经销商的管理经销商管理部工作手册
经销商管理制度6则
经销商管理制度6则经销商管理制度经销商管理制度（一）：经销商管理制度一、总则1、为贯彻2022年营销策略，促使福易门业经销体系不断规范化，以保证公司产品销售渠道畅通与经销商管理的高效，特制订本制度。
[]2、经销商管理原则(1)详尽务实。
经销商资料应力求详尽、全面而具体；管理方法从实际出发，操作性要强。
(2)主次分明。
对经销商务必分清主次，实施严格的分级管理与扶持。
(3)动态管理。
市场在不断变化，公司对经销商的认识和了解也在不断深化，因而要随时调整经销商管理的工作重点和工作方向。
二、经销商的选取福易门业选取经销商，主要思考其经营规模、资金实力、销售店面地点及客流量、从业经验与价格规范性等，着重考察经销商的经营动机、管理潜力与营销潜力。
拟选取的目标经销商对所在区域的整体市场运作，应有清晰运作思路，且与福易门业发展思路高度一致。
凡开设专卖店的经销商，务必专营本公司产品，不得兼营同行企业同类产品。
三、经销商资料的完善对重要经销商档案资料要求如下:(1)经销商基本资料包括经销商类别、名称、地址、联系电话、经营规模、建立时间、对本公司的忠诚度；营业执照复印件、协议书、补充协议书、各项证明书等。
(2)经销商特征资料经销商的资金实力、发展潜力、经营观念与方向、内部管理和经营历史等。
(3)经销商经营状况资料财务表现、销售变动趋势、经营人员及导购员的素质品行，与其他竞争对手的关系，与本公司的业务关系及合作态度等。
(4)经销商个性资料经销商的性格、兴趣、年龄、工作经历、处事作风、家庭状况、社会关系、最适合的激励方式和激励程度等。
四、经销商管理办法1、遵循守区销售经销商应遵守合同约定，只在合同约定区域内销售福易门业产品。
如因工程操作需要跨区销售应提前告知福易门业，予以备案并征得当地经销商同意。
2、做好价格管理经销商务必按照福易门业的价格体系做好价格管理，不得随意压低或抬高产品价格，维护价格体系的稳定性，以利于长期经营。
经销商管理部工作手册
经销商管理部工作手册经销商管理部工作手册第一章：部门职责和目标1.1 部门职责经销商管理部是公司内部与经销商之间的纽带，负责与经销商的合作、管理和监督工作。
部门职责包括但不限于：- 招募、培训和发展经销商- 管理与经销商的合作合同和协议- 监督经销商的销售绩效和市场份额- 解决与经销商之间的纠纷和问题- 定期组织与经销商的沟通和会议- 收集并汇报市场信息和竞争对手动态1.2 部门目标- 实现公司的销售目标和市场份额目标- 建立稳定、高效的经销商网络- 提高经销商的销售绩效和市场营销能力- 加强与经销商的合作关系，增加双方的信任和利益- 及时解决与经销商之间的问题和纠纷- 不断改进经销商管理制度和流程，提高管理效率第二章：工作流程和制度2.1 经销商招募- 建立并维护良好的招募渠道，如招聘网站、行业协会等- 制定招募标准和流程，包括资质要求、面试程序等- 组织并记录面试和选拔过程，确保公平透明2.2 经销商培训- 制定培训计划和教材，包括产品知识、销售技巧等内容- 定期组织培训班和研讨会，培训经销商的销售和市场营销能力- 跟踪和评估培训效果，及时调整培训内容和方式2.3 经销商合同管理- 确保与经销商签订的合同和协议符合法律法规和公司政策- 定期审核和更新合同内容，确保双方的权益得到保障- 解决与合同有关的纠纷和问题，维护双方的合作关系2.4 经销商绩效评估- 设定绩效指标和评估方法，如销售额、市场份额等- 收集并分析经销商销售数据，评估其销售绩效和市场表现- 根据评估结果采取相应措施，奖励优秀经销商或协助薄弱经销商改进2.5 经销商沟通和会议- 定期与经销商进行面对面沟通，了解市场情况和问题- 组织经销商会议，交流销售经验、分享市场动态等- 倾听经销商的意见和建议，及时解决问题和改进工作2.6 市场信息收集和报告- 建立健全的市场信息收集机制，如调研、市场观察等- 分析和整理市场信息，为公司决策提供参考依据- 定期向公司高层汇报市场信息和竞争对手动态第三章：工作方法和工具3.1 工作方法- 与经销商建立互信关系，增加沟通合作的机会和频率- 建立健全的绩效考核制度，激励经销商提高销售和市场营销能力- 把握市场变化和机遇，及时调整经销商网络和招募策略- 不断改进工作流程和制度，提高工作效率和管理水平3.2 工作工具- 建立并维护经销商数据库，记录关键信息和沟通记录- 使用CRM系统管理经销商信息和销售数据，提供数据支持- 制定并使用标准化的报告模板，提高信息传递的一致性和准确性- 使用项目管理工具和方法，跟踪和管理经销商管理项目第四章：个人素养和职业道德4.1 个人素养- 具有扎实的专业知识和技能，不断学习和提升自我- 具备良好的沟通和协调能力，有效解决问题和处理纠纷- 具有较强的分析和判断能力，对市场和经销商进行准确评估- 具备抗压能力和团队合作精神，积极应对工作挑战4.2 职业道德- 遵守公司的法律法规和管理制度，廉洁从业- 保守商业机密和经销商的个人信息，维护双方的合法权益- 公正、公平对待经销商，不偏袒和歧视任何一方- 注意言行和形象，树立良好的职业形象和个人信誉这是一份经销商管理部的工作手册，旨在明确部门职责、工作流程和制度，提供工作方法和工具的指导，培养个人素养和职业道德。
经销商部分规章制度
经销商部分规章制度
第一条经销商资格。
1.1 经销商必须具备合法的营业执照，且在经营范围内包含相关产品的销售。
1.2 经销商必须具备良好的商业信誉和稳定的财务状况。
1.3 经销商必须遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规的经营活动。
