第10章激励原理习题及答案
管理学第十、十一章习题
第十章激励原理一、选择题1．根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）A．需求层次 B. 激励程度 C. 精神状态 D. 主导需求2．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）A 自尊需要B 情感需要C 自我实现的需要D 以上都不是3．当一位30-40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：(注意，并不排斥其他方面的适当奖励)：A 高额奖金B 配备最好的研究条件C 提职D精神奖励(如评为劳模) 4．在人的各种需要中，最高层次的需要是：A自我实现需要B安全需要C尊重需要D社会需要5．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：A双因素理论B效用理论C公平理论D强化理论6．按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素：A薪金B上下级关系C工作内容的吸引力D工作的保障7．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）A目标效价高低是激励是否有效的关键B期望概率的高低是激励是否有效的关键C存在着负效价，应引起领导者注意D 应把目标效价和期望概率进行优化组合8．期望理论属于( )A过程型激励理论B行为改造型激励理论C内容型激励理论D激励理论9．一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果( )A提薪B升职C解聘威胁D工作扩大化10．以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B穷人很少参加排场讲究的社交活动C在陋室中苦攻"哥德巴赫猜想"的陈景润D一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作11．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明( )：A．双因素理论在中国不怎么适用B．保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的二、简答题1．动机、目标、激励和行为之间有怎样的关系？2．需要层次理论的主要观点是什么？根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。
管理学原理第10章题库.
第十章激励和奖赏员工1）激励是实现目标的过程。
答案：正确解释：根据定义，激励是一个过程，通过这个过程，一个人的努力被调动、指向和持续到目标的实现。
2）动机是一些人具备而其他人不具备的内驱力。
答案：错误解释：所有人都有动机，只是针对不同的事物，动机的强烈程度有所不同。
一个人可能有很强的动机去承担一项任务，却毫无动机去承担另一项任务。
所以，把一些人笼统地称为“有动机”或“没有动机”是不正确的。
3）激励的三个关键要素是：努力、指向和成就。
答案：错误解释：正如本书所说，激励的关键要素是努力、指向和持续性。
4）持续性是内驱力的大小和一个人投入到一项任务中的热情。
答案:错误解释：持续性是测量一个人努力持久性的指标，而不是测量他或她投入努力的强度。
5）某个人对一项任务有强烈的动机，而对另一项任务却有微弱的动机。
答案：正确解释：一般而言，激励因任务而异。
例如，一个人可能有强烈的动机去承担销售任务，却毫无动机去开展他或她销售的产品背景的研究。
6）大多数美国员工对他们的工作充满激情。
答案：错误解释：教材上说73%的美国员工对他们的工作缺乏激情，所以这一陈述错误。
7）马斯洛的需要层次理论提出，任何时候人们都同等程度地追求五种需要。
答案：错误解释：马斯洛的理论认为人们的需要形成一个心理层级。
首先是基本需要，一旦基本需要得到满足，其他需要就会成为更迫切的需要。
在任何时候，某个层次的需要会盖过所有或者大多数其他需要，即任何时候人们都不同等程度地追求五种需要。
8）马斯洛认为需要层次中某一层次的需要得到基本满足之后，下一层次的需要才成为主导需要。
答案：正确解释：马斯洛主张一个层次的需要得到基本满足后，个体才会设法满足下一层次的需要。
例如，如果基本的安全需要都未被满足，一个人很难有社交需要或者自尊需要。
9）马斯洛主张较低层次的需要从内部使人获得满足，较高层次的需要从外部使人获得满足。
答案：错误较高层次的需要更大程度上是心理需要，通过内部感受和感知获得满足。
课后练习_激 励 第10章
第十章本章自测一、单选题（难易度:中）1. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）单选题(6.0分)（难易度:中）A. 挫折B. 紧张C. 防范D. 焦虑正确答案：A正确答案解释：错误答案解释：2.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。
单选题(6.0分)（难易度:中）A. 50%--60%B. 60%--70%C. 80%--90%D. 95%以上正确答案：C正确答案解释：错误答案解释：3.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于（）。
单选题(6.0分)（难易度:中）A. 内容型激励理论B. 过程型激励理论C. 行为改造激励理论D. 需要型激励理论正确答案：A答案解释：暂无4.成就需要理论一般适用于（）的研究。
单选题(6.0分)（难易度:中）A. 普通员工B. 技术人员C. 主管人员D. 一线员工正确答案：C答案解释：暂无5.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
单选题(6.0分)（难易度:中）A. 自然消退B. 消极强化C. 惩罚D. 积极强化正确答案：D答案解释：暂无多选题（难易度:中）6.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。
