绩效管理，对绩效管理的重要性全新认识。
宋振杰员工职业化培训之二《成为高绩效团队的一员》课程大纲
课程单元与要点
时间分配
教学法运用
案例与工具
第九讲融入你的团队
☆团队及其发展的阶段
☆高绩效团队的特征
☆如何融入团队
1.5课时
■讲授70%
■互动30%
■讲授法
■研讨法
■案例解析
■互动思考
第十讲认识团队角色
☆贝尔宾团队角色理论
☆你在团队中角色与作用
☆尊重差异，互补共赢
1.5课时
■讲授60%
■互动40%
■互动50%
■讲授法
■研讨法
■互动体验法
■案例解析
■互动思考
■实战练习
第三讲最好的执行者如何合作
☆增强团队合作意识
☆掌握合作共赢的方法
1.5课时
■讲授60%
■互动40%
■讲授法
■研讨法
■互动体验法
■案例解析
■互动思考
第四讲最好的执行者如何工作
☆养成多快好省的工作习惯
☆既要安分守己，又要提高境界
1课时
■讲授法
■研讨法
■视频教学法
■测试法
■案例解析
■互动思考
■视频欣赏
■测试思考
第十一讲成为团队的贡献者
☆团队工作中容易出现的问题
☆如何成为团队的贡献者
1.5课时
■讲授60%
■互动40%
■讲授法
■研讨法
■视频教学法
■案例解析
■互动思考
■教学录像
第十二讲高绩效完成任务的学问
☆如何高绩效地完成团队任务
1课时
案例与工具
第一讲最好的执行者如何执行
☆掌握高效执行的四个守则
☆做到准确执行、优化执行、坚决执行、顺利执行
绩效管理课程提纲
绩效管理课程提纲
绩效管理是企业管理中的一个重要方面，它通过了解员工的工作表现、优劣之处、潜力和发展需要，从而提高员工的工作质量，优化组织绩效的同时也增强员工的成就感和满意度，进而提升企业的业绩和市场竞争力。
为了帮助管理人员掌握绩效管理的理论知识和技能，本文提出一份绩效管理课程提纲。
一、绩效管理概述
1.1 绩效管理的定义和目的1.2 绩效管理的发展历程1.3 绩效管理的基本要素和框架1.4 绩效管理的重要性和作用
二、绩效管理的设计和制定
2.1 绩效管理的设计与实施流程2.2 绩效管理的目标和指标设定2.3 绩效管理的权责分配与协同配合机制2.4 绩效管理中考核与激励的关系
三、绩效评估和反馈
3.1 绩效评估的核心要素和评价体系3.2 绩效评估的方法和工具3.3 绩效评估的误区和解决方案3.4 绩效评估结果的反馈和处理
四、绩效管理的优化和改进
4.1 企业绩效管理中的常见问题和瓶颈4.2 绩效管理改进的方法和策略4.3 绩效管理与企业文化建设的关系4.4 绩效管理与组织变革的衔接
五、案例分析与课程总结
5.1 运用绩效管理理论解决实际问题的案例分析5.2 绩效管理课程的学习心得和体会5.3 课程总结和未来发展方向
绩效管理课程旨在向学员介绍绩效管理的基本理论和实践技巧，激发学员对企业绩效管理的兴趣和想象力，帮助学员掌握企业内部绩效评估、激励和管理的主要方法和技术，实现企业效益和人才培养的双赢。
在课程的教学方式上，可以采用小组讨论、角色扮演、案例教学、现场调研等多种教学手段，通过实践和反思，使学员能够形成绩效管理的全局性思维和问题解决的方法论。
宋振杰老师做最好的支行行长课程大纲word资料13页
宋振杰老师银行职业素质培训系列课程之：《做最好的分行（支行）行长》——银行分行（支行）行长领导管理能力提升训练课程大纲课程目的与收获“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志，塑造卓有成效的管理者已经成为企业获取竞争力的根本途径。
”这是现代管理之父彼得·德鲁克留给我们最重要的管理财富。
分行（支行）行长、职能部门经理是一级分行的中基层干部，在银行中扮演者承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，又是决策的传达者、执行者；既是上级部门、领导的参谋与助手，又是下级单位和员工的领导者与管理者。
他们的领导能力关系到银行的整体竞争力，他们的管理水平关系到银行全局的绩效水平。
因此，全面提升分行（支行）行长、职能部门经理的管理能力、领导能力，打造一支高素质的、职业化的中基层管理团队，不仅关系到管理者个人的职业前程，更关系到一、二级分行决胜未来的能力和命运。
宋振杰老师根据多年银行机构培训服务、调研咨询的实践经验，结合分行（支行）行长模块工作以及职能部门经理的条线管理实际，针对银行中基层干部存在的执行力欠缺、配合度不够、看市场没有眼力、抓工作没有章法、带团队技能不足、班子不团结等问题，专门研发设计了《做最好的分行（支行）行长——银行分行（支行）行长领导管理能力提升训练》课程。
本课程以“做最好的分行（支行）行长”为主线，以提升分行（支行）行长、职能部门经理的高效执行能力、业务运营能力、上下沟通能力、和谐关系能力、识人用人能力、激励下属力、团队塑造能力、宏观领导能力、微观管理能力为重点，运用方法讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方式，力争使学员实现以下收获：——掌握高效执行的方法，当好“二传手”，成为“突击手”；——掌握业务运作的本领，主动规划运筹，提升各项业务工作的竞争力；——掌握沟通与协作的技巧，自觉承上启下，保障方针政策的贯彻落实；——提升识人用人励人的能力，打造战无不胜的高绩效团队；——学会当正副职的方法，正职统御全局，副职参谋辅佐，正副职齐心协力干事业。
