维保服务细则

数据中心维保服务细则总体要求1

人员分工1.1

日常故障维护以及特殊节假日现场支持三个售后服务主要为系统全面巡检、1.2服务方式：方面。由专门维护工程师到现场对整系统全面巡检：为用户提供每季度一次的全面巡检，（a）个系统软硬件进行全面排查，进行预防性维护。对系统日常运行中出现的故障，随时解决。解决问题的途径一般电）日常故障维护：（b话支持和现场维护两种方式。）特殊节假日现场支持：我司在客户有特殊节假日期间，应客户要求提供现场技术c（支持。为用户提供现场服务。）工程师现场常驻服务：我司安排工程师长期派驻客户现场，（d服务标准1.324小时现场响应。a（）全年7×）维护期内定期提供免费系统升级服务。b（）提供备品备件更换。（c服务人员配备1.4序号姓名联系方式职责

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2 环境监控系统服务 2.1系统全面巡检服务内容）系统软件方面：对服务器主机软件、数据存储、数据库、组件的运行情况进行检查，a备份和清理运行日志及报警信息，综合分析系统运行情况。、内存、磁盘空间等占用是否稳定在正常水平，硬盘是否出现坏区，CPU）操作系统：b系统及数据库备份是否完整。）采集主机：每季度对采集主机（嵌入式）的磁盘空间进行清理，检查采集程序的运c行是否稳定在正常水平，数据备份是否完整。、短信报警模块、d）系统硬件方面：对服务器主机硬件、温湿度传感器、漏水控制器、电话语音卡以及模块等硬件进行全面检查，校准传感器等。）通讯链路：网络连接是否正常，各台设备数据采集是否正常，线路是否存在松动或e老化迹线。）报警测试：各种主要报警是否正常，是否能正常拨打电话、发出信息。f）所有检查文档进行归档整理，针对用户意见和可能存在问题进行跟踪服务处理。g每次巡检完成后出具巡检服务报告，系统全面巡检服务报告模板如下表所示：

3、配电系统

3.1、准备工作：

A、若用户允许停电，在配电柜停电保养的前一天通知住户停电起止时间。

B、停电前做好一切准备工作，特别是工具的准备应齐全；并以最短的停电时间完成保养工作。检测内容

检查熔体与保险座是否接触良好，接触部位是否有烧伤痕

1) 检查母线接头处有无变形，有无放电变黑痕迹，紧固联接螺栓，螺栓若有生锈应予更换，确保接头连接紧密。检查母上的绝缘有无松动和损坏

2) 用手柄把总空气从配电柜中摇出，检查主触点是否有烧溶痕迹，检查灭弧罩是否烧黑和损坏，

紧固各接线螺丝、清洁柜内灰尘，试验机械的合闸、分闸情况

3) 保养电容柜时，应先断开电容器总开关，用10MM2以上的导线把电容器逐个对地放电，然后检查接触器、电容器接线螺丝、接地装置是否良好，检查电容器有无胀肚现象，并用吸尘器清洁柜内灰尘。

4) 逐级断开低压侧空气开关，然后断开供变压器电的高压侧真空断路器，合上接地开关，悬挂“禁止合闸，有人工作”标示牌。

安全注意事项

1) 停电后应验电。

2) 在分段保养配电柜时，带电和不带电配电柜交界处应装设隔离装置。

3) 操作高压侧真空断路器时，应穿绝缘靴，戴绝缘手套，并有专人监护。

4) 保养电容器柜时，在电容器对地放电之前，严禁触摸。

5) 保养完毕送电前，应先检查有无工具遗留在配电柜内。

4、安防门禁系统

4.1安防检测内容

1) 系统功能检测：摄像机的防拆、防破坏等纵深防御功能检测；云台转动、镜头、光圈的调节、调焦、变倍，图像切换、防护罩功能的检测。

2) 图像质量检测：在摄像机的标准照度下进行，进行图像的清晰度、灰度、系统信噪比、电源干扰、单频干扰、脉冲干扰等检测。

3) 系统整体功能检测

根据系统设计方案进行功能检测。包括：电视监控系统的监控范围、现场设备的接入率

及完好率；开通稳定运行时间；矩阵监控主机的切换、遥控、编程、巡检、记录等功能；系统的跟踪性能等。

对数字视频录像式监控系统还应检测主机宕机的记录、图像显示和记录速度、图像质量、对前端设备的控制功能、以及通信接口功能、远端联网功能等；

对数字硬盘录像监控系统除检测其记录速度外，还应检测记录的检索、查找等功能；

4) 系统联动功能检测

对电视监控系统与安全防范系统其他子系统的联动功能进行检测。

4.2门禁系统系统检测

门禁系统功能检测

1) 系统主机在离线情况下，门禁控制器独立工作的准确性、实时性，信息存储的完整性、可保持性；

2) 系统主机对门禁控制器在线控制时，门禁控制器工作的准确性、实时性，信息存储的完整性、可保持性；门禁控制器和系统主机之间的信息传输功能：4条回路的巡检周期均≤30sec；且任何一台门禁控制器故障或离线时不影响其他控制器接在线运行；

3)检测掉电后，系统启用备用电源应急工作的准确性、实时性和信息的存储和恢

复能力；

4) 通过门禁设备管理PC、门禁授权管理PC，实时监控出入控制点的人员状况；

5) 通过门禁设备管理PC实现门禁系统操作数据的上传、下载，并通过查询核对、应用检验进行核实；

6) 门禁系统读卡器的读卡；

7) 门禁系统指纹机的指纹识别率（前提：指纹完整、无损、清洁、干燥）不低于98%；

灵敏度：；

1) 系统对非法强行入侵及时报警的能力；

4.3防入侵系统

检测内容

1)探测器的盲区检测，防宠物功能检测；

探测器的防破坏功能检测应包括报警器的防拆报警功能，信号线开路、短2)

路报警功能，电源线被剪的报警功能

3)探测器灵敏度检测；

系统控制功能检测，包括：系统的撤防、4)布防功能；系统后备电源投入功

能等。

5)系统通信功能检测，包括：报警信息的传输、报警信息处理功能的检测，

现场设备的接入率及完好率测试；6)

系统的联动功能检测，包括：入侵报警系统与电视监控系统。7)

5、UPS系统

UPS检测内容

1)UPS定期维护保养，每季度一次，包括：

（1）测试UPS带电运行状况；

（2）带电彻底清洁UPS主机深层；

（3）静态测试UPS主机内主要部件；

（4）检查UPS主机内易损单元（逆变器、整流器、静态开关等）的性能指标；（5）检查设备的输入、输出连接端子牢固度；

（6）检查UPS目前负载功率因素；

（7）浏览报警事件，咨询操作员，分析设备隐患，及时提出解决方法；

（8）机器各模块功能测试调校，确保各部分工作正常，必要时更换零部件；

（9）对设备进行例行的调整和润滑；

（10）检查操作环境，给予适当的改善建议；

2) 电池检测维护，每季度一次，包括：

（1）电池组静、动态测试；

（2）电池组连接线及端子检查；

（3）完成一次电池组在UPS上的充放电，记录市电断电后电池组能维持的供电时间6、机房空调

检测内容

过滤器

清除阻碍气流的尘埃

将过滤部位擦拭干净

空气处理部分

检查V型皮带是否磨损

检查皮带轮是否磨损/为度磨损

确定主风机动转是否自如/无噪声

检查气流损失报警

确认电机电流小于满负荷电流(F.L.A)

盘管

清洁冷凝盘管及冲洗