如何做一名优秀的部门经理

如何做一名优秀的部门经理

第1讲优秀经理的职业素质

【本讲重点】

对领导的认识

部门经理的形象

四种领导风格

对领导的认识

什么是领导

一个部门经理就是一个管理者，一个领导。在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。

领导的关键素质

◎活力

作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。

◎激励

领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。

◎敏锐的感觉

领导者要具备竞争精神，对“速度”要有敏锐的感觉。即使在激烈的竞争中，也始终能够以企业效益和客户利益为中心。

◎执行的能力

再好的目标也要通过执行才能实现，领导者不光要善于思考，而且要善于行动。既要有迫切行动的愿望，更要不断积累自身执行的能力。

领导与管理型的部门经理的区别

领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，又有所区别。

领导部门经理

做正确的事正确的做事情

顺利达成效果可以提升效率

着眼将来着眼于眼前

挑战惯例，寻找新的途经安于现状，忙于行政管理

带人带心，让人心悦诚服需要管理制度加以规

【自检】

小和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？

1.小：领导的作用是控制整个部门。

小王：领导的作用是帮助整个部门。

2.小：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。

小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。

3.小：领导是部门的统治者。

小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。

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(见参考答案1-1)

四种领导风格

卓越型

卓越型的基本取向是认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励。

行动型

行动型的基本取向是如果想让一件事情发生，就立即采取行动促使它发生。

理智型

理智型的基本取向是运用现有的资源在过去的基础上谨慎地、有条理地建立未来。

和谐型

和谐型的基本取向是个人得到奖励和自我的成功是建立在先满足别人的需求和情感的基础之上。

【案例】

（市场部经理听取下属关于马上开展空调促销活动的报告）

经理：下周六的促销活动都准备就绪了吗？

小王：总体来说准备得还不错，我们已经与全国40家总经销商协调好，统一在下周六上午推出变频空调的促销策略。

经理：很好，这次活动结束后我们至少能提高20%的变频空调的市场占有率！

小王：只是不知道生产部门和运输部门是否能够保证所有的促销产品在正式促销前全部到位？

经理：没问题。（拿起给主管生产和运输的经理打）

经理：马经理吗？我是市场部经理，关于公司下周六的促销活动我们这边已经准备好了，你那边能够保证及时供货吧？

马经理：我们已经做了相应的安排，生产上绝对保证。

经理：知道了，！

经理(放下)：另外，海报印刷方面进展得如何？

小：目前正在进行，但是由于我们要得非常急，我担心他们是否能够准时交货，而且价格又被我们压得很低，他们根本赚不到什么钱……

经理：不用说了，问题关键就在印刷厂的主任身上，你明天买两斤最好的茶叶给他送去。

小：可是……经理(打断小的话)：好了，照我吩咐的去做！

这个案例中的经理就是典型的行动型领导。

表达忠诚态度诚恳以团队为重给予肯定

试着分享

行事公正

展现价值

迅速反映

表现能力

独立作业

直截了当

表现自信

提供自主

机会

奖励成果

确定围

鼓励开创

态度尊敬

遵守规章

制度

讲求逻辑

专心一致

条理分明

具有系统

性

重视细节

客观合理

前后一致

擅于交际

成熟世故

办事讲究

方法

有感染力

友善亲切

表示了解

信息丰富

具有弹性

展示幽默

感

【本讲小结】

本讲主要介绍了优秀的部门经理的职业素质。首先，讲解了对领导的认知、领导的概念、领导应该具备的基本素质以及领导与管理型部门经理的联系和区别；其次，提出了部门经理的形象要求，分别就个人素质、组织能力和人际交往一一阐明；接下来，介绍了成为优秀的部门经理的十大要求，包括解决问题的能力、信任团队、了解自我等等；最后，列举了四种不同的领导风格，讲解了各个风格的特点，以及怎样应对各个风格的上级和下属。企业拥有优秀的部门经理，才能得到更好的发展，而对个人而言，成为优秀的部门经理，也会得到更好的发展机会。

【心得体会】

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第2讲新经理上任秘籍

【本讲重点】

认识自我

培养自信

由员工上升为部门经理

上任伊始

如何确保首战告捷

认识自我

分析自己的性格

任何一个人都应该对自己的性格有基本的了解，作为部门经理更不例外，尤其是新上任的经理，首先要知道自己的性格是向型的还是外向型的，根据自身的性格特点来开展工作。

◎外向型的主管

外向型的主管要提醒自己时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。

作为一名管理者，不要试图总是控制员工，当员工在自身的工作职责围提出某个建议的时候，如果主管有不同意见，这时需要克制自己打断员工并直接提出自己的反对意见的念头。否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能阻塞了员工进谏的道路。

在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，这样难免会造成失误。