组织行为学概论(共 54张PPT)

判断他人时常走的捷径
投射（projection） 把自己的特征投射到他人 身上。 刻板印象（stereotyping） 以群体感知来判断该群体中的 个体。
自知之明


价值观 ：确定了一个人的是非标准，什么是值得的和什么时不值得的 ，要什么与不要什么，真和假以及道德与不道德的标准。 认知风格 ：决定了一个人在思考和感觉时所经过的是一个怎样的过程 。它不仅决定一个人接受什么信息，而且还决定他如何理解和判断那个 信息以及对那个信息采取了什么的反应。 对变化的态度 ：则关系到个人的适应性。它包括个人对模棱两可，不 确定的情况的容忍度 人际关系 ：则决定了行为模式，因为行为模式一般是在相互关系中形 成的。一个人的开放和封闭的程度，果断和优柔寡断的程度，控制和依 赖的程度，爱心和冷漠的程度在很大程度上取决于他的人际关系的取向 。
归因中的错误和偏差
基本归因错误（Fundamental attribution error） 在判断他人的行为时，往往会 低估外部因素的影响而高估内 部因素的影响。
归因中的错误和偏差（续）
Errors and Biases in Attributions (cont’d)
自我服务偏差self-serving bias 人们往往把自己的成功归因于内部因素而把失败归因于外部因素 。
组织行为学

个人行为:价值,态度,认知,个性,需要,激励
互动行为:领导,沟通,冲突,权力,差异 群体行为:会议,团队,小组 组织行为:组织形态,结构,设计 组织动态:组织文化,决策 组织发展:改革,转型
管理思想运动






工业革命 泰勒氏（Federick Taylor) - 科学管理 亨利费尧氏 （Henry Fayor) - 管理原则 霍桑研究 (The Hawthorne Studies)- 人群关 系研究 管理学的系统路线 管理学的权变路线 企业管理的追求卓越
•经历 •期望
认知（Perception）
认知客体因素 •被感知事物的新颖程度 •动作 •距离 •声音 •相似性 •大小 •背景
对人的认知：对他人做出判断
归因理论(Attribution theory)
当人们观察行为时，他们都试图确定 这些行为是由内因还是外因引起的。
独特性：在不同的情境中表现出不同的行为。 Distinctiveness 一致性：在相同的情境中的反应与其他人相同。 Consensus 一贯性：随着时间的推移，反应方式不变。 Consistency
什么是认知？
认知（perception）
人们为了向周围环境传达 信息而组织和解释他们的 感观印象的过程。 .
• 人们的行为基于他们对于现
实世界的感知，而不是基于 现实世界本身。
• 从行为意义上说，感知到的
世界才是重要的世界。
影响认知的因素
认知主体因素 •态度 •动机 •兴趣 情景因素 •时间 •工作环境 •社会环境
西方管理理论

泰勒 科学管理原理 （Taylor, 1911, Scientific Management) 费尧 古典管理理论 (Fayol, 1916, Classical Management Theory) 梅奥 霍桑研究 (Mayo, 1945, The Hawthorne Studies) 巴纳德 经理人员的职能 (Barnard, 1948, The Functions of the Executive) 马斯洛 人类动机理论 (Maslow, 1943, The Hierarchy of Needs) 麦各雷戈 企业中的人性 (McGregor, 1957, Thoery X and Theory Y) 阿吉里斯 个人与组织 (Argyris, 1957, The individual and organization) 赫兹伯格 工作与人性 (Herzberg, 1968, Two Factor Theory) 麦克利兰 渴求成就 (McClelland, 1966, The Urge to Achieve) 菲德勒 让工作适合管理者( Fiedler, 1965, Engineer the job to fit the manager)
组织行为学概论
1.何谓组织行为? 2.管理思想运动 3.西方管理理论 科学管理 古典管理 4. 古典管理原理 管理功能 管理角色 管理通病 5.e-时代的管理
组织行为



组织是个体，群体所组成的，所以组织 行为 便是其中个体的行为，群体的行为 与个体， 群体，组织相互作用的结果。 工作动机，学习，小组行为，人际沟通 ，领 导，权力运作，组织文化，组织发 展等等。 心理学，社会学，社会心理学，人类学 ，政 治学
个体行为
1.自知之明 价值观 认知风格 对变化的态度 人际关系 2.性格的分析 (Transactional Analysis) 3.自我管理/自我领导 与成功有约-有效的七大好习惯 压力与时间管理 与影响力有约-有效的发挥影响力
修身，齐家，治国，平天下
领导下属齐心向公司目标迈进可分四个层次：
－ － － －
个人 人际关系 管理层 组织
个人管理的四个层次

A Hierarchy of Personal Life-Management skills


Stress Management 压力管理 Time Management 时间管理 Priority and Goal Setting 目标管理 Self-Awareness 自我认知
Βιβλιοθήκη Baidu





费鲁姆 管理决策 (Vroom, 1973, Managerial Decision Making) 西蒙 管理决策新科学 （Simon, 1977, The New Science of Decision Making) 德鲁克 任务，责任，实践 (Drucker,1974, Management: Tasks, Responsibilities, Practices) 布莱克 穆顿 管理方格(Blake & Mouton,1978, The Managerial Grid) 卡斯特 罗森兹韦克 （Kast & Rosenzweig, 1979, Systems and Contingency Approach) 明兹伯格 经理工作的性质 (Mintzberg, 1980, The Nature of Managerial Work) 大内 Z理论 （Ouchi,1981, Theory Z) 彼德斯 华特曼 追求卓越 (Peters & Watman, 1980, In Search of Excellence)