第二章 管理学管理之历史
【管理学考点笔记】第二章管理理论的历史演变知识点
【管理学考点笔记】第二章管理理论的历史演变知识点一、古典管理理论(一)泰罗的科学管理思想泰罗被称为科学管理之父,著作有《科学管理原理》一书。
1.理论观点:(1)科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
(2)泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
(3)实现最高工作效率的手段,是用科学的管理代替传统的经验管理。
2.泰罗的管理制度方法(1)改进操作方法(标准的作业方法),以提高功效、合理利用工时(2)作业环境与作业条件的标准化(3)根据工作要求,挑选和培训工人(第一流的工人)(4)改进分配方法,实行差别计件工资制(5)在企业中设置计划部门,把计划职能和执行职能分开(6)实行职能工长制(7)进行例外管理3.具体评价(1)科学管理取代旧的经验管理,为管理实践开辟了新局面。
(2)主张将管理职能从企业生产职能中独立出来(区分管理职能与执行职能),使得有人开始从事专职的管理工作(专职的管理人员),使管理理论的创立与发展有了实践基础。
(理论源于实践)(3)由于采用了科学的作业程序和管理方法,推动了生产的发展,企业的生产效率提高,适应了资本主义经济发展的需要。
(4)但其研究的范围比较小,内容比较窄,侧重于生产作业管理。
(5)他对人性假设的局限性,即认为人仅仅是一种经济人,这无疑限制了泰勒的视野和高度。
管理制度的本质是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。
(二)法约尔的管理过程理论法约尔被誉为现代过程理论之父,著作有《工业管理与一般管理》等著作,使管理走进大学课堂。
1.主要思想:(1)从企业经营活动中提炼出管理活动。
法约尔认为,经营和管理是两个不同的概念,管理只是经营的一部分。
(2)倡导管理教育。
法约尔认为管理能力可通过教育来获得。
法约尔指出,要适应企业经营的需要,必须加强管理教育。
(3)提出五大管理职能。
法约尔认为,管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面的内容。
(4)提出十四项管理原则2.十四项管理原则劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结二、人际关系学派:霍桑实验(参考资料来源于百度百科)1.简介:霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验,是关于人群关系运动的实验研究。
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记2
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第二章管理的昨天和今天一、管理与其他研究领域的联系1、人类学:有助于管理者更好地理解不同国家和不同组织中人们的基本价值观、态度和人们行为的差异。
2、经济学:提供了理解变化中的经济以及竞争和自由的全球市场环境的作用。
如:为什么运动鞋都是在亚洲国家制造?这可用经济学的竞争优质给出答案。
3、哲学:有助于考察事物的本质,特别是价值观和伦理道理,帮助管理者理解组织为什么存在以及什么行为对一个组织是适当的命题。
4、政治学:研究个人和群体在政治环境中的行为。
帮助管理者理解冲突的结构、在经济系统中权利的分配、个人如何为了自己的利益操纵权利、政府的影响。
5、心理学:帮助管理者理解人类的行为。
6、社会学:帮助管理者理解人与人之间的关系。
二、管理的历史背景20世纪前,管理方面的主要贡献1、埃及金字塔的建设、中国的长城,规模恢宏,管理者是如何进行计划、组织、领导和控制的?公元15世纪的威尼斯城的生产、运输、仓储、人事、会计模式表明组织管理已付诸实施。
2、1776年亚当·斯密关于劳动分工的著作《国富论》(the Wealth of Nations):将工作分解成狭窄的和重复性的任务,提高了工人技巧和熟练程度,导致工作专业化。
3、20世纪前的产业革命:以机械代替手工,大大提高劳动效率,对管理技能提出了更高的要求。
诸如管理者需要预测需求、分配人员工作、指挥每天的活动、协调各种任务、保证机器运行等。
计划、组织、领导和控制就成为必不可少的了,管理理论也应运而生。
4、管理进程:科学管理(1880s)--------行为科学(1920s)------管理科学(1950s)。
三、科学管理:从如何改进作业人员生产率的角度看管理。
1、主要学者:泰罗+吉尔布雷思夫妇2、泰罗的四条管理原则——关注管理的最低层次,追求完成每项具体工作的最佳方法,被称为“科学管理之父”。
①对工人的每一个要素开发出一种科学的方法,代替老的经验方法。
管理学 第二章管理思想发展史 法约尔一般管理主要包括哪些内容
管理学第二章管理思想发展史法约尔一般管理主要包括哪些内容?亨利·法约尔法国人,一直从事领导工作,他把企业作为一个整体进行研究,作为古典管理思想的代表,法约尔对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论架构。
法约尔的管理理论虽然是以最高管理者的身份自上而下的研究管理,是以企业为对象研究管理,但他强调管理的一般性,使得法约尔的管理理论使用于许多方面,也适用于政治、军事及其他部门。
法约尔一般管理的主要内容包括一是企业活动类别和人员能力结构;二是管理的一般原则;三是管理工作的五大职能。
1企业活动类别和人员能力结构法约尔认为,企业无论大小,简单还是复杂,其全部活动概括为6种:1、生产、制造的技术性工作;2、采购、销售和交换的商业性工作;3、资金取得与控制的财务性工作;4、盘点、会计、成本及统计的会计性工作;5、商品及人员保护的安全性工作;6、计划、组织、指挥、协调及控制的管理性工作。
