《电子商务》实验报告：B2C,C2C,B2B三种模式认知与比较

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网上支付 银行卡或其它卡支付， 方便，及时，安全。现 在主流的网上支付方式 ，应该大力推广。
B2C电子商务模式交易的特点
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
1、从商品上，要求是适合在网上销售的商品。一般 具有标准化、不易变质、适合传递等特征。 2、从交易模式上， 所有商品都是线上交易。要完 成汇聚和分发两个职能，即电子商务商家首先将需 要销售的商品从供应商处批发仓储，然后通过网络 平台直接销售。 3. B2C的商务模式特点具有风险性。这种方式风险 集中在电子商务企业身上，并且需要额外负担物流 仓储和销售的费用。
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
B2C：以音像制品为主， 其次是软件类商品； C2C：数码产品和家居百 货等产品都是买家在 C2C类购物网站购买 的重点。 B2B目前涉及电脑电子产 业、电子商务解决方 案产业、金融产业、 电信产业等。
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3.1 B2C购物流程
共同点： 就都是通过网络进行交易的一种商务模式 ，不同的是c2c电子
商务主要是指网上拍卖，c2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人 与个人之间的交易。
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2. 三种电子商务模式的区别 区别
从对象来看： B2C：企业对个人用 户的电子商务模 式 C2C：个人对个人的 电子商务模式； B2B：企业间的电子 商务模式 从购物内容来看：
B2C电子商务的购物流程如图所示：
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
B2C的交易流程，会用各种图形与流程图表示：
Biblioteka Baidu
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B2C网上购物
B2C的交易流程中各种单证的设计：这是商家与用户的
交易渠道，要美观、简洁、明了、完善、有个性。
注 册 单 证
B2C网上购物
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联系用户用：促销信息、取回密码等
证件号、性别、文化、出生日期、收入等
B2C网上购物
B2C的交易流程中各种单证的设计—购物车
购物车功能：订购；删除、修改、清空；现实订购商品信息；
B2C网上购物
B2C的交易流程中各种单证的设计—个人信息
B2C网上购物
B2C的交易流程中各种单证的设计—送货方式
B2C网上购物
物品配送选择时注意因素
送货方式：送货上门(快递 \EMS\加急送)、自提、邮寄 送货范围：本市所属区、 郊区、外省
物流配送
送货时段：按小时或“天 ”计算
送货费用：免费、收费
B2C网上购物
支付类型
货到付款：最简单，最原始的付款方式 ，适用于不经常购物的上网者，对商店 不公平，可能会造成货到不付款等纠纷 ，只有大中型城市才能实行，而且不利 于大规模的开展业务 。 汇款方式：邮政 或银行汇款或电 汇，需要上邮局 或银行跑一趟， 麻烦。
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4.1 当当网（B2C电子商务）的收益来源
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
赢利模式
直接销售收入
店中店租金
广告收入
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4.2 淘宝网（C2C电子商务）的收益来源
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实验分析
1 2 3 三种电子商务模式概述 三种电子商务模式的异同点
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
B2C模式的购物流程和交易特点 不同模式的收益来源
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1.三种电子商务模式的定义 定义
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
注
登 录 名
册
信
息
登录用：字母、数字，简单易记的名字
登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等
登录密码 验证密码 姓 名
防止输错密码用：与登录密码完全相同
纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范
送货地址 送货电话 邮政编码 电子信箱 其它信息
送货用：应准确，每次购物应验证确认 证实用户用：填写白天能联系到的电话 商家促销用：商家给用户寄相关的资料
赢利模式
广告收入 增值服务收入 淘宝商城收费
①品牌广告 ②钻石展位。 ③超级卖霸 ④搜索竞价 ⑤淘宝客 ⑥阿里妈妈广告 ①软件与服务 ②淘宝旺铺 ③店铺服务费。
店铺收费形式为：服务费=扣点×交易额（“淘宝商城” 只在商家产生交易后，才收取服务费），扣点根据产 品类目的不同，为0.5%-5%。
B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种， 即表示商业机构对消费者的电子商务。
C2C 即customer to customer,即个人对个人的交易行为。
B2B（Business To Business）是企业与企业之间通过互联网进行产 品、服务及信息的交换。
《电子商务》实验报告一
电子商务模式认知与比较
班级：2010级工商管理班 小组成员：潘艳艳 刘豪鸽 曹会晓
电子商务实验报告
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
1、实验名称 电子商务模式认知与比较 2、实验内容：浏览电子商务网站,如B2C类型网站:美国 亚马逊网上书店,我国的卓越网,当当书店，凡客等；C2C 类型网站:易趣网，拍拍网，淘宝等；B2B类型网站:阿里 巴巴等。 3、实验步骤：打开IE浏览器,登录上述网站,并思考写出 实验分析报告. 4、实验分析： 1.试比较分析B2C,C2C,B2B这三种电子商务模式的异同 2.根据自己上网购物的过程,描述其中一种商务模式 (C2C ,B2C或B2B)的购物流程和交易特点，分析不同模式 的可能收益来源。
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4.1 阿里巴巴（B2B电子商务）的收益来源
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析教程》 电子工业出版社，2010，司林胜主编
赢利模式
广告（文字广告、 图片广告、动态广 告、邮件广告等）; 搜索（关键词竞价 排名、热点词汇 等); 交易 (交易佣金、 支付等); 会员收费(提供与 免费会员差异化的 服务)。