《民航旅客运输》期末考试卷一
2023年民航职业技能鉴定《民航客运员》考试历年真题摘选附带答案
2023年民航职业技能鉴定《民航客运员》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【多选题】以下关于电子客票旅客适用的登机牌的形式是（）A.手工卡式登机牌B.机打卡式登机牌C.机打A4纸样登机牌D.手工A4 纸样登机牌2.【多选题】以下关于担架旅客，叙述正确的是（）A.每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同B.担架旅客可以临时申请特殊担架旅客服务C.担架旅客需要为拆卸的座位付费D.担架旅客的陪同人员无需购票3.【判断题】（）开账与结算计划是供航空公司使用中性客票进行销售和结算的系统。
4.【多选题】如果一位轮椅旅客左腿骨折，我们应该最好把他的座位安排在（）A.靠近机舱口的位置B.靠近乘务员的位置C.飞机左侧过道位置（单通道飞机）D.飞机右侧过道位置（单通道飞机）5.【多选题】航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）A.选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意B.尽可能安排旅客改乘后续航班C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通6.【多选题】客运服务规范中行为规范包括（）A.姿态B.表情C.与旅客谈话的方式D.语言7.【判断题】（）每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过 5 公斤。
8.【判断题】（）“感谢您的合作。
”英文是“ Thank you for your cooperation. ”。
9.【多选题】在客票及行李票的“免费行李额”栏，可能出现的字母有（）A.KGB.KC.NILD.P10.【判断题】（）“我至少可以给您安排一个靠过道的座位。
”的英文是“ I can give you an aisleseat at last. ”11.【多选题】以下有关迟运行李的处理，正确的是（）A.始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息B.立即安排最早的后续航班将行李运至目的地C.如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站D.迟运行李运出时，应填写和拴挂速运行李牌12.【判断题】（）客票始终由旅客持有。
2023民航客运员民航客运值机部分试卷(练习题库)
民航客运员民航客运值机部分试卷（练习题库）1、CA1202航班超售13人,是否可以办理非自愿提高或降低座位等级？如航班爆满，拉下已办好乘机手续客人2、什么是总申报单？总申报单包括哪些内容？3、请写出应如何接受无ET项的电子旅客接收程序。
4、请写出升舱指令（由经济舱升至头等舱，无托运行李及其它项目）。
5、一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理在电脑中找到了该旅客的定6、请写出值机座位安排的注意事项。
7、请写出在离港系统中查询CPH全称的指令。
8、某日某航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱，请问值机员应如何9、旅客自上海至旅行，申报一件行李，价值为5400元人民币，重量为3kgO请问旅客需要缴纳那些费用并10、现有4名值机人员共同办理一个航班，航班结载后，请问应使用什么指令查看每位值机员办理旅客和行李的数量？11、一位旅客持登机牌导致机柜台请求更换座位，但其登机牌上序号不清,请问使用什么指令可以用座位号提取旅客信12、某日某航班由西安至成都，舱位等级：Y舱，旅客姜正持一张成人票、两张婴儿票和一张儿童票到值机柜台办理手13、旅客自上海至昆明旅行，申报一件行李，价值为7200元人民币，重量为7kg。
请问旅客需要缴纳那些费用并14、请写出在离港系统中减掉速运行李的指令（如航班号位CA1201,舱位F,目的地XIY,行李牌号607015、某旅客持F舱客票乘机，由于F舱座位超售，将该旅客降至Y舱，并退还了F舱的票价差额，则该旅客的免费行李16、请写出B1ND、DEAF、EXST>0、SPM1›UPG表示的含义。
17、请写出下列报文的中文名称及报文含义。
PSMCA994∕27JU1PEKPART1-HKG18、一个旅客的PR信息显示如下，请描述一下PR信息。
19、请指出下列的含义：OK、RQ、NS、SA o20、假设使用R1指令提取出来的记录为：先使用PA指令接受了第一位旅客，现请问如何接收第二位旅客。
民航运输管理考核试卷
B.通过互联网购买的客票
C.旅客身份证件的电子版
D.旅客登机牌的电子版
18.以下哪个不是民航运输中的绿色通道？（）
A.优先办理登机手续
B.优先安检
C.优先登机
D.优先行李托运
19.以下哪个不是航空公司合作伙伴关系的体现？（）
A.代码共享
B.联盟合作
C.共同营销
D.价格竞争
20.以下哪个不是民航运输中的低成本航空公司？（）
B.窄体客机
C.支线客机
D.高速客机
3.民航客票的组成部分主要包括以下哪几个？（）
A.旅客姓名、航班号、出发日期
B.旅客姓名、航班号、座位号
C.旅客姓名、身份证号、出发日期
D.旅客姓名、身份证号、票价
4.以下哪个部门主要负责民航运输的空中交通管理工作？（）
A.航空公司
B.民航局
C.空管局
D.机场
5.下列哪个不是航班时刻表的主要内容？（）
3.原因：天气、机械故障、航空管制等。减少措施：优化航班调度、提高飞机维护水平、加强天气预测等。
4.挑战：碳排放、噪音污染、资源消耗。策略：使用生物燃料、提高燃油效率、实施碳交易。影响：提高运营成本、提升企业形象、促进可持续发展。
