2020年四川省中职学校技能大赛中职组电子商务技能赛项样卷样题
2020年中职对口高考系列模拟训练题——电子商务 4
2020年中职对口高考系列模拟训练题——电子商务4一、选择题（每小题 2分，共 50分）1、实现电子商务的前提条件是：（）A．信息B．人才C．物流D．电子信息技术2、电子商务的任何一笔交易都包含着（）A．物流、资金流、事务流B．资金流、物流、信息流C．资金流、物流、人才流D．交易流、信息流、物流3、（）是网上支付使用最多的一种方式。
Ａ．信用卡Ｂ．电子支票Ｃ．电子现金Ｄ．电子货币4、电子商务的核心是：（）A、计算机技术B、数据库技术C、企业D、人才5、在电子商务分类中，C to C是指（）A、消费者-消费者电子商务B、企业-企业电子商务C、企业-消费者电子商务D、企业内部电子商务6、与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是：（）A、缺乏便利性B、缺乏安全性C、初期投入大，技术复杂D、不能进行小额结算7、与传统现金相比，电子现金的优点为：（）A、方便、成本低B、管理控制技术复杂C、已解决合理征税问题 D.不可能被伪造8、下列关于电子商务的说法正确的是（）A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务9、（）是指通过银行卡或信用卡完成支付，使用该方式付款已经成为电子商务的主流。
A送货上门付款 B汇款 C电子支付 D转账支付10、网络购物必须具备人气、交流和信息量三个基本条件，其中（）是基础。
A 人气B 交流C 信息量D 交流和信息量11、（）是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
A.市场营销B.网络营销C.市场战略D.产品战略12、电子商务中的网上交易，以（）为最后一个环节。
A 物流B 信息流C 商流D 资金流13、典型的电子商务支付形式应该是（）A.银行转账B.电话支付C.货到付款D.网上支付14、在电子交易的合同履行中，数字音乐的销售适合采取（）的方式。
A.在线付款，在线交货B.在线付款，离线交货C.离线付款，在线交货D.离线付款，离线交货15、根据网络消费者都是年轻人这一特性，网上销售产品一般要考虑产品的（）A价位 B实用性 C新颖性 D颜色16、以下表达正确的是（）A.在网上购物时使用的密码与银行支付卡上设置的密码是两个完全相同的概念。
x高职一体化试点赛“电子商务”项目(中职)理论题库公开课教案教学设计课件资料
XXXX高职一体化试点赛“电子商务”（中职）项目比赛题库一、单选题（50题,每小题1分，共50分）1.（）有较强的人文特点。
A.人造形的面B.偶然形的面C.有机形的面D.几何形的面2.下列说法错误的是（）。
A.数据的表现形式可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等B.电子商务数据是企业进行电子商务营销活动时产生的行为数据和客户数据C.数据分析指通过建立分析模型，对数据进行核对、检查、复算、判断等操作D.电子商务数据分析指运用有效方法和工具收集、处理数据并获取信息的过程3.付费流量是指通过付费推广得到的流量，通俗点说就是要花钱使用一些工具来引流，下列付费流量中，只按照点击收费的是（）。
A.淘宝客B.钻石展位C.定价CPMD.直通车4.社群群规属于（）。
A.人员组成B.交流平台C.加入原则D.管理规范5.营销文案主标题撰写时句中的文字数量一般掌握在（）个字以内为宜。
A.1OB.12C.13D.156.在统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指（）。
A.UVB.PVC.商品访客数D.商品浏览量7.在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词?（）A.品牌B.属性C.促销D.评价8.网络营销最明显的特征是（）。
A.用户思维B.爆品思维C.线上思维D.极致思维9.淘宝普通海报图宽度为（）。
A.520pxB.540pxC.950pxD.1920px10.通过（）渠道，可以采集宏观经济数据、居民消费价格指数。
A.电子商务平台B.国家统计局网站C.百度指数D.易观国际I1在使用阿里旺旺时，您无须登录淘宝网，无须点击多个页面，只要直接搜索宝贝，就能进行网上购物了，这是因为阿里旺旺提供了（）功能。
A.文件传输B.快捷通道C.交易工具D.阿里旺旺群12.（）IM营销是为中小企业和实现个人买卖为目的的。
A.个人IMB.商务IMC.企业IMD.行业IM13.店内轮播海报中使用最多的一种形式是（）。
A.提高客单价海报B.增加消费者黏性海报C.季节性新品促销海报D.促销海报14.调查问卷采集是数据采集人员通过设计具有针对性的问卷，采用（）方式进行信息采集。
2020全国技能大赛-电子商务-网店客户服务赛卷3-办公用品(B卷)
2020年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第3套B卷）背景资料：得力集团创建于1981年，是多工作场景整体解决方案的倡导者和领导者，得力致力于为全球消费者提供性价比最优的产品，让工作学习更得力！得力旗下涵盖得力办公、得力文具、安格耐特、纽赛、得力工具等独立子品牌,产品线覆盖办公与学生文具、办公设备、办公耗材、办公纸品等十九大门类，并在多个细分领域连续多年保持领先。
