职业化管理团队塑造
团队职业化
团队职业化1. 背景介绍在现代社会中，团队合作成为了一个常见且重要的工作方式。
无论是在企业组织中，还是在学术研究、项目管理等领域，团队的作用都显得尤为重要。
然而，要使团队达到高效的工作状态，需要团队中成员具备职业化的素养和能力。
本文将重点探讨团队职业化的重要性以及如何实现团队的职业化。
2. 团队职业化的重要性团队职业化可以带来许多优势和好处，以下是几个方面的重要性：2.1 提高工作效率团队职业化能够帮助团队成员树立专业意识和职业道德，提高工作效率。
职业化的团队成员会更加注重工作质量和效果，并且具备良好的工作习惯和时间管理能力。
团队成员之间的协作默契和沟通也更加高效，从而提高整体工作效率。
2.2 增强团队凝聚力职业化的团队成员意味着他们对团队和共同目标的认同和忠诚。
这将增强团队的凝聚力，团队成员之间能够更好地协作和合作，并积极分享经验和知识。
而团队凝聚力的增强也会带来更好的工作氛围和团队精神，从而更好地激发创造力和创新能力。
2.3 建立良好的职业形象职业化的团队不仅在工作执行上具备优势，还能够在形象塑造上产生积极的影响。
团队成员的职业形象体现了整个团队的形象和口碑。
通过团队职业化的努力，团队成员能够更好地代表团队，为团队树立良好的形象，进而获得更多的信任和认可。
3. 实现团队职业化的策略要实现团队的职业化，需要团队领导者和成员共同努力，并采取一系列策略和措施：3.1 培养专业能力团队成员应该不断提升自己的专业能力，通过培训和学习不断增加知识和技能。
团队领导者应该鼓励和支持成员的学习需求，并为其提供相应的学习机会和资源。
只有具备良好的专业能力，团队成员才能更好地完成工作任务和应对挑战。
3.2 建立良好的沟通和协作机制团队中的成员之间应建立良好的沟通和协作机制。
团队领导者应该鼓励和倡导开放的沟通氛围，鼓励成员之间互相交流和分享。
同时，建立有效的团队协作机制，明确成员之间的职责和任务分配，确保团队整体工作的高效协调。
职业化团队
职业化团队概述在现代企业中，构建一个职业化团队是非常重要的。
职业化团队不仅能够提高团队的工作效率和绩效，还能增强团队凝聚力和竞争力。
本文将从团队建设、目标管理、沟通协作和员工培训等方面进行探讨，以帮助企业构建一个职业化团队。
团队建设构建一个职业化团队的第一步是进行有效的团队建设。
团队成员之间的相互配合和信任是团队建设的关键。
以下是一些建设职业化团队的关键原则和方法：1.清晰的角色定位：明确团队成员的工作职责和角色，确保团队的目标与个人目标一致。
2.制定团队价值观：制定团队共同遵循的价值观和原则，促进员工之间的共同信任和合作。
3.多样性管理：采取多样性管理措施，吸纳不同背景和经验的人员，促进团队的创新和决策能力。
4.团队活动：定期组织团队活动，如团队建设训练、团队建设游戏等，以促进团队成员之间的互动和沟通。
目标管理设定明确的目标是构建职业化团队的重要组成部分。
团队成员需要明确自己的职责和工作目标，并参与制定团队的整体目标。
以下是一些有效的目标管理策略：1.SMART目标原则：确保目标具备以下特点：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。
2.与上级对齐：确保团队目标与上级设定的目标一致，以确保团队的工作符合组织的整体发展战略。
3.奖励机制：设立激励机制，奖励团队成员达成和超越目标的行为和绩效，以鼓励团队成员的积极工作。
4.目标跟踪：定期跟踪和评估团队的目标达成情况，及时调整和改进目标管理策略。
沟通协作良好的沟通协作是构建职业化团队的关键要素之一。
以下是一些促进团队沟通协作的方法和工具：1.共享团队目标：确保团队成员了解和理解团队的整体目标和工作重点，以帮助他们在工作中做出合适的决策和行动。
2.定期团队会议：定期召开团队会议，让团队成员分享工作进展、遇到的问题和解决方案，以促进团队成员之间的互动和合作。
职业化管理制度
职业化管理制度一、总则1. 目的：为提升员工职业素养，塑造职业化的企业文化，提高企业整体运营效率与竞争力，特制定本职业化管理制度。
2. 适用范围：本制度适用于企业全体员工，包括但不限于管理人员、专业技术人员、基层员工等各类职位。
3. 基本原则：遵循专业精神、职业操守、职业技能、职业形象、职业发展五大维度，确保职业化管理符合国家法律法规、行业标准、企业战略目标和员工职业发展需求，提升员工职业素养，营造良好的职业化氛围，促进企业持续健康发展。
二、职业精神1. 敬业精神：倡导员工热爱本职工作，全身心投入，对待工作认真负责，积极主动，追求卓越。
2. 团队精神：强调员工之间的协作与沟通，尊重他人，共享信息，共同解决问题，实现团队目标。
3. 创新精神：鼓励员工敢于突破传统，勇于尝试新方法、新技术，持续改进工作，提升工作效率与质量。
三、职业操守1. 诚实守信：要求员工遵守职业道德，诚实守信，不弄虚作假，不泄露企业秘密，不损害企业利益。
2. 廉洁自律：强调员工廉洁从业，抵制任何形式的腐败行为，不接受任何形式的利益输送，维护企业的公正公平。
3. 尊重客户：要求员工尊重每一位客户，提供优质服务，满足客户需求，维护企业声誉。
四、职业技能1. 专业能力：根据岗位要求，定期进行职业技能培训，提升员工的专业知识、技能水平，适应企业发展需要。
2. 通用能力：开展跨部门、跨职能的通用能力培训，如沟通能力、团队协作能力、项目管理能力等，提升员工综合素质。
3. 创新能力：鼓励员工参加创新训练营、创新竞赛等活动，培养创新思维，提升创新能力。
五、职业形象1. 着装规范：根据企业文化和岗位特点，制定员工着装规范，要求员工保持整洁、得体的职业形象。
2. 言谈举止：强调员工在工作场合使用礼貌、规范的语言，保持谦逊、友好的态度，展示专业、自信的形象。
3. 工作环境：保持办公区域整洁、有序，营造良好的工作氛围，提升员工工作效率。
六、职业发展1. 职业规划：鼓励员工制定个人职业发展规划，企业提供职业咨询、职业测评等支持，帮助员工明确职业目标，规划职业路径。
团队职业化
团队职业化
团队职业化是指将团队成员的工作方式、态度和能力提升
