郑州社会公共管理信息平台职能部门业务办理技术培训资料信息
网格管理条例
网格化管理暂行办法（征求意见稿）第一章总则第一条为了进一步加强和创新社会管理工作，为中原经济区郑州都市区建设营造稳定、有序、和谐的社会环境，依据《中共郑州市委、郑州市人民政府关于建立“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制的意见》（郑发…2012‟4号）和《中共郑州市委、郑州市人民政府关于规范“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制的实施意见》（郑发…2012‟8号），制定本办法。
第二条网格化管理是按照转变领导方式、落实“三具两基一抓手”要求，以差异化职责为保障，以信息化平台为手段，推进人、财、物、权、责全面下沉，形成“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的网格管理体系，着力构建基层服务、管理和自治有效衔接、互为支撑的治理结构，加快推进管理方式从事后处臵问题向事前发现问题转变，从事后执法追责向前端服务管理转变，切实提高城乡管理科学化、制度化水平。
第三条网格化管理工作在市“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制领导小组统一领导下开展工作。
市“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制领导小组办公室（以下简称长效机制领导小组办公室）具体负责全市网格化管理工作的组织、协调、督查、１考核及业务指导工作。
第四条各县（市）区、市直各单位要成立与市相对应的工作机构，具体负责本地本部门长效机制建设的各项工作。
同时，要明确主管领导，固定专职工作人员，以乡（镇）办为单元划分三级网格，明确网格管理责任人。
第二章网格划分和网格建设第五条以乡（镇）办为单元，划分乡（镇）办、村（社区）和村组（楼院、街区）三级网格。
网格的划分要因地制宜，做到布局均衡、边界清晰、全域覆盖。
第六条城区可结合实际，在三级网格中再划分若干片区，细化网格设臵，提高管理效率和水平。
第七条各县（市）区长效机制办公室组织指导本地网格体系建设，乡（镇）办党政主要领导担任一级网格长，履行第一责任人职责。
其他领导班子成员、各级下沉分包人员按照职责分工，对口负责相关工作，履行具体责任人职责。
网格化管理的理念[修改版]
![网格化管理的理念[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/20fea6b4c850ad02df804158.png)
第一篇：网格化管理的理念网格化管理理念网格化管理依托统一的城市管理数字化信息平台,将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格,把人、地、物、事、组织等内容全部纳入其中,实施精细化、信息化、动态化社会服务管理,是城市管理方式的一种革命和创新。
网格化管理帮助建立和健全问题发现及时、协调有序、处置有力、监督有效、责任落实、服务到位的常态化的社会管理服务机制。
网格化管理使得社会服务管理力量下沉、职责明确、资源整合、运转高效,实现社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。
网格化管理通过对重点人员的动态监测、对重点区域或设施的实时监控、对隐患矛盾的及时化解,有效提高政府防控的管理水平和应急能力。
五个百分百诠释网格化管理社区坚持“条块结合，以块为主”的工作模式，形成“横向到边、纵向到底”的“网格化管理”体系，落实五个百分百，打造阿木尔社区“一口清”的服务民生新格局。
一是对网格内每户居民基本情况，主要包括家庭成员基本情况经济状况遵纪守法等情况，做到100%了解；二是对网格内社区工作者情况包括社区志愿者义工各类积极分子的情况，做到100%的掌握，为社区服务提供人力支持；三是对片区重点弱势群体情况，做到100%关注。
重点关注孤寡老人、残疾人、低保人员、大病特困人员等，尽已所能为他们提供帮助；四是对片区重点稳控和帮教对象动态，做到100%掌控。
主要涵盖重点信访户、矫正人员、吸毒人员、流动人口等，为社区的稳定提供第一手资料，确保出现问题能及时解决；五是对林业局各项惠民政策和重点工作，做到100%的解读。
了解与居民利益密切相关的政策、方案，为居民提供多方面的信息服务。
第二篇：社区网格化管理的管理理念是什么社区网格化管理的管理理念是什么所谓网格，就是将城区行政性地划分为一个个的“网格”，使这些网格成为政府管理基层社会的单元。
社区也利用网格化管理的方法，实现智慧社区网格化管理，金鹏信息针对社区的特性结合网格化的特点，详细讲述一下师惠社区网格化的管理理念。
公共管理系列软件介绍
奥派公共管理多维实训系列平台内容与特色□完善的教学体系五套教学模拟系统软件、两套考试系统和两套案例分析系统。
其中教学模拟系统分为24模块子系统，涵盖了公共管理一级学科下公共管理学、电子政务、劳动与社保等多个学科方向的相关课程。
□分层次教学内容该体系实验内容分为课程单元实验、课程综合实验和专业综合实验三个层次。
完善的教学体系让学生在不同的阶段有不同的实践内容；教师自由搭配教学内容，来适应不同层次学生的不同实验要求。