第二条经销商权利和义务。
2.1 经销商有权根据合同约定从公司采购产品，并在合法经营范围内进行销售。
2.2 经销商有义务按时足额支付货款，并且保证产品的质量和售后服务。
2.3 经销商有义务配合公司的市场推广活动，并积极开展产品
销售工作。
第三条产品管理。
3.1 经销商必须按照公司的要求进行产品陈列和展示，保证产品的外观和质量。
3.2 经销商必须严格遵守产品价格政策，不得私自调整产品价格或进行不正当竞争。
3.3 经销商必须妥善保管产品，防止货物损坏或丢失，确保产品的完好性。
第四条合作终止。
4.1 若经销商违反本规章制度或合同约定，公司有权终止与经销商的合作关系。
4.2 经销商有权提前30天书面通知公司终止合作关系，但在合作期限内不得擅自停止合作。
4.3 合作终止后，经销商必须清算未结的货款，并按照公司要
求归还剩余产品及相关资料。
以上规章制度为公司与经销商之间的合作基础，经销商必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
(经销商管理)吉利汽车经销商运营手册(综合版)
浙江吉利控股集团汽车销售有限公司（经销商管理）吉利汽车经销商运营手册(综合版)目录（点击可直接进入）第一章、品牌发展理念 (3)第二章顾客满意理念 (3)第三章人力资源管理理念 (3)第一章销售服务商的组织机构 (3)第二章主要岗位职责、内容及行为规范 (4)第一章目的 (14)第二章内容 (14)第一章销售顾问管理规范 (20)第二章展厅管理规范 (22)第三章展车管理规范 (24)第一章发展潜在客户 (25)第二章：成交后的业务流程 (45)第三章：车辆的订购与管理 (49)第四章：顾客投诉的处理 (53)第一章销售人员的认知 (56)第二章顾客类型分析 (59)第三章销售会议 (59)第四章现场5S管理 (62)第五章看板管理 (63)第一篇经营理念第一章、品牌发展理念品牌是消费者与产品或服务之间的互动纽带，但不是所有的都有资格真正成为品牌，如果无法和消费者建立起强韧而亲密的关系，它就不能成为品牌，吉利汽车的销售服务商担负着与消费者建立起强韧而亲密关系的重任。
吉利汽车的品牌定位：超值定位内涵：1、“超值”是将我们原来以价格为诉求重点提升到以价值为诉求重点，是吉利汽车一贯倡导的“高性价比”的凸现和升华；2、“超值”的核心内涵是吉利品牌、质量、服务、性能等都能满足甚至超过客户合理的期望值；3、“超值”是提升消费者对吉利汽车品牌的口碑和忠诚度的核心策略。
经销商在销售服务中塑造的不仅是吉利汽车的品牌，同时应塑造企业自身品牌，甚至是业务人员的个人口碑。
第二章顾客满意理念满意是消费者通过对产品或服务可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态，因此必须从消费意识的演变来了解顾客的理性与感性需求，深刻体会全方位的服务理念，掌握具体作业，以超越顾客期望，创造终身顾客。
※客户需求是企业经营活动周而复始、不断创新的起端和终点※营销管理的实质就是客户的需求管理※提高顾客忠诚度，追求终身顾客。
GQS经销商管理员使用手册_2011_第四版
第1页经销商GQS管理员版第2页登陆介绍1.登陆介绍。
3 目录介绍。
学员管理2. 如何查询GQS中已注册学员?53. 如何为学员查看当前报名情况？104. 如何为学员查看培训记录?145. 如何在学员文档中使用“Profile Quicklinks”快速链接？18培训管理6. 如何为学员查找及报名相关课程?206.1 如何在报名前中调出“当前报名人数”及“最大报名人数”? 24“C l ”d “M i l ”?“Current enrolment ”and “Maximum enrolment”? 7. 如何为学员取消已成功报名的课程?328. 如何查看历史订单?399. 如何在课程开始前更换学员?41 WBT使用手册10. 如何设置浏览器？4911. 如何搜索WBT课程？5112. 如何注册及正确使用WBT课程？5513. 如何查看未完成的WBT课程？6014. 如何重新查看已完成的WBT课程及成绩？6315. WBT常见问题与解答。
67第3页1.登陆介绍。
1. 登陆介绍。
321546781091112131415登陆网址：https:/// ，本手册以BMW登陆界面为例，进行讲解。
点击BMW图标即可进入BMW登陆界面。
注：GQS中MINI 登陆界面与BMW界面风格不同，但相同系统功能相同。
故BMW使用手册同样适用于MINI 用户。
第4页1.登陆介绍。
1. 登陆介绍。
32154678109密码管理：建议使用8位字符密码，例如1qaz1qaz、2wsx2wsx等较为方便记录，请妥善保管您的新密码。
系统允许输入次密当第次输入错误后密将自动被锁请经销商管务必邮件形式联中央管解锁111213入5次密码，当第5次输入错误后，密码将自动被锁死。
请经销商管理员务必以邮件形式联系GQS中央管理员解锁。
登陆语言：当您在使用简体中文(Chinese Simplified) 报名课程遇到问题时，为避免耽误报名，建议您尽快使用English (United Kingdom)再次登陆尝试报名。
经销商管理制度（精选11篇）
经销商管理制度经销商管理制度管理制度的含义管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
管理制度的重要性没有规矩不成方圆，没有制度管理就没有约束。
在实际的管理当中我们发现，当团队在十个人左右的时候，靠的是管理者的人格魅力，只要有一个有能力、有魅力的领导者就可以玩的风生水起。