法约尔认为对基层工人主要要求其具有技术能力,随着组织层次中职位的提高、人员的技术能力的相对重要性降低,而管理能力的要求逐步增加,并且随着企业规模的增大,管理能力显得更加重要而技术能力的重要性减少。
企业规模越小,领导人所需要的管理能力所占的比重就越小;相反企业越大,领导人所需要的管理能力所占的比重就越大。
2、管理的一般原则法约尔提出了一般管理的14条原则:1、劳动分工。
实行专业化分工可以提高劳动效率。
这种分工不仅仅是技术工作的分工,也是用于管理工作。
2、权力与责任。
权力与责任是相互依存,互为因果的。
权力是指挥他人的权以及促使他人服从的力,而责任则是随着权力而来的奖罚。
法约尔认为,一个人在组织阶梯上的位置越高,明确其责任范围就很难。
避免滥用权力的最好办法就是提高个人的素质,尤其是提高其道德方面的素质。
3、纪律。
纪律实际上是企业领导人同下属人员之间在服从、勤勉、积极举止和尊敬方面达成的一种协议。
纪律对于企业取得成功是绝对必要地。
管理学(周三多)第二章_管理理论发展史
泰罗的科学管理理论
泰罗(Frederick W. Taylor, 18561915) 美国人,工程师,科学管理之父。 生日: 1856/20/3 。
“很难找到这样能干的工人,他不用花很 多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时 使老板相信他干得不错.”
——弗里德克· · W 泰罗
泰勒认为态度和观念的转变对劳资双方
二、外国早期管理思想
巴贝奇(产业革命后期英国的数学家和
机械学家,1792-1871)的作业研究和报 酬制度 亨利· 汤(1844-1924)的收益分享制度 哈尔西(1856-1935)的奖金方案
亚当· 斯密(Adam Smith)
亚当· 斯密,英国古典政治经济学的主要
1723-1790
具匠家庭 英国的空想社会主义者,也 是一位企业家、慈善家 19世纪初最有成就的实业家 之一,是一位杰出的管理先 驱者 现代人事管理之父
巴贝奇 (Charles Babbag)
1812年他协助建立了分析学会,
1792-1871
其宗旨是向英国介绍欧洲大陆在 数学方面的成就。该学会推动了 数学在英国的复兴 1814年和1817年先后获得文学学 士和硕士学位 1815—1827年期间在伦敦从事科 学活动,1827—1828年期间在欧 洲大陆考察工厂 1828—1839年期间在剑桥大学任 卢卡斯数学教授(原为伊萨克· 牛顿的教席)
---马克斯.韦伯
韦伯的一般管理理论
韦伯觉得组织要能良好运行应具有5种正 面的官僚机构特征(官僚集权组织管理理 论): 1、定义良好的职权层级。 2、正式的规则和程序。 3、清晰的劳动分工。 4、成员之间是理性的而非个人的关系。 5、成员认定组织的目标是有价值的。
管理学基础第二章-管理理论历史演进
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4.提出十四项管理原则
法约尔认为,管理的成功不完全取 决于个人的管理能力,更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的,但 仍然是当前管理理论和研究的基础,现 代管理学家如汤姆 彼得斯(Tom Peters)仍然继续大力赞扬这些原则。
精品文档5中中国国早期期管管理理思思想想11朴素的系统管理思想孙子兵法道天地将法22以人为本的管理思想管子的思想?以人为本的管理思想?夫霸王之所始也以人为本本治则国固本乱则国危33人才管理思想德才兼备的标准精品文档6中中国国早期期管管理理思思想想44赏罚分明的激励思想孙子
管理学基础
1
第二章 管理理论历史演进
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(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年,泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间,进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的,由于这一研究改进了操作方法, 训练了工人,其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
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然后司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着 文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址,把它记在脑子里,然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹,而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
管理理论的历史演变
• 按照对生产率所作出的贡献分得的利润;
• 为增进生产率提出建议而应得的奖金。
CHENLI
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汤尼的贡献
1886年《作为经济学家的工程师》
• “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的 管理却是无组织的,几乎没有什么有关的文献,没有 交流经验的机构或媒介工具,而且没有任何协会或组 织……为了补救这种情况,不能单只求助于‘生意人’ 或办事员、会计师,而应该由那些由于训练和经验而 能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问 题的人去办,应该由工程师来发起!”
