管理学考试要点范文
管理学考试重点知识点总结
管理学考试重点知识点总结一、管理学概论1.1 管理学的基本概念管理学是研究管理实践中的原理和规律的学科，它是一种社会科学，是以管理为研究对象，研究应用各种原理、方法、技术和工具进行管理的学科。
1.2 管理学的研究对象和方法管理学的研究对象是组织与管理，主要研究企业组织的管理活动和规律。
管理学的研究方法包括理论研究、实证研究和实验研究等方法。
1.3 管理学的发展历程和主要理论流派管理学的发展历程可以分为科学管理时代、人际关系时代和现代管理时代。
主要理论流派包括传统管理思想、现代管理理论和管理实践理论。
二、管理学基本原理2.1 管理学的基本原理及其逻辑基础管理学的基本原理包括企业目标、计划、组织、领导、协调、控制等，它们是管理实践的基础和指导。
2.2 经济学、行为科学和社会学对管理学的影响经济学、行为科学和社会学在管理学中都有着重要的影响，它们为管理学提供了不同的视角和理论支持。
2.3 运用科学管理原理的关键要素和方法科学管理原理的关键要素包括绩效考核、效率和效益、可持续性发展、员工参与和激励机制等。
方法包括标准化、流程控制、信息化和自动化等。
三、管理者的基本技能3.1 管理者的基本技能管理者的基本技能包括领导力、沟通能力、团队建设能力和决策能力等。
3.2 领导者的类型和领导者选择的原则领导者的类型包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。
领导者选择的原则包括适时、适人、适材、适地和适事等原则。
3.3 管理者的沟通技巧和有效沟通方法管理者的沟通技巧包括倾听、表达、解释、反馈和澄清等。
有效沟通方法包括正式沟通、非正式沟通、口头沟通和书面沟通等。
四、组织管理4.1 组织的基本概念、特点和功能组织是人们为实现共同目标所进行的协作和协调的活动，它具有目标、结构和效率等特点。
组织的功能包括实现目标、提高效率和提高效益等。
4.2 组织结构和设计组织结构决定了组织内部各部门和个人的职责和权利关系，包括机构设置、层次关系和决策程序等。
管理学考试总结 完整版
管理学第一章管理概述第一节管理和管理学一、管理的概念、任务与目标（一）管理的定义和内涵1.定义：管理是在特定的环境条件下,以人为重心,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制,以便达到既定组织目标的过程.2.内涵：主体：实施活动出发者，管理是组织中的管理，管理的载体是组织，由担任主管工作的人或小组来完成。
对象：一切可调用的资源（人力、资本···）。
目标：对组织的资源进行有效的整合和利用，根本任务是有效地完成组织既定目标，达成期望效果。
本质：活动或过程（分配、协调活动或过程）。
职能：获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
二、管理者：角色和素质要求（一）各式各样的管理者（管理者的类型）高层管理者、中层管理者、基层管理者（三）管理者的技能和素质（三类技能）技术技能、人事技能、概念技能（思想技能和设计技能）需要职业化管理素质，五项重要习惯：知道时间花在什么地方，重视对外贡献，善于用人所长，集中精力于少数主要领域，善于做有效决策。
三、管理的科学与艺术之争现实中的管理是一体两面，既不是纯科学，也不是纯艺术。
作为科学：管理者如果不掌握科学知识，进行管理必然要靠运气、经验办事，有了系统化管理知识，管理者就有可能对管理上存在的问题找到可行的正确的解决方法。
管理是社会科学，尽管与自然科学间有一定距离，具有一定不精确性，但由于有实用而且可以信赖的管理学只是客观的存在的，管理学并不像人们认为的那样不科学、不统一，管理学唯一缺少的是将不同学派管理知识联系起来，使之成为一门更规范的科学。
作为艺术：管理是一门艺术正是指管理者在管理实践过程中随机制宜、创造性的运用管理技术和方法来解决管理问题，它具有很强的记忆和技巧性。
管理永远是具体的，管理者需要具体问题具体分析。
富有成效的管理既离不开扎实的理论管理知识，又离不开管理者自身主观能动性和创造性的发挥。
对管理理论的深刻理解是学好管理学的前提和基础，高超的管理艺术是最终实现管理目标的有力保障。
周三多《管理学》期末考试要点全整理-独家!
