个人仪容案例分析

小洁等不到录用通知。 第一，衣着。面试的时候应该穿正装，最好是带有职业
性质的服装或套装。 第二，面容。面试的时候化装是对对方的尊重，但是一 般是以淡妆为主，嘴巴涂有一定颜色的唇彩，让人觉得 自己精神就行，不需要太艳丽的颜色。。 第三，坐资。坐下的时候，如果你穿的是裙子可以选择 两脚并拢往左边或右边斜着，这样即美观又落落大方； 如果你穿的是裤子而且又要翘脚，那么翘腿时把脚尖压 下去，用脚尖对着别人是对别人的不尊重。 第四，走路。走路不应该过急或过慢，尤其是面试有了 一定结果的时候更不应该选择跑，这样给对方造成不好 影响还有可能撞到其他人。 第五，笑。在礼仪中我们讲究的笑是露出八颗牙齿。这 样即能表达笑又不觉得做作。
考考你
礼 小 测 测
仪
验
一、个人仪容判断正误

1、事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣 而言往往起着一定的作用 2、通常要三天左右洗一次头 3、女士工作时间可以化妆 4、穿西装时一定要加穿背心 5、穿着要与年龄、职业、场合等相协调 7、穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这 是因为冷色、深色属于收缩色的缘故 8、穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面 一个
严:好的，谢谢!(走到椅子前坐下，) 黄:我能问你几个问题吗? 严:可以啊。
王:你认为对客人最有亲和力的是什么呢? 严:我认为应该是微笑吧。


王:你可以示范一下吗?
严:当然可以啊。(微笑)
王:可以，就这样吧!您的表现不错，现在您
可以先回去等我们的通知了。 严:好的，再见 王:再见。

案例2：一次某公司招聘文秘人员
由于待遇优厚，应者如云。中 文系毕业的小洁同学前往面试， 她的背景材料可能是最棒的： 大学四年中在各类刊物上发表 了3万字的作品内容有小说、诗 歌、散文、评论、政论等，还 为六家公司策划过周年庆典， 语表达也极为流利，书法也堪 称佳作。小洁五官端正，身材
小洁穿着迷你裙，露出藕段似
决定面向社会招聘一批酒店从业人员，为 了能够招到优秀的从业人员，人事部经理 黄小姐安排了一场特殊的面试……
场景一 (旁白)第一位来应聘的是一位身着T恤和牛


仔裤，性格较活泼的女生。 (敲门，三下之后……) 王:请进 严:您好，我是严Xx，哦，对了，这是我的 个人简历。 王:您先请坐吧!(手势示意)

二、案例分析

案例1：小刘和几个外国朋友相约周末一起聚 会娱乐，为了表示对朋友的尊重，星期天一大早， 小刘就西服革履地打扮好，对照镜子摆正漂亮的 领结前去赴约。北京的八月天气酷热，他们来到 一家酒店就餐，边吃边聊，大家好不开心快乐！ 可是不一会儿，小刘已是汗流浃背，不住地用手 帕擦汗。饭后，大家到娱乐厅打保龄球，在球场 上，小刘不断为朋友鼓掌叫好，在朋友的强烈要 求下，小刘勉强站起来整理好服装，拿起球做好 投球准备，当他摆好姿势用力把球投出去时，只 听到“嚓”的一声，上衣的袖子扯开了一个大口 子，弄得小刘十分的尴尬。请用相关知识分析小 刘的问题。
的大腿，上身是露脐装，涂着 鲜红的唇膏，轻盈地走到一位 考官面前，不请自坐，随后翘 起了二郎腿，笑眯眯地等着问 话，孰料，三位招聘者互相交 换了一下眼色，主考官说： “李小姐，请下去等通知吧。” 她喜形于色：“好！”挎起小 包飞跑出门。
分析

在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪 表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到 用人单位的青睐。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可 以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好 地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程 度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的 认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以 可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且 会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