到职业化水平，以优异的职业素养和专业技能来完成团队
任务。
团队职业化可以提高团队的工作效率和质量，促进
团队内部合作和沟通，提升整个团队的竞争力。
实现团队职业化需要以下几个方面的努力：
1.明确目标和角色：团队成员需要清楚地知道自己的岗位职责和团队的工作目标，明确自己的角色和责任，从而更好
地配合和合作。
2.加强专业知识和技能：团队成员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，保持对行业动态的了解，不断提高自
己的工作能力和水平。
3.主动学习和创新：团队成员需要主动学习和接受新知识，不断创新和改进工作方法和流程，提高工作效率和创造力。
4.建立有效的沟通和协作机制：团队成员之间需要建立良好的沟通和协作机制，包括定期开会、交流和协商，及时反馈和解决问题，确保团队工作的顺利进行。
5.注重职业道德和职业操守：团队成员需要坚守职业道德和职业操守，严守工作纪律和秩序，保持诚信和责任心，做到言行一致。
通过以上努力，团队可以提升自己的职业化水平，更好地完成工作任务，提高工作效率和质量，促进团队的发展和壮大。
打造职业化团队心得体会
打造职业化团队心得体会一个团体职业化程度高的企业，必将会成为一个受社会尊敬的企业。
那么如何打造好的企业职业化团队呢？下面看看余世维博士的《打造职业化团队》的体会，欢迎阅读。
打造职业化团队心得体会篇一公司组织观看余世维博士的《打造职业化团队》，通过学习我颇有感触，余博士在书中讲到职业化就是专职化或者专业化，它分为四个部分。
第一个是职业化的工作技能，第二个是职业化的工作形象，第三个是职业化的工作态度，第四个是职业化的工作道德。
协作是沟通、是信任、是有共同认识、有共同目标的团体。
这种协作不应该停留在表面。
具备“协作”精神的团体正是余博士提出的“职业化团队”的体现。
协作的团队不是互相依赖和要求的群体，而是主动寻求需要帮助的群体。
网络和通迅方式如此发达的今天，我们作为一个共同体，应该突破办公桌的局限，利用各种资源寻求更为广泛的“协作”。
余博士“打造职业化团队”，它要求的是个人的职业化，更强调了团体的职业化，任何企业需要的是一个优秀的团队，优秀团队里面最优秀的人便成为领军人物，领军人物应该是能寻找和开拓新疆域的开拓者，他就像骑在马上的将军一样，旗帜一挥，所有的将士都接踵而来。
真正“职业化的团队”并不是按人数算那么简单的，优秀的团队总是能让“效益最大化”，在任何时候，团队成员之间互相信任是至关重要的，可以说信任是构建团队的“基石”，而“团结”更是一种的企业精神，它们能让企业形成一股集体向前的力量。
优秀的团体不是个人的功劳，他需要团队中每个成员的开拓精神，真正拥有开拓精神的群体能为企业创造更多价值，而价值是让企业存在和发展下去的最基本要素。
“协作”必须具备“职业化的工作道德”，它更是余博士在“打造职业化的工作团队”中“团队”工作的体现，“众人拾柴火焰高”，在竞争激烈的现实社会，我们必须懂得协调作战，带动、组织、融入一个优秀的团队。
我认为任何一个优秀的团队都是沟通良好并有共同目标的团体。
这种沟通包括员工和员工之间、员工和领导之间、领导和领导之间，更包括企业和行业之间的沟通，而目标总是在不断变化着的。
团队职业化素质提升训练——提升团队职业化水平与执行力的必须课
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什么是做结果，什么是做任务
• 发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果 • 挖坑是任务，挖井是结果 • 投篮是任务，投中是结果
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结果是三有，任务是三事
• 什么是任务，什么是结果？给大家三个要素去衡量。
• 结果是三有：有时间、有价值、有考核 1、有时间——就是要有结果完成的最后期限，什么时间完成要清楚 2、有价值——就是结果一定是客户想要的，客户认可的结果才是有 价值的结果； 3、有考核——就是结果可以看得见，摸得着，你说完成结果了，要 拿出来让大家看到，人们不相信你说了什么，而是相信你做了什么， 做出了什么结果。
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你需要为什么负责（2）
• 为公司负责 1、公司就是一艘船，每个人都是船员，都是公司的主人翁 2、为公司负责的核心，就是不要只做上级要你做的事，而是要做应
该做的事。 3、信奉契约精神。 • 为客户负责 1、客户是公司的上帝，是体现个人价值的载体。 2、全面站到客户的角度思考，创造客户满意。
• 为家人负责 1、每个人都担当着多个家庭角色 2、工作是获取财富的途径，个人与企业是共生的关系 3、为家人负责，就会为工作负责
是否砍掉策划部？总经理与董事长的矛盾与烦恼。
• 信任才有托付，托付才有责任
1、躺在手术台上的人，把生命托付给了医生； 2、登上飞机去旅行，就把生命托付给了机组人员； 3、董事长把企业的经营托付给总经理，总经理把部门事务托付给部 门经理；依次，部门经理托付给主管；主管托付给一线员工。 案例：“你猜我和老总什么关系？” 副总在职业角色偏颇后，忽 视了自己的责任，变得不职业化。一旦他不在负责任，那么商业交 换就会终止。
职业化素养与职业化能力提升（下篇）——职业化能力 第五单元 职业化能力：提升团队与个人绩效的基石
职业化团队建设
外部环境的变化与应对
总结词
敏锐感知环境变化，灵活调整策略
详细描述
职业化团队需要时刻关注外部环境的变化，以便及时调 整策略和行动。环境变化可能包括市场趋势、政策法规 、技术进步等。通过建立敏锐的感知机制，捕捉这些变 化信息，并组织团队成员进行深入分析和讨论。根据环 境变化，调整团队目标、计划和资源配置，确保团队的 适应性和竞争力。同时，鼓励团队成员提出创新性的想 法和解决方案，以应对不断变化的环境。
案例四：企业文化塑造的团队建设活动
总结词
详细描述