绩效管理课程教学大纲教案
《绩效管理》课程教学大纲教案一、课程编号：B0211124二、前修课程：《管理学》；《人力资源管理》三、学分：2学分四、学时：32学时（其中实验部分4学时）五、课程性质与任务：1．课程性质：绩效管理是人力资源管理的核心。
一个管理者能否有效管理员工绩效,将直接影响员工积极性的发挥和潜能的开发,影响员工的生产率和人才的保留率。
绩效管理是综合管理组织和员工绩效的系统。
《绩效管理》是一门系统地阐述企业绩效管理的理论和方法的学科,主要介绍绩效管理的基础理论、绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效评价主体的选择与评价者培训、绩效评价指标的选择、绩效评价方法的选择、绩效评价结果的运用以及绩效薪酬等方面的知识。
2．课程任务：通过本课程的学习,使学生对绩效管理有比较系统和全面的认识,了解和掌握绩效管理的有关概念、方法及原理;掌握绩效评价指标体系及其设计的方法，熟悉绩效考评的程序;能够利用所学知识分析绩效问题,了解如何通过绩效管理制度引导企业行为,掌握解决现实中企业有关绩效管理方面问题的方法;学生毕业后具备组织和从事企业人力资源管理中绩效管理工作职能的能力。
六、课程教学基本要求1.学生知识储备及专业认知在课程开设学期之前，班级学生应掌握管理学及人力资源管理的基础知识，在些基础上学习本课程能加深对本课程的了解和掌握，以便更好提高学生的能力素质水平。
2.先修课程及后续课程说明由于本课程是人力资源管理专业的必修课程，在学习本课程之前需要掌握管理学和人力资源管理的基础知识和要点，以便更好学习本课程。
后续课程：由于学生在今后的职业发展中会面临不同企业的绩效管理，因此了解掌握多种绩效管理工具对于学生今后的工作具有现实意义，后续扩展学习涉及国际上较先进的绩效管理工具--OKR的管理方法，这是IBM、谷歌、亚马逊等企业取得爆炸性增长的工作法。
3.考核要求：学生本门课程的总成绩由平时考核成绩和期末考试成绩两部分共同组成。
（1）平时考核成绩：40%，包括考勤、课堂表现、案例讨论和平时作业成绩及期中考试成绩。
宋振杰《管理者的自我管理》课程大纲
本课程大纲是职业素质训练专家宋振杰老师《卓有成效的管理者》系列课程的一部分（为网络搜集）。
《卓有成效的管理者》系列课程“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。
”这是世界管理大师彼得·德鲁克（Peter Druker）留给我们最重要的精神遗产。
中高层干部在企业中扮演者承上启下的重要角色，他们是企业的中流砥柱。
事实表明，卓有成效的中高层管理者正在成为很多企业的稀缺资源。
因此，全面提升中高层干部的职业素质，尽快实现从“业余选手”向“职业选手”的转变，从“游击队”向“正规军”的提升，打造一支高素质的、职业化的中高层管理团队，不仅关系到管理者个人的职业前程，更关系到企业决胜未来的能力和命运。
本系列课程以“塑造卓有成效的管理者，打造卓有成效的管理团队”为主题，分为初阶版、中阶版、高阶版三个模块，一方面各模块之间呈梯次递进关系，便于企业对管理者的素质提升培训做出整体性、系统性安排；另一方面，各个模块、单元、每一讲又相对独立，企业可以结合自己的培训需求进行重新挑选组合，定制成适合需要的培训课程。
整体安排见下表：初阶版《伟大的管理者管理自己》课程大纲华人企业家楷模李嘉诚在汕头大学的演讲中说：“在我看来，要成为好的管理者，首要任务是自我管理，在变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己是什么模样，建立个人尊严。
”作为团队的管理者，要想管理好别人，首先要管理好自己；要想领导好别人，必须首先领导好自己。
因此，能否有效地自我管理，是衡量管理者是否真正职业化的重要标志。
本课程模块（另外两个模块内容可以参见其个人网站宋振杰职业素质培训网）以管理者通用职业素质词典为蓝本，以夯实管理者的自我管理能力为核心，着重训练卓有成效的管理者所必须具备的自我管理能力和素养：角色定位管理、时间管理、沟通管理、情商管理，并通过向马云、俞敏洪、冯仑、王石等这些成功的管理者学习自我管理，力争使学员实现以下收获：■在角色定位方面，清晰自己的角色位置，与企业，做一个出色的红管家；与上司，做一个优秀的跟随者；与下属，做一个卓越的带头人；与同事，做一个积极的合作者。
宋振杰卓越管理实用工具方法训练赢课程大纲
职业素质训练专家宋振杰老师新研发课程之——《卓越管理实用工具方法训练赢》系列课程大纲本课程着重解决三大问题方法找对事半功倍，方法不对功夫白费！本课程的主旨是帮助管理者掌握切实可行的管理工具与方法，进而通过这些工具与方法的运用，养成良好的管理习惯，全方位地提升管理团队的执行力，打造一支训练有素、管理有方的高绩效管理团队。
本课程着重解决三大问题：一、公司管理人员参加的培训课程不少，花的钱不少，但是，培训后能用得上的不多，甚至没有。
