公司公文管理实务
公司公文管理制度
公司公文管理制度目录1 公文管理制度的重要性1.1 有效管理信息流通1.1.1 提高工作效率1.1.2 避免信息混乱1.2 规范文件处理流程1.2.1 确保文件准确无误1.2.2 防止文件丢失或泄露1.3 提升公司形象与效益2 公文管理制度的基本要素2.1 文件分类与编号2.2 文件的起草、审批与签发2.3 文件的传递、存档与销毁2.4 电子文档管理3 公文管理制度的实施步骤3.1 制定公文管理制度的具体内容和流程3.2 定期进行公文管理培训3.3 监督和评估公文管理的执行情况4 公文管理制度的效果评估4.1 数据统计与分析4.2 员工满意度调查4.3 不断完善与优化制度公文管理制度的重要性公文管理制度在公司运营中扮演着至关重要的角色。
首先，它有效管理信息流通，提高工作效率，避免信息混乱。
其次，规范了文件处理流程，确保文件准确无误，防止文件丢失或泄露。
此外，公文管理制度提升了公司形象与效益，体现了公司的管理水平和规范化程度。
公文管理制度的基本要素公文管理制度包括文件分类与编号、文件的起草、审批与签发、文件的传递、存档与销毁以及电子文档管理等基本要素。
通过这些要素的规范运作，可以确保公司文件管理工作的顺利进行。
公文管理制度的实施步骤要落实公文管理制度，公司需要制定具体内容和流程，并定期进行公文管理培训。
同时，需要监督和评估公文管理的执行情况，及时发现问题并加以解决。
公文管理制度的效果评估为了检验公文管理制度的效果，公司可以进行数据统计与分析、员工满意度调查等工作，不断完善与优化制度，提升公司管理水平和效益。
公文写作要领与实务范文
公文写作要领与实务范文一、公文写作要领。
1. 明确目的。
就像你出门得知道去哪儿一样，写公文首先要清楚为啥写。
是为了汇报工作？申请资金？还是传达某个政策？如果目的不明确，公文就会像没头的苍蝇，到处乱撞。
比如说要写一份项目进展报告，那目的就是清楚地告诉上级或者相关方这个项目现在做到哪一步了，有没有遇到啥问题。
2. 了解受众。
这就好比跟不同的人说话得用不同的方式。
如果是给领导写，得简洁明了、重点突出，因为领导可能很忙，没时间看长篇大论。
要是给基层员工传达一个新规定，就得说得通俗易懂，把规定解释得清清楚楚。
要是对外的公文，还得考虑公众的理解能力和文化背景呢。
3. 结构清晰。
公文得像盖房子一样，有个好的框架。
一般开头得把主题或者目的亮出来，就像房子的大门，让人一眼能看到里面大概是干啥的。
中间部分是主体内容，分层阐述，就像房子的不同房间，各有各的功能。
结尾呢，要简洁有力，要么总结一下重点，要么提出要求之类的。
比如写工作总结，开头说“本年度工作已结束，现将工作情况汇报如下”，中间分块说业绩、问题、经验等，结尾说“展望下一年，我们将继续努力改进不足，争取更好成绩”。
4. 语言准确规范。
公文不是写小说，可不能天马行空。
用词要准确，数字、名称之类的不能出错。
语法也要正确，句子通顺。
不能用那些模棱两可的词，像“大概也许可能”之类的，得用肯定、确切的表述。
比如说“预计本月销售额将达到50万元左右”就不太好，改成“预计本月销售额为50万元”就更规范。
5. 简洁明了。
别在公文里绕圈子，能一句话说清楚的别啰嗦成两句。
去掉那些没用的修饰语和废话。
比如说“在经过一系列认真细致深入的调查研究之后，我们发现了一个非常重要的问题”，就不如“经过调查研究，我们发现一个重要问题”来得干脆。
二、实务范文。
尊敬的[领导部门/领导称呼]：您好！我们部门目前的办公设备状况实在是有点“惨不忍睹”了。
就拿电脑来说吧，好多台都是老古董了，开机就得等半天，处理个文件还经常死机。
办公室实务问答(一)公文处理
公文处理1．党政机关公文的种类主要有哪些？答：公文种类主要有以下15种：决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要。
2．党政机关公文格式是否相同？答：是，2012年4月16日，中共中央办公厅和国务院办公厅联合下发《党政机关公文处理工作条例》，统一规范了党的机关和行政机关的公文处理工作和公文格式，明确要求公文的格式按照《党政机关公文格式》国家标准执行，适用范围为中国共产党机关和国家行政机关。
3．党政机关公文用纸是否相同？答：是，党政机关公文用纸统一采用国际标准A4型用纸。
4．可不可以越级上行文？答：下级机关越过直接的上级机关向更高的上级机关行文属越级上行文。
党政机关一般不得越级行文，特殊情况下可以，如发生重大突发性事件，按照逐级行文方式不利于重大突发性事件处理的；直接的上级机关不作为、乱作为，或者违纪违法的，可越级行文反映举报。
在特殊情况下越级行文，除反映上级机关问题的以外，应当同时抄送被越过的上级机关。
5．议事协调机构、联席会议是否可以向上下级党委、政府行文？答：不可以。