第一章管理活动与管理理论一、管理活动1.管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
(管理的载体：组织，本质:合理分配和协调各种资源的过程，对象:一切可以调动的资源，职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新，目的：实现既定目标）2.管理的职能:决策与计划、组织、领导、控制、创新3.管理的特性:科学性、艺术性、经济性、动态性、创造性4.管理者的角色：①人际角色:代表人、领导者、联络者②信息角色:监督人、传播者、发言人③决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者5.管理者的技能:①技术技能（掌握和熟悉专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力)②人际技能（成功地与别人打交道并与别人沟通的能力）③概念技能（产生新想打并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力）二、中外早期管理思想1.中国早期管理思想：《孙子兵法》2.外国早期管理思想①亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点②小瓦特、博尔顿：科学管理制度③马萨诸塞车祸：所有权和管理权分离④欧文：开创了企业中重视人的地位和作用的先河“人事管理之父”⑤巴尔奇：对工作方法的研究以及对劳动报酬制度的研究（收入由固定工资、利润、奖金三部分组成）⑥亨利·汤：收益分享制度⑦哈尔西：奖金方案三、管理理论的形成与发展㈠古典管理理论1.科学管理理论（着重研究如何提高单个工人的生产率）⑴泰罗“科学管理之父”：①工作定额②标准化③能力与工作相适应④差别计件工资制⑤计划职能与执行职能相分离⑵吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化⑶甘特：用来编制进度计划的甘特图、计件奖励工资制2.组织管理理论(着重研究管理职能和整个组织结构)⑴法约尔:第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家《工业管理与一般管理》：①企业的基本活动(技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动)②管理的五种职能（计划、组织、指挥、协调、控制）③管理的14条原则(分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神)⑵韦伯：理想的行政组织体系理论①等级、权威和行政体制是一切社会组织的基础②只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础③高度结构化、正式的、非人格化的理想行政组织是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式⑶巴纳德①《经理人员的职能》②把组织分为正式组织和非正式组织③为后来的“社会系统学派"奠定了理论基础㈡行为管理理论1.梅奥（霍桑试验)：《工业文明中人的问题》-人际关系学说①工人是社会人，而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系2.行为科学①马斯洛：需要理论②麦格雷戈：XY理论③麦克利兰、赫兹伯格：双因素理论④弗鲁姆:期望理论㈢数量管理理论：定义：以现代自然科学和技术科学的成果（如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、信息论和控制论等）为手段,运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析,并作出最优规划和决策。
管理学考试要点总结（五篇模版）
管理学考试要点总结（五篇模版）第一篇：管理学考试要点总结管理学考试要点（献给我的好友）分享首次分享者：___Flona§ 已被分享41次评论(0)复制链接分享转载举报第一章管理活动与管理理论1.管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的载体是组织；管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；管理的对象是相关资源；管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
2.管理的职能决策与计划、组织、领导、控制、创新3.管理者的角色（1）、人际角色：代表人角色、领导人角色、联络人角色（2）、信息角色：监督人角色、传播者、发言人角色（3）、决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色4.管理者的技能（1）、技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
（2）、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
（3）、概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
5.科学管理理论（1）、目的：提高单个工人的生产率。
（2）、泰罗：科学管理之父。
（3）、主要内容：a.工作定额b.标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
c.能力与工作相适应d.差别计件工资制：通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；工资支付的对象是工人而不是职位。
所谓“差别计件工资制”是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。
e.计划职能与执行职能相分离6.组织管理理论（1）、法约尔：《工业管理与一般管理》，管理职能的划分和管理原则的归纳。
