深度访谈的技巧
深度访谈方法
深度访谈方法深度访谈是一种深入了解被采访者的方法,它可以让我们更全面地了解一个人、一件事或一个群体。
在深度访谈中,采访者需要花费大量时间和精力来准备,以确保采访的深度和广度。
本文将从采访前的准备、采访中的技巧以及采访后的呈现三个方面介绍深度访谈方法。
一、采访前的准备1.明确采访目的和对象在进行深度访谈前,需要明确采访的目的和对象。
目的是为了确定采访的焦点和方向,对象是为了确定采访的主体和范围。
比如,如果要采访一个企业家,目的可能是了解他的创业故事和经验,对象可能是他的创业历程和成就。
2.收集相关信息在进行深度访谈前,需要进行充分的信息收集。
这包括了解采访对象的背景、经历、成就等方面的信息。
可以通过阅读相关书籍、文章、资料、采访其他人等方式进行信息收集。
3.制定采访计划在进行深度访谈前,需要制定一个详细的采访计划。
采访计划应该包括采访的内容、时间、地点、形式等方面的安排。
在制定采访计划时,需要考虑采访对象的时间、地点和意愿等情况。
二、采访中的技巧1.建立良好的沟通关系在进行深度访谈时,需要建立良好的沟通关系。
这需要采访者具备良好的沟通技巧和情感理解能力,以便更好地理解采访对象的言语和行为。
2.灵活运用采访技巧在进行深度访谈时,需要灵活运用采访技巧。
这包括开放性问题、封闭性问题、追问问题、反问问题等技巧。
采访者需要在采访中不断调整问题的方向和角度,以更好地了解采访对象。
3.注意言语和行为在进行深度访谈时,需要注意采访对象的言语和行为。
这包括语音、语调、语气、身体语言等方面。
采访者需要通过细致的观察和分析来了解采访对象的真实感受和态度。
三、采访后的呈现1.整理采访记录在进行深度访谈后,需要整理采访记录。
这包括将采访的内容、时间、地点、形式等信息进行记录和整理。
采访者需要保持记录的准确性和完整性。
2.撰写采访报告在进行深度访谈后,需要撰写采访报告。
采访报告应该包括采访对象的背景、经历、成就等方面的信息。
需求挖掘:「深度访谈」技巧十招
需求挖掘:「深度访谈」技巧十招深度访谈是一种最常用的定性方法,一些设计师在访谈时由于不得要领,未能充分挖掘用户隐藏的本质需求,甚至无法获得有效的信息,本文为大家带来访谈技巧十招。
招数一:访谈前消除紧张情绪有些用户是比较怯场的,紧张的情绪对访谈结果会带来一定影响,因此,访谈地点通常都选择用户的家中,或者办公室进行,这些熟悉的生活环境能让用户保持放松。
同时,用户访谈前,通常是闲聊几句,套套近乎,也是为了保持在轻松愉悦的环境下开始正式的谈话。
如果访谈在可用性实验室进行,调研人员还会给用户倒杯水,吃点零食,休息一下再开始进行,正因为这样,实验室通常布置的比较温馨,也是为了达到让用户保持放松的状态的目的。
招数二:提示这不是一场考试“他们是不是要考验我的智商?”“回答不上来是不是有些没面子?”“说一些产品的负面信息他们会不会不愉快?”很多用户在访谈时是带着这种戒备心理而来的。
因此,访谈开始前,我们尽量避免使用“请您来进行测试”这样的字眼“恐吓”用户。
一般来说,研究人员会说“请您来体验一下我们的产品”,“请你帮助我们共同改善产品”。
这种方式,是在给用户一个更高级的行为动机,以精神奖励来吸引用户参与,而不完全依靠奖品的诱惑“收买”用户。
让用户实话实说,避免用户将问题归咎于自己,而不是产品缺点。
招数三:提循序渐进的问题“你对这种卡片的展示样式是什么样的态度呢?”很多时候,访谈开始就陷入到局部细节问题中来,其实,我们不妨让用户先充分的表达自己的想法,描述他们所最感兴趣的部分。
而不是一开始就锁定细节,这样很难获得用户的完整信息图谱。
“请先说说你第一次接触这个产品的感觉?”“你对哪部分内容印象深刻?”“这个功能之所以给你带来好感的原因是什么呢”从总体到局部,从简单到复杂,从整体到局部,循序渐进问问题,把用户逐渐带入到话题中来。
先获得关于用户的完整信息图谱,再通过适当的追问去慢慢补足局部。
招数四:像聊天般交流像聊天一样交流首先是让用户尽量放松地表达自我,我们不妨尝试以下几点:记住用户名字几乎用户的名字,以平常说话的风格来进行对话,而不是一场严肃的“考试”学会眼神交流一名优秀的设计师,一定是一名优秀的交流者。
访谈法--深度访谈技巧
访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧访谈法一、什么是访谈顾名思义,“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。
“访谈”是一种研究性交谈,是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集(或者说“建构”)第一手资料的一种研究方法。
(一)、访谈的具体功用(1)了解受访者的所思所想,包括他们的价值观念、情感感受和行为规范;(2)了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件,并且了解他们对这些事件的意义解释;(3)对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野,从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述;(4)为研究提供指导,事先了解哪些问题可以进一步追问,哪些问题是敏感性问题,需要特别小心;(5)帮助研究者与被研究者建立人际关系,使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任;(6)使受访者感到更加有力量,因为自己的声音被别人听到了,自己的故事被公开了,因此有可能影响到自身文化的解释和构建。
(二)、访谈的类型按结构分类:(1)结构型:在这种访谈中,研究者对访谈的走向和步骤起主导作用,按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。