A.瑞安航空
B.易捷航空
C.中国国航
D.春秋航空
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些因素会影响民航运输的需求？（）
A.旅客收入水平
B.航空公司服务质量
C.油价
D.航班时刻
2.民航客机的座位布局通常包括以下哪些类型？（）
10.民航局对航空公司的监管主要包括安全管理和服务质量。（）
航空旅客运输突发事件应对考核试卷
1.在以下哪些情况下，飞机可能会实施紧急撤离？（）
A.飞机发生火灾
B.飞机在跑道上正常滑行
C.飞机遭遇恐怖分子劫机
D.飞机因机械故障需要紧急着陆
2.以下哪些是航班起飞前旅客应该做的事情？（）
A.检查个人物品是否携带齐全
航空旅客运输突发事件应对考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.在飞机上遇到紧急情况时，以下哪项不是旅客首先应该做的？（）
2.旅客可以在飞机上使用任何电子设备，因为现代飞机的抗干扰能力强。（）
3.在紧急情况下，旅客应该先帮助老人、儿童和行动不便的人士。（√）
4.如果航班取消，旅客可以要求航空公司提供全额退款。（×）
5.在飞机上，旅客可以携带任何小于规定尺寸的随身行李。（×）
6.旅客在飞机上可以随意更换座位，只要不影响其他旅客。（×）
A.飞机起飞前
B.遇到颠簸时
C.飞机紧急情况下
D.旅客询问时
20.以下哪些措施可以帮助旅客预防时差反应？（）
A.飞行前保持充足的睡眠
B.飞行中多喝水，避免咖啡因和酒精
C.抵达后尽快适应当地时间
D.飞行中尽量保持活动，做一些伸展运动
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
11.在飞机上，以下哪个物品应该放在行李架上？（）
A.随身携带的贵重物品
客运考试试题及答案详解
客运考试试题及答案详解在这个客运考试试题及答案详解的文章中，我将为您提供一些关于客运考试的试题以及它们的答案详细解析。
以下是几个典型的试题，以及详细的解答。
题目一：1. 运输公司可以要求乘客在登机前进行哪些安全检查？答案：运输公司可以要求乘客进行以下安全检查：a. 乘客的身份验证；b. 检查乘客的行李，确保没有危险物品；c. 进行金属探测器扫描以确保乘客没有携带禁止物品。
解析：为了确保乘客和机组人员的安全，运输公司有权要求乘客进行上述安全检查。
这些安全检查是常规的安全流程，旨在保障航班的安全运营。
题目二：2. 如果乘客出示的身份证件已经过期，是否仍可以让其登机？答案：乘客的身份证件必须是有效的，如果身份证件已经过期，乘客将被要求提供其他有效证件。
否则，他们将不能登机。
解析：为了防止身份盗用和确保乘客身份的真实性，航空公司要求乘客提供有效的身份证件。
过期的身份证件不能被视为有效证件，所以乘客将需要提供其他合法有效的身份证明文件。
题目三：3. 如果乘客在飞行途中发生突发状况，会有什么应急程序？答案：如果乘客在飞行途中发生突发状况，机组人员会立即采取以下应急程序：a. 确保乘客的安全，评估情况，并尽力提供适当的医疗援助；b. 与地面指挥中心联系，报告突发状况，并征求进一步指示；c. 根据情况判断是否需要紧急着陆或其他进一步的措施。
解析：乘客的安全永远是航空公司首要考虑的事情。
如果乘客在飞行途中遇到健康问题或其他突发状况，机组人员会尽力提供援助，并与地面指挥中心合作，确保乘客的安全。
这些试题以及详细解析提供了一些关于客运考试的实例，帮助考生更好地理解相关知识和要求。
通过仔细研究和准备，考生可以增加他们在客运行业的就业竞争力。
祝您取得好成绩！。
民航客运员理论知识试卷(1)
一、单选题1、哥本哈根的三字代码( )A 、CPHB 、CBHC 、CHGD 、CBG2 、Japan Air System Co. Ltd 的两字代码是( )A 、JDB 、JLC 、NHD 、EG3 、IATA 规定日元货币的三字代号是( )A 、JPY B、JPD C 、JPP D、NPY4、一名旅客在阿姆斯特丹购买一张阿姆斯特丹至广州的机票，在客票及行李票“ TOTAL”栏中，可填写的 IATA 规定的货币三字代号有( )A 、EURB 、NLDC 、NLGD 、HLD5 、下列代码中， ( )代码标识电报等级为普通平报。
A 、QUB 、QDC 、QCD 、QX6、在以下旅行方向代码所代表的航程中，没有在东半球的旅行是( ) 。
A 、EH B、WH C 、TS D 、FE7、以下属于公共航空运输企业的有( )A、销售航空客票的销售代理B、航空公司制定的航空货物代理C 、各航空公司 D、以上全对8、国内航空运输的运价须报( )批准后执行。
A 、国务院 B、民航总局运输司 C、国务院民用航空主管部门 D、工商管理部门9、托运行李发生损失，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起( )提出异议。
A 、七日内 B、十日内 C、十四日内 D、二十一日内不影响运输合10、航空运输服务的诉讼时效为( ) 。
A、一年B、两年C、三年 D 、180 天11、值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑，但没有确切证据证明护照是假的，他采取的措施有： (1)承运旅客，并让旅客购买回程机票； (2)将其护照、客票复印留底；(3)将其护照交给机组保管； (4)飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。
正确的值机员做法的组合是( )A 、(1) 和 (4) B、(2) 、(3) 和 (4) C 、(2) 和 (4) D 、(1) 、(2) 、(3) 和(4)12、如果较低等级客舱座位超售，应按照( )顺序，免费为旅客提供高一级的舱位。
民航旅客运输试卷