培训的投入没有落地、生根、开花，更没有结果；二、管理人员通过不断的“管理扫盲培训”，已经具备了基本的管理理念，但缺乏具体的操作技巧，不知道如何落地，不知道在具体工作中如何实施管理，如何提高管理效能；三、培训课程理念化、空洞化、激动化、游戏化，缺乏具体操作性，不实惠、不实用、不能用、不会用，以至于参加培训的学员无法消化培训内容，结果还是听了课激动，回去后不动，最后是不了了之。
本课程五大优势特色一、没有空泛的理论说教、不切实际的案例，全都是拿回去就能在管理中使用、套用、活学活用的工具、方法、技巧。
举例，不少课程和老师都讲授过要认可、赞美员工，但是，如何认可、如何赞美？这是有方法和技巧的，宋老师结合情境教学片，每一种管理技能都给出了具体的操作步骤、方法和技巧。
二、宋振杰老师的品牌课程（其他课程详见其个人网站，宋振杰职业素质培训网）：十几年管理经验积累+近十年培训经验总结+斥资20余万元引进500强原版情境教学片（单位如购买课程中观看的教学片，合计费用就需17万余元）；三、现场消化互动式授课。
采用：方法技巧讲授、情境教学片（视频）观摩、课堂研讨、测试与案例分析分享、模拟演练、课堂总结、工具方法应用计划制定等授课方法，使学员现场听懂、现场领悟、现场模拟操作、现场制定应用计划，让学员对管理工具方法进行现场、实时吸收消化。
四、详实丰富的课程讲义，以及宋振杰老师精心为学员准备的配套电子版参考资料，方便学员课后继续学习、复习、应用、巩固。
宋振杰老师管理有方课程大纲
《管理有方——中层干部综合管理能力提升训练》课程大纲课程目的与收获中层干部在企业中扮演者承上启下的重要角色，是企业的中流砥柱。
事实表明，卓有成效的中层管理者正在成为很多企业的稀缺资源。
全面提升中层干部的职业素质，尽快实现从“业余选手”向“职业选手”的转变，从“游击队”向“正规军”的提升，打造一支高素质的、职业化的中层管理团队，不仅关系到中层管理者个人的职业前程，更关系到企业决胜未来的能力和命运。
本课程以提升中层干部的执行力为主线，以提升中层干部的角色定位能力、高效执行能力、绩效管理能力、工作督导能力、沟通与人际能力、管人带队能力、自我管理能力、情绪与压力管理能力为重点，运用技巧讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，力争使学员实现以下收获：——清晰角色定位，当好一线的战斗员、指挥员、教练员；——提高执行能力，既要坚决执行，又要创造性执行；——抓好绩效管理，让绩效管理成为自己的绩效抓手和管理工具；——善于工作督导，用有效的工作方法使部门工作不断进步；——提升人际沟通、协作以及管人带队的能力，打造朝气蓬勃的工作团队；——搞好自我管理，提升岗位胜任能力，管理压力，快乐工作，做一名高效从容的中层干部。
课程对象本课程适用于企事业单位中层干部，人才梯队储备计划人选。
课时设置本课程设计了三个版本，分别是：1、两天版（12课时，课程大纲的第一讲——第四讲）2、三天版（18课时，课程大纲的第一讲——第六讲）3、四天版（24课时，课程大纲的第一讲——第八讲）企业可以根据本单位中层干部的状况、以往的培训经历、可以安排的时间等因素，灵活组织不同的模块进行培训，原则上每一讲的时间安排为3课时（半天）。
四天版课程建议分两个时间段安排培训，比如一个月安排两天，下个月或者隔一两个月再安排两天。
企业也可以提出培训需求由宋振杰老师重新组合课程大纲及培训内容。
针对不同批次学员的学历层次、年龄结构等情况，在沟通培训需求的基础上，老师会对课程内容进行微调，以增强课程的针对性和实用性。
宋振杰老师渠道经理培训课程大纲
《做一名从容高效快乐的渠道经理》课程目的本课程通过深度自我分析、反省与思考，运用观点方法讲授、情境教学录像观看与反思、自我觉察、行动计划、互动分享等授课方法，让学员：——认识到自己目前工作中存在的问题；——找出存在问题的主要根源；——按照关键掌控法则管理自己的工作、客户与区域市场；——思考自己的人生目标与工作目标，从宏观的角度把握全局；——建立高效的日常工作架构与套路；——制定今后的行动计划，做一名从容、高效、快乐的渠道经理。
课程对象移动、电信、联通渠道经理或支局长。
课程时间12课时（2天）第一讲为什么“碌碌无为”你对目前自己的工作绩效满意吗情境教学录像（乱了头的销售员）观看、分析与思考1、缺乏计划2、准备不足3、疲于应付4、分不清重点5、不重视自身价值的提升第二讲时间的四个象限时间的四个象限上周时间分析流水账你的时间哪里去了存在问题自我剖析与分享第三讲二八原理与关键掌控二八原理的普遍性抓住了关键的少数你就控制了全局找出你的20%关键工作你以前是如何对待这些工作的？从今以后你将如何对待它们？找出你的20%关键客户你以前是如何服务这些关键客户的？从今以后你将如何服务他们？找出你的主动性工作找出你的应对性工作制定主动性工作实现计划第四讲用大脑而不是用手脚去工作做一个思考型的高绩效工作者（臧勤师傅的启示）手忙脚乱的原因是缺乏清晰的工作套路思考你的区域竞争格局思考你的核心客户增值空间哪些流程（服务、琐碎工作、日常工作）可以格式化第五讲人生与工作目标的设定目标对于人生的意义富贵人生的四个目标系统从容职业人生的平衡计分卡工作目标的来源将目标化为行动计划年度、季度、月份、周目标计划的制定方法第六讲日常绩效管理的PDCA工作法P（计划）——自我KPI指标的设定D（执行）——执行过程的预警与纠偏C（总结）——经验教训的自我反省D（改善）——关注未来的自我提升每天进步1%第七讲快乐工作与生活的密码压力的来源压力应对的方法情绪管理ABC技巧用阳光心态照亮生命前程让我们从容、高效、快乐地去工作和生活第八讲做一名从容高效的渠道经理课程反思与行动计划：“从容高效渠道经理扬帆实现计划”分享与总结课程总结：鹰的重生十你若真见过那些强者打拼的样子，就一定会明白，那些人之所以能达到别人到不了的高度，全是因为他们吃过许多别人吃不了的苦。