但是当团队到几十个人、上百人的时候，靠的就是制度管理，只有制度完善才能更好的约束人的行为，规范人的行为，才能管理规范。
经销商管理制度（精选11篇）随着社会一步步向前发展，各种制度频频出现，制度是指一定的规格或法令礼俗。
一般制度是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的经销商管理制度（精选11篇），欢迎阅读。
经销商管理制度11、目的明确经销商的基本权利和义务，了解经销商选择的条件，以及更好地为经销商提供服务，并更好地与经销商合作，达到互惠共赢。
2、适用范围菩萨岩销售部各销售中心及各级经销商3、内容3.1总则菩萨岩经销商是指：与菩萨岩签署经销合同，经菩萨岩授权，依据合同约定并遵照菩萨岩的各项规章政策，在双方约定的区域内合法销售菩萨岩产品的具有独立法人资格的经济实体。
菩萨岩坚持“服务客户、互惠共赢”的客户发展原则，与经销商进行良好的沟通与协作，努力服务经销商，提升经销商满意度，与经销商共同开拓菩萨岩市场。
3.2经销商的基本权利和业务3.2.1经销商的基本权利菩萨岩经销商在经销合同有效期内，享有以下权利：在授权范围内享有菩萨岩品牌的使用权；在授权区域内销售菩萨岩的产品并获取利润；享有菩萨岩提供的相关培训及参加相应级别会议的权利；享受菩萨岩提供的产品及售后方面的服务支持；对菩萨岩工作人员违反合同和公司政策的行为进行投诉并获得答复的权利；经销商平台上发表意见、建议和评论的权利；对菩萨岩的各项销售政策在执行的前提下提出意见和建议的权利；达到级别划分标准的经销商有权利选择是否进入本级别客户。
经销商部分规章制度
经销商部分规章制度
第一条经销商资格。
1.1 经销商必须具有合法的营业执照，且经营范围包括相关产品或服务。
1.2 经销商必须具有良好的商业信誉和经营能力，能够按时履行合同义务。
1.3 经销商需遵守国家相关法律法规和公司规定，不得从事违法活动。
第二条经销商合作。
2.1 经销商需与公司签订合作协议，明确双方的权利和义务。
2.2 经销商需按照公司的销售政策和价格体系进行销售，不得擅自改变产品价格或销售方式。
2.3 经销商需积极配合公司的市场推广活动，提升产品知名度
和销售量。
第三条经销商管理。
3.1 公司有权对经销商进行定期或不定期的考核，包括销售业绩、售后服务等方面。
3.2 经销商需按照公司要求提供销售数据和市场反馈信息，协助公司进行市场分析和产品改进。
3.3 经销商需妥善保管公司提供的产品和资料，不得私自转让或泄露给第三方。
第四条经销商权利。
4.1 经销商有权享受公司提供的产品培训和市场支持服务。
4.2 经销商有权根据市场需求和公司政策调整销售策略，但需提前向公司报备。
4.3 经销商有权要求公司提供合理的售后服务和技术支持。
第五条经销商违约。
5.1 若经销商违反合作协议或相关规定，公司有权暂停或终止与其的合作关系。
5.2 经销商如有违法违规行为，公司有权报警并追究其法律责任。
5.3 经销商因自身原因导致的产品质量问题或售后服务纠纷，需承担相应的责任。
本规章制度自颁布之日起生效，经销商应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
公司保留对规章制度的最终解释权。
长安汽车经销商运营管理手册之市场管理
长安汽车经销商运营管理手册之市场管理市场管理是长安汽车经销商运营管理中至关重要的一环。
市场管理涉及到广告宣传、市场调研、产品定价、销售渠道等方面的工作，可以帮助经销商更好地把握市场需求和销售机会，提高销售业绩。
以下是一些市场管理的实践经验和方法，可供长安汽车经销商参考和借鉴。
1. 广告宣传广告宣传是将长安汽车品牌形象和产品信息传达给消费者的重要方式。
经销商应根据客户群体和目标市场特点，选择合适的广告媒体和渠道，如电视、广播、报纸、户外广告等，来进行品牌宣传和推广。
同时，要制定切实可行的广告计划和预算，确保宣传效果最大化。
2. 市场调研市场调研是了解和分析目标市场需求和竞争动态的重要手段。
经销商可以通过定期开展市场调研活动，收集消费者的意见和建议，了解他们对长安汽车产品的需求和喜好，以便后续产品研发和营销策略的制定。
此外，还需关注竞争对手的产品和市场动向，及时调整经营策略以保持竞争优势。
3. 产品定价产品定价是经销商管理中的重要环节，直接影响到销售业绩和利润率。
经销商应根据产品的成本、市场需求、竞争情况等因素，制定出合理的产品定价策略。
这需要经销商在深入了解市场和竞争对手的基础上，权衡各种因素，综合考虑产品附加值、消费者购买力等因素，以实现产品的市场占有率和盈利能力的最大化。
4. 销售渠道销售渠道是将产品送达消费者手中的桥梁。
经销商应建立稳定的销售渠道网络，包括销售网点、经销商、代理商等。
同时，要根据市场需求和消费者购买习惯，选择合适的渠道模式，如线上销售、线下门店、汽车展销会等，来进行产品销售和售后服务。
此外，经销商还应加强对销售渠道的管理和培训，提高销售人员的专业素养和服务质量。
市场管理是长安汽车经销商运营管理中不可或缺的一环。
经销商应进行有效的市场调研，制定切实可行的广告宣传策略和产品定价策略，建立稳定的销售渠道网络，并加强销售人员的培训和管理，以提高销售业绩和市场竞争力。
同时，要不断关注市场动态和消费者需求变化，灵活调整策略，保持经营的敏锐度和适应能力。
经销商管理部工作手册样本