上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期2013年06月科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚班级学号姓名成绩一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）1．下列航程中，属于来回程的是（）ASHA——CAN——HAK；BSHA——SZX；CSHA——TYO——LON；DSHA——TYO——SHA；2．下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）ASHA（MU5319，23MAR）CAN（MU5319，23MAR）HAK；BSHA（MU5319，23MAR）TYO（CA1225，23MAR）LON；CSHA（MU5319，23MAR）TYO（MU5319，24MAR）LON；DSHA（MU5319，23MAR）CAN（CA1225，24MAR）HAK；3．已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）A130，150；B150，200；C120，150；D100，150；4．已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）A640，130；B640，128；C128，640；D130，640；5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09”表示什么意思？（）A表示该旅客叫“王新，年龄9岁，没有成人陪伴”；B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”；C表示该旅客叫“王新，座位号是09，有成人陪伴”；D表示该旅客叫“王新，座位号是09，没有成人陪伴”；6.经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示，分别为（）AY，C，F；BC，Y，F；CF，C，Y；DC，F，Y；7．关于享受免费行李额的说法，下列那一选项是正确的（）A经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D头等舱可以享受的免费行李额是40KG；8．遇到航班不正常时，航空公司需要向旅客提供一些服务，下面的说法不正确的是（）A．航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客，做好解释工作。
民航旅客运输试题
上海旅游高等专科学校标准试卷考试日期2013年06月科目民航旅客运输A卷答案卷命题：吴刚一.单选题（共10题，每题2分,一共20分）1 •下列航程中，属于来回程的是（）A SHA ——CANHAKB SHA ——SZXC SHA ——TY LOND SHA ——TY SHA2 •下列关于航班衔接性质的选项中，哪一项属于航班“经停”的（）A SHA （MU5319 23MAR CAN （MU5319 23MAR HAKB SHA （MU5319 23MAR TYO （CA1225, 23MAR LONC SHA （ MU5319 23MAR TYO （ MU5319 24MAR LOND SHA （MU5319 23MAR CAN （CA1225, 24MAR HAK3.已知普通舱的票价为100元，则同一航班的公务舱和头等舱的票价分别是（）A 130 , 150;B 150 , 200;C 120 , 150;D 100 , 150 ; 4•已知普通舱的成人票价为1280元，则同一航班的儿童票和婴儿票分别是（）A 640 ，130;B 640 ，128;C 128 ，640;D 130 ，640 ;5．国内客票旅客姓名栏填有：“王新UM09 ”表示什么意思？（A 表示该旅客叫“王新，年龄9 岁，没有成人陪伴” ；B表示该旅客叫“王新，年龄9岁，有成人陪伴”;C表示该旅客叫“王新，座位号是09,有成人陪伴”；D表示该旅客叫“王新，座位号是09,没有成人陪伴”；6. 经济舱、公务舱、头等舱用字母来表示,分别为（）A Y , C, F；BC , Y, F ；C F , C, Y；D C , F, Y；7．关于享受免费行李额的说法,下列那一选项是正确的（）A 经济舱可以享受的免费行李额是30KG；B 公务舱可以享受的免费行李额是50KG；C 头等舱可以享受的免费行李额是50KG；D 头等舱可以享受的免费行李额是40KG；8．遇到航班不正常时, 航空公司需要向旅客提供一些服务, 下面的说法不正确的是（）A. 航班延误在2小时以内，要履行告知义务，航空公司应迅速及时将航班延误信息通知旅客,做好解释工作。
旅客运输题库-含答案
目录道路旅客运输从业资格题库（共1005题） (2)一、道路运输法规（判断题110题，单项选择85题，共195题） (2)（一）判断题 (2)（二）单项选择题 (5)二、职业道德与安全行车（判断题128题，单项选择137题，共265题） (12)（一）判断题 (12)（二）单项选择题 (15)三、道路旅客运输知识（判断题86题，单项选择75题，共161题） (22)（一）判断题 (22)（二）单项选择题 (24)四、汽车使用技术（判断题112题，单项选择102题，共214题） (29)（一）判断题 (29)（二）单项选择题 (31)五、汽车常见故障处理（判断题96题，单项选择74题，共170题） (37)（一）判断题 (37)（二）单项选择题 (39)道路旅客运输从业资格题库（共1005题）一、道路运输法规（判断题110题，单项选择85题，共195题）（一）判断题1、国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。