绩效管理教学大纲
绩效管理教学大纲绩效管理是组织中至关重要的一项活动，旨在优化员工的个人绩效，提高整体组织的绩效水平。
为了能够培养和培训一批具备绩效管理能力的人才，制定一份绩效管理教学大纲势在必行。
本文将围绕绩效管理教学大纲的编写、实施和评估等方面进行论述。
一、绩效管理教学大纲的编写1. 目标与任务绩效管理教学大纲的编写首先需要明确目标与任务。
目标是指培养学员对绩效管理理论和实践的全面了解和掌握，任务则是通过知识传授、实践操作和案例分析等方式，使学员能够熟悉并应用绩效管理的各种工具和技巧。
2. 内容与结构绩效管理教学大纲的内容应该包括绩效管理的基本概念、绩效目标的设定、绩效评估与考核、绩效改进与奖励等方面的内容。
同时，教学大纲的结构应该合理，可以根据不同的教学内容设置模块，确保每个模块之间的逻辑清晰并有序连接。
3. 教学方法与资源绩效管理教学大纲的编写还需要考虑教学方法和资源的选择。
在教学方法上，可以采用讲授、讨论、实践操作、案例分析等多种形式相结合的方式，提高学员的参与度和实际操作能力。
而教学资源的准备则需要根据教学内容的需要，提前准备好教材、案例、PPT和工具等。
二、绩效管理教学大纲的实施1. 教师角色与要求在绩效管理教学大纲的实施过程中，教师起着至关重要的作用。
教师应该具备绩效管理领域的专业知识和经验，同时还应该具备良好的教学方法和指导能力，能够引导学生主动学习和思考。
2. 学员参与与讨论为了保证绩效管理教学大纲的实施效果，学员的积极参与和讨论是至关重要的。
教师可以通过课堂表演、小组讨论、案例演练等方式，激发学员的学习兴趣和主动性，增强他们的学习效果。
3. 实践与案例分析绩效管理教学大纲的实施过程中，实践和案例分析是必不可少的环节。
学员通过实际操作和实践演练，能够更好地理解和应用绩效管理的各种方法和技巧。
同时，通过案例分析，学员能够从实际案例中学习和总结，提高解决问题的能力。
三、绩效管理教学大纲的评估1. 教学效果评估绩效管理教学大纲的评估应该以教学效果为核心。
宋振杰老师新员工时间绩效管理与团队合作课程大纲
宋振杰老师新员工培训系列课程大纲之：《卓有成效的工作方法》——新员工时间绩效管理与团队合作能力训练课程大纲课程目的与收获本课程以提升新员工的时间绩效管理与团队合作能力为主线，以训练新员工个人与团队工作方法为重点，运用案例讨论、互动练习、测试思考、视频教学等授课方法，使学员通过掌握时间管理、绩效管理方法提高个人业绩；通过修养工作情商、学会团队合作，推动团队整体绩效的提高，实现个人成长、团队成功、企业发展。
课程对象新员工入职训练，入职三年以内的员工。
课程时间12课时（2天）课程大纲第一讲时间管理方法一、关于时间1、时间是什么2、时间给了我们什么3、人与人的差别在于时间的运用3、你的时间都去哪儿了4、时间浪费的表现你有多少二、时间管理第一步：时间分析1、记录你的时间2、时间分析的方法三、时间管理第二步：四象限管理法1、时间的四个象限2、投资你的第二象限四、时间管理第三步：学会优先排序1、大石块原理与二八法则2、优先排序的方法3、如何安排自己的时间表五、时间管理的第四步：平衡工作与生活1、以终为始2、要事第一3、建立原则4、平衡人生第二讲绩效管理方法一、如何计划你的工作1、确立工作目标2、制定工作计划3、关注内外反馈4、用工作日志助力职业成长5、PDCA自我绩效管理循环方法二、个人绩效管理的四字法则：多快好省1、结果——总是多一点2、效率——总是快一点3、质量——总是好一点4、成本——总是省一点三、用脑工作：复盘优化法1、棋坛高手的职业习惯：复盘2、工作“复盘”的方法3、建立自己的工作模板四、希望点列举法1、列举对自己的期许2、让直接关系人（上司、客户、同事等）列举对你的期许3、制定并实施希望之星计划4、评估并自我激励五、反求诸己：缺点列举法六、自我超越：标杆学习法第三讲情商提升方法一、小成功靠自己大成功靠团队二、工作情商的五个维度三、认知自己的团队角色1、找到自己的团队角色2、团队角色结构分析3、成为团队的贡献者四、建立和谐职业关系1、与上司相处的技巧2、与同事（前辈）相处的技巧3、与客户相处的技巧第四讲团队合作方法一、团队精神的五个要素二、人际交往的基本理念1、人际交往的六种模式2、人际交往的五大定律三、团队共赢的六个途径1、学会宽容，心胸豁达2、同理同心，换位思考3、善于分享，成人之美4、发现优点，真诚赞美5、尊重差异，密切配合6、建立自我，追求无我四、妥善处理职场关系冲突1、建设性冲突有好处2、处理职场关系冲突的五种方法五、众人划桨开大船——共同完成团队任务练习。
绩效管理课程大纲
培训收益
掌握现代绩效管理的关键影响因素；
