小米科技供应链管理分析报告
小米公司物流与供应链管理案例分析
11
01
第三方配送
03 02
线下销售
2015年5月12日，小米之家线下销售 新的配送模式：现场拿货 优势：客户更为方便、满足米粉需求
供应链 优化
供应链优化
供应商方面 • 选择合适的供应商，重视供应商的作用，维持好与供应商之间的关系 • 培养自己的研发力量，开发自己的芯片 物流方面： • 加强对供应链环节的把控，引进相应的人才 • 正确进行物流外包决策，科学选择物流服务商，完善“自动匹配物流公 司”的系统：网点覆盖范围+可用运输能力 • 加强对物流服务商的评估和管理
小米官网订货
接收配送指令
合并成一张订单：拣货单、发票、装车 单、快递单等 仓储区：高值区 + 配件区 高值区：接收客户预订机器，按需定制 配件区：电池、外壳等通用配件
拣出 配货区：扫描复核、封装
生成订单 问题： 供应链完成时间过长，存在长期缺货断 货现象
根据库户订单生 成出库建议,装车 单和拣货单 下达货物装车配 送指令 仓库安排货物出 库 接受指令,安排车 辆
• 建立信息共享机制
13
售后服务方面： • 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险 ，在一年之内损毁可免费换新
14
总结与反思
小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模
式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如
拣货环节
解决方法： 安排出货 黎万强：“定制件”到“通用件”的转 化 → 小米之家门店直销创新
库管人员扫入序 列号,进行货物复 核 货物出库 货物交接,装入车 辆
出库配送
第三方物流，各大快递公司负责配送 完成整张订单仓库运作
小米科技公司的供应链管理策略分析
小米科技公司的供应链管理策略分析学 院 管理学院专业班级 电子商务1班年 级 2013级学 号 XXXXXXXXXXXX学生姓名 XXXXXXX指导老师 XXXXXXX2016年12月1．公司背景与供应链现状小米科技，全称为北京小米科技有限责任公司，简称小米，是中国一家行动通讯终端装置研制与软件开发的企业，于2010年4月6日成立。
雷军是小米现任首席执行官兼创始人。
2010年，完成A轮融资4100万美元，并在此后迎来数轮融资。
2011年，发布第一款产品“小米手机”。
2015年，小米成为中国前三大智能手机厂商之一和全球最大智能手机厂商之一。
目前旗下拥有的产品和服务有：小米手机、红米手机、电视和盒子、米家、MIUI等。
小米的供应链现状预售模式的供应链：小米的产品供应生产外包给制造公司（富士康等），通过互联网预售直销的渠道销售产品给用户。
而经过了预售，所需要生产的产品型号、产量、交付时间都是确定的，启动生产的资金也能及时到位，小米对供应链的掌控相对主动和简单。
2．供应链分析小米科技在供应链中属于核心企业，专注于设计研发、客户体验和销售，与传统意义的手机企业定位不同，小米定位互联网企业，以互联网模式生产高性价比的手机。
自身没有产能，与互联网企业类似将制造外包给原始设计制造商，先集中向供应商采购产品零部件再交由制造商代工，避免了代工厂和供应商的中间环节，把握住自己的采购权。
在这样的互联网模式下，小米供应链实施拉动式策略，实现的关键因素在于能否实现快速的信息传递，缩短提前期。
从时间维度来分析其供应链战略如下表所示，可以分成两部分时间。
从左到右的：产品需求预测到接收用户订单再到产品送达用户的时间维度；从上到下的：新产品构思研发到导入生产的时间维度。
引用Levi的观点，从左到右的对应企业的供应链，从上到下的对应的是企业的开发链。
以小米手机为例，开发链反映每一代新手机从早期设计、粉丝客户体验、量产设计一直到新产品发布的时间。
小米科技公司的供应链管理策略分析
小米科技公司的供应链管理策略分析学院管理学院专业班级电子商务1班年级 2013级学号 XXXXXXXXXXXX学生姓名 XXXXXXX指导老师 XXXXXXX2016年12月1．公司背景与供应链现状小米科技，全称为北京小米科技有限责任公司,简称小米，是中国一家行动通讯终端装置研制与软件开发的企业,于2010年4月6日成立.雷军是小米现任首席执行官兼创始人。
2010年，完成A轮融资4100万美元，并在此后迎来数轮融资。
2011年,发布第一款产品“小米手机”。
2015年，小米成为中国前三大智能手机厂商之一和全球最大智能手机厂商之一.目前旗下拥有的产品和服务有:小米手机、红米手机、电视和盒子、米家、MIUI等。
小米的供应链现状预售模式的供应链：小米的产品供应生产外包给制造公司(富士康等），通过互联网预售直销的渠道销售产品给用户.而经过了预售,所需要生产的产品型号、产量、交付时间都是确定的，启动生产的资金也能及时到位，小米对供应链的掌控相对主动和简单。
2．供应链分析小米科技在供应链中属于核心企业,专注于设计研发、客户体验和销售，与传统意义的手机企业定位不同,小米定位互联网企业，以互联网模式生产高性价比的手机。
自身没有产能，与互联网企业类似将制造外包给原始设计制造商,先集中向供应商采购产品零部件再交由制造商代工，避免了代工厂和供应商的中间环节，把握住自己的采购权。
在这样的互联网模式下，小米供应链实施拉动式策略，实现的关键因素在于能否实现快速的信息传递，缩短提前期。
从时间维度来分析其供应链战略如下表所示，可以分成两部分时间。
从左到右的：产品需求预测到接收用户订单再到产品送达用户的时间维度；从上到下的:新产品构思研发到导入生产的时间维度。
引用Levi的观点，从左到右的对应企业的供应链，从上到下的对应的是企业的开发链。
以小米手机为例，开发链反映每一代新手机从早期设计、粉丝客户体验、量产设计一直到新产品发布的时间.而供应链反映小米满足订单客户需求的反应快慢程度。
供应链管理案例分析——以小米为例
小米科技设计链和供应链
通过早期的用户反馈，提升 产品质量，也同时筛选出一些 可能影响供应链的问题，比如 电池后盖松动，或者音量键太 软，即使更新供应商，或者提 升质量，避免出货之后用户因 为这些原因退货造成的供应链 损失。
采购与供应商
甚至对于策略型部件，从公开资料 中小米宣称都是自己采购分发给ODM 使用。小米手机有600个左右的部件， 都是小米自己采购，而手机行业内的 普遍做法是找一家中间商来统一采购。 但是按照一般手机公司的做法，这个 不一定是事实，按照采购的原理，如 果一起打包给ODM可能是更合适的做 法，成本和效率可能最高。
小米科技设计链和供应链
小米把最终客户也带到了它的研 发链中，也被称为“互联网方式”， “粉丝经济“。通过请用户参与讨 论他们需要什么样的功能，并且将 工程样机分发到真实用户那边，请 他们试用，并且反馈问题，来不断 提升用户体验，这种方式被称为灰 度发布，但是灰度发布往往以前用 在软件领域，小米比较创新的用在 了硬件领域。
小米科技营销模式和供应链