（√）2、县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域道路运输管理工作。
（√）3、县级以上道路运输管理机构负责具体实施道路运输管理工作。
（√）4、从事县级行政区域内道路旅客运输经营的，由地市级道路运输管理机构负责审批。
（√）5、申请从事道路旅客运输经营的，应当有与其经营业务相适应并经检测合格的客车。
（√）6、申请从事道路旅客运输经营的，应当有健全的安全生产管理制度。
（√）7、申请从事道路旅客运输班线经营的，应当有明确的线路和站点方案。
（√）8、申请道路旅客运输经营的，应向具有审批权的道路运输管理机构提出申请并提交规定的材料。
（√）9、道路运输管理机构收到道路旅客运输经营申请后，应当自受理申请之日起30日内审查完毕，作出许可或者不予许可的决定。
（×）10、道路运输管理机构对道路旅客运输经营申请不予许可的，应当书面通知申请人并说明理由。
（√）11、道路旅客运输经营者应当持《道路运输经营许可证》依法向工商行政管理机关办理登记手续。
2022-2023学年第一学期期末考试 铁路旅客运输服务试卷
2022-2023学年第一学期期末考试铁路旅客运输服务试卷考试时间：30分钟总分：100分1.属于第（）产业的铁路旅客运输业是从事旅客运输的物质生产部门，其产品是使旅客完成空间上的位移。
[单选题] *A 一B 二C 三(正确答案)D 四2.（）又称为特性要因图，按其形状，有人又称它为树枝图或鱼刺图，它是寻找质量问题产生原因的一种有效工具。
[单选题] *A 散布图B 控制图C 因果分析图(正确答案)D 直方图3．开车时间前30s,打响开车铃，铃声时长（ )。
[单选题] *A 5秒B10秒(正确答案)C15秒D20秒4．客运监察在执行公务时原则上不得少于（）名，须出示“客运监察证”。
[单选题] *A 2(正确答案)B 3C 4D 55．人获得知识或运用知识的过程开始于（）。
[单选题] *A 能力与人格B 情绪与情感C 感觉与知觉(正确答案)D 思维与语言6．（）就是旅客根据其需要或期望是否被满足而对旅客运输服务进行的评价，没能满足需要和期望的旅客运输服务导致了不满意；超出需要和期望水平的旅客运输服务导致喜出望外。
[单选题] *A 旅客群体心理B 旅客期望C 旅客服务质量D 旅客满意(正确答案)7．（）是一个人所经历的事物在人脑中的反应，是人脑积累经验的功能表现。
[单选题] *A 感觉B 理解C 注意D 记忆(正确答案)8．（）是指因心理、精神原因而非生理躯体原因导致无精打采、懒散无力，使反应速度、灵活性和准确度降低的心理机能消极状态。
[单选题] *A 病理性疲劳B 生理性疲劳C心理疲劳(正确答案)D 视觉疲劳9.与不熟的旅客打招呼时，眼睛要看他面部的（）。
[单选题] *A 大三角(正确答案)B 小三角C 倒三角D 以上均可10.动车组中途站站停时间短，为确保旅客安全，有序乘降，防止将下车旅客拉过站，在列车始发后5min和中途站到站前（）min进行广播宣传、提示。
[单选题] *A 5B 10(正确答案)C15D 2011.下车旅客超过（）人时，应将车门下车多的旅客分流到本节车厢和前后相邻车厢的下车门，尽可能做到合理分流，均衡下车。
民航票务 期末试卷(修正)
民航国内客票销售期末试题A一、名词解释(4分一个，共20分)民用航空航线机场起降架次班期时刻表电子客票二、填空题(共10分)1、默写（每空0.5分，共5分）写出英文代码对应各航空公司HO：__________MU：_________G5：________SZ: ______UH: ______根据三字代码城市写名称CAN HAK SYX SZX SHA2、航线的起讫点、经停点均在一国国境内，称为国内航线；通常分为( )、( )。
3、客票根据航程可分为（）、（）、（）。
三、单项选择(每小题一分，共10分)1、香港居民身份证可以用来乘坐大陆航班吗？（）A、不可以B、可以C、儿童可以成人不行、D、可以，但要有担保人证明2、2004年10月2日，在国际民航组织的第（）届大会上，中国首次以高票当选该组织一类理事国。
A、二十五B、三十C、三十五D、四十3、客票的有效期为（）。
A、一年B、两年C、三年D、四年4、中国航空运输协会的代码为（）。
A、CATAB、IATA C 、CBCA D、CAIT5、经济舱的免费行李额为（）公斤。
A、20B、30 C 、 40 D、506、（）是满足人类关于行这方面需求的行业。
A、服务业B、运输业 C 、第一产业 D、第二产业7、飞机的商务业载小，即使大型宽体飞机的业载也仅（）吨左右。
A、100B、200 C 、 300 D、 4008、航班在单位时间内飞行的次数，通常以（）为标准来计算飞行的班次。
A、一周B、二周 C 、三周 D、四周9、联程航班的纯国内航班衔接时间不得少于（）个小时。
A、1B、2 C 、 3 D、 410、从事一类航空运输销售代理业务的，其实缴的注册资本应不少于人民币（）万元。
A、50B、 100 C 、 150 D、200四、多项选择(每小题2分，共20分)1、民航运价包括（）。
A、旅客运价、货运价B、行李运价 C 、邮件运价 D、包机运价2、包机费用包括（）。
客运组织期末考试题及答案
