组织行为学(8)组织结构[zoomy]
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南京邮电大学周文成 6
组织行为学
Organization Behavior
组织结构的特征因素
组织的结构性维度因素( 组织的结构性维度因素(续) 5,正规化:组织规范化程度.(使用书面文件 正规化:组织规范化程度. 的数量) 的数量) 标准化:用同一方式完成相似工作的程度. 6,标准化:用同一方式完成相似工作的程度. 7,复杂性:组织各部分的数量. 复杂性:组织各部分的数量. 包括纵向,横向, 包括纵向,横向,空间复杂性
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组织行为学
Organization Behavior
组织结构的特征因素
组织结构的关联性维度因素:(续) 组织结构的关联性维度因素: 4,环境
(容量,稳定性,复杂性) 容量,稳定性,复杂性)
5,组织的生命周期
1)Larry E. Greiner的企业组织发展阶段模型图 Greiner的企业组织发展阶段模型图 奎因和卡梅伦: 2)美国管理学家 奎因和卡梅伦: 创业,集合,正规化, 创业,集合,正规化,精细阶段
组织的有效性
组织有效性的测量方法 (续) 4,利益相关者法 (stakeholder approach) 根据利益相关者对组织的满意度来衡量有效性. 根据利益相关者对组织的满意度来衡量有效性. 每个利益相关者都有自己的一套标准 标准: 每个利益相关者都有自己的一套标准:
利益相关者
1)所有者 ) 2)员工 ) 3)顾客 ) 4)供应商 ) 5)银行 ) 6)社区 ) 7)政府 )
南京邮电大学周文成
13
组织行为学
Organization Behavior
一般组织结构的设计形式
组织的结构形式: 组织的结构形式:(续) structure)-3,矩阵结构 (matrix structure)-- 针对两种部门化 形式的融合. 形式的融合.
主要优势: 主要优势: 在组织的各种活动比较复杂,又相互依存时, 1)在组织的各种活动比较复杂,又相互依存时,它有助于各种 活动的协调 便于集中各种专业知识与技能 协调, 集中各种专业知识与技能, 活动的协调,便于集中各种专业知识与技能,提高组织的机动 性与灵活性. 性与灵活性. 有利于减少官僚现象 减少官僚现象, 2)有利于减少官僚现象,双重权威可以避免组织成员只顾保护 本部门利益而忽视组织整体目标的现象发生. 本部门利益而忽视组织整体目标的现象发生. 专家高效配置. 便于专家高效配置 3)便于专家高效配置. 主要不足: 主要不足: 双重管理易带来混乱. 1)双重管理易带来混乱. 集体决策,时间长. 2)集体决策,时间长. 14 创新任务较多和生产经营复杂多变的企业. 适 用: 创新任务较多和生产经营复杂多变的企业.
组织结构的特征因素
一,结构性维度因素 1,专门化:指工作分工的精细程度,有时也 专门化:指工作分工的精细程度, 称劳动分工. 称劳动分工. 组织层次: 2,组织层次:指从最基层员工到最高层经理 所具有的等级数目. 所具有的等级数目. 管理跨度: 3,管理跨度:指向一个主管直接汇报工作的 下属的人数. 下属的人数. 集权与分权: 4,集权与分权:
组织的有效性
组织有效性的测量方法 (续) 3,内部过程法 (internal process approach) 根据组织内部的健康与效率状况, 根据组织内部的健康与效率状况,测量有效 性. 如:团队精神,信任气氛,员工忠诚度等 团队精神,信任气氛,员工忠诚度等
南京邮电大学周文成
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组织行为学
Organization Behavior
●
行动至上
●
强调核心价值观
●
参与
●
目光长远
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20
组织的有效性
三,组织有效性的测量方法 1,目标法 (goal approach) 指识别组织的操作目标, 指识别组织的操作目标,并评估实现目标的程 度. 目标法常用于工商组织 工商组织. 目标法常用于工商组织. 目标如 营利性,增长率,市场占有率等 目标如:营利性,增长率,市场占有率等.
讨论:南邮是什么样的组织结构? 讨论:南邮是什么样的组织结构?