（2）、韦伯：a.提出“理想的行政组织体系”理论b.特点：（1）、存在明确的分工；（2）、按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系；（3）、根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用；（4）、除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的；（5）、行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度；（6）、行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员；（7）、行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序；（8）、组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
管理学概论简答题-范本模板
管理学概论简答题-范本模板第一题1.请简要解释管理学的定义和研究对象。
管理学可以定义为研究组织管理过程和原则的学科。
它致力于研究和理解组织内部管理的各个方面，例如组织架构、人力资源、决策制定、领导力、沟通等。
管理学的研究对象包括各类企业、非营利组织、政府机构、教育机构等。
第二题2.请列举并解释管理学中的四个基本功能。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
1) 计划：计划是指为实现组织的目标而制定战略、目标和行动方案的过程。
通过计划，管理者能够预测未来的变化，制定明确的目标，并合理安排资源。
2) 组织：组织是指在实现计划的过程中构建组织结构，定义职责和权限，并协调和分配资源的过程。
管理类联考作文知识点归纳
管理类联考作文知识点归纳XXX: 该计划真的可行吗？Opening: 本文将分析一份计划的论证有效性，从前提到结论全面评价其可行性。
Firstly。
该计划的前提是“市场需求增长，该产品必然受欢迎”。
然而，这个前提未必充分，因为市场需求的增长并不意味着该产品必然受欢迎。
因此，该计划的论证存在逻辑缺陷。
Secondly。
该计划的论证还存在充分必要性问题。
虽然该计划提出了多种营销策略来推广产品，但并未充分说明这些策略是否必要，或者是否是最优解决方案。
因此，该计划的可行性值得商榷。
Thirdly。
该计划的论证还存在概念问题。
例如，该计划将“市场需求”和“产品受欢迎”等概念混淆，导致论证的逻辑不严谨。
因此，该计划的论证需要进一步澄清概念。
Lastly。
该计划的结论“产品必然成功”也存在问题。
虽然该计划提出了多种策略，但并没有考虑到竞争对手的影响，也没有考虑到市场变化的不确定性。
因此，该结论存在偏颇，需要重新评估。
n: 综上所述，该计划的论证存在多个问题，需要谨慎评估其可行性。
在评价文章时，我们需要注意许多可能存在的错误。
首先要注意“以偏概全”的可能性，不要根据少数例子得出不具有代表性的结论。
其次要注意数字百分比的列举，要分析考虑分子和分母的变化，以及样本基数的变化中的错误推理。
还要考虑时间因素和通货膨胀的可能性。
同时，要避免不当的类比和混淆概念的错误。
我们还要注意文章结论是否存在自相矛盾的推理，以及是否存在其他影响因素。
最后，即使作者的推理是正确的，我们也要考虑解决方案是否唯一，是否会产生负面和消极影响。
概念区分：常见现象是事物发展的外在表现，而客观规律则是事物发展的本质属性。
常见现象是表面的、多变的、复杂的，而客观规律则是内在的、稳定的。
论说文写作：辩证地看待“论题”摘录命题材料中的语句：“初听，不解其意；细想，意在言外。
这启示我们：破题。
”论点是什么？论点是某种观点或主张。
例如，论诚信是社会的基石。
诚信是人们在社会交往中应遵循的基本原则，它是社会稳定和谐的基础。
管理学期末考试复习重点
管理学期末考试复习重点第一讲管理与管理科学管理在人类社会发展中的地位和作用怎样理解管理在社会发展中的地位和作用第一、管理是维系人类正常社会生活的基本条件是人类一切有组织的社会活动所不可缺少的。
第二、管理是生产力要素的粘合剂。
管理的决定性作用管理既决定着现代生产力的存在状态又决定着现代生产力的发展速度还决定着现代生产力的实现程度。
管理本身还能造成一种新的生产力——管理所形成的整体功能1+1+1>3系统论欧洲展开的大讨论欧洲的科学技术不比美国落后可经济为落在美国后面讨论所形成的共识欧洲与美国在经济发展上的差距与其说是科学技术上的差距不如说是管理上的差距。
曼哈顿工程的技术负责人奥本·海默“使科学技术充分发挥威力的不是别的而是科学的组织管理”管理、管理学和现代管理学一管理的基本涵义在字面上的涵义管辖和处理在管理科学中的涵义1、职能说管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
代表人物法约尔2、人本说管理就是指导别人、激励别人的法和技术。
代穆尼3、协调说为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任运用管理职能进行协调的过程。
代三多4、资源说通过计划、组织、领导等环节分配和运用各种资源以期更好地达到组织目标。
代国华5、决策说决策就是管理的同义语。
代西蒙院对管理涵义的看法管理就是在一定的社会制度等外部环境中一个组织为了实现预期的目标和发展的愿景由管理者对组织部的各种资源进行决策、计划、组织、领导和控制促进其相互协调以取得最大效益的动态过程。
四个基本观点任管理活动都是在一定的社会制度之下进行的。
任管理活动都是在一定的组织中进行的。
组织本身是一个系统从社会环境中输入必要资源人、财、物、信息等向社会输出一定的资源劳务或产品。
一个组织为了实现组织的预期目标和发展愿景除了要作出技术上的努力之外还有作出管理上的努力。
实行动态管理。
④人在管理活动中扮演着管理者和被管理者的双重角色具有决定性作用。
三、管理学及其研究对象管理学是一门专门研究管理活动的基本规律和一般法的科学。
管理学,考试复习总结★南昌大学★祥子
南昌大学★《管理学》期末复习资料管理的职能计划职能、组织职能、领导职能、激励职能、协调职能、控制职能。