企业文化塑造是职业化团队建设的灵魂，通 过共同的价值观、信仰和行为准则可以提升 团队的凝聚力和向心力。
在企业文化塑造的团队建设活动中，需要建 立符合企业战略和发展方向的价值观和行为 准则，并通过各种活动和宣传手段让成员了 解和认同。同时，要注重成员之间的相互支 持和协作，鼓励成员发挥自己的特长和优势
学习分享与交流
鼓励团队成员分享学习成果和经验，促进知识共享和团 队学习。
个人与组织的知识管理
建立个人和组织的知识管理体系，将知识转化为生产力 ，提高团队的竞争力和创新能力。
积极的团队氛围与文化
积极向上的团队氛围
鼓励团队成员以积极的态度面对工作中的挑战和问题，相互支 持和鼓励。
健康、和谐的人际关系
建立健康、和谐的人际关系，降低内耗，提高团队的整体效能。
团队成员的个性冲突与解决
总结词
解决个性冲突，建立信任和尊重
详细描述
在职业化团队中，成员之间的个性冲突是常见的。为 解决这一问题，应建立信任和尊重的氛围。在团队建 设初期，通过多样化的交流方式了解每个成员的个性 特点，避免因误解而产生冲突。同时，鼓励成员之间 积极互动，分享观点和经验，增进相互了解和信任。 在面对个性冲突时，倡导换位思考，倾听各方意见， 寻求妥协和合作方案。
中高层管理者职业化塑造
中高层管理者职业化塑造概述中高层管理者在组织中扮演着至关重要的角色。
他们需要具备全面的管理知识和技能，能够有效地领导团队并实现组织的目标。
职业化塑造是指中高层管理者通过不断学习和自我发展来提升自己的专业能力和素养，以适应快速变化的商业环境。
本文将探讨中高层管理者职业化塑造的重要性以及实现职业化塑造的几个关键步骤。
重要性中高层管理者的职业化塑造对于组织的成功至关重要。
以下是几个重要因素：1. 适应快速变化的商业环境商业环境的变化速度越来越快，组织需要具有高度灵活性和应变能力。
中高层管理者需要不断更新自己的知识和技能，以适应这种快速变化。
职业化塑造可以帮助他们了解最新的管理理论和实践，掌握新兴技术，并应用于日常工作中。
2. 领导能力的提升中高层管理者在组织中发挥着重要的领导作用。
职业化塑造可以帮助他们提升自己的领导能力，包括沟通技巧、决策能力、团队管理等方面。
通过不断学习和实践，他们可以成为更好的领导者，更好地引导团队走向成功。
3. 提升自信心和自我认同感职业化塑造可以帮助中高层管理者提升自己的专业能力和素养。
通过不断学习和成长，他们可以增加自己的自信心，并获得更高的自我认同感。
这种自信心和自我认同感可以帮助他们更好地应对挑战，积极面对工作中的困难。
实现职业化塑造的几个关键步骤实现中高层管理者的职业化塑造需要以下几个关键步骤：1. 设定明确的职业目标中高层管理者应该明确自己的职业目标，并制定相应的计划来实现这些目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
设定明确的职业目标可以帮助他们明确自己的方向，有针对性地进行学习和发展。
2. 持续学习和自我提升持续学习是职业化塑造的核心。
中高层管理者应该保持学习的热情，并不断提升自己的专业知识和技能。
他们可以通过阅读书籍、参加培训课程、参与行业研讨会等方式来进行学习。
此外，他们还可以寻找导师或教练，获取指导和反馈。
3. 发展领导力领导力是中高层管理者的核心素质。
如何打造职业化团队
如何打造职业化团队一、什么是职业化？职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
职业化包含职业化素养、职业化行为规范与职业化技能三个部分内容。
1.职业化素养职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容，同时也是职业化的中最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根，职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。
这些都是最基本的职业化素养。
企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的表达员工的自律上，企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养与引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。
2、职业化行为规范的表达⑴职业化行为规范表达在遵守行业与公司的行为规范，包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容，各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。
⑵职业化行为规范还表达在做事情的章法上，而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的。
通常，企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。
3、职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务。
二、怎么建立团队？1、什么是团队意识？团队意识指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方面。
它主要表达在四个方面：（1）从结果上看，团队意识表现为企业这个整体的一种凝聚力集体力量，即1+1>2的结合力，或叫“系统效应”。
集体活动可以增加团队意识（2）从意识深层看，团队意识表现为企业全体成员的向心力、凝聚力，“心往一处想，劲往一处使”，真正把自己看成是企业的一部分。
打造职业化和专业化的团队
第二部分 职业化
1. 敬业精神
c. 敬业精神缺失的十大表现：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
主要症状 敷衍了事 频繁跳槽 循规被动 做事拖沓 偏离目标 抗挫力差 投机取巧 虎头蛇尾 推卸责任 眼高手低