南京邮电大学周文成 17
组织行为学
Organization Behavior
一般组织结构的设计形式
二,组织结构设计原则 1,目标统一原则 2,分工协作原则 3,统一指挥原则 4,适当幅度原则 5,责权对等原则 6,精干高效原则 7,集权与分权相结合原则 8,稳定性与灵活性相结合原则 9,执行与监督部门分设原则
组织行为学
Organization Behavior
第八章 组 织 结 构
第一节 第二节 第三节 第四节 组织结构的基本内涵 组织结构的特征因素 一般组织结构的设计形式 组织的有效性
南京邮电大学周文成
1
组织行为学
Organization Behavior
组 织 结 构 — 引导案例
《克林顿政府的组织》 克林顿政府的组织》
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4
组织行为学
Organization Behavior
第二节 组织结构的特征因素
◆ 组织结构的特征因素: 组织结构的特征因素:
一,结构性维度因素 描述一个组织的内部特征 二,关联性维度因素 描述影响和改变组织结构的关联特征
南京邮电大学周文成
5
组织行为学
Organization Behavior
6,员工素质 7,文化
南京邮电大学周文成 10
组织行为学
Organization Behavior
Larry E. Greiner的企业组织发展阶段模型图 的企业组织发展阶段模型图
? 危机 第四次危机 官僚主义危机 第三次危机 控制危机 5.通过合作 通过合作 的成长
规模 大
第二次危机 自主危机 第一次危机: 第一次危机 领导危机 3.通过 通过 分权的 成长 2. 通过 指令的 成长 1.通过创造 通过创造 性的成长 小
南京邮电大学周文成
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组织行为学
Organization Behavior
组织的有效性
组织有效性的测量方法 (续) 2,系统资源法 (system resource approach) 根 据组织获得稀缺的,有价值的资源的能力来界定. 据组织获得稀缺的,有价值的资源的能力来界定.
具体指标有 具体指标有:
有效性标准
财务回报 工作满意 产品与服务质量 重合同 信用 参与社区活动 遵守法律法规 南京邮电大学周文成
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组织行为学
Organization Behavior
--A.D.钱德勒《看得见的手》 --A 钱德勒《看得见的手》 钱德勒
"现代工商企业是当经济
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3
组织行为学
Organization Behavior
组织结构的涵义
二,组织结构的三项关键内容: 组织结构的三项关键内容: 1,正式报告关系 包括组织层次的多少和管理幅度的宽窄等 个体组成部门, 2,个体组成部门,部门组成整个组织的方法 岗位设置\部门设置) (岗位设置\部门设置) 各组织要素间有效沟通,协调, 3,各组织要素间有效沟通,协调,整合的手段
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16
组织行为学
Organization Behavior
一般组织结构的设计形式
5,新型组织结构 (续) 3)无边界组织 (boundaryless organization) 4)女性化组织 (feminine organization) 乔伊斯 组织社会学家 乔伊斯露斯查德 发现
讨价还价的能力; 讨价还价的能力; 决策者正确把握外部环境特点的能力; 决策者正确把握外部环境特点的能力; 维持组织正常活动的能力; 维持组织正常活动的能力; 适应环境变化的能力. 大学换床位) 适应环境变化的能力.(大学换床位)
南京邮电大学周文成 22
பைடு நூலகம்
组织行为学
Organization Behavior
南京邮电大学周文成
12
组织行为学
Organization Behavior
一般组织结构的设计形式
组织的结构形式:(续) 组织的结构形式: 2,科层结构 (bureaucracy structure) 1)直线职能型 (line functional structure) ●四类职能机构:顾问性 控制性 服务性 协调性 2)事业部型 (divisional structure)
南京邮电大学周文成 2
组织行为学
Organization Behavior
第一节 组织结构的基本内涵
一,定义: 定义: 对工作任务进行分工,分组和协调合作的体系. 对工作任务进行分工,分组和协调合作的体系.
活动达到这样一个水平, 活动达到这样一个水平,即 管理的协调比市场的协调更 管理的协调比市场的协调更 有效率和更有利可图时 和更有利可图时, 有效率和更有利可图时,才 首次在历史上出现的".
南京邮电大学周文成 18
组织行为学
Organization Behavior
第四节 组织的有效性
一,组织有效性的定义 指一个组织实现目标的程度. 指一个组织实现目标的程度.