管理对象主要是指人、财、物、信息、技术、时间等一切资源，其中最重要的是对人的管理。
管理者的角色与技能人际关系角色、信息角色、决策角色；技术技能、人际技能、概念技能。
泰勒科学管理研究内容涉及的范围很广，其主要内容可以概括为工作效率和工作定额、科学选人、标准化、差别计件工资制、职能研究、例外管理等六个方面。
最明显的局限性是认为工人是“经济人”。
他认为工人之所以工作，是因为工人只追求物质利益，没有金钱和物质的诱惑，人们是不会好好工作的，因此对工人的管理方法和手段，就是制定严格的规章制度，工人只能被动的服从管理者的命令。
泰勒的科学管理的最大贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。
法约尔一般管理主要包括三方面的内容：管理的基本职能、工作与人员能力结构和管理原则。
管理者是职能活动的综合者，这一点牢牢地把握了管理的本质。
管理的五个基本职能：计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。
法约尔一般管理理论的不足之处有两点：（1）法约尔的组织管理理论研究的是静止状态下组织的管理与结构设计，没有从动态发展的角度来研究。
（2）他的一些管理原则有的过于僵硬、教条，在实践中有时会使管理人员无所适从。
但他的一般管理理论揭示了管理的本质和管理活动的规律性，为近代管理科学的发展做出了卓越的贡献。
梅奥人群关系理论的内容主要有以下几点：①工人是“社会人”而不是“经济人”②企业中存在着非正式组织（人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好、共同利益为基础而自发形成的组织）③生产效率主要取决于职工的工作态度以及其与周围人的关系。
计划的含义计划是人们为了实现预定的目标，在行动之前进行自觉的筹划、安排。
计划工作是收集信息，预测未来，确定目标，制定行动方案，明确方案实施的措施，规定方案实施的时间、地点的一个过程。
计划的性质首位性、普遍性、目的性、实践性、明确性、效率性等特性。
管理学笔记（5篇范文）
管理学笔记（5篇范文）第一篇：管理学笔记1、简述管理的定义含义是什么？管理是指管理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
包含以下六层含义：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
管理不是盲目无计划的，本能的活动。
管理的载体是组织、管理存在于任何一个组织。
管理工作适用于各种大小组织，包括营利的和非营利的企事业、制造业以及服务业。
2.管理是一个动态的协调过程。
管理主要协调人与事、人与物以及人与人的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。
3.管理是围绕着某一共同目标进行的。
目标不明确，管理便无从谈起，目标浊否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。
4.管理的目的在于有效地达到组织目标不，在于提高组织活动的成效。
5.管理的主体是管理者。
管理者是指组织中从事管理活动的人。
管理者对管理的效果、对组织的效果承担重大责任。
管理者的责任有三个层次：一是管理一个组织；二是管理管理者；三是管理工作和员工6.管理的对象是组织资源和组织活动。
组织目标是通过组织活动实现的，而任何组织活动都离不开使用或消耗一定的资源。
资源主要包括资金、物质和人员三个方面，因为这三个英文单词的第一字母均为M，故人们也简称之“3M”。
管理作为协调活动，无非就是以最低的成本获取和使用组织资源，以最佳方式安排组织活动，从而使组织活动更有效地趋向其目标。
2、著名的霍桑实验得出的主要结论是什么？第一阶段，工场照明试验：1.照明度的变化对生产率几乎没有影响，2.由于影响试验结果的因素太多，且难以控制，故照明对产量的景程无法准确测量。
第二阶段，继电器装配试验：1.无论各个因素如何变化，产量都是增加的，其他因素对生产率也没有特别的影响，2.似乎督导方法的改变使工人工作态度有所变化，因而产量增加。
第三阶段，大规模访谈与调查：所得结论与上述试验相同，即“任何一位员工的工作绩效，都受到其他人的影响”。
第四阶段，接线板接线试验：1.工人既不会充当“快手”，也不会成为“慢手”，他们会在“过得去”时自动松懈，2.“霍桑效应”：即对于新环境的好奇和兴趣，足以导致较佳的成绩。
管理学原理考试总结
管理学原理考试总结管理学原理考试总结第一章1.组织的层次分类1）高层管理者：负责为整个组织作出决策、制定计划和目标，从而影响整个组织（执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官）2）中层管理者：地区经理、项目主管、工厂厂长、事业部主任3）基层管理者：主管、区域经理、部门经理、办公室主任4）非管理雇员：生产产品或向顾客提供服务2.管理的定义管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。
3.效率与效果的关系效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，指“正确的做事”，即不浪费资源。
效果：指“做正确的事”，即所从事的工作活动有助于组织达到其目标。
关系：效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织目标，在成功的组织中，高效率和高效果往往是相辅相成的，而糟糕的管理通常既是低效率也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。
4.管理的职能1）计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动2）组织：决定需要做什么，怎么做、谁去做，任务如何组合，谁向谁汇报，在哪决策（分配）3）领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突，影响工作中的个体或团队、选择最有效的沟通渠道，或者以任何方式处理雇员行为事项时4）控制：监控活动以确保它们按时完成，如监控、评定工作绩效（纠偏）5.管理角色1）人际关系角色：涉及人与人（下属以及组织外的人）的关系以及其他礼仪性及象征性职责（挂名首脑、领导者、联络者）2）信息传递角色：涉及收集、接受和传播信息。