客运组织期末考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 客运组织中，以下哪项不是旅客运输的特点？A. 连续性B. 灵活性C. 广泛性D. 服务性答案：B2. 客运服务的基本要求不包括以下哪项？A. 安全B. 准时C. 舒适D. 盈利答案：D3. 在客运组织中，以下哪项不属于旅客运输的基本原则？A. 旅客至上原则B. 服务第一原则C. 经济性原则D. 个性化服务原则答案：D4. 客运组织中，旅客运输的安全管理包括哪些方面？A. 车辆安全B. 人员安全C. 环境安全D. 所有选项答案：D5. 客运组织中，旅客运输的经济效益主要体现在哪些方面？A. 运输成本B. 运输效率C. 服务质量D. 所有选项答案：D6. 下列哪项不是客运组织中常用的旅客运输方式？A. 公路运输B. 铁路运输C. 航空运输D. 管道运输答案：D7. 客运组织中，旅客运输的服务质量评价通常不包括以下哪项？A. 准时率B. 投诉率C. 运输速度D. 运输成本答案：D8. 客运组织中，旅客运输的信息化管理主要体现在哪些方面？A. 电子票务B. 实时监控C. 客户服务D. 所有选项答案：D9. 客运组织中，旅客运输的环境保护措施通常包括哪些方面？A. 减少噪音污染B. 减少尾气排放C. 节能减排D. 所有选项答案：D10. 客运组织中，旅客运输的应急处理通常不包括以下哪项？A. 突发事件应对B. 旅客疏散C. 车辆维修D. 旅客投诉处理答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 客运组织中，旅客运输的安全管理措施包括：A. 定期车辆检查B. 驾驶员培训C. 车辆监控系统D. 旅客安全教育答案：ABCD12. 客运组织中，旅客运输的信息化管理系统通常包括：A. 客户关系管理系统B. 电子票务系统C. 车辆调度系统D. 安全监控系统答案：ABCD13. 客运组织中，旅客运输的服务质量评价指标包括：A. 准时率B. 投诉率C. 旅客满意度D. 运输成本答案：ABC14. 客运组织中，旅客运输的环境保护措施包括：A. 使用清洁能源B. 减少噪音污染C. 车辆定期维护D. 节能减排答案：ABCD15. 客运组织中，旅客运输的应急处理措施包括：A. 突发事件预案B. 旅客疏散演练C. 车辆快速维修D. 旅客心理疏导答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）16. 请简述客运组织中旅客运输的基本原则。
旅客运输组织考试试卷（含答案）
旅客运输组织考试试卷（含答案）⼀、填空题（每空1分，共10分）1、旅客运输的任务是最⼤限度地满⾜⼴⼤旅客在旅⾏上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、⾏李、包裹、邮件⾄⽬的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快的物质与⽂化的优质服务。
2、由发送地点⾄到达地点进⾏位移的旅客的集合称为客流。
3、旅客列车根据需要由固定数量和类型的车辆组成，每对列车的编组辆数固定，车辆在列车中的辆数顺序固定，车辆结构固定。
4、铁路客流调查的⽬的是为了掌握⼀定时期的客流数量和客流变化规律，正确编制旅客运输计划和客流计划，以不断提⾼旅客运输的计划性和管理的科学性。
5、在同⼀客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中最⼤值计算。
⼆、简答题（每⼩题10分，共40分）1、旅客运输有哪些特点？答：(1)旅客运输的动态性；(2)旅客运输有较⼤的波动性；(3)旅客运输的能⼒和产品的不可存储性；(4)客运服务的系统性；(5)旅客运输的⾼科技性；(6)旅客有着较强的⾃主性；(7)旅客运输服务的多样性。
2、混合式客运站的优缺点？答：混合式客运站的优点：当某⼀⽅向市郊客流量较⼤时，设置部分尽头线，可节省⽤地及投资；市郊旅客进出站⽅便，与长途旅客流线分布，互不⼲扰。
混合式客运站的缺点：到发线使⽤不灵活，在市郊列车⾏车量较少时，利⽤率低；因市郊列车到发线单独设置，在进出站咽喉区产⽣了长途列车与市郊列车到发的交叉⼲扰，尤其是⼆者共⽤客车整备所和机务段时，交叉尤为严重。
3、如何计算旅客列车车底需要数？答：1）图解法：根据客车⽅案图绘制客车车底周转图，从周转图上直接查得需要的车底数。
可从客车车底周转图上的箭头直接查得；也可从某⼀时刻截取线与运⾏线或车底停留线的交点数查得。
2）分析计算法：设某到站某种旅客列车的车底周转时间为Q车底(天)，在⼀个周转时间内平均每天发出的列车数为K，则该到达站该种旅客列车的车底需要数n车底为：n车底＝Q车底·K4、旅客列车运⾏⽅案图的编制原则？答：1）减少停站次数及停站时间，提⾼旅客列车的直通速度。
民航概论期末试卷
民航概论期末试卷一、简答题(6’×4＝24’)1.简述什么是国内航班、国际航班和地区航班？2.简述什么是MTOW、MLW、MZFW？3.简述航空运输的特点。
4.简述飞机完成一次飞行任务需要经过的几个阶段。
二、选择题（1.5’×４4＝66’, 答案请填涂在答题卡上）1、是指为了一定的目的, 专门派军事人员操纵航空器的航空活动。
A.军事航空B.民用航空C.航空制造业D.通用航空2.下列航空器中不属于重于空气的航空器的是_________。
A.滑翔机B.气球C.飞机D.扑翼机3、除商业航空外的民用航空部分统称为____, 例工业航空、农业航空等。
A.民用航空B.军事航空C.通用航空D.航空器制造业4、1919年各国签署了___, 这是世界上第一部国家间的航空法。
A.芝加哥公约B.海牙议定书C.巴黎公约D.华沙公约5、客座数大于100、满载航程大于3000千米以上的大型客机为: ______。
A.支线客机B.干线客机C.中程客机D.远程客机6、飞机上除了燃油重量和业载之外的全部重量为______, 包括空勤人员及厨房、座椅、资料等全部服务所需的物品的重量。
A.业载B.使用空机重量C.起飞重量D.着陆重量7、一般飞机的方向舵是用来提供飞机绕什么轴转动的？ _________A.纵轴B.横轴C.方向轴D.立轴8、飞机上的升力主要是由: _________。
A.发动机产生的B、飞机螺旋浆产生C.飞机重力D、机翼和空气的相对运动而产生9、飞机飞行过程中的俯仰操纵是通过操纵________实现的。
A.副翼B.升降舵C.方向舵D.机翼10、我国班期时刻表分为_________两季。
A.第一季和第二季B.夏秋季和冬春C.第一季和第三季D.夏季和冬季11.通常军用运输机的机翼采取以下哪种配置形式？（）A.上单翼B.中单翼C.下单翼12.机翼的翼展是指:____________。
