最新政务服务中心解说词

尊敬的各位领导：

大家好!欢迎来到**区政务服务中心参观指导工作，我是中心的工作人员，非常荣幸能为各位领导介绍中心的有关情况。

**区政务服务中心是**区深化行政审批制度，转变政府职能，推进依法行政，建设服务型政府而设立的集行政审批、网上申报、政务公开、电子监察、公共服务为一体的综合政务服务平台。中心共2层，办公面积3200平方米，入驻部门33个，进驻事项378项，进驻工作人员109人。自2014年9月23日运行以来，平均每天办件量为1200余件。目前累计办理审批服务事项100万余件，按期办结率100%，收到群众表扬信31封，锦旗12面，被评为全市先进基层党组织，区级文明单位。

一楼主要办理行政审批服务事项。分为三个区域：咨询导办区、政务服务区、管理办公区。

【地点：咨询总服台】

这里是咨询导办区，正前方是中心的咨询总服台，我们热情的为每一位办事群众提供咨询和引导服务。

侧面的墙上是LED电子屏，公开当天各窗口办件情况、办件状态，以及发布重要的告知事项。

中心在大门口和两个侧门旁边设立了意见箱、意见册，让办事群众对我们的工作作出评价、提出建议和意见，我们每周进行汇总，及时发现整改问题。目前，共收集办事群众回访157次，征求意见和建设521条，都得了落实。

【地点：政务服务区】【引路向大厅里走，边走边介绍】

接下来，我们前往政务服务区，(各位领导请看，这里是流动红旗窗口，中心加强管理，实行周点评、月总结、季考评制度，每月评选出“红旗窗口”、“优质服务之星”和“党员示范岗”，树立先进，激励工作人员立足窗口，提升服务质量，做好行政服务工作。)

政务服务区有33个办事窗口，有28个单位。办理事项最多的窗口分别是民政局、合疗办、卫计局。

对面是民政局，也是中心每天办件量总多的窗口。

中心投放了移动、联通、电费自助缴费机和自助照相机，切实方便群众缴纳话费、电费、采集照片。

我们所在的这个区域有司法局、老龄办、残联、人社局、等22个办事窗口。

【地点：管理办公区】

这是管理办公区，主要负责协调管理监督各窗口日常工作。设立有办公室、休息室、监察投拆室、监控室、图书角、更衣室，有两个服务窗口分别是中国银行、文印室。

“银行收费窗口”对进驻中心的所有行政审批收费集中统一收取，窗口工作人员不再收取现金，杜绝了搭车收费、乱收费等违规现象。

我们看到每个窗口都摆放了电子服务评价器，这是群众每办完事情以后对我们工作人员的服务进行评价，分为非常满意、满意、一般、不满意，我们将群众的评价作为优秀窗口、优秀工作人员的评选依据。

中心强化管理，修订完善各项管理制度。我们制定了政务服务中心分类办事制度、首问负责制度、一次性告知制度、评价器使用制度、投诉处理制度等18项制度。

一楼介绍完毕，各位领导请上二楼，二楼属政务服务中心二期建设，于2016年9月启动建设工作，截止2017年2月底已全部完成。办公面积1600平方米，有6个区域：公安局出入境及户政办事区，社情民意调查中心，招投标交易区，机房监控室，办公区、等候导办区。

【地点：导办台】

这是等候导办区，方便为前来办事的群众、企业、招标代理机构提供咨询、引导以及饮水休息服务。

【地点：LED大屏前】

我们正前方是中心的LED彩屏，主要实时发布中心各项工程交易信息，我们会定时更新，以方便前来办事的群众、企业、招标代理机构能够及时准确掌握所需信息。

【地点：公共资源交易中心】

**区公共资源交易中心于2017年2月组建完毕。是区政府在政务服务中心设立的一个集建设工程招投标，政府采购，土地拍卖中心为一体的综合性公共资源交易平台。总共设有4间开标室，4间评标室，一间专家抽取室以及办公室。

目前我们的左右两边是我们中心的开标室，共4间，总面积280平方米，可进行4个项目同时开标，共容纳200人，年容纳800个项目正常开标。开标室的音视频会议系统均采用智能一体化操作，满足整个**区开标任务的使用需求。

左边是管理人员的办公室，右边是与开标室相对应的4个评标室，中心专门设置了专家通道，评审专家从通道直接进入前方的封闭评标区。这样就通过物理隔离的方式，有效避免投标人与评审专家的非正常接触，从而预防徇私舞弊行为发生。

**区公共资源交易中心组建完成后把原来由各部门各自监督、分散开展的公共资源交易活动归并集中，统一进场交易。交易中心运行以后有利于加强党风廉政建设，从源头上、制度上预防和治理腐败。确保各项交易活动公开、公平、公正、阳光透明。自2017年3月初试运行以来，经过不懈的努力，各项工作逐步走向正规，各种招投标活动运行良好，截至4月26日先后成功组织了91场活动，交易总金额5760万元，中标总金额3467万元，通过招标共计节约资金327万元，正在进行的政府采购项目1个，交易金额72.8万。截至目前共预约政府采购项目28个，完成9个，采购预算总金额271.26万元，中标成交总金额230.76万元。节约资金40.5万元，节资率14%。上述所有项目交易全部做到了信息公开、组织周密、廉洁高效，为**区经济建设提供了有力保障，进一步树立了交易中心在社会上的良好形象。

窗体底端

【地点：监控室】

我们往回走，这是中心的监控室，我们在前端均设置了高清监控摄像机，能清晰地显示多功能区域，重点监控区域的画面，保证各项工作公正公开，规范透明。

【地点：中心机房】

这是我们二楼中心的核心数据机房，按照国家B级标准建设而成。

【地点：社情民意调查中心】

继续向前走，这里是区社情民意调查中心，共占地约150平方米，整个区域地面采取了防静电隔音处理，分别设有访问室、督导室、听访室、办公室等。**区社情民意调查中心建成后，可以满足区委、区政府相关社情民意的调查需要，为倾听民意、汇集民智、服务民众、改进工作等提供必要的数据支撑。

【地点：公安户政及出入境大厅】

参观完区社情民意调查中心，我们将到达区公安分局户政和出入境大厅。按照省级验收标准建设而成。现在我们所在位置是出入境大厅，主要办理中国公民普通护照、内地居民往来港澳通行证、往来台湾通行证。前面是户政大厅，主要办理临时身份证、户口准予迁入证。