学生基本职业能力实训指导书

广州市白云工商技师学院
学生基本职业能力训练实施办法
人的能力可以分为三个层次，即职业特定能力、行业通用能力、基本职业能力（或称为职业核心能力）。

具有普遍的适用性和广泛的可迁移性，对人的终身发展和终身成就影响深远。

基本职业能力包括沟通交流能力、团队合作能力、分析问题能力、信息处理能力、创新创造能力、解决问题能力、工具使用能力、自我学习能力等。

从毕业生跟踪调查和用人单位反馈的情况看，基本职业能力强的毕业生一般能很快适应工作并有良好职业发展。

加强基本职业能力培养是当今社会对职业教育提出的现实要求，以基本职业能力为主体、职业价值观为内核的综合素质是求职竞争的重要条件，基本职业能力是人们职业发展的基本动因和依托，而基本职业能力和正确的价值观则是职场中晋职成功的内核所在。

因此有计划、系统地对我校学生进行基本职业能力训练，是促进学生职业发展的具体体现，也是我校实现复合型技能人才培养目标的有效途径。

我校从2007年开始试行核心能力训练，使用前劳动部统一编写的训练教材。

曾经制定了三级训练方案，初级训练班由各系负责组织，中级训练班由学生处团委负责组织，高级训练班由教务处负责组织。

但推广效果甚微：初级班基本上没有正常开展，中级班对校级学生干部组织与人沟通、团队合作、解决问题、拓展训练等几个模块训练，虽然坚持进行了几年，但受训者为少数精英学生。

高级训练班只开展了一两期便无疾而终。

究其原因，我们认为主要是该套教材内容与技工学校实际严重脱节，缺乏针对性，基本上没法使用。

为了区别于劳动和社会保障部所提的“职业核心能力训练”，我们使用“基本职业能力训练”这一名称，并着重强调从我校学生的实际出发实施训练，以打好学生职业能力发展的基础为目标，不好高骛远，不拔苗助长。

一、指导思想
人人接受系统的基本职业能力训练。

三个关键词：一是每个：即要求每个学生，参加每一个项目的训练，达到每一个训练目标；二是系统：即要遵循学生职业化成长的规律，循序渐进地、系统地设计训练模块，系统组织训练；三是训练：即体验式训练，学生必须通过亲自参加活动接受训练，达到自省和感悟。

基本职业能力训练活动要区别于教学，区别于专业能力培养，区别于职业指导，不占用正课时间，主要利用班会课时间或课外活动时间进行，原则上不计算授课课时。

基本职业能力训练要计算素质学分，并且为学生必修的学分，共4个学分。

二、训练对象
从2011级学生开始全面开展，2010级学生根据具体情况选择其中部分项目进行。

三、训练方法
1、学生基本职业能力训练主要应遵循行为导向教学法的理念和方法。

行为导向教学法是以就业导向、能力本位的教育目标为方向，以职业活动的要求为训练内容，依靠任务驱动和行为表现来引导基本能力训练的一种方法。

学生基本职业能力训练要分析学生的需要、活动的需要和学生的特点，让学生从感性认识上升到理性认识，强调启发性，增强体验性。

在活动中要敢于创新。

2、学生基本职业能力训练不可以人为地增加学生学习的负担，应当采用灵活的方式，
可以合并，变单项为综合，如：演讲+礼仪+事件分析+提出一个观点；求职信+word+E-mail，在一个训练活动中可以同时训练几种基本职业能力。

3、各专业系（室）要遵照本指导书推荐的实训项目，由素质导师或班干部主持实施。

充分利用素质导师的表率示范作用，培训-示范-指导-评议。

对训练不合格的学生要再培训，直到达标。

四、实施步骤
本学年学生基本职业能力训练活动分三个阶段：
第一阶段是宣传阶段。

2011年9月，各专业系（室）召开学生动员大会，全面宣讲基本职业能力培训培养在学生成人成才就业方面的作用、意义，提高学生自觉培养基本职业能力的意识，让学生牢固树立“职业意识”。

