来客接待管理制度
公司会客接待管理制度
公司会客接待管理制度第一章总则第一条为规范公司对外会客接待工作，提高公司形象，维护公司利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条公司会客接待工作范围涉及到来访客户、供应商、合作伙伴等各类人员。
第四条公司会客接待工作应本着礼貌、热情、规范的原则，确保接待工作的高效进行。
第五条公司接待人员应具备良好的沟通能力、服务意识和礼仪规范，做到礼貌待客、热情周到。
第六条公司接待人员应熟悉公司业务，能够做到对来访人员提供准确、完整的信息。
第七条公司接待人员应具备出色的时间管理能力和危机处理能力，确保会客接待工作的顺利进行。
第八条公司接待人员应保护公司机密信息，严格遵守公司保密相关规定。
第二章会客接待流程第九条来访人员需提前与公司相关接待人员预约时间和事宜，确保接待工作的有序进行。
第十条来访人员应在约定时间前到达公司，并由接待人员引领至指定接待场所。
第十一条接待人员应主动走向来访人员，热情地打招呼，并主动介绍自己并询问来访人员的姓名。
第十二条接待人员需主动询问来访人员的目的，了解来访人员的需求，并协助解决问题。
第十三条接待人员应为来访人员提供水、茶等饮品，并询问是否有其他需要。
第十四条接待人员应准确记录来访人员的信息，包括姓名、单位、联系方式等。
第十五条接待人员需及时告知来访人员等待的时间，并提供相关的娱乐读物等以消磨时间。
第十六条当来访人员耐心等待时，接待人员应及时向被访对象通报来访信息。
第十七条接待人员应在来访人员等候期间主动与来访人员交流，了解其需求和期望。
第十八条接待人员应在接待结束后嘱咐来访人员有关注意事项，并表示感谢。
第十九条在接待结束后，接待人员应做好接待记录，并及时向管理人员汇报会客接待情况。
第二十条如果遇到来访人员有特殊情况，接待人员需及时向领导汇报并寻求解决方案。
第三章接待人员礼仪规范第二十一条接待人员在接待来访人员时应穿着整洁、得体的服装，不宜暴露肌肤，色调不得过于花哨。
第二十二条接待人员在接待时应保持面带微笑，展现亲和力，给来访人员留下好印象。
机关公务接待管理规定制度(5篇)
机关公务接待管理规定制度为进一步规范我局公务接待工作，减少接待开支，提高接待效率，从我局实际出发，特制定本制度。
一、接待工作对象及范围本制度所指来客接待是指单位履行公务的接待，包括一般接待，专项接待等。
所发生的费用包括烟、酒、餐饮、来客住宿等。
二、接待工作原则公务接待要本着“热情、周到、文明、节俭”原则，严格审批手续，杜绝铺张浪费，提倡工作用餐，做到周到服务。
三、接待工作程序1、局办公室统一管理局机关接待工作，并负责____实施，局财务股负责制定招待费用预算并进行监督和控制。
2、凡属各业务工作接待的，由业务股室负责人向各自主管领导汇报，并及时报局办公室登记，由局办公室提出接待建议报局主要领导批准，经同意后方可安排接待。
3、本局工作人员迎接检查、会议、工作加班等用餐由办公室把关批准，统一地点、统一标准。
三、接待标准1、就餐标准。
由办公室本着热情节俭的原则统一确定招待标准，在订餐时告知酒店，其他人员无特殊原因一律不准私自修改招待标准；宴请确需用香烟、酒水时，标准控制在中等以下；一般不得上高档烟酒和高档菜。
工作人员加班等工作餐严格控制就餐标准，严禁超标准用餐。
2、公务接待公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。
四、结算办法各股室招待费报销须由经办人、股室负责人签字后交局办公室审核汇总，并报请分管副局长、局长签字后，方可生效。
自本制度执行之日起凡未按照公务接待就餐管理制度执行，无接待审批单的招待单据，局一律不予结算。
本制度由局办公室负责解释。
机____务接待管理制度索引号：____生成时间：____年____月____日责任科室：办公室公开时限：长期公开公开方式：主动公开公开范围：面向社会为进一步加强廉政建设节约经费开支，规范公务接待管理，根据市、区相关文件精神，结合区社机关实际，对机____务接待工作作如下规定：(一)公务接待基本原则1、热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范，本着对口接待、对等接待的原则，积极为宾客提供优质服务；2、区社机关接待工作由办公室统一安排；3、实行定点接待制度，由办公室确定定点饭店，原则上不得在定点宾馆、饭店以外安排公务接待活动(特殊情况例外)；4、严格审批制度，严格接待标准，按规定控制陪餐人数；5、实行烟酒自备制度，办公室统一负责烟酒采购、领用登记工作。
公务接待管理制度（五篇）
公务接待管理制度为严格贯彻落实上级转变作风、厉行节约精神要求，进一步规范医院接待工作，切实提高接待工作效率和水平，全面展示医院良好的精神面貌，特制定本制度。
一、接待原则实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌的原则。
二、接待范围(一)上级领导及有关主管部门来院检查指导工作的；(二)邀请国家、省领导、专家来院指导授课、会诊的；(三)邀请市级领导、专家来院指导、授课、会诊的；(四)外地医院等部门来院交流、考察等公务活动的；(五)因协调其它部门支持工作需给予招待的；(六)科室加班误餐按照加班工作餐制度执行。