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组织行为学
Organization Behavior
组织的有效性
二,与组织有效性相关的因素 1,战略导向 2,高层管理 ●领导有方 3,组织设计 4,组织文化 ●信任气氛
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8
组织行为学
Organization Behavior
组织结构的特征因素
二,关联性维度因素 1,组织战略 2,组织规模 伍德沃德— 单件 伍德沃德 3 ,技 术 小批量\大批量\ 小批量\大批量\ 连续加工生产 a,总体技术 传统制造技术, CIMS) (传统制造技术,计算机集成制造技术 CIMS) 部门技术 查尔斯佩罗:工程,例行,手工,非例行) (查尔斯佩罗:工程,例行,手工,非例行) b,常规技术,非常规技术 常规技术,
前总统布什的助手,理查德哈斯认为:克政府组织是个 前总统布什的助手,理查德哈斯认为: 三个好处: 有机组织结 构,有 三个好处: ●一流主意 ●信任氛围 ●下属积极性高 六个缺陷: 六个缺陷: 不利于争论和发表不同意见;(参与者是合味的人) ;(参与者是合味的人 1,不利于争论和发表不同意见;(参与者是合味的人) 它会导致政策不一致;(模糊外交) ;(模糊外交 2,它会导致政策不一致;(模糊外交) 它会消减士气;(有衔无权,政府小圈子) ;(有衔无权 3,它会消减士气;(有衔无权,政府小圈子) 缺乏标准化程序增大出错可能性; 4,缺乏标准化程序增大出错可能性; 5,缺乏标准化程序易产生丑闻; 缺乏标准化程序易产生丑闻; 使总统的时间分配比较混乱. 6,使总统的时间分配比较混乱.
大洋洲 亚洲 美洲 欧洲 美国 事业部1
产 品 事 业 利 润 中 心
事业部2 事业部3 事业部4 事业部5 事业部6 事业部7 事业部8 事业部9 成本中心 15
适 用:大型多业务企业
组织行为学
Organization Behavior
一般组织结构的设计形式
组织的结构形式:(续) 组织的结构形式: 5,新型组织结构 (new structure) 1)团队结构 (team structure) 2)虚拟组织 (virtual organization)
4.通过协 通过协 调的成长
小
南京邮电大学周文成
大
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组织行为学
Organization Behavior
第三节 一般组织结构的设计形式
一,组织的结构形式: 组织的结构形式: 1,简单结构 (simple structure) 1)直线型 (line structure) 2)职能型 (functional structure)
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组织行为学
Organization Behavior
组织结构的特征因素
组织的结构性维度因素( 组织的结构性维度因素(续) 8,职业化:员工接受正规教育,正规培训的 职业化:员工接受正规教育, 水平. 水平. 人员比率: 9,人员比率: 10,部门化: 10,部门化: ● 职能 ● 生产过程 ● 产品 ● 顾客 ● 地域 ● 综合
组织行为学
Organization Behavior
一般组织结构的设计形式
组织的结构形式: 组织的结构形式:(续) structure) 4,多维立体组织结构 (Multidimensional structure)
专业成本中心
美国道美国道-科宁化学公 Corning) 司(DOW Corning)于 1967年首先建立 1967年首先建立
组织行为学
Organization Behavior
组织结构的特征因素
组织的结构性维度因素( 组织的结构性维度因素(续) 5,正规化:组织规范化程度.(使用书面文件 正规化:组织规范化程度. 的数量) 的数量) 标准化:用同一方式完成相似工作的程度. 6,标准化:用同一方式完成相似工作的程度. 7,复杂性:组织各部分的数量. 复杂性:组织各部分的数量. 包括纵向,横向, 包括纵向,横向,空间复杂性
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组织行为学
Organization Behavior
组织结构的特征因素
组织结构的关联性维度因素:(续) 组织结构的关联性维度因素: 4,环境
(容量,稳定性,复杂性) 容量,稳定性,复杂性)
5,组织的生命周期
1)Larry E. Greiner的企业组织发展阶段模型图 Greiner的企业组织发展阶段模型图 奎因和卡梅伦: 2)美国管理学家 奎因和卡梅伦: 创业,集合,正规化, 创业,集合,正规化,精细阶段
组织的有效性
组织有效性的测量方法 (续) 4,利益相关者法 (stakeholder approach) 根据利益相关者对组织的满意度来衡量有效性. 根据利益相关者对组织的满意度来衡量有效性. 每个利益相关者都有自己的一套标准 标准: 每个利益相关者都有自己的一套标准:
利益相关者
1)所有者 ) 2)员工 ) 3)顾客 ) 4)供应商 ) 5)银行 ) 6)社区 ) 7)政府 )
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一般组织结构的设计形式
组织的结构形式: 组织的结构形式:(续) structure)-3,矩阵结构 (matrix structure)-- 针对两种部门化 形式的融合. 形式的融合.