主要表现 事情做的差不多就行 这山望着那山高 拨一拨;动一动 在等待中完成工作 没有做正确的事情 总觉得受到不公平的待遇 不愿付出相应的努力 没有意见事情善始善终 为自己的失职找借口 不能扎扎实实地做事
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第二部分 职业化
3. 团队意识
c. 团队合作对于组织和个人的好处
团队合作对于组织的好处 提出新的观点和看法 作出高质量的决定 更好地解决问题 顺利地进行改革 提高员工的满意程度 生产力的提高 员工士气的增强 费用的降低等
团队合作对于个人的好处 快乐工作的源泉 接受新的挑战 更好地利用自己的才华与能力 有利于成长和学习 更多地分享组织的成绩 作为团队的一部分而得到激励 更好地决定关系到自身利益的问题
人才力 把自己塑造成人才;为发现人才 推荐人才
创新力 是人类社会发展的核心;是做强做大的动力
洞察力 感知环境变化和潜在变化的能力
从普通到优秀;再到卓越职业化必备的一条核心能力是：提高你的职业化程度的能力
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第二部分 职业化
五．20项职业化基础素养修炼
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
素养 认真 敬业 责任 自信 主动 服从 务实 反省 学习 规范
a. 归零的心态：更好 更多地学习知识和技能;完善自我； b. 活在当下的精神：是一种全身心地投入人生的生活方式;
是人生真谛所在 活在当下的真正涵义来自禅 什么是活 在当下 禅师答到：吃饭就是吃饭;睡觉就是睡觉 当下： 就是指你正在做的事 呆的地方 周围一起工作和生活的 人；活在当下就是要你关注的焦点集中在这些人 事 物 上面;全心全意去接纳 品尝 投入和体验这一切
塑造职业化的员工
塑造职业化的员工
要塑造职业化的员工，可以采取以下措施：
1. 建立明确的职业发展路径：为员工制定明确的职业发展规划，为他们提供清晰的职业晋升途径。
这将激励员工不断学习和提升自己，并为他们提供目标和动力。
2. 提供培训和发展机会：提供各种培训和发展机会，包括内部培训、外部培训、工作交流等，帮助员工开拓视野、提升技能和知识水平，以适应不断变化的职业需求。
3. 建立良好的工作环境和文化：营造积极向上的工作环境，鼓励员工积极参与工作、表达意见和建议。
建立开放、透明和互信的文化，鼓励员工相互支持和合作。
4. 设定明确的目标和绩效评估机制：制定清晰的工作目标，并为员工提供具体的绩效评估机制。
这将帮助员工明确自己的职责和要求，并激励他们不断提高绩效和成果。
5. 培养良好的沟通和协作能力：关注员工的沟通和协作能力，提供相关培训和发展机会，帮助他们获得有效的沟
通技巧和团队合作能力。
这将有助于员工与同事、上级和客户之间建立积极的合作关系。
6. 激励和奖励优秀表现：为员工提供奖励和激励措施，以表彰和回报他们的优秀工作表现。
这将激励员工不断努力工作，并提高他们的工作动力和满意度。
7. 关注员工的个人发展和福利：了解员工的个人发展需求和福利关切，提供相应的支持和帮助。
为员工提供灵活的工作安排和福利制度，提高他们的工作满意度和忠诚度。
通过以上措施，可以帮助塑造职业化的员工，激发他们的工作激情和积极性，提升他们的职业素养和综合能力，从而为组织创造更大的价值。
《职业化团队》学习心得
《职业化团队》学习心得《职业化团队》是一本职业发展领域的经典著作，作者是美国经济学家 and management consultant Jon R. Katzenbach和Douglas K. Smith。
本书通过案例研究和实践经验，探讨了如何打造和管理一个职业化团队，提供了许多实用的方法和策略。
在读完《职业化团队》后，我深受启发，并从中获得了以下几个方面的学习心得。
首先，本书强调了团队的重要性。
团队是一个重要的工作单位，可以汇集个人的优势，协同合作，共同实现目标。
与个人相比，团队可以产生更好的创造力和执行力，因为团队成员之间可以相互协作、互相学习，并分享各自的经验和知识。
通过团队，我们可以打破个人的局限性，真正实现个人和组织的共同成长。
其次，本书介绍了如何打造一个职业化团队。
职业化团队不仅仅是一群人的集合，它是一个高度效能、高度专业化的团队。
要打造一个职业化团队，首先需要明确团队的目标和任务，并确定每个团队成员的角色和责任。
其次，需要培养团队成员的专业能力和职业精神，让他们能够不断学习和进步。
此外，需要建立团队的合作机制和沟通渠道，让团队成员能够充分合作和协调，实现共同的目标。
除此之外，本书还重点介绍了团队的领导力和激励机制。
团队的领导力是团队成功的关键因素之一，团队领导者需要具备一定的领导能力和管理能力，能够有效地激发团队成员的潜能，并调动他们的积极性和创造力。
另外，激励机制也是团队成功的重要保障，团队成员需要得到公平的回报和认可，以激发他们的积极性和工作动力。
此外，本书还介绍了一些实例和案例，通过这些案例，读者可以更加直观地理解如何应用书中介绍的方法和策略。
这些案例深入浅出，通俗易懂，使读者能够更好地理解和应用书中的知识。
通过阅读《职业化团队》这本书，我深刻地认识到团队的重要性，并且学到了很多打造和管理团队的方法和策略。
这本书不仅为我提供了职业发展的指导，也为我今后在工作中打造和管理团队提供了很好的参考。
职业化的塑造 第七讲 职业化必备的四大能力
职业化的塑造第七讲职业化必备的四大能力一、设定并达成目标的能力要成为职业化的员工，有四大技能是必须具备的，那就是设定并达成目标的能力、快速执行的能力、沟通关系的能力、团队协作的能力。
这四大技能是圆满完成工作的四大基础，在逻辑上这四个方面是环环相扣的。
要有自己的目标，并千方百计达成目标；很多情况下这个目标不是一步能实现的，所以首先要把目标分解成可以直接执行的小目标；人是有惰性的，在高强度的工作面前，要能够自我激励，鞭策自己快速执行；现代职场单打独斗已经行不通，必须要依靠团队的支持，这需要有良好的沟通能力，处理好人际关系；组建团队本身就是资源整合的过程，团队有效、顺畅运转需要良好的协调能力。