选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了,研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。
(2)半结构型:在这种访谈中,研究者对访谈的结构具有一定的控制作用,但同时也允许受访者积极参与。
通常,研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲,根据自己的研究设计对受访者提出问题。
但是,访谈提纲主要作为一种提示,访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题,并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。
(3)无结构型:这种访谈没有固定的访谈问题,研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。
目的是了解受访者自己认为重要的问题,他们看待问题的角度、对意义的解释,以及他们使用的概念及其表达方式。
访谈者只是起一个辅助的作用,尽量让受访者根据自己的思路自由联想。
如何进行有效的深度访谈和访问
如何进行有效的深度访谈和访问深度访谈和访问在调研和采访中扮演着至关重要的角色。
无论是为了了解一个人的观点、获取信息,还是为了开展研究项目,进行有效的深度访谈和访问都是必不可少的。
本文将介绍如何进行有效的深度访谈和访问。
一、准备阶段在进行深度访谈和访问之前,首先需要进行充分的准备。
以下是准备阶段的几个关键步骤:1. 研究背景:了解研究领域和主题相关的背景知识。
这将使你在访谈中能够提出有深度的问题,并更好地理解被访者的回答。
2. 设计问题:根据研究目的和访谈主题,设计一系列开放性问题。
这将有助于引导被访者自由表达观点,并为你提供更多信息。
3. 深入了解被访者:在访谈之前,尽可能了解被访者的背景、经验和观点。
这可以通过阅读其相关的著作、文章和社交媒体资料来实现。
二、面试过程以下是进行深度访谈和访问时需要注意的几个关键要点:1. 建立信任关系:在面试开始之前,首先要与被访者建立良好的信任关系。
可以通过分享自己的研究目的和兴趣,以及尊重被访者的观点和意见来达到这一目的。
2. 开放性问题:在深度访谈中,使用开放性问题可以让被访者自由发表观点,并提供丰富的信息。
这些问题应该引导被访者思考,并鼓励他们详细回答。
3. 听取被访者的观点:在访谈过程中,要始终尊重被访者的观点和意见。
避免干扰或中断被访者的发言,确保他们能充分表达自己的想法。
4. 主动倾听:与被访者进行深度访谈时,要保持专注和倾听。
不仅要关注他们的言语,还要留意他们的非语言表达,例如肢体语言和面部表情。
5. 追问和深挖:在访谈过程中,要灵活运用追问和深挖的技巧。
通过追问相关问题,能够更深入地了解被访者的观点和思维过程。
6. 记录和整理信息:在访谈过程中,要准确记录被访者的回答和观点。
这样能够保证你后续能够更好地整理和分析所获得的信息。
三、总结与分析深度访谈和访问结束后,需要对收集到的信息进行总结和分析。
以下是总结与分析阶段的几个重要步骤:1. 回顾访谈记录:仔细回顾访谈记录,并整理出关键观点和信息。
用户调研的深度访谈与观察技巧
用户调研的深度访谈与观察技巧在产品研发过程中,用户调研是非常重要的一环。
通过深入的访谈与观察,我们可以更好地了解用户需求和期望,从而为他们提供更好的产品和服务。
本文将介绍用户调研的深度访谈与观察技巧,以帮助我们有效地进行用户调研。
一、准备工作在进行用户深度访谈和观察之前,我们需要做好充分的准备工作。
首先,要明确研究目的和问题,确定需要收集的信息和数据。
其次,要制定访谈和观察的计划,确定访谈对象和观察场景。
还需要准备好相应的访谈提纲和观察记录表,以便记录重要的信息。
二、深度访谈技巧1. 倾听与观察在访谈过程中,不仅要注意倾听用户的回答,还要观察他们的行为和表情。
有时候用户的非言语表达能够更好地反映他们的真实需求和感受。
因此,我们需要细心观察他们的肢体语言、表情变化等。
2. 开放性问题在访谈中,我们应该尽量使用开放性的问题,以引导用户进行更深入的回答,而不是简单的“是”或“否”答案。
通过开放性问题,我们可以了解用户的真实想法、感受和体验,从而更好地追踪用户需求和问题。
3. 追问和激发在用户回答问题后,我们可以通过追问和激发来进一步挖掘深层次的信息。
这些问题可以帮助用户思考更具体的细节或提供更多具体的例子,以便我们更好地理解他们的需求和体验。
三、观察技巧1. 自然观察在观察用户使用产品或服务时,我们应该尽量保持自然,不要对他们进行干预或干扰。
只有在必要的情况下,才能提醒用户注意某个细节或采取特定的行动。
通过自然观察,我们可以更真实地了解用户使用产品或服务的情况。
2. 观察记录观察过程中,我们需要及时记录重要的信息和发现。
可以使用图片、录音或文字等方式进行记录。
这些记录将帮助我们更好地整理和分析观察结果,以便后续的分析和决策。
四、数据分析与应用用户调研的目的是为了收集和分析用户需求和期望,从而为产品和服务提供有针对性的改进和优化建议。
在收集到充分的数据和信息后,我们可以进行数据分析,提取用户需求和问题的关键点,并结合具体情况进行综合分析和优化方案的制定。
社会研究中的深度访谈技巧与分析
社会研究中的深度访谈技巧与分析在进行社会研究时,深度访谈是一种重要的数据收集方法。
通过与受访者进行面对面的交流,研究者可以深入了解其个人经历、观点和态度,从而获得准确而详尽的信息。
然而,要有效地进行深度访谈,研究者需要掌握一些技巧,并进行合理的数据分析。
本文将介绍一些在社会研究中常用的深度访谈技巧,并探讨其对数据分析的影响。
一、建立良好的关系在进行深度访谈之前,建立良好的关系是至关重要的。
研究者可以通过友好的表情、热情的问候和亲切的交流,让受访者感到舒适和放松。
这样可以帮助受访者更愿意分享真实的信息,并减少因紧张而造成的谨慎回答。
研究者应该注意言谈举止,保持尊重和专注,以便与受访者建立信任和亲近的关系。