（监听者、传播者、发言人）3）决策制定者：需要作出决策或选择。
（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）6.管理技能1）技术技能：指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术2）人际技能：包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力3）概念技能：是管理者用来对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的技能4）重要的管理技能：管理人力资本、激发员工认同感、管理变革、对工作进行组织并使其顺利完成、更好地把握工作中社会和心理层面的容、使用目标明确的人际关系网络、管理决策过程、管理战略和创新、管理物流和技术）7.组织的定义组织是对人员的一种精心安排，以实现某种特殊目的。
管理学考试重点
管理学考试重点第一篇：管理学考试重点试卷分值分布选择题30*1 判断题10*1 简答题4*5 材料分析题4*5 论述题2*10（十一、二、三*1）第一篇基础篇第一章管理与管理学第一节管理及其功能1、西蒙对管理的定义：强调内容为决策的作用，即“管理就是决策”，他认为，决策贯穿于管理的全过程和管理的所有方面，任何组织都离不开对目标的选择，任何工作都必须经过一系列的比较、评价、拍板后才能开始。
如果决策错了，执行的越好，所造成的损失越大。
所以只有说管理就是决策，才能真正反映管理的真谛。
2、管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。
3、管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的：对目标的协调表现为抉择，对资源的协调表现为计划，对任务的协调表现为分工，对思想的协调表现为沟通，对行为的协调表现为沟通和奖赏，对活动的协调表现为计划、坚持和监督。
4、管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术等）的有限性之间的矛盾。
5、管理从本质上而言是人们为实现预定的目标而采用的一种手段。
人类活动的显著特征之一就是活动的目的性：致力于实现自己的追求。
第二节衡量管理好坏的标准1、可以用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。
有效性包括两方面：效率与效益。
2、效率是投入与产出之比，效益是指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度。
效率与效益相比较，效益是第一位的，有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效率。
第三节管理职能与管理过程1、基本的管理职能包括：计划、组织、领导、控制。
2、管理是人们通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
第二章管理者第一节管理者的职责1、管理者的特征：在一个组织中，是组织中的一种角色；从事管理工作，履行管理四大职能；拥有直接下属，负责指挥下属开展各项工作（显著特征）。
2、组织成员志同道合、能力互补是组织发挥其功能的前提。
组织管理的核心就在于创造一个志同道合、能力互补的组织环境。
《管理学》期末考试重点
《管理学》期末考试重点一、名词解释1。
计划工作：组织根据实际情况，通过科学预测，权衡主客观条件提出的在未来一定时期所要达到的目标和实现目标的手段的过程.2.领导工作：领导工作就是对组织内每个成员（个体)和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。
3。
决策：管理就是决策.狭义的决策是指在两个或多个方案中做出选择的行为。
广义的决策是指为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关的情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟定多种可行方案，从中挑选合理的方案并加以实施的过程。
4.激励：通过一定的手段激发员工的内在动机,从而使员工积极主动地为实现组织目标而行动的过程。
5.管理:一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能,协调配置组织机构内外的人员及其他资源，使别人同自己一起或通过别人高效率、愉快地完成既定目标的社会实践过程.6.控制工作：对各项活动监视,从而保证各项活动按计划进行并纠正各项显著偏差的过程。
7。
组织工作：从管理科学体系来看：组织工作就是人们为了实现一定目标而设计一种分工协作体系或网络体系的过程，是实现企业战略的基本保证，是企业管理的一项基本职能。
8。
程序化决策和非程序化决策:程序化决策就是把一些日常发生处理某一问题的决策过程规范化,写成操作说明书，处理程序.非程序化决策，又称非常规决策、一次性决策或非定型化决策，是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重复性决策。
9.前馈控制、反馈控制和现场控制:前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
反馈控制是控制的主要方法之一，它是把系统的输出值的部分信号引到输入端.如此可使系统趋于稳定.现场控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
管理学期末考试总结
管理学期末考试总结第一篇：管理学期末考试总结1、概念解析管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。
管理者是组织中那些指挥别人活动的人，是组织中有上下级的人。