在我看来小米的营销模式是为其供应链服务的，至少 一大部分为其供应链服务。在小米成立初期，由于没有 名气，出货量小的情况下，小米无法获得ODM的青睐， 也无法购买到足够的关键部件。所以需要尽可能在收到 现金后，支付现金给ODM。所以从本质上说的确是在 卖期货。目前小米已经是中国国内非常有名的一个品牌， 出货量巨大，所以无需也不可能还是期货模式，只是由 于这个模式可以将库存水平降到最低，也可以保持公司 良好的现金水平，已经变成了公司的一个差异化战略的 一种方式。所需要的改进是如何小米可以通过加大产能 满足更多需求。
供应链管理案例分析
小米公司物流与供应链管理案例分析
• 建立信息共享机制
售后服务方面：
• 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险 ，在一年之内损毁可免费换新
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总结与反思
小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模 式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如 人意等矛盾，小米公司要想更好地发展和壮大，就势必要走如苹果、 三星等品牌的“独立经营战略”，注重核心产品技术的开发，只有 有了自己扎实的基础，才能在未来的竞争中越走越远。
提高物流水平 负面效应：快递公司参差不齐，顾客抱
怨多，与快递公司交涉费时
小米公司的应对：7*24小时在线服务咨 询，但收效甚微
2.5 配送模式
01
第三方配送
11
网上订购，上门自提
小米之家，凭身份证现场试用验货 优势：提高客户满意度、购物体验
03
02
线下销售
2015年5月12日，小米之家线下销售 新的配送模式：现场拿货 优势：客户更为方便、满足米粉需求
•每个仓库日订单处理量从1.5万个增 加到2.5万个
2.4.2仓库运作
客户
小米公司
仓储中心
快递公司
9
开始
前拉式、“定制件”、零库存运作
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发 票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车 单、快递单等
拣货环节
仓储区：高值区 + 配件区 高值区：接收客户预订机器，按需定制 配件区：电池、外壳等通用配件
库管人员扫入序
化
→
小米之家门店直销创新 列号,进行货物复 核
小米供应链分析报告
Learn General Secretary on "two to learn a" strengthening "four Consciousnesses" important speech caused a strong reaction in the country. Time, watching "red treasure", the origin of building the party back to power, how to strengthen services for the masses, improve party cohesion, fighting to become the grass-roots party members and masses hot topic. Grass-roots party organizations "two" is to strengthen the service of party members and cadres, the pioneer spirit. Distribution of grass-roots party organizations in all walks of people, clothing, shelter, which belongs to the nerve endings of the party organization and comments reputation has a direct perception of the masses. Strengthen the party ahead of the "pedal" spirit; strengthen the party members and cadres "success does not have to be me" and "the first to bear hardships, the last to" service spirit to set the party's positive image among the people is important. Grass-roots party organizations "two" is to cleanse allpeople not happy not to see "stereotypes", establish the honest faithful, diligent faith for the people. No need to avoid mentioning that, some members of our party can not stand the "money," corrosion of temptation, thin, Xu Zhou, such abuse and corrupt bribery, malfeasance borers, and rats. Two, is to clean up, thin, Xu, Zhou's solution to restore the party's fresh and natural, solid and honest work style. Cleansing "take, eat, card," undesirable and behaviour, "cross, hard and cold, push" attitude. Grass-roots party organizations "two" is to strengthen the sense of ordinary party members, participating in consciousness, unity consciousness. For reasons known, members of grass-roots party branches less mobile, less resources, and the construction of party organizations have some lag. Two studies, is to focus on the grass-roots party branches "loose, soft, loose" problem, advance the party members and cadres, "a gang working", "Hong Kong report." Strong