三、接待地点、标准及程序因创无烟医院，原则上接待不提供香烟。
接待程序：1、所有公务来客接待，经汇报院领导后，由院办公室确定接待标准和地点。
2、办公室主任协调有关科室落实接待计划，以对等、对口原则确定共同参与接待的人员。
本制度自公布之日起实施。
公务接待管理制度（二）公务接待是指国家机关、企事业单位为履行职责、开展工作所需而组织的，接待来宾参观访问、考察交流、座谈洽谈等活动。
为了规范公务接待活动，提高接待工作的质量和效益，一般会制定公务接待管理制度。
公务接待管理制度主要包括以下内容：1. 接待对象的范围：明确接待对象的类别和资格条件，例如领导干部、国内外代表团、来自其他单位的来访人员等。
2. 接待类型：包括参观访问、考察交流、座谈洽谈等不同类型的接待活动的规定和流程。
3. 接待程序：包括接待事项的准备、安排和执行等具体步骤，如接待计划的制定、接待人员的安排、场所的准备、接待流程的安排等。
4. 接待经费的管理：明确接待经费的来源、使用范围和标准，规定报销手续和审批程序，并加强财务监督和审计。
5. 接待礼仪和规范：明确接待人员的行为准则，包括着装规范、礼仪规范、接待礼品的赠送和接待的礼仪仪式等内容。
6. 接待效果的评估：建立接待活动的评估机制，通过受访人的反馈、接待活动成果的考核等方式对接待工作进行评估。
来客接待管理制度
来客接待管理制度第一章总则第一条为了规范来客接待工作，提高公司形象，确保来客接待工作的高效、有序进行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有部门的来客接待工作。
第三条来客接待工作是公司对外交流的窗口，是公司形象的重要体现，所有来客接待人员必须严格遵守本管理制度，做到礼貌、周到、热情地接待来客。
第四条来客接待工作必须严格按照公司的规定和操作流程进行，不得私自变动或违规操作。
第五条公司将定期对来客接待工作进行检查和评估，对不符合规定的行为将给予相应的处罚。
第二章来客接待工作流程第六条来客接待工作应提前进行准备。
接待人员需要了解接待对象的基本信息，包括姓名、职务、来访事由等，做到心中有数，做好接待准备。
第七条来客接待工作需做好接待场所的布置和清洁。
包括接待室的整洁、会议室的布置等，保持整洁舒适的接待环境。
第八条来客接待人员应按照接待对象的身份和来访事由，做好接待计划，安排接待流程，确保接待工作有序进行。
第九条在接待过程中，要主动引导来客，耐心听取来客的需求和意见，并积极提供帮助和解答疑问。
第十条在接待结束后，应及时做好接待记录，并将相关资料归档。
第三章来客接待人员的素质要求第十一条来客接待工作需要具备良好的沟通技巧，善于和不同背景的人交流沟通。
第十二条来客接待人员需要有良好的服务意识和团队意识，做到以客户为中心，全心全意为客户服务。
第十三条来客接待人员需要具备扎实的业务知识和技能，做到对客户提出的问题能够及时解答并提供帮助。
第十四条来客接待人员需要有高度的责任感和纪律性，做到严格遵守公司规定，不得擅自违规操作。
第十五条来客接待人员需要有较强的心理素质和应变能力，能够应对各种复杂情况，保持良好的心态。
第四章来客接待工作的注意事项第十六条来客接待人员在接待过程中应保持礼貌，不得在工作中出现粗鲁、冷淡或不耐烦的态度。
第十七条来客接待人员应保持外表整洁、仪表端庄，不得穿着不整洁、不得体的服装进行接待工作。
接待的管理制度
接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。
建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。
以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。
接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。
若客人为首次来司，需打印好接车牌。
2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。
若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。
若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。
3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。
4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。
若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。
(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。
(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。
(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。
5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。
6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。