***集团营销本部经销商管理部工作手册年月目录第一章部门职能与机构设立.................................................... 错误!未定义书签。
2 第二章岗位职责与任职规定 (33)第三章销售指标及奖励 (34)第四章经销商选取 (35)第五章经销商谈判与签约 (37)第六章经销商供货价格管理 (38)第七章货款结算与回收 (38)第八章订货和发货管理 (39)第九章经销商销售支持 (40)第十章经销商巡访管理 (41)第十一章定期报告制度 (42)第十二章例会制度 (43)第十三章业务员出差管理 (43)第十四章业务人员行为规范 (43)第十五章办公室工作管理 (44)第十六章附则 (44)第一章部门职能与机构设立第一条经销商管理部职能1. 以直销店面为依托, 通过渠道挖掘, 广泛吸引经销商, 扩大市场占有率。
2. 通过对经销商支持与服务, 建立起紧密合伙关系, 形成全国性经销商营销网络。
3. 调控价格, 协助经销商通过市场竞争, 赢得更多消费者。
4．努力回款, 减少坏帐, 减少销售成本, 不断为公司创造心效益。
5．协助大区开展工作, 在业务上进行必要指引、考核、检查、监督。
第二条机构设立第二章岗位职责与任职规定第三条经销商管理部经理完毕公司交给各项任务, 制定本部门工作筹划并组织实行检查和监督。
1．掌握全国重点经销商状况, 对各大区经销商分格建议与发展提出规划。
2．制定本部门各项规章制度和工作程序。
3．制定本部门资金预算和各项支出筹划。
解决本部门疑难问题, 协调部内外及客户合伙。
任职规定:年龄在45岁如下, 本地正式户口, 个人素质好, 责任心强, 身体健康, 精力充沛, 大学以上学历, 五年以上行业经营管理经验, 由组织策划、管理、协调能力。
第四条经销商管理部信息员完毕本部门交给各项工作任务, 指定部门信息收集筹划并负责完毕贯彻1．负责部门内外信息交流和信息资料整顿。
经销商工作管理手册
经销商工作管理手册经销商工作管理手册第一章：工作准则1.1 使命和价值观我们的使命是提供一流的产品和服务，满足客户的需求和期望。
我们的价值观包括诚信、专业、创新、团队合作和持续改进。
1.2 遵守规章制度作为经销商，我们必须遵守公司制定的规章制度，执行管理政策，并积极参与培训和提升自己的能力。
1.3 沟通和合作良好的沟通和合作是我们工作的基础。
我们应积极与其他部门和同事合作，共同实现公司的目标。
第二章：销售管理2.1 销售目标为了实现销售目标，我们需要制定具体的销售计划和策略，并监控销售绩效。
定期进行销售分析，总结经验教训，进行销售技巧培训，并根据市场需求做出调整。
2.2 客户管理客户是我们的财富，我们应建立健康的客户关系，并及时回复客户的问题和需求。
我们应定期拜访客户，了解其需求和反馈，并为其提供个性化的销售方案。
2.3 销售团队管理我们应建立高效的销售团队，激励团队成员，提供培训和发展机会，定期进行团队会议和个人绩效考评，并对团队成员进行奖励和表彰。
第三章：市场营销3.1 市场分析我们应密切关注市场动态和竞争对手，制定市场分析报告，并根据报告中的数据制定营销策略和计划。
3.2 品牌推广我们应保护和提升公司品牌形象，在各种渠道上进行品牌宣传和推广，增强品牌认知度和影响力。
3.3 促销活动我们应定期开展促销活动，吸引客户和增加销售额。
活动可以包括折扣、赠品、特价销售、推广活动等。
第四章：库存管理4.1 库存控制我们应制定合理的库存管理政策，及时盘点库存，并根据销售情况进行补货和调整，以保持合理库存水平。
4.2 产品陈列我们应进行合理的产品陈列和展示，以便客户可以清晰地看到产品特点和优势，提高销售率。
第五章：售后服务5.1 客户投诉处理我们应建立健全的客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉，并采取有效措施避免类似问题再次发生。
5.2 售后服务售后服务是我们与客户保持良好关系的重要环节。
我们应提供及时、专业、全面的售后服务，并积极获取客户的反馈。
(店铺管理)店面运营手册
三棵树涂料股份有限公司（店铺管理）店面运营手册目录前言4第一章岗位职责要求5第一节组织架构5第二节店长5第三节导购7第四节小区推广人员10第五节渠道业务人员12第六节技术服务人员18第七节管理表格模板20第二章店面工作标准23第一节员工礼仪标准23第二节终端店陈列规范28第三节店面漆S管理规范32第四节店面日常工作标准35第五节安全管理标准39第三章销售管理规范40第一节销售服务流程40第二节顾客档案管理制度43 第三节投诉服务标准流程45前言本手册本着通用、基础的原则面向三棵树专卖店的工作人员，为经销商终端团队人员提供必要的工作指引。
手册分为岗位职责篇、店铺工作标准篇、销售管理规范篇等三大方面，涵盖了店铺日常操作的各个方面，并为店铺日常运营管理提供了实用性的表格。
本手册总结了全国各地优秀专卖店的运营模式，是终端导购人员学习店铺营运及管理，提升营业知识及技能的操作指南，是终端业务人员业务开拓、店铺营业诊断分析的参考工具，旨在为经销商提供店面日常运作基础工作的参考，使店铺达到规范化管理，提升店铺终端形象，推动销售业绩增长，走出一条标准化及规范化品牌管理之路。
本手册针对具有3人以上店铺需要管理的三棵树专卖店，所涉内容具有通用性、基础性，但根据各地市场结构、店铺环境的不同，经销商应当遵循因地制宜、灵活应用的原则。
第一章岗位职责要求第一节组织架构终端店团队人员配置模型第二节店长一个小的专卖店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是店长。
任何一名店长都是在优秀导购的基础上发展起来的，三棵树专卖店的店长必须是一名相当优秀的导购员，同时还是一个终端市场的管理者。