□“五位一体”教学模式该系列软件通过理论教学、网络教学、自测教学、实验教学、案例教学的“五位一体”教学模式，以实现“全方位、全过程、全覆盖”的公共管理类专业实验实践教学体系。
构架平台一——电子政务教学实践平台1.系统简介《奥派电子政务教学实践平台》按照电子政务成熟阶段的政府组织机构和运行方式，建立模拟的一体化电子政务体系，让学生在模拟环境下，分别以公众、企业、政府公务员等不同的角色进入教学模拟系统的前台（面向公众和企业的门户网站）和后台（政府机关的办公自动化系统或职能部门的业务处理系统）进行实际的操作。
系统主要包括档案管理、政府信息门户、行政审批系统、政府办公系统、公文传输平台、招标采购平台和国有资产管理等七大子系统。
2.模块参数3.系统优势⏹丰富全面的实验内容系统包括七个模块，涵盖电子政务各个方面，使用该系统即可对电子政务有一个全面感性的认识。
⏹先进的电子邮件系统系统内置电子邮件，通过该系统可以在系统内部用户之间发送、接受电子邮件，也可以收发系统外部的Internet邮件。
⏹灵活的工作流定义系统提供工作流设置功能，学生可以根据实际定义不同工作流，易于模拟政府不同部门工作。
⏹简易的网站设计功能学生通过友好的图形化工作界面，进行简单的文字编辑和鼠标点选操作，就可以快速建立政府门户网站；不需要精通网站设计的技术细节。
⏹灵活的权限分配通过系统管理员可以为系统中用户安排不同的角色，设置不同的权限，易于学生分组实验。
郑州市人力资源和社会保障局关于做好2018年度专业技术人员继续教育工作的通知
郑州市人力资源和社会保障局关于做好2018年度专业技术人员继续教育工作的通知文章属性•【制定机关】郑州市人力资源和社会保障局•【公布日期】2018.03.13•【字号】郑人社办〔2018〕106号•【施行日期】2018.03.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】继续教育正文郑州市人力资源和社会保障局关于做好2018年度专业技术人员继续教育工作的通知郑人社办〔2018〕106号各县（市、区）人力资源和社会保障局，市直有关单位，各市级继续教育基地：根据河南省人力资源和社会保障厅《关于做好2018年全省专业技术人员继续教育工作的通知》（豫人社〔2018〕9号）、《郑州市专业技术人员继续教育工作实施办法》（郑人社专技〔2012〕11号）和《郑州市专业技术人员继续教育学时管理细则（暂行）》（郑人社办〔2017〕258号）文件精神，现将2018年度郑州市专业技术人员继续教育工作通知如下：一、范围对象专业技术人员继续教育对象为全市各类企事业单位、社会组织中所有专业技术人员以及驻郑省、部属单位中在我市参加职称评聘的专业技术人员。
二、学习内容学习内容分为公需科目和专业科目。
公需科目包括党的十九大精神、宪法、“一带一路”、大数据时代等专题知识内容。
特别是要把学习好、宣传好、贯彻落实好党的十九大精神和宪法作为当前和今后一个时期的首要政治任务。
专业科目包括市直各单位、各行业主管部门根据本行业科研生产、发展战略以及专业技术人员岗位自身发展需要，开展以新理论、新知识、新技术为主要内容的专业科目培训。
三、组织方式（一）公需科目。
公需科目培训由市人社局牵头，市直各单位、各行业主管部门配合，专业技术人员继续教育基地具体实施。
采取网络教育与集中面授相结合的形式进行，专业技术人员可在网络学习平台进行学习，或参加郑州市专业技术人员继续教育基地举办的培训班学习。
（二）专业科目。
专业科目培训由市直各单位、各行业主管部门负责组织；无行业主管部门的专业技术人员（非公经济组织和社会组织）、流动专业技术人员可依托郑州市专业技术人员继续教育基地采取面授或网络学习的形式具体实施。
郑州市政府信息资源共享管理办法(2020修正)
郑州市政府信息资源共享管理办法(2020修正)【发文字号】郑州市人民政府令第237号【发布部门】郑州市政府【公布日期】2020.01.17【实施日期】2020.01.17【时效性】现行有效【效力级别】地方政府规章郑州市政府信息资源共享管理办法（2015年3月28日郑州市人民政府令第213号发布2020年1月17日郑州市人民政府令第237号修正）第一章总则第一条为规范和促进政府信息资源共享，推动政府信息资源优化配置和有效利用，降低行成本，提高行政效能，根据有关法律、法规规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法所称政府信息资源，是指市、县（市、区）行政机关和法律法规授权的具有管公共事务职能的组织（以下统称行政机关）在依法履行职责过程中制作或者获取的信息资源。
本办法所称政府信息资源共享，是指行政机关按照规定通过政府信息资源共享平台提供、获取、使用政府信息的行为。
第三条本市行政机关之间政府信息资源共享活动，适用本办法。
第四条政府信息资源共享应当遵循统筹规划、规范有序、便捷高效、无偿共享、保障安全的原则。
第五条市、县（市、区）大数据管理部门是政府信息资源共享工作的主管部门，履行下列主要职责：（一）统筹、指导和协调政府信息资源共享管理工作；（二）制定政府信息资源共享规划和政府信息资源共享规则、标准；（三）定期组织政府信息资源调查，推动政府信息资源开发利用；（四）指导行政机关编制部门政府信息资源目录、建设专业数据库、制定政府信息资源管理制度等。
第六条市、县（市、区）建立统一的政府信息资源共享平台，县（市、区）政府信息资源共享平台应当与市政府信息资源共享平台对接。