多选题(9.0分)（难易度:中）A. 有利于激发和调动职工的积极性。
B. 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来C. 有助于增强组织的凝聚力D. 促进内部各组成部分的协调统一正确答案：A B C D答案解释：暂无7.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。
多选题(9.0分)（难易度:中）A. 维持生命的衣食住行B. 生活要得到基本保障C. 避免人身伤害，失业保障D. 年老时有所依靠正确答案：B C D答案解释：暂无8.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。
《管理学》习题第十一章 激励(参考答案)
第十一章激励（练习与思考）一、单项选择题1. 根据期望理论，在( )的情况下激励力量为0。
A. 效价等于0B. 效价等于1.0C. 期望值等于1.0D. 期望值等于0.52. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其( )。
A. 自尊需要B. 自我实现的需要C. 安全需要D. 以上都不是3. 商鞅在秦国推行改革，在城门口立了一根木杠，声称能将木杠从南门移到北门者，奖励五百金，但没有人去尝试。
根据期望理论，这是由于( )。
A. 五百金的效价太低B. 居民对得到报酬的期望很低C. 居民对完成要求的期望很低D. 枪打出头鸟，大家都不敢尝试4. 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象？( )。
A. 企业的高层管理人员B. 员工们的顶头上司C. 企业中其他部门的领导D. 与自己处于相近层次的人5. 如果职工甲认为，与职工乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，职工甲会采取的行为是( )。
A. 努力增加自己的投入B. 减少自己的投入C. 努力增加乙的报酬D. 使乙减少投入参考答案：1.A; 2. B; 3.B; 4.D; 5.B;二、多项选择题1. 期望理论认为，激励水平取决于( )的乘积。
A. 动机B. 行为C. 期望值D. 效价E. 目标2. 最近某大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。
你认为这一现象用以下哪个理论可以合理解释？( )。
A. 强化理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 弗隆的期望理论D. 公平理论E. Y理论3. 研究挫折产生的表现、产生的原因和影响因素，最终目的还在于找出对待受挫人的有效方式方法。
一般采用( )。
A. 采取宽容的态度B. 提高认识，分清是非C. 改变环境D. 精神发泄法E. 心理咨询4. 人们最常见的减少明显不公平的方法有( )。
管理学-习题-第10章
第十章激励柴锐山 20191016583姚仕艺 20191016564(一)判断题1.经济人假设认为,人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体（）2.麦格雷戈在自我实现人假设的基础上提出了超Y理论。
（）3.明茨伯格在双因素理论中提出保健因素能消除不满意,并且激励因素是调动人们极性的关键。
（）4.成就需要理论过于强调个体高层次需要的重要性,而忽视了精足个体低层次需要的意义.（）5.非动机性行为则是人在无意识状态下进行的无目的活动,但是属于激励理论研究就范畴。
（）6.信任激励是建立在下级对上级理解和信任基础上的激励方式.（）7.期望理论的涵盖面太广,内涵比较笼统,且忽略了对个体行为意志的考虑,故其适用范围有一定的局限性。
（）8.成就理论既满足了个体高层次需要的意义,也满足个体低层次需要的意义。
( )(二)填空题1.依据人的行为规律,人的行为过程包含了三类基本变量,即_2.马斯洛将需要划分为五级:3.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性,即比较和_比较。
4.期望理论可用公式表示为5.依据强化的目的,强化可分为四种类型:6.依据强化的方式,强化可分为:_和_。
7.期望理论通过对各种权变因素的分析,论证了人们会在多种可能性中做出的选择。
8_____是美国心理学家亚当斯于1960首先提出的,也称为社会比较理论(三)选择题1.处于需要最高层次的是A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要2.为了激发员工内在的积极性,一项工作最好授予A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人3.从期望理论中,我们得到的最重要的启示是_。
A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价,应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合4.下列关于强化理论的说法正确的是A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱直至消失c.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D.该理论过于强调对人的行为的限制和控制,而忽视了人的内在心理过程和状态5.中国企业引人奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。
政治学原理第十章自检自测题答案
政治学原理第十章自检自测题答案1、激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量，是（? ）[单选题] *A.中国特色社会主义道路B.中国特色社会主义理论C.中国特色社会主义制度D.中华特色社会主义文化(正确答案)2、91. 通货膨胀是由货币发行超出了流通中所需的货币量造成的。