掌握解决绩效管理各种问题的关键技巧；
推进绩效管理考核，对绩效管理系统有战略性的认识和把握，有效推进企业整体绩效提升
一、序
1. 了解你的期望，介绍课程目标和大纲
2.绩效考核存在的问题和困惑
３.推进绩效考核的十大原则
二、认识绩效评估
1.什么是绩效评估
2.我们喜欢评估吗
3.为什么要进行绩效评估——12大好处和1个目的（讨论）
4.我们存在的问题（讨论+简报）
5.绩效评估与管理的区别
6.绩效管理成功的关键
7.绩效管理在人力资源管理系统中的位置
8.绩效管理的6步骤
三、绩效管理基础——目标设定与职责界定
四、设定KPI，形成绩效计划
1. 什么是KPI
2. 根据工作职责设定KPI的4步骤（案例+讨论）
3. 什么是绩效计划（案例）
4. 双向沟通形成绩效计划
五、绩效过程管理
1.绩效辅导
2.员工激励
3.绩效沟通
4.信息收集
六、进行绩效评估
1.考什么——绩效评估的内容纬度与权重
2.设定权重的AHP法（演示）
3.怎么考——绩效评估13种常用方法介绍
4.案例分析与讲解
5.评估者在评估中的误区及解决方法
七、绩效反馈面谈
1.面谈6大目的和任务
2.面谈准备与程序（面谈表和绩效分析表工具介绍）
3.面谈9大原则与技巧
4.如何同各种类型的员工面谈
5.绩效反馈面谈（角色扮演+点评）
八、评估结果运用
九、总结。
最新宋振杰老师通用类课程简介
3天版（18课时）
3、《黄金心态，快乐工作》
修炼积极心态、共赢心态、阳光心态，做一个高效快乐的职业人。
6课时（1天）
课程详情请参见课程大纲。
12课时（2天）
2、《领导者的战略决策力》
高层
提高领导者的概念思考与系统思考能力；了解战略决策的一般知识与流程，把握战略管理的步骤，掌握战略分析的方法，培养战略决策的思维。
12课时（2天）
管理有方
《管理有方：中层干部综合管理能力提升训练》
中层
重点提升中层干部的角色定位能力、高效执行能力、绩效管理能力、工作督导能力、沟通与人际能力、管人带队能力、自我管理能力、情绪与压力管理能力
2天版（12课时）
3天版（18课时）4天版（24课时）
工作有方
1、《工作有方：优秀员工的职业化塑造》
员工
清晰职业角色，管理职业目标，塑造职业意识，养成职业习惯，提升任务执行能力、高效沟通能力、团队合作能力、情绪压力管理能力。
12课时（2天）
2、《赢在起点：新员工职业化入职训练》
新员工
清晰职业角色，明确职业目标，确立职业意识，掌握工作方法，提升核心能力，学会自我管理。
宋振杰老师通用Байду номын сангаас课程简介
宋振杰老师通用类课程简介
宋振杰老师通用类课程分为领导有方、管理有方、工作有方三个系列。简介如下表：
类别
课程
学员
对象
内容
课时
领导有方
1、《领导有方：高层领导力5项能力训练》
高层
重点提升高层领导者的五项关键能力，即：价值引领、文化统御的能力，共启愿景、高瞻远瞩的能力，挑战现状、推动变革的能力，群策群力、使众人行的能力，洞察人性，激励人心的能力。
绩效管理课程大纲
绩效管理课程大纲第一部分：课程简介1.1 课程背景绩效管理是企业中关键的管理工具之一，它能够帮助企业实现目标，激励员工，提高工作效率和质量。
本课程旨在为学员提供绩效管理的基本概念、原则和方法，帮助他们了解绩效管理的重要性，并为将来在绩效管理领域发展提供基础。
1.2 学习目标通过本课程的学习，学员将能够：- 理解绩效管理的概念和目标- 掌握构建绩效管理体系的方法- 学会设置合适的绩效指标和目标- 熟悉绩效评估和反馈的方法- 掌握绩效改进和奖励的策略1.3 教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、小组讨论和实践练习。
学员将有机会与同学共同学习，通过实际案例和练习深化对绩效管理理论的理解。
第二部分：课程内容2.1 绩效管理概述- 绩效管理的定义与目标- 绩效管理在企业中的作用和重要性2.2 构建绩效管理体系- 设定绩效管理的目标和原则- 绩效管理体系的构建步骤和要素- 不同层级的绩效管理体系设计与管理2.3 绩效指标和目标的设置- 如何制定合适的绩效指标和目标- 绩效指标与企业战略目标的对齐- 权衡不同绩效指标之间的关系2.4 绩效评估与反馈- 绩效评估的方法和工具- 绩效评估的周期与频率- 如何进行有效的绩效反馈和沟通2.5 绩效改进和奖励策略- 分析绩效差距，确定改进方向- 设计适当的绩效改进措施- 建立公平、激励性的奖励制度第三部分：考核与评价3.1 考核方式学员在本课程中的学习将通过以下方式进行考核：- 课堂参与度：学员积极参与讨论和活动的程度- 个人作业：学员通过实践练习和案例分析完成的作业- 期末考试：学员对绩效管理的理论知识进行综合测试3.2 评价标准- 课堂参与度：积极参与，能提出合理的观点和见解- 个人作业：作业完成质量和能力展示- 期末考试：对绩效管理知识的掌握程度第四部分：参考资料- Armstrong, M., & Baron, A. (2014). Managing Performance: Performance Management in Action (2nd ed.). London: CIPD Publishing.- Aguinis, H. (2019). Performance Management (4th ed.). Pearson.注：以上大纲仅作示例，实际的绩效管理课程大纲可根据教学目标和内容进行调整。
