导游实务期中考试试卷定稿版

导游实务期中考试试卷 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

远安县职业教育中心学校

年级《导游实务》2016至2017学年度第一学期期中考试试卷1

（限时： 60 分钟满分：100分）

制卷人李银霞审核人

班级姓名分数 .

一、单选题（1’*17=17’）

1、（）是当前我国旅行社业务的骨干。

A初级导游 B中级导游 C高级导游 D特级导游

2、作为组团社的代表，在整个旅游活动中起主导作用的人员是（）。

A旅游团领队 B全程陪同导游人员

C地方陪同导游人员 D旅行社计调

3、按照导游职责的规定，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者的是（）。

A海外领队 B全程陪同带有人员

C地方陪同导游人员 D旅行社计调

4、（）是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民应尽的义务。

A爱国主义 B热爱祖国 C遵纪守法 D高尚品德

5、了才有接待计划是组团社委托各地接社组织落实旅游团活动的（）安排，是导游员了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。

A法律性 B契约性 C指导性 D参考性

6、旅游团抵达前，地陪应在（）与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团日程安排、交通及行李管理运输等事宜。

A前一天 B前两天 C前12个小时 D中午12点前

7、地陪导游向问讯处问询所接旅游团乘坐班次的准确抵达时间，分别至少要在飞机、火车（轮船）抵达预定时间前（）。

A 2h;2h

B 1h;1h

C 2h;1h

D 1h;2h

8、地陪导游抵达机场（车站，码头）迎接旅游团提前的时间是（）

A 2h

B 90min

C 1h

D 30min

9、旅游者要求换餐，一般可以满足的提出时间是（）

A用餐前2小时 B用餐前3小时 C随时 D任何时间

10、在用餐过程中，地陪起码要巡视（）

A 1次

B 2次

C 3次 D随意

11、游客的特殊饮食要求在旅游合同中明文规定的，接待方旅行社要（）。

A不折不扣的兑现 B一般情况下，可满足其要求

C可与餐厅联系尽量予以满足 D协助其自行解决

12、一般每次购物的时间控制在（）

A 30min

B 40min

C 50min

D 1h

13、游客购买中药材、中成药，前往港澳台地区的总值人命币（）

A 300元

B 150元

C 200元

D 100元

14、游客购物后发现时残次品、计价有误或对商品不满意，要求地陪帮助其退换商品时，

地陪应（）

A婉言拒绝 B请示领导

C一般应陪同前往 D一般积极协助，必要时陪同前往

15、躲在晚间举行，对服装有严格要求，要排座次的宴请形式是（）

A宴会 B冷餐会 C酒会 D品尝风味餐

16、如果外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应（）

A断然拒绝 B向领队通报 C耐心解释 D报告旅行社

17、如果旅游团是乘飞机从本站离境，地陪应提醒或协助领队确定机票的时间是（）A离境前一天 B离境前72小时

C离境前2小时 D离境前1小时

二、多选题（10*3’=30’）

1、下列内容中属于全程陪同导游员职责的是（）

A维护安全、处理问题 B宣传调研

C实施旅游接待计划 D导游讲解，指导游览

2、景点景区导游员的主要职责包括（）

A安排旅游活动 B导游讲解 C宣传调研 D提示安全

3、导游人员应具有很强的口语表达能力，做到（）

A言之有理 B言之有情 C言之有神 D言之有喻

4、熟悉旅游团及团员的特殊要求及注意事项包括（）

A重要人物迎送、会见、宴请等注意事项

B用餐、住房等方面的特殊要求

C旅游线路和交通工具

D需要特殊照顾的客人

5、与旅游团核实、商定日程时，对方提出与日程不符且涉及接待规格的要求时，地陪应（）

A一般应婉然拒绝 B地陪可以根据合理而可能的原则予以满足

C若是游客一再坚持并提出，必须请示旅行社有关部门并按旅行社的指示办理

D如果是特殊理由并由领队提出时，必须请示旅行社有关部门并按旅行社的指示办理。

6、参观活动前的准备工作包括（）

A问清具体人数、弄清楚参观时间和内容 B提前联络，落实专门接待人员

C提醒参观时的注意事项 D了解宾主之间是否有礼品互赠

7、旅途中调节气氛应遵循的原则（）

A选择有健康意义的活动内容 B尊重游客，勿取笑他人

C活动要适度 D组织活动不要重复

8、一游客因与团友发生矛盾，提出单独用餐的要求，此时导游员应（）

A耐心解释并请领队在团队调解，妥善处理

B如游客坚持，可协助与餐厅联系

C告知餐费自理，综合服务费不退

D严肃拒绝要求推迟晚餐要求，对其进行善意批评

9、推荐商品时，地陪应客观真实地介绍商品的特色及选购方法，突出商品的（）

A实用性 B收藏性 C装饰性 D纪念性

10、旅游团离开的前一天，地陪应对交通票据时间做到四核实，即（）

A计划时间 B时刻表时间 C票面时间 D问询时间

三、填空题（1*20=20’）

1、我国的导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得（），接受（），为游客提供（）、（）及相关服务的人员。

2、（）是一名合格导游人员的首要条件。

3、（）（）和（）是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则。

4、地陪的服务准备工作主要有（）（）（）（）和（）。

5、首次沿途导游主要介绍（）（）（）（）的情况。

6、参与性活动一般可分为（）（）（）三种。

四、综合题（8+12=20分）

1、连线题

业务范围专职导游和兼职导游

职业性质地陪导游、全陪导游、海外领队、景点景区导游

使用语言初级导游，中级导游，高级导游，特级导游