接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。
来客接待签字管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司来客接待工作，提高接待效率，确保接待工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门接待来访客人时的签字管理。
第三条本制度旨在明确接待流程、责任分工、签字规范，确保接待工作的高效、有序、规范。
第二章接待流程第四条来客接待流程如下：1. 接待登记：来访客人到达公司时，接待人员应主动上前询问，并引导客人至接待处进行登记。
2. 信息核实：接待人员核实客人身份、来访目的等信息，并填写《来客登记表》。
3. 接待安排：根据客人来访目的，由相关部门负责人或指定接待人员负责接待。
4. 接待过程：接待人员应热情、礼貌地引导客人至接待地点，并提供必要的协助。
5. 接待结束：接待结束后，接待人员应引导客人离开公司，并做好签字确认工作。
第三章责任分工第五条接待责任分工如下：1. 接待处：负责来访客人的接待登记、信息核实、引导等工作。
2. 部门负责人：负责安排接待人员，协调接待过程中的事宜。
3. 接待人员：负责接待过程中的具体工作，如引导、讲解、解答疑问等。
第四章签字规范第六条签字规范如下：1. 来访客人进入接待区域后，接待人员应主动引导至签字确认区。
2. 接待人员应向客人说明签字的意义，并出示《来客登记表》。
3. 来访客人确认信息无误后，在《来客登记表》上签字。
4. 接待人员应核对签字是否清晰、完整，确保签字有效。
5. 接待结束后，接待人员应妥善保管《来客登记表》。
第五章管理与监督第七条公司设立接待管理小组，负责监督本制度的实施。
第八条接待管理小组定期检查各部门接待工作，对存在的问题提出整改意见。
第九条对违反本制度的行为，公司将按照相关规定进行处罚。
第六章附则第十条本制度由公司办公室负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
以下为《来客登记表》范本：```来客登记表日期：____年__月__日来访客人姓名：____________________来访客人单位：____________________来访客人职务：____________________来访目的：____________________接待人员：____________________签字：____________________备注：____________________```。
公司来客就餐接待管理制度
公司来客就餐接待管理制度一、引言公司是企业的门面，如何接待来访客户是体现企业形象的一部分。
良好的就餐接待管理制度可以提升公司形象，加强与客户之间的沟通与合作。
为了规范公司的就餐接待工作，提高客户体验，特制订公司来客就餐接待管理制度，以确保来客就餐过程顺利、高效、尊贵。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有部门，负责接待来宾的员工应严格按照本制度执行。
三、来客就餐接待程序3.1 预约客户预约来访时间后，接待人员应立即通知餐厅确认座位情况，并安排好接待人员。
3.2 接待来客到访时，接待人员应亲切迎接，并领至预订的用餐位置。
3.3 点餐接待人员应主动询问客户的饮食习惯和口味，推荐适合的菜品，并帮助客户点餐。
3.4 服务服务员应根据客户需求，提供周到的服务，做到及时加水、更换餐具、清理碎屑等，确保客户满意度。
3.5 结账客户用餐结束后，客户经手填写结账单，接待人员核对无误后结账。
3.6 感谢客户用餐结束后，接待人员应热情道别，并与客户道谢，表示欢迎再次光临。
四、就餐接待规范4.1 穿着整洁接待人员应着正装或便装，整洁得体，不得穿着过于暴露或不整洁的服装。
4.2 言行举止接待人员应举止得体，言谈得体，不得有粗言秽语或不当举止，保持礼貌和谦和。
4.3 专业服务接待人员应专业熟练，能熟练介绍菜品，了解餐饮知识，为客户提供专业的服务。
4.4 安全卫生餐厅环境应保持整洁，食品应新鲜卫生，服务员应注意个人卫生，保持规范的餐具清洁度。
五、责任分工5.1 接待人员接待人员负责接待客户，引导客户用餐，提供专业服务，确保客户满意。
5.2 服务员服务员负责为客户提供服务，传菜、加水、更换餐具，维护餐厅卫生等工作。
5.3 餐厅经理餐厅经理负责监督并管理就餐接待工作，确保制度的贯彻执行，及时解决问题。
5.4 其他员工其他员工应积极配合接待工作，做好准备工作，为接待工作提供全力支持。
六、培训与考核公司应定期组织接待人员进行专业培训，提高服务技能与服务理念，确保服务质量。
公司客人接待管理制度
公司客人接待管理制度一、接待宗旨为了更好地服务公司客人，提升公司形象和声誉，使客人在公司的每一次到访都感到满意和舒适，公司制定了客人接待管理制度。
接待部门将以“礼貌、热情、细致、周到”的服务理念，为客人提供优质的接待服务。
二、接待流程1. 预约接待：在客人预约到访公司前，接待部门将通过电话、邮件或其他方式与客人确认到访时间、人数和需求，并做好接待准备工作。
2. 到访接待：客人到访公司后，接待人员应站在接待处迎接，礼貌地向客人询问需求，并主动提供帮助。
