责任不落实一切责任都是无效责任

责任不落实，一切责任都是无效责任

一般说来，没有落实的责任就是无效责任。无论责任大小，没有落实到位，一切都是无效的。通常没有落实的责任大致有两种原因：一是责任心的缺失而不去落实责任；二是没有找到自己要落实的根本责任，工作做了不少却没有要点，自然落实的都是无效责任。下面这个小故事中的沙特就犯了“找不到自己的根本责任”的毛病。

有一天，动物园管理员沙特发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是招集大家开会讨论。大家一致认为是笼子的高度不够，所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加到20米。

但第二天沙特发现袋鼠还是跑到外面来了，所以他们又决定再将高度加到30米。

没想到隔天袋鼠居然又全都跑到外面，于是动物园里的管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加到50米。

这时候，长颈鹿和几只袋鼠闲聊。“你们看，这些人会不会继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。

“很难说，”袋鼠说，“如果他们继续忘记关门的话！”

这则故事中的沙特看起来很负责任，实际上却不然，因为他没有落实最基本的关门责任。没有落实的责任自然就是无效责任。在企业中，落实责任更是至关重要。

为了适应市场的发展，1999年宝洁公司把中国的销售渠道作了巨大的调整：取消销售部，代之以客户生意发展部（CBD），

打破四个大区的运作组织结构，改为按照渠道建立的销售组织。宝洁公司提出了全新的分销覆盖服务的概念，全国的分销商数目由原来的300多个减少到100多个。

然而，并不是所有的分销商都接受渠道新政，有的分销商拒绝去异地开办分公司，在当地的销售也不那么积极了，宝洁的产品在很多局部地区市场出现空白。分销商的铺货、陈列等工作也变得马马虎虎起来，宝洁的渠道新政在落实时已经严重变形，无法将产品在规定区域内有效地分销，有效地渗透到应该到达的终端。

由于分销商对渠道政策的理解和落实不到位、不配合，使渠道运作偏离了原来设定的轨迹，宝洁公司当年应收账款迅速上升，呆死账将近亿元，利润也迅速下降。

其实，这种渠道政策变形的现象非常普遍，如总部制定的政策区域不落实、中间商不配合厂家的政策、零售商不配合厂家的政策等。由此所引起的渠道管理问题也比比皆是：总部与区域之间的矛盾，决策层与落实层之间的矛盾，渠道管理人员与一线业务人员之间的矛盾。

甚至连中国优秀的企业联想集团，也经常面临落实不力的难题。联想在1999年实施ERP改造时，业务部门不积极落实，使流程设计的优化根本无法深入。最后，柳传志不得不施以铁腕手段，才让ERP计划得以落实到位。

戴尔曾把他的直销模式写成书，广为传播，不少企业也争相模仿，但是没有一家企业能够超过戴尔集团，原因只有一个，

它们缺乏对这一模式的落实力！

这个社会上的大多数成功者，他们之所以成功，不是因为他们有多少新奇的想法，而是因为他们自觉不自觉地进行着一项最后的活动——落实。他们都有一个最大的特点：无条件落实自己的责任。

只有把责任落实到位的人才是一个真正负责的人，才能说自己对单位负了责任。事实上，责任就意味着落实，作为单位的一员，我们每一个人都应该消灭无效责任，以最高的水平去落实身上的责任，以最好的成绩交出自己的落实成果。