时辅之以越级申诉制度,开创了层级管理的先河,
也有利于劳资双方的平等沟CHEN通LI 和矛盾化解。
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其次,强烈批评当时很多资本家过分注重机器而 轻视人的做法,并采用多 种办法致力于改善工人 的工作环境和生活环境。
在工厂里,欧文通过改善工厂设备的摆设和搞好清洁卫生等 方法,为工人创造出一个在当时看来尽可能舒适的工作场 所。
CHENLI
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泰罗的科学管理理论
泰罗其人
Frederick W. Taylor, 18561915)
美国人,工程师,科学管理 之父。
“很难找到这样能干的工人,他不用
花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.”
——弗里德克·W ·泰罗
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1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里
1) 在生产管理和销售方面,根据生产流程的要求,配置机器设 备,编制生产计划,制订生产作业标准,实行零部件生产标 准化,研究市场动态,进行预测;
2) 在会计的成本管理方面,建立起详细的记录和先进的监督制 度;
第二章 管理理论的历史演变
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
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➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中,《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭:勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治:包括:明法:将发条公布于众
一法:法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密,英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》,奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有: ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作,从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换,节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化,使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现比 较方便的工作方法,促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实:包括:量力:量力而行,即:不强求+充分发挥 时空:办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策:在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中, 都必须统筹谋划,正确研究对策,以智取胜。 其中:研究对策有两个要点: 一是预测:有备无患 二是运筹:战国时期,田忌和齐王赛马; 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫: 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是:工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容:
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究,从中归纳出标准的操作 方法,并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 (搬运生铁块试验)
第二章 管理科学的发展
(2) 强调根据不同的具体情况,采取相应的组织
结构、领导方式、管理机制。
3. 管理科学学派
管理科学学派是泰罗科学管理思想的继续和发 展。他们都反对只凭经验、直觉、主观判断进行管 理。主张用科学的方法,探求最有效的工作方法或 最优方案,达到最高的工作效率。以最少的时间、 最小的支出,得到最大的效果。 管理科学学派的代表人物有美国的阿考夫(R. L. Ackoff)、伯法(E. S. Buffa)等人。他们大都 身兼数职,具有自然科学家和管理专家的双重头衔。
(1) 分工 (3) 纪律 (2) 权力与责任 (4) 统一指挥
(5) 统一领导
(7) 人员的报酬
(6) 个人利益服从集体利益
(8) 适度的集权与分权
(9) 等级链
(11) 公平
(10) 秩序
(12) 人员的稳定
(13) 首创精神
(14) 团结精神
3. 韦伯——官僚行政组织理论
马克斯· 韦伯(Max Weber, 1864-1920)是德 国著名的社会学家,他毕生涉猎的学科领域十分广 泛,在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面, 提出了“理想的”官僚行政组织体系理论。这一理 论在其专著《社会组织与经济组织》中有系统的阐 述。所谓理想的官僚行政组织体系是指不凭家族地 位、人事关系、个人感情等来进行组织,而是按照 严密的行政组织、严格的规章制度来组成管理机构。 韦伯被后人尊称为“组织理论之父”。
● 福利试验(1927—1932)
●
谈话试验 (1928—1930) 群体试验(1930—1932)
●
人际关系学说的主要观点
(1)
(2)
企业的员工是“社会人”。
企业中存在着一种“非正式组织”。
第二章管理理论的演变《管理学》PPT课件
不足之处: 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括,只提出了五大管理职能,缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上,有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