A.两台发动机轴线之间的距离 B、飞机对称面到右侧翼尖的距离C.从机翼一侧翼尖到另一侧翼尖的距离D.从飞机对称面到左侧翼尖的距离13.机翼的纵向骨架为_______。
民航旅客运输2学习通课后章节答案期末考试题库2023年
民航旅客运输2学习通课后章节答案期末考试题库2023年1.售票系统中，儿童、婴儿和无成人陪伴儿童的票价分别为成人票价的________%、________%和________%。
（答案请填写数字）参考答案:50###10###502.无成人陪伴儿童：_______（第五空）years≤years<_______（第六空）years参考答案:14###2###2###12###5###123.经济舱_________KG参考答案:40###30###204.显示系统状态的指令是什么？（请在英文输入法状态下输入指令）参考答案:>DA:;>DA5.以下哪几个城市有两个民用机场：北京，广州，上海，武汉，拉萨。
参考答案:北京###上海6.连云港花果山机场参考答案:JDZ###LYI###TXN###NGB###LYG7.请写出以下不是位于珠三角的城市的机场名称及三字代码：佛山，湛江，惠州，珠海。
参考答案:湛江机场；湛江吴川机场；吴川机场###ZHA8.KOW是哪个机场的三字代码？在哪个城市？这个城市属于哪个省份？（答案格式：第一空：XX机场，第二空：XX市，第三空：XX省）参考答案:黄金机场；赣州黄金机场###赣州市###江西省9.我国有哪几个自治区？（写全称XX自治区，答案不分前后顺序）参考答案:内蒙古自治区###西藏自治区###广西壮族自治区###宁夏回族自治区###新疆维吾尔自治区10.该机场隶属于哪个城市？（答案格式：XX省XX市）参考答案:东极机场;抚远东极机场###FYJ###黑龙江省佳木斯市11.（答案格式：1. 城市名请写全称，如：XX省（或XX自治区）XX市；2. 机场名请写全称，如：北京大兴国际机场；3. 字母请大写）参考答案:广西壮族自治区柳州市###柳州白莲机场；白莲机场###LZH12.中国第一个建于永久冻土带的机场是哪个？（答案格式：XX省XX市XX机场）三字代码是什么？参考答案:黑龙江省漠河市古莲机场###OHE13.中国最东部的支线机场是哪个？(答案格式：XX省XX市XX机场) 三字代码是什么？参考答案:黑龙江省鸡西市兴凯湖机场###JXA14.海南省第三个国际空港、博鳌亚洲论坛的重点配套项目是哪个机场？该机场的三字代码是什么？（答案格式：1. 机场名请写全称，如：广东省广州市白云国际机场；2. 请在英文输入法状态下输入字母）参考答案:海南省琼海市博鳌机场###BAR15.吉祥航空参考答案:CA###MU###CZ###9C###MF###3U###ZH###FM###HU###HO16.请写出eTerm系统中头等舱、公务舱和经济舱的代码。
航空服务旅客运输A卷答案
民航旅客运输A一、选择题1-5：ABCAD 6-10：ADCCA 11-15：BACBA二、多选题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABC5.BEF三、名词解释1.航线：是指飞机预定飞行的路线，飞机在任何两点间确定的飞行路线就是航线。
2.承运人：是指民用飞机为了取得报酬而从事提供航空服务的企业。
3.行李：是指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品和其他个人财务。
4.不正常航班：不正常航班指由于航路、天气、空中交通管制或飞机机械故障原因造成的不能按照公布的时间正常飞行的航班。
四、判断并改错1.×，IATA改成ICAO或者政府间改成民间2.√3. ×，误机改成漏乘4. √5. √五、简答题1、答：第一航权：领空飞越权第二航权：技术降落权第三航权：目的地下客权第四航权：目的地上客权第五航权：中间点权或延远权2、答：怀孕不足32周的，按一般旅客运输办理。
怀孕满32周但不足35周的应持有在乘机前7天内签发的乘机医疗许可。
不予承运：怀孕35周(含)以上者；预产期在4周(含)以内者；无法准确确定预产期者；产后不足7天者。
3、答：(1)省、部级(含副职)以上的负责人；(2)军队在职军职少将以上的负责人；(3)公使、大使级外交使节；(4)由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人．4、答：空客系列：宽体：A300/A310/A330/A340/A350/A380窄体：A318/A319/A320/A321波音系列：宽体：B747/B767/B777/787/MD-11/DC-10窄体：B707/B717/B727/B737/B757六、综合应用题1、800+800×10℅+800×50℅=1280.00元（75-30-30）×400×1.5℅=90.00元总费用：1280.00+90.00=1370.00元。
《民航旅客运输》期末考试卷一
《民航旅客运输》期末考试卷⼀《民航旅客运输》期末考试卷⼀⼀、单选题（本⼤题共10⼩题，每⼩题1分，共10分）1、在机场航站楼内的商业与服务活动有关的收⼊是（ D ）。
A、航空性收⼊B、⾮航空性收⼊C、主业收⼊D、不能确定的收⼊2、⼀般情况下，下列关于旅客在机场航站楼内的商业消费要求表述不正确的是（ B ）。
A、对于引导标识牌，要求容易识别B、对于商业店⾯，要求容易抵达，并且消费时最好能有其他美妙体验C、对于零售商品价格，期盼物美价廉D、对于机场商品质量，要求价⾼物美3、下⾯图⽰表⽰的含义是（ A ）。
A、悬停B、⽔平运动C、向下运动D、向上运动4、下列关于特殊⾏李运输说法错误的是（ D ）。
A、⾃⾏车⼀般应作为货物交运，如果经过承运⼈允许作为托运⾏李托运时，应将车轮卸下捆绑在车⾝上B、只有经济舱的飞机，每⼀航班只允许⼀只⼩动物作为客舱⾏李C、外交信袋占⽤每⼀座位的重量限额不得超过75kgD、易燃的液体和固体可以作为特殊⾏李运输5、就轮椅旅客⽽⾔，WCHS是指（ A ）。