议事协调机构是为了完成某项任务而设立的跨部门的协调机构（如计生领导小组）。
议事协调机构可以向其组成单位和下级机关相应的议事协调机构行文，也可以向批准它成立的党委、政府和上级机关相应的议事协调机构行文，但不能向上下级党委、政府行文，也不得与党委、政府的部门联合行文。
联席会议，是为了协调办理涉及多个部门职责的事项而建立的一种工作机制，联席会议对外不行文。
如确需行文，可以牵头单位名义、使用牵头部门印章行文，或与有关成员单位联合行文。
6．群众团体机关可以向党委、政府行文吗？答：根据隶属关系和职权范围，群众团体机关可以向其有领导关系的党委、政府行文。
一般性的社会团体不能直接向党委、政府行文，因工作需要，应向其归口管理的业务主管部门、登记注册机构行文。
党政机关根据隶属关系和职权范围可以向群众团体机关行文。
第一章：文件管理(实务)
文件管理知识点：1、文件定义（广义）：中华人民共和国档案行业标准《档案工作基本术语》的文件定义是，国家机构、社会组织或个人在履行其法定职责或处理事务在形成的各种形式的信息记录。
2、“文书”一词历史上使用较长，三国时期就出现，而“文件”一词出现于清末，其后两个概念比较长时间里具有通用性。
不过相比较而言，“文件”一词更具有现代性。
3、“公文”概念包含于“文件”之中，公文一般是指法定机关、团体、企事业单位等形成的具有完整形式和处理程序的文件。
2000年我国国务院颁布的《国家行政机关公文处理办法》中规定：“公文是指行政机关在行政管理活动中所形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
”4、公务文件：是文件家族中最重要的组成部分，公文的形成、处理、运转和管理，是文件管理的主要内容。
5、公务文件的特点：A、公文由法定的作者制发；——这是公文的最重要的特点B、公文具有法定的权威性和现行效用；C、公文具有规范的体式和特定的处理程序。
6、所谓法定的作者，是指依法成立并能以自己的名义享有权利、承担义务的组织及其领导人。
7、文件的名称通常又称为文种。
它与发文目的、发文者权限及收发文机关之间的关系等因素有直接关系。
接来源分：收文、发文和内部文件三类；接保密程度来分：绝密、秘密、机密、内部、限国内公开和对外公开等六类文件；按行文方向分：上行文、平行文、下行文三类；按载体形式分：纸质文件、感光介质文件、磁介质文件和电子文件等。
8、通常，人们按文件的规范性情况分为通用公文和事务文件两类。
9、通用公文一般是指党政机关的规范性文件。
1996年5月中共中央办公厅印发了《中国共产党机关公文处理条例》，规定中国共产党各级各类机关使用的文种有14种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要。
2000年中华人民共和国国务院办公厅发布（修订）了《国家行政机关公文处理办法》，规定我国各级各类国家行政机关使用的文种有13类14种：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等。
办公室工作实务培训
办公室工作实务培训办公室工作实务培训一、培训背景和目的办公室是一个企业运转的核心部门，办公室人员负责处理各项日常事务，确保企业的日常运作顺利进行。
为了提高办公室人员的职业素养和工作能力，本次培训旨在系统地介绍办公室工作实务知识和技巧，从而帮助办公室人员更好地应对工作中的挑战和困难。
二、培训内容1.办公室文书处理办公室文书处理是办公室工作中不可或缺的一部分。
培训将重点介绍各种常见文书的写作格式和注意事项，包括公告、通知、备忘录、报告等。
掌握正确的文书处理方法可以提高工作效率和减少沟通误差。
2.办公设备的应用办公室工作需要熟练使用各种办公设备，培训将向参与者介绍办公设备的基本操作方法和常见问题的解决办法，包括复印机、传真机、打印机等。
在实践中熟练掌握这些设备的使用技巧，可以加快工作进度和减少设备故障。
3.会议组织和记录办公室人员常常需要组织会议，并负责会议记录。
本次培训将详细介绍会议的组织流程和技巧，包括会议前的准备、会议中的主持和引导、会议后的记录和归档等。
通过培训，办公室人员可以更好地组织和记录会议，提高会议的效率和质量。
4.时间管理和优先级排序办公室工作往往繁杂多样，时间管理和优先级排序能力是办公室人员必备的能力。
培训将介绍时间管理的基本原则和方法，并向参与者提供优先级排序的实际案例。
通过培训，办公室人员可以学会更好地合理规划工作时间，提高工作效率和自我管理能力。
5.公文处理和档案管理办公室人员常常需要处理各种公文和文件，并负责档案管理工作。
本次培训将向参与者介绍公文处理的基本要求和档案管理的方法，包括文件的分类、编号和归档等。
通过培训，办公室人员可以更好地处理和管理公文和文件，提高工作的整体效率和质量。