设定并达成目标的能力（一）设定并达成目标的含义设定并达成目标包含以下两层意思：首先要有目标，目标要明确，知道自己的方向，自己要到哪里去；然后是如何快速地实现目标，巧妙地达成目标。
（二）目标的特点必须有目标——目标是前进的方向，可以不在乎自己从哪里来，经历了什么，但是必须知道自己要到哪里去。
目标必须是自己的——很多人努力了一生，却总是为别人的想法活着。
可能一生也成就了不少事情，但实现的愿望都是别人的，或者实现了母亲的心愿，或者满足了女朋友的要求，唯独没有做自己最想做的事情。
目标要清晰——目标太模糊，凭感觉做事，结果大事小成。
目标不能朝令夕改——连自己都不知道最终要实现什么目标，这就是古人说的“常立志”。
目标是非常重要的——可以说，一个人一生成就的大小与他所设立的目标以及持之以恒实现目标的努力是息息相关的。
对此，哈佛大学作了一个历经25年的调查。
该调查显示，在所有被调查者中：只有3%的人有清晰且长远的目标，这些人25年一直朝着一个方向努力，不管经历过什么，始终没有改变自己的目标。
25年后，这些人几乎都成为本行业的顶尖人士。
有10%的人有清晰的短期目标，这些人在实现了一些短期目标之后再设定一些短期目标，并都踏踏实实地完成。
打造职业化团队心得体会范文(精选3篇)
打造职业化团队心得体会范文（精选3篇）打造职业化团队心得体会范文当我们经过反思，有了新的启发时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这么做能够提升我们的书面表达能力。
但是心得体会有什么要求呢？下面是为大家收集的打造职业化团队心得体会范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
打造职业化团队心得体会范文1有幸参加了余世维先生讲的《打造职业化团队》课程，作为学习的总结，在此谈一点个人的体会。
个人对职业化的理解是：一种潜在的文化氛围，是职场中专用的语言和行事规则，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！职业化的内涵包括：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。
个人比较有感触的是职业化的工作技能和工作态度。
职业化的工作技能就是“像个做事的样子”，我们对自己所做的事内不内行，知识丰不丰富，技能好不好。
我认为要像个做事的样子，首先我们就要热爱我们的工作，只有热爱才会将工作做好，只有热爱才愿意为之付出，只有热爱你才会像个做事的样子。
那么怎么才叫热爱呢？就是自己对于本岗位的业务知识要清楚明白，这与平时的积累和学习都紧密相关。
要保持自己有一个积极的稳定的心态，不断学习，坚持不懈，在工作当中才能游刃有余。
企业，一个期望长远发展的企业，员工和领导像个做事的样子很关键。
这个样子，不仅是领导，员工也一样。
领导没有样子，得过且过，员工即使有样子也难以发展；领导有样子，任何事情都严格按章办事，员工即使没有样子，也会在激烈的竞争中树立起自己的样子。
整个企业，在干事上面，都有一个样子，协调统一、规范如一的样子了，那么，企业要想不发展也很难。
职业化的工作态度就是“用心把事情做好”，认真只能做对，用心才能做好。
不管做什么工作，我们首先应该端正自己的态度，否则对工作得过且过、应付了事、上班盼下班，又怎么可能把事情做好？用心做事情，真正地投入，才会体会到工作中的乐趣，才可能把事情做好。
对于公司的领导者、管理者，除了要有职业化的工作态度外，还要正确地引导其下属，让他们初入职场后有归属感。
余世维职业化团队员工职业化的养成与塑造
余世维:职业化团队/员工职业化的养成与塑造第一部分什么是职业化什么是职业化？职业化就是专职化或者专业化。
分为四个部分。
第一个是职业化的工作技能，第二个是职业化的工作形象，第三个是职业化的工作态度，第四个是职业化的工作道德，这四个合起来都是职业化，一会儿每一个地方都会打开，打开之前先简单的解释一下。
第一你对你做的事内行不内行，你的知识丰富不丰富，技能好不好，这是职业化的工作技能。
第二个你的样子像不像搞这一行的，合乎不合乎这一行的规矩，有没有这一行所要求的基本素质，这是形象，样子一看就可以看出来。
第三个你做这个事情的时候，是不是很认真去做，凡是力求完美将这个事情做好，这是态度。
第四个公司不是只开一天，公司一开就想开很久，有的公司都可以开一百年，这就是对品牌有没有所坚持，为了这个品牌可以付出牺牲、付出代价、付出成本，这是道德。
目前很多公司的经理人和员工都不太职业化，是因为什么呢？我们来研究这个问题。
根据我们的发现，是三个原因。
第一个，整个公司没有这种专业化的意识，也不想要求。
做老板的总认为企业就是以赚钱为目的，至于职业化到什么标准没有一个概念，也从来不打算去要求，这是我们第一个毛病。
第二个，个人无所谓，反正可以随便换工作。
那就是员工自己本身也不认为这很必要，我就是这个样子，我行我素，公司不喜欢无所谓，我换一个工作，公司愿意要我我就一直呆，呆到我自己不愿意呆。
这个就导致客户除了无奈，只能尽量小心。
给大家举一个案例。
这是一个做文化的，德国的贝塔斯曼。
贝塔斯曼在上海、北京、广州都有分公司，贝塔斯曼现在是搞文化的，你看得出来他的楼吗？我们国内也有很多书店，比如说新华书店，我怎么看都不像是贩卖文化的人，怎么看新华书店的员工也不像是很有知识的人，我怎么看新华书店的经理都看不出他的眼睛里发射出智慧的光芒。
贝塔斯曼170年，在清朝道光年间贝塔斯曼就成立了，做文化一直到今天。
在研究公司职业化的时候，我们要先问问自己本公司哪里明显不足？本公司哪些干部、员工很不理想？基本上我有三点给各位的建议。
《职业化团队》学习心得4篇
《职业化团队》学习心得《职业化团队》学习心得精选4篇（一）《职业化团队》是一本非常实用的团队管理学习书籍。
通过阅读这本书，我获得了以下几点学习心得：首先，这本书给了我对于建立和管理一支高效团队的方法和策略。