政府信息资源共享平台由政府信息资源共享主管部门建设、维护和管理。
第七条政府信息资源共享的建设资金列入同级政府固定资产投资，运行维护经费列入同级财政预算。
第二章信息采集和数据库建设第八条行政机关应当按照法定职责采集政府信息，并确保政府信息真实、有效、完整、及时。
电子政务复习资料
名词解释1、电子政务: 政府机构应用现代信息与通信技术，将管理与服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府机构和企业流程的优化重组，超越时间,空间和部门分隔的限制，全方位的向社会提供优质,规范,透明和国际化水准的管理和服务.2、数字鸿沟:以互联网为代表的网络信息技术及其应用在世界各国或者一个国家之内不同地区之间和不同阶层之间的不均衡发展.3、政府对企业的电子政务: 政府通过网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程,快捷迅速的为企业提供各种信息服务。
4、门户网站：通往某个虚拟电子社区并提供相关信息服务的应用系统，最初是为了提供联机服务而设立的，能提供一系列丰富的资源和服务,诸如电子邮件，论坛,搜索引擎，在线购物等。
5、信息高速公路: 一个高速度，大容量,多媒体的信息传输网络。
6、虚拟办公：工作人员不必依赖工业时代的办公条件，如，固定的办公楼，上下班交通等，同样正常的开展业务工作。
7、办公自动化: 办公信息处理的自动化，主要利用现代的办公设施，计算机技术，通信技术和互联网技术来协助处理信息，从而大幅度的提高办公效率和办公质量。
8、金字工程：中国政府为推进国民经济信息化而提出的一系列计算机联网，应用工程。
9、政府上网：各级各地政府部门利用Inter net/Intranet等计算机通信技术,在因特网上建立正式网点，推动我国政府办公自动化与政府网上便民服务，在网络上实现政治，经济，社会，生活等诸多领域中的管理和服务职能。
10、政务信息资源: 政府在履行职能过程中产生或使用的信息，为政务公开，业务协同，辅助决策，公共服务等提供信息支持。
11、电子政务规划：将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标,发展战略和基本技术实现方式的过程.12、电子签章：反之所有以电子形式存在，依附在电子文件并与逻辑关联，可用以辨识电子文件签署者身份,保证文件的完整性，并表示签署者同意电子文件所陈述事实的内容13、政府采购电子化：实现电子政务，政府需要大量的信息化办公设备,涉及到政府采购问题，而今后政府采购问题必将涉及到网上购物，即政府采购电子化.14、网络技术：利用网络图形描绘一线工程或计划进度各个环节和要素之间的关系，以便寻求系统最优解决或最优控制的技术,又称网络分析.15、数据库系统：填空题1、政府的基本职能包括三个方面：服务职能、管理职能、保障职能。
郑州市专业技术人员继续教育培训平台3篇
郑州市专业技术人员继续教育培训平台第一篇：郑州市专业技术人员继续教育培训平台的必要性及作用随着科技的不断发展和经济的快速发展，社会对于专业人才的需求越来越高。
然而，专业技术人员仅凭一次性的教育培训不能满足其所面临的挑战和需求。
因此，专业技术人员继续教育成为日益重要的一环。
而郑州市专业技术人员继续教育培训平台则成为专业技术人员继续教育的重要载体。
郑州市专业技术人员继续教育培训平台的目的在于满足专业技术人员的学习需求，提升其专业技能和知识水平。
该平台不仅可以提供多样化的课程资源，而且可以根据个人需要和兴趣，为专业技术人员打造专属的学习计划。
通过该平台，专业技术人员可以时刻掌握最新的技术动态，了解最新的技术趋势和进展，提高自身的竞争力和实际应用能力。
此外，郑州市专业技术人员继续教育培训平台还可以促进专业技术人员之间的交流和合作。
在学习过程中，专业技术人员可以与来自不同领域和行业的同行进行交流和讨论，分享自己的经验和学习成果。
通过与他人的交流和合作，可以促进专业技术人员的创新和共同发展，提升整个行业的水平和竞争力。
总之，郑州市专业技术人员继续教育培训平台对于提升专业技术人员的素质和能力、促进技术进步和行业发展具有非常重要的作用。
同时，该平台的发展也需要不断的创新和优化，在满足专业技术人员需求的同时，更好地服务于整个行业的发展和进步。
第二篇：郑州市专业技术人员继续教育培训平台的课程设置和教学模式郑州市专业技术人员继续教育培训平台所提供的课程非常丰富和多样化，涵盖了各个领域和行业的专业知识和技能。
该平台所提供的课程可以分为以下几类：1.基础课程：主要包括基本的知识和技能，如语言、数学、计算机、管理等方面的课程。
2.技术开发课程：主要涵盖科技创新、产品开发、软件编程、电子商务、网络安全等方面的课程，通过学习这些课程，可以提高专业技术人员的实际应用能力和竞争力。
3.管理课程：主要包括项目管理、人力资源管理、财务管理、市场营销等方面的课程，通过学习这些课程，可以提高专业技术人员的管理能力和领导力。
郑州市技术工种职业培训管理办法-郑州市人民政府令第117号
郑州市技术工种职业培训管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 郑州市技术工种职业培训管理办法(郑州市人民政府令第117号)第一章总则第一条为加强技术工种职业培训管理，提高劳动者素质，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国职业教育法》，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条本办法所称技术工种，是指技术复杂、通用性广以及与人身、财产安全密切相关的工种或职业。