cleanup actions, styleand rambling, presumptuous "unqualified" party members, pays special attention to party members and cadres "joining party of thought" problem. "Party building" is obtained in the long-term development of our party's historical experience accumulated. Two is our party under the new historical conditions, strengthen the party's construction of a new "rectification movement." Grass-roots party organizations should always catch the hard work, results-oriented. Two educational outcomes are long-term oriented and become an important impetus for the work. "Two" should have three kinds of consciousness "two" study and education, basic learning lies in the doing. Only the Constitution address the series of party rules, and do solid work, be qualified party members had a solid ideological basis. Only the "learning" and "do" real unity, to form a "learn-learn-do-do" the virtuous cycle, and ultimately achieve the fundamental objective of education. This requires that the Organization learning education, need three kinds of consciousness: one is to establish an integrated awareness. "Learning" and "do" what car isTwo-wheel, bird wings, need to go hand in hand, one end can be neglected. Communist theoretician and man. Only by closely combining theory and practice together in order to truly realize their value. "Learning" is the Foundation, the Foundation is not strong, shaking; " "Is the key to net to net thousands of accounts. "Two" education, "" lay the basis, going to "do" the key grip, so that the "learning" and "doing" back to standard, so that the majority of party members "learn" learning theory of nutrients, in the "doing" practice party's purposes. Second, to establish a sense of depth. "Learning" and "do" not Chu drawn, entirely different, but the organic unity of the whole. "Two" learning education, we need to explore integrating "learning" in "do", exhibit "do" in "Science". To avoid the "learning" into simple room instruction, "do" into a monotone fordoing. Should exploration "learn" in the has "do", "do" in the has "learn" of education and practice of carrier, makes general grass-roots members can in "learn" in the has "do" of achievements sense, in "do" in the has "learn" of get sense, real makes party of theory brain into heart, put for people service concept outside of Yu shaped. Third, to adhere to long-term the awareness. Style construction on the road forever, "two" had to catch the long-term. "Two" study and education, by no means, assault-style wind-sport, but the recurrent education within the party. In recent years, the party's mass line education practice and "three-three" special education in grass-roots borne rich fruits, vast numbers of party members and cadres withstood the baptism of the spirit. "Two" greater need to focus on longer hold long-term, to establish and perfect the effective mechanism of the education, focusing on the creation of long-term education, strive to make the vast number of party members tomaintain