三、培训方法1.理论讲授培训将通过讲师进行理论讲解，向参与者介绍各项实务知识和技巧。
讲师将针对每个内容模块进行详细讲解，并结合实际案例进行说明。
参与者可以通过听讲和提问的方式与讲师互动，理解和掌握培训内容。
公司公文处理管理制度
公司公文处理管理制度1. 引言公文是公司内部沟通、协调和决策的重要工具，对于保证信息的准确、及时和有效传达具有重要意义。
为此，制定和实行公司公文处理管理制度，规范公文的起草、审核、印发和归档流程，提高工作效率和质量。
2. 公文的定义与分类2.1 公文的定义公文是指公司内部工作单位之间或与外部单位之间进行信息交流、协调工作和决策的正式文件。
2.2 公文的分类根据公文的用途、内容和形式，我们将公文分为以下几类： - 通知：用于发布重要事项、通告或安排工作任务等。
- 决议：用于记录集体决策并加以公布，具有约束力。
- 报告：用于向上级或领导汇报工作情况、问题和建议等。
- 文件：用于记录和传达工作职责、规章制度和工作程序等。
- 请示：用于向上级请示解决问题、汇报工作情况等。
- 批复：用于对请示进行回复和决策。
3. 公文处理流程为了保证公文处理的快速、准确和顺利进行，制定如下的公文处理流程： 1. 起草：由相关单位或部门负责人起草公文正文内容，并附上必要的附件和签字处。
2. 审核：上级主管部门或人员对公文进行审核，确保其准确性、合规性和决策正确性。
3. 签字：相关主管部门负责人进行公文的签字，确保其具有法律效力和决策权威。
4. 印发：公文完成签字后，按照规定的分发名单和渠道进行印发，确保信息的及时和有效传达。
5. 留存：已印发的公文正本归档留存，便于查阅和追溯，同时进行电子存档备份。
4. 公文处理要求为了保证公文处理的质量和效率，提供以下几项要求： - 公文起草应准确、简明扼要，避免冗长和废话。
- 公文应使用公司规定的公文模板，并进行格式和排版统一。
- 公文正文中应注明标题、日期、发文单位等必要信息，以便识别和归档。
- 公文应抄送相关部门和人员，并在需要回复时给予明确的答复期限。
- 公文的审核和签字应完整、合规，并按照规定的流程进行。
- 公文的印发和归档应及时、正确，并进行必要的电子备份。
公文写作实务培训课件(PPT 56页)
❖ 批复的主送机关一般只有一个，但如果几个单位就 同一类事情进行请示，也可一并列入批复
❖ 正文一般由缘由、批复事项、结语三部分组成。
❖ 批复缘由：即批复根据，写在开头第一句，使下级 机关明确这份批复是针对哪篇请示所发。写作时引 述请示的标题、发文字号，或概括来文的内容。
❖ 批复事项：表明态度、意见和要求。对比较简单的 问题，直接表态。如果涉及的问题较多，除表态外， 还可提出一些具体的意见或要求，以便下级单位理 解、掌握。
❖ （2）政策性请示。下级机关往往会在工 作中碰到某一方针、政策等不明确、不理解 的问题，或者碰到新问题和情况。要弄清楚 和解决这些问题，可用请示行文，并提出解 决的意见，请求上级机关给予明确的解释和 指示。
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2.写法
❖ 请示的正文包括事由、事项和结语3部分。 结合这个例文，我们讲一下请示的写法。
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❖ （3）结语。请示的结语有“以上请示，请 批复”、“当否，请批示”等。结语是请示 必不可少的一项内容，不能遗漏，更不能含 糊其辞。
❖ （4）附注。在日期下，打上联系人、联系 电话，用圆括号括起来。
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3、注意事项
❖ （1）不应越级请示，不横向请示。请示的主送单位 必须是发文主体有隶属关系的直接上级机关。虽是 上级机关，但不是直接隶属关系，不应直接请示。 如济南市局不应绕过省局直接向国家局请示，否则 就是越级请示。县级局不经直接上级机关的市局， 向省局请示，也是越级请示。上级机关对越级行文 原则上不予受理。
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2、常用通知的写法
❖ （1）印发、批转、转发性通知的写法。 ❖ 正文须把握三点：一是对印发、批转、
转发的文件提出意见，表明态度；二是写明 所印发、批转、转发文件的目的和意义；三 是提出希望和要求。 ❖ 我们在日常发文时，需要特别注意的是， 被印发、批转、转发的内容，属于正文的一 部分，不可作为正文的附件。
2024年行政管理实务学习总结范文5篇
2024年行政管理实务学习总结范文5篇篇1一、背景在日益快速发展的时代背景下，为了更好地适应现代企业及行政事业单位的工作需求，我在XXXX年的这段时间里认真开展了行政管理实务的学习与探讨。