第三条对技术工种，本市分期分批实行持《职业资格证书》就业的制度。
从事技术工种的劳动者，上岗前应当经过相应的职业培训。
第四条本市行政区域内技术工种从业人员的招用和职业培训管理适用本办法。
第五条市劳动保障行政部门负责本市技术工种职业培训管理工作，县（市）、区劳动保障行政部门依照本办法规定负责本辖区技术工种职业培训管理工作。
教育、人事、工商行政、经贸、质量技术监督、安全生产监督管理、民政、财政、物价等有关部门，应在各自职责范围内协同做好技术工种职业培训管理工作。
第二章职业培训第六条技术工种职业培训包括从业前培训、转业培训、学徒培训、在岗培训、转岗培训、晋级培训及其他职业性培训，晋级培训可分为初级、中级、高级培训和技师培训、高级技师培训。
第七条技术工种职业培训由依法设立的职业培训机构、技工学校和职业学校承担。
用人单位也可组织本单位技术工种从业人员进行职业培训，或委托职业培训机构、技工学校、职业学校进行职业培训。
第八条社会力量举办实施以技能为主的职业资格培训、技术等级培训和劳动就业技能培训的教育机构，由劳动保障行政部门审批，并抄送同级教育行政部门备案。
第九条用人单位应当建立职工职业培训制度，有计划地对本单位的职工和新招收的人员进行技术工种职业培训，并创造条件，鼓励从事技术工种的职工参加转岗、晋级培训。
电子政务复习资料
电⼦政务复习资料1、电⼦政务的概念和战略地位（1）概念：所谓电⼦政务，就是国家政府部门以信息⽹络为平台，综合运⽤信息技术，将其管理和服务职能通过⽹络技术进⾏集成，在⽹络上实现政府组织结构和⼯作流程的优化重组，超越时间、空间、部门间隔的制约，全⽅位的向社会提供优质、规范、透明、符合国家标准的管理和服务。
实现公务、政务、商务的⼀体化运作和管理。
（2）战略地位：①以信息化带动⼯业化②政府先⾏，带动信息化发展③推⾏电⼦政务，实现政府信息化2传统政务与电⼦政务的⽐较⼀、带来全新的时空观⼆、集成化三、⾃动化、智能化四、个性化（具体见下表）★政府与政府间的电⼦政务(G2G)内容包括：①电⼦法规政策系统②电⼦公⽂系统③电⼦办公系统④电⼦司法档案系统⑤电⼦财政管理系统⑥电⼦培训系统⑦业绩评价系统★政府与企业之间的政务（G2B ）内容包括：①电⼦采购与招标②电⼦化报税③电⼦证照办理与审批④信息咨询服务★政府与公众间电⼦政务（G2C）内容包括：①教育培训服务②就业服务③电⼦医疗服务④社会保险⽹络服务⑤公民信息服务⑥交通管理服务⑦公民电⼦税务申报服务⑧电⼦证件服务5美国现在门户⽹站⽹址：6我国电⼦政务发展史(1)摸索阶段：20世纪90年代初——2002年；特点：建设⽐较零散，缺乏统⼀的战略规划，应⽤⽔平相对较低。
(2)发展阶段：2002年——2005年(3)成熟阶段:2006年——现在；标志：o6年⼏个重要纲领性⽂件的颁布，如1⽉1⽇⼈民政府⽹站正式开通，标志着我国从上⽽下政府⽹站体系基本确⽴；3⽉印发的《2006——2020年国家信息化发展战略》和《电⼦政务总体框架》7、⼀站两⽹四库⼗⼆⾦⼀站：政府门户⽹站两⽹：政府内⽹和外⽹四库：⼈⼝；法⼈单位；空间地理和⾃然资源；宏观经济⼗⼆⾦：⼀类：对加强监管、提⾼效率和推进公共服务起到核⼼作⽤的办公业务资源系统宏观经济管理系统建设；⼆类：增强政府收⼊能⼒、保证公共⽀出合理性的⾦税、⾦关、⾦财、⾦融监管、⾦审；三类：保障社会秩序，为国民经济和社会发展打下坚实的⾦盾、社会保障、⾦农、⾦⽔⾦质；8、内⽹：机关内部办公⽹,以局域⽹为基础，主要运⾏党政决策指挥系统、关键业务管理系统、核⼼数据应⽤系统、领导事务管理系统、涉及内部核⼼机密的应⽤系统、涉及重⼤事件的决策系统、涉及重要事务的核⼼信息数据管理系统；与互联⽹实⾏物理隔离。
郑州社保知识手册(最新版)
01
03
失业保险
为失业人员提供基本生活保障和再就 业服务，保障失业人员的基本权益。
生育保险
为女职工生育提供医疗费用报销、生 育津贴和产假待遇等服务，保障女职 工的生育权益。
05
04
工伤保险
为因工作遭受事故伤害或者患职业病 的劳动者提供医疗救治、工伤津贴、 抚恤金和死亡赔偿金等服务。
社保缴纳方式与流程
郑州社保知识手册 (最新版)
目录
• 引言 • 社保基础知识 • 郑州社保政策解读 • 社保卡使用指南 • 社保查询与咨询途径 • 社保相关法律法规与政策动态
01
引言
目的和背景
目的
为郑州市民提供全面、准确的社保信息，帮助其了解和利用社保政策，保障自 身权益。
背景
随着社会经济的发展和人口老龄化的加剧，社保问题越来越受到关注。为了满 足市民对社保知识的需求，提高社保政策的普及率和利用率，编写了这本社保 知识手册。
缴纳方式
个人缴纳和单位缴纳两种方式。个人 缴纳适用于灵活就业人员等，单位缴 纳适用于企业、事业单位等用人单位 。
缴纳流程
个人缴纳需到当地社保经办机构办理 参保手续，单位缴纳需到当地社保经 办机构办理参保登记手续后，按照规 定比例和限额缴纳社保费用。
03
郑州社保政策解读
郑州社保政策概述
郑州社保政策是为保障郑州市民 的基本生活需求而制定的，包括 养老保险、医疗保险、失业保险、
规定了社会保险制度的基本框架，包括养老保险、 医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险等。