their vanguard Color, maintain the party's advanced nature and purity. Awareness-raising, antennas and atmosphere – a discussion on how leading cadres of party members "two" current, "two" activity is in full swing up and down the country, party cadres as a "key minority" is both a barometer and impetus. The "two" meaning enough deep, is to determine the party cadres can resolve to study hard first. In the "two" in the process, some cadres of himself, standing long, high awareness, that Constitution Party rules is simple, its not worth bothering some party cadres think speak series has nothing to do with the grass-roots work, water business learning series of speeches seen as window dressing. These "lazy, casual, and decadent" ideas learning lacks motivation, a serious impediment to "two" effect. John Stuart Mill once said, only a basic element of human thought patterns change dramatically, human destiny can make great improvement. The same, only party membersand2014小组成员：孙春玲，袁紫微，曹颖琪第七组2014/6/19小米供应链案例分析报告目录小米公司简介3小米工作室的诞生3小米的发展过程3小米销售成绩3供应链分析4顾客调研4供应链结构5采购与供应商5生产模式6库存模式7配送模式7营销模式8优化分析9小米断货危机9启示9改善意见10小米科技核心竞争力分析11小米公司简介小米公司正式成立于2010年2月，是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。
小米供应链分析
简析小米手机供应链管理小米科技公司：2010年4月成立，一家专注于智能产品自主研发的移动互联网的中国公司。
是一家大概用了5年时间，从一无所有到千亿销售额，估值100亿美元的成功企业。
2013年成为继阿狸、腾讯、百度之后的中国第四大互联网领域的巨头，2014年10月成为继苹果、三星之后的全球第三大智能手机制造商。
它的崛起是如此迅速，令人瞠目结舌。
作为一家企业，无疑它是非常成功的，是非常值得我们学习的。
下面我就小米手机的供应链进行简单的分析1.类型：前拉后推式、直销型供应链。
通过设计公司和用户自己来对手机进行设计，通过订单驱动生产，通过网络直销的模式来直接获取销售收据来进行需求预测。
每周二中午12点，小米的官网都会放出一批手机，产品、具体的型号和数量都会提前在论坛公布，每个数字都是事先设计好的，也就是根据是由小米六大仓储中心反馈的库存数据决定的。
这就是小米论坛上预告销售量的来源。
每周雷军四人都有小型会议，意在通过当周的销售额、预约购买数、百度指数、论坛帖子数量、黄牛党卖价等来决定三个月之后的订单量。
通过这些订单确定生产的计划。
2.结构：单向树型供应链由小米公司主导，供应商有很多家，高通、联发科提供芯片，电池来自天宇、欣旺达等，夏普、友达提供视网屏膜，欧菲亚、莱宝高科等提供OGS触摸屏，英华达、鸿海、富士康负责组装，等等。
而零售商官方就只有小米公司，而且中间省去了批发商这个环节。
3.主导企业：小米公司这条供应链的主导企自然是小米公司，是制造商主导的企业，只不过他本身并没有自己的工厂，都是外包给英华达、鸿海、富士康这几家公司。
但小米公司负责供应商的选择，产品的设计、销售。
它所外包的只不过是产品的组装。
4.产品特性：性价比高、精准市场定位也可以称为小米手机的特性。
小米手机具有高端的做工和舒适的手感，做工可以和苹果、三星等手机制造大厂的做工媲美，制作细腻、手感非常好，而且不断的进行改进，力求完美达到消费者的认可；操作流畅、照相性能很好，分辨率很高的优点；还有在性能这么好的情况下，还能保证价格在主流手机性能情况还算便宜的特点。
小米科技公司的供应链管理策略分析
小米科技公司的供应链管理策略分析
一.小米科技公司供应链管理策略简介
小米科技公司把供应链管理作为其成功的关键因素之一，从产品研发到市场营销、以及物流和售后服务，小米所有的运作都把供应链管理放在核心位置，为客户提供更全面、更优秀的产品及服务。
小米科技的供应链管理策略包括以下几个方面：
1.供应商管理：小米科技公司精心挑选优质的供应商，并定期进行检查、评估和改进，以确保高质量的原材料供应。
2.采购管理：小米科技公司采用模块化及标准化的采购流程，全面激励采购绩效，有效控制采购费用总额。
3.仓储管理：仓储管理以满足客户需求为核心，采用自动化的仓储系统，实现高效率的批量库存控制。
4.物流管理：小米科技公司采用全球性的运输网络，实施订单分拆、速递、航空、海运和公路运输，满足客户需求
5.销售管理：小米科技公司致力于建立客户关系管理模式，建立客户信息管理体系，实现高效的业务流程，并根据客户需求细化服务维护。
6.售后服务：小米科技公司秉承“客户至上”的理念，实施灵活的售后服务模式，如产品维修、技术支持等。
小米公司物流与供应链管理案例分析
小米公司简介 供应链管理
供应链问题及优化
小米公司简介
• 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自 主研发的移动互联网公司
• 小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务 • “为发烧而生”是小米的产品理念
物流特点
• 电子直销与线下门店销售相结合的方式 • 零库存：物料在采购、生产、销售、配送等环节中都处于周转状态
•每个仓库日订单处理量从1.5万个增 加到2.5万个
2.4.2仓库运作
客户
小米公司
仓储中心
快递公司
8
开始
前拉式、“定制件”、零库存运作
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发 票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车 单、快递单等