本次学习以提升自身管理能力为核心，以强化行政管理实践能力为目标，通过系统的课程学习与实践操作，我对行政管理实务有了更为深刻的认识和理解。
现将这段时间的学习成果进行如下总结。
二、学习目的与目标本次学习的主要目的在于提升自我管理和领导才干，更好地为企业及公共事务提供服务。
在目标上，我致力于完成以下几项任务：1. 掌握行政管理基本理论框架和核心知识要点；2. 熟悉行政管理的实际操作流程和方法；3. 提升解决实际问题的能力，优化管理实践；4. 培养团队协作精神和领导力。
三、学习内容与方法在课程内容方面，我主要学习了以下几个模块：1. 行政管理基础理论学习：包括行政管理的定义、原则、发展历程等；2. 行政管理实务操作：如公文处理、会议组织、项目管理等；3. 领导力与团队建设：重点学习了领导风格的选择和团队建设方法；4. 行政法律制度：熟悉并掌握与行政管理相关的法律法规知识。
在学习方法上，我结合理论学习与实际操作，采取多种方式进行学习：1. 课堂学习：通过讲授、讨论等形式深入理解行政管理知识；2. 案例研究：分析实际案例，提升理论知识的应用能力；3. 模拟操作：模拟真实场景进行行政管理实务操作训练；4. 自我反思与总结：通过撰写心得体会，不断反思学习过程与成果。
四、学习收获与体会经过这段时间的学习，我深刻体会到行政管理实务的复杂性和重要性。
以下是具体收获：1. 理论知识方面：掌握了行政管理的基础理论和核心知识，形成了系统的知识体系；2. 实践技能方面：通过模拟操作和案例分析，提升了解决实际问题的能力；3. 领导力提升：学会了如何带领团队完成任务，增强了团队协作精神和领导力；4. 职业素养方面：增强了责任心和服务意识，提高了工作效率和质量。
公文处理实务 (二
中共朝阳 县委党校
评析
乙
• 拟办是指对所有来文提出初步处理意见供领导参 考。拟办需要秘书有一定的政策水平和专业知识。
承办的基本要求:
（1）要严格按照领导批示意见办理; （2）加强协商，努力协调各方面关系; （3）要按时办结.
中共朝阳 县委党校
• 催办时，所有的文书都要催办，一般以打电话为 主要形式，发现拖延者给予相应处分。
• 不正确。 • 注解：不是所有的文件都要催办，只是上级交办
的和明显有时限要求的才催办。 • 要做到紧急公文跟踪催办、重要公文重点催办、
中共朝阳 县委党校
评析
甲
• 签收时，要清点份数，看看对方是否投对了；不 是本单位的要退回。
• 基本正确。
• 注解：公文签收一般由办公室文秘人员负责，签 收的目的是为了明确公文交接双方的责任，意味 着公文已经送达。
签收要做到四查清：
中共朝阳 县委党校
（1）查清信封或封筒上的收文机关名称，是否确 属本机关的收文，以防错投错收；
不知道。哦，这还有一份，你 看吧。
（王主任看草稿）
中共朝阳 县委党校
中共朝阳 县委党校
××局关于加班费计算方法的通知
各位同仁： 鉴于目前局里业务红火，大家加班劳累，比较辛苦，但这是没办
法的事，不可能再招较多员工，只好大家咬紧牙关，共渡难关。当然， 不会让大家白忙活，局里一定会根据国家相关法律法规发放加班费的。 下面将有关事项通知如下： 一、发放对象：局内所有员工。 二、发放时段：八小时以外。 三、发放的标准：个人每小时平均工资的三倍。 四、注意事项：加班员工要有部门领导签字和最少一位同事口头或书 面证明。
公文实务培训心得体会范文
近期，我有幸参加了公司举办的公文实务培训，通过这次培训，我对公文写作有了更加深刻的认识，也提高了自己的公文处理能力。
以下是我对这次培训的心得体会。
首先，培训让我明白了公文写作的重要性。
公文是机关、企事业单位日常工作中必不可少的一部分，它不仅反映了单位的工作成果，也是领导决策、协调工作的重要依据。
通过这次培训，我深刻认识到，作为一名员工，我们要具备良好的公文写作能力，才能更好地服务于单位的发展。
其次，培训让我掌握了公文写作的基本技巧。
在培训中，讲师详细讲解了公文写作的格式、结构、语言等方面，使我了解了公文写作的基本要求。
例如，公文格式要规范，结构要清晰，语言要简练、准确。
这些基本技巧对于提高公文质量至关重要。
此外，培训还让我学会了如何处理公文。
在培训过程中，讲师结合实际案例，讲解了公文拟制、收文办理、行文规则等方面的操作流程。
通过学习，我对公文处理的全过程有了清晰的认识，为今后在实际工作中处理公文提供了有力保障。
在培训过程中，我还发现了一些自己在公文写作中存在的问题。
例如，我在写作时，常常忽视格式规范，导致公文显得不够严谨；在语言表达上，有时过于口语化，不够正式。
针对这些问题，我在培训结束后进行了反思，并制定了改进措施。
首先，我要加强公文格式规范的学习，确保在写作过程中遵循相关要求。
其次，我要提高自己的文字表达能力，尽量使用正式、简洁的语言，避免口语化表达。