A、不能⾃⾏上下，⾃⼰能⾛到座位上去B、能⾃⾏上下，⾃⼰能⾛到座位上去C、不能⾃⾏上下，⾃⼰不能⾛到座位上去D、能⾃⾏上下，⾃⼰不能⾛到座位上去6、作为特殊旅客，航空公司⼀般不予承运的孕妇是（ C ）。
A、怀孕20周B、怀孕24周C、怀孕26周D、怀孕32周7、航空公司所承运的盲⼈⼀般是指（ D ）。
A、双⽬失明的成⼈旅客和眼疾患者B、⽩内障和青光眼患者C、红眼病及视弱患者D、双⽬失明的成⼈旅客8、⾏李的声明价值不能超过⾏李本⾝的实际价值，国内运输每位旅客⾏李的声明价值最⾼限额为（ A ）。
A、CNY8000B、CNY6000C、USD8000D、USD60009、除去业务载重和燃油外，已完全做好飞⾏准备的飞机重量称为（ C ）。
A、MTOWB、TLC、BWD、TOF10、属于IATA 2区范围的是（ B ）A、加拿⼤B、法国C、中国D、澳⼤利亚⼆、多选题（本⼤题共5⼩题，每⼩题2分，共10分）1、在X射线区域⼯作的安检⼈员应当得到的健康保护有（ ABCD ）。
民航票务 期末试卷(修正)
民航国内客票销售期末试题A一、名词解释(4分一个，共20分)民用航空航线机场起降架次班期时刻表电子客票二、填空题(共10分)1、默写（每空0.5分，共5分）写出英文代码对应各航空公司HO：__________MU：_________G5：________SZ: ______UH: ______根据三字代码城市写名称CAN HAK SYX SZX SHA2、航线的起讫点、经停点均在一国国境内，称为国内航线；通常分为( )、( )。
3、客票根据航程可分为（）、（）、（）。
三、单项选择(每小题一分，共10分)1、香港居民身份证可以用来乘坐大陆航班吗？（）A、不可以B、可以C、儿童可以成人不行、D、可以，但要有担保人证明2、2004年10月2日，在国际民航组织的第（）届大会上，中国首次以高票当选该组织一类理事国。
A、二十五B、三十C、三十五D、四十3、客票的有效期为（）。
A、一年B、两年C、三年D、四年4、中国航空运输协会的代码为（）。
A、CATAB、IATA C 、CBCA D、CAIT5、经济舱的免费行李额为（）公斤。
A、20B、30 C 、 40 D、506、（）是满足人类关于行这方面需求的行业。
A、服务业B、运输业 C 、第一产业 D、第二产业7、飞机的商务业载小，即使大型宽体飞机的业载也仅（）吨左右。
A、100B、200 C 、 300 D、 4008、航班在单位时间内飞行的次数，通常以（）为标准来计算飞行的班次。
A、一周B、二周 C 、三周 D、四周9、联程航班的纯国内航班衔接时间不得少于（）个小时。
A、1B、2 C 、 3 D、 410、从事一类航空运输销售代理业务的，其实缴的注册资本应不少于人民币（）万元。
A、50B、 100 C 、 150 D、200四、多项选择(每小题2分，共20分)1、民航运价包括（）。
A、旅客运价、货运价B、行李运价 C 、邮件运价 D、包机运价2、包机费用包括（）。
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《民航旅客运输》期末考试卷一
一、单选题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1、在机场航站楼内的商业与服务活动有关的收入是（ D ）。
A、航空性收入
B、非航空性收入
C、主业收入
D、不能确定的收入
2、一般情况下，下列关于旅客在机场航站楼内的商业消费要求表述不正确的是（ B ）。
A、对于引导标识牌，要求容易识别
B、对于商业店面，要求容易抵达，并且消费时最好能有其他美妙体验
C、对于零售商品价格，期盼物美价廉
D、对于机场商品质量，要求价高物美
3、下面图示表示的含义是（ A ）。
A、悬停
B、水平运动
C、向下运动
D、向上运动
4、下列关于特殊行李运输说法错误的是（ D ）。
A、自行车一般应作为货物交运，如果经过承运人允许作为托运行李托运时，应将车轮卸下捆绑在车身上
B、只有经济舱的飞机，每一航班只允许一只小动物作为客舱行李
C、外交信袋占用每一座位的重量限额不得超过75kg
D、易燃的液体和固体可以作为特殊行李运输
5、就轮椅旅客而言，WCHS是指（ A ）。
A、不能自行上下，自己能走到座位上去
B、能自行上下，自己能走到座位上去
C、不能自行上下，自己不能走到座位上去
D、能自行上下，自己不能走到座位上去
6、作为特殊旅客，航空公司一般不予承运的孕妇是（ C ）。
A、怀孕20周
B、怀孕24周
C、怀孕26周
D、怀孕32周
7、航空公司所承运的盲人一般是指（ D ）。
A、双目失明的成人旅客和眼疾患者
B、白内障和青光眼患者
C、红眼病及视弱患者
D、双目失明的成人旅客
8、行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值，国内运输每位旅客行李的声明价值最高限额为（ A ）。
A、CNY8000
B、CNY6000
C、USD8000
D、USD6000
9、除去业务载重和燃油外，已完全做好飞行准备的飞机重量称为（ C ）。
A、MTOW
B、TL
C、BW
D、TOF
10、属于IATA 2区范围的是（ B ）
A、加拿大
B、法国
C、中国
D、澳大利亚
二、多选题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
1、在X射线区域工作的安检人员应当得到的健康保护有（ ABCD ）。
A、女工怀孕和哺乳期间应当合理安排工作，避免在Ｘ射线区域工作
B、每年享有不少于两周的疗养休假
C、每年到指定医院进行体检并建立健康状况档案
D、按民航局规定发给工种补助费
2、下面属于特殊旅客的有（ ABCD ）。
A、病残旅客（病患〈伤〉旅客、担架旅客、轮椅旅客、盲人/聋哑人旅客）