拣货环节
仓储区：高值区 + 配件区 高值区：接收客户预订机器，按需定制 配件区：电池、外壳等通用配件
• 加强对物流服务商的评估和管理
• 建立信息共享机制
售后服务方面：
• 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险 ，在一年之内损毁可免费换新
13
总结与反思
小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模 式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如 人意等矛盾，小米公司要想更好地发展和壮大，就势必要走如苹果、 三星等品牌的“独立经营战略”，注重核心产品技术的开发，只有 有了自己扎实的基础，才能在未来的竞争中越走越远。
2 供应链 管理
2.1营销模式
小米官网 顾客
4
营销手段
未来定价模式 饥饿营销
线上营销 优点：节约成本、快速高效、 与粉丝互动、制造社会反应 缺点：失去一部分消费者、售 后服务不到位
小米手机供应链管理
1.1小米简介
• 北京小米科技有限责任公司于2019年4月成立， 是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联 网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖 高手组建。
• 已获得来自Morningside、启明、IDG和小米团 队4100万美元投资，其中小米团队56人投资 1100万美元，公司估值2.5亿美元。
（即没日没夜平均一秒一 台手机）
主板
主板上芯片、其 他元器件的组装
5.物流
• 小米从代工厂出厂后，首先运送到仓储中心 （北京、上海、深圳、成都、沈阳、武汉、 郑州、天津、南京和广州仓储中心，海外还 有深圳保税区和台湾的两大仓储中心）进入 库盘点包装、再由这里通过凡客旗下的快递 公司如风达、顺丰、宅急送等几家大型快递 公司，统一送往全国。快递不能覆盖的地区 则有EMS发货。
小结?根据小米手机的每一次的销售和预订的情况其每一天的销售数量基本控制在10万台或者15万台但是每一次的销售间隔都比较短一般为10多天如果按照小米公司的对于从原材料的采购到最后的生产完毕需要三个月的时间这样的销售间隔的时间是不能够满足其生产的
小米手机的供应链管理
小组成员：
目录
• 小米简介...........................3 • 销售与运营计划.....................5 • 零部件订购.........................11 • 生产计划与运营.....................15 • 物流...............................17 • 供应商管理.........................23 • 总结...............................25
6.供应商的管理
小米科技公司的供应链管理策略分析
小米科技公司的供应链管理策略分析一、供应链网络的建立小米科技公司通过建立强大的供应链网络来确保产品的供应和交货效率。
该公司与全球多个供应商建立合作伙伴关系，涵盖了从零部件生产到最终组装的整个供应链。
此外，小米还建立了多个全球研发和制造中心，以便更好地控制供应链的质量和交货时间。
二、供应链的合理定位小米科技公司通过合理定位供应链中的每个环节，从而提高供应链的效率和灵活性。
在供应链的开始阶段，小米确定了关键零部件的供应商，并与其建立长期稳定的合作关系，以确保零部件的质量和交货时间。
在产品制造和组装阶段，小米通过内部生产和外部代工的混合模式来提高生产效率和产品品质。
在产品分销环节，小米通过线上销售和线下渠道销售的结合，以及与运营商和零售商的合作，来扩大销售渠道和提高产品的可及性。
三、供应链数据的分析和优化小米科技公司充分利用大数据分析来优化供应链的运营。
通过收集和分析供应链中的各种数据，如需求预测、库存管理、物流运输等，小米能够更好地了解市场需求和供应链瓶颈，并及时采取措施来优化供应链的运作。
此外，小米还通过数据分析来预测不同产品的销售趋势，从而有效安排生产和分销计划，减少库存积压和降低运营成本。
四、供应链的可持续发展小米科技公司致力于推动供应链的可持续发展。
该公司通过与供应商合作，确保供应链中的环境和劳工权益得到充分保护。
此外，小米还鼓励供应商采取节能减排和资源回收利用的措施，以减少对环境的影响。
小米还鼓励员工参与社会责任活动，并组织供应链的培训和教育，以提高供应链中各方的环境和社会意识。
小米科技公司的供应链管理策略使其能够在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
通过建立强大的供应链网络、合理定位供应链中的每个环节、采用数据分析和优化，并注重供应链的可持续发展，小米能够做到及时满足市场需求、提高产品品质、降低运营成本，并且保护环境和员工权益。
这些策略的成功实施对小米公司的业绩有着积极的影响，使小米能够在高度竞争的市场中脱颖而出。
小米科技供应链管理分析报告
小米科技供应链管理分析优化报告组员：张润禾、郜熠楠、姜明辉指导老师：翁丽贞目录一、确立小米科技为调查对象的原因................................................ 错误!未指定书签。
二、公司介绍： .................................................................................... 错误!未指定书签。
(一)名称由来 ................................................................................. 错误!未指定书签。
(二)小米工作室的诞生 ................................................................. 错误!未指定书签。
三、该企业的供应链运作现状............................................................ 错误!未指定书签。
(一)经营范围 ................................................................................. 错误!未指定书签。
(二)营销模式 ................................................................................. 错误!未指定书签。
(三)采购模式 ................................................................................. 错误!未指定书签。