第二阶段是训练阶段。

2011年10月至2012年6月，各专业系（室）按照本指导书规定的实训项目，全面组织学生开展基本职业能力训练活动，学生处组织中期检查和评估。

第三阶段是总结阶段。

2012年暑期，学生处将组织全面总结学生基本职业能力训练活动开展以来的经验教训，并着手开展学生基本职业能力训练的课题研究。

五、工作要求
1、加强领导。

各专业系（室）应把学生基本能力训练培养作为学生教育管理的首要任务，一切教育管理工作须围绕这一任务而开展；要把这任务列入素质导师工作考核内容，作为“为学生创造价值”的具体任务；要召开本系学生工作会议，在总结前几年核心能力训练工作的基础上，研究布置本学年职业能力训练任务的落实陆况，任务分解到人，分解到每一个环节。

2、精心组织。

结合实际，统筹规划，精心组织，合理安排，对于本指导书中的训练项目，要做到不折不扣，有始有终地完成。

关键是启发学生自学自训，持之以恒，让学生及时运用，从差距对比中强化自身对能力提升的渴求。

3、结合教学。

各系可结教学安排，把学生的基本职业能力训练项目与日常教学有机结合起来。

本指导书中的项目凡是在教学中考核合格的，则视为该项目训练合格，不再另外进行训练、检查、测试。

4、形式多样。

各专业系（室）在实施训练过程中，应根据专业特点，不拘泥于本指导书设定的形式，凡是能达到训练目的的形式都是可取的。

在训练活动中，要经常地问学生、问企业、问教师，提高训练的有效性和针对性。

5、记录完整。

各系（室）在组织工作中，要加强对本指导书实施工作的指导，要求素质导师认真填写学生基本职业能力训练活动记录。

六、训练项目
1、确立职业生涯目标；
2、确定职业榜样；
3、课前五分钟无主题演讲；
4、制作PPT 讲稿；
5、制作电子表格；
6、制作电子文本；
7、了解十家企业；
8、考察企业文化；
9、参加企业人士报告会；10、一周企业体验；1l、见习职业礼仪；12、与同学交流； 13、事件分析；14、模拟招聘；15、主持会议；16、无主持小组讨论；17、破解难题；18、资料收集19、写道歉信；20、说服他人接受自己观点。

具体项目实施方案附后
项目1 确立职业生涯目标
【导入】职业生涯目标是指个人在选定的职业领域内未来时点上所要达到的具体目标，包括短期目标、中期目标和长期目标。

职业生涯规划的评估与反馈过程是个人对自己的不断认识过程，也是对社会的不断认识过程，是使职业生涯规划更加有效的有力手段。

个人事业的成败，很大程度上取决于有无正确适当的目标。

没有目标如同驶入大海的孤舟，四野茫茫，没有方向，不知道自己走向何方。

只有树立了目标，才能明确奋斗方向，犹如海洋中的灯塔，引导你避开险礁暗石，走向成功。

在人生的发展阶段，由于社会环境的巨大变化和一些不确定因素的存在，会使我们与原来制定的职业生涯目标与规划有所偏差，这时需要对职业生涯目标与规划进行评估和做出适当的调整，以更好地符合自身发展和社会发展的需要。