二、开放性问题的提问在进行深度访谈时,研究者应该尽量避免提问封闭性问题,而要采用开放性问题。
开放性问题能够激发受访者思考和表达,帮助他们展开话题,并提供丰富的细节和信息。
例如,不要问:“你是否支持环保政策?”而应该问:“请谈谈你对环保政策的看法,并说明你的观点是如何形成的。
”这样的问题可以引导受访者更具体和详细地回答,从而获得更好的数据。
三、倾听和发问的平衡在深度访谈中,研究者应该注意平衡倾听和发问的比例。
倾听是理解受访者观点和经历的关键,而发问则是获得更多信息和深入探讨的方式。
研究者应该虚心倾听,并根据受访者的回答提出适当的追问。
同时,也要控制好发问的节奏和方式,避免给受访者造成压力或不适。
四、注意语言和非语言的线索通过观察受访者的语言和非语言线索,研究者可以获取更多的信息和深层次的理解。
语言线索包括词语的选择、语气的变化和表达的连贯性等,而非语言线索则包括面部表情、手势、姿势和身体动作等。
研究者应该敏锐地捕捉这些线索,并与受访者的回答进行联系与解读。
这有助于揭示受访者真实感受和态度之间的差异,从而更全面地分析数据。
五、数据分析与主题提取在完成深度访谈后,研究者需要对收集的数据进行分析和主题提取。
深度访谈提纲及范例
深度访谈提纲及范例深度访谈是一种专业的采访方式,可以更全面、深入地了解被采访者的话题。
一个成功的深度访谈必须充分准备,有针对性地构思问题以及能够引导被采访者深入思考和表达的技巧。
在本文中,我们将探讨深度访谈的提纲和范例。
一、提纲1. 开场白:深度访谈的开场白应该让被采访者感到舒适和尊重,适合轻松启动谈话,并尽可能打破尴尬和冷漠。
可以问候、介绍自己、简要说明采访主题,或对被采访者的背景和成就表示赞赏。
2. 搞清楚关键议题:在深度访谈中,一个能够规避小题大作的同时也能够保证考虑到读者感兴趣和能够产生社会反响的议题是非常重要的。
使被采访者感到他们正在分享重要知识或亲身经历也是必要的。
3. 快速回顾生平经历和背景信息:了解被采访对象的基本背景资料至关重要,对于主题、人物等议题展开探讨时有很大帮助。
这也需要记者具备执业道德,保护采访对象的隐私,要小心处理与私人生活有关的信息。
4. 深入讨论:深度访谈的核心是深挖被采访者的内心,深入讨论话题。
针对不同话题需要采取不同的讨论方式,例如敏感话题可以采用倾听、理解、共情的方式;对某些拥有专业性的话题需要做足功课,提出技术性问题来引导被采访者讲述其所应对的复杂难题;有些话题需要采用锐利的提问方式直接抓住被采访者的核心观点等。
5. 听取被采访者的观点和建议:一次成功的深度访谈应该包括对被采访者观点和建议的收集和整理。
这样有助于提高其可信度,且我们或许可以在被采访者的体验和知识中发现一些新颖的思路或解决方案。
6. 感谢和结束:一次深度访谈的结束应该是个周全、体面而感慨性的。
记者应该向被采访者表达感激和感谢,并询问是否愿意对深度访谈进行最后的编辑。
二、范例下面是一系列深度访谈的问题,这些问题可以向您展示深度访谈提纲中恰当问题和话题的选择。
问题1:您是如何形成这样一种工作积极向上的态度的?问题2:您的思维方式有什么特别之处吗?问题3:您如何保持身体健康和心理状况?问题4:您认为领袖与经理人员之间存在什么区别?问题5:对于哪些组织中由于您的工作使得您感到成就感最强?问题6:在您的事业中,您认为最大的挑战是什么?问题7:在您看来,最有必要改进的是哪个领域?问题8: 如何激励你的团队实现工作和人生的平衡?问题9:您的组织是如何应对人口老龄化和时代变化等挑战的?问题10:您在工作中遇到了什么样的挑战,是如何克服它们的?这些问题代表了深度访谈提纲中的典型问题,这些问题可以与访问者的特点和主题相结合,也可以与访问者之间的互动相结合。
深度访谈技巧
深度访谈概念1定性调查的一方面,深度访谈(In-depth interview)是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。
访问过程中,由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问,用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感,最常应用于探测性调查。
应用范围包括:详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。
“深度访谈”作为定性研究中的方法,在目前的社会学领域中有着重要的地位。
所谓深度访谈,学界所指的主要就是无结构式的访谈2深度访谈,又称做无结构访谈或自由访谈,它与结构式访谈相反,并不依据事先设计的问卷和固定的程序,而是只有一个访谈的主题或范围,由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。
适用范围无结构访谈适合于并主要应用于实地研究。
它的主要作用在于通过深入细致的访谈,获得丰富生动的定性资料,并通过研究者主观的、洞察性的分析,从中归纳和概括出某种结论。
优点和缺陷优点和缺陷:无结构访谈的最大长处就是弹性大,灵活性强,它有利于充分发挥访谈双方的主动性和创造性。
与结构访谈相比,无结构访谈的最大特点是深入、细致。
但是,这种访谈方法对访谈员的要求比结构访谈的要求更高;这种访谈方法所得的资料难以进行统计处理和定量分析;而且特别耗费时间,使得访谈的规模受到较大的限制。
分类根据访谈的性质,可以将实地研究中的无结构访谈细分为正式访谈和非正式访谈两种。
正式访谈指的是研究者事先有计划、有准备、有安排、有预约的访谈。
而非正式访谈指的是研究者在实地参与研究对象社会生活的过程中,随时碰上的、无事先准备的、更接近一般闲聊的交谈。
非正式的访谈无法事先预料和计划,交谈的进程不能由研究者严格控制,交谈内容也不能完全按研究者的研究目标进行选择,只能随具体的谈话情景,谈话对象而定。
一般情况下研究者只能因势引导,见机行事。
正式的访谈则通常需要按事先拟好的提纲进行,这种提纲列出了一些根据文献和研究者个人经验认为应该了解的各方面的问题。