(四)生产模式 ................................................................................. 错误!未指定书签。
小米公司物流与供应链管理案例分析
库管人员扫入序
化
→
小米之家门店直销创新 列号,进行货物复 核
出库配送
第三方物流，各大快递公司负责配送 完成整张订单仓库运作
货物出库
货物交接,装入车 辆
系统确认
分区简单、分工明确、配货快捷有效
货物运输
结束
2.5 配送模式
01
9
第三方配送
多家快递公司：如风达、顺丰、EMS等 订单自动分配 正面效应：节约投资、享有高效服务、
14
网上预 约
确定最 近物流 中心
包装
配送
15
客户
电信运营 商
销售
• 整个供应链扁平化、简单化：电子链状直销 • 纵深化发展：5月12日，小米之家门店销售
小米之家
门店销售
返回
缺点： 1、原材料的来源单一和 不成熟
2、国内供应材料质量不 过关
“换芯门”
2.3生产模式
6
2.4 库存管理
2.4.1 仓库选址
7
小米手机目前得发货仓库有北京、 上海、深圳、成都、武汉、沈阳、 郑州、天津、南京、广州10个仓库 物流中心
由图可见：
东部多、西部少——需求导向 型
分析及影响：
•省会城市优势：基础设施、交通便 利、辐射能力、市场巨大
提高物流水平 负面效应：快递公司参差不齐，顾客抱
怨多，与快递公司交涉费时
小米公司的应对：7*24小时在线服务咨 询，但收效甚微
2.5 配送模式
01
第三方配送
10
网上订购，上门自提
小米之家，凭身份证现场试用验货 优势：提高客户满意度、购物体验
03
02
线下销售
2015年5月12日，小米之家线下销售 新的配送模式：现场拿货 优势：客户更为方便、满足米粉需求
小米科技公司的供应链管理策略分析
小米科技公司的供应链管理策略分析学院管理学院专业班级电子商务1班年级2013级学号XXXXXXXXXXXX学生姓名XXXXXXX指导老师XXXXXXX2016年12月1．公司背景与供应链现状小米科技，全称为北京小米科技有限责任公司，简称小米，是中国一家行动通讯终端装置研制与软件开发的企业，于2010年4月6日成立。
雷军是小米现任首席执行官兼创始人。
2010年，完成A轮融资4100万美元，并在此后迎来数轮融资。
2011年，发布第一款产品“小米手机”。
2015年，小米成为中国前三大智能手机厂商之一和全球最大智能手机厂商之一。
目前旗下拥有的产品和服务有：小米手机、红米手机、电视和盒子、米家、MIUI等。
小米的供应链现状预售模式的供应链：小米的产品供应生产外包给制造公司（富士康等），通过互联网预售直销的渠道销售产品给用户。
而经过了预售，所需要生产的产品型号、产量、交付时间都是确定的，启动生产的资金也能及时到位，小米对供应链的掌控相对主动和简单。
2．供应链分析小米科技在供应链中属于核心企业，专注于设计研发、客户体验和销售，与传统意义的手机企业定位不同，小米定位互联网企业，以互联网模式生产高性价比的手机。
自身没有产能，与互联网企业类似将制造外包给原始设计制造商，先集中向供应商采购产品零部件再交由制造商代工，避免了代工厂和供应商的中间环节，把握住自己的采购权。
在这样的互联网模式下，小米供应链实施拉动式策略，实现的关键因素在于能否实现快速的信息传递，缩短提前期。
从时间维度来分析其供应链战略如下表所示，可以分成两部分时间。
从左到右的：产品需求预测到接收用户订单再到产品送达用户的时间维度；从上到下的：新产品构思研发到导入生产的时间维度。
引用Levi的观点，从左到右的对应企业的供应链，从上到下的对应的是企业的开发链。
以小米手机为例，开发链反映每一代新手机从早期设计、粉丝客户体验、量产设计一直到新产品发布的时间。
而供应链反映小米满足订单客户需求的反应快慢程度。
供应链管理案例分析-以小米为例
供应商关系管理
长期合作关系
小米与供应商建立长期合作关系，通过签订长期合同，确保供应商能够持续为小米提供高质量的产品 和服务。
沟通与协作
小米与供应商保持密切的沟通和协作，及时解决合作中出现的问题，共同应对市场变化和挑战。
供应商绩效评估
评估指标
小米对供应商的绩效评估主要包括质量、交货期、价格、服务等方面，对每个方面设定 具体的评估指标。
多元化库存分布
在全球范围内建立多个库存分布点，以降低单一地区供应中断的 风险。
库存控制方法
定期盘点
小米实行定期盘点制度，对库存进行全面清点， 确保库存数据准确性。
需求预测
通过大数据分析、市场调研等方式，对未来市场 需求进行预测，指导库存控制。
销售数据反馈
根据实际销售数据调整库存，及时补充畅销商品， 减少滞销商品库存。
第三方配送
对于偏远地区或特定市场，小米选择与第三方配送公司合作，扩大配 送覆盖范围。
物流成本优化
成本分析
小米定期对物流成本进 行分析，识别成本过高 的环节，制定相应的优 化措施。
运输优化
通过合理安排运输计划 和路线，降低运输成本， 提高运输效率。
仓储管理
采用先进的仓储管理系 统，实现库存的精准控 制，减少库存积压和浪 费。
应对挑战与机遇的策略
需求预测与库存管理
利用大数据和人工智能技术提 高需求预测的准确性，实施有 效的库存管理策略。
技术投资
在供应链管理中应用新技术， 提高效率和灵活性。
多元化供应商
通过与多个供应商合作，降低 对单一供应商的依赖。
国际风险管理
建立灵活的供应链，以应对关 税和汇率波动等国际政治经济 风险。
小米还通过与物流公司合作，优化物流配送体系，降低库存成本，提高运营效率。
供应链管理案例分析——以小米为例
如果说苹果凭借自身IOS系统圈起一个完整的生态链， 那么小米则是依靠饥饿营销的互联网思维，以资金为 纽带，在取得规模效应后绑定大批硬件供应商，进而 形成成本优势狙击其它竞争对手。
小米科技营销模式和供应链
在我看来小米的营销模式是为其供应链服务的，至少一大 部分为其供应链服务。在小米成立初期，由于没有名气，出 货量小的情况下，小米无法获得ODM的青睐，也无法购买 到足够的关键部件。所以需要尽可能在收到现金后，支付现 金给ODM。所以从本质上说的确是在卖期货。目前小米已 经是中国国内非常有名的一个品牌，出货量巨大，所以无需 也不可能还是期货模式，只是由于这个模式可以将库存水平 降到最低，也可以保持公司良好的现金水平，已经变成了公 司的一个差异化战略的一种方式。所需要的改进是如何小米 可以通过加大产能满足更多需求。
采购与供应商
小米的供应商主要分成几种，一种是关键部件的供应商，比 如高通的手机芯片，触摸屏幕，电池，这些材料一般都为 Buy & Sell，也就是由品牌厂商购买，直接提供给ODM使用。 这样可以绕开ODM，将采购权抓在手上。用Kraljic矩阵来表示。 一般战略部件和瓶颈部件都为Buy & Sell部件。
采购与供应商
甚至对于策略型部件，从公开资料 中小米宣称都是自己采购分发给ODM 使用。小米手机有600个左右的部件， 都是小米自己采购，而手机行业内的 普遍做法是找一家中间商来统一采购。 但是按照一般手机公司的做法，这个 不一定是事实，按照采购的原理，如 果一起打包给ODM可能是更合适的做 法，成本和效率可能最高。