纵向分类：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员横向分类：综合管理人员、专业管理人员管理学是系统管理活动的基本规律和一般方法的科学。
人力资源管理是现代人事管理，是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。
它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合、以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。
2、为什么说管理实质就是人力资源管理？保健因素：——消除不满；直线主管必须参与计划的制定工作，并且负责计划中安全保障地位与下属的关系个人生活同事关的大部分工作系薪金工作条件与主管的关系监督公司政策计划制定部门必须能提供与现场相符的计划，而不是和行政管理制度闭门造车或凭空构想激励因素：——产生激励。
计划的过程必须环环相扣，紧密结合成长晋升责任工作本身认可成就战略计划的特点就是弹性，它是用来平衡较缺乏弹性5、自我效能感高的人会选择难度较大的目标，对其积的预算佳话及作业计划的极的反馈会增强这种效能感，进而产生新一轮出色表不从事无法产生任何决定或行动的计划工作现的循环。
2、目标管理MBO第3讲决策MBO（management by objective）是将组织的整体目1、知觉（选择性知觉）标转换为组织单元和每个成员目标的有效方式知觉是个体为对自己所在的环境赋予意义而解释感觉目标管理中有4个共同的要素：印象的过程；明确目标人们的行为是以他们对现实的知觉而不是以现实本身参与决策为基础的，世界是人们知觉到的世界，而这对行为是规定期限至关重要的。
反馈绩效影响知觉的因素：MBO计划的典型步骤知觉者—态度、动机、兴趣、经验、期望制定组织的整体目标和战略知觉对象—新奇性、声音、运动、大小、背景、临在经营单位和部门之间分配主要的目标访谈法个人访谈和群体访谈基本原则：任职者的主管/直接上级最好在场被访者需要十分清楚访谈的目的访谈法的优缺点简单、迅速、应用广泛可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动行为提供了良好的机会向大家解释工作分析的必要性及功能释放不满等信息可能会出现扭曲访谈的准则与主管人员的密切合作尽快与被访谈者建立融洽的关系按照指导性的提纲或问卷提问访谈内容按工作任务的重要性及发生频率排序资料检查和核对问卷法（没有标答，可根据上述的两个概念结合自己观点回答）3、管理职能计划：确定目标、制定战略实施、资源分配方案组织：决定要做什么、怎么做、由谁做领导：指导和激励员工、协调解决冲突控制：对活动进行监控确保按计划完成4、管理效果的两个衡量指标：效果和效率效率是指做正确的事（do the right things）、效果是指正确地做事（do the things right）。
期末管理学考点总结
期末管理学考点总结一、管理学概论1. 管理学的起源与发展：管理学的起源、管理学的发展阶段、管理学的定位与范畴、管理学的特征。
2. 管理学的基本观点：管理学研究的基本观点、管理学研究的方法。
3. 有效管理的特征：有效管理的特征、有效管理的有关因素。
二、组织基础1. 组织的定义与特征：组织的定义、组织的基本特征。
2. 组织的环境：组织环境的内涵、组织环境的特征、组织环境的分类、组织环境的分析。
3. 组织结构与设计：组织结构的基本特点、组织结构的基本形式、组织设计的原则与程序。
4. 组织文化与管理：组织文化的内涵与特点、组织文化的作用、组织文化的管理。
三、领导与决策1. 领导的概念与特征：领导的定义、领导的基本特征。
2. 领导的理论与模型：权力领导理论、情境领导理论、特质领导理论、事务领导理论、道德领导理论、魅力领导理论、隐性领导理论。
3. 领导行为与效能：领导行为的基本特征、领导行为的分类、领导行为与效能的关系。
4. 决策的概述与特点：决策的定义、决策的特点。
5. 决策过程与决策模型：决策过程的基本阶段、决策模型的类型、决策模型的应用。
四、计划与控制1. 计划的概念与特征：计划的定义、计划的基本特征。
2. 计划的层级与类型：战略计划、战术计划、操作计划、单一计划、综合计划。
3. 计划的内容与要素：计划的内容、计划的要素。
4. 控制的概念与特征：控制的定义、控制的特征。
5. 控制的过程与方法：控制过程的基本阶段、控制方法的分类、控制方法的应用。
五、组织行为学1. 个体与个体行为：人的行为基因、个体行为的动因、个体行为的分类。
2. 团队行为与动力学：团队形成的基本过程、团队行为的特点、团队动力学的影响因素。
3. 人际关系与沟通：人际关系的内涵、人际关系的影响因素、有效沟通的要素。
4. 管理中的激励与动机：激励的概述与特点、激励的理论模型、激励的方法与措施。
5. 冲突与冲突管理：冲突的概念与特征、冲突的分类、冲突管理的方法。
管理学概论重点范文
管理学概论重点范文一、管理学的定义及起源-管理学的定义：管理学是一门旨在研究组织和个人如何有效地组织和运用资源，以实现预定目标的学科。
-管理学的起源：管理学起源于人类社会分工的发展过程，随着工业革命的到来，管理学得到了进一步的发展。
二、管理学的主要理论1.经典管理理论：-泰勒科学管理理论：强调科学化管理，提高生产效率。
-韦伯官僚管理理论：强调组织结构的合理化和权力的合法性。
-奥斯本行政法制理论：强调对组织进行规范和控制。
2.行为科学管理理论：-霍桑实验：强调工作环境和员工的行为对工作绩效的影响。
-麦格雷戈X-Y理论：强调领导者对员工态度和行为的影响。
-马斯洛需求层次理论：强调员工的需要对其绩效和动机的影响。
3.环境管理理论：-斯旺森系统理论：强调组织是一个开放的系统，与其环境相互作用。
-竞争战略理论：强调组织要适应不断变化的外部环境，制定合理竞争策略。
三、管理过程管理过程是管理学的核心内容，主要包括以下几个环节：1.规划：确定组织目标和制定相应的策略和计划。
2.组织：设计组织结构、分配资源和建立沟通渠道。
3.领导：指导和激励员工，帮助他们实现组织目标。
4.控制：监测组织绩效，纠正偏差，确保组织目标的实现。