B、特殊餐饮旅客
C、无成人陪伴儿童旅客
D、犯罪嫌疑人及其押解人
3、所谓航班不正常就是指航空器（ ABC ）。
A、未在航班时刻表上公布的离站时间前关好舱门
B、未在公布的离站时间15分钟内起飞或提前起飞
C、未在公布的到达站正常着陆的航班
D、未在公布的离站时间使全体旅客上飞机
4、与力矩相对应，飞机的平衡有（ ABD ）。
A、横侧平衡
B、方向平衡
C、动力平衡
D、俯仰平衡
5、下列关于无成人陪伴儿童说法正确的是（ BC ）。
A、是指3周岁至12周岁以下无成人陪伴
B、是指5周岁至12周岁以下无成人陪伴
C、5周岁以下无成人陪伴儿童原则上不予承运
D、3周岁以下无成人陪伴儿童原则上不予承运
三、名词解释（本大题共6小题，每小题4分，共24分）
1、托运行李
又被称之为checked baggage，是指由旅客交由承运人负责照管和运输并且已经填开行李票的行李。
2、特殊旅客
除了要客之外，在民航旅客运输中还有一类旅客，他们由于身体、或者精神状况、或者其他原因需要给予特殊照顾，因此也属于特殊旅客范畴。
3、航班延误
航班延误是指航班由于某种原因没有按照公布的时刻出发或到达，具体可以分为航班到港延误、航班出港延误、机上延误三种情况。
4、临时索让
在某次航班上，某中途站在其固定配额之外，要求多装载一部分业务载重量和多销售一部分客票，需要向其他站临时索要一部分吨位和座位，称为临时索让。
5、候机隔离区
是指根据安全需要在候机楼（室）内划定的供已经安全检查的出港旅客等待登机的区域及登机通道、摆渡车。
6、航空性收入
主要是指与航空器起飞、降落、停靠等基本位移需求有直接联系的活动收入，例如航空器停场费、起降费、旅客服务费、安检费等。
四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
1、运输动物时，航空公司对于宠物箱有哪些要求？
为了保证宠物旅途运输的安全性、舒适性，有航空公司对宠物箱提出了具体要求：（1）一般要求采用专用航空宠物托运箱，宠物箱由坚固材料制成且顶部固定，至少三面通风，箱门为坚固金属材质的锁闭装置，箱门关闭后，可有效防止宠物逃逸。
（2）包括螺母、门闩、铆钉以及锁具等宠物箱的所有配件，必须牢固并且性能良好。
（3）宠物箱的底部平稳，能够固定在平整地面而不滑动。
如果选用带轮的宠物箱，需要预先将轮子固定或拆除，以保证运输过程中宠物箱不溜滑。
（4）能方便给小动物喂食饮水，保证小动物可在箱中自由站立、转身、坐下和以正常姿势躺卧。
（5）宠物箱内部需要铺上毛巾、毯子等吸水性衬垫，防止宠物排泄物外溢污染
其它行李。
（6）宠物箱包装最大体积不得超过 40×60×100 厘米，最小体积不得小于5×15×20厘米，最大重量不得超过32公斤。
2、简述重要旅客范畴？
（1）省、部级（含副职）以上的负责人。
（2）军队在职正军职少将以上的负责人。
（3）公使、大使级外交使节。
（4）由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人。
（5）国际组织负责人。
（6）国际知名人士、著名文学家、著名科学家、著名新闻人士。
（7）工商业、经济金融业重要人士。
（8）航空承运人认为需要给予特别礼遇的人士。
3、接受犯人运输的限制条件有哪几方面？
（1）运输中必须有二人监送。
（2）监送人员在运输中对犯人负全部责任。
（3）监送人员携带武器，在飞行中，一般应当交由机组保管。
（4）运输犯人，只限在运输始发地申请办理定座售票手续。
4、飞机的基本重量由哪几部分组成？
（1）空机重量。
（2）附加设备重量，包括服务用品及机务维修设备等的重量。
（3）空勤组及随身携带物品重量。
（4）服务设备及供应品重量。
（5）其它应计算在基本重量之内的重量，例如飞机的备件等。
五、计算题（本大题共3小题，第一题12分，第二题12分，第三题8分，共32分）
1、某旅客自上海至厦门旅行，申报一件行李，价值为7000 元人民币，重量为5kg ，假设上海到厦门的成人旅客普通经济舱客票票价为640 元，计算逾重行李费和声明价值附加费？（本题12分）
解：声明价值附加费＝（7000－50×5）×5‰＝33.75（元），应收34元逾重行李费＝5×640×1 . 5 ％＝48（元），应收48 元
共计收费： 34.00 +48.00＝82.00（元）
2、B2501号飞机（B737-200）执行航班任务，本机型飞机的最大业载限额为16000kg，该飞机基本重量为28000kg ，增加3名机组人员（按80kg 计算），起飞油量为9800kg ，航段耗油量为5900kg，飞机的最大起飞重量为56000kg，最大着陆重量48000kg，最大无油重量43000 kg，计算本次航班的最大业务载重量？（本题11分）
解：
修正后的基本重量＝28000+80×3 ＝28240（kg )
备用油量＝9800—5900 = 3900（kg )
最大业务载重量①＝56000—28240—9800＝17960（kg )
最大业务载重量②＝48000—28240—3900＝15860（kg )
最大业务载重量③＝43000 —28240＝14760（kg )
本机型飞机的最大业载限额为16000kg ，因此可知本次航班的允许最大业载为max { 17960；15860；14760；16000 ｝中的最小值，也就是14760（kg）。
3、某物体AB长50米，各项重量的位置如图所示，设基准点选在A点左侧4米处，试计算该物体的重心位置？
基准点
6kg 5kg 7kg 4kg 14kg
解：
重心相对于基准点距离＝所有力矩和÷总重量
重心相对于基准点距离＝（6×4 + 5×9 + 7×21 + 4×35 + 14×54）÷（6+5+7+4+14）＝1112÷36＝30.90
所以重心在基准点右侧30.90米处。
因为基准点选在A点左侧4米处，由：30.90-4＝26.90
所以可知物体AB的重心在A点右侧26.90米处。