主要优势: 主要优势: 在组织的各种活动比较复杂,又相互依存时, 1)在组织的各种活动比较复杂,又相互依存时,它有助于各种 活动的协调 便于集中各种专业知识与技能 协调, 集中各种专业知识与技能, 活动的协调,便于集中各种专业知识与技能,提高组织的机动 性与灵活性. 性与灵活性. 有利于减少官僚现象 减少官僚现象, 2)有利于减少官僚现象,双重权威可以避免组织成员只顾保护 本部门利益而忽视组织整体目标的现象发生. 本部门利益而忽视组织整体目标的现象发生. 专家高效配置. 便于专家高效配置 3)便于专家高效配置. 主要不足: 主要不足: 双重管理易带来混乱. 1)双重管理易带来混乱. 集体决策,时间长. 2)集体决策,时间长. 14 创新任务较多和生产经营复杂多变的企业. 适 用: 创新任务较多和生产经营复杂多变的企业.
组织结构的特征因素
一,结构性维度因素 1,专门化:指工作分工的精细程度,有时也 专门化:指工作分工的精细程度, 称劳动分工. 称劳动分工. 组织层次: 2,组织层次:指从最基层员工到最高层经理 所具有的等级数目. 所具有的等级数目. 管理跨度: 3,管理跨度:指向一个主管直接汇报工作的 下属的人数. 下属的人数. 集权与分权: 4,集权与分权:
组织的有效性
组织有效性的测量方法 (续) 3,内部过程法 (internal process approach) 根据组织内部的健康与效率状况, 根据组织内部的健康与效率状况,测量有效 性. 如:团队精神,信任气氛,员工忠诚度等 团队精神,信任气氛,员工忠诚度等
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Organization Behavior
●
行动至上
●
强调核心价值观
●
参与
●
目光长远
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组织的有效性
三,组织有效性的测量方法 1,目标法 (goal approach) 指识别组织的操作目标, 指识别组织的操作目标,并评估实现目标的程 度. 目标法常用于工商组织 工商组织. 目标法常用于工商组织. 目标如 营利性,增长率,市场占有率等 目标如:营利性,增长率,市场占有率等.
讨论:南邮是什么样的组织结构? 讨论:南邮是什么样的组织结构?
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一般组织结构的设计形式
二,组织结构设计原则 1,目标统一原则 2,分工协作原则 3,统一指挥原则 4,适当幅度原则 5,责权对等原则 6,精干高效原则 7,集权与分权相结合原则 8,稳定性与灵活性相结合原则 9,执行与监督部门分设原则
组织行为学
Organization Behavior
第八章 组 织 结 构
第一节 第二节 第三节 第四节 组织结构的基本内涵 组织结构的特征因素 一般组织结构的设计形式 组织的有效性
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Organization Behavior
组 织 结 构 — 引导案例
《克林顿政府的组织》 克林顿政府的组织》
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第二节 组织结构的特征因素
◆ 组织结构的特征因素: 组织结构的特征因素:
一,结构性维度因素 描述一个组织的内部特征 二,关联性维度因素 描述影响和改变组织结构的关联特征
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Organization Behavior
6,员工素质 7,文化
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组织行为学
Organization Behavior
Larry E. Greiner的企业组织发展阶段模型图 的企业组织发展阶段模型图
? 危机 第四次危机 官僚主义危机 第三次危机 控制危机 5.通过合作 通过合作 的成长
规模 大
第二次危机 自主危机 第一次危机: 第一次危机 领导危机 3.通过 通过 分权的 成长 2. 通过 指令的 成长 1.通过创造 通过创造 性的成长 小
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组织行为学
Organization Behavior
组织的有效性
组织有效性的测量方法 (续) 2,系统资源法 (system resource approach) 根 据组织获得稀缺的,有价值的资源的能力来界定. 据组织获得稀缺的,有价值的资源的能力来界定.