将客人引导至指定接待区域，并为客人提供浏览资料或水、茶等。
3. 客房安排：如客人需要住宿，接待部门将安排客人的客房，并提供管家服务。
确保客人的住宿环境干净舒适，满足客人的基本需求。
4. 会议安排：如客人需要参加会议或活动，接待部门将提前安排好会议室、设备和餐饮服务，并确保会议顺利进行。
接待人员还将协助客人解决在会议期间遇到的问题。
5. 送别接待：在客人离开公司时，接待人员应向客人表示感谢，并送上礼物或小礼品以示诚意。
希望客人下次到访时依然选择我们的公司。
三、接待标准1. 服装整洁：接待人员应着装整洁、得体，穿着公司制服或专业服装。
注意仪容仪表，体现公司形象。
2. 语言规范：接待人员应用标准的语言、礼仪和行为来待客，做到语言文明有礼。
遇到客人有礼貌地称呼，以礼相待。
3. 服务热情：接待人员要求热情周到，主动关怀客人需求，听取客人意见和建议。
积极帮助客人解决问题，让客人感受到优质的服务。
4. 接待礼仪：接待人员要懂得接待礼仪，确保每一次接待都是仪式感十足、规范有序的。
对特殊客人或重要客户应做好提前准备和定制化服务。
5. 安全意识：接待人员要有安全意识，确保客人在公司内的安全。
遇到突发情况要及时处理，做好应急措施。
四、接待培训为提升接待人员的服务水平和专业素养，公司将定期组织接待培训，包括礼仪培训、沟通技巧培训、职业道德培训等。
培训内容将根据实际需要进行定制化，确保接待人员能够胜任各项接待工作。
酒店来客来访管理制度
一、目的为了加强酒店安全管理，确保客人安全与酒店财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店所有客房、公共区域以及相关服务设施。
三、来访登记1. 来访客人进入酒店前，必须向前台接待人员出示有效证件，前台接待人员应仔细核对证件信息，登记来访客人的姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、来访时间、事由等。
2. 前台接待人员对来访客人进行身份核实，确认无误后，为来访客人办理登记手续，并在访客登记簿上做好记录。
3. 来访客人需说明被访客人的姓名、房号，前台接待人员应立即电话通知被访人，确认无误后方可登记放行。
未经过被访客人的许可，不得进入客房内等候。
4. 来访客人访问时间不得超过晚间23:00，晚间23:00以后访客不可留宿，如需留宿须到前台办理入住登记手续。
四、来访管理1. 来访客人不得携带易燃易爆物品、管制刀具及枪械等危险品进入酒店。
2. 来访客人应遵守酒店各项规章制度，不得在酒店内吸烟、喧哗、损坏酒店设施。
3. 来访客人如有需要，可向前台接待人员咨询酒店周边交通、餐饮、娱乐等相关信息。
4. 来访客人离店时，前台接待人员应核对来访客人身份，确认无误后，办理离店手续。
五、责任与处罚1. 前台接待人员应认真履行职责，对来访客人进行严格登记，确保信息准确无误。
2. 前台接待人员如发现来访客人有违法行为，应立即制止并报告酒店安保部门。
3. 来访客人违反本制度规定，酒店有权拒绝其进入酒店或责令其离店。
4. 前台接待人员如因工作失误导致信息登记错误或未按规定进行登记，将承担相应责任。
六、附则1. 本制度由酒店行政部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
七、其他1. 本制度未尽事宜，可由酒店根据实际情况予以补充。
2. 酒店有权根据法律法规和市场需求，对来访管理制度进行适时调整。
来客来访接待制度范文（三篇）
来客来访接待制度范文第一章：绪论1.1 引言新时代背景下，随着社会交往和经济往来的增多，来访接待工作变得愈发重要。
为了提升来访接待的质量和效率，确保良好的来访接待体验，本制度范本旨在规范来宾接待流程，优化接待服务，使之成为机构形象与品牌塑造的重要组成部分。
1.2 目的和范围本制度的目的是规范来访接待流程，确保来宾接待的顺利进行，并提供高质量的接待服务。
本制度适用于所有机构的来访接待工作，包括来客、访问学者、合作伙伴等各类来宾。
1.3 术语定义（提供与来访接待相关的术语及解释）第二章：来访接待流程2.1 来访确认（描述来访确认的具体步骤，包括来访预约、信息核实等，旨在确保来访宾客的身份及到访目的）2.2 会议室预订（描述会议室预订的流程，包括预订方法、预订时间等，以确保来访会议的顺利进行）2.3 行前准备（描述来访前的准备工作，包括资料准备、接待人员培训等，以确保接待人员了解来访背景及相关事宜）2.4 到访接待工作（详述到访接待工作的各个环节，包括宾客迎接、登记、引领等，以确保到访者感受到专业、热情的接待服务）第三章：接待服务标准3.1 专业形象（描述接待人员的仪容仪表及礼仪要求，以确保接待人员的专业形象）3.2 热情服务（描述接待人员的服务态度及服务技巧，以确保提供亲切、周到的服务）3.3 敏锐观察（描述接待人员对来宾需求的观察和识别能力，以确保及时响应和满足来宾需求）3.4 问题解决（描述接待人员处理问题的能力和方法，以确保及时解决来宾所遇问题）第四章：接待人员培训4.1 培训内容（描述接待人员需要接受的培训内容，包括礼仪、服务技巧、沟通技巧等，以提高接待人员的综合素质）4.2 培训方法（描述培训的具体方法，包括课堂培训、实地实训等，以确保培训效果）4.3 