(二)X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派,即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因,被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来,战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• (1)劳动分工原则;(2)权力与责任原则; • (3)纪律原则; (4)统一指挥原则; • (5)统一领导原则; (6)个人利益服从集体利益原则; • (7)人员的报酬原则 (8)集中化原则; • (9)等级系列原则; (10)秩序原则; • (11)公平原则; (12)人员的稳定原则; • (13)首创精神; (14)团结精神原则。
1864年,马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
(二)行政组织理论的主要内容
《管理学》第二章管理思想与管理理论的发展
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后:铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段,用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题,是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》:核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练, 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目, 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作,另一个人专门拉直, 第三个人负责剪断,第四个人进行磨尖, 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来,10个工人,每天可以生产48,000枚 针,生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是,如果每个工人独立完成所有的制 针工作,这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925),法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休,并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业,还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
(1)甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名,甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图,即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
02管理学理论
法约尔是第一位概括管理理论的管理学家,理论贡献主 要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。前者形成 管理理论构架;原则经过多年证明有效。
企业活动
1.技术活动 2.商业活动 3.财务活动 4.安全活动 5.会计活动 6.管理活动
一、古典管理理论(工业革命—二战后) 二、现代管理理论(二战后—上世纪八十年代) 三、当代管理理论(上世纪八十年代--)
第一节 古典管理理论
一、科学管理:
时代背景: 1:在资本主义发展初期,企业的资本所有者一般都由自 己进行管理,他们往往凭借经验进行管理。但由于生产力的发 展,企业的生产规模不断扩大,企业的数量也越来越多,管理 的复杂程度提高,企业的管理者如果仅靠经验进行管理是不够 的,他们迫切地需要标准化、系统化和科学化的管理来代替传 统的经验管理。
管理的14条原则
(1)劳动分工:目的是用同样的劳动得到更多更好的成果。 (2)权力与责任:责权对等原则 (3)纪律:有效开展组织活动的保证;劳资双方都清楚明了、并接受 (4)统一指挥:一个下属只接受一个上司的命令。 (5)统一领导:一个下级只能有一个直接上级。 (6)个人利益服从集体利益 (7)合理的报酬:劳资双方满意 ;能激发热情 ;公平
具有层级特征的组织,表现出高度的理性化,成员的工作 行为也能达到预期的效果,组织目标也能顺利的达成。
科层组织的运作:按照职责划分部门结构,部门管理者采 用强制性手段控制其内部工作活动;管理者的权利来源于组织 的授权;只有合规定条件的人才方可任命为管理者。
权力的类型
1.传统型权力:习惯和古老传统的要求。如族长或部落首领。 理想的行政性组织应当以合理——合法权力为基础,不是以 个人或世袭地位为基础。
马工程管理学第二章管理理论的历史演变笔记考研专用
q了解古典管理理论q了解现代管理流派02O N Eq了解当代管理理论管理思想的演变•观念决定行为,行为决定效果。
•在组织管理中,每一个管理者都是根据其对组织中的人和其他各种关系的认识来开展管理工作的。
你为什么对你的手下这么放手?因为我认为每个员工都是比较自觉而且客观上是比较积极向上的前言p管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识总和,是由一系列观念或观点所构成的知识体系。
p管理思想是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图,管理思想的正确与否,直接关系到各项管理活动的效率与效益。
本讲内容p西方管理思想发展过程p西方主要的管理思想简介一、管理思想的形成和发展•管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的,并随着社会经济的发展而发展。
•管理思想的产生与人类的历史一样悠久。
•系统化的管理思想,一直到十九世纪末二十世纪初,才随着生产力的高度发展和科学技术的进步,在西方形成并蓬勃发展起来。
工业革命之前n天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产;n军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵;n政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治;n家庭则可通过亲情和家法实施管理。
没有对管理进行系统研究的迫切需要工业革命之后——开始系统研究n18世纪下半叶从英国开始的工业革命,导致了工厂制度的产生。