黄:今天的应聘人有很多，你觉得你的优势
在哪里? 黄:好的，我知道了，请你等我们的电话。 胡:好的，希望您能给我这个机会。(站 起来，向门走去，打开门，轻轻地关上)
姐忽视东西方礼仪的差异所至 。西方人讲究一是一，二是二 ，而东方人讲究的是谦虚，凡 事不张扬。
三、实战练习
格林大酒店招聘会 演员表 格林大酒店人事部经理:王女士
场景一之应聘者:严XX 场景二之应聘者:蒋XX


场景三之应聘者:胡XX
地点 人事部经理办公室
(旁白)由于旅游旺季即将到来，格林大酒店
分析
ห้องสมุดไป่ตู้
在什么样的场合下都有特定的服装要求。 在正式的场合下应着正装，娱乐场合中我 们应该以休闲为主。我们在穿着打扮中， 还要考虑到自己的身份、地位 在案例中，小刘约见的是外国朋友，参 加的是娱乐聚会，应该以休闲为主，但也 必须注意对外国朋友的尊重，在选休闲服 装时，应该以舒适为主，做到干净、整洁， 讲究一定的品味，适合自己的身份，所以 建议小刘：上身着休闲的T恤衫，下身穿牛 仔裤或正规的商务休闲裤，脚穿休闲鞋子 或运动鞋。

案例3：国别习俗

国内某家专门接待外国游客的旅行社，有一次准备在 接待来华的意大利游客时送每人一件小礼品。于是，该旅 行社订购制作了一批纯丝手帕，是杭州制作的，还是名厂 名产，每个手帕上绣着花草图案，十分美观大方。手帕装 在特制的纸盒内，盒上又有旅行社社徽，显得是很像样的 小礼品。中国丝织品闻名于世，料想会受到客人的喜欢。 旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕，到机场迎接来自意大 利的游客。欢迎词致得热情、得体。在车上他代表旅行社 赠送给每位游客两盒包装甚好的手帕，作为礼品。 没想到车上一片哗然，议论纷纷，游客显出很不高兴的样 子。特别是一位夫人，大声叫喊，表现极为气愤，还有些 伤感。旅游接待人员心慌了，好心好意送人家礼物，不但 得不到感谢，还出现这般景象。中国人总以为送礼人不怪 ，这些外国人为什么怪起来了？

(严起身站立退出办公室)
场景二
(旁白)第N位来应聘的是一位身着套装，看上去十分精明
能干，有丰富工作经验的人… (胡XX敲门，每次敲三下)

黄:请进! 胡:(走进门时，身边的扫把倒在地上，蹲下身扶好扫把， 走向经理，并双手把简历递给经理)这是我的简历。


黄:(双手接过)请坐!
胡:谢谢。(走到椅子正前方，坐姿正确。)
案例4：谦虚也有错的时候

一位英国老妇到中国游览观光，对 接待她的导游小姐评价颇高，认为她 服务态度好，语言水平也很高，便夸 奖导游小姐说：“你的英语讲得好极 了！”小姐马上回应说：“我的英语 讲得不好。”英国老妇一听生气了， “英语是我的母语，难道我不知道英 语该怎么说？”
分析提示
老妇生气的原因无疑是导游小
【分析提示】

在意大利和西方一些国家有这样的习俗：亲 朋好友相聚一段时间告别时才时送手帕，取意为 “擦掉惜别的眼泪”。在本案例中，意大利游客 兴冲冲地刚刚踏上盼望已久的中国大地，准备开 始愉快的旅行，你就让人家“擦掉离别的眼泪” ，人家当然不高兴，就要议论纷纷。那位大声叫 喊而又气愤的夫人，是因为她所得到的手帕上面 还绣着菊花图案。菊花在中国是高雅的花卉，但 在意大利则是祭奠亡灵的。人家怎不愤怒呢？本 案例告诉我们：旅游接待与交际场合，要了解并 尊重外国人的风俗习惯，这样做既对他们表示尊 重，也不失礼节。