职业生涯规划的评估与反馈过程是个人对自己的不断认识过程，也是对社会的不断认识过程，是使职业生涯规划更加有效的有力手段。

引导学生对自己进行优势和劣势分析后明确职业目标。

你的优势：(1)你学习了什么？(2)你曾经做过什么？(3)最成功的是什么？通过分析，可以发现自己的长处。

你的弱势：(1)性格的弱点(2)经验的不足(3)能力的欠缺
当你明确你的目标后，就能更加容易地规划时间和找出真正生活的优先顺序。

【目的】引导学生牢牢树立“目标”意识，促使学生尽早树立职业目标，为了实现职业目标而做好时间上的安排、资源配置和能力准备。

【内容】职业生涯目标内容包括：
1、人生规划：整个职业生涯的规划，时间长至40年左右，设定整个人生的发展目标。

2、长期规划：5～10年的规划，主要设定较长远的目标。

如规划30岁时成为一家中型公司的部门经理，规划40岁时成为一家大型公司副总经理等等。

3、中期规划：一般为2～5年内的目标与任务。

4、短期规划：2年以内的规划，主要是确定近期目标，规划近期完成的任务。

如对专业知识的学习，2年内掌握哪些业务知识等等。

在确定以上各种类型的职业生涯目标后，就要制定相应的行动方案来实现它们，把目标转化成具体的方案和措施。

这一过程中比较重要的行动方案有职业生涯发展路线的选择，职业的选择和相应的教育和培训计划的制定。

引导学生制定出自己长期(30岁前)、中期(学习期间)和短期(本学期)人生目标。

每名学生必须明确自己想做什么?自己能做什么?自己还差什么?自己如何培养自己？
【组织】由素质导师组织，在班会上布置，要讲解职业目标的确立是非常重要的，有了目标才有奋斗的方向，要求学生经过认真思考。

【要求】写下后可以自己存查，也可以与班级同学或老师交流。

项目2 确定职业榜样
【导入】通过追寻职业榜样人生轨迹，回顾职业榜样的成长历程，可进一步培养职业道德情感，培养忠于职守、爱岗敬业精神，将“愉快学习、高效工作，快乐生活”的理念贯穿于学生的学习和未来工作之中。

【目的】借鉴自己的职业榜样的成功经验，启发学生向自己的职业榜样学习，努力为实现职业目标积极做好知识、能力、信息、经验、人际关系等方面的准备。

【内容】学生在本专业领域行业选取一个成功人士，了解他的成长经历和学习、工作和生活习惯，并找出需要学习模仿的细节。

【组织】由素质导师布置，组织主题班会交流，或全班同学传阅。

【要求】学生写下提供了解自己的职业榜样的途径，明确解释确定自己职业榜样的原因；避免随意性。

项目3 课前五分钟无主题演讲
【导入】30年前，不善言辞，沉默寡言，甚至术讷，还被社会上许多人视为“老实、忠诚、可靠”的代名词，被当作优点来看待，但就今天的社会发展形势来讲，善于表达自己，的确已经成为一个人获取竞争优势的优点了。

在这个“酒香也要勤吆喝”的年代，你随时随地都要准备好把自己推销出去，“学会表达自己”足我们要掌握的一项生存技能。

一个说话得人心的人，别人对他的评价，往往超过他的真实才华。

良好的表达能力一般取决于两大核心要素：头脑里面有“东西”——“腹有诗书语自华”，勤学习、勤积累，掌握丰富的知识，必要的时候可以信手拈来；勤于练习和实践——“梅花香自苦寒来”。