专业化协作的发展、生产基本组织的变革,带来了一系列新的管理问题n新兴的工厂制度所提出的管理问题完全不同于以前传统组织所碰到的管理问题。
新制度下的管理人员不能用以前的任何一种管理办法来确保各种资源的合理使用。
n这些前所未有的管理问题需要人们去研究解决,在这种情况下,管理理论研究开始出现。
西方管理思想发展的整体图像工业革命工厂制度一系列新的管理问题早期研究经验管理思想科学管理思想实践探索\经验总结发明热如何提高劳动生产率竞争加剧人际关系运动霍桑试验工作细化单调劳资关系紧张如何调动员工的积极性行为管理思想运筹方法的成功运用二次大战如何提高运作的精细化\及时性企业发展巨型化\空心化定量管理思想环境变化加剧石油危机如何适应多变的环境经济全球化\多元化权变管理思想经济的不断发展[美]丹尼尔·A·雷恩,孙耀君等译,管理思想的演变,中国社会科学出版社,1992年二、西方主要的管理思想流派简介1、经验管理思想•基本观点:管理的有效性取决于管理者个人的素质。
第二章 管理发展的历史与当前面临的问题
(一)泰勒及其科学管理理论 美国 1911年 代表作《 科学管理原理》
(二)法约尔及其一般管理理论 法国 1916年 代表作《工业管理与一般管理》
(三)韦伯及其行政组织理论 德国 代表作《社会组织与经济组织》
-管理学原理
(一)泰勒及其科学管理理论
欲知其事先知其人
• 弗雷德里克·W·泰勒:
36——
管理咨询
1895年 39岁 《计件工资》 1903年 47岁 《工厂管理》 1911年 55岁 《科学管理原理》
-管理学原理
1. 泰勒的试验
• 米德瓦尔钢铁厂(Midvale Steel Works) • 伯利恒钢铁公司(Bethlem Steel Company) • 观点:a)工人消极怠工
-管理学原理
马克斯·韦伯
行政组织理论要点
1.组织管理的 权力基础
传统组织: 以世袭的权力、“神 授”的权力或个人的 超凡权力为基础。
理想的行政组织: 以“合理—合法权 力”为组织的基础
-管理学原理
组织有明确的 等级结构
任何人都必须遵守 相同的法规和制度
二、行为科学管理理论阶段
(一)人际关系阶段 (20世纪二、三十年代)
2.对法约尔管理理论的评价
更具一般性
-管理学原理
提出管理 理论构架
原则经过多 年证明有效
(三)韦伯的行政组织理论
马克斯·韦伯(1864-1920),德国社会学家、经济学 家、哲学家。
担任过教授、政府顾问、编辑,对社会学、宗教学 、经济学和政治学都有相当的造诣。
主要著作有: 《新教伦理与资本主义精神》 《一般经济史》 《社会组织和经济组织》
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(2)铁锹试验
第二章-管理理论的历史演变——管理学(马工程).pptx
二、管理本质的决策与协调研究
(一)管理本质的决策研究
2.决策过程
情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动
二、管理本质的决策与协调研究
(一)管理本质的决策研究
3. 决策的准则 西蒙认为,由于决策者在认识能力上和时间、经费及 情报来源上的限制,不可能具备这些前提,不可能做出“ 完全合理”或“最优”的决策,只能做出“足够好的”或“令人 满意的”决策。
商业 职能
财务 职能
与原材料和设备的购买 和产品的销售有关的市 场活动
围绕资金的筹集和运用 而展开的活动
与设备和人员保护有关的活动
二、一般管理研究
(二)管理的原则
1.劳动分工 2. 权力和责任 3. 纪律 4. 统一指挥 5. 统一领导 6. 个人利益服从整体利益 7. 人员的报酬
8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 11. 公平 12. 人员稳定 13. 首创精神 14. 人员的团结
拜基础之上的权力。 • 个人魅力型的权力不能作为政治统治的稳固制度的基础。
法理型权力 • 这是一种对由法律确定的职位或地位的权力的服从。 • 韦伯认为,只有法理型权力才能成为科层组织的基础
第二节 现代管理流派
第二次世界大战以后,特别是20世纪60年代以后,环境对企业的影 响越来越重要。然而,古典管理理论的研究范围主要限于企业内部。
招聘与培训
一、科学管理研究
(二)改进分配方法,实行差别计件工资制 在计算工资时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率付
给,完成并超过定额的按高工资率付给。由于完成并超过定额能以较 高的标准得到报酬,工人愿意提供更多数量的劳动。
一、科学管理研究
(三)改进生产组织,加强企业管理
设置计划部门,把计划和执行职能分开 实行职能工长制
第二章管理学的形成与发展
第二章管理学的形成与发展引言管理学作为一门研究如何有效地组织和管理资源、人力和资本的学科,在过去的几十年中取得了显著的发展。
本文将探讨管理学的起源、形成和发展,并介绍一些重要的管理学理论。
一、管理学的起源管理学的起源可以追溯到人类社会出现分工和组织形式的初期。
尽管没有文献证明,但人类社会早在数千年前就开始了各种形式的管理活动。
然而,真正的管理学作为一门系统的学科,直到近代才开始形成。
管理学最早的起源可以追溯到公元前5世纪的古希腊。
古希腊有一位伟大的哲学家柏拉图,他在他的著作《国家》中提出了一种基于理性和公正的管理理念。
他主张通过分类和组织,将社会划分为统治者、军队和农民等不同的阶层,并通过公正和理性的治理来实现社会的和谐与稳定。
二、管理学的形成管理学的形成与工业革命密切相关。
18世纪末到19世纪初,工业革命导致了工业生产方式的巨大变革,以及企业规模的巨大扩大。
这促使人们开始关注如何有效地管理和组织企业。
在这个时期,由于企业规模的增长,管理需求的增加,一些重要的管理学理论逐渐形成。
例如亚当·斯密提出的劳动分工原理,强调通过将工作分解为不同的任务,可以提高生产效率。
此外,弗雷德里克·泰勒提出的科学管理原理,强调通过研究和优化工作方法,提高工人的效率和生产力。
管理学的形成还受到法国工业家亨利·福约尔的影响。
福约尔在19世纪中期提出了关于企业组织和管理的许多新颖观点,如层级管理结构和职能专业化等。
三、管理学的发展随着工业化进程的加速,企业管理理论也得到了进一步的发展和完善。
20世纪初,文斯洛·福特提出了著名的福特制造业模式,通过流水线作业和大规模生产实现了生产效率的巨大提升。
这一模式极大地影响了管理学的发展,并使之成为管理实践的重要指导。
在20世纪中期,管理学进入了一个新的阶段,出现了一系列新的管理理论和概念。
例如,彼得·德鲁克提出了“管理者的工作”这一著名的管理学著作,强调管理者的角色和职责,以及有效的领导和决策的重要性。
第二章 管理理论的历史演变——管理学(马工程)
二、管理本质的决策与协调研究
管理的本质究竟是什么?