书中强调了团队成员的招募和选拔，强调了选择适合团队目标和文化的人才。
同时，书中提到了如何确定团队的目标和使命，通过明确团队的使命和愿景来激励团队成员，并使他们保持积极的工作态度。
其次，这本书强调了团队之间的沟通和合作。
沟通和合作是团队成员之间相互理解、支持和协作的基础。
书中提到了建立积极的沟通氛围和鼓励团队成员分享意见和建议的重要性。
此外，书中还介绍了一些有效的沟通技巧，如倾听和反馈。
这些技巧可以帮助团队成员更好地理解和回应彼此的需求和意见。
最后，这本书还强调了团队的学习和发展。
书中提到了团队成员的学习需求和团队智力的重要性。
它教导了我如何创建一个团队学习的环境，通过定期的培训和工作坊来提高团队成员的技能和知识水平。
此外，书中还介绍了一些团队建设的工具和方法，如SWOT分析和团队评估等，帮助我评估和改善团队的表现和效益。
总的来说，读完《职业化团队》这本书，我对于如何构建一个高效的团队有了更深入的理解。
这本书给了我很多实用的方法和策略，帮助我提高团队的效率和表现。
我相信只要按照这本书所提到的理念和方法，我可以成为一个更好的团队管理者，并带领团队取得更好的成果。
《职业化团队》学习心得精选4篇（二）学习《职业化团队》这本书，让我对团队建设和管理有了更深刻的认识，并从中获得了一些重要的心得体会。
首先，我了解到团队的成功离不开一个明确的目标和使命。
一个团队应该有一个明确的目标，所有成员都要围绕这个目标努力工作。
同时，团队的目标也应该与个人的发展目标相结合，这样才能更好地激发团队成员的工作动力和积极性。
其次，我学到了团队合作的重要性。
在一个团队中，每个人都有自己的专长和优势，只有充分发挥团队成员的优势，才能形成合力，取得更好的效果。
职业化精神与团队凝聚力打造
第一部分：课程大纲职业化精神与团队凝聚力打造课程背景：敬业精神，职业化素养，团队归属感凝聚力打造永远是职场经久不衰的话题，也是职场人永远奋斗的方向，今天的职场到底缺的是什么？方法？技巧？还是？。
都不是，真正缺少的是一种精神！一种主人翁的精神，一种敬业的精神，一种执着的精神，一种奋进的精神，一种积极的精神，一种团队的精神！职场成功的秘诀：换一种精神干工作！！！职场四种类型的员工：心态好能力好精品心态好能力不好半成品心态不好能力不好废品心态不好能力好毒品你属于哪一类？？？？授课方式：激情授课+情景体验+案例剖析+互动游戏+课后作业课程收益： 1．增强团队凝聚力，归属感，认同企业，热爱企业！ 2. 打造学习型组织，统一思想，加深认同 3．驱除一切不良的负面影响，打造积极团队！ 4．明确工作为谁而做？树立老板心态 5．树立团队意识，打造团队合作精神 6.打造工作不找借口，凡事感恩的金牌员工！课程对象：全体员工课程大纲：第一讲：团队学习（目的：统一思想）1．打造团队凝聚力的首要条件：团队学习2．“国民党的税多，共产党的会多”，学习—统一思想，强化共识！3．“不学习的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能够打胜仗的！”—毛泽东4．一切的问题,只有一个问题: 学习不够!5.团队学习的任务：企业文化学习职业心态学习方法技巧学习产品知识学习！专注·专业·共赢6．管理人员学习的目的：提升自己复制团队打造一流有竞争力的团队！第三讲：积极心态1．目标达不成，团队没有凝聚力，一切的问题皆为消极心态所致！2.消极心态与积极心态对工作和生活的影响？讨论3．消极的心态腐蚀着团队的凝聚力，员工的归属感，荣誉感！4．消极负面的心态要不得，必须革除！如何变消极为积极？5．建立积极心态的三大秘诀！改变就在一瞬间！(训练课程)6．如何打造积极的团队凝聚力，建立强大团队的三大秘诀！第三讲：老板心态1.“你在为谁而工作？”，工作的定位决定你的表现和成就的大小！2.职场新观念：打工心态要不得，打工心态害死人！3.零售终端致命的心态：“ 自轻自贱，不思进取短期行为，打工心态！”4.打工心态害死人，老板心态成就人5.工作不要”混”日子, 莫让青春匆匆流失而过！专注·专业·共赢6．讲自己所做：案例--“我是怎样的心态面对工作的？”第四讲：敬业付出1．优秀员工特质一：热爱工作！2.热爱才能做好，热爱工作的秘诀：寻找薪水之外更有意义的东西！3．优秀员工特质二：责任敬业4.一个人就成的大小与他所承担的责任成正比！只有敬业才有事业！5.优秀员工特质三：不断付出！6.付出的意义？付出与回报的关系？只有付出，才能杰出！第五讲：绝对执行1.再好的策略计划,没有执行,就没有一切!2.执行的第一要素:服从!绝对的服从!没有服从就没有执行!3.执行的四要素: 绝对服从主动迅速不找借口拿到成果4.什么是主动? 员工的四种类型?5.不找借口是一种优良的品质，不找借口才能成功！6. 没有成果的执行没有意义—拿到成果!专注·专业·共赢第六讲：团队合作1. 未来致胜的关键：“依靠团队的力量作战”2．什么是团队合作？团队的游戏训练4.团队凝聚力打造的条件：共同的价值观共同的信念共同的目标5．如何打造强有力的团队？---人际沟通篇5.“海豚的故事，狼的智慧”带给我们哪些启示？6.金牌团队打造五大因素？第七讲：宽容理解1．什么是宽容？为什么要有宽容心态?2.人生修来修去就是修自己!修心改变命运!3.宽容是人生的大智慧!宽容别人就是宽容自己!4．宽容心态对促进团队凝聚力有哪里帮助？5．宽容别人的不足，学会宽容是优良的职业素养！6．宽容也是企业竞争力！专注·专业·共赢第八讲：凡事感恩1.去除工作抱怨的良药：心怀感恩！2.感恩也是一种积极的心态！感恩的越多，得到的越多！3.感恩是一种强大的力量！不懂得感恩的人，人生不会有大成就！4.不可抗拒的力量: 不断地感恩不断地祈祷5.打造员工对公司的感恩之心！6．养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的事！注：本节课程内容八大职业素养是目前国内最实战的优秀员工经典课程，深刻，具体，操作性强，将潜移默化的改变员工的心智模式！驱除旧有的工作观念，让员工深刻反省自己，并从内心深处改变自己！在培训形式上，精彩讲解，活动游戏，案例剖析，讨论分享，课程作业等多种展现形式，使课程从内容到形式达到完美统一！