（绩效考核）绩效管理课程教学大纲
（绩效考核）绩效管理课程教学⼤纲《绩效管理》课程教学⼤纲⼀、《绩效管理》课程说明（⼀）课程代码：03130017（⼆）课程英⽂名称：Performance Management（三）开课对象：公共管理本科（四）课程性质：本课程是公共管理专业的专业课。
学习这门课程是为了在市场竞争⽇趋激烈的情况下，适应多变的内外环境，提⾼企业⼈⼒资源开发与管理的⽔平，使员⼯发挥出更好地⼯作激情，获得更优的绩效。
（五）教学⽬的：通过本课程的学习，使学⽣对⼤纲所涉及内容有⽐较系统和全⾯的认识，了解和掌握绩效管理的有关概念、⽅法及原理；掌握绩效评价指标设计的⽅法，熟悉绩效考评的设计程序；能够利⽤所学知识分析问题，了解如何通过绩效管理制度引导企业⾏为，掌握解决现实中的有关绩效管理⽅⾯问题的⽅法。
通过公共财政学的教学，使学⽣深⼊理解公共财政的基本内容、基本理论、运⾏⽅式、管理体制，全⾯熟悉政府对财政活动的组织⽅式，了解政府管理和协调财政运⾏的基本环节和⼿段，能够较为熟练的运⽤公共财政的基本理论和思想观察公共财政问题，分析判断财政状况，全⾯理解政府财政政策。
（六）教学内容：本课程主要包括绩效管理的基础理论、绩效计划、绩效沟通、绩效评价、绩效评价主体的选择与评价者培训、绩效评价指标的选择、绩效评价⽅法的选择、绩效评价结果的运⽤以及绩效薪酬等内容。
（七）学时数、学分数及学时数具体分配学时数：54 学时分数： 3 学分（⼋）教学⽅式以教师课堂理论教学以及短⼩精悍的课堂案例讨论为主要⽅式，辅之以课后练习，加强学⽣对绩效管理概念、原理、⽅法的理解。
（九）考核⽅式和成绩记载说明考核⽅式为考试。
严格考核学⽣出勤情况，达到学籍管理规定的旷课量取消考试资格。
综合成绩根据平时成绩和期末成绩评定，平时成绩占40% ，期末成绩占60% 。
⼆、讲授⼤纲与各章的基本要求第⼀章概论教学要点：通过本章的教学使学⽣掌握绩效管理的内涵以及绩效管理发展中的⼏种常见做法。
宋振杰老师银行培训银行网点主任绩效管理实用方法训练
宋振杰老师银行职业素质培训系列课程之：《绩效为王》——银行网点主任实用绩效管理方法训练课程大纲课程目的与收获没有绩效就没有一切！银行网点的绩效是银行绩效系统的细胞，也是银行绩效构成的基本单位，可以说，星罗棋布的网点绩效如涓涓细流汇入了支行、分行以至总行的大河，最终才有了整个银行的绩效展示。
小河没水大河干，银行网点主任的绩效管理水平最终决定着整个银行的绩效水平。
在基层网点调研中发现，一些网点根本没有绩效管理，网点主任不知道绩效管理为何物；也有一些网点主任对于绩效管理存在着一些片面和错误认识，把绩效管理等同于绩效考核，等同于为人力资源部门的填表，是认认真真走形式，实实在在走过场，每到月底年底填制一些表格交差了事。
结果是，一个很实用的绩效管理工具与网点主任的实际工作两张皮，不仅没有起到应有的作用，而且助长了形式主义，牵扯了基层精力。
宋振杰老师专门针对银行基层网点的实际情况，将复杂的绩效管理拆繁就简，本着简单、实用、实战的原则，运用方法讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，让网点主任了解绩效管理的意义，纠正绩效管理中的误区与误解，明确自己在绩效管理中的角色与作用；熟悉绩效管理的流程与方法，解决绩效管理政策措施的落地问题；掌握绩效计划、执行、辅导、反馈、激励、考核、面谈技术等绩效管理工具方法，以绩效管理为抓手，促进网点各项工作上台阶、上水平，通过员工绩效的持续改善，推动网点整体绩效水平的提高，实现员工个人绩效明显增长、网点整体绩效显著提高的共赢目标。
课程时间12课时（2天）第一讲关于绩效管理的基本问题1、绩效与绩效管理2、绩效管理常见误区与问题3、绩效管理的实质4、实行绩效管理对网点主任有什么好处5、网点主任在绩效管理的角色定位是什么6、绩效管理的四大流程九大环节第二讲绩效计划1、网点KPI指标的确定方法（1）外部导向法（Benchmarking）（2）内部导向法（Key Success Factors）（3）平衡计分卡法（Balanced Scorecard）2、网点KPI指标的来源（1）支行分解下达的KPI指标（2）网点问题导向（3）网点发展导向（4）网点中心任务3、员工KPI指标制定方法4、通过上下沟通就KPI指标与员工达成一致课堂练习：网点绩效计划KPI指标的设计第三讲绩效执行与辅导1、绩效执行的管理与控制（1）中期回顾（2）走动式管理（3）表扬的技巧（4）批评的技巧（5）绩效记录2、运用情境领导技术改善员工绩效（1）情境管理理论与实践（2）员工四种不同的准备度（3）网点主任应采用的四种绩效管理风格3、员工绩效辅导的流程与方法第四讲日常员工绩效激励的方法员工绩效问题的原因解析绩效激励1：告知情况绩效激励2：提供反馈绩效激励3：达成一致绩效激励4：倾听声音绩效激励5：鼓励参与绩效激励6：进行授权第五讲实现网点绩效最大化的八个途径1、网点主任的示范带动2、打造敢于亮剑的绩效精神3、塑造善于竞争的绩效文化4、