* [判断题] *对(正确答案)错3、对经济危急中生产过程理解正确的是（? ）[单选题] *A.指绝对过剩，即对劳动人民有支付能力的需求来说，社会生产的商品过多。
B.指相对过剩，即对于劳动人民有支付能力的需求来说，社会生产的商品过多。
(正确答案)C.指绝对过剩，对于劳动人民实际需求相比，社会生产的商品过多D.指相对过剩，即对劳动人民的实际需求相比，社会生产的商品过多4、实现了中华民族从“东亚病夫”到站起来的伟大飞跃的根本原因，是（? ）[单选题] *A.坚持毛泽东思想的指引(正确答案)B.坚持新民主主义革命C.完成了三大改造D.确立了社会主义制度5、中国特色社会主义最本质的特征是（? ）[单选题] *A.中国共产党领导(正确答案)B.广大人民当家做主C.全面推进依法治国D.坚持生产资料公有制6、87. 中国已经实现全面小康，无需再提倡勤俭节约，艰苦奋斗。
* [判断题] *对错(正确答案)7、明确中国特色社会主义进入新时代，反映的是（）[单选题] *A.我国全面建成小康社会的美好愿景已经提前实现B.我国建成社会主义初级阶段的现代化强国已经实现C.中国共产党把握历史规律和历史趋势的高度自觉和高度自信(正确答案)D.全体中华儿女勠力同心、奋力实现了中华民族伟大复兴8、“这种战略为俄国所忽略，这种从农村中建立政党于军队的共产革命形势，是毛泽东自中国独特历史环境所领悟的。
”这种“战略”是指（? ?）[单选题] *A.无产阶级革命B.农村包围城市(正确答案)C.国共第一次合作D.开展工人运动。
9、深刻回答了新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义，怎样坚持和发展中国特色社会主义这个重大时代课题的是（? ）[单选题] *A.邓小平理论B.三个代表重要思想C.习近平新时代中国特色社会主义思想(正确答案)D.深化文明交流，借鉴共建亚洲命运共同体10、改革开放的历程中，共产党开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系，包括（? ?）①科学发展观②毛泽东思想③习近平是在中国特色社会主义思想④“三个代表”重要思想，[单选题] *A.①③④(正确答案)B.①②③C.②③④D.①②③④11、第三课? 1单选题实现新中国成立以来党的历史上具有深远意义的伟大转折，开启改革开放和社会主义现代化伟大征程的是(? ?)[单选题] *A.中国共产党召开十一届三中全会(正确答案)B.中国共产党八大会议召开C.我国加入世界贸易组织D.实现重工业的迅速发展12、对社会发展起决定性作用的力量是（）。
经济管理基础第十章 领导与激励 试题及参考答案
经济管理基础第十章领导与激励试题及参考答案一、单选题1、（B）认为，人的行为的目的是满足人的全部社会需要，即除了追求经济利益外，还追求人际之间的友情、受人尊重、安全感、归属感等方面的心理欲望和需要。
A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“自动人”假设D、“复杂人”假设2、领导者的能力是其（C）在实际工作中的具体表现。
A、方法B、指挥C、素质D、技能3、（D）是指领导者对下属的影响力，即影响下属的能力。
A、职权B、威信C、权威D、权力4、（B）是领导者以身作则，用亲自的带头行为来影响、带动下级的指挥形式。
A、指导B、示范C、命令D、批示5、1937年，德国心理学家勒温（Kurt lewin,1890-1947）等人以（C）定位为基本变量，通过试验，提出了专制、民主和放任三种不同的领导方式。
A、威信B、职权C、权力D、权威6、（A）对于培养有效的管理者是有用的工具，它提供了一种衡量管理者的领导形态的模型，使管理者较清楚地认识到自己的领导行为，并指出改进的方向。
A、管理方格图理论B、勒温理论C、领导权变理论D、情境理论7、（B）领导方式从关注的重点看，则是组织内的人际关系，领导者关心并满足成员的需要，鼓励成员工作，属于关系型领导方式。
A、放任式B、民主式C、专制式D、自由式8、（C）是管理者实施领导的基本形式，也是最常见的领导行为。
A、命令B、批示C、指挥D、示范9、（D ）将人的需要按重要性和需要的先后次序即由低级向高级划分为：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要5级。
A 、麦格雷戈的X 理论和Y 理论B 、赫茨伯格的双因素理论C 、麦克利兰的需求理论D 、马斯洛的需要层次理论10、（B ）的基本观点是：一个人的付出获得成绩并取得报酬后，他是否对报酬满意并产生新的积极性，不仅与报酬的绝对量有关，更重要的是与报酬的相对量有关。
A 、期望理论B 、公平理论C 、双因素理论D 、强化理论11、在现实生活中，强化理论的运用是比较常见的，突出地表现为（A ）。
管理学-课后习题
一、单选（选自教材每章最后的二维码）第一篇总论第一章管理导论P431 在现代社会中，经济活动主要是以（）单位进行的AA 企业B 部门C 团队D 行业2 下列不属于现代企业制度基本特征是（）AA产权关系模糊B企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏C出资者按其投入企业的资本额享有所有责权益D企业实行权责分明，管理科学，激励和约束相结合的内部管理体制3 下列选项中，匹配正确的一项是（）DA 多国组织模式协同联盟B 多国组织模式集权模式C全球组织模式分权联盟 D 跨国组织模式一体化网络4 信息反馈需要满足的需求不包括下列（）CA 反馈信息真实，准确B 信息传递迅速，及时C信息理解一致，准确 D 控制措施适当，有效5、（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