市场调查中的深度访谈技巧
市场调查中的深度访谈技巧深度访谈作为市场调查中一种重要的数据收集方法,对于了解消费者的需求、观点和态度起着至关重要的作用。
然而,要进行有效的深度访谈并获取有用的信息并非易事。
本文将就在市场调查中进行深度访谈时应注意的技巧进行探讨。
一、明确目标和目的进行市场调查时,明确访谈的目标和目的非常重要。
在进行深度访谈时,需要了解希望获得哪些信息以及如何运用这些信息。
明确目标和目的有助于访谈者在访谈过程中更有针对性地提问,并确保取得有实际意义的调查结果。
二、建立信任关系在进行深度访谈时,与被访者建立信任关系至关重要。
只有在相互信任和尊重的基础上,被访者才能愿意分享真实的观点和体验。
要建立信任关系,访谈者需要表现出真诚和善意,尊重被访者的意见,并展示对其问题和需求的关注。
三、倾听和引导在深度访谈中,倾听是一项重要的技巧。
访谈者应该尽量多地倾听被访者的观点和经历,通过深入的问题引导被访者展开对话。
在倾听的过程中,访谈者可以通过非语言的方式,如肢体语言和面部表情,表达出对被访者的关注和理解,从而增加被访者的信任感。
同时,访谈者也需要在必要时进行适度的引导。
适度的引导可以帮助被访者回忆起相关的经历或观点,并深入了解其想法和态度。
然而,过度引导可能会导致被访者偏向于回答符合访谈者预期的观点,因此,在引导时需要注意不要过度干预被访者的回答。
四、灵活运用各种提问方式在深度访谈中,选择合适的提问方式对于获取信息至关重要。
根据访谈的内容和目的,访谈者可以灵活运用开放式问题和封闭式问题。
开放式问题可以帮助被访者更充分地表达观点和感受,而封闭式问题可以用于验证和澄清特定观点。
此外,还可以使用反向提问、追加提问等技巧来进一步深入了解被访者的观点和态度。
通过灵活运用不同的提问方式,访谈者可以从多个角度了解受访者的需求和反应。
五、关注非语言信息在深度访谈中,非语言信息同样重要。
除了被访者的言辞,访谈者还应关注他们的肢体语言、面部表情和声音语调等非语言线索。
咨询顾问调研深度访谈技巧
咨询顾问调研深度访谈技巧顾问调研是为了获取客户或组织的关键信息和洞察,帮助顾问制定相关解决方案。
而深度访谈是顾问调研的重要工具之一,它通过针对特定受访者进行有针对性的面对面访谈,以深入了解他们的需求、挑战和意见。
在进行深度访谈时,顾问需要掌握一些技巧,以确保获得准确的信息和洞察。
下面是一些执行深度访谈的最佳实践和技巧:1.预备工作:在进行深度访谈之前,顾问需要充分了解受访者和相关背景信息。
这包括对受访者的职务、经验、行业和组织的了解,以及仔细研究主题和目标。
预备工作有助于顾问提出更具针对性的问题,并与受访者建立更好的沟通。
2.制定明确的目标:在深度访谈开始之前,顾问应该明确自己的目标和所需要的信息。
这可以是特定的问题,也可以是对特定问题领域的更深入了解。
明确的目标有助于顾问设计问题和引导对话,以获得所需的答案。
3.开放式问题:在深度访谈中,顾问应该使用开放式问题,以鼓励受访者详细回答并展开思考。
开放性问题要求受访者提供更详细的信息,而不仅仅是简单的肯定或否定答案。
这样的问题可以是“请描述一下您在这个问题/挑战上遇到的情况”或“您是如何解决这个问题的”。
4.追问和澄清:在深度访谈过程中,顾问应该学会适时追问和澄清,以进一步了解受访者的观点和想法。
追问和澄清有助于消除模糊或含糊不清的答案,并帮助顾问更准确地理解受访者的意图和需求。
这可以通过询问“为什么”、“您刚才提到的是什么意思”和“您能否提供更多具体的例子”等问题来实现。
5.鼓励自由发言:顾问的角色是引导对话,而不是主导对话。
在深度访谈中,顾问应该尽可能鼓励受访者自由发言,并尽量避免对他们的观点进行干预或影响。
顾问可以使用开放性语言,如“请告诉我您的观点”或“您对这个问题有什么看法”来鼓励受访者表达自己的真实想法。
6.注意言语和非言语信号:在深度访谈中,顾问应该注意受访者的言语和非言语信号,以获得更全面的洞察。
言语信号包括语气、语速和表达方式,而非言语信号可以是姿势、面部表情和眼神等。
如何进行深度访谈与问卷调查
如何进行深度访谈与问卷调查深度访谈与问卷调查是社会科学研究中常用的数据收集方法之一。
通过深度访谈和问卷调查,研究者可以获取与研究主题相关的详细信息和量化数据,为研究提供有力支撑。
本文将介绍如何进行深度访谈与问卷调查。
一、深度访谈深度访谈是一种个体化、交互式的研究方法,通过与受访者进行面对面的深入交流,获取对主题的深度理解和感知。
以下是进行深度访谈的步骤和技巧:1.选择受访者:根据研究目的,选择与主题相关的受访者。
可以通过抽样方法确定受访者的代表性。
2.制定访谈指南:在进行深度访谈前,制定一个访谈指南。
指南应包括开放性的问题,以鼓励受访者详细回答,并满足研究的需求。
3.面对面交流:进行面对面的访谈,为受访者创造一个放松、愿意分享的环境。
保持语言流畅和条理清晰,尊重受访者的意见,鼓励其自由发言。
4.记录和分析数据:在访谈过程中,及时记录受访者的回答与观点。
访谈结束后,对数据进行整理和分析,总结出重要的见解和发现。
二、问卷调查问卷调查是一种量化研究方法,通过设计和分发问卷,收集一定数量的标准化数据。
以下是进行问卷调查的步骤和技巧:1.明确研究目的:确定研究目的和研究问题,为问卷设计提供指导。
2.设计问卷:根据研究目的和问题,设计一份结构清晰、问题明确的问卷。
问题类型可以包括选择题、填空题、量表题等。
3.样本选择:确定问卷调查的受众群体,并进行样本选择。
可以使用随机抽样、分层抽样等方法获得代表性样本。
4.分发问卷:将设计好的问卷进行分发,可以通过邮件、在线调查平台、纸质调查等方式进行。
5.数据收集和分析:收集到足够的问卷后,将数据进行整理和分析。
可以使用统计软件进行数据处理,得出相应的结论和发现。
深度访谈和问卷调查是互补的研究方法,可以结合使用,相互验证,提高研究的可信度。
在进行访谈和问卷调查时,研究者应注重研究伦理,保护受访者的权益,并保证数据的准确性和可靠性。