作为一名合格的店长，不仅要了解导购员日常工作的细节，还要负责指挥其他员工的工作——帮助每一个门店员工都能发挥才能，用自己的思想、行动来影响员工，完成门店销售目标。
一、任职资格1、女，22-35岁，中专（高中）以上，身高≥155厘米，形象良好2、有涂料、建材行业两年以上店长或导购经验，服务意识好,具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理门店日常事务3、具备一定的店面现场管理、销售技巧、礼仪知识4、熟悉礼仪知识、基本电脑操作，普通话标准二、岗位职责第三节导购三棵树导购员指在三棵树专卖店或专卖区，通过现场服务引导顾客认识油漆，明白什么是好油漆，帮助顾客完成油漆购买过程的人员。
经销商操作手册
经销商操作手册第一章：经销商的角色和职责作为一家经销商，我们的角色是连接产品的生产商和最终消费者。
我们负责采购和销售产品，并确保产品在市场上得到广泛推广和销售。
我们的职责包括但不限于以下几个方面：1. 采购和库存管理：根据市场需求和产品销售情况，我们负责定期采购产品，并合理管理库存，确保产品的供应充足，并避免过多的库存积压。
2. 销售和市场推广：我们负责将产品推广给最终消费者，通过各种渠道和市场手段，包括线下销售、网络销售、广告宣传等，将产品销售出去。
同时，我们也要关注市场反馈和消费者需求，及时调整市场推广策略，提升产品销售额和市场份额。
3. 客户服务和售后服务：我们要与消费者建立良好的客户关系，并提供优质的客户服务和售后服务。
这包括及时回复客户的咨询和投诉，解答客户的问题，修理或更换有质量问题的产品，以及提供产品使用指南等。
4. 数据分析和报告：我们要及时收集、整理和分析销售和市场数据，并编制相关报告，为公司的决策提供可靠的数据支持。
我们需要了解和掌握市场趋势、竞争对手情况、消费者需求等信息，以便调整销售策略和市场推广方案。
第二章：经销商的管理和运营1. 组织架构：我们要建立合理的组织架构，明确各个岗位的职责和权限，确保工作高效有序进行。
包括设立销售团队、市场推广团队、客户服务团队等，每个团队要有明确的负责人，负责协调、管理和监督团队的工作。
2. 市场调研和竞争分析：我们要进行市场调研，了解目标市场的规模、需求、竞争情况等，制定相应的销售和市场推广策略。
同时，要对竞争对手进行分析，了解他们的产品、定价、市场份额等信息，以制定有针对性的竞争策略。
3. 渠道管理和合作伙伴关系：我们要与供应商、合作伙伴建立良好的沟通和合作关系，以确保产品的供应和订单的及时交付。
同时，要积极开发新的销售渠道，寻找可以推广和销售产品的合作伙伴，如代理商、分销商等。
4. 销售培训和业绩考核：我们要定期组织销售培训，提升销售团队的销售技巧和产品知识。
奥迪4S店_经销商标准人员手册及职责
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良好的服务意识、较好的语言表达能力、沟通能力和团队合作能力；掌 握计算机日常操作
储运管理员
♦ 教育程度 中专及以上学历
♦ 经验 具有 1 年以上储运管理经验
♦ 特殊知识 有一定的汽车理论、汽车构造基础知识；了解一定的维修常识和营销知 识
♦ 技能 良好的服务意识、沟通能力、计划与执行的能力、团队合作能力 能够熟练使用计算机，有驾驶执照
销售顾问
♦ 教育程度 大专及以上学历，市场营销、经济管理相关专业优先
♦ 经验 1-2 年汽车行业销售经验
♦ 特殊知识 掌握营销相关知识；了解汽车行业并熟悉奥迪产品的相关知识；
♦ 技能 良好的销售与谈判能力、沟通表达能力、关系拓展与维护能力、以及较 强的计划执行能力；熟练掌握各类办公软件的操作；有驾驶执照
♦ 技能 具有先进的管理理念，很强的战略制定与实施能力,优秀的团队领导能力、 组织协调能力、沟通能力、关系建立能力，有广泛的客户资源和社会资 源
总经理助理
♦ 教育程度 大学本科及以上学历，企业管理及相关专业
♦ 经验 5 年以上工作经验，其中 3 年以上经销商销售或售后管理工作经验
♦ 特殊知识 了解汽车行业市场，熟悉经销商业务和流程
♦ 特殊知识 有熟悉奥迪产品知识；了解汽车构造、维修知识及各种汽车相关配置状 况；了解二手车市场以及竞争对手的情况
♦ 技能 良好的销售与谈判能力、沟通表达能力、以及较强的计划执行能力；熟
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悉计算机操作；有驾驶执照
二手车市场策划
♦ 教育程度 大专以上学历，市场营销或企业管理相关专业
♦ 经验 2 年以上市场相关工作经验
♦ 技能 较强的团队合作精神、沟通协调能力；能够熟练操作各类办公软件
《劲牌公司经销商管理制度》
6、具备有效控制区域内主要终端的能力，并积极主动开拓市场；
7、具有一定的社会关系资源。
(三)原则
1、原则上要求为有酒水网络并在本地酒水经销行业排名前五名的民营企业;
2、原则上实行区域独家经销商制，但对于不能与劲牌公司整体发展同步的成长型市场，以及不能按劲牌公司进度推进工作的重点开发的新市场，可根据需要更换或增加经销商；
不少于200家
不少于100家
分销商资源
不少于县级分销市场数量的1/2
不少于县级分销市场数量的1/2
大卖场资源
不少于10家
不少于3家
经销劲牌产品
专用车辆
不少于4辆
不少于3辆
经销劲牌产品
专职销售人员
不少于6人
不少于4人
经销劲牌产品
专用仓储面积
不少于150平方米
不少于100平方米
会议室大小
至少可容纳15人
6、具备专职的销售队伍，人员稳定且综合素质较好、忠诚度较高；
7、仓储设施齐全，能满足劲牌产品的存放和周转.