培育争先创优的绩效氛围5、荣誉：让员工有自豪6、成长：让员工有希望7、任用：让员工有干劲8、氛围：让员工有归属第六讲网点绩效持续改善的主要方法1、绩效优化的方法（1）“复盘”法（2）列举法（3）标杆法（4）PDCA循环法2、问题管理的方法（1）认识问题：确立问题意识（2）发现问题：练就一双“慧眼”（3）解决问题：找到过河的桥或船（4）预防问题：从“亡羊补牢”到“曲突徙薪”（5）持续优化：从问题管理迈向流程管理第七讲绩效考核与面谈准备1、绩效考核的一般流程与方法2、绩效考核应注意的常见偏差3、绩效面谈的流程4、员工的面谈准备5、网点主任的面谈准备6、三种缺乏准备的管理者7、让员工与你坦诚相见的三条原则8、直面员工存在问题的四个方法9、与员工达成一致改善意见的三个技巧课堂练习：绩效面谈角色演练第八讲网点主任绩效管理的124原则1、一个中心：以服务营销为中心2、两个基本点（1）对内抓员工的积极性（2）对外抓客户的拓展源3、四项基本原则（1）善谋划——不要事事都抓，但要关注事事有人抓（2）巧管理——不要见谁管谁，但要让人人在管理之中（3）会运作——不要陷在具体事务中，但要使事务具体化（4）敢负责——不向员工身上推责任，但要培养他们的责任感课程总结：网点绩效的翅膀——网点绩效管理实施计划分享1、银行网点绩效管理实用操作流程图2、银行网点绩效管理实用表单3、银行网点绩效管理实用操作模板。
宋振杰教师中高层干部实效治理集中赢课程大纲3天版本
《实效治理集中赢》——中高层干部有效治理工具与方式训练课程大纲课程设计的背景中高层干部，在机关企事业单位中扮演者承先启后的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，又是决策的转达者、执行者；既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与治理者。
宋振杰教师在连年培训与咨询的进程中发觉，一些单位的中高层干军队伍存在四大突出问题：一、不想干。
态度消极，不清楚自己身上肩负的责任；工作无精打采、平常无心履职；领导不问不催不办、问题不全面暴露不办；工作先讲困难、方法先问领导、责任先往外推、落实先放一放；领导喊破嗓子，一些干部仍然冷冰冰、慢悠悠、不急不忙。
二、蛮干。
不知道领会领导用意，瞎执行、乱执行、假执行；领导用意在他们那里成了摆设，乃至走了样、变了形，成了“中阻塞”，致使政令不顺畅、执行不力。
三、自己干。
不清楚自己的治理责任，不明白如何管人带队，不明白如何调动下属踊跃性，自己累得要死，下属悠闲自得，部门绩效平庸，碌碌无为；四、可不能干。
率性而为，抓工作不得方式，做治理没有章法。
仍然沿用老一套、老体会治理团队，没有科学治理方式与技术的支撑，致使治理失效，领导失灵，团队缺乏凝聚力与战斗力。
这四大突出问题，致使中高层干部工作绩效低下，领导决策用意不能有效贯彻，单位重点工作不能有效落实，本来应该是中流砥柱、顶天立地的中高层干部变成了“中流抵触”，成了“中阻塞”，严峻减弱了企事业单位的执行力。
因此，全面提升中高层干部的执行能力、治理能力，打造一支高素养、职业化、高绩效的中高层治理团队，不仅关系到干部个人的职业前程，更关系到企事业单位决胜以后的能力和命运。
课程四大优势特色方式找对事半功倍，方式不对功夫白搭！本课程的主旨是帮忙中高层干部把握切实可行的治理工具与方式，通过这些工具与方式的运用，养成良好的治理适应，全方位地提升中高层干军队伍治理与领导素养。
一、解决“扫盲式培训”的大锅饭问题。
尽管一些单位的治理干部参加过很多培训课程，这些“治理扫盲式培训”大课尽管能解决一些理念问题，但存在着人多、课题空泛、缺乏针对性与操作性、不有效、不能用、可不能用等培训大锅饭的问题。
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宋振杰老师上海考立高绩效管理的工作方法课程大
纲
Revised by Liu Jing on January 12, 2021
上海考立课程大纲
《高绩效管理的工作方法》
课程目的与收获
本课程以“高绩效管理方法”为主线，以提升管理者的综合管理能力为核心，运用课堂讲授、案例解析、视频教学、互动练习等授课方法，强化学员的管理角色认知，清晰自己肩负的管理责任，重点让学员掌握在承接上级任务、领会领导意图、委派部署工作、抓好工作推进、持续工作优化、善于管人带队等方面的方法与技巧，做一名履职尽责、敢于担当、顺畅执行、从容高效的高绩效管理者。
课程时间
12课时（2天）
课程大纲
第一讲确认管理角色
一、当位则吉不当位则凶
二、管理者的角色定位
1、作为下属的管理者
2、作为上司的管理者
3、作为同事的管理者
4、作为公司的代言人
三、管理者履职三要素
1、规范管理而不是随性管理
2、综合管理而不是业务管理
3、原则管理而不是好人管理第二讲承接上级任务
一、吃透政策，领会意图
1、同一高度
2、同等基础
3、同向思考
4、同频共振
二、确认领导意图的六个方法
三、有条不紊，贯彻落实
1、吃透上情，领会精神
2、把握下情，集思广益
3、了解行情，制定计划
4、及时总结，善于汇报
四、结果第一，完成任务
1、积极主动不抱怨
2、抓铁留痕要结果
3、完成任务不讲价
