政府购买公交服务项目管理服务费用项目支出绩效目标批复表
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交数量
维护公交管 理平台人员
数
调查问卷发 放数量
≥10000份/年
调查问卷发 放数量
每月1份 每年1份
3人 ≥10000份
质量指标
工作质量达 标率
时效指标 （工期指标 任务完成及 、形象进度 时率
指标）
预算（或投 资规模）控 预算执行率
制指标
100% 100% ≥90％
质量指标
工作质量达 标率
时效指标 （工期指 标、形象
乘客投诉处 理率
完成率≥80％ 处理率≥85％
可持续影响 公交服务质
指标
量
有效提高
可持续影 公交服务质
响指标
量
有效提高
满意度 指标
服务对象满 意度
乘客满意度
满意率≥90％
服务对象 满意度
乘客满意度
满意率≥90％
市财 政局 批复 意见
经审核，本项目设定的绩效目标基本符合《关于印发<东莞市市级财政支出预算绩效目标管理办法>的 通知》（东财[2017]34号）的要求。该绩效目标将作为项目支出绩效监控、绩效自评审核、财政重点绩效 评价的重要依据之一。请你单位将本项目的绩效目标与部门预算按有关规定一并公开，并以绩效目标为导 向，加强项目管理，及时采集相关数据，做好绩效监控，努力提高财政资金使用效果，确保绩效目标的实 现。
进度指 标）
任务完成及 时率
预算（或 投资规
模）控制 指标
预算执行率
100% 100% ≥90％
行车责任事 频率≤2次/百万
故频率
千米
行车责任事 故频率
频率≤2次/百万千米
社会、经济
、生态效益 车次正点率
效果指
指标
标
绩效
乘客投诉处
指标
理率
完成率≥80%
wk.baidu.com
社会、经 济、生态 车次正点率 效益 指标
处理率≥85％
平，促进公交行业健康持续发展。
年度目标
监督我市2019年度公交企业平稳运营，切实提升公 交服务水平，促进公交行业健康持续发展。
一级 指标
二级 指标
三级 指标
指标值（或计划 水平）
检查线路覆 盖率
检查车辆覆 盖率
≥30% ≥20%
二级 指标
三级 指标
指标值（或计划水平）
检查线路覆 盖率
检查车辆覆 盖率
东莞市财政项目支出绩效目标批复表
（ 2019 年度）
预算单位：东莞市交通运输局
项目 政府购买公交服务项目管理服务费 中期市财政预算
名称
用
（万元）
804.33
本年度申请 市财政预算
资金 （万元）
268.11
中期滚动目标（2019年--2021年） 总体 目标 监督我市公交企业平稳运营，切实提升公交服务水
≥30% ≥20%
车次完成率 完成率≥80％
车次完成率
完成率≥80％
公交服务管
理工作报告
数量指标 提交数量
（或建筑规
模指标） 政府购买公
交服务费用
计算结果提
绩效
交数量
指标 预期产 出指标
维护公交管 理平台人员
数
每月1份 每年1份
3人
数量指标 （或建筑
规模指 标）
公交服务管 理工作报告
提交数量
政府购买公 交服务费用 计算结果提
维护公交管 理平台人员
数
调查问卷发 放数量
≥10000份/年
调查问卷发 放数量
每月1份 每年1份
3人 ≥10000份
质量指标
工作质量达 标率
时效指标 （工期指标 任务完成及 、形象进度 时率
指标）
预算（或投 资规模）控 预算执行率
制指标
100% 100% ≥90％
质量指标
工作质量达 标率
时效指标 （工期指 标、形象
乘客投诉处 理率
完成率≥80％ 处理率≥85％
可持续影响 公交服务质
指标
量
有效提高
可持续影 公交服务质
响指标
量
有效提高
满意度 指标
服务对象满 意度
乘客满意度
满意率≥90％
服务对象 满意度
乘客满意度
满意率≥90％
市财 政局 批复 意见
经审核，本项目设定的绩效目标基本符合《关于印发<东莞市市级财政支出预算绩效目标管理办法>的 通知》（东财[2017]34号）的要求。该绩效目标将作为项目支出绩效监控、绩效自评审核、财政重点绩效 评价的重要依据之一。请你单位将本项目的绩效目标与部门预算按有关规定一并公开，并以绩效目标为导 向，加强项目管理，及时采集相关数据，做好绩效监控，努力提高财政资金使用效果，确保绩效目标的实 现。
进度指 标）
任务完成及 时率
预算（或 投资规
模）控制 指标
预算执行率
100% 100% ≥90％
行车责任事 频率≤2次/百万
故频率
千米
行车责任事 故频率
频率≤2次/百万千米
社会、经济
、生态效益 车次正点率
效果指
指标
标
绩效
乘客投诉处
指标
理率
完成率≥80%
wk.baidu.com
社会、经 济、生态 车次正点率 效益 指标
处理率≥85％
平，促进公交行业健康持续发展。
年度目标
监督我市2019年度公交企业平稳运营，切实提升公 交服务水平，促进公交行业健康持续发展。
一级 指标
二级 指标
三级 指标
指标值（或计划 水平）
检查线路覆 盖率
检查车辆覆 盖率
≥30% ≥20%
二级 指标
三级 指标
指标值（或计划水平）
检查线路覆 盖率
检查车辆覆 盖率
东莞市财政项目支出绩效目标批复表
（ 2019 年度）
预算单位：东莞市交通运输局
项目 政府购买公交服务项目管理服务费 中期市财政预算
名称
用
（万元）
804.33
本年度申请 市财政预算
资金 （万元）
268.11
中期滚动目标（2019年--2021年） 总体 目标 监督我市公交企业平稳运营，切实提升公交服务水
≥30% ≥20%
车次完成率 完成率≥80％
车次完成率
完成率≥80％
公交服务管
理工作报告
数量指标 提交数量
（或建筑规
模指标） 政府购买公
交服务费用
计算结果提
绩效
交数量
指标 预期产 出指标
维护公交管 理平台人员
数
每月1份 每年1份
3人
数量指标 （或建筑
规模指 标）
公交服务管 理工作报告
提交数量
政府购买公 交服务费用 计算结果提