以上关于会议室、资金、销售网络、配送车辆、销售人员及仓储面积等方面的具体要求见下表：
项目
省会及特大地级市场要求
一般地级市场要求
经销劲牌产品
专用资金
不少于100万元
不少于50万元
销售网络
餐饮终端资源
至少可容纳10人
县级市场经销商的要求参照地级市场经销商的要求执行。
(二)软件
1、认同并接受劲牌公司经营理念、市场营销模式。严格遵守劲牌公司的价格策略以及市场管理制度；
2、经营劲牌公司产品的积极性高，并能亲自参与日常的经营管理；
3、不经营与劲牌公司产品有明显竞争性质的产品；
经销商管理制度
经销商管理制度在当下社会，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是指在特定社会范围内统一的、调整人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律（包含宪法和各种实在法规）、戒律、规章（包含政府订立的条例）等的总和它由社会认可的非正式管束、国家规定的正式管束和实施机制三个部分构成。
那么相关的制度到底是怎么订立的呢？以下是人见人爱的我共享的经销商管理制度【优秀3篇】，希望大家可以喜爱并共享出去。
经销商管理制度篇一一、总则1、为规范经销管理，结合公司实际情况，特订立本方法；2、各级经销商由公司统一管理；3、本方法适用于各级经销商。
二、原则1、公平、互惠的原则；2、诚信守约，实现双赢的原则；3、长期合作、优势互补的原则。
三、经销商的确定与条件1、有猛烈的创业激情和产品品牌认同感，乐意与公司共同进展、并保持战略合作伙伴关系。
2、在经销区域有固定商铺。
3、有经营同行业产品的阅历或正在经营同行业产品。
4、经销商需交保证金3万元。
四、经销商任务与职责：1、努力宣扬公司产品；2、年总销售任务：①各市级销售任务额为300万元，且首批进货款不得低于5万元；②各县区经销任务额100万元；首批进货款不得低于3万元；③XXX区为800万元销售任务，首批进货款不得低于20万元；叶县为200万元销售任务，首批进货不得低于5万元。
3、定期向公司反馈产品销售信息与市场信息。
4、经销商以现金定货，并提前申请定货计划。
五、售后服务1、经销商对所销售的产品以有承当售后服务的义务，公司售后服务人员搭配经销商做好售后服务工作；2、经销商及其它业务人员要对公司的业务进行积极正面的宣扬和引导，严格遵守商业保密的有关规定，做好公司资料及客户资料保密工作；3、经销商及全部业务人员均需熟悉相关专业学问，保持统一口径，共同维护经销商自身和公司的业务形象；4、经销商应适时处理客户有关投诉和建议，并报公司备案。
确保售后服务的适时联系；如通讯电话更改时需适时通知公司相关负责人。
经销商合作手册与经销商合作方案模板
经销商合作手册与经销商合作方案模板感谢你选择我们的经销商合作方案。
的时间里，我会用我10年的方案写作经验，为你详细阐述这份合作手册和方案模板。
一、合作背景1.市场需求随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈。
为了满足不断变化的市场需求，提升产品销量，拓展市场渠道，我们决定寻找有实力、有信誉的经销商进行合作。
2.企业优势我们公司拥有丰富的产品线、完善的售后服务、强大的品牌影响力以及丰富的市场运作经验，为经销商提供全面的支持和保障。
二、合作目标1.提升产品在市场上的占有率；2.拓展销售渠道，增加销售额；3.建立长期稳定的合作关系，共同发展。
三、合作内容1.产品供应我们将为经销商提供优质的产品，并确保产品的供应稳定。
同时，我们会根据市场需求，不断推出新品，以满足经销商和消费者的需求。
2.价格政策我们将为经销商提供合理的价格政策，确保经销商在市场竞争中具有优势。
同时，我们会根据市场情况，适时调整价格策略，以适应市场变化。
3.市场支持我们将为经销商提供市场推广、广告宣传、培训等方面的支持，协助经销商提升品牌知名度和市场占有率。
4.售后服务我们将为经销商提供完善的售后服务，确保消费者在使用产品过程中无后顾之忧。
四、合作流程1.资质审查在接到经销商的合作申请后，我们将对经销商的资质进行审查，包括企业的规模、信誉、市场经验等方面。
2.合作洽谈通过资质审查的经销商，我们将与其进行合作洽谈，就合作内容、合作政策、合作期限等方面达成一致。
3.签订合同双方达成合作意向后，签订正式的合作合同，明确双方的权利和义务。
4.合作执行合同签订后，双方按照约定开始执行合作内容，共同开拓市场，实现合作目标。
五、合作方案模板1.合作目的简要描述合作的目的和意义，明确合作双方的需求和期望。
2.合作内容详细阐述合作的具体内容，包括产品供应、价格政策、市场支持等方面。
3.合作期限明确合作期限，以及合作期间的各项权利和义务。
4.合作成果评估设定合作成果评估标准，对合作效果进行定期评估，以指导合作双方的工作。
经销商完整手册完整版
《经销商完全手册》第一章：经销商重塑市场定位第二章：经销商如何在厂商交易中立于不败之地第三章：经销商如何在自己的大本营做好终端市场第四章：外埠市场的开发第五章：账款管理第一章：经销商重塑市场定位话题一、经销商到底是不是搬运工在大多数企业的新品上市计划中，通路促销是必不可少的主要内容，怎样在上市之初充分调动经销商和各级批发商的经销意愿成了产品能否上市成功的关键之着。
考查一下国内制造商的销售费用会发现，企业每年投入于通路的促销费用(进货奖励、价格折扣、返利等)远远高于企业对消费者的促销投入，厂家一再让利、费尽心机的也是如何确保产品的价格秩序让各级老板都能赚到钱——只要每位通路老板都愿意卖我的产品，销售量就会节节上升！某世界领先饮料企业初进入中国，按照以往的营销经验，在大笔投入市场推广费用的同时跳过国内的流通主渠道——批发市场，迅速斥巨资组建直销队伍，将产品直接从厂家分销至零售店和卖场，意图贯彻“通路扁平化，增加厂方市场掌控力”的营销思路。
