F5 BIGIP基本故障排除&;常见问题处理

F5 BIG-IP V9产品

的常见问题处理手册2022-04-26

目录

第1章初始化设置相关问题处理说明 (1)

1.1.如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址？ (1)

1.2.为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败？ (1)

1.3.申请License时出现以下错误提示如何处理？ (2)

1.4.BIG-IP系统如何进行配置备份和恢复？ (2)

1.5.如何将BIG-IP的配置恢复到出厂设置？ (3)

第2章日常维护 (4)

2.1.如何操作BIG-IP前面板上的LCD按键？ (4)

2.2.如何解读LED(设备关面板上的状态灯)显示的信息？ (5)

2.3.如何与BIG-IP进行文件传输？ (6)

2.4.如何实时监视BIG-IP的连接状态？ (7)

2.5.如何实时监视BIG-IP的流量情况？ (7)

2.6.如何监控BIG-IP的性能指标？ (7)

第3章异常处理 (8)

3.1.当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？ (8)

3.2.如果修改配置以后，导致业务异常如何处理？ (8)

3.3.故障诊断时，有时需要用到命令行，如何用命令行登陆BIG-IP？ (9)

3.4.BIG-IP系统处于Inoperational状态如何处理？ (10)

3.5.通过Web界面修改配置以后，重新启动BIG-IP以后，发现配置丢失如何处理？

(11)

第4章WEB与命令行管理 (13)

4.1.通过WEB界面修改配置时出现General Database Error错误，如何处理？ .. 13

4.2.SSH访问具有密码加密传输的优点，请问从哪里获取SSH客户端？ (13)

4.3.为什么无法用Telnet登陆到BIG-IP的命令行？ (14)

4.4.BIG-IP系统Web管理员admin密码忘记了，如何恢复？ (14)

4.5.BIG-IP系统root密码忘记了，如何恢复？ (14)

4.6.默认的用户名和口令不安全，如何添加新用户或修改现有用户？ (15)

4.7.如果忘记了SCCP的密码，如何恢复SCCP的密码到出厂设置？ (15)

4.1.如何将BIG-IP监控到的服务器UP/DOWN信息发到外部Syslog服务器上？. 18

4.2.BIG-IP Syslog的事件类型有哪些？ (18)

4.3.如何设定BIG-IP Syslog的事件级别？ (20)

4.4.BIG-IP Syslog事件记录的格式是怎么样的？ (21)

4.5.网络设备通常有收集系统信息的宏命令，F5有没有相应命令？ (22)

4.6.如何查询设备的序列号？ (23)

4.7.如何使用TCPDUMP进行Troubleshooting？ (24)

4.8.对某一Virtual Server用TCPDUMP命令无法抓到包如何处理？ (26)

4.9.TCPDUMP出现“truncated-ip - 1215 bytes missing!”信息是不是说明网络上有

丢包？ (26)

4.10.TCPDUMP 命令中的-i interface中的interface用VLAN名称（如external或

internal）与接口编号（1.1或2.1）有什么区别？ (26)

4.11.TCPDUMP 命令中出现“pcap_loop: Error: Interface packet capture busy”错误

信息？ (28)

第5章配置管理 (30)

5.1.如何备份BIG-IP LTM的配置 (30)

5.2.备份的配置文件中包含哪些内容 (31)

5.3.恢复BIG-IP LTM的配置Restoring configuration data (31)

第6章技术支持相关问题 (35)

6.1.寻求F5技术支持时，要提供哪些信息与资料？ (35)

6.2.如何获得更多关于F5产品的技术支持资料、如何查找故障处理办法？ (35)

6.3.如果BIG-IP系统损坏(非硬件故障)，如何重装系统？ (36)

6.4.BIG-IP发生硬件故障以后的更换流程？ (37)

6.5.如何进入单用户模式Solution ID: SOL4178 Booting BIG-IP in single user mode37

6.6.如何重置root与web admin密码Solution ID: SOL3350 Changing account

passwords for the command line and Configuration utility (39)

6.1.1Changing Root and Support Passwords (39)

6.1.2Changing an Administrative Account Password (40)

第7章技术支持相关问题 ....................................................... 错误!未定义书签。

第1章初始化设置相关问题处理说明

1.1. 如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地

址？

通过LCD按键修改管理网口IP地址的方法如下：

1.按红色X按键进入Options选项；

2.在液晶面板上通过按键按以下顺序设置管理网口的网络地址：

Options->System->IP Address/Netmask->Commit

1.2. 为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败？

如果通过LCD按键修改完IP地址以后，选择Commit，地址无法成功改变(例如出现IP地址为全零的情况)，很有可能是管理口IP地址与系统内已经配置发生冲突。出现这种情况，关机重启以后，另选一个IP网段来设置管理网口地址。

警告：在设置好网络管理口地址以后，通过网络登陆到BIG-IP上进行其它配置更改时，都要保证网络管理口的网络连接完好。否则有时会出现修改的配置无法被成功加载应用的情况，因为网络管理口为Down的情况会妨碍配置文件的加载。