房地产案场销售人员培训大纲
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并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安 全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、 经济、环境效益的统一和同步增长。
物业管理
• 物业管理的属性是： 为物业所有人或使用人提供劳务或服务的经
营型活动。它推行的是有偿服务、合理收费。这 种经营型的企业化管理，可以减少政府或单位的 压力和负担，使各类物业的管理走上以业养业、 自我发展的道路。即使房屋的维修养护及设备更 新的资金有了来源，又使业主或使用人得到全方 位、多层次的优质服务，获得安全、舒适的居住 和工作环境，从而实现房地产经营的良性循环
低层、多层、高层（3）
• 高层房屋
高层房屋是指高于24米的建筑。8层以 上(可含8层)的建筑体。高层一般可分为小 高层、高层和超高层。
低层、多层、高层（4）
• 小高层一般是指8层至12、13层的建筑体
• 高层房屋是指15层以上、24层以下的建筑体
• 超高层房屋是指超过24层的建筑体
• 群楼指与高层建筑紧密连接组成一个整体的多层、 低层建筑物，群楼高度不得超过24米，超过则算 高层建筑。
建筑内区域功能分类（1）
• 卧室：供居住者睡眠、休息的空间 • 过道：住宅套内使用的水平交通空间 • 起居室（厅）：供居住者会客、娱乐、团聚等
活动的开放空间 • 厨房：供居住者进行烹饪的空间 • 卫生间：供居住者进行便溺、洗浴等活动用的
空间
建筑内区域功能分类（2）
• 阳台：满足居住者进行室外活动、晾晒衣物等功 能的空间
• 走廊：本套住宅外公共使用的水平交通空间 • 地下室：房间地面低于室外地平面的高度超过该
房间净高的1／2的房屋 • 半地下室：房间地面低于室外地平面高度超过该
房间净高的1／3但不超过1／2的房屋
基础概念（1）
• 套型：按不同使用面积、居住空间组成的成套住 宅类型
• 标准层：平面布置相同的住宅楼层
房屋的建筑结构
• 砖混结构：由砖和砂浆砌筑而成的，墙承重的结 构
• 框架结构：由梁、板、柱作为承重体系的结构
• 框架剪力墙结构：由梁、板、柱承受荷载，由墙 承受剪力的结构
房地产相关的证件
一般所说的两证：
• 国有土地使用证：是指合法使用土地的证明材 料，它主要载明所有者的名称、性质、使用年 限及四至和面积
房地产产权和产权证
• 房地产产权：房地产所有权包含房屋的所有权 和所占有土地的使用权
• 产权证的概念：是指房屋所有权人向政府房地 产管理部门领取房屋所有权证明，分两种：房 屋所有权证，房屋共有权证。
房地产的经济活动
• 房地产转让：指房地产权利人通过买卖、 赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的 行为
• 房地产抵押：指抵押人以其合法的房地产以不转 移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行 为
以上经济活动均需要产权拥有者提供房地产 两证等相关证明文件
低层、多层、高层（１）
• 低层房屋 低层房屋是指高度低于或等于10米的建筑物，
一般是1-3层建筑物，如平房、别墅等。低层房屋 一般建筑结构简单，施工期短，建造成本低廉， 给人以亲切安宁、有天有地的感觉，它的舒适度、 方便度和空间尺度优于高层。人们特别喜欢以此 为住宅。但是，低层房屋占地多，土地利用率低， 特别是在寸土寸金的城市难以广泛开发。
房地产案场销售人员培训大纲 房地产基本知识
南京 浩德 2005-05
房地产性质的大概分类
• 商品房：是指房地产开发企业按市场经济规律， 经当地政府相关部门批准，面向境内外客户， 以盈利为目的兴建的商用房包括高中档别墅或 普通住宅等多种形式。
• 住宅：供家庭居住使用的建筑
• 商业：供商业经营活动使用的建筑
低层、多层、高层（2）
• 多层房屋
多层房屋指高于10米、低于或等于24米的建 筑物。多层房屋一般为4 -8层，一般采用砖混结 构，少数采用钢筋混凝土结构。多层房屋一般规 格(房型)整齐，通风采光状况好，空间紧凑而不 闭塞。与高层相比，多层房屋公用面积少，得房 率相应提高，这是很多人喜欢多层房屋的主要原 因