四、管理者的角色和技能管理者扮演着不同的角色，包括：1.人际角色：作为组织的代表，与员工和外部的利益相关者进行沟通和协调。
2.信息角色：作为信息的收集者和传播者，为组织提供决策所需的信息。
3.决策角色：根据组织的目标和情况做出决策。
管理者需要具备的技能包括：1.技术技能：对特定领域的专业知识和技能。
2.人际技能：与他人合作、沟通和协调的能力。
3.概念技能：理解和应用管理概念和原则的能力。
五、现代管理问题在现代管理中，还存在一些挑战和问题，包括：1.全球化：跨国公司如何适应复杂多变的全球化环境。
2.多元文化：如何管理来自不同文化背景的员工和客户。
3.创新和变革：如何推动组织的创新和变革，保持竞争优势。
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第一章1. 管理的定义管理活动与管理理论2.管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、 协调相关资源的过程。
管理的载体是组织；管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；管理的 对象是相关资源；信息、决策、计划、组织、领导、管理 3.管理者控制和创新。
决策与计划、组织、领导、控制、创新（1）、霍桑试验：1924—1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列试验第一阶段：工作场所照明试验第二阶段：继电器装配室试验第三阶段：大规模访谈第四阶段：接线板接线工作室试验（2）、梅奥的人际关系学说a.工人是社会人，而不是经济人；b.企业中存在着非正式组织；c.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
第五章决策与决策方法1.决策的定义管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
2.决策过程诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果3. 决策的影响因素（1）、环境因素环境的稳定性、市场结构、买卖双方在市场的地位（2）、组织自身的因素组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式（3）、决策问题的性质问题的紧迫性、问题的重要性（4）、决策主体的因素个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度4. 决策方法一、经营单位组合分析法（1）、“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损。
对这种不景气的业务，应该采取收缩甚至放弃的战略。
（2）、“幼童”型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低。
（3）、“金牛”型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。
这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。
（4）、“明星”型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模。
二、确定型决策方法线性规划、非线性规划、动态规划、普通的连续型规划和整数规划单目标规划、多目标规划、目的规划、网络优化。
见P98三、不确定型决策方法P101小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法四、决策树的应用P104第六章计划与计划工作1.计划与决策的关系计划是一个包括环境分析、目标确定、方案选择的过程，决策只是这一过程某一阶段的工作内容。
区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。
计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。
联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
2.计划的性质计划工作为实现组织目标服务；计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；计划工作具有普遍性和秩序性；计划工作要追求效率3.计划的类型（一）、长期计划和短期计划（时间长短）（二）、业务计划、财务计划和人事计划（职能空间）（三）、战略性计划与战术性计划（综合性程度）（四）、具体性计划与指导性计划（明确性）（五）、程序性计划与非程序性计划（程序化程度）4.计划编制过程（一）、确定目标（二）、认清现在（三）、研究过去（四）、预测并有效地确定计划的重要前提条件（五）、拟定和选择可行性行动计划（六）、制定主要计划（七）、制定派生计划（八）、制定预算，用预算使计划数字化第八章组织设计1.所谓组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
2．组织结构的三种特性（一）、复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别性。
（二）、规范性是指组织需要靠规章制度以及程序化、标准化的工作，规划地引导员工的行为。
（三）、集权性是指组织在决策时正式权利在管理层级中分布与集中的程度。
3.组织设计的原则（1）、专业化分工的原则（2）、统一指挥原则（3）、控制幅度原则（1）、权责对等原则（2）、柔性经济原则4.职能部门化优点：能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动；符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性，并且简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。
缺点：由于人、财、物等资源的过分集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工。