采购与供应商
小米科技供应链管理分析优化
实训报告题目小米供应链管理分析优化院系管理学院专业物流管理年级2014级姓名曾德浩（2）韦建浩（2）许倪芹（2）罗健升（2）指导教师傅莉萍2016年4月18日广东培正学院教务处小米科技供应链管理分析优化摘要： 21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。
供应链管理是物流不断向深度和广度发展的必然产物，同时也是企业提升经营效率、塑造运营能力的源泉。
本文对小米供应链模式进行介绍，分析其供应链模式并结合供应链管理对小米供应链运作进行分析。
关键词：竞争；供应链；管理一、确立小米科技为调查对象的原因目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。
而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。
这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。
谷歌安卓系统的HTC、苹果IOS系统Iphone 顿时风靡全球。
在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。
时代在进步，社会在发展。
不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代的脚步。
国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。
国产魅族就顺应时代呈现在消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。
继而今天，北京小米科技公司来了一个更加有冲击力的小米手机。
只预订用户就有三十万。
不可否认的小米手机的宣传很到位、很成功。
继而安卓系统异军突起。
二、公司介绍（一）名称由来小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。
另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让小米的用户省一点心。
小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是Mission Impossible，小米要完成不能完成的。
（二）小米工作室的诞生2010年4月，雷军的师弟李华兵给雷军发了一封邮件，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持，随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系——“小米手机”三、详细调查该企业的供应链运作现状(一)经营范围从“米聊”,到手机操作系统“MIUI”,再到“小米手机”。
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小米科技供应链管理分析优化报告组员：张润禾、郜熠楠、姜明辉指导老师：翁丽贞目录一、确立小米科技为调查对象的原因 (1)二、公司介绍： (1)(一)名称由来 (1)(二)小米工作室的诞生 (1)三、该企业的供应链运作现状 (1)(一)经营范围 (1)(二)营销模式 (2)(三)采购模式 (2)(四)生产模式 (3)(五)库存管理模式 (3)1.原材料的零库存 (3)2.产品的库存 (3)3.仓库运作 (4)(六)配送模式 (4)四、通过供应链管理思想，所提出的优化内容 (5)(一)优化内容1 (5)(二)优化内容2 (5)(三)优化内容3 (6)五、该企业的供应链结构图及解释.................................................... 错误!未定义书签。
(一)结构图 ..................................................................................... 错误!未定义书签。
(二)销售情况 ................................................................................. 错误!未定义书签。
(三)结论 (7)一、确立小米科技为调查对象的原因随着2007年6月29日iPhone 2G 在美国上市，到今天使用的iPhone 4S，苹果让手机走出了诺基亚时代。
当然在这5年间，不仅仅只有苹果在发展ios系统，它也遇到了自己的新的对手Android。
Android作为一个开放的手机平台，正在被大多数的手机厂商使用着，期中不乏一些知名的手机厂商，例如：三星、htc等，其中也有新兴的国产手机厂商，例如：魅族、小米等。
由于小米科技并不是一个传统的手机厂商，而是从一家专注于iphone、android 等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司发展而来。
从米聊、MIUI的推出，到小米手机的推出，小米逐渐的从智能手机的幕后走向台前。
二、公司介绍：(一)名称由来小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。
另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让小米的用户省一点心。
小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是Mission Impossible，小米要完成不能完成的任务。
(二)小米工作室的诞生2010年4月，雷军的师弟李华兵给雷军发了一封邮件，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持，随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系—“小米手机”。
三、该企业的供应链运作现状(一)经营范围从“米聊”到手机操作系统“MIUI”再到“小米手机”。
“做手机”的计划目标，与小米科技的创业完全同步。
这个计划早于MIUI操作系统的开发，更早于2010年底才形成完整蓝图的类Kik通讯工具—“米聊”。
2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。
此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，2011年6月底MIUI社区活跃用户达30万。
2011年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机。
米聊、MIUI、小米手机成为小米科技的三大核心产品。
(二)营销模式对于小米，官网上的开放购买每次都是销售一空的效果，这是因为小米手机采用的是饥饿营销模式。