总之,在进行深度访谈和问卷调查时,需要注意方法的选择和实施,合理设计访谈提纲和问卷,正确选择样本,以及数据的收集和分析过程。
如何进行有效的深度访谈与质性分析
如何进行有效的深度访谈与质性分析深度访谈和质性分析是研究人文社科领域中常用的研究方法,它们能够提供详细、全面的文化、社会、心理等方面的信息,帮助研究者理解被研究对象的现象、表达和意义。
本文将介绍如何进行有效的深度访谈和质性分析,以帮助读者更好地应用这些方法进行研究。
一、深度访谈深度访谈是一种开放式的访谈方式,其目的是探索被访者的主观认知、经验以及对某一主题的看法和态度。
深度访谈的关键是建立良好的沟通和信任关系,以下是一些技巧和步骤:首先,研究者应当在访谈之前制定一个详细的访谈计划。
计划中应包括访谈的目的、研究问题、访谈顺序和持续时间等。
这样可以确保访谈的有序进行,并且不会遗漏重要的问题。
其次,研究者需要在访谈中采取开放式的提问方式,以鼓励被访者进行自由表达。
开放式问题应当避免使用引导性语言,而是采用非指向性的问题,例如“请您分享一下您的经验”或“您对这个问题有什么想法”。
第三,研究者应当倾听和观察被访者的非语言信息,例如面部表情、姿势和身体语言等。
这些信息能够提供额外的见解和细节,帮助研究者更好地理解被访者的意图和情感。
最后,在访谈结束后,及时整理和分析访谈数据。
这包括对访谈录音或笔记进行整理,提取出重要观点和关键词,并进一步对数据进行分类和概括。
这样能够使研究者更好地理解数据,并且有助于后续的质性分析。
二、质性分析质性分析是对深度访谈等质性数据进行的分析方法,其目的是从被研究对象的语言以及行为中获取有关其认知、态度、意义等方面的信息,以下是一些常用的质性分析方法和步骤:首先,研究者需要将访谈录音或笔记转录为文本文件。
这样可以便于后续的分析和整理。
在转录过程中,研究者需注意保护被访者的隐私,例如提前得到被访者的同意并保证数据的匿名性。
其次,研究者需要对数据进行初步的整理和分类。
这包括对访谈内容进行概括和归纳,提取出关键词和观点,并将相似的材料进行聚类。
这样可以帮助研究者更好地理解数据和找到其中的共性和差异。
如何进行有效的深度访谈与个别访谈
如何进行有效的深度访谈与个别访谈深度访谈和个别访谈是研究人员和记者常用的调研和采访方法。
无论是进行学术研究,还是为新闻报道收集信息,深度访谈和个别访谈都可以提供丰富的、个体化的数据和见解。
在这篇文章中,我们将探讨如何进行有效的深度访谈和个别访谈。
一、准备工作在进行深度访谈和个别访谈之前,需要进行充分的准备工作。
首先,确定研究或采访的目的和问题,明确自己想要了解的信息。
其次,选择合适的受访者或采访对象,确保他们具备所需的知识、经验或见解。
最后,制定访谈计划,包括时间、地点和访谈的大体内容。
二、建立信任关系在开始访谈之前,建立与受访者或采访对象之间的信任关系是非常重要的。
可以通过简单的寒暄来破冰,让对方感到舒适和放松。
在访谈过程中,要表现出真诚的兴趣和尊重,倾听对方的意见和观点,不要中断或打断对方的发言。
根据需要,可以使用适当的非语言交流技巧,如眼神接触和微笑,来增加对话的亲和力。
三、制定开放性问题在深度访谈和个别访谈中,使用开放性问题是获取详细和个性化信息的有效方法。
开放性问题要求对方提供详细的回答,不能用简单的“是”或“否”回答。
可以使用诸如“请您谈谈您对……的看法”、“您认为这个问题的原因是什么”等开放性问题来引导对话。
此外,还可以通过追问深入了解对方的观点和经历,例如,“您是怎么想到这个主意的”、“您能详细描述一下您的经验吗”。
四、灵活应对在访谈过程中,可能会遇到各种情况和不同类型的受访者。
因此,需要具备灵活应对的能力。
对于外向的受访者,可以通过与他们建立互动对话来获取信息;对于内向的受访者,可以提供更多的时间让他们思考和回答问题。
如果受访者提出了意见或观点,不要立即表示赞同或反对,而是尊重对方的立场,并进一步追问或探索。
五、记录和整理在访谈过程中,要确保准确地记录对话内容。
可以使用录音设备或采用手写笔记的方式,根据个人习惯选择合适的方式进行记录。
访谈结束后,及时整理和回顾采访资料,以便更好地分析和利用所得到的数据。
如何进行毕业论文的深度访谈
如何进行毕业论文的深度访谈深度访谈是毕业论文研究的重要环节之一,它可以为研究者提供宝贵的第一手资料,丰富研究内容,增强论文的可信度和学术价值。
本文将介绍如何进行毕业论文的深度访谈,并探讨一些有效的技巧和注意事项。
一、准备阶段在进行深度访谈之前,研究者需要做好充分的准备工作。
首先,明确研究目的和问题,确定所要访谈的对象。
其次,制定访谈计划,包括访谈的时间、地点和形式等方面的安排。
此外,了解相关背景知识和文献,可以帮助研究者更有针对性地提出问题,加深对问题的理解。
二、访谈技巧1. 创造良好的氛围在进行深度访谈时,研究者需要创造一个舒适和安全的氛围,使访谈对象感到放松和自在。
可以选择一个安静的地方进行访谈,确保没有干扰和打扰。
同时,研究者需要友好、耐心并尊重对方,避免给被访者产生压力和不适。
2. 开放性问题与追问在访谈过程中,研究者应该提出具有开放性的问题,以便让被访者自由表达意见和经验。
开放性问题可以激发被访者的思考和深层次回答,提供更丰富的信息。
此外,研究者需要掌握善于追问的技巧,及时就关键问题进行深入挖掘,以获得更详细和准确的回答。
3. 面部表情和非语言沟通在访谈过程中,研究者的面部表情和非语言沟通也起到重要作用。
适当的微笑和目光接触可以增强与被访者的亲和力,并传递出研究者的诚意和关注。
此外,研究者需要注意自己的姿势和语气,保持中立和友好的态度,避免给被访者产生不舒服或对立的感觉。
三、注意事项1. 保护隐私和数据保密在进行深度访谈时,研究者需要尊重被访者的隐私权和个人信息保密。
在访谈前,应事先征得被访者的同意,并说明访谈的目的和用途。
同时,保证所收集到的数据不会泄露给第三方,并仔细妥善保管和处理数据,确保数据的安全性和保密性。
2. 记录和整理笔记深度访谈过程中,研究者需要做好记录和整理工作,这样能够确保所获取的信息被准确地保存和展示。
