医院管理学医院文化培训课件

• 在手术室播放轻松的音乐，不仅会使医生受益，对病人也有好处。2009年的研
究证明，372名患者发现，播放轻松的旋律，在麻醉时，模仿的休息心率比标准
药物干预减少焦虑更有效。本研究和其他研究表明，这种积极的影响可以维持到
手术之后。
医院管理学医院文化
3
第一节 医院文化概述
一、医院文化概念
二、医学文化历史沿革
三、医院文化建设现况与发展趋势
本
章
第二节 医院文化特点、功能与内容 一、医院文化特点
内
二、医院文化功能
容
三、医院文化内容
第三节 医院文化建设 一、医院文化建设理念 二、医院文化建设路径 三、医院文化建设评价
医院管理学医院文化
4
思考
¤ 在你心目中，医院文 化是什么？医院文化 包含哪些内容？是什 么
¤医院文化是花架子吗？它 能否为医院带来效益，为 职工带来好处？为什么做
企业文化的定义 长期创业和发展过程中 共同培育、遵守 最高目标、核心价值观、行为规范 有机复合体：企业理念形态文化、制度形态文化、物质形态文化 在各种活动努力贯彻并实际体现出来的风采和独特风格模式
企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中 所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标 、价值体系、基本信念及行为规范的总和。 ——罗宾斯
不 当然，只是
自 觉
在与异文化
的 接触时，才
会感到自己
文化的独特
之处。
医院管理学医院文化
人 文化可比作
们 是心灵的软
行 件，也就是
动 说文化支配
的 指
着人的行为
南 。我们的一
是 动 态 的 变 化 的
文化的形态 与一定的历 史时期相联 系，文化一 旦形成就具 有一定的稳
言一行都是
定性，但同
我们的文化
¤医院文化建设从哪里着手？作为医院的 一员，我们需要做什么？怎么做
5
医院管理学医院文化
第一节 医院文化概述
医院管理学医院文化
6
一、医院文化概念
文化概念 医院文化概念
医院管理学医院文化
7
文化及特点
Culture 人类社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的综合。 特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等。
• 在医疗过程中播放音乐的历史可以追溯到远古时代，那时候希腊人已经确定阿波 罗为愈合的音乐之神。在20世纪初期，美国宾夕法尼亚医生埃文·凯恩的“手术 室留声机”，提供了一种支持“平静和形势的恐怖分散病人的注意力”。
• 虽然一些医学专家认为，音乐可能会分散注意力，并妨碍手术室通信，威尔士外 科医生认为，如果合理的控制音量，好处可能会大于风险。
• 你有没有将你的思路与价值观与你的员工分享？
• 你有没有经常刻意去创造一种让员工充满激情的工作氛围？ 听完朋友的问题，这个老板陷入沉思之中。 公司发展这么多年，自己一直忙于业务发展，怎么会有时间来考虑这些问题？这 些东西不是大公司才需要的吗？
评论：哈佛商学院：“一个企业本身 特定的管理文化，即企业文化，是当 代社会影响企业本身业绩的深层重要 原因。”这个观点对传统经济学与管 医院管理理学学医产院生文了化极大冲击和深刻影响。 9
医院管理学医院文化
学习目标
掌握：医院文化的基本概念；医院文化的特点和功能；医 院文化的内容与结构；医院文化建设的理念与路径
熟悉：医院文化评价体系建设的重要性及基本内容；中国 医院文化建设现存的问题以及完善对策
了解：中国医学文化的发展过程；中国医院文化建设的典 型案例
医院管理学医院文化
2
为什么外科医生在手术室里听音乐
趋稳定的独特的价值观和医院精神 • 以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、
理想信念、医院传统等 • 并在此基础上生产的医院服务意识、服务理念、
经营战略等。
医院管理学医院文化
14
医院文化
狭义
广义
15
医院管理学医院文化
医院文化
医院文化
是医院在运作过程中逐渐形成 的文化氛围、价值标准，广大 职工所认同的医院精神、经营 理念和行为准则，即医院软文 化。
时又是不断
所规定的。
变化的。
8
引导案例
两个好朋友同时创业，几年后其中一个人的公司已经小有名气，而另外一家
则还是举步维艰。于是后面这家公司的老板就问他的朋友说：“我们是同时创业，
我们的条件和机会差不多，为什么你发展得那么快，我到现在却还是那么艰难
呢？”
他的朋友并没有做正面回答，反而问了他三个问题：
• 你的公司有没有足以令员工激动并愿意与你共进退的发展目标？
医院文化（狭义）
Байду номын сангаас
16
医院管理学医院文化
医院管理学医院文化
12
❖ 1993年---一部系统、全面地论述了 医院文化的基本理论和框架的书籍正 式出版
❖ 《医院文化》主编：郑雯等
没有文化的医院是失去发展后劲的医院
医院管理学医院文化
13
医院文化
• Hospital culture • 经济社会背景下的医院 • 在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日
12345
人 类 独 有 共 有 的
文化是人类 社会遗产， 是人类所独 有的和共有 的，个人的 喜好如不能 被社会接受
需 要 后 天 学 习 的
文化是通过 后天习得的 。一个人具 有什么文化 并不取决于 他的种族， 而是取决于
的，不能算
他所生活的
作文化。
文化环境。
大 对于自己的
部 文化的许多
分 方面都视为
• 当你进入手术室，你的医生听的音乐的类型可能 是你手术前有印象的最后一件事情。但是，你的 外科医生的播放列表可能会对如何进行手术有一 定的影响。
• 音乐，通常被主治外科医生选择，在手术室时间 里发挥大约62%-72%的作用，根据刊登在英国 医学杂志的新报告。他们最常选择的音乐类型的 古典音乐。
• 大约80%的手术室工作人员说，团队成员之间通过音乐互利合作，可以降低焦虑 水平，提高工作效率。研究还表明，音乐可以提高外科医生的工作注意力。
医院管理学医院文化
10
• 医院文化是从企业文化衍化而来的，是美国 学者在20世纪80年代初首先提出后，并很 快流行于世界的一种最新管理思想。
2013-11
医院管理学医院文化
11
医院文化的源起
❖ 医院文化---1987年6月，原国家卫生部召开的第一 届“全国卫生系统思想政治工作研究会”首次出现；
❖ 尤其在1989年，南京中医药大学印石教授发表在 《中国医院管理杂志》上“研究医院文化：时代的 呼唤”的一篇文章，再次将“医院文化”清晰的呈 现到国人视线中，在全国卫生系统引起强烈反响。