最新政务服务中心解说词
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尊敬的各位领导:
大家好!欢迎来到**区政务服务中心参观指导工作,我是中心的工作人员,非常荣幸能为各位领导介绍中心的有关情况。
**区政务服务中心是**区深化行政审批制度,转变政府职能,推进依法行政,建设服务型政府而设立的集行政审批、网上申报、政务公开、电子监察、公共服务为一体的综合政务服务平台。中心共2层,办公面积3200平方米,入驻部门33个,进驻事项378项,进驻工作人员109人。自2014年9月23日运行以来,平均每天办件量为1200余件。目前累计办理审批服务事项100万余件,按期办结率100%,收到群众表扬信31封,锦旗12面,被评为全市先进基层党组织,区级文明单位。
一楼主要办理行政审批服务事项。分为三个区域:咨询导办区、政务服务区、管理办公区。
【地点:咨询总服台】
这里是咨询导办区,正前方是中心的咨询总服台,我们热情的为每一位办事群众提供咨询和引导服务。
侧面的墙上是LED电子屏,公开当天各窗口办件情况、办件状态,以及发布重要的告知事项。
中心在大门口和两个侧门旁边设立了意见箱、意见册,让办事群众对我们的工作作出评价、提出建议和意见,我们每周进行汇总,及时发现整改问题。目前,共收集办事群众回访157次,征求意见和建设521条,都得了落实。
【地点:政务服务区】【引路向大厅里走,边走边介绍】
接下来,我们前往政务服务区,(各位领导请看,这里是流动红旗窗口,中心加强管理,实行周点评、月总结、季考评制度,每月评选出“红旗窗口”、“优质服务之星”和“党员示范岗”,树立先进,激励工作人员立足窗口,提升服务质量,做好行政服务工作。)
政务服务区有33个办事窗口,有28个单位。办理事项最多的窗口分别是民政局、合疗办、卫计局。
对面是民政局,也是中心每天办件量总多的窗口。
中心投放了移动、联通、电费自助缴费机和自助照相机,切实方便群众缴纳话费、电费、采集照片。
我们所在的这个区域有司法局、老龄办、残联、人社局、等22个办事窗口。
【地点:管理办公区】
这是管理办公区,主要负责协调管理监督各窗口日常工作。设立有办公室、休息室、监察投拆室、监控室、图书角、更衣室,有两个服务窗口分别是中国银行、文印室。
“银行收费窗口”对进驻中心的所有行政审批收费集中统一收取,窗口工作人员不再收取现金,杜绝了搭车收费、乱收费等违规现象。
我们看到每个窗口都摆放了电子服务评价器,这是群众每办完事情以后对我们工作人员的服务进行评价,分为非常满意、满意、一般、不满意,我们将群众的评价作为优秀窗口、优秀工作人员的评选依据。
中心强化管理,修订完善各项管理制度。我们制定了政务服务中心分类办事制度、首问负责制度、一次性告知制度、评价器使用制度、投诉处理制度等18项制度。
一楼介绍完毕,各位领导请上二楼,二楼属政务服务中心二期建设,于2016年9月启动建设工作,截止2017年2月底已全部完成。办公面积1600平方米,有6个区域:公安局出入境及户政办事区,社情民意调查中心,招投标交易区,机房监控室,办公区、等候导办区。
【地点:导办台】
这是等候导办区,方便为前来办事的群众、企业、招标代理机构提供咨询、引导以及饮水休息服务。
【地点:LED大屏前】
我们正前方是中心的LED彩屏,主要实时发布中心各项工程交易信息,我们会定时更新,以方便前来办事的群众、企业、招标代理机构能够及时准确掌握所需信息。
【地点:公共资源交易中心】
**区公共资源交易中心于2017年2月组建完毕。是区政府在政务服务中心设立的一个集建设工程招投标,政府采购,土地拍卖中心为一体的综合性公共资源交易平台。总共设有4间开标室,4间评标室,一间专家抽取室以及办公室。
目前我们的左右两边是我们中心的开标室,共4间,总面积280平方米,可进行4个项目同时开标,共容纳200人,年容纳800个项目正常开标。开标室的音视频会议系统均采用智能一体化操作,满足整个**区开标任务的使用需求。
左边是管理人员的办公室,右边是与开标室相对应的4个评标室,中心专门设置了专家通道,评审专家从通道直接进入前方的封闭评标区。这样就通过物理隔离的方式,有效避免投标人与评审专家的非正常接触,从而预防徇私舞弊行为发生。
**区公共资源交易中心组建完成后把原来由各部门各自监督、分散开展的公共资源交易活动归并集中,统一进场交易。交易中心运行以后有利于加强党风廉政建设,从源头上、制度上预防和治理腐败。确保各项交易活动公开、公平、公正、阳光透明。自2017年3月初试运行以来,经过不懈的努力,各项工作逐步走向正规,各种招投标活动运行良好,截至4月26日先后成功组织了91场活动,交易总金额5760万元,中标总金额3467万元,通过招标共计节约资金327万元,正在进行的政府采购项目1个,交易金额72.8万。截至目前共预约政府采购项目28个,完成9个,采购预算总金额271.26万元,中标成交总金额230.76万元。节约资金40.5万元,节资率14%。上述所有项目交易全部做到了信息公开、组织周密、廉洁高效,为**区经济建设提供了有力保障,进一步树立了交易中心在社会上的良好形象。
窗体底端
【地点:监控室】
我们往回走,这是中心的监控室,我们在前端均设置了高清监控摄像机,能清晰地显示多功能区域,重点监控区域的画面,保证各项工作公正公开,规范透明。
【地点:中心机房】
这是我们二楼中心的核心数据机房,按照国家B级标准建设而成。
【地点:社情民意调查中心】
继续向前走,这里是区社情民意调查中心,共占地约150平方米,整个区域地面采取了防静电隔音处理,分别设有访问室、督导室、听访室、办公室等。**区社情民意调查中心建成后,可以满足区委、区政府相关社情民意的调查需要,为倾听民意、汇集民智、服务民众、改进工作等提供必要的数据支撑。
【地点:公安户政及出入境大厅】
参观完区社情民意调查中心,我们将到达区公安分局户政和出入境大厅。按照省级验收标准建设而成。现在我们所在位置是出入境大厅,主要办理中国公民普通护照、内地居民往来港澳通行证、往来台湾通行证。前面是户政大厅,主要办理临时身份证、户口准予迁入证。