AA、创新 B 、组织 C 、领导 D 、控制6 管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（）DA 人本原理B 系统原理C 效益原理D 权变原理7、“管理就是决策”是著名理学家（）C 给管理所下的定义A、法约尔 B 、孔茨C、赫伯特西蒙D、泰勒第二章管理理论的历史演变P681 B （）是法约尔的代表作A、《科学管理原理》 B 、《工业管理和一般管理》C、《社会组织和经济组织理论》 D 、《车间管理》2、一般认为管理过程学派的创始人是（）AA、法约尔 B 、韦伯 C 、泰勒 D 、巴纳德3 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪项几乎与他的领导职能无关BA 向下属传达他对销售工作目标的认识B 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关4 是第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能BA 韦伯B 享利法约尔C 泰罗D 罗伯特欧文5 泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备（）BA、合适的操作流程 B 、第一流的人员 C 、严格的规章制度 D 、适当的管理人员6 霍桑试验标志着（）的产生AA、人际关系学说 B 、管理组织理论 C 、科学管理理论 D 、双因素理论7 就管理的职能而言，法约尔认为CA管理就是决策B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D管理就是经由他人去完成一定的工作8 管理过程是各职能活动相互交叉，周而复始的不断循环的过程，一项管理措施，管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。
管理学原理 第10章 激励
4、激励的目的和重要性
激励的目的是为了调动组织成员工作的 积极性，激发他们工作的主动性和创造 性，以提高组织的效率。 激发人的无限潜能
5、激励由下列5个要素组成
①激励主体，指施加激励的组织或个人。 ②激励客体，指激励的对象。 ③目标，指激励主体期望激励客体的行为所实 现的成果。 ④激励因素，又称激励手段，或激励诱导物， 指那些能导致激励客体去进行工作的东西，可 以是物质的，也可以是精神的。激励因素反映 人的各种欲望。 ⑤激励环境，指激励过程所处的环境因素，它 会影响激励的效果。
马斯洛的需要层次理论的应用
需要层次 组织能采用的激励措施
自我实现 培训，创造成功条件，提供富有挑战性的工作，工作的 的需要 自主权，决策权，晋升
尊重的需 提供认可、地位、职衔，优越的办公条件，当众称赞， 要 荣誉奖励 社交的需 加入工作群体，人文关怀，同事友善，联谊小组，集体 要 体育娱乐活动，解决户口或者绿卡，组织相亲
第10章 激励
导入案例
海底捞，你学得会吗？(p.273)
案例启示
全世界所有的领导者无一例外都希望下属努力 工作，区别只是在多大程度上做到了。 很多企业特别是餐饮企业派人到海底捞学习取 经，回来让员工依样画葫芦接待顾客，效果却 差得很远。 很多人信奉“重赏之下必有勇夫”，但结果有 时候挺好，有时候也令人失望。入主恒大的马 云，第一次亲临现场，为2014年恒大冲击亚冠 四强的关键之战督战，为此特别设立了2000万 所谓“不论输赢的男人奖”，然而恒大还是输 给了澳大利亚西悉尼流浪者，失去卫冕的机会。
马斯洛需要层次理论
自我实现 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
马斯洛需要层次理论
第十章、激励习题
第十章激励一、填充题l．无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：________、________和-________。
激励是由动机推动的一种________。
2．________是产生激励的起点，进而导致某种行为。
3．要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的________和________。
4．马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：________、-________、________、5．双因素理论的研究重点，是________。
6．根据赫兹伯格的理论，________ 和________，其中，________是那些与人们的不满情绪有关的因素，________是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
7．根据道格拉斯·麦格雷戈的理论，管理者对人性的假设有两种对立的基本观点：一是________ ；另一种是________ 。
8．公平理论中，员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是-________、________和________。
9．期望理论的核心是________ 、________ 、________ 。
10．期望理论的假说是________。
11．期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，即________、-________、12．根据强化的________和________ ，强化可以分为两大类型：正强化和负强化。
13．常用的主要有四种激励方式：________、________、________ 以及-________。
14．绩效工资实际上是激励的________和________的逻辑结果。
15．德鲁克的目标管理理论和卢克的目标设定理论都有一个共同基础：-________、________。
16．当目标________并具有________ 时，能更有效地激励个体或团队行动。
17．目标管理理论将目标的________ 、________ 、________ 、________作为目标激励的四个组成部分。
管理学原理—第十章：领导题库(100道)
管理学原理—第十章：领导1、概括地说，领导的本质是一种（）。
