2015版质量管理体系内部审核员测试卷(含答案)

说明：

1、考试时间为2H；

2、总分100分，70分及格；

3、答案必须写在试卷上（正面写不下，可以写在反面），不得另外附加纸；

4、试卷中“标准”一词是指ISO9001标准；

5、试卷中的“条款”一词是指ISO9001标准条款（比如：6.2.1），也可指其中一部分内容；

6、考试时，可以携带ISO9001标准、教材及课堂笔记；

7、答题者应独立完成考试，不准讨论、抄袭。

一、单选题（从以下各题中选择一个你认为最合适的答案，填到空格中。每题1分，共20分）

1、GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）

A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响

C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部

2、依据GB/T19001：2015标准，不合格输出的控制适用于（D）

A：产品交付前发现不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品

C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是

3、根据GB/T19001：2015，设计和开发评审的目的是（B）

A：确定设计和开发的职责和权限B：评价设计和开发结果满足要求的能力

C：确保设计和开发的输出满足输入的要求D：确保质量管理体系的完整性

4、关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）

A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系的有效性

C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D：以上全部

5、以下哪些不是改进活动的示例？（B）

A：纠正B：监视顾客满意度

C：突变D：创新和重组

6、关于分析和评价的说法正确的是（D）

A：分析和评价的输入来自监视和测量的输出B：分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会C：进行数据分析应考虑使用统计技术D：以上都对

7、关于顾客满意监视的说法正确的是（B）

A：组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视；

B：组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法；

C：对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式；

D：以上都对。

8、依据ISO9001：2015标准8.5.6，以下正确的是（D）

A：生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求；

B：应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制；

C：应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施；

D：以上都对。

9、以下属于纠正措施的是（C）

A：对顾客投诉进行赔偿；B：对凉的饭菜进行加热；

C：因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件；D：岗前培训。

10、ISO9001：2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（C）的确认

A：所有的生产和服务过程；B：与产品检验活动有关的过程；

C：过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程；D：以上所有过程。

11、以下不属于ISO9001：2015标准8.5.1要求的受控条件的是（A ）

A：每个生产和服务过程应获得编制作业指导书B：可获得和使用适宜的监视和测量资源；

C：在适当阶段实施监视和测量活动D：采取措施防止人为错误

12、依据ISO9001：2015标准，不合格输出控制的目的是（D）

A：防止不合格输出的发生；B：防止类似不合格输出的再次发生；

C：防止不合格输出交付；D：防止不合格输出的非预期使用或交付

13、关于设计和开发的输入，正确的是（D ）

A：设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的B：应解决相互冲突的设计和开发输入C：组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息；D：以上全部

14、对输出的防护不包括（C）

A：产品的防护标识；B：产品在生产期间的保护C：对生产产品的设备的保护；D：产品包装15、ISO9001：2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D）

A：组织内所有员工B：组织的外部供方人员C：在组织控制范围的人员

D：在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员

16、依据ISO9001：2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）

A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）

B：予以标识，以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是

17、过程运行环境可包括（D）

A：社会因素B：心里因素C：物理因素D：以上都是

18、对运行的策划应包括确定（D）

A：确定产品和服务的要求B：过程准则以及产品和服务接收准则

C：符合产品和服务要求所需的资源D：以上全部

19、对（D ）应作外部供方评价

A：为组织的测量设备提供计量检定的单位B：外加工产品零件的提供单位

C：原材料供应商D：A+B+C

20、文件发布前的评审和批准目的是（A）

A：确保文件的充分性与适宜性B：使文件保持清晰易于识别

C：确保文件能够及时发放D：以上全部

二、多选题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

1、通过以下（ABC ）等相关因素有助于理解组织内部环境

A：组织的价值B：文化知识C：管理绩效D：法律法规

2、以下描述中，关于质量管理体系策划的内容包括（ABD）

A：质量目标及其实现的策划B：改进应对风险和机会的措施

C：沟通质量方针D：变更的策划

3、属于风险和机遇方面所做的策划是（ABC）

A：应对风险和机遇的措施

B：如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施

C：如何评价上述措施的有效性

D：变更的策划

4、组织的形成文件的信息通常包括（ABD）

A：包含质量方针、目标的员工手册B：标准要求形成文件的信息

C：国际公约、规范、标准D：电子文档形成的表单

5、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（BCD）可以不同

A：媒介的类型B：组织的规模C：过程及其相互作用的复杂程度D：人员的能力

6、以下（ABC ）是2015版9001要求的测量资源