最后，我要多阅读优秀公文，学习借鉴其中的写作技巧，不断提高自己的公文写作水平。
总之，这次公文实务培训让我受益匪浅。
通过学习，我对公文写作有了更加全面的认识，也提高了自己的公文处理能力。
在今后的工作中，我将以此次培训为契机，不断加强自身学习，努力提高公文写作水平，为单位的发展贡献自己的力量。
首先，我要将所学知识运用到实际工作中，不断提高自己的公文处理能力。
在撰写公文时，我要注重格式规范，确保公文质量。
同时，我要加强与同事的沟通与协作，共同提高公文写作水平。
公文写作实务,教学大纲
公文写作实务,教学大纲《（公文写作实务）教学大纲》课程大纲一、为什么要学习本课程：公文，是在机关、公司公务活动中形成的，是各级机关与公司行使法定职权，实施有效管理的重要工具，具有很强的现实效用性。
通过《公务文书写作实务》课程的教学，使学员了解公文在组织中的重要作用，并按照2012 年《党政机关公文处理工作条例》等相应规定，掌握公文写作的结构、规则与语言运用以及对公文处理的具体规则与要求，尤其要熟练掌握国家党政机关常用的规范性公文写作的具体规则与要求以及国家党政机关、社会团体、企事业单位中常用的非规范性公文的具体写作方法与要则，使学员通过本课程不仅能够掌握相应的专业知识，并且能够通过案例分析和教、学同步练习培养学员的具体操作，提高学员的实践能力。
二、通过本课程学员将学到：（一）理解文书写作的独特要求、特点、规范的句式语言。
（二）通过各类文书写作的教、学同步练习，掌握公告、请示、报告、通知、函、会议纪要、决定、总结、通告、命令、通报、答复报告、情况调查报告、专题调查报告、市场调查报告、发言稿、计划书、通讯、批复、意见、办公室制度的设计、劳动合同、经济合同、授权书、邀请函、申请书、会议记录、述职报告、主题演讲等的写作技巧。
（三）错误的文书标题、正文及落款的案例。
（四）公文写作的规范和文种的使用、词句达意规范。
（五）公文快速的写作方法。
三、课程形式：专题讲授/ 案例分析/ 互动问答/ 现场讨论/ 同步练习四、具体内容：第一讲公文写作的基础知识一、制作规范的公文版式的“Word 界面”的获得二、党政机关公文的构成要素及规范的排版形式（本节分“红头文件版式”与“普通文档式公文版式”供单位选择）党政机关公文格式国家标准（2012 年最新版）GB/T 9704—2012 （一）版头各要素的排版规则份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、版头中的分隔线（二）主体各要素的排版规则标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期和印章、加盖印章的公文、不加盖印章的公文、加盖签发人签名章的公文、成文日期中的数字、特殊情况说明、附注、附件（三）版记各要素的排版规则版记中的分隔线、抄送机关、印发机关和印发日期、页码、标点符号和数字的用法（四）公文的特定格式各要素的排版规则 1.信函式公文版式2.命令（令）格式3.纪要格式 4.普通文档式公文的版式规范5.邮件、黑板报公文格式规范第二讲公文的写作技巧一、（请示）的写作技巧: 1.请示的4 个种类。
公文管理实务
2.版面。
文字颜色，除发文机关标志、版头中的分隔
线、印章和签发人名章为红色外，其余文字部分
均为黑色。
公文，调整“页面设置”具体指标为： 页边距，上3.7cm、下3.5cm、左2.8cm、右 2.6cm，页眉1.5cm、页脚2.9cm。 纸型，选择A4型（210mm×297mm）。
二、公文格式
（二）公文格式各要素排列规则
2.版头（6要素+1）
（4）发文机关标志
俗称“红色文件头”，由发文机关全称或规范化简称
加“文件”二字组成，也可直接使用全称或规范化简称。
字体为小标宋体字，颜色为红色，字号不大于上级发
文机关标志。
解析： ①关于字号使用，“国务院文件”五个字是22mm×15mm（高×宽），以 此为高限。市政府文件发文机关标志为20mm×14mm（高×宽），我行文头 标准为19mm×13mm（高×宽），各分行、总行各部门文头标准推荐使用 18mm×12mm（高×宽）。总行党委文件发文机关标志为23mm×13mm （高×宽），各分行党委文头小于该标准即可，推荐使用22mm×12mm （高×宽）。 发文机关排布上，文字少的，尽量拉宽字间距；文字多的，尽量压缩 字间距，总体上要小于版心的宽度，以醒目、美观、庄重为原则。
解析： ④上行文编排发文字号，居左空1字格，与最后一个签发人姓名同 处一行。
解析： ⑤联合行文，应使用主办机关的发文字号。
二、公文格式
（二）公文格式各要素排列规则
2.版头（6要素+1）
（6）签发人
上行文应当标注签发人。“签发人”三字用3号
仿宋体字，加全角冒号，签发人姓名用3号楷体字，
居右空1字格，编排在发文机关标志下空二行位置。