——[单选题]A 影响力B 专长力C 惩罚力D 奖赏力正确答案：A2、领导与管理既具有密切的联系，又具有本质的区别，领导的重点是放在（）。
——[单选题]A 把事做正确B 做正确的事C 正确地分析D 正确地执行正确答案：B3、美国俄亥俄州立大学的研究认为（）型的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。
——[单选题]A 高关心-高组织B 高关心-低组织C 低关心-高组织D 低关心-低组织正确答案：A4、密歇根大学的研究认为，（）的领导者与高的群体生产率和高工作满意度正相关。
——[单选题]A 员工导向型B 生产导向型C 工作导向型D 任务导向型正确答案：A5、根据布莱克和穆顿的管理方格图理论，比较理想的领导方式是（）。
——[单选题]A 1.1型B 9.9型C 1.9型D 9.1型6、菲德勒的权变理论认为：任何领导方式均有可能有效，关键是要与（）相适应。
——[单选题]A 下属特点B 领导者的特点C 任务性质D 环境情境正确答案：D7、领导者要想使自己有影响力，首先要使用的应是（）。
——[单选题]A 职位权力B 惩罚权力C 个人专长权力D 奖赏权正确答案：C8、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。
在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。
对这件事的最合理解释是（）。
——[单选题]A 该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B 炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导C 炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D 炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手正确答案：C9、把权力定位于职工群体的领导模型是（）。
——[单选题]A 放任型B 仁慈式C 民主型D 协商式正确答案：C10、领导来自下级尊敬的权力是（）。
——[单选题]A 惩罚权B 奖赏权C 合法权D 专长权11、领导构成的基本要素之一是权力，因此（）。
第十章 激励-习题
第十章激励习题一、单项选择题1、以下何种情况表明该主管人员对下属授权的程度较充分（）。
A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。
要是行动不成功的话，务必与我联系。
C．让我知道你打算做什么，待我同意后，开始行动D. 提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动2、你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。
任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释。
而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。
现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。
此时，你应当如何做？（）A.明确告诉他你希望他做什么，并严密监督他完成这份工作B.同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予以支持C.强调何时该交来这些成本数据，并对他的努力给予支持D.认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组3、除H机械厂外，某城市内所有其他企业都有较好的工作条件。
发现这一点后，H机械厂决定消除车间内的粉尘污染，改善职工的工作条件，这一举措（）。
A.可以对职工起到很好的激励作用B.只是改善了职工基本工作条件，没有太大的激励作用C.由于改善了工作条件，一定能够提高生产效率D.A和C都对4、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有用利于产生较好的管理效果？（）A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力强D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强二、多项选择题1、菲德勒在权变领导模式理论中认为，影响领导有效性的环境因素有：（）。
A、上、下级关系B、任务结构C、工作环境的优劣D、下级的素质状况E、职位权力2、马斯洛认为人的需要层次包括（）。
管理理论第10章-行为规律与激励
第十章行为规律与激励【本章导读】本章主要介绍人的行为规律，需求、动机与行为的关系，在此基础上，介绍各种典型的激励理论及其在管理实践中的应用。
被誉为人事管理之父的罗伯特·欧文曾对下属说，在你们(指监工们)的制造工作中，由于设计良好运行正常的机器而得到很大的好处。
既然你们对死的机器赋予适当的注意就能带来如此大的好处，那么如果你们对主要的、构造得远为奇异得多的机器(即工人)赋予同样的注意，还有什么不能期望得到呢？人是组织中最重要、也是最活跃的因素。
组织各项预定目标的实现毫无疑问都必须依靠人来完成：组织的目标要靠人来制定；计划和决策要靠人来实施；机器要靠人来操作；技术要靠人来创造和运用；信息要靠人来收集和传递；等等。
可以说，管理归根结底是对人的管理。
激励是管理学中一个非常重要的研究内容，通过激励可以使职工最充分地发挥其技能，变消极为积极，充分开发人力资源的潜能，从而保持工作的有效性和高效率。
有关研究成果表明，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20～30%，而如果受到充分激励的职工其能力可发挥到80～90%。
这就是说，同样一个人在受到充分激励后所发挥的作用相当于激励前的3～4倍。
第一节行为模式与激励激励(Motivation)本是心理学的概念，从词义上看，激励就是激发鼓励的意思，是激发和鼓励人们朝着所期望的目标采取行动的过程。