如何用精彩的方式来表达精彩的内容，要靠平时去锻炼、去体会。

如何练习提高表达能力？
l、表达前，对相关知识进行必要的归纳、加工，条理化地整理出来。

2、如果你对内容还不是很熟练，表达之前，最好是先把它写下来。

3、当有机会发苦的时候，无论你是否已经准备好，请先举手再说。

首要先要习惯于“开口”，这是第一位重要的，此时面子问题可能是自己的最大障碍。

不敢开口讲话的人永远不可能培养得了自己的口头表达能力。

【目的】让学生在体验如何用精彩的方式来表达精彩的内容，学会在众人面前开口表达不再害怕、不再慌张、不再词不达意，从而树立大大方方、侃侃而谈、言谈得体的良好形象。

【内容】演讲题目自己确定，可以是自己家乡风俗介绍、读一本书的收获、对某件事情的感悟、一个企业文化的介绍、一个项目的推介等。

要求只列提纲，不写讲稿，不许念稿子。

【组织】由班长或学习委员主持，每天上、下午第一节课上课前提前1 0分钟到教室，班级同学轮流上台演讲，每人5分钟。

或者利用各种集体场所进行。

【要求】每个学生每学期上台3次以上。

语言表达欠缺的要增加次数。

个别学生可改变形式，目的是要促使学生开口讲话，形式不要求统一。

表达能力好的学生可免训练。

项目4 制作PPT讲稿
【导入】现在的演讲者或报告人越来越擅长于用PPT陈述大量的现象、事实、声音、图象。

运用PPT制作电子幻灯片，再结合联机的大屏幕投影输出设备辅助，可以使听众直观感受到声、光、形、图的综合影响，增强演讲效粜。

做PPT讲稿是现代员工一项基本的工作技能。

【目的】通过做PPT讲稿，训练学生运用多媒体培养表达能力。

让学生体验学习运用计算机做PPT讲稿的各种技巧和手段。

让学生熟练运用PPT边放边讲述自己观点。

【内容】制作一个不少于20张的幻灯课件，并在多媒体教室向全班学生训述，内容可以是自己专业的某个模块或其他自己确定的任何一个问题。

也可以分小组进行。

【组织】由素质导师提前一周布置，确定演示时间和地点。

【要求】不仅用PPT陈述大最的现象、事实、声音、图片。

更要学生提出自己的思想、看法，理出思路，并保持详略得当，要点准确。

项目5 制作电子表格
【导入】Excel是电子表格软件，可完成表格输入、统计、分析等多项工作，可生成精美直观的表格、图表。

它的基本职能是对数据进行记录、计算与分析。

在实际应用中，它小到可以充当一般的计算器，或者计算个人收支情况，计算贷款或储蓄等等：大到可以进行专业的科学统计运算，以及通过对大量数据的计算分析，为公司财政政策的制定，提供有效的参考。

使用电子表格是现代员工一项基本的工作技能。

【目的】让学生学会掌握电子表格的制作：使学生养成“凡是数据报表或数据统计均使用电子表格”的习惯：使学生养成使用数据、图表总结工作的习惯．使学生养成用数据统计培养理性思维的习惯。

【内容】由学生任选内容，按电子表格的制作要求，制作一份电子表格并打印输出，能在计算机上直接检验的可不打印。

【组织】由素质导师提前一周布置，由班级小组收齐，或直接在计算机上检验。

【要求】上下左右边距适中，备数据格式适当，各项目分析指标合理。

项目6 制作电子文本
【导入】word是目前最流行的文字编辑软件，主要用于编排文档编辑和发送电子邮件，编辑和处理网页等等。

word适用与所有类型的文字处理，比如写备忘录、商业信函、论文、书籍和长篇报告，一般性使用是很简单的，另外根据用户写作的文档类型，可以使用它的许多高级功能。

使用电子文本是现代员工一项基本的工作技能。

【目的】学会使用自己能熟练操作的输入方式进行文字输入；学会文字排版，学会编辑一份文本使之符合特定环境的需要；学会按分类标准保存特定文本，以便以后的再使用；学会把自己制作的一份电子文本用计算机发至指定的电子邮箱或运用计算机通讯
方式发至他人。

【内容】用word工具录入一篇文章、一份总结、一份请示报告并打印输山，在计算机上直接检验的可不打印。

【组织】由素质导师提前一周布置，由班级小组收齐，或直接在计算机上检验。

【要求】自己亲自录入，不许用网络文章复制；尽量提高录入速度。

项目7 了解十家企业
【导入】了解企业是指了解企业的基本情况包括企业业务范围、业务类型、业务区域、业绩。

根据自己的兴趣，了解企业的研发、生产、销售、服务或者综合等类别，与企业文化联系起来，也有可能影响到你对职业的选择，通过纵向和横向的比较，最终确定自己的职业意向，并为此做好职业准备。