市场教育了这些洋专家，在亏损多年之后该企业不得不调整营销方向，将主要精力放至批发市场上去。
通过广泛设立经销点来扩大产品的覆盖面，最终取得成功。
至于厂方的直销队伍，依然设立，不过这支队伍的任务不再是以销售产品为主导，而是以提高铺货率，增强产品的终端陈列、生动化表现为主要目标。
据统计，在饮料的销售旺季，该企业斥巨资组建的厂方直销队伍所销售的产品占该企业整体销售额的5%弱，经销、批发环节的建设，使该企业增加了95%的销量！为什么中国的批发通路如此重要？受经济、文化、商业机制导入时限等因素的制约，中国的消费者不够成熟理性，品牌忠诚度不高，容易受炒作现象的影响——市场上流行什么(实际是商家流行卖什么)我就买什么！这一行的“老法师”都明白，想一个产品快速上市成功，一是要迅速形成有视觉震撼效果的铺货率——创造流行气氛；二是要维持着这种铺货率，维持流行趋势。
但是，在中国，公路运输成本高，地域广阔，真正有消费能力的消费群并不集中，超市量贩等大型卖场才刚刚诞生，很大一块销量来自于数以千万计的小零售店。
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经销商的管理经销商管理部工作手册***集团营销本部经销商管理部工作手册年月目录第一章部门职能与机构设置 32 第二章岗位职责与任职要求 33 第三章销售指标及奖励 34 第四章经销商的选择 35 第五章经销商的谈判与签约 37 第六章经销商的供货价格管理 38 第七章货款结算与回收 38 第八章订货和发货管理 39 第九章经销商的销售支持 40 第十章经销商巡访管理 41 第十一章定期汇报制度 42 第十二章例会制度 43 第十三章业务员出差管理 43 第十四章业务人员行为规范 43 第十五章办公室工作管理 44 第十六章附则 44第一章部门职能与机构设置第一条经销商管理部职能1．以直销店面为依托，通过渠道挖掘，广泛吸引经销商，扩大市场占有率。
2．通过对经销商的支持与服务，建立起紧密的合作关系，形成全国性的经销商营销网络。
3．调控价格，协助经销商通过市场竞争，赢得更多的消费者。
4．努力回款，减少坏帐，降低销售成本，不断为企业创造心的效益。
5．协助大区开展工作，在业务上进行必要的指导、考核、检查、监督。
第二条机构设置第二章岗位职责与任职要求第三条经销商管理部经理1．完成公司交给的各项任务，制定本部门的工作计划并组织实施检查和监督。
2．掌握全国重点经销商的情况，对各大区经销商分格的建议与发展提出规划。
3．制定本部门各项规章制度和工作程序。
4．制定本部门资金预算和各项支出计划。
5．处理本部门疑难问题，协调部内外及客户的合作。
任职要求：年龄在45岁以下，当地正式户口，个人素质好，责任心强，身体健康，精力充沛，大学以上学历，五年以上行业经营管理经验，由组织策划、管理、协调能力。
第四条经销商管理部信息员1．完成本部门交给的各项工作任务，指定部门的信息收集计划并负责完成落实2．负责部门内外的信息交流和信息资料整理。
3．负责部门内外和客户的日常往来信息传递和汇报。
任职要求：年龄35岁以下，当地正式户口，身体健康。
大专以上学历，能熟练使用电脑，具有三年以上统计与信息资料管理经验。
第五条大区业务主管职责1．负责本区经销商销售指标的完成，指定本区域的工作计划并负责落实。
2．负责对所属区域的经销商考查、选择、报批及签定合同。
3．负责经销商供货协调工作，按时结算货款。
4．对经销商的产品展示、销售、售后服务进行指导和协调。
5．负责所属业务员的管理。
任职要求：年龄在40岁以下，当地正式户口，责任心强，身体健康，精力充沛。
大专以上学历，五年以上经销商管理经验，有一定管理、协调能力，有行业工作经历者优先。
第六条业务员职责1．完成业务主管下达的销售指标及交给的各项工作任务。
2．掌握自己负责区域经销商的状况，不断进行沟通。
3．负责经销商的供货及货款回收，做好经销商的支持工作。
4．反馈市场信息及商家消费者对公司产品的意见。
任职要求：年龄在30岁以下，大专以上学历，身体健康，当地正式户口，三年以上销售经验。
第三章销售指标及奖励第七条销售指标1．销售指标的确定根据公司下达的年度销售指标，确定各大区年度销售指并将其按月分解下达。
经销商各大区的经销商主管和业务员，将相应承担不同的销售指标。
2．指标包括销售额指标和区域经销商开发数量指标。
3．指标按月统计，由大区经销商主管将完成情况上报大区经理，经销商管理部进行全国范围的统计与考核工作。
第八条奖励办法1．实行业务员销售全额提成的办法，按月销售额（以到帐为准）提取销售提成，每月由经销商管理部经理核算并上报财务部审核批准。
2．提成包括：业绩奖金、业务招待费、佣金、市内交通费等费用。
3．指标实行按月考核提成，实行按季发放制，每季度未发放其该季度各月应发的提成总和。
第四章经销商的选择第九条基本市场的调查1．由大区经销主管组织业务员对负责的区域进行基本市场的情况调查，从而确认销售渠道的发展与趋势。
2．调查的内容应包括：区域基本情况：即人口、经济状况、消费者结构、购买力等。
（1）市场容量：包括现实的与潜在的市场需求。
（2）消费者偏好：品牌偏好、品种偏好、价格偏好、购买地偏好。
（3）竞争对手情况：竞争对手实力，网络体系，经营业绩等。
（4）经销商情况：经销商数量、实力、业绩，经营特点，经营信誉等。
（5）零售商情况：零售商的分布、范围以及其他情况。
3．调查结果，由调查人员写出调查报告，并对调查结果进行分析，确定该市场的进入方式。
4．根据市场基本情况，确认一定数量可供合作的经销商，以备调查与选择。
第十条经销商的调查1．在深入进行市场调查的基础上，将所确认的经销商下分类进行调查。
2．调查后填写《经销商调查表》。
3．根据调查结果，对所调查经销商进行综合评价。
4．由大区经销商主管将调查结果上报大区经理，大区经理会同经销商管理部对所调查经销商进行优选核审批。
5．经销商选定后，有关资料包括选定和未选定的都要报经销商管理部存档。