• 房产证：是指房屋竣工验收后，在开发计划、 土地证，规划许可证，施工许可证、竣工报告， 竣工图等资料齐全情况下，由房屋所有者的名 称，房屋的面积，间数，幢数，层数及邻里姓 名及交纳契税情况的政府颁发的证书
土地使用权的出让最高年限
• 居住用地70年；工业用地50年 • 教育、科技、文化卫生、体育用地50年 • பைடு நூலகம்业、旅游、娱乐用地40年 • 综合或其他用地50年
物业管理
• 物业管理： 是指物业管理企业受物业所有人的委托，依
据《物业管理委托合同》，对物业的房屋建筑 及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、 治安和环境等管理项目进行的维护、修缮和整 治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有 偿服务。
• 物业管理的目的是： 为了发挥物业的最大功能，使其保值增值，
• 日照间距：建筑物自身高度与北邻建筑物之间 的距离之比
基础概念（5）
• 错层：指一套住宅内的各种功能用房间在不同 的平面上，用30－60cm的高差进行空间隔断
• 复式：每户占有上下两层，实际是在层高较高 的一层楼中增建一个1.2米的夹层，两层合计的 层高要大大低于跃层式住宅
• 跃层：指一套房屋内空间跨跃两层及以上的住 宅
基础概念（3）
• 进深：垂直于建筑物宽度方向的尺寸为进深 • 得房率：套内面积／建筑面积 • 容积率：建筑总面积／土地总面积 • 建筑密度：建设用地和基地面积的比率 • 绿化率：绿化面积／占地总面积
基础概念（4）
• 居住区总建筑面积：包括住宅建筑面积、公共 建筑面积
• 栋间距：两栋楼之间的距离，以日照间距为依 据来确定
• 使用面积（净面积）：房间实际能使用的面积， 不包括墙、柱等结构和保温层的面积
基础概念（2）
• 套内面积：使用面积+套内墙柱等 • 建筑面积：套内面积+公用分摊面积 • 层高：由本层楼地面至上层楼板上表面的距离 • 净高：由本层楼地面至上层楼板板底的距离 • 开间：平行于建筑物宽度方向的尺寸为开间
户型图识图（１）
户型图识图（２）
工程图识图（１）
平 面 图
工程图识图（２）
立 面 图
工程图识图（3）
剖 面 图
银行按揭的相关知识（1）
物业管理
• 物业管理的属性是： 为物业所有人或使用人提供劳务或服务的经
营型活动。它推行的是有偿服务、合理收费。这 种经营型的企业化管理，可以减少政府或单位的 压力和负担，使各类物业的管理走上以业养业、 自我发展的道路。即使房屋的维修养护及设备更 新的资金有了来源，又使业主或使用人得到全方 位、多层次的优质服务，获得安全、舒适的居住 和工作环境，从而实现房地产经营的良性循环
低层、多层、高层（3）
• 高层房屋
高层房屋是指高于24米的建筑。8层以 上(可含8层)的建筑体。高层一般可分为小 高层、高层和超高层。
低层、多层、高层（4）
• 小高层一般是指8层至12、13层的建筑体
• 高层房屋是指15层以上、24层以下的建筑体
• 超高层房屋是指超过24层的建筑体
• 群楼指与高层建筑紧密连接组成一个整体的多层、 低层建筑物，群楼高度不得超过24米，超过则算 高层建筑。
建筑内区域功能分类（1）
• 卧室：供居住者睡眠、休息的空间 • 过道：住宅套内使用的水平交通空间 • 起居室（厅）：供居住者会客、娱乐、团聚等
活动的开放空间 • 厨房：供居住者进行烹饪的空间 • 卫生间：供居住者进行便溺、洗浴等活动用的
空间
建筑内区域功能分类（2）
• 阳台：满足居住者进行室外活动、晾晒衣物等功 能的空间
• 走廊：本套住宅外公共使用的水平交通空间 • 地下室：房间地面低于室外地平面的高度超过该
房间净高的1／2的房屋 • 半地下室：房间地面低于室外地平面高度超过该
房间净高的1／3但不超过1／2的房屋
基础概念（1）
• 套型：按不同使用面积、居住空间组成的成套住 宅类型
• 标准层：平面布置相同的住宅楼层
房屋的建筑结构
• 砖混结构：由砖和砂浆砌筑而成的，墙承重的结 构
• 框架结构：由梁、板、柱作为承重体系的结构
• 框架剪力墙结构：由梁、板、柱承受荷载，由墙 承受剪力的结构
房地产相关的证件