一、行为模式：需求、动机和行为之间的关系从心理学的角度分析，人的行为是由动机所支配的，动机是由需求引起的，动机引起行为、维持行为并指引行动去满足某种需求。
需求是指客观的刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。
这里所说的客观刺激包括身体内部的刺激如饥饿，也包括身体外部的刺激如食物的香味、电视广告等。
个体缺乏的可能是个人体内维持生理作用的物质因素(如水、食物等)，也可能是社会环境中的心理因素(如爱情、友谊、社会赞许等)。
个人缺乏这些东西时，身心便失去平衡，而出现紧张不安的状态，感到不舒服，就会寻求满足需求的办法。
第10章 激励
案例： 案例：索尼公司的内部招聘制度
有一天晚上， 有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅 与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯， 与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯， 以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天， 以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田 昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事， 昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃 谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面， 饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面， 与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了： 与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我 毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。但是，进 毕业于东京大学， 有一份待遇十分优厚的工作。 但是， 入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时， 入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为我进 入索尼，是我一生的最佳选择。 入索尼，是我一生的最佳选择。
22
双因素理论的总结
不 具 备 具备时 相关 时
21
双因素理论的主要观点
1、满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没 、满意的对立面是没有满意， 有不满意 2、激励因素是以人对工作本身的要求为核心的。如 、激励因素是以人对工作本身的要求为核心的。 果工作本身富有吸引力， 果工作本身富有吸引力 ， 那么员工在工作时就能 得到激励。 当工作本身具有激励因素时， 得到激励 。 当工作本身具有激励因素时 ， 人们对 外部因素引起的不满足感会具有较大的忍受力 3、只有激励因素的满足，才能激发人的积极性 、只有激励因素的满足，
问题：盛田昭夫利用了的是什么激励方法？ 问题：盛田昭夫利用了的是什么激励方法？为什么 会有效？ 会有效？
课后习题答案第10章激励
课后习题答案-第10章激励
2、美国心理学家赫茨伯格于1959年在《对工作的激励》一书中，通过对200多名工程师和会计师的调查提出来双因素理论。
他认为影响人行为的因素有两个：保健因素和激励因素。
激励因素是与人们的满意情绪有关的因素。
即能调动员工工作积极性、激发其工作热情、能从根本上激励员工的因素。
常见的激励因素有：成就、赏识（认可）、工作本身、晋升、成长、责任感、荣誉感等。
3、物质激励: 基本收入激励、奖金激励、福利激励、其他物资激励；
精神激励：目标激励、成长激励、关怀激励、形象激励、命运共同体激励、宽容激励、授权激励、竞争激励、文化激励、惩戒激励。
4. 美国社会心理学家亚历山大-马斯洛（Abraham Harold Maslow）在1943年出版的《动机激发论》中提出，他认为每个人都有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社交情感需要、尊重的需要、自我实现的需要。
人一旦满足最低层次的需要后，就会努力满足下一个高层次的需要。
5. 公平理论认为，每个人都有追求公平的倾向，而是否公平则是被激励者从自己得到的报酬与自己所做的贡献进行比较中得出的。
如果有客观标准，则被激励者会以客观标准来比较。
如果没有客观标准，则被激励者就会与类似的情况相比较，如与他人、与自己的过去相比较等。
四、案例分析^p 1.思路：激励的内容、过程等理论中去结合案例分析^p 。
2.思路：由激励的作用出发，灵活运用激励各种理论结合案例加以分析^p 。
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第10章激励原理习题及答案一、单项选择题1 .中国的成语“朝三暮四'’多数时间用来形容那些见异思迁和朝令夕改者的思想和行为,但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养了一群猴子，每天他喂每只猴子7粒枣，早上3粒晚上4粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4粒晚上3粒，结果猴子们高兴了很长一段时间又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上3粒晚上4粒。
在这种不断地变换中猴子们向来保持着一种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态，而且多数时间十分听老人的话。