4、急难险重敢担当
5、遇到问题能创新
6、精益求精做完美
第三讲科学委派工作
一、为什么要委派工作
二、把上级任务变成工作目标
三、把工作目标变成工作计划
四、把工作计划变成下属行动
五、无效或低效委派的漏斗原理
六、为什么下属不听话
1、下属不知道做什么
2、下属认为自己的方法更好
3、下属认为不值得做
七、有效委派的六个步骤
1、确定委派事项
2、确定委派人选
3、制定委派计划与标准
4、委派与沟通
5、跟进与反馈
6、委派评价与面谈
八、从《奇袭白虎团》学习委派工作的11个技巧第四讲抓好工作推进
一、抓关键：要事第一，纲举目张
1、管理者日常工作的分类
2、二八原理与关键掌控工作法
3、投资第二象限
二、树典型：星星之火，以点带面
1、典型对于工作推进的意义
2、典型的发现方法
3、以点带面的推动策略
三、会督导：检查监控，闭环管理
1、为什么要督导
2、工作督导的基本原则
3、工作督导的主要方法
四、善协调：和谐关系，贵人多助
1、贵人多助才能干成事干大事
2、跨部门沟通的三种方式
3、跨部门协作的四个策略
五、揽客户：敏锐洞察，主动拼抢
1、人不犯我我也犯人
2、扩大“统一战线”的方法
3、客户拓展“五必看”
第五讲持续工作优化
一、找问题：每天进步一点点
1、确立六大问题意识
2、解决：救火型问题
3、预防：发生型问题
4、超越：预测型问题
二、建流程：日常管理有套路
1、善于“复盘”
2、日常工作模板化
3、重复工作标准化
4、基本工作手册化
三、“学雷锋”：全员对标管理
1、为什么要实行对标管理
2、对标管理四要素
3、全员对标管理的五个行动步骤第六讲从容高效管理
一、管人的两大工具
1、表扬有方
2、批评有道
二、用人的三大原则
1、人岗匹配，发挥特长
2、长短搭配，优化组合
3、用人所长，容人所短
三、带队的四大策略
1、描绘愿景，目标牵引
2、塑造精神，锤炼气质
3、建立规则，制度约束
4、善于激励，鼓舞士气
课程总结：内圣外王的管理者
宋振杰老师简介
宋振杰，清华大学职业经理训练中心教授会成员，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，全国总工会“十二五”全国职工素质建设工程专家组成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。
具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。
宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，百度百家、钛媒体、经理人分享等新锐媒体专栏作者。
着有职业素质培训专着《做管理就是管员工带队伍》《马化腾跑赢互联网的26个竞争策略》《黄金心态》《自我管理——经理人九大能力训练》《团队领导——九大核心能力塑造新型管理者》《好员工是这样炼成的》《赢在起点：新员工职业化六大关键》等15部。
由中华全国总工会宣传教育部总编，宋振杰老师撰写的《员工职业心态塑造（训练）》《员工职业意识塑造（训练）》《员工职业行为规范（通用读本）》《员工职业竞争力》《员工岗位成才六大路径》《员工岗位成才六大关键能力》等系列教材，经全国职工素质建设工程领导小组办公室审定，被指定为“十二五”全国职工素质建设工程培训教材，该系列教材已于2012年4月由中国工人出版社出版发行。
宋振杰老师的新员工入职训练课程《赢在起点》2015年成为北京市总工会首都职工素质工程新员工培训标准课程，《赢在起点》一书被指定为首都职工素质工程专版教材。
宋振杰老师的《黄金心态》课程已经成为全国心态类培训经典课程，先后在全国40多个城市和200多家企业进行了公开课和内训讲授，直接受
训人数3万余人。
《黄金心态》一书自2007年由北京大学出版社出版发行以来，已连续印刷27次，销量超过了20万册，并于2009年出版了升级版。
近10年来，宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训，曾服务中国职业教育技术协会、北京市总工会、北京市人保局、北京金隅集团、北京一轻控股集团、北京公交集团、北汽集团、中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、蒙牛集团、美国应用材料（中国）公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、新中源陶瓷集团、宝信软件、上海通用汽车、工农中建交五大国有银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、兴业银行、申银万国证券、国泰基金、太平洋保险、中华保险、永诚保险部、信泰人寿、安徽交通投资集团、湖南出版集团、中国农业大学研究生院等700余家企业和单位，并在各地举办公开课600余场次，受到欢迎和好评。
宋振杰老师的主要研究方向：现代企业管理与人力资源管理、职业素质胜任模型与全员职业素质提升、互联网与创业。
宋振杰老师擅长主讲课程：中高层实用管理技能提升、员工职业化等。
宋振杰老师个人网站：宋振杰职业素质培训网（）
宋振杰老师现居北京。
联系方式：邮箱：。