《郑州市社会保险条例》
结合本市实际情况，对社会保险的参保范围、保 险费征缴、保险待遇等方面做出了具体规定。
3
《中华人民共和国劳动法》
政府政务服务平台用户培训手册
政务服务平台用户培训手册第一章政务服务平台概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 平台功能及特点 (3)1.2.1 平台功能 (3)1.2.2 平台特点 (4)第二章用户注册与登录 (4)2.1 用户注册流程 (4)2.1.1 打开政务服务平台首页，“注册”按钮。
(4)2.1.2 选择注册方式：手机号注册或邮箱注册。
(4)2.1.3 输入注册信息： (4)2.1.4 阅读并同意《用户服务协议》和《隐私政策》。
(4)2.1.5 “注册”按钮，完成用户注册。
(4)2.2 用户登录方法 (4)2.2.1 打开政务服务平台首页，“登录”按钮。
(5)2.2.2 输入已注册的手机号码/邮箱地址和密码。
(5)2.2.3 “登录”按钮，进入平台主界面。
(5)2.3 忘记密码与账号找回 (5)2.3.1 忘记密码： (5)2.3.2 账号找回： (5)第三章用户资料管理 (5)3.1 个人信息修改 (5)3.1.1 功能概述 (5)3.1.2 操作步骤 (5)3.1.3 注意事项 (6)3.2 用户隐私设置 (6)3.2.1 功能概述 (6)3.2.2 操作步骤 (6)3.2.3 注意事项 (6)3.3 用户头像与签名设置 (6)3.3.1 功能概述 (6)3.3.2 操作步骤 (6)3.3.3 注意事项 (7)第四章办事指南 (7)4.1 查询办事流程 (7)4.2 办事指南分类 (7)4.3 办事进度查询 (7)第五章事项申报与审批 (8)5.1 事项申报流程 (8)5.1.1 用户注册与登录 (8)5.1.2 事项查询与选择 (8)5.1.3 事项申报材料准备 (8)5.1.4 事项申报提交 (8)5.2 审批进度跟踪 (8)5.2.1 审批进度查询 (9)5.2.2 审批进度提醒 (9)5.3 审批结果查询 (9)5.3.1 审批结果查询方式 (9)5.3.2 审批结果通知书 (9)第六章互动交流 (9)6.1 用户提问与咨询 (9)6.1.1 提问与咨询渠道 (9)6.1.2 提问与咨询流程 (9)6.1.3 提问与咨询注意事项 (10)6.2 政务厅互动 (10)6.2.1 互动功能介绍 (10)6.2.2 互动流程 (10)6.2.3 互动注意事项 (10)6.3 意见反馈与投诉 (10)6.3.1 反馈与投诉渠道 (10)6.3.2 反馈与投诉流程 (10)6.3.3 反馈与投诉注意事项 (11)第七章支付与缴费 (11)7.1 支付方式介绍 (11)7.1.1 支付渠道 (11)7.1.2 支付方式 (11)7.2 支付流程与注意事项 (11)7.2.1 支付流程 (11)7.2.2 注意事项 (11)7.3 缴费查询与退款 (12)7.3.1 缴费查询 (12)7.3.2 退款 (12)第八章证书与证明 (12)8.1 证书与打印 (12)8.1.1 证书 (12)8.1.2 证书打印 (13)8.2 证明查询与验证 (13)8.2.1 证明查询 (13)8.2.2 证明验证 (13)8.3 证书过期提醒 (13)第九章常见问题解答 (13)9.1 用户常见问题 (13)9.1.1 如何注册政务服务平台？ (14)9.1.2 如何登录政务服务平台？ (14)9.1.3 政务服务平台上的服务是否全部免费？ (14)9.1.4 如何在政务服务平台上查询个人办事进度？ (14)9.1.5 如何在政务服务平台上预约办事？ (14)9.2 技术支持与帮助 (14)9.2.1 政务服务平台的技术支持联系方式是什么？ (14)9.2.2 政务服务平台在使用过程中出现故障怎么办？ (14)9.2.3 如何在政务服务平台上获取操作指南？ (14)9.2.4 政务服务平台是否支持手机端使用？ (15)9.3 用户权益保障 (15)9.3.1 用户隐私保护 (15)9.3.2 用户权益保障措施 (15)9.3.3 用户权益受损时的处理流程 (15)第十章安全与隐私 (15)10.1 平台安全措施 (15)10.1.1 安全架构 (15)10.1.2 数据加密 (15)10.1.3 安全审计 (16)10.1.4 安全更新与漏洞修复 (16)10.2 用户隐私保护 (16)10.2.1 隐私政策 (16)10.2.2 信息收集与使用 (16)10.2.3 信息安全保护 (16)10.3 防范网络诈骗与风险提示 (16)10.3.1 提高用户防范意识 (16)10.3.2 识别网络诈骗手段 (16)10.3.3 风险提示 (17)第一章政务服务平台概述1.1 平台简介政务服务平台（以下简称“平台”）是我国为提高政务服务效率、优化政务服务环境而建设的重要信息化系统。
社区综合数据服务平台汇报培训
社区综合数据服务平台汇报培训尊敬的领导、各位老师、亲爱的同事们：大家好！我是社区综合数据服务平台的负责人，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我们的培训成果和未来发展计划。
首先，我想向大家简要介绍一下社区综合数据服务平台。
我们的平台是基于互联网技术的智能化服务平台，目的是为社区提供数据服务，帮助社区居民和管理者更便捷地获取和管理社区信息。