你认为这位老人的做法最符合下面的哪个管理原理？（B）A.物质激励与精神激励相结合的原理。
B.期望理论和强化理论的原理。
C.直线指挥和职能管理的原理。
D.领导方式的权变理论的原理。
2.我国从20世纪80年代末期开始有不少国有企业实行了承包经营责任制，企业承包人为了完成承包期的承包指标，采取了一些拼设备和不愿投资与技术改造等短期行为，许多人认为这是承包经营创造成的。
但是后来在实行了公司制的一些企业中，因为国家和企业的激励措施不当，也同样引起了经理人员各种各样的短期行为，你认为如果能采取以下激励手段，哪种最有利于促进经理人员的经营行为长期化？（D）A,工资或者薪金B.奖金和红包C.股权加奖金D.股权和股票期权3 .公平理论指出：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切，人们总会自觉或者不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行（B）,并对公平与否做出判断。
A.商讨B上匕较C.交换D.讨价还价4 .你手下一位工人操作一台噪声很大的设备但没有带耳塞，违反了公司的安全条例。
这种事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他带上耳塞试试。
果真，带上耳塞后，这位工人感到噪声消失，于是自觉执行公司的安全条例。
另一是对这位工人说：“你不带耳塞，违反了公司的安全条例。
我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施多重要！”以上两种处理办法：（八）A、分别是正强化和负强化B、分别是负强化和惩罚C、都是正强化D、都是惩罚5、有两个企业在机构精简后，单位对下岗职工采取了不同的做法，前者采用连续三年向下岗者每年一次性发放失业保障金4000元，全部由职工自己支配，企业再也不过问。
后者对下岗者的失业保障金酌减发放，每人每年3500元，其余500元留做下岗职工的培训费，定期组织培训，为职工的再就业创造条件，对此种做法，可以认为：（八）A,前者更重视下岗职工的生理需要，后者更重视其安全需要。
B.前者更重视物质需要，后者更重视其精神需要。
C.前者是简单式管理，后者是任务式管理。
D,由于失业保障金数量相同，不管如何使用，其效果是一样的。
6、银行开展有奖储蓄活动，事先公开奖励的物质和奖金的数额，这主要是为了（B）A. 提高人们对获奖的期望值B,提高人们对获奖的效价C.增加人们选择的自由度D.增加人们对活动的公平感7、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前为止，许多企业的奖金已经成为工资的一部份，奖金变成为了保健因素。
这说明：（C）A.双因素理论在中国不怎么合用B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的8、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而浮现断档，致使该公司''30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。
为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩戴以示哀悼。
对该地区经理的这种做法，你的看法是：（八）A.该经理希翼借助耻辱心理激励下属更加努力工作.再也不浮现类似的失误B.这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处C.这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇D.商场如战场，企业失去顾客如同失去生命9、马克思虽然生活十分贫困，但仍然坚持完成《资本论》的创作，这主要是出于其（D）A. 生理需要B.自尊需要C.情感需要D.自我实现需要10、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”而不是“保健因素”？（B）A.那些未达到生活标准，急于养家生活的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就而很快赋予的奖金C.以上两种情况都可以使金钱成为“激励因素”D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素11、张丽今年26岁，是某电脑公司市场开辟部经理，思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工作待遇相当高，假如你是张的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增加她的工作绩效？（B）A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度B,减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由C.对她的成绩赋予公开表扬D.提高她的地位象征，如更豪华的办公室，专用秘书等12、日本丰田公司曾经有一位市场部经理，对下属采用“鞭策”式管理，工作有成效的赋予重奖，做的不好就会受到严厉的惩罚，以此来激励员工拼命工作，这样做的结果使得该公司产品的市场占有率得到大幅度提高，这位经理运用的是（B）A.激励需求理论B.X理论C.Y理论D.公平理论13、假设你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意，为此，你认为可以采取的措施是（八）A.给工人提供更多的升迁机会B.改善工人的工作条件C.增加工人的工资D.以上都不可行二、多项选择题1.（BCD）三者既相互独立，又相互联系，按照所处各阶段按次联系，对行为产生激励作用，由此构成一个完整的激励过程。
A.过程B.需求C.动机D.目标2,期望理论中，员工对待工作的态度依赖于对（ACD）的判断。