具体指标有 具体指标有:
有效性标准
财务回报 工作满意 产品与服务质量 重合同 信用 参与社区活动 遵守法律法规 南京邮电大学周文成
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Organization Behavior
--A.D.钱德勒《看得见的手》 --A 钱德勒《看得见的手》 钱德勒
"现代工商企业是当经济
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Organization Behavior
组织结构的涵义
二,组织结构的三项关键内容: 组织结构的三项关键内容: 1,正式报告关系 包括组织层次的多少和管理幅度的宽窄等 个体组成部门, 2,个体组成部门,部门组成整个组织的方法 岗位设置\部门设置) (岗位设置\部门设置) 各组织要素间有效沟通,协调, 3,各组织要素间有效沟通,协调,整合的手段
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组织行为学
Organization Behavior
一般组织结构的设计形式
5,新型组织结构 (续) 3)无边界组织 (boundaryless organization) 4)女性化组织 (feminine organization) 乔伊斯 组织社会学家 乔伊斯露斯查德 发现
讨价还价的能力; 讨价还价的能力; 决策者正确把握外部环境特点的能力; 决策者正确把握外部环境特点的能力; 维持组织正常活动的能力; 维持组织正常活动的能力; 适应环境变化的能力. 大学换床位) 适应环境变化的能力.(大学换床位)
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பைடு நூலகம்
组织行为学
Organization Behavior
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组织行为学
Organization Behavior
一般组织结构的设计形式
组织的结构形式:(续) 组织的结构形式: 2,科层结构 (bureaucracy structure) 1)直线职能型 (line functional structure) ●四类职能机构:顾问性 控制性 服务性 协调性 2)事业部型 (divisional structure)
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组织行为学
Organization Behavior
第一节 组织结构的基本内涵
一,定义: 定义: 对工作任务进行分工,分组和协调合作的体系. 对工作任务进行分工,分组和协调合作的体系.
活动达到这样一个水平, 活动达到这样一个水平,即 管理的协调比市场的协调更 管理的协调比市场的协调更 有效率和更有利可图时 和更有利可图时, 有效率和更有利可图时,才 首次在历史上出现的".
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第四节 组织的有效性
一,组织有效性的定义 指一个组织实现目标的程度. 指一个组织实现目标的程度.
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二,与组织有效性相关的因素 1,战略导向 2,高层管理 ●领导有方 3,组织设计 4,组织文化 ●信任气氛
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组织结构的特征因素
二,关联性维度因素 1,组织战略 2,组织规模 伍德沃德— 单件 伍德沃德 3 ,技 术 小批量\大批量\ 小批量\大批量\ 连续加工生产 a,总体技术 传统制造技术, CIMS) (传统制造技术,计算机集成制造技术 CIMS) 部门技术 查尔斯佩罗:工程,例行,手工,非例行) (查尔斯佩罗:工程,例行,手工,非例行) b,常规技术,非常规技术 常规技术,
前总统布什的助手,理查德哈斯认为:克政府组织是个 前总统布什的助手,理查德哈斯认为: 三个好处: 有机组织结 构,有 三个好处: ●一流主意 ●信任氛围 ●下属积极性高 六个缺陷: 六个缺陷: 不利于争论和发表不同意见;(参与者是合味的人) ;(参与者是合味的人 1,不利于争论和发表不同意见;(参与者是合味的人) 它会导致政策不一致;(模糊外交) ;(模糊外交 2,它会导致政策不一致;(模糊外交) 它会消减士气;(有衔无权,政府小圈子) ;(有衔无权 3,它会消减士气;(有衔无权,政府小圈子) 缺乏标准化程序增大出错可能性; 4,缺乏标准化程序增大出错可能性; 5,缺乏标准化程序易产生丑闻; 缺乏标准化程序易产生丑闻; 使总统的时间分配比较混乱. 6,使总统的时间分配比较混乱.
大洋洲 亚洲 美洲 欧洲 美国 事业部1
产 品 事 业 利 润 中 心
事业部2 事业部3 事业部4 事业部5 事业部6 事业部7 事业部8 事业部9 成本中心 15
适 用:大型多业务企业
组织行为学
Organization Behavior
一般组织结构的设计形式
组织的结构形式:(续) 组织的结构形式: 5,新型组织结构 (new structure) 1)团队结构 (team structure) 2)虚拟组织 (virtual organization)
4.通过协 通过协 调的成长
小
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大
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组织行为学
Organization Behavior
第三节 一般组织结构的设计形式
一,组织的结构形式: 组织的结构形式: 1,简单结构 (simple structure) 1)直线型 (line structure) 2)职能型 (functional structure)
南京邮电大学周文成 7
组织行为学
Organization Behavior
组织结构的特征因素
组织的结构性维度因素( 组织的结构性维度因素(续) 8,职业化:员工接受正规教育,正规培训的 职业化:员工接受正规教育, 水平. 水平. 人员比率: 9,人员比率: 10,部门化: 10,部门化: ● 职能 ● 生产过程 ● 产品 ● 顾客 ● 地域 ● 综合
组织行为学
Organization Behavior
一般组织结构的设计形式
组织的结构形式: 组织的结构形式:(续) structure) 4,多维立体组织结构 (Multidimensional structure)
专业成本中心
美国道美国道-科宁化学公 Corning) 司(DOW Corning)于 1967年首先建立 1967年首先建立