办公室 实务答案
1.办公室布置要注意（D．各种沟通、保密）。
2.文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。
3.以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些）。
4.传真机的使用哪一项是不对的？（ B．随时随地可向对方发送）。
5.在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A．接通电源可立即复印操作）。
6.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A．录音时需将监听开关至于“ON”位置）。
7.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能）。
8.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B．制造）。
9.以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B．让员工们随意领取办公用品）。
10.以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力）。
11.文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D．可以按照文员自己的习惯进行工作）。
12.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）。
13.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做）。
14.以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（C．标准的零用现金单据有一个签名）。
15.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？（A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要）。
16.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A．传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）。
17.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己）。
18.以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）。
公文写作要领与实务范文
公文写作要领与实务范文一、公文写作要领。
1. 明确目的。
写公文之前啊，你得先搞清楚为啥写这东西。
就像出门得知道去哪儿一样。
是为了汇报工作呢，还是请求批准某个事儿？比如说，你想让领导给部门批点经费去搞个团建，那这公文的目的就是请求批准经费。
要是不明确目的，写出来的东西就会像没头的苍蝇，到处乱撞。
2. 了解受众。
你得知道这公文是给谁看的。
如果是给领导看的，那语言得正式、简洁，把重点直接摆出来。
要是给同行交流经验的，可能就可以稍微多点行业术语，但也别太晦涩。
就好比你给小朋友讲睡前故事，得用简单有趣的话；给大学生讲课，就可以用些专业词汇，但也要讲得通俗易懂。
要是写给大老板的公文里满是网络流行语，那可就惨咯，他可能会觉得你不专业。
3. 结构清晰。
公文就像盖房子，得有个好的框架。
一般来说，开头得把事情交代清楚，就像房子的大门，让人一进去就知道这是个啥地方。
比如写个工作总结报告，开头可以说“本部门在过去一年里开展了如下工作”。
中间部分呢，要条理分明。
如果有多项工作内容，就一条一条列出来，就像房子里的一个个房间。
结尾要简洁有力，要么总结要点，要么提出下一步的计划或者请求。
比如说“我们取得了一定成绩，但也面临挑战，希望得到领导的进一步支持和指导”。
4. 语言规范。
公文语言可不能随便乱来。
少用那些模棱两可的词，像“大概”“也许”“可能”，除非你是真的不确定。
用词要准确，比如“截止”和“截至”就不一样，“截止”是到某个时间停止，“截至”是到某个时间为止还有后续。
而且啊，别整那些花里胡哨的修辞手法，公文不是写小说，不需要太夸张的描写。
不过适当的成语、四字词语用一用，会让公文显得更有文化底蕴，像“齐心协力”“有条不紊”之类的。
5. 注重细节。
这细节可不能马虎。
格式要正确，字体、字号、行距都得符合规定。
还有标点符号，别看它小，用错了也会让人觉得你不专业。
比如说，一个句子结束了，你得用句号，不能乱点逗号。