饥饿营销：商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。
对于小米的客户，饥饿营销的伤害是客户流失。
饥饿营销要根据自身产品及品牌优势，掌握火候推出，防止客户购买感情转移。
“千呼万唤不出来”的小米手机让许多当初抢定的用户失去了耐心而纷纷退货。
对于小米自身，饥饿营销伤害了小米的品牌效应。
饥饿营销运行的始末始终贯穿着“品牌”这个因素。
首先其运作必须依靠产品强势的品牌号召力，也正由于有“品牌”这个因素，饥饿营销会是一把双刃剑。
剑用好了，可以使得原来就强势的品牌产生更大的附加值；用不好将会对其品牌造成伤害，从而降低其附加值。
小米手机因过分的“饥饿”让用户失去了耐心,而苹果公司的“可控泄漏”战略却为其赢得了全球市场。
(三)采购模式小米手机在发布的时候就号称是“全球顶级供应商共同打造”，但是在销售的过程中还是出了很多的问题。
这是因为原材料的来源的单一和不成熟。
例如：最初小米手机发布时由于手机上的几个MOS管和来电显示彩灯货源紧缺，生产上受元件的泰国工厂由于水灾暂停生产，并且出货量大大降低；除上述材料外，小米手机上的部分原材料如电池也来自泰国，虽然这部分原材料是在国内组装，但由于组装厂受制于韩国LG公司。
从中我们可以看出小米公司供应链的疲软。
他们的MOS管和来电显示彩灯只是由泰国供应商提供，而对零件的组装也只是由韩国LG公司提供。
当供应商的供应出现问题之后，小米公司对这样的情况缺乏前瞻性和预测性。
当问题出现之后也缺乏妥善的处理，最终导致了小米手机的订购和供应都处于停滞的情况。
(四)生产模式我们对小米手机的生产模式称之为“类PC生产”这是一种“按需定制”的生产模式。
小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头，再通过其他厂商采购其他非关键零部件。
但是手机供应链比PC产业链更为复杂，很多关键零部件需要提前预订，从下单到出货，各种部件时间不等。
屏幕的采购时间最长，一般为三个月，电池的时间一般为两个月，芯片时间至少两个月，摄像头至少一个月。
从零部件预订到整机出库，时间至少需要三个月。
对于PC厂商来说，这三个月时间可以大幅缩短，其原因即是PC产业发展已经成熟，如同智能手机生产，所有零部件已衍化为“通用件”，基本没有“定制件”，不需要“定制”时间。
目前由于小米手机的市场供不应求，处于“饥渴”状态，供需尚不需要完全对接。
在供需相对平衡的情况下，如能打通供、需两端，就能实现真正的“按需定制”。
(五)库存管理模式1.原材料的零库存小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件。
作为小米的代工厂，英华达在南京的工厂有一个手机展厅，展出了诺基亚、三星、摩托、飞利浦、NEC等数十个品牌数百款不同时代的手机，这些手机都由英华达代工。
在一个显著的位置，摆放着一款小米手机，标签显示，1000001（第一百万零一台）台。
小米手机的出货量不是奇迹，小米零库存在才是最大的奇迹。
小米手机零库存，在智能手机行业尚无人做到，类比PC产业，唯有戴尔才是成功的先例。
2.产品的库存在北京东五环外，配送中心的仓储库房被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。
由于流转很快造成高值区大约有80%以上都是空闲状态。
这种大面积空闲的情况，所谓小米压货不发的指责其实根本不存在。
在仓储的另一边区域，摆放的是一堆堆的小米手机电池。
每一堆大约有6480件左右的电池共六箱。
六箱一堆已是极限高度。
电池旁边的货架一样排列着其他配件，如:手机壳、挂绳、T恤等。
3.仓库运作位于北京东五环外,小米手机4月6日刚刚启用的4200平米仓储物流中心,大约88名员工，以两班倒、每天工作16小时的节奏，维持着小米手机北京仓储中心的运作。
主要工作可以分为两个方面：一组人负责从工厂接收手机、配件的收货，而人数更多的一组人则负责将一张张订单，转换成一件件包装好的快件，发向全国各地。
(六)配送模式在小米手机的发布会上我们可以知道，凡客诚品支持了小米手机的配送，但在小米的发展中，小米也提出了自建配送中心的想法。
4月6日刚刚启用的位于北京东五环外的4200平米仓储物流中心。
在这里从订单到发货，中间有三个主要步骤：打单、分拣、配货。
首先，用户发出的订单会根据内容不同进行分类，相同内容的订单，会被排在一起进行打印。
在仓库的信息订单室，十几台机器在一刻不停的自动打印：订单、发票、配送信息所有这些纸质订单，会被八、九个女孩逐一核对、装订。
她们一次处理40张订单，而这也是后续各项工作的基础数量单位。
随后这些40张为一组的订单，被送到分拣环节的员工手上——他们会推一个小车，根据订单信息，在小米手机的库房中，拣出这批订单所需的全部配件。
这个仓储库房被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。
高值区大约有80%以上都是空闲状态。
由于流转很快造成这种大面积空闲的情况，所谓小米压货不发的指责其实根本不存在。
在仓储的另一边区域，最里面摆放的是一堆堆的小米手机电池。
每一堆大约有6480件左右的电池共六箱。
六箱一堆已是极限高度。
电池旁边的货架一样排列着其他配件，待分拣的手机壳、挂绳、T恤等。
按照一组40张订单分拣好的配件，会被小车送达配货区。
配货则是采用摘果式进行拣选的。
扫描第一张订单，配货信息出现在电脑屏上，随后将上面列出的配件，逐一选出、扫描，放到纸质的盒子中，最后封好。
然后再扫描下一张订单。
因为所有的订单都一样，所以这是一个重复性很强的工作。
每一张订单的平均处理时间为40秒。
每个工位一个小时的峰值处理速度为80-100个订单，整个配货区共有24个工位，按照16小时的工作时长计算，一天的理论订单处理能力约为3万个。
小米手机官方给出的日均订单处理量为2万个。
在这个岗位每个员工都需要站立工作八个小时。
为了缓解劳累，小米还特地配备了防疲劳脚垫。
配货完成之后，就是将装有订单所需产品的黄色纸盒，称重并贴好快递单，被放上不停运转的绿色传送带。
北京仓库只是小米手机增强物流配送体系的一个尝试。
小米手机今年还将在全国建立三个大的区域物流中心，其中5月位于上海的仓库也将投入使用。
三大物流中心建立以后，物料、发货会有根本性的改变。
四、通过供应链管理思想，所提出的优化内容(一)优化内容1首先，小米手机一开始通过网络定购的营销模式采用的是“饥饿营销”的方式。
这种营销模式，首先产品需要在智能手机行业里有较高的市场占有率。
而小米是2010年才成立的，起步较晚。
且智能手机的竞争极为激烈，国外有苹果、三星等巨头，国内的华为、中兴、联想占了国内智能手机市场的近40%的份额。
而目前小米手机的销量尚不足百万台，所以小米手机的市场占有率非常低。
在这种情况下小米还采用“饥饿营销”的方式。
会导致客户的极大流失。
由此，应该改变企业的营销模式，扩大产能，增加产品的销售渠道，以扩大手机的市场的占有率。
等到企业的产品和品牌得到市场的认可，再采用“饥饿营销”的方式，扩大产品的毛利率。