可以使用录音笔、摄影录像等工具进行记录,但要提前征得被访者的同意。
报告中的实地观察和深度访谈技巧
报告中的实地观察和深度访谈技巧在撰写报告时,实地观察和深度访谈是获取信息和了解事实的重要手段。
通过实地观察,我们可以亲身感受和观察所研究的对象,获得直接的信息;而通过深度访谈,可以与相关人员进行交流和深入了解,获得更详尽的资料。
本文将从六个方面讨论报告中的实地观察和深度访谈技巧,以提高报告的质量和可信度。
一、选择实地观察的场地在实地观察中,选择合适的场地至关重要。
首先应确保场地与研究主题密切相关,能够提供研究所需的信息。
其次,场地应当具有典型代表性,能够反映整体情况,不宜出现特殊情况。
此外,还要考虑场地的安全性和便捷性,确保能够自由观察和进行交流,且能够方便前往。
二、实地观察的注意事项在进行实地观察时,需要注意以下几点。
首先,要保持客观中立的态度,做到既不主观臆断,又不过度干预。
其次,应注意细节,观察并记录所研究对象的各个方面,如环境、人员、设施等。
此外,要尽可能与所研究的对象进行互动交流,了解他们的真实想法和感受,加深对对象的理解。
三、确定深度访谈对象在进行深度访谈前,需要确定合适的被访对象。
一方面,被访对象应与研究主题直接相关,能提供相关信息。
另一方面,被访对象应具有典型代表性,能够反映整体情况,以保证访谈结果具有普遍性。
此外,还要考虑被访对象的可信度和合作程度,确保能够获得真实的信息。
四、制定访谈提纲和准备访谈工具在深度访谈前,制定访谈提纲是必要的。
访谈提纲可以帮助我们明确访谈的目的和范围,提前思考好需要探讨的问题,并制定合适的交流方式和提问方式。
此外,还需要准备访谈工具,如录音设备、摄像设备等,以便后期整理和分析访谈资料。
五、进行深度访谈的技巧在进行深度访谈时,需要掌握一些技巧。
首先,要保持谦虚和尊重的态度,与被访对象保持良好的沟通和互动。
其次,要采用开放性的提问方式,让被访者自由发表意见和想法。
此外,要善于引导对话,及时追问细节,获取更多的信息和观点。
六、整理和分析访谈资料在深度访谈结束后,需要对访谈资料进行整理和分析。
如何进行有效的访谈与深度访谈
如何进行有效的访谈与深度访谈访谈是一种重要的研究方法,通过与被访者进行对话,我们可以获取到丰富的信息和深入的洞察。
然而,要进行有效的访谈和深度访谈,并非易事。
本文将介绍一些关键步骤和技巧,以帮助您进行高质量的访谈研究。
一、确定研究目的和研究问题在进行访谈之前,首先需要明确研究的目的和研究问题。
这是定义访谈的重要步骤,它将指导你在访谈中提出哪些问题,以及如何引导对话。
确定明确的目的和问题,能够确保你的访谈内容有针对性,并且与你的研究目标保持一致。
二、选择适当的被访者选择适当的被访者对于访谈的成功至关重要。
你需要找到那些了解研究话题、具备相关经验或信息的人士,以便在访谈中获得有价值的见解和观点。
在选择被访者时,需要注意其专业背景、经验水平、社会地位等因素,确保他们可以提供有意义的信息。
三、制定访谈提纲访谈提纲是访谈前的准备工作,它列出了你计划在访谈中提出的问题和主题。
提纲应该是有条理且清晰的,能够引导对话沿着研究问题的方向展开。
在制定提纲时,可以将问题按照不同的主题进行分组,以便更好地组织访谈过程。
四、建立良好的沟通氛围在进行访谈时,建立良好的沟通氛围非常重要。
你应该尽可能让被访者感到舒适和放松,以便他们愿意分享真实的观点和经验。
在访谈开始时,可以先简单介绍研究背景和目的,并确保被访者了解访谈的整个过程。
同时,积极倾听和展示对被访者观点的尊重,也是建立良好沟通的关键。
五、灵活运用提问技巧在访谈过程中,灵活运用提问技巧可以帮助你获得更丰富的信息。
除了开放式问题,可以让被访者发表详细的意见和观点外,还可以使用追问和澄清问题,以便更好地理解被访者所说的内容。
此外,适当运用沉默和反馈技巧,例如肯定性回应和示意头点等,可以鼓励被访者愿意分享更多信息。
六、深入探索关键问题深度访谈的目的是探索被访者观点背后的原因和动机。
在访谈中,除了针对主题提出问题外,还应当倾听和观察被访者的情感和意图。
这有助于你更好地理解被访者所表达的观点,并在深度访谈中挖掘出更有深度的见解。
深度访谈的施测方法
深度访谈的施测方法
深度访谈是一种深入了解被访者观点和经验的研究方法。
以下是
一些常见的深度访谈施测方法:
1. 准备工作:明确研究目的,设计访谈问题,选择合适的受访者。
2. 建立关系:在访谈开始前,与受访者建立良好的关系,使其感到舒适和信任。
3. 提问技巧:使用开放性问题引导受访者详细阐述其观点和经验。
4. 倾听与记录:专注地倾听受访者的回答,及时记录关键信息和细节。
5. 追问与探究:对于重要观点或未明确的问题,进行追问和深入探究。
6. 时间管理:合理控制访谈时间,确保在规定时间内获取所需信息。
7. 结束访谈:在访谈结束时,感谢受访者的参与,并检查记录的准确性。
通过以上方法实施深度访谈,可以获得丰富、深入的信息,为研究提供有价值的数据。
同时,施测者应具备良好的沟通技巧和专业知识,以确保访谈的质量和有效性。
如何进行深度访谈与问卷调查
如何进行深度访谈与问卷调查深度访谈和问卷调查是社会科学研究中常用的数据收集方法,能够帮助研究者深入了解被调查者的思想、态度和行为。
本文将介绍如何进行深度访谈和问卷调查,并探讨它们的优势和限制。
一、深度访谈深度访谈是一种面对面的、探索性的、半结构化的访谈方法,通过提问和引导被访者自由发表意见,从而获得深入的数据。
下面是进行深度访谈的步骤和技巧:1. 研究目标和问题:在进行深度访谈之前,研究者需要明确研究目标,并设计合适的问题,以便获得所需的信息。
问题应该具有开放性,能够引导被访者进行思考和表达。
2. 招募被访者:根据研究目标,选择符合研究要求的被访者,并与他们进行联系和约定时间地点。
3. 访谈准备:在访谈前,研究者需要对研究领域进行背景调研,了解相关理论和现有研究,以便能够提出有针对性的问题。
此外,还要准备好访谈记录设备,如录音机或笔记本。