第五章经销商的谈判与签约第十一条谈判原则与策略1．一般经销商的谈判由大区经理和大区经销商主管进行，重点经销商的谈判由销售总监及经销商管理部经理出面进行。
2．因各经销商的具体情况不同，合作意向及详细条也各不相同，谈判中应坚持公司的根本利益，并注意区别对待，灵活运用。
3．约束条款必须完备，以防问题一旦出现，给公司造成大损失。
4．合同期限应适度，一般不宜过长，以便公司根据合作效果及合同执行情况，及时变更和终止合同。
5．合同起草时，应先让对方提供合同文本，这样可以把对方“亮”在明处，排除对方隐藏的“陷阱”，我方可以争取主动。
6．合同文本规范双方行为的法律文，必须慎重推敲，尤其是细节要格外小心，概念含糊不清的条款不能使用，以防今后“扯皮”。
7．合同签约前双方应提供齐备合法的经营证，同时要复印存档。
第十二条合同的审批与签定1．双方共同起草的合同定稿后，先上报公司法律部门进行文本审核，若存在问题时要进行再修改。
2．双方合作合同应统一由公司法人或法人委托代理人来签订，一般应由公司总经理签订。
3．委托代理人签约时要出具法人委托书，并交对方存档。
4．有关资料，如房产证明，房屋建筑蓝图，对方的营业证等，应当有详细的复印和所签合同一起存档备查。
5．合同签订后，交经销商管理部统一存档。
第六章经销商的供货价格管理第十三条经销商制定价格方案1．经销商的供货价格方案由经销商管理部制订，并上报销售总监，经公司总经理批准后实施。
2．没有新方案公布前，所有经销商业务一律按既定价格方案执行。
第十四条供货价格见公司《本制装修产品市场营销计划》、《分销网络开发与管理实施方案》。
第七章货款结算与回收第十五条货款结算原则１．为防止货款拖欠形成死帐，经销商一律采取款到发货的原则。
２．为防止样品压款造成死帐，经销商一律部提供无偿样品，坚持款到发货的原则。
３．样品在无破损的前提下，可给预换货优惠，或者经销商再进货时，对样品价格给予一定的优惠返还。
４．支票汇款结算，要等货款到帐后，才能发货。
第十六条货款的回收１．经销商的货款回收，由所负责该经销商的业务员直接负责。
２．货款一律由经销商直接汇到公司帐号上，特殊情况现金结算时，应由店面收银员收款，或直接到公司财务部交款。
第八章订货和发货管理第十七条订货管理１．查阅双方签定的经销合同。
２．查阅交易记录和结算记录。
３．如无货款结算遗留问题，可进行下次订货。
４．双方填写订货单一式四份。
５．订货单交经销商管理部、经销商、财务部和物流部各一份。
第十八条发货和运输１．产品运输一律由经销商自己负责。
２．如对方运输由困难，我方协助办理运输，各项费用由对方负责。
３．发货时，经销商要到库房进行货物验收，验收合格后对方要在验货单上签字。
４．委托我方代办托运时，若对方不来验货，应在订货合同上注明我方不负任何责任。
第九章经销商的销售支持第十九条支持与帮助内容１．确定有利双方价格体系，提供价格保护、返利、折让等支持，具体按公司有关价格政策操作。
２．按市场竞争势态，优先供应商品，改进进货周期与期量标准，支持经销商合理库存。
３．协助经销商提供有关市场与客户信息。
４．提供我公司产品的有关技术资料和有关产品宣传促销资料。
协助经销商，对销售终端导购人员进行我公司商品专业知识和有关导购技巧的培训。
６．进行售后组装与维修的有关技术培训与支持，样品可由我公司大区派出售后服务人员进行示范性组装。
７．提供相关的备和易损，支持售后服务质量。
８．提供卖场的装修设计和商品的布置方案，并提供统一的标识。
９．进行由关产品促销方面的整体支持。
第二十条售后支持的实施１．经销商的售后支持工作，由各大区经销商主管提出支持方案，报大区经理审批后实施。
２．涉及公司有关职能部门协助的，由经销商管理部报销售总监审批，由有关职能部门协助进行。
第十章经销商巡访管理第二十一条定期巡访计划１．业务员每月初应制定出自己所负责的经销商巡访工作计划，同时填报《经销商巡访计划表》，交大区经锁商主管。
经销商主管对计划进行调整、修改和补充后，报大区审批。
３．经大区经理审批后的经销商巡访计划，由经销商主管汇总后，上报经销商管理部。
４．经销商巡访工作完成后要填写《经销商信息资料表》，统一交经销主管保存。
５．经销商管理部应对各大区经销商巡访计划的执行情况，进行检查和监督。
第二十二条巡访内容１．销售情况，包括已销售商品情况、库存成品情况。
２．市场和消费者对哦我公司成品的意见和反映。
３．售后支持与服务方面还有哪些需求。
４．经销商基本情况及经营状况。
５．对下一步进货的品种、数量，以及进一步合作的态度。
６．其他各方面的信息。
第十一章定期汇报制度第二十三条汇报制度１．大区经销商主管和业务员，于每天下班前填写当天《业务员工作日报》，交大区经理。
２．大区经销商主管于每周五下班前向经销商管理部交本周工作总结及下周工作计划。
３．大区经销商主管每月25日前，向经销商管理部经理上报本月工作总结和下月工作计划。
４．出差的业务人员，应当每隔两天向所属部门领导汇报一次自己的工作，并请求领导的指示。
紧急情况随时和部门领导联系并汇报情况。
第十二章例会制度第二十四条例会制度１．总部：每周一由经销商管理部经理主持全体人员会议。
总结上周工作，布置下周任务，解决交流问题。
经理不在总部时将指派他人主持会议。
２．大区：每周一由各大区经销商主管主持所属人员会议，总结上周工作，布置下周任务，解决交流问题。
主管不在时，指派他人主持会议。
第十三章业务员出差管理第二十五条出差计划１．业务员的出差计划，随同经销商巡访计划一起制定。
２．出差计划上报经销商主管，由大区经理审批。
３．差旅费用在业务员提成中列支，差旅费用的支出，要经公司财务部经理签批后执行。
第二十六条临时出差的报批１．业务主管出差：本人写出差申请报告，由大区经理批准。
２．部门经理出差：本人写出申请报告，由公司销售总监批准。
３．出差的借款和按公司财务部统一规定执行，佣金、业务招待费一律冲抵销售提成。