引用的数据一定要准确，要是把数据弄错了，可能会影响整个决策。
公司公文管理制度样本
公司公文管理制度样本第一章总则第一条为规范公司公文的起草、审批、签发与存档，提高效率，提升工作效能，制定本管理制度。
第二章公文的定义第二条公文是公共单位用以行文公务的文件。
公司公文是指内部文件和对外公文。
第三条公文内容应当真实、准确，格式规范，条理清晰，表述得当。
第四条公文分为内部公文和对外公文。
内部公文主要用于公司内部部门之间的传达与协调；对外公文主要用于与外部单位、组织和个人的联系与沟通。
第五条公文应当明确主题、重点和要求，不得含有不实信息或虚假内容。
第六条公文应当明确起草、审批、签发、印章单位、日期等基本要素。
第三章公文的类型第七条公文主要包括命令、通知、通告、简报、报告等不同类型。
第八条命令是领导人向下属给出具体工作任务或指示，要求对方按照规定时间和要求完成。
第九条通知是领导人向下属、部门或团体传达某项工作安排或重要事项的文件。
第十条通告是公开信息或通知的一种形式，主要用于公司内部重要事项的通报。
第十一条简报是领导人就某一问题或工作事项向其他领导或部门作出简要报告。
第十二条报告是对某一问题或工作进行详细分析和总结，向领导人或上级机构汇报工作情况的文件。
第四章公文的起草第十三条公文的起草应当遵循以下原则：真实准确、简明扼要、格式规范、条理清晰、语言得体。
第十四条公文的起草人应当具有一定的文字功底和表达能力，能够合理组织语言，准确表达意思。
第十五条公文的起草人应当根据实际需要，选择合适的公文类型和内容，遵循领导的指示和要求。
第十六条公文的起草人在起草公文时，应当注意审慎思考，不得含有错误、模棱两可或不实信息。
第十七条公文的起草应当反映公司的方针政策、公司形象和工作要求，具有统一性和时效性。
第五章公文的审批第十八条公文的审批应当遵循以下原则：依法审批、主体明确、程序规范、内容合理。
第十九条公文的审批程序分为初审、复核和批准。
初审人对公文进行初次审查，检查公文是否符合规定格式和内容要求；复核人对初审通过的公文再次审核，确认其合法性和准确性；批准人对复核通过的公文作出最终决定，签署公文。
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公文处理实施细则
□总则
第一条为了使公司公文处理工作规范化、制度化，
结合公司的实际情况，特制定本实施细则。
第二条各部门的公文，是传达贯彻党和国家的方针
政策、请示和答复问题、指导和商洽工作，报告情况、交流经验的重要工具，必须认真做好公文处理工作。
第三条各单位应发扬实事求是，认真负责的工作作
风，克服形式主义和文牍主义，提高公文处理的效率
和质量。
第四条公文处理必须做到及时、准确、安全。
公文
统一由办公室文秘人员收发、分办、用印、立卷。
第五条各单位的公文处理工作，必须实行严格的保
密制度，确保国家机密。
□公文种类
第六条公文种类要紧有：
(一)请示
请上级指示和批准，用"请示"。
(二)报告
向上级机关汇报工作，反映情况，用"报告"。
(三)指示
对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，用"指示"。
(四)布告、公告、通告
对公众公布应当遵守或周知的事项，用"布告"。
向国内外宣布重大事件，"用公告"。
在一定范围内公布应当遵守或周知的事件，用"通告"。
(五)批复
答复请示事项，用"批复"。
(六)通知
传达上级的指示，要求下级办理或者需要明白的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用"通知"。
(七)通报
表扬好人好事，批判错误，传达重要情况以及需要所属各单位明白的事项，用"通报"。
(八)决定、决议对某些问题或者重大行动作出安排，用"决定"。
通过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用"决议"。
(九)函
平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，向有关
主管部门请示批准等询问和答复问题，用"函"。
(十)会议纪要
传达会议议定事项和要紧精神，要求有关单位共同遵
守执行的，用"会议纪要"。
□公文格式
第七条公文格式一般包括：标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时刻、抄送(抄报)单位、公文字号、主题词等。
(一)公文的标题应当准确、简要地概括公文的要紧内
容，并标明发文单位和公文种类。
除批转法规性文
件外，公文标题一般不加书名号和其他标点符号。
(二)向上级请示的公文，一般只写一个主送单位；假
如需要上报另一个上级单位时，能够用抄报的形式。