用人?
组织活 动?
分工? 信息?
决策与协调是关于管理本质的两种代表性认识
二、管理本质的决策与协调研究
(一)管理本质的决策研究
美国学者西蒙认为,管理的本质是决策,所有管理工作都是围绕着决策的制定和组织实施来进行的。 1、管理就是决策,决策贯穿于整个管理过程 西蒙等人认为,决策是组织及其活动的基础。组织是作为决策者的个人所组成的系统。
商业 职能
财务 职能
与原材料和设备的购买 和产品的销售有关的市 场活动
围绕资金的筹集和运用 而展开的活动
与设备和人员保护有关的活动
二、一般管理研究
(二)管理的原则
1.劳动分工 2. 权力和责任 3. 纪律 4. 统一指挥 5. 统一领导 6. 个人利益服从整体利益 7. 人员的报酬
8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 11. 公平 12. 人员稳定 13. 首创精神 14. 人员的团结
企业生产组织与管理的原因
✓ 改进工作方法,并根据工作的 要求挑选和培训工人
✓ 改进分配方法,实行差别计件 工资制
✓ 改进生产组织,加强企业管理
一、科学管理研究
(一)改进工作方法,并根据工作的要求挑选和培训工人
装锹实验
根据工作要求, 挑选和培训工人
作业环境与作业 条件的标准化
改进操作方法
操作→动作→动素
科学管理是20世纪初在西方工业国家影响最大、推广最普遍的一 种管理理论,也被称作泰勒制(Taylorism)。
泰勒制的产生和迅速发展有着非常深刻的历史背景。
一方面,随着社会生产力的发展和企业数量的增加与规模 的扩大,企业管理逐渐要求从传统的经验管理走向科学管 理。
管理学第二
(二)法约尔一般管理理论的主要内容
1.区别了经营和管理的概念 经营活动是指:
① 技术活动,指生产、制造和加工;
② 商业活动,指采购、销售和交换; ③ 财务活动,指资金的筹措、运用和控制; ④ 安全活动,指设备的维护和工人的安全; ⑤ 会计活动,指货物盘点、成本统计和核算; ⑥ 管理活动,指计划、组织、指挥、协调和控制 经营:就是努力确保六种固有活动的顺利运转,以便
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(三)法约尔的贡献 1. 提出了管理活动的普遍性(一般管理的概
念) 2. 创立了一套完整的管理理论 3.提出了管理教育的必要性 4.确立了管理的基本原则
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(一)韦伯与理想的行政组织机构
▪ 马克斯•韦伯(Max weber,1864-1920)
在管理思想上的主要贡献是提出了所谓的理想 的行政组织机构模式。其主要著作有《经济 史》、《社会和经济组织的理论》。
3.建立理论框架
法约尔认为实现管理原则的最好方法 就是他称之为管理要素(或管理职能): 计划、组织、指挥、协调和控制。这种以 职能为主干的管理框架得到了后人的承认, 大多数管理书(教材)多由这个框架来组 合知识。
• 计划职能 统一性、连续性、灵活性、准确性。
• 组织职能 统一领导、统一指挥、人力资源、管理人员的素质。
1. 运筹学(Operational Research)
2. 系统分析(Systems Analysis)
3. 决策科学
第三节 现代管理
一、现代管理理论的主要特征
现代管理理论形成的标志是美国管理学家 哈罗德·孔茨(Harkld Koonts,1908-1984)于 1961年12月发表于美国《管理学杂志》上的文 章,题为《管理理论的丛林》。与古典理论的 “经济人”假设和行为科学的“社会人”假设 的前提不同,西方现代管理理论是建立在“决 策人”假设基础上的。
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• 方案2:参加.