我们的平台在提供各类数据的同时，还包括社区商家推广、在线支付、社区活动组织等功能，旨在打造一个集信息获取、社交互动和日常生活服务于一体的综合平台。
在过去的几个月，我们的团队经历了与平台建设相关的培训和学习。
通过和专业数据分析师的指导，我们更深入地了解了数据分析的基本原理和方法，并通过实践项目进行了模拟应用。
同时，我们还参加了市场营销和用户体验的培训课程，从而提升了我们的综合素质和团队合作能力。
在这次培训过程中，我们主要学习了以下几个方面的内容：首先，我们学习了数据的采集与清洗技术。
通过了解不同来源的数据如何获取和整合，在确保数据的准确性和完整性的同时，有效提高数据采集和清洗的效率。
其次，我们学习了基本的数据分析方法和工具。
通过熟悉数据分析软件和常用的统计分析方法，我们能够对社区数据进行更有深度的分析和挖掘，提供更加有针对性的服务和建议。
另外，我们也学习了市场营销和用户体验方面的知识。
在了解用户需求和市场竞争的基础上，我们通过用户调研和用户体验测试，提升了我们的产品和服务的质量和用户体验。
最后，我们还了解了社区商家推广和支付系统的运作。
通过学习社区商家的需求和促销策略，我们能够更好地协助商家进行推广，并通过在线支付系统提供更加便捷的服务。
通过这次培训，我相信我们的团队已经具备了更专业的知识和技能，能够更好地为社区服务。
接下来，我们将会结合实际情况，进一步改进我们的平台功能和服务，为社区居民和商家提供更加优质、便捷的服务。
其中，我们计划在以下几个方面进行进一步的改进：首先，我们将提升数据的准确性和时效性。
河南省专业技术人员继续教育信息服务平台
河南省专业技术人员继续教育信息服务平台背景为了满足河南省专业技术人员对于继续教育的需求，提高专业技术人员的综合素质，河南省委组织部、河南省人力资源和社会保障厅等相关部门，联合开发了河南省专业技术人员继续教育信息服务平台。
平台功能河南省专业技术人员继续教育信息服务平台为河南省内的专业技术人员提供各类继续教育信息，包括以下主要功能：课程培训平台提供以线上直播、在线录播等形式的课程培训。
专业技术人员可以在平台上选择自己感兴趣的课程进行学习，并通过课程学习获得相应的积分。
平台定期更新不同领域的相关课程，供专业技术人员不断学习提升自己的知识和能力。
知识测评平台提供各类专业知识测试，为专业技术人员提供考核技能和知识水平的机会。
测试分为模拟考试、在线答题等多种形式，让专业技术人员可以在平台上轻松进行测试，并查看自己的测试结果。
学习记录平台会为专业技术人员记录学习的课程和获得的学分，以及测试结果等信息。
专业技术人员可以通过登陆平台个人账户，查看自己的学习记录。
学习交流平台提供交流平台，供专业技术人员进行学习交流和互动。
专业技术人员们可以就学习过程中的问题进行交流，相互借鉴和学习，提高个人和团队的综合能力。
平台优势通过河南省专业技术人员继续教育信息服务平台，专业技术人员可以获得更广泛、更高效、更实用的学习资源，提高自身能力水平，促进个人职业生涯规划。
同时，平台为河南省专业技术人员搭建了一个交流与学习的平台，推动了专业技术人员群体的知识共享和经验传承。
结论随着技术的不断发展，专业技术人员们要不断更新自己的知识，不断提升自己的能力和素质。
河南省专业技术人员继续教育信息服务平台提供了一个多元化、高效性的继续教育平台，帮助专业技术人员们在工作中不断提升，让他们更好的服务于各行各业，为河南的经济发展和社会进步做出更大的贡献。
郑州市人力资源和社会保障局关于印发郑州市专业技术人员继续教育学时管理细则（暂行）的通知
郑州市人力资源和社会保障局关于印发郑州市专业技术人员继续教育学时管理细则（暂行）的通知文章属性•【制定机关】郑州市人力资源和社会保障局•【公布日期】2017.09.06•【字号】•【施行日期】2017.09.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】继续教育正文郑州市人力资源和社会保障局关于印发郑州市专业技术人员继续教育学时管理细则（暂行）的通知各县（市、区）人力资源和社会保障局，市直各单位，各继续教育施教机构：现将《郑州市专业技术人员继续教育学时管理细则（暂行）》印发你们，请结合本地、本部门实际，认真贯彻执行。
2017年9月6日目录第一章总则第二章计算项目第三章登记审验第四章组织管理郑州市专业技术人员继续教育学时管理细则（暂行）第一章总则第一条为加强全市专业技术人员继续教育（以下简称继续教育）学时的规范管理，根据《专业技术人员继续教育规定》（人社部第25号令）、《河南省专业技术人员继续教育证书管理办法》（豫人社办〔2017〕121号）、《郑州市专业技术人员继续教育工作实施办法》（郑人社专技〔2012〕11号），结合我市实际，制定本细则。
第二条继续教育学时管理，是指在规定时间内，以学时为计算单位，通过登记、考试、审核等手段，记录专业技术人员参加继续教育、知识更新情况。
第三条继续教育学时按自然年度进行计算。
第二章计算项目第四条继续教育内容分为公需科目和专业科目。
公需科目包括专业技术人员应当普遍掌握的理论政策、法律法规、职业道德、技术信息等基本知识。
专业科目包括各行业主管部门根据本行业科研生产、发展战略以及专业技术人员岗位自身发展需要，开展以新理论、新知识、新技术为主要内容的专业科目培训。
专业技术人员完成继续教育的学时，每年累计应不少于90学时，其中，公需科目学习时间不少于30学时，专业科目不少于60学时。