【目的】通过了解企业，准确认识企业对人才需求的能力要求；在认识了解企业需求的基础上，凭借自己的专业，结合自己的爱好和特长，自觉培养自己的专业能力和职业能力，尽量缩短与社会、与企业的距离，以便更好更快地实现自己的职业期望。

【内容】结合自己的专业对应的行业，选取10个企业，了解企业在行业中的地位、发展方向、产品，写下来，在同学中交流；确定自己在行业企业内某一领域的选向。

【组织】由辅导员布置，或以小组为单位组织，或组织小型报告会进行。

【要求】有了解，有比较，有选向。

项目8 考察企业文化
【导入】无论是选择何种企业，都应了解企业文化。

大企业看文化，小企业看老板，这是许多毕业生的求职理念。

何谓企业文化？它包括企业的目标、精神风貌、共同的价值观、行为习惯、规章制度以及它们的外在表现——企业形象。

一个企业的文化是否积极健康对员工有吸引力，与企业领导人是否重视及身体力行有关；企业领导往往是企业文化的化身。

从这种意义上讲毕业生无论是选择大企业还是选择小企业，都是在选择企业文化。

企业文化是抽象的，它表现在企业的战略、目标、活动、厂风和企业的宣传中，同时企业文化也是具体的，它体现在企业领导和员工的待人接物的方式、工作的精神状态、厂容厂貌里。

企业外部人员比企业内成员能够做出更为客观的评价。

一些最外层的文化表达方式被称作物质层，包括建筑、装饰、服饰、企业流程结构、仪式、象征物和庆典。

其他的文化表现形式经常存在于常用语言、行话、标志、公司口号、小册子及地位象征。

通常在几名候选人条件相似的情况下，具有与公司的文化相融的个性的求职者是最后的成功者。

【目的】了解企业文化是为了更好地接受、融入企业，为学生求职就业发展做准备。

【内容】选取三个企业，对每一个企业你要回答下面五个问题：
l、你会用哪十个词来描述这一公司？
2、在这个公司什么是最重要的？
3、在这个公司怎样的人将会被晋升？
4、在这个公司怎样的行为是被提倡的？
5、谁适合这里的环境谁不适合？
【组织】通过网络、走访、实地考察等方式考察。

由素质导师布置这一活动，不限具体时间，只检查结果(提供文本)；组织班级主题教育活动，推荐5-10名学生交流企业文化感悟。

【要求】对三个企业的五个问题均应详细说明，并谈出体会。

项目9 参加企业人士报告会
【导入】参加企业人士报告会，学习企业经营者凭着对事业的执着追求、刻苦学习、严格管理、勇于创新的精神和为建立现代企业制度、促进经济发展做出的积极贡献；体会企业经营者和管理者为企业发展走进千山万水、说尽千言万语、想尽千方百计、历尽千辛万苦的创业经历；学习企业不等不靠、艰苦创业的开拓精神，敢于创新、善于创新的创新精神，勇闯天下、四海为家的冒险精神，埋头苦干、以人为本、产业为本的务实精神，水不满足、不断超越转的拼搏精神。

参加企业人报告会，聆听精彩演讲，分享企业成功人士的创业之路与人生体会，通过了解企业人士亲身的经历，让学生体会到不论是现在还是将来，都要相信“我能”，什么事情都难不倒自己，“会，我学了就会”应该是自己对待困难的态度．做事情除了有端正的态度外，方式方法也是能否成功的关键，来自用人单位的声音是振聋发聩的，这是社会的期盼，更是社会对学生的要求。

【目的】学习企业人士的奋斗史和人生经历，让终将迈出校园的学生明确所应具有的心态和社会所赋予的责任，进一步明确自己的前进方向；进一步了解现代企业发展对学生的综合素质要求，在双向选择过程中用人单位如何看待技校毕业生，技校毕业生初入职场应如何适应企业文化，怎样才能更好融人企业文化，如何更好做好个人职业规划和选准人生发展定位，等等。