• E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72 • 选A2, 即不参加
• 方案的收益:非金钱收益,非理性评估 • 概率的重要性(运气的重要性)
– 0.1*100万=10万 – 1*100万=100万 – 概率(运气带来90万收益)
• 系统分析的方法
– 最优解法 – 内部关系表示方法 – 外部关系表示方法
• 管理就是决策 • 决策应有目标 • 决策要作出最优选择 • 决策方案的计算
• 西蒙其人(Harbert Simon) • 四个学科最高荣誉获得者
– 经济 – 心理 – 管理 – 计算机
• 管理第三阶段的代表人物
• 管理与决策是同义词
• <<科学管理原理>>
– 科学管理一词的由来 – 科学管理到工业工程
• <<车间管理>> • <<在国会中的证词>>
• 吉尔布雷思夫妇
– 动作研究 – 管理第一夫人
• 甘特
– 甘特图
采购 制造 装配
计划 执行
• 法约尔其人 • 企业活动的六个方面 • 管理的五个职能 • 管理的十四项原则 • 对法约尔的评价
• 目标函数: Max Z= C1*X1+……+Cn*Xn • 约束条件:
– a11*x1+a12*x2+……+a1n*xn<=b1 – a21*x1+a22*x2+……+a2n*xn<=b2 – ……………………………………… – am1*x1+am2*x2+……+amn*xn<=bm
• 利润=收入一成本
• 科学管理的创始人 • 泰勒的实践精神令人感动 • 把科学的方法用到管理上 • 把人当经济人 • 局限于基层管理
• 泰勒制----也同资本主义其它一切进步的 东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级 剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一 系列最丰富的科学成就,即按科学来分析 人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙 的动作,制定最精确的工作方法,实行最完 善的计算和监督制度等等.
• 计划 • 组织 • 控制 • 指挥 • 协调
• 原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的 指导意义
• 分工 • 权力与责任 • 纪律 • 统一指挥 • 统一领导 • 个人服务集体 • 报酬
• 集中 • 等级链 • 秩序 • 公平 • 稳定 • 首创精神 • 士气
• 管理理论的创始人 • 弥补了泰勒的不足 • 职能与原则不够精炼
– 人在实验中的表现与平时不一样 – 官职越大,工人越敬畏
• 管理的第二个里程碑 • 梅奥成为第二时期的代表人物 • 行为科学由此而兴起 • 方法不是太科学 • 观点有些太片面
• 管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管 理中的应用
• 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 • 管理科学起源于第二次世界大战 • 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非
• Profit= P * Q - (FC+ V*Q)
• 令Profit=0 • 得 Q*=FC/(P-V) • Q*为盈亏平衡点,俗
称保本点
金额
收入 成本
Q*
产量
• 安全边际 • 价格敏感性 • 变动成本敏感性 • 固定成本敏感性 • 边际贡献 • P<V的怪现象
金额
收入 成本
Q*
产量
• 总费用=订货费用+库 存费用
• 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 • 1888年当大公司经理 • 1910以后开始讲座 • 1925年出书<<工业管理和一般管理>>
• 技术活动:生产,制造 • 商业活动:购买,销售 • 财务活动:筹资,投资 • 会计活动:记帐,盘点 • 安全活动 • 管理活动:计划,组织,控制
• 管理是一门科学 • 劳资应该开展一场心理革命 • 制定科学的工作方法 • 科学地选择和培训工人 • 实行职能工长制 • 实行差别计件工资制
• 不能仅靠超人与经验 • 管理有方法与原则
– 铁锹实验 – 秒表测时 – 标准工作方法
• 管理知识可以通过培训获得 • 对管理应象对待数学,机械学一样
• 效率低是因为劳资对立 • 劳资对立是分配利益对立 • 双方应该重点放在提高效率 • 最后双方都受益
• 韦伯理论是否会带来高效率 • 怎样克服任人唯亲? • 官僚主义的产生 • 案例讨论:帕金森定律
– 我遇到过这类问题吗? – 如何防止这类事情在本公司发生? – 总体来讲,本公司是应当更正规,还的主要内容 • 霍桑实验的主要结论 • 霍桑实验的意义
• 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加 哥附近的工厂名.