4. 访谈过程:在访谈过程中,研究者应该保持开放的姿态,尊重被访者的意见,并通过适当的追问和引导,让被访者深入表达自己的看法和经验。
同时,记录下关键的观点和观察。
5. 数据整理与分析:访谈结束后,研究者需要整理和归纳访谈内容,提取有价值的信息,并进行分类和比较。
最后,依据研究目标,进行深入的分析和解释。
二、问卷调查问卷调查是一种通过分发、收集和分析问卷来收集信息的方法。
相比于深度访谈,问卷调查能够同时获得大量数据,但在深入理解被调查者的思想和感受方面相对较弱。
以下是进行问卷调查的步骤和注意事项:1. 确定研究目标和问题:问卷调查的问题应该明确、简明,并能够涵盖研究领域的方方面面。
问题的设计要避免主观性和歧义,以便获得准确和可比较的数据。
2. 问卷设计:根据研究目标,确定问卷的格式和内容。
问卷可以包括开放性问题、封闭性问题和量表,以满足不同类型的调查需求。
此外,还要注意问卷的结构合理,问题之间的逻辑关系清晰。
3. 样本选择与招募:根据研究目标,选择合适的调查对象,并通过各种方式招募样本。
如何进行深度访谈
如何进行深度访谈深度访谈是一种研究方法,它的目的是通过与受访者进行详细而有针对性的交流,深入了解他们的观点、经历和感受。
深度访谈通常用于社会学、心理学、市场研究等领域,以获取关于特定问题的丰富信息。
本文将探讨如何进行深度访谈,包括准备与规划、面试技巧以及数据分析。
一、准备与规划1.明确研究目的:在进行深度访谈之前,首先需要明确研究目的。
明确自己要了解的问题和信息,有助于访谈的顺利进行。
2.拟定访谈主题:根据研究目的,拟定访谈主题。
主题应该涵盖所需的信息,并按照逻辑顺序进行组织。
3.编制访谈大纲:在拟定访谈主题的基础上,编制访谈大纲。
大纲可以包括问题的顺序、重要问题的提示以及可能的追问。
4.选择受访者:根据研究目的,选择适合的受访者。
受访者的选择可以基于其经历、专业知识或其他相关因素。
二、面试技巧1.建立信任关系:在正式进入访谈之前,与受访者建立良好的信任关系非常重要。
可以通过问候、认真倾听和尊重受访者的观点来建立信任。
2.开放性问题:在访谈中,使用开放性问题可以引导受访者更详细地阐述自己的观点和经历。
避免使用封闭性问题,因为这样的问题只能得到简短的回答。
3.深入追问:在受访者回答问题时,应该灵活运用深入追问的技巧。
通过进一步追问,可以获得更具体和详细的信息。
4.倾听与记录:在访谈过程中,要保持倾听和记录的技巧。
确保不错过任何重要信息,并将其准确地记录下来,以备后续分析使用。
三、数据分析1.整理和分类数据:在完成所有访谈后,将所有收集到的数据整理和分类。
根据不同的主题和问题将数据进行分组,以便更好地进行分析。
2.提取关键信息:在整理数据的基础上,提取出关键信息。
关键信息可以是受访者的重要观点、共识或独特的经历。
3.发现模式与趋势:通过对整理的数据进行比较和分析,可以发现模式与趋势。
这些模式与趋势可能揭示出一些意想不到的发现,为后续的研究提供深入思考。
4.准备报告或论文:最后,根据分析的结果,准备并撰写报告或论文。
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深度访谈的技巧
作者:岳文锋出处:原创发布时间:2006-07-04 09:37 【给此文投票】共1票
关键字:深度访谈
深度访谈的技巧
深度访谈(Depth Interview)是一种无结构的、直接的、个人的访问,是一种相对无限制的一对一的会谈,用以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和情感。
深度访谈的优点是被访者的观点不会互相“感染”,不像小组讨论中发生的那样。
另外,当涉及到性实践、个人卫生保健或者财务计划之类的高度敏感主题时,深度交谈就会比小组讨论被优先选择。
深度访谈的目标被访者必须认真挑选。
正如小组讨论的招雇人员一样,他们也应按照年龄、性别、社会阶层来选择。
深度访谈与其他访问形式也有一些相通要求:对客户及项目背景的保密、谈话的非引导性,但深度访谈在具体细节上相对更灵活、操作难度也更大些。
深度访谈的优缺点主要表现如下:
深度访谈的优点
1、可以获得比较全面的材料。
自由访问没有对问题的答案加以限制,可以获得访问员预料未及的资料。
2、适合于了解一些复杂和抽象的问题。
有些复杂、抽象的问题三言两语说不清楚,用一句话或一个词组更描述不清,只有通过自由交谈才可以谈得详尽、明白。
3、有较多机会评价所得资料或答案的可信度。
访问员可以从被访者的行动、表情和语调上,观察他们的动机和态度,分辨他们的回答是真是假。
4、访问的弹性相当大。
可以重复询问,可以对问题作解释,以保证被访者明白问题的含义,访问员必须明白被访者回答的真正意思。
深度访谈的缺点
1、由于深度访问的无结构使得结果十分容易受访问员自身的影响,其结果的质量的完整性也十分依赖访问员的技巧。
从另一个角度来说,对访问员的训练复杂麻烦。
2、由于占用的时间和所花的经费较多,因而在一个调研项目中深度访谈的数量是十分有限的。
3、深度访谈后结果的数据常常难以分析和解释,因此需要熟练的专家服务来解决这个问题
一、深度访谈的主要原则
1、悬置的态度
深度访问员对于某些东西的习惯性信仰,自我传统的认识应该进行悬置。
也就是说,当反问员进入访谈现场开始工作的时候,我们应该在抛掉前述“成见”的前提下全神贯注地去感受访谈对象的各个侧面(包括外貌、衣着、神情、语言,也包括访谈进行中的环境)。
打一个通俗的比方,就好像是用一张白纸去“印”访谈对象和场景,从而获得对访谈对象赋予访谈与访谈场景的意义的感知和认识。
当然,这样的感知和认识是要经由沟通性的理解才能得以实现的。
2、对被访者的日常生活的了解
这里的日常生活,包括被访者的生活环境和生活情况。
在访谈开始之前,访问员需要充分了解被访样本的相关人文背景。
而在访谈开始的时候,访问员首先要做的事情,就是悬置社会科学的态度,与被访问者一同参与到对话过程中去,并通过对日常生活的提问,掌握一些双方得以共同对话的基本知识,从而创造出一种真正的面对面的我群关系。