培训评估（描述培训后的评估方法，包括考试、综合评价等，以衡量培训的效果）第五章：质量监督和管理5.1 监督机构（描述来访接待工作的监督机构，包括审查部门、监察员等，以确保工作的公正、规范）5.2 质量评估（描述来访接待质量评估的方法和指标，包括来访者满意度调查、服务质量检查等，以提高接待质量）5.3 管理改进（描述根据评估结果进行管理改进的具体方法，包括总结经验、修订制度等，以不断提高接待管理水平）第六章：附则6.1 管理的术语、名称制度（描述管理中的术语和名称的使用规定，以避免混淆）6.2 本制度审批（描述本制度的审批程序和责任人，确保制度的有效实施）6.3 未尽事宜（描述制度未涉及的情况的处理方法，以保证制度实施的完整性和科学性）第七章：终则7.1 本制度的宣传与执行（描述本制度的宣传方式和执行要求，提醒相关工作人员积极落实）7.2 本制度修订（描述本制度的修订程序和责任人，以确保制度的及时更新）7.3 本制度的解释（描述本制度解释权的归属，以确保制度执行的一致性和权威性）注：本范本为示例，实际制度应根据机构具体情况进行修改和完善。
来客来访接待制度(5篇)
来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。
2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。
3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。
如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。
来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。
4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。
二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。
2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。
3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。
4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。
5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。
6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。
7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。
是贵宾者，需引领至被访人员办公室。
8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。
9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。
10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。
三、本制度自下发之日起执行。
来客来访接待制度（2）是一个组织或机构为了有效管理来访人员和确保工作秩序的一套规定和程序。
服装店来客日常管理制度
第一章总则第一条为规范服装店来客接待工作，提高服务质量，增强顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本服装店所有员工，包括销售员、店长、客服等。
第三条本制度旨在确保顾客在店内享受到温馨、舒适、高效的购物体验。
第二章来客接待流程第四条来客接待流程分为五个步骤：迎宾、接待、咨询、推荐、送客。
第五条迎宾1. 员工需站在店门口，面带微笑，向进店的顾客问好，如：“您好，欢迎光临！”2. 对初次进店的顾客，主动介绍店铺情况，如品牌、特色、优惠活动等。
第六条接待1. 顾客进入店内后，销售员需迅速上前迎接，询问顾客需求。
2. 对有购买意向的顾客，引导顾客至试衣间，提供试衣服务。
第七条咨询1. 销售员需耐心听取顾客需求，了解顾客喜好，推荐适合的服装。
2. 在推荐过程中，注意观察顾客反应，及时调整推荐策略。
第八条推荐1. 根据顾客需求，推荐合适的服装款式、颜色、尺码等。
2. 向顾客详细介绍服装的材质、特点、保养方法等。
3. 鼓励顾客试穿，观察试穿效果，根据顾客反馈进行调整。
第九条送客1. 在顾客试穿满意后，引导顾客至收银台结账。
2. 结账过程中，主动帮助顾客挑选包装、携带等。
3. 顾客离开时，面带微笑，向顾客道别，如：“欢迎再次光临，祝您购物愉快！”第三章服务规范第十条仪容仪表1. 员工需保持仪容整洁，着装整齐，佩戴工牌。
2. 保持微笑，态度亲和，用语礼貌。
第十一条服务态度1. 对顾客要有耐心，认真听取顾客需求，及时解决问题。
2. 遇到顾客投诉，保持冷静，积极寻求解决方案，不得推诿责任。
第十二条服务效率1. 接待顾客时，确保店内环境整洁，商品摆放有序。
2. 提高服务效率，缩短顾客等待时间。
第十三条保密原则1. 对顾客个人信息保密，不得泄露给他人。
2. 对顾客隐私予以尊重，不得随意讨论顾客购买行为。