第二部分：讲师背景介绍专注·专业·共赢◆七年培训行业经历，授课经验丰富，教学方式独特，课程实战有效，课堂气氛活跃有趣, Array学员参与性强，课程娱教于乐，学员兴趣盎然！◆六年传统行业经历：曾在新闻媒体广告保险直销电子商务服务行业任职◆以身立教---曾老师任职过程中，心态积极，为企着想，曾被老板认为是“最值得信赖的员工”并委以重任，良好的心态使他赢得更多的机会！◆影响他人----曾老师心态积极，凡事积极思考，所带团队士气高昂，连续勇夺销售冠军，被老板称之为“员工的精神领袖”!◆曾老师毕业于河南广播电视艺术学院---新闻（摄影）专业培训方式：★案例丰富：同一主题可用多个案例讲述，让学员彻底领悟，永固心中！★分组讨论：对于深刻而又重要的观点，采用学员分组讨论，然后再派代表上台发言！调动每个学员的参与性和用脑思考能力，活跃气氛，提升效果！专注·专业·共赢★“教和练”结合：老师教后，再让学员去练，把知识转化为能力，实效与乐趣并存！★ 提问互动：老师的提问能抓住学员注意力，使其认真听课，勤于思考，避免学员因听觉疲惫而出现走神的现象！★ 走动式培训：走动能使老师与学员拉近距离，增强学员注意力，消除单一位置的视觉疲劳！★ 课后作业：每章节结束都有课后作业，让学员把握重点，课后复习，温固而知新！。
职业化团队员工职业化的养成与塑造
［余世维］职业化团队/员工职业化的养成与塑造第一部分职业化总体通论一、什么是“职业化”?我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作称为职业。
“职业化”就是“专业化”或“专职化”。
职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。
职业化的工作技能：就是像个做事的样子。
你对你做的事内不内行,知识丰富不丰富,技能好不好。
职业化的工作形象:就是看起来像那一行的人。
你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。
职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。
认真尽力做好每一件事情。
职业化的工作道德:就是对一个品牌信誉的坚持。
企业与企业之间的很大差别就在于职业化。
目前很多公司的经理人与员工都不太"职业化”是因为什么？参考答案:（1)整个公司没有“职业化”的意识，也不想要求员工做到“职业化”。
（2）员工个人无所谓,反正可以随便换工作.除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的不专业。
第一,收集与整理客户的意见与投诉。
第二，征求供应商的意见和想法.第三，与竞争对手交流，向他们观摩学习。
第二部分职业化的工作技能-—就是“像个做事的样子”一、每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术)”。
当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时,他很容易地就会放弃我们。
每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”.我们每位员工都要检讨一下，自己对岗位所需的知识掌握多少，能力具备了吗？找出存在的差距和努力的方向.商场有很多学习和培训，员工身边的产品说明书也都是很好的学习材料,每位员工都应该抓紧学习,缩短差距，做自己岗位上的专家。
二、要把一线的销售队伍打造成“顾问式销售团队”。
所谓“顾问式销售团队”就是要做到以下几点要求：第一个要求：从程度上来讲——顾客不知道的，你知道；顾客知道的，你知道的比他更清楚、更正确.第二个要求：从范围上来讲——除了知道自己的主业以外，还要知道其它很多周边的智能.第三个要求：从立场上来讲-—你是帮客户”买”东西,不是”卖"东西给客户。
项目管理团队职业化建设
项目管理团队职业化建设嘿，朋友！咱们来聊聊项目管理团队职业化建设这回事儿。
您想啊，一个项目管理团队就好比一支在大海中航行的船队。
如果船员们都没啥专业素养，这船能顺利到达目的地吗？那肯定不能啊！所以，职业化建设太重要啦！那啥是职业化建设呢？简单说，就是让团队里的每个人都像专业的水手一样，清楚自己该干啥，怎么干得漂亮。
比如说，团队成员得有过硬的专业知识和技能吧？就像水手得精通航海知识和操作船只一样。
如果负责财务的不懂成本核算，负责技术的搞不定难题，那这项目不就乱套啦？再说说团队的沟通协作。
这就好比船上的各个岗位要密切配合，瞭望的及时报告情况，掌舵的精准把控方向，划桨的齐心协力。
要是大家各干各的，互不通气，这船还不撞礁石上啦？还有啊，团队的执行力得强！定好的计划就得坚决执行。
不能今天说往东，明天又往西，那不是瞎折腾嘛。
就像船一旦确定了航线，就得勇往直前。
说到这，您可能会问啦，那怎么才能实现职业化建设呢？首先得有明确的分工和职责。
每个人都清楚自己的“地盘”，知道自己的责任有多重。
不能模模糊糊，不然出了问题都不知道找谁。
然后呢，得加强培训和学习。
时代在进步，知识在更新，不学习能行吗？就像水手要不断掌握新的航海技术一样。
还有很重要的一点，要有合理的激励机制。
干得好就得奖励，这样大家才有干劲儿。
不然都懒洋洋的，这项目能搞好吗？另外，团队文化也不能少。
大家得有共同的目标和价值观，心往一处想，劲往一处使。
好比船上的人都想着早点到达目的地，都愿意为此付出努力。
您瞧瞧那些成功的项目管理团队，哪个不是职业化建设搞得好的？他们就像一支训练有素的军队，指哪打哪，战无不胜。
总之啊，项目管理团队职业化建设可不是一件小事，这关系到项目的成败，甚至关系到整个团队的未来。
咱们可不能马虎，得下功夫，用心去做，这样才能让咱们的团队在激烈的竞争中脱颖而出，驶向成功的彼岸！您说是不是这个理儿？。
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骨干员工
执行层 专项事务