同时，这种划分方式也可能助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合。
部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现。
另外，由于职权的过分集中，部门主管虽容易得到锻炼，却不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成长。
5.产品或服务部门化优点：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。
另外，这种划分方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。
缺点：企业需要更多的“多面手”式的人才去管理各个产品部门；各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响到企业总目标的实现；另外，部门中某些职能管理机构的重复会导致管理费用的增加，同时也增加了总部对“多面手”式人才的监督成本。
6. 矩阵型结构优点：一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。
缺点：组织中的信息和权利等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，另外，一些项目成员接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能；成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一的问题，这同样会影响组织效率的发挥。
第九章人力资源管理1. 人力资源计划的任务（1）、系统评价组织中人力资源的需求量（2）、选配合适的人员（3）、制定和实施人员培训计划2. 企业对管理人员的一般要求（1）、管理的愿望（2）、良好的品德（3）、勇于创新的精神（1）、较高的决策能力3. 外部招聘的优势（1）、具备难得的“外部竞争优势”（2）、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系（3）、能够为组织输送新鲜血液4.外部招聘的局限性（1）、外聘者对组织缺乏深入了解（2）、组织对外聘者缺乏深入了解（3）、外聘对内部员工的积极性造成打击5.内部提升优点：（1）、有利于调动员工的工作积极性（2）、有利于吸引外部人才（3）、有利于保证选聘工作的正确性（4）、有利于被聘者迅速展开工作弊端：（1）、可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生（2）、可能会引起同事之间的矛盾6.绩效评估的作用（1）、绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据（2）、绩效评估为组织发展提供了重要的支持（3）、绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”（4）、绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据（2）、绩效评估为员工潜能的评价以及有关人事调整提供了依据第十章组织变革与组织文化1.组织变革的过程（1）、解冻阶段组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。
（2）、变革阶段组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为，关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的抵制，进一步调动员工参与变革的积极性，是变革成为全体员工的共同事业。
（3）、再冻结阶段改革措施顺利实施后，还应采取种种手段对员工的心理状态、行为规范和行为方式等进行不断地巩固和强化。
2．组织变革是一种对现有状况进行改变的努力，任何变革都常常会遇到来自各种变革对象的阻力和反抗。
第十一章领导概论1.领导权力的来源（1）、法定性权力（2）、奖赏性权力（3）、惩罚性权力（4）、感召性权力（5）、专长性权力2.有效的领导者的共同特性（1）、努力进取，渴望成功（2）、强烈的权力欲望（3）、正直诚信，言行一致（4）、充满自信（5）、追求知识和信息3.管理方格论P230（1，9）型：乡村俱乐部型管理（1，1）型：贫乏型管理（5，5）型：中庸之道型管理（9，1）型：任务型管理（9，9）型：团队型管理第十二章激励1. 2. 3. 4.激励的概念与对象需要层次生理的需要；安全的需要；社交的需要；尊重的需要；自我实现的需要保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
第十三章沟通1. 2.沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。
克服沟通中的障碍（1）、明了沟通的重要性，正确对待沟通（2）、培养“听”的艺术（3）、创造一个相互信任，有利于沟通的小环境（4）、缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性（5）、建立特别委员会，定期加强上下级的沟通（6）、组成非管理工作组（7）、加强平行沟通，促进横向交流第十四章控制与控制过程1.控制的必要性（1）、环境的变化（2）、管理权力的分散（3）、工作能力的差异2.控制类型（1）、根据确定控制标准Z值的方法程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制（2）根据时机、对象和目的的不同前馈控制、同期控制、反馈控制第十五章控制方法1. 预算的种类收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算2.库存控制P3003.经营审计外部审计是由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。