一般所说的两证：
• 国有土地使用证：是指合法使用土地的证明材 料，它主要载明所有者的名称、性质、使用年 限及四至和面积
房地产产权和产权证
• 房地产产权：房地产所有权包含房屋的所有权 和所占有土地的使用权
• 产权证的概念：是指房屋所有权人向政府房地 产管理部门领取房屋所有权证明，分两种：房 屋所有权证，房屋共有权证。
房地产的经济活动
• 房地产转让：指房地产权利人通过买卖、 赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的 行为
• 房地产抵押：指抵押人以其合法的房地产以不转 移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行 为
以上经济活动均需要产权拥有者提供房地产 两证等相关证明文件
低层、多层、高层（１）
• 低层房屋 低层房屋是指高度低于或等于10米的建筑物，
一般是1-3层建筑物，如平房、别墅等。低层房屋 一般建筑结构简单，施工期短，建造成本低廉， 给人以亲切安宁、有天有地的感觉，它的舒适度、 方便度和空间尺度优于高层。人们特别喜欢以此 为住宅。但是，低层房屋占地多，土地利用率低， 特别是在寸土寸金的城市难以广泛开发。
房地产案场销售人员培训大纲 房地产基本知识
南京 浩德 2005-05
房地产性质的大概分类
• 商品房：是指房地产开发企业按市场经济规律， 经当地政府相关部门批准，面向境内外客户， 以盈利为目的兴建的商用房包括高中档别墅或 普通住宅等多种形式。
• 住宅：供家庭居住使用的建筑
• 商业：供商业经营活动使用的建筑
低层、多层、高层（2）
• 多层房屋
多层房屋指高于10米、低于或等于24米的建 筑物。多层房屋一般为4 -8层，一般采用砖混结 构，少数采用钢筋混凝土结构。多层房屋一般规 格(房型)整齐，通风采光状况好，空间紧凑而不 闭塞。与高层相比，多层房屋公用面积少，得房 率相应提高，这是很多人喜欢多层房屋的主要原 因
• 房产证：是指房屋竣工验收后，在开发计划、 土地证，规划许可证，施工许可证、竣工报告， 竣工图等资料齐全情况下，由房屋所有者的名 称，房屋的面积，间数，幢数，层数及邻里姓 名及交纳契税情况的政府颁发的证书
土地使用权的出让最高年限
• 居住用地70年；工业用地50年 • 教育、科技、文化卫生、体育用地50年 • பைடு நூலகம்业、旅游、娱乐用地40年 • 综合或其他用地50年
物业管理
• 物业管理： 是指物业管理企业受物业所有人的委托，依
据《物业管理委托合同》，对物业的房屋建筑 及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、 治安和环境等管理项目进行的维护、修缮和整 治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有 偿服务。
• 物业管理的目的是： 为了发挥物业的最大功能，使其保值增值，
• 日照间距：建筑物自身高度与北邻建筑物之间 的距离之比
基础概念（5）
• 错层：指一套住宅内的各种功能用房间在不同 的平面上，用30－60cm的高差进行空间隔断
• 复式：每户占有上下两层，实际是在层高较高 的一层楼中增建一个1.2米的夹层，两层合计的 层高要大大低于跃层式住宅
• 跃层：指一套房屋内空间跨跃两层及以上的住 宅
基础概念（3）
• 进深：垂直于建筑物宽度方向的尺寸为进深 • 得房率：套内面积／建筑面积 • 容积率：建筑总面积／土地总面积 • 建筑密度：建设用地和基地面积的比率 • 绿化率：绿化面积／占地总面积
基础概念（4）
• 居住区总建筑面积：包括住宅建筑面积、公共 建筑面积
• 栋间距：两栋楼之间的距离，以日照间距为依 据来确定
• 使用面积（净面积）：房间实际能使用的面积， 不包括墙、柱等结构和保温层的面积
基础概念（2）
• 套内面积：使用面积+套内墙柱等 • 建筑面积：套内面积+公用分摊面积 • 层高：由本层楼地面至上层楼板上表面的距离 • 净高：由本层楼地面至上层楼板板底的距离 • 开间：平行于建筑物宽度方向的尺寸为开间
户型图识图（１）
户型图识图（２）
工程图识图（１）
平 面 图
工程图识图（２）
立 面 图
工程图识图（3）
剖 面 图
银行按揭的相关知识（1）