(三)发文时刻，以领导签发日期为准；联合行文，以
最后单位签发的日期为准。
(四)公文字号一般包括单位代号、年号、顺序号。
几
个单位联名发文，只标明主办单位的公文编号。
(五)公文如有附件，应当在正文之后、单位名称之前，
注明附件的名称和件数。
(六)收、发文单位应写单位全称或规范化简称。
联合
发文，应将主办单位排列在前。
(七)文字一律从左
至右横写横排。
第八条公文纸一般用16开，在左侧装订。
"通告"等用纸大小，依照实际需要确定行文关系。
第九条对上级单位组织的请示或报告，用单位组织名义发文。
第十条对市政府及政府各部、委、局，对市局及市局处室的请示或报告，与不相隶属单位协商工作等，用行政名义行文。
第十一条内部行文，可按问题的种类和性质，用分公司或部门名义行文。
分公司、各部门不得联合行文，部门之间不要用发文形式解决一般性的问题。
第十二条各单位一般不得越级行文。
因专门情况，必须越级行文的，应当抄报越过的单位。
第十三条向上级请示的公文，应一文一事，主送一个单位，不要同时抄送下级单位，不要直接送领导者个人(除领导直接交办外)；向下级单位的重要行文，能够抄报直接上级单位。
第十四条按照一级抓一级的治理原则，公司行文原则上只发到
各分公司和各部门，不直接发到下属子公司。
第十五条发文应依照需要确定主、抄送单位，不得滥发。
□公文处理程序
第十六条收文处理。
一般包括登记、分办、拟办、批办、催办等程序。
(一)上级发来的文件及注有密级的简报、电报、资料
和平级发来的文件，均由文秘人员统一签收、开拆、
登记、呈阅、分发并按不同类不进行分类处理。
其中
内容重要的急件，及时呈送领导阅批，如领导出差，
立即送办公室领导处理。
(二)承办人应依照文件规定的传阅范围或领导指示，
安排传阅或办理。
领导人之间不宜直接横向传递，以
免积压或传失。
(三)凡需办理的公文，应先送办公室主任签批意见，
再分送给有关部门办理或送领导批示后办理。
办公室
主任在签批公文时，认为无需送领导阅批的一般性公
文，可依照公文内容和性质直接批有关部门阅办。
各
单位收到急件时，应在3天内答复并退回文件，一般
要办理的文件，一周内应办理并退文件，最迟不能超
过15天。
需要研究而不能立即处理的，也要先书面
或口头简要回复。
(四)加强公文检查催办工作。
文秘人员对有领导批示
的公文及本公司发出的文件，要认真督促、催办，以
防积压或漏办。
各分公司、各部门对上级发出的文件，
需要汇报贯彻执行情况的，要及时检查反馈。
(五)领导参加重要会议带回的文件，在汇报和传达
后，应将会议文件交文秘人员立卷归档。
第十七条发文处理。
一般包括拟稿、审稿、签发、缮印、校对、用印、封发等程序。
(一)草拟公文的要求：
1.要符合国家的方针、政策、法律、法令和上级的有
关规定。
如提出新的政策规定，应尽量与原来的有关
政策相衔接，并加以讲明。
2.情况要确实，观点要明确，文字要精练，条理要清
晰，层次要分明，标点符号要正确，篇幅要力求简短。
3.引用的公文要写明发文机关、公文编号、标题和发
文时刻。
4.草拟公文必须使用统一格式的的公文稿纸，文件字
迹要清晰，文面应保持整洁，凡是文面凌乱不清的，要重新清稿。
5.数字的写法。
正式文件中，除文件编号、统计表、打算表、序号、专用术语和百分比必须用阿拉伯数字书写外，其他用汉字书写。
6.章节序数的写法。
一般应按下列顺序排列：第一层为："一"，第二层为"(一)"，第
三层为"1"，第四为"(1)"。
7.不要滥用简称。
年月日、人名、地名、文件名称、事物名称等，一般不要简称。
(二)公文审核。
公司的文稿在送领导签发前，应由起草文件部门负责人审核后送办公室核稿。
以工会、社团名义发文的，由董事会和分管领导审核。
审核的重点：
1.是否需要行文。
2.是否符合国家的方针、政策、法律、法令；与本单位发过的公文是否衔接。
3.提出的要求和措施是否明确具体、切实可行。
4.处理程序是否完备，行文关系、公文格式是否符合
规定。
5.文字叙述是否符合文法和逻辑，标点符号是否正确。
审核时如发觉不妥之处，必须进行修改，属于重要的原则性的问题，应退回原承办单位修改，改动过大的，要重新抄正。
(三)公文签发。
公司行政文件，由分管副总经理签署意见后，由总经理签发。
工会、社团的一般性文件，由分管领导签发，重要文件，由最高行政领导签发。
(四)公文拟稿、改稿和签发，一律用钢笔，禁止使用铅笔和圆珠笔。
(五)签发后的公文不得再作任何修改。
若确需修改，必须重新送签。
(六)公文签发后，由文秘室负责打印、盖章、装订、登记、分发。
打印文件要美观大方，符合公文格式。
装订要整齐牢固，不漏页、错页、粘页。
印章盖在年、月、日的中上方，上沿不压正文，下沿略压年、月、日，如正文末页无空档，可另起一空白页注上日期盖章，并在该页的左上方标明"此页无正文"字样。