第四章考核与奖惩第十四条考核1. 定期对员工进行考核，考核内容包括服务态度、服务质量、销售业绩等。
2. 考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。
机关来客接待管理制度
机关来客接待管理制度第一章总则第一条为规范机关来客接待工作，加强来访人员的安全管理，建立健全机关来客接待管理制度，保障机关工作秩序和来访人员权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于各级机关（单位）来客接待工作。
第三条机关来客接待包括日常接待和重要接待。
日常接待是指常规性的来访，包括机关内部同事、业务往来单位和个人等的来访。
重要接待是指重要领导、外宾、媒体代表等有重要身份或影响的来访。
第四条机关来客接待应遵循公开、平等、礼貌、高效的原则，做到热情待客、周到服务。
第五条机关应设立接待办公室或专门负责人员来负责来客接待工作，确保工作有序进行。
第二章来客申请及接待安排第六条来访单位或个人应提前书面申请机关来客接待，包括来访时间、人数、事由等相关信息。
第七条接待办公室应及时审核来访申请，确定接待方式和时间安排，并在一定时间内通知来访单位或个人。
第八条对于重要来访，接待办公室应提前安排好相关工作，包括安保、礼仪接待等。
第九条来访者应准时到达机关指定的接待地点，接待人员应及时接待并引导来访者。
第十条在接待过程中，接待人员要保持礼貌待客，不泄露机关机密信息，不与来访者私下交易等。
第三章安全管理与保障第十一条机关应建立健全来客安全管理制度，确保来访者和机关工作人员的安全。
第十二条对于重要来访，应加强安保措施，包括安排专人负责安保工作、限制来访区域等。
第十三条来访者进入机关需出示有效证件并接受安检，不得携带危险物品。
第十四条对于有违规行为的来访者，接待人员有权拒绝接待或报警处理。
第十五条机关应定期组织来客接待安全培训，提高接待人员的应急处理能力。
第四章接待效果评估第十六条机关应建立来客接待效果评估机制，对接待工作进行定期评估和总结，及时发现问题并改进工作。
第十七条定期向上级机关报送来客接待情况，并接受督导和检查。
第五章附则第十八条本管理制度由机关领导班子负责解释。
第十九条本管理制度自颁布之日起执行。
以上是机关来客接待管理制度的全部内容。
公务接待管理制度（4篇）
公务接待管理制度第一章总则第一条为加强我国公务接待工作的规范化管理，提高公务接待的质量和效益，根据《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国公务员法》等有关法律法规，制定本制度。
第二条公务接待是指公务活动中为了达到工作目的，接待来访单位、个人，并提供必要的待遇和服务。
第三条公务接待应遵循公开、公平、公正、廉洁的原则，做到经费使用合理、节约、规范。
第四条公务接待的范围包括但不限于来访单位、来访个人的接待、座谈、参观、餐饮、礼品等。
第五条公务接待的标准应根据实际情况和接待对象的身份地位确定，但务必要做到节约、合理、适度，不得奢华或超标。
第二章接待对象和条件第六条接待对象可以是来访的各级政府机关、国际组织、企事业单位以及其他相关单位。
第七条接待对象应具备下列条件之一：（一）来访单位为上级机关或同级机关，访问内容涉及重要事务；（二）来访单位为同级机关，来访人员为同事或相关同业领域专家；（三）来访单位为合作伙伴、研究机构或重要客户，有利于加强合作关系或提升企业形象；（四）其他符合公务接待需要的情况。
第八条接待对象应提供明确的来访事由和访问名单，并由接待单位审批确认。
第九条接待对象应按照接待单位的规定提前预约，并提供必要的准备材料和信息。
第十条接待对象参观、餐饮和安排活动等费用由接待单位承担，但必须确保费用的合理性和适度性。
第三章接待程序和要求第十一条公务接待的程序包括邀请函发出、来宾接待、接待活动安排等环节。
第十二条发出邀请函时，应注明接待时间、地点、流程和相关事宜，并要求来宾回复确认。
第十三条来宾接待应有专人负责接待，并提供必要的引导和服务。
第十四条接待活动的安排应根据接待对象的身份地位合理确定，并应确保活动的有序进行。
第十五条接待活动中的餐饮应尽量遵循健康、营养、适量的原则，不得浪费。
第十六条接待活动中的礼品赠送应符合公务接待的规定，不得超标或收取回扣。
第十七条接待活动结束后，应及时整理接待材料并填写接待记录，备案归档。
来客来访接待制度
来客来访接待制度
是指一个组织或机构为了有效接待来访者而制定的规定和制度。
这些制度旨在提供一种规范和有序的方式来接待来访者，并为他们提供良好的服务和体验。
以下是一些常见的来客来访接待制度：
1. 预约制度：来访者需要提前预约，以确保机构能够安排合适的时间和资源来接待来访者。
2. 来访登记制度：来访者需要在到达时填写来访登记表，提供基本的个人信息，以便机构进行记录和管理。
3. 来访接待人员制度：机构应指定专门的来访接待人员，负责接待来访者并提供所需的信息和帮助。
4. 接待区域规定：机构应设立专门的接待区域，并提供舒适的座位和必要的设施，以便来访者等待接待。
5. 来访者身份验证制度：机构可能要求来访者提供有效的身份证明，以确保安全和保护机构的利益。
6. 来访者礼仪规定：来访者应遵守机构的礼仪规定，包括尊重工作人员和其他来访者，以及遵守机构的规定和指示。