第五条专业技术人员参加继续教育学习取得的各种有效证件，是计算继续教育学时的依据。
网格化管理培训资料
网格化管理培训资料为进一步落实网格化工作，切实提升网格员业务水平和工作能力，促进网格队伍建设，使网格员更好的完成网格内的各项工作。
11月2日，市民指挥中心在滨河街道办事处开展了对网格员基础业务知识培训。
培训中，给各网格员分发了"乌海数字化城市综合管理部件、事件处置标准"。
其中明确了部件和事件说明、处置单位的职责与权限、信息采集立案环节等。
并就网格员民意收集、市容环境维护、安全隐患排查等八条内容，结合滨河实际进行讲解，还将错误案例进行分析、解答。
会后派滨河办事处专职网格员带领各社区网格员，实地到小区内进行更加直观地，了解工作中所需要注意的地方。
让我们能够准确地处理城市管理中的部件和事件问题。
通过此次业务培训会，提高了网格员排查问题、发现问题、解决问题的能力。
理清了工作思路、明确了工作方向，进一步提升了网格员的工作质量与效率，为日后中河源社区网格化管理打下良好基础。
网格化管理培训资料网格化管理属性(1)网格化管理的区域属性：按行政属地、地理布局、类别性质、管理需要等原则对社区所辖区域进行网格形式划分。
洛阳市一般按500-1000户的标准划分为网格;每个网格又按150-200户的标准进行划分，做为最基本管理单元由楼栋长、街道长负责;网格为社区负责。
(2)网格化管理的自治服务属性：通过网格的整合资源，统筹协调，把每个网格的党员、热心人士、威望人士组织起来，然后进行自治化、服务化管理。
(3)网格化管理的信息属性：通过精细化的分类分区，搭建数据平台，形成一个从传统走访、发现、立案、结案向统计、分析、研判方面发展的过程，从而较大程度的提升了管理效率与水平。
(4)网格化管理的管理属性:做为一个工作方式，网格承接了党支部、居委会、工作站、综治办移交过来的工作，然后把工作细分到所属的网格里，起到了枢纽转化的作用。
网格化服务管理的意义网格化服务管理依托统一的城市管理数字化信息平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格(一般把一个社区划分为1个或若干个网格)，把人、地、物、事、组织等内容全部纳入其中，实施精细化、信息化、动态化社会服务管理，是城市管理方式的一种革命和创新。
河南省医疗保障信息平台经办业务培训方案
河南省医疗保障信息平台经办业务培训方案
为贯彻落实全国信息化标准化工作培训会精神，进一步推动我省医保信息平台深化应用，2022年5月26日，河南省医保局以视频形式召开全省医保信息化标准化工作培训会。
此次培训专门邀请了国家医保局有关专家和负责同志授课。
省医保局有关负责同志和医保信息平台承建厂商就医保信息化标准化绩效评估、平台运维、15项医保信息编码标准深化应用和电子凭证移动支付及推广应用等内容和要求进行了培训和讲解。
郑州市医保局、开封市医保局、河南省肿瘤医院和郑州大学第五附属医院介绍了电子凭证推广应用、编码应用等方面的工作经验。
两年来，全省医保战线上的同志们担当作为，奋勇拼搏，克服重重困难，积极推进国家医保信息平台在河南全面顺利上线，实现了我省信息化标准化建设的突破性进展。
下一步，我省将以这次医保信息化标准化培训为契机，深入分析当前工作存在的不足和面临的挑战，进一步健全管理制度，持续深化平台应用，努力推动我省医保信息化标准化建设再上一个新台阶。
各地医保部门、医保信息平台承建厂商和全省200余家二级以
上医疗机构共1万余人参加了会议。
活动方案之网格员培训方案
网格员培训方案【篇一：网格员培训计划】南城办事处网格员培训安排表篇二：网格管理员培训内容网格管理员培训制度为提高社区网格员的政治和业务素质，坚持理论联系实际，学用一致、讲求实效的原则，结合社区实际，制定本制度。
1、培训工作由街道网格化管理工作领导小组负责实施。
2、领导小组根据全年工作安排制订培训计划，落实培训师资力量。
3、参与培训的对象为所有参与社区网格化管理的成员。
4、培训工作实行统筹和分级负责制，对全面性的工作培训指导由街道网格化管理领导小组组织实施；业务知识培训和思想政治教育工作由所在社区负责组织实施。
5、培训采取定期或不定期相结合的方式。
定期培训一般每年不少于一次，并做好点名和培训记录等工作。
6、培训工作要坚持“灵活多样、注重实效、务求实用”的原则，重在提高网格成员的思想政治素质、工作水平和专业技能。
7、培训内容主要是为了做好网格化管理及针对解决群众诉求所需的相关知识。
8、网格员除参加集体组织的培训学习外，还必须加强自我学习，学习有关政策、法律法规、工作程序方法、专业技能等知识。
通过自我学习，努力提高自身素质，提升为民服务能力。
9、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义；授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。
10、参加培训的人员要严格遵守培训纪律，准时参加，认真听课，勤作笔记。
篇三：第一网格工作计划2014年第一网格工作计划“坚持依靠群众，推进工作落实”，在社区进行网格化管理以来，佳鑫社区第一网格全体网格员坚持以群众为路线，本着“从群众中来，到群众中去，为群众服务”的态度，服务于辖区各个居民。
坚持为居民办实事、办好事。
佳鑫社区第一网格共有12名网格员组成，分别管理金鹭小区、别墅、哈赞其平房区域共计20栋楼、28户别墅，共计993户，平房区域户。