C 总费用 库存费用 订货费用
Q*
Q
6
4
7
3
2
5
5
7
4
• 有方案A1, A2, A3 • 每一种方案有两种可能的结果 • 如何决策?
• E(Ai)= Pi1*Vi1+Pi2*Vi2 • 取MaxE(Ai)所对应的方案Ai
• 例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6 时,庄家输100元,否则,10元被庄家赢走.你 是否参加这个游戏?
的生产效率
• 14人自动组成两个非 正式小组
– 不能工作太多 – 不能工作太少 – 不能向领导打小报告 – 不得打官腔
• 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600
– 工人偷懒 – 害怕失业 – 小组的监督 – 保护落后工人
• 人是社会人
• 提高工作效率的关键是提高工人的士气 和积极性
• 企业有非正式组织 • 霍桑效应
• 韦伯(Weber),德国社会学家 • 研究了国家和教会的管理 • 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 • 因此高效率的组织应该是较正式的组织
• 基于职能的专业分工 • 有明确规定的职权和等级 • 有职权与职责的规章制度 • 处理工作情况的程序系统 • 人与人之间的非人格关系 • 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
• 实验前:干不同的活拿同样的锹 • 铲不同的东西每锹重量不一样 • 应当有一个效率最高的重量 • 实验发现22P时效率最高 • 铲不同的东西拿不同的锹 • 生产效率得到提高
效率
每锹重量
• 定了人动时间,也应该定机动时间 • 进行了26年 • 切削了80万吨钢铁 • 进行了三万次实验 • 发明了高速钢,获得了专利 • 用专利的收入宣传科学管理
• 秒表测时的原因
– 资本家不知道工人能干多少 – 工人偷懒
• 秒表测时的方法
– 标准作业方法 – 秒表测时 – 各种宽放 – 标准作业时间(工时定额)
• 实验背景 • 原来每个工人每天搬运量: 12T • 实验后每个工人每天搬运量:47.5T • 原来每个工人每天工资:$1.15 • 实验后每个工人每天工资:$1.85
常好的效果
• 战后出了一本书:Operation Research
• 数学在管理中的应用 • 系统工程在管理中的应用 • 决策理论在管理中的应用 • 计算机在管理中的应用
• 资源分配模型(线性规划) • 盈亏平衡分析模型 • 库存模型 • 网络技术(PERT) • 决策模型 • 对策论 • 排队论 • 模拟模型
• 泰勒其人 • 泰勒的主要工作 • 泰勒的主要观点 • 对泰勒的评价 • 泰勒的追随者
• 泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人
• 1856-1915 • 从哈佛大学辍学 • 8年内升了六级 • 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的
斗争
• 秒表测时 • 搬运生铁实验 • 铁锹实验 • 高速钢实验
• (Management is a synonym of decision making)
• 决策是一个过程而不是一瞬间 • 决策可分为程序性决策和非程序性决策 • 决策中的满意准则
– 最优不存在 – 找最优成本太高
• 存贮数据功能 • 统计分析功能 • 快速传递数据功能 • 实时控制功能 • 辅助决策功能 • 虚拟管理功能
• 我们有一种实验的紧张感
• 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱 责
• 你们对我们的健康很关心,我们有一种满 足感
• 什么事都同我们商量,我们象也参与了实 验
• 调查方法:问卷和访谈 • 时间:1929-1932 • 对象:两万多个西方电器公司的工人 • 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人
改变规则:强对强,弱对弱, 期望值为-300 规则值200两金子
• 服务行业都有排队问题 • 给定到达规律,服务台数,服务时间规律 • 可算出:
– 平均等待时间 – 平均队长 – 平均服务率
• 定量确定合理的服务台数
• 给出各种假定 • 把各种假定和逻辑关系输入到计算机 • 计算机运行可能得到的结果 • 优点:节约成本,敏感性分析,方案选择 • 缺点:对管理要求高,否则是数字游戏 • 战略模拟(国际挑战赛) • 虚拟现实
213
-100 -100 -300 -100 -100 100
231
-100 -100 -100 -300 100 -100
312
100 -100 -100 -100 -300 -100
321
-100 100 -100 -100 -300 -100
信息十分重要: 没有信息期望值为-100 有信息之后期望值为100 信息值200两金子
• 系统的特点
– 有一定的功能 – 相关元素组成 – 总体大于元素之和 – 系统可是子系统 – 系统可有子系统 – 求系统最优
• 管理的特点
– 有一定的目标 – 有分工协作的部分 – 管理出效益 – 可有分部门 – 可有上级 – 求最大效益