7. 来访目的和时间限制：机构可以确定来访者的目的和时间限制，以确保接待的有效性和高效性。
8. 来访记录和统计：机构应及时记录和统计来访者的信息，以便于日后跟进和统计分析。
这些制度旨在提供一种良好的接待环境，确保来访者能够得到良好的服务和体验，同时保证机构的正常工作秩序。
公司来客接待管理制度
公司来客接待管理制度一、总则为了规范公司来客接待工作、提升公司形象、加强与客户的沟通交流，制定本制度。
公司接待工作是公司形象的窗口，是客户了解公司的第一印象，因此，接待工作的重要性不可忽视。
二、接待对象1. 客户：公司接待工作主要针对公司的客户，包括潜在客户、现有客户、合作伙伴等。
2. 合作伙伴：公司的合作伙伴也是公司的重要客户，需要给予同等的重视。
3. 其他来访人员：除了客户和合作伙伴，公司接待工作还包括其他来访人员，如媒体记者、政府官员等。
三、接待流程1. 来访预约：来访客户需要提前预约，确保公司有足够的时间和资源来安排接待工作。
2. 来访登记：来访客户到达公司后，需要前台接待人员进行登记，包括姓名、单位、来访目的等信息。
3. 接待安排：根据客户的来访目的和公司的安排，安排相关人员进行接待工作，包括销售人员、技术人员等。
4. 接待流程：接待工作包括接待客户、带领客户参观公司、介绍公司业务、洽谈合作事宜等。
5. 接待礼仪：公司接待人员需要具备良好的礼仪素养，包括穿着整洁、态度热情、语言得体等。
6. 接待记录：接待工作完成后，需要做好接待记录，包括来访客户的基本信息、接待内容、接待人员等。
四、接待要求1. 服务意识：公司接待人员要具备良好的服务意识，以客户为中心，尽力满足客户的需求。
2. 专业能力：接待人员需要具备一定的专业能力，了解公司业务、产品知识，能够为客户提供专业的解答。
3. 沟通能力：接待人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通交流，达成合作意向。
4. 团队合作：接待工作是团队合作的结果，各个部门之间需要密切配合，共同完成接待任务。
五、接待标准1. 礼貌待客：接待工作要以礼貌待客为准则，尊重客户，关心客户，树立公司良好形象。
2. 精心安排：接待工作需要事先做好周密的安排，确保接待流程顺利进行。
3. 细致入微：接待过程中，要细致入微地为客户提供服务，让客户感受到公司的用心和诚意。
公司接待管理制度(精选9篇)
公司接待管理制度（精选9篇）公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。
2、需引见领导的，经报告后予以引见。
未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。
二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。
2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。
要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。
凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。
三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。
2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。
凡违反规定，私自安排的自行负责。
3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。
公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。
二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。
2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。
三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。
公司来访接待管理制度
公司来访接待管理制度一、总则为了规范公司来访接待工作，提升公司形象，加强客户交流，制定本管理制度。
二、来访登记流程1. 来访登记来访者需提前预约来访时间，在来访当天，需到公司前台进行登记，并出示有效身份证明。
2. 来访登记表前台工作人员应提供来访登记表，来访者填写个人信息、来访目的等内容，并签字确认。
3. 来访通知前台工作人员应及时通知被访人员，并引导来访者等候。
4. 陪同接待被访人员应有专门负责的员工进行接待，引导来访者进入会议室或办公室，并提供需要的支持。
5. 来访反馈接待人员应填写来访反馈表，记录来访者的信息、需求及意见建议，并交由相关部门进行处理。
三、来访礼仪1. 穿着整洁公司员工在接待来访者时，应穿着整洁得体，展现公司的专业形象。
2. 热情礼貌接待员工应微笑迎接来访者，热情周到地引导、解答问题，并为来访者提供必要的帮助。
3. 注意礼节在接待过程中，应尊重来访者的隐私和意见，不得擅自打扰或泄露来访者的信息。
四、安全保障1. 出入管理公司员工和来访者入场时需使用门禁卡，并接受安全检查，确保公司安全。