A.努力一一绩效的联系B.个人目标一一组织目标C.奖赏一个人目标的联系D.绩效一一奖赏的联系3 .双因素理论认为，引起人行为动机的因素主要分两种（BD）。
A.态度因素B.激励因素C.经济因素D.保健因素4 .公平理论在薪酬设计中提醒我们需要注意（BCD）OA.心理公平B.内部公平C.外部公平D.过程公平5 .强化包括（ABD）三种类型。
A.正强化B.负强化C.通用强化D.自然消退6 .激励的关键要素包括（ACD）A.努力B.成果C.组织目标D.需要三、简答题1、激励与行为的关系。
答：人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求。
未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。
行为的结果，可能是需要得到满足，之后再发生对新需要的追求；行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需要未得到满足，由此而产生消极的或者积极的行为。
所以, 激励是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程。
要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值。
能够满足某一需要的行动对特定个人的激励力是该行动可能带来结果的效价与该结果实现可能性的综合作用的结果。
激励力、效价和期望值之间的相互关系用下式表示：激励力=某一行动的效价X期望值2、简述马斯洛需要层次理论。
答：马斯洛认为，每一个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或者情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
（1）生理的需要是任何动物都有的需要，只是不同的动物这种需要的表现形式不同而己。
对人类来说，这是最基本的需要：（2）安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要。
它又可以分为两类：一类是现在的安全的需要，另一类是对未来的安全的需要；（3）社交的需要包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。
这主要产生于人的社会性；（4）尊重的需要分为内部尊重和外部尊重。
内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注或者说受人尊重；（5）自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。
这是一种追求个人能力极限的内趋力。
3、双因素理论的要点。
答：该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。
保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素。
这种因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素•，以防止不满情绪的产生。
但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为惟独激励因素才会增四、案例分析新星煤矿的奖金分配新星是一个中型煤矿。
该矿现有职工4678人，其中，管理干部467人，占全矿职工的10%01990年全矿在矿领导的带领下，团结一心，努力奋斗，取得了生产和安全的大丰收。
特别是在安全方面，安全性指标达到了全行业最优。
因此，上级主管部门特拨下15万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的泛博干部和职工。
在这15万元奖金的分配过程中，该矿张俊矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全奖金”会议。
张矿长首先在会上发言，他说：“我矿受到上级的表彰是与全矿上下泛博干部和职工群众的齐心协力、团结奋斗分不开的。
奖金分配上嘛，应该大家都有份，但是不能搞平均主义，因为每一个人的贡献有大有小。
我看工人和干部就该拉开距离，如工人只是保证自身安全，他们的安全工作面不大。
而干部非但要保证自身安全还要负责一个班、区、队，或者一个矿的安全工作，特殊是我们这些头头还在局里压了风险抵押金，立了军令状。
非但要负经济责任，同时，又要负法律责任。
为此在奖金分配上不能搞平均，应该按责任大小、贡献多少拉开档次。
如果奖金分配不公，就会打击干部和工人的工作积极性。
为了防止干好干坏一个样，干多干少一个样的现象，我认为这次分奖金应该拉开几个档次，我和财务科长初步商议了一个分配方案，算做抛砖引玉吧！请大家讨论一下, 下面就请王科长向大家介绍一下具体方案。
”王科长说：”奖金总额是15万元，要想各方面都照应到是不可能的，只能定出个大致档次，主要分五个档次，矿长550元，副矿长500元，科长400元，普通管理人员200元，工人一律5元。
这样分下来，全矿矿级干部30人，科级干部130人及各类管理人员307人，职工4678人，刚好分完。
”张矿长接着说：“就这五个档次，大家发表一下意见。
”过了一会儿，主管生产的冯副矿长说：“我原则上允许这个分配方案，只是工人这个档次5元太少了，并且不论什么工种都是5元，这不太平均了吗？我们既然反对平均主义，就要工人与干部都不能搞平均主义，最好把工人的奖金也拉开档次，否则工人的积极性怕是要受到影响，不利于今后工作任务的完成。
”安检科陈科长心里想，我具体主管安全，责任不比你矿长小，奖金倒要少150元，与其他科长拿同档次奖金，这不是太不公平了吗？于是便开了腔：“要说安全工作，全矿大大小小几百条巷道我都熟悉，天天都在和安全打交道，处理安全事故每次都到现场，但有些人一年没下过几天井，安全工作不沾边，奖金反倒不少，我建议多来一个档次，六个档次？”陈科长的发言即将引起了人事科长、财务科长等科长的不满，于是大家你一言我一语的说开了。