事 作业技能 个人成绩
技术专家
管理者
监督管理层 管理团队
人+事 人际、管理 团队成绩
管理专家
不要忘了自己 的角色哦！
➢（三）管理者的十大角色：
角色
1、群体领导
职责
管理群体内人员、解决群体内问题和作决定、带领群体贯彻 行动方针等。——“家长”
2、信息收集、 处理者
3、联络人
在本群体内和组织的其他部门内收集信息，并在整个组织内 分配信息。 Eg：地产动向、管理中心动向、员工动向
承上启下。 对上：经常请示和汇报，体现你的忠诚度 对下：要有服众的专业能力，嘴上功夫要不得，激发团队士气 平级：三不原则-“不拔位，不落位，不越位”，不要侵犯到平级的
“地盘”。
➢（三）管理者的十大角色：
角色
4、榜样、代言人
5、变革 6、委派授权
7、控制
职责
为群体树立榜样，并代表群体向群体以外进行沟通 Eg：仪容仪表、工作纪律 提出和协助推行新观念、新思路、新方法等 在本群体内决定人员的工作分派。 —找对人、常过问 在本群体内妥善处理冲突及纪律方面的问题，担负创造公正、公 平和支持环境的任务。 Eg：离职人员的心声——不开心、不公平
• 仪态
大前研一《专业主义》——职业化的内涵：
站姿 YES
坐姿
YES
蹲姿
YES
伸掌礼
• 将右手臂伸向要引领 的方向，臂肘略微弯 曲呈一定弧度，手掌 伸平，四指并拢，大 拇指向内侧弯曲，靠 向四指，同时说“这 边请”。
电梯引导
入电梯 内有人：客人、上司优先； 内无人：领路者先入，按住“开”键，客人、上司次 之。 出电梯 应按住“开”键，请客人、上司先出 敬 语：您请 禁 忌：梯内喧哗、打闹
茫 忙
盲
紧张繁忙开始，精疲力竭结束
企业中管理团队的现状检视
• 你的直接上级如何评价你的工作？ • 你在组织中的声誉如何？ • 你的团队是否能实现目标？是否能出成果？ • 组织如何评价你的团队的贡献和成绩? • 你对上述问题了解吗？/较以前有进步吗？
企业中管理团队的现状检视
请对号入座
工作很辛苦，专业水平突出，但不擅长管理，却也不认同其 上司的管理
➢ 上司对我的评价如何，我无所谓 ——不会在意每次在领导面前的亮相、不会在意如何出色 的表现才能尽我所能的为公司带来更好的效益；
职业化的“致命意识”=“无所谓”
➢ 同事对我的评价如何，我无所谓 • ——不会用心处理与身边同事的关系，不会在意因协作不畅
会给工作带来多大的影响；
➢ 下属对我的评价如何，我无所谓 • ——不会用心考虑如何带领团队产生最大绩效
介绍礼仪
介绍人手势、语言的正规性 被介绍人的尊重度 介绍的顺序
握手礼 NO
交换名片的礼仪
交换名片禁忌
•来回摆弄 •书写标记 •掉在地上 •遗忘在原处 •递送破旧名片
小练习：请两位同事演示下面的内容 介绍 握手
交换名片
请大家说说他们哪里做得好， 哪里还有欠缺……
鼓 掌 礼 节
• 鼓倒掌 • 伴以吼叫 • 吹口哨 • 跺脚 • 起哄
职业化的“致命意识”=“无所谓”
“无所谓”就是不能时刻约束自己的
诱因，是不职业的根源所在。
职业化就是专职化或专业化 。
思考
我们经常说这个或那个管理人员不职业，原因是什么？有 哪些表现呢？
测试啦：
请写出在您的团队中，你认为最职业的那个人的名字 并说明理由
大前研一《专业主义》——职业化的内涵：
第一层次：职业化的工作形象
• 空杯心态 • 不断自省 • 知行合一
课程约定
课程导引
第一站：“职业化”的全方位解析 第二站：中坚力量的角色认知 第三站：管理团队职业化的关系处理 第四站：执行力核心要素
——成功中坚力量必备职业力
课程之旅：
• 第一站
“职业化”的全方位解析
职业化的“致命意识”=“无所谓”
➢ 顾客对我的服务是否满意，我无所谓 ——不会想办法如何服务好顾客；
➢（三）管理者的十大角色：
快速成长，正成为公司中坚力量之一 本部门或本业态业务轻车熟路，不喜欢别人对本部门工作“
指指点点” 认为自己业务有所欠缺，尚需学习，有较强的进取心，但得
不到横向部门的配合 事无巨细，亲力亲为，不善于授权 工作多而杂，但不善于做计划，或做了也不按计划来，救火
现象普遍 与上级和下级的沟通已经开始影响工作和个人情绪 不具人格魅力，不足以服众
——“看起来像那一行的样子”/“干一行像一行”
大前研一《专业主义》——职业化的内涵：
• 仪容、仪表 原则：干净、得体、统一、符合规定
头部
腰间
ห้องสมุดไป่ตู้鞋袜
多余衣物
个人上下、内外统一 很重要
A系与B系的统一 一样重要
整体的统一更重要
• 仪态
大前研一《专业主义》——职业化的内涵：
站姿 NO
坐姿 NO
蹲姿 NO
——责任心
大前研一《专业主义》——职业化的内涵：
检讨打分（自评）
课程之旅：
第二站 中坚力量的角色认知
➢（一）中坚力量的夹板角色
上级压力： 指标、纪律、约束
承上启下 中坚力量
困难、情绪、冲突 员工反弹
对比项
组织中位置 职责范围 工作对象 工作技能 评价标准
自我实现
➢（二）管理者与骨干员工的区别
——就是“像个做事的样子” ■专业的知识 ■专业的技能
举例：记忆中的吉祥馄饨
大前研一《专业主义》——职业化的内涵：
➢第三层次：职业化的工作态度
——就是“用心把事情做好”（价值观、德行）
【故事：我的书签：“领导让你完成任务ABC，如果你能把 DEF都做了，那才叫把这件事做好了”】
1、解决问题的方法和效率 2、回答疑难的肯定与明快 3、提供信息的正确与及时
卓越经理人职业形象塑造
培训主任：冯丽媛
前言：
• 麦肯锡公司（全球知名管理咨询公司）的一项调查表 明：有的公司能保持持续发展和变革，达到更高的业 绩，关键因素不在于高级管理者，而在于一批具有变 革才能的职业中层管理者。
前言：
• 懂得领导，了解员工，学会执行， • 你就是最职业、最卓越的中坚力量。
企业中管理团队现状检视
鼓掌禁忌
电话礼仪
二、如何接听电话
1、铃响三声内接听 2、自报家门：问候“您好”，报部门，切忌用“喂”字
3、本人/留言电话：笔录、重复、确认 4、传接电话：回应“请稍等”、捂音筒 5、道结束语：“谢谢”、“再见”、尊者先挂、轻放、勿摔电话
大前研一《专业主义》——职业化的内涵：
第二层次：职业化的工作技能