2. 座位安排来访者应根据接待人员指示就座，不得越雷池一步。
3. 紧急处置如遇突发事件或安全问题，应立即联系保安人员或负责人员进行处理。
五、保密管理1. 保密协议公司接待人员与来访者进行会议时，有关敏感信息应签订保密协议，保护公司权益。
2. 文件处理在接待来访者时，应妥善管理文件资料，避免泄露公司机密。
六、工作纪律1. 出勤规定接待人员应按时上班，不得擅自请假或旷工，确保来访接待工作正常开展。
2. 沟通协调接待人员应与前台、保安等相关部门保持良好沟通，协调完成接待工作。
七、违规处理1. 违规行为如接待人员违反公司相关规定，涉及严重错误或失职事件，应严格处理。
2. 处罚措施对违规接待行为，公司可采取口头警告、书面警告、罚款等处罚措施，甚至纳入考核范围。
八、附则1. 本管理制度经公司领导小组审批后生效，公司有权根据实际情况进行调整完善。
单位来客进餐管理制度
单位来客进餐管理制度一、总则为规范单位来客进餐管理，提高服务质量，保障食品安全，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于单位内所有来客进餐的场所，包括食堂、餐厅、宴会厅等。
三、服务准则1. 热情周到：服务人员应热情周到，礼貌待客，主动为客人提供帮助。
2. 快捷高效：确保服务高效快捷，减少客人等待时间。
3. 细致入微：服务人员应细致入微，关注客人需求，及时为客人解决问题。
4. 清洁卫生：保持服务场所的清洁卫生，保障食品安全。
五、进餐流程1. 接待客人：服务员应友好地迎接客人，引导客人选择合适的座位。
2. 点餐：客人可以根据菜单选择所需菜品，服务员应耐心解答客人疑问，推荐客人新品尝试。
3. 送餐：厨房出品后，服务员应及时送上客人桌前，询问客人是否需要其他帮助。
4. 结账：客人完成用餐后，服务员应主动询问是否需要结账，提供专业的结账服务。
六、食品安全1. 食材采购：食品采购应选择正规渠道，确保食材新鲜安全。
2. 食品加工：食品加工应严格按照卫生标准操作，确保食品安全。
3. 食品保鲜：厨房管理人员应加强食品的保鲜措施，防止食品变质。
4. 食品储存：食品储存应分类储存，保持整洁，避免食品交叉污染。
七、服务质量评估1. 定期调查：单位应定期进行客户满意度调查，总结意见改进服务。
2. 绩效考核：对服务人员进行绩效考核，奖惩相结合，激励员工提升服务水平。
3. 培训提升：对服务人员进行专业培训，提高服务意识和服务质量。
八、处罚措施1. 服务人员违规行为，应根据情节轻重给予批评、警告、罚款等处罚。
2. 严重违规行为，应按照单位规定给予解雇等严厉处罚。
九、附则本管理制度自发布之日起执行，如有需要修改，须经单位领导批准。
以上为单位来客进餐管理制度，希望全体员工认真执行，确保服务质量，保障食品安全。
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Q/FR-341-2002
来客接待管理制度
为提高公司接待水平，使公司接待工作规范有序，不断提升企业形象，特制订本制度。
一、接待程序
1、受访部门将“工作联系单”至少提前4个小时（如需安排车辆接送、欢迎横幅标语等至少要提前1天）提供给企管部→企管部做好欢迎牌、香烟、水果、茶水及会议室、住宿、接送等准备工作→客人到厂时接待员做好茶水等服务工作→客人离厂时企管部根据需要安排车辆。
2、零星客人突然来访→企管部（门卫、接待员）要主动礼貌询问客人来访事宜并联系受访部门或受访人→客人在等候期间企管部接待员要做好茶水服务并追踪受访部门或受访人到位情况→如果受访部门或受访人不能到位，接待员要及时将信息反馈给客人，并留下客人的联系方式转给受访部门或受访人。
3、需安排来客就餐、住宿的，相关部门主管必须提前将就餐、住宿通知单提交至企管部，经主管副总批准后，企管部及时安排：①对来公司联系工作的一般人员实行工作餐制，到企管部行政办领取餐票②对客户或重要客人原则上安排在食堂就餐，标准每人30元；如安排在公司外餐馆就餐的，必须经企管部登记安排，标准每人40元；
③陪客人数：来客人数在10人以内陪客不得超过3人，来客超过10人，陪客人数酌情而定。
其他特殊安排必须经总经理或董事长批准。
二、接待责任
1、企管部作为第一接待部门，当有客人来访时，保安人员要根据《门卫管理制度》做好人员登记及迎接指引工作。
待到行政大厅时，由企管部接待员做好接待指引工作，并及时通知受访部门人员。
2、所有客人接待用车必须由司机班长统一指挥，司机要服从安排。
3、所有接待人员（包括司机）在接待客人时要做到礼貌热情、大方得体，同时及时做好相关服务与联系工作；
4、招待用烟酒归口到企管部管理，企管部凭主管副总审批意见酌情安排，出差用烟酒不在企管部领取。
5、客人撤离会场时，受访部门要及时告知企管部，以便清理。
6、企管部对客人来访不主动接待的，或接待人员按上述要求出现失误或接待中失误的，每次处罚50元；引起客人投诉的每次处罚100元；给公司造成严重影响的另外加重处理。
6、未经领导批准擅自请客招待的，招待费不予核报。
编制：审核：批准：
部门工作联系单
开餐通知单
编号：
食堂:
请安排单位人，按菜汤标准，元/桌（不含酒水）开餐，共开餐餐桌，开餐时间为时，请予安排。
经办人：陪人：
行政办
年月日
住宿通知单
宾馆：
请安排单位同志等人住宿（普、标、豪）楼客房天。
经办人：批准人：
行政办
年月日。