这样一种关系,既为访谈营造了一种相互信任的融洽气氛,使被访者乐意接受访谈,也为访问员理解被访者赋予访谈内容和访谈场景的意义打下了基础。
而对于被访者日常生活结构的了解,也是访问员得以了解行动者目的动机的主要方式。
3、被访者个人生活史:访谈最佳的切入点
对被访者的访问,首先从个人生活史开始,将访谈引入一种自然状态,有利于被访者放松戒备,开始一种“自然”的讲述。
当被访者开始这样的讲述时也就不会被动地一问一答,而是主动和连贯的叙述。
这种主动和连贯的叙述会清楚显现被访者的叙述意图,即他/她最想告诉访问员的是什么。
而在叙述背后,决定这样的叙述意图和叙述方式的则是被访者的价值观念。
这是一个训练有素的访问员在访谈当时就能清楚地感受到的。
另一方面,在这样的自然讲述过程中,访问员可以发现和触及被访者的兴奋点(他们对自己的哪些事情最有兴趣) ,这会有利于访问员引导访谈的深入,帮助我们更深入地了解属于被访者自己和属于被访者家庭的重大事件,以及被访者对这些事件的看法,进而藉由被访者对日常生活的态度去了解被访者对社会和人生的看法。
与此同时,访问员也可以通过被访者生命过程中的“悖时”现象(在生命过程的某一阶段应该发生的事情实际上却
没有发生,比如被访者在24 岁应该结婚,但一直拖至28 岁才结婚) ,去深入开掘被访者生命过程中发生的重大事件(即挖掘故事),透过这样的事件,访问员可以看到被访者如何在一种具体的社会情境中去应对和处理他们面对的问题,这样更容易挖掘出被访者内心真实而且详细的想法。
二、深度访谈应注意的问题
1、充足的准备。
深度访问员不仅要十分熟悉深访大纲,而且要对项目涉及到的专业知识、行业背景、甚至企业状况、竞争态势等,作比较充分的了解,甚至有时还需对被访者本人的一些个人情况作有针对性的了解。
例如访问某个MP4产品使用者,就必须要对其性别、年龄、工作性质、嗜好等有一定的了解。
没有这些准备或准备的必要但不够充分,有时就会使访谈不能深入、不能得出令人满意得结果。
2、所谈内容的顺序可视具体情况有所调整,但前提是必须对大纲和问卷非常熟悉。
3、控制时间、纠正跑题。
深度访谈鼓励自由发挥,但有时也容易跑题,要特别注意控制时间,发现被访者跑题,注意引导回到正题上来。
4、时间安排有主次之分。
深度访谈时间的长度常常是在开始访问之前就有承诺的,并且时间太长也会影响效果。
所以,对特别想了解的问题,可以放在谈话已进入状态,尚未疲倦厌烦的时候,并多花一些时间。
这也是大纲设计时要考虑的。
5、得出的答案要有明确性。
这一点类似于问卷调查的开放题,对所问问题一定要得出具体的信息点、具体的倾向性。
6、营造一种轻松、愉快、友好的气氛,使被访者感到舒适和无拘无束,畅所欲言。
对一些敏感而比较难问的问题,设计好提问方式。
例如,涉及到商业秘密、竞争情报的问题。
访问以前详细设计访谈的切入角度、解决方法,同时有针对性的充分搜集资料信息,有些地方可能需要比较细。
因为,越是对问题的相关背景了解得多,越是能够深入地了解问题地实质、了解此物与他物的关系,从而为找到解决问题的途径提供设计素材,也为临场发挥提供素材。
避开中心问题,迂回影射。
用来影射包抄中心问题的卫星问题可以分散开来问,使谈话气氛自然。
三、提问的技巧
提问的重要作用在于:引起被访者的注意,为被访者的思考提供既定的方向可以获得自己希望得到信息和不了解的内容,可以传达自己的感受,引起对方的思考,可以控制访谈的方向,使话题紧靠主题。
1、提问的类型
①封闭式提问:在一定范围内引出肯定或否定答复的提问。
例如,“您是否认为售后服务没有改进的可能?”
这种提问,可获得特定的资料,而一般情况下被访者也不需要太多的思考过程和时间即能寄予答复,当然,这种提问有时会产生一定的压力。
②开放式提问:在广泛领域能引出广泛答复的提问。
这类提问通常是无法用“是”或“否”等简单字句答复。
例如,“请问,您对我公司的印象如何?”“您对当前市场销售状况有何看法?”。
由于开放式问题不限定答复范围,所以被访者可以畅所欲言,提问者也可以得到广泛的信息。
③婉转式提问:是指在没有摸清被访者虚实的情况下,采用婉转的语气或方法,在适宜的场所或时机向对方提问。
这样即可以避免难堪,又可以达到访问的目的。
④澄清式提问:针对对方的答复重新措词,使被访者证实或补充原先答复的一种提问。
例如,“您刚才说您以前使用过我公司的这种产品,那是否意味这您现在没有使用这种产品呢?”
⑤借助式提问:借助权威人士的观点或意见来影响被访者的一种提问。
采用这种提问要特别注意,所借助的人或事一定不能引起被访者的反感。
当然,如果我们只是想了解被访者的个人想法,这种提问是不适合的。
⑥引导式提问:具有强烈的暗示性。
例如,“谈到现在,我看您一定认为这种产品如果降价30%,市场前景一定很好,是吗?”在深访过程中,应该尽量避免这样的引导提问
2、提问的时机
①在被访者发言完毕之后提问,在被访者发言的时候,一般不要急于提问。
因为打断别人的谈话是不礼貌的,容易引起反感。
在被访者发言时要认真倾听,做好记录。
即使你发现问题很想立即提问,也不要打断对方,可先把问题记录下来,等被访者说完再提问。
这样,不仅反映了自己的修养,而且能全面完整的了解被访者观点和意图,避免曲解或误解被访者的意图。
②在被访者发言停顿或间歇时提问。
如果被访者发言冗长或不得要领或纠缠细节或离题太远,影响了访谈的进行,可以借助他停顿的时候提问。
这是掌握访问进程的必然。
3、提问的其他注意事项
①注意提问的速度。
提问时说话不能速度太快,容易使被访者感到你是不耐烦,甚至会感到你是在用审问的口气对待他,容易引起反感。
反之,如果说话太慢,则容易让被访者不耐烦,从而影响了访谈的进行。
②注意被访者的心境。
访问受情绪的影响在所难免。
访谈中要留意被访者的心境,在你认为适当的时候提出相应的问题。
例如,如果被访者心境好,常常会轻易的回答你提出的问题,而且还会不经意的流露出一些相关的信息。
此时抓住机会提问,往往有所收获。
③提问后给其足够的时间回答。
提问应尽量保持问题的连续性,照顾问题之间的逻辑关系,不能忽左忽右,让被访者无所适从。