在今年的工作中，第一网格网格员将紧紧围绕上级领导布置的各项工作任务和指示精神，有序地开展工作,现将工作计划如下：认真履行网格员职责（一）信息采集：网格内的基础信息采集工作是网格员最重要的工作。
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郑州市社会公共管理信息平台
职能部门业务办理技术培训资料
（信息平台建设指导处 2014-8-6）
一、业务流程概述
（一）业务分类
根据《郑州市社会公共管理信息平台建设应用管理规定（试行）》（郑政办[2013]1号），业务信息数据包括台账业务信息数据（非法生产、非法经营、非法建设、安全生产、信访稳定、基层组织建设和城市管理提升）和社情业务数据（除台账涉及领域外的其他信息）。
上报业务信息数据要包括排查人单位和姓名、联系电话，排查时间、地点，排查事实描述，多媒体附件，办理方式，办理结果或上报依据，整改措施或建议等。
（二）业务流程
1、业务流程
业务流程在信息平台中规范为“采集、上报、交办、办理、反馈、办结、评价”七步闭环，固化到系统中自动运行，实现跨部门、跨层级协同和联动。
采集：对发现的问题及时准确录入。
上报：对超出管理权限的问题，及时向上级信息平台上报。
交办：对问题分析研判，详细填写交办指令，交办相关部门（单位）。
办理：本级采集问题在自身职责范围之内的，第一时间协调解决；
对上级平台交办问题进行签收，快速处置；对交办业务不属于本部门（单位）职责范围的，可以退办。
反馈：向交办问题的上级平台反馈问题处置结果，上级平台再将办理结果逐级反馈到问题采集人。
办结：对问题处置情况进行认定和办结，
评价：根据办理的时效和质量，对办理结果进行满意度评价。
2、限时签收、限期办理
为提高问题流转和办理效率，信息平台建立了红、黄牌机制对业务的签收和办理设置时限，并作为考核依据。
目前信息平台签收时限为上班时间4小时内，其它时限24小时内，急件可以另外要求（自定义）签收时限。
没有在规定的时限内签收，系统自动亮黄牌警示。
办理时限为上级平台交办时根据问题性质、疑难程度设置。
没有在规定时间内办理完毕又没有提出延期申请，则出现黄牌警示，黄牌警示3个工作日后发出红牌警示。
3、延时办理、业务挂起
2013年信息平台建立了延时办理、业务挂起机制。
对解决难度大的问题，可以向交办问题的上级平台申请延时，经上级平台同意可以在原办理时限内增加办理时间。
对确在短期内无法解决的历史遗留、涉法涉诉等复杂疑难问题，可以向上级平台申请业务挂起，经上级平台同意，业务挂起后不再计时。
挂起业务待办理条件成熟后，可以激活重新进入正常办理流程。
4、办件状态
办件状态分为备案、待办、在办、挂起、办结。
备案业务：采集人对录入的业务还没有提交，处于备案（草稿箱）状态，可以对录入的信息进行修改。
提交后，取消备案状态，原信息不能修改，可以添加更正信息，对原信息做出修改说明和补充说明。
待办业务：下级上报和上级交办业务，还没有签收受理，处于待办状态。
在办业务：业务已经签收，正在办理过程，处于在办状态。
办结业务：业务已经办理完成，办理结果经过认定办结，处于办结状态。
处于办结状态的业务不能修改和删除。
挂起业务：短期内无法解决的历史遗留、涉法涉诉等复杂疑难问题，经向上级平台申请同意，业务可以挂起，处于挂起状态。
5、登录信息平台
方法1：，进入“郑州市社会公共管理专题网站”，再点击右边“社会公共管理信息平台”；
方法2：http://222.143.53.1，直接进入“社会公共管理信息平台”。
二、业务流转
1.台账业务流转
1)点击左侧功能菜单“台账业务流转”，看到如下界面，如图
2.1所示：
图2.1
2)选择“台账类型”，会看到右侧显示出采集信息按钮，点击
“采集信息”，进入到采集事件页面，如图2.2、2.3所示：
图2.2
图2.3
注：采集页面带“*”为必填项。
3)按照相关要求，填写相关内容，如图2.4：
图2.4
4)点击“提交”按钮，待办业务里面会显示该事件信息，如
图2.5：
图2.5
5)点击该事件信息“隐患单位名称”，进入到办理界面，可以
选择“自行办理”、“办理”、“上报”，如图2.6、图2.7：
图2.6
图2.7
6)按照上述要求填写完信息之后，点击“提交”，开启下一步
流程。
7）下沉人员自行办理业务需要下沉人员的上级（长效办）认
定办结，如图2.8。
8）下沉人员上报办理的业务，职能部门长效办需要签收、办
理，办理结果需要反馈给上报该业务的下沉人员，再由该下沉
人员认定办结，如图2.9。
2.社情业务流转
1）点击左侧功能树“社情业务流转”，进入如图2.10：
2）点击“采集信息”，如图2.11：
图2.11
3）点击“确定”，完成事件采集，接下来的操作和台账类似。
三、机构管理
1、建立下属机构
为便于管理，建议在职能部门下面建设虚拟的二级机构：下沉人
员；二级机构人员和局长效办人员逻辑上就形成了一个上下级的关
系，便于业务流传。
1)选择“机构管理”，看到如下界面，点击“在当前机构下添加机构”，
跳转到如下界面（图3.1、图3.2）：
图3.1
图3.2
2)按照要求填写相关机构内容，点击“确定”，新建子机构完毕。
2、人员调整
1）点击人员管理，如图3.3：
2) 鼠标选中某个人员，点击修改，如下图3.4：
图3.4
3）如上图所示，按照相关操作，点击确定按钮，完成人员的机构
移动。
图3.5。