【组织】由系（室）邀请企业人士或者在企业的校友座谈、报告，或由学生自己参加校内外组织的企业人士报告会。

【要求】每名学生须写出心得体会并相互交流。

项目10 一周企业体验
【导入】通过到企业体验活动，可以使学生得到知识、获得体验。

第一、利用企业体验，巩固专业知识与技能。

在没有进入实际工作领域之前，学生在学校中所学的专业知识与所持的职业态度实际上都停留在抽象的层面上，知识上可能脱离工作实践，态度上则可能不切实际，好高骛远。

企业体验有助于从工作实践中找到专业知识的基点，还有助于明晰职业价值观与职业价值倾向。

第二、借助企业体验，提升解决问题的能力。

专业知识必须在实际工作中才能体现它的价值。

解决问题也是提出更多问题的来源之一，这需要对学习的专业知识以及学习
的方法有更深的理解。

第三、凭借企业体验，改进专业技能的展示能力。

可以帮助学生认真思考用人单位对于展示能力的要求，特别是如何根据工作岗位的要求提升展示能力。

第四、依靠企业体验，强化了解劳动力市场需求的能力。

要充分利用企业体验，了解自己所从事行业的发展变化以及该行业对劳动力市场的影响，特别重要的是要了解自己所从事的行业的劳动力供求状况、薪酬水平、对专业知识与能力的要求以及职业发展前景等，从而做到未雨绸缪，要么强化自己的专业深度，要么适时变换职业，避免工作转换的挫折耽误自己的职业前程。

【目的】以了解单位的具体工作内容、工作方式、企业文化、青年人职业发展道路为主，让青年学生对感兴趣的单位的工作、生活提前有个较为全面的接触和体会，从而树立市场意识，端正就业态度，帮助他们理性地做出职业选择。

提前缩短在校学生与社会、与企业需求之间的距离。

【组织】利用假期，让学生自己找餐厅或者服务性企业，打工一周以上。

开学后各班级组织一次班级学生企业体验报告会，推荐5-lO名学生交流企业体验心得。

【要求】每名学生必须走进社会、走进企业(工厂、公司、超市、旅馆、饭店等)，通过观察、实习、兼职等形式，走进真实的职场体验生活一周以上；写出真实的企业体验心得。

项目11 见习职业礼仪
【导人】规范、得体的礼貌行为是一个人基本素质的体现。

学习礼仪知识、培养礼貌行为、养成文明习惯，对现代职业人是异常重要的。

学生懂礼貌、讲文明是和谐校园建设的要求，更是培养目标的内涵。

【目的】通过阅读学习资料、举办文明礼仪知识讲座、开展专题讨论，使学生知礼懂礼，举止文明，言语得体，尊敬老师，交往规范。

【内容】电话礼仪、乘车礼仪、排队礼仪、上课礼仪、就餐礼仪、会议礼仪、接待礼仪、活动礼仪等。

【组织】由素质导师根据宣讲提纲进行宣讲，学生以小组为单位进行讨论。

可以请人进行示范，学生学习模仿。

【要求】要求全体学生参与，普及礼仪知识，养成礼仪习惯。

可请旅游系导游专业的学生做示范指导。

项目12 与同学交流
【导入】善于谈话的人，能让生活随时随地都很快乐，能使许多不相识的人携起手来，能使许多本来彼此不发生兴趣的人互相了解，互相感觉很需要。

能排解纠纷，消除人与人之间的误会。

善于谈话的人能安慰愁苦烦闷的人，能鼓励悲观厌世的人，能清除别人的疑虑和迷惑，能使别人更快乐、更振作有为。

交流经验的时候要说话，变换意见时要说话，报告、询问，甚至批评时，都不免要说话。

得体的讲话会促进交流和达到目的，不得体的讲话则可能妨碍事情的进展。