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2020年四川省中等职业学校学生技能大赛中职组“电气安装与维修”赛项样题
所有电动机顺时针方向为正转。
设备的控制要求如下：
1.基本功能说明
设备的主电路通过急停开关和接触器KM1控制其通断，当按下急停开关，设备主电路断电，只有触摸屏和PLC有电；设备还配有安全门（用SA1模拟），若门没关好，设备无法启动。只有在关好安全门、恢复急停后，设备才能启动；设备在启动加工过程前需要在触摸屏输入框中输入加工深度，否则无法进入加工过程。
2020年四川省职业院校技能大赛中职组样题题库“计算机检测维修与数据恢复”赛题
2020年四川省职业院校技能大赛中职组“计算机检测维修与数据恢复”项目竞赛任务书2020年四川省职业院校技能大赛（中职组）“计算机检测维修与数据恢复”赛项执委会制2019年12月目录一、赛程说明 (3)二、竞赛技术平台及资料说明 (3)三、竞赛时间、内容及总成绩 (3)（一）竞赛时间 (3)（二）竞赛内容概述 (3)（三）竞赛总成绩 (4)四、任务说明 (4)（一）任务一：电路功能板检测与维修 (4)（二）任务二：存储设备维修及数据恢复 (4)（三）任务三：计算机组装与检测 (6)（四）任务四：填写竞赛报告单 (7)五、竞赛结果提交要求 (8)六、评分标准 (8)七、“计算机检测维修与数据恢复”项目竞赛技术平台及资料说明 (9)（一）竞赛器材及具体要求说明 (9)（二）技术平台标准 (10)（三）竞赛提供的计算机组装配件说明 (10)（四）技术资料说明 (10)一、赛程说明二、竞赛技术平台及资料说明“计算机检测维修与数据恢复”项目竞赛技术平台及资料说明见第七项。
三、竞赛时间、内容及总成绩（一）竞赛时间竞赛时间共为3小时，参赛队选手自行安排任务进度，休息、饮水、如厕等不设专门用时，统一含在竞赛时间内。
（二）竞赛内容概述依据竞赛任务要求分别完成电路功能板检测与维修和存储设备检测维修及数据恢复,然后将一台空机箱，搭配其它计算机配件，组装一台完整的计算机，并利用维修好的U盘，为其安装操作系统及应用软件，使其成为一台完整的、可正常启动并运行的计算机系统，最后填写《计算机检测维修与数据恢复项目竞赛报告单》。
竞赛共设置如下四项任务：任务一：电路功能板检测与维修（25%）任务二：存储设备检测维修及数据恢复（40%）任务三：计算机组装与检测（20%）任务四：填写竞赛报告单（10%）竞赛过程中参赛队选手职业素养表现（5%）（三）竞赛总成绩“计算机检测维修与数据恢复”项目竞赛总成绩为100分。
四、任务说明（一）任务一：电路功能板检测与维修1 任务描述在竞赛时间内，依据大赛执委会提供的技术文件（包括电路板原理图等），完成指定电路功能板的故障检测并进行维修。
2020年四川省中职学校技能大赛中职组电子商务技能赛项样卷样题
2020年四川省中职学校技能大赛电子商务技能赛项样卷（一）网店开设装修（样卷）按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。
在竞赛软件允许的结构范围内，利用竞赛软件提供的素材，完成PC电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，通过图片、程序模板等装饰让店铺丰富美观，提高转化率。
比赛当日抽取一类商品作为赛题，按照竞赛要求完成网店开设装修。
1．网店开设按照系统流程先开设店铺，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件(大小不可超过150K)、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类（背景材料由赛项执委会提供）。
2．店标(logo)、店招设计•设计要求：店标（Logo）大小适宜、比例精准、没有压缩变形，能体现店铺所销售的商品，设计独特，具有一定的创新性。
•具体要求：制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标。
3．网店Banner•设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格可以提升店铺整体风格。
素材由竞赛组委会提供，提供的图片中共有五种商品，店铺的设计是销售五种商品，其中的四种商品做banner图，剩下一种商品做主图和详情页。
•具体要求：制作4张尺寸为727*416像素、大小不超过150K 的图片。
4.商品主图•设计要求：图片必须能较好地反映出该商品的功能特点、对顾客有很好的吸引力，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置；图片素材由赛项执委会提供。
•具体要求：制作4张尺寸为800*800像素、大小不超过200K 的图片；5．商品详情页：•设计要求：商品信息(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息；图片素材由赛项执委会提供。
2020全国技能大赛-电子商务-网店客户服务赛卷2-3C数码(A卷)
2020年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第2套A卷）背景资料：华为创立于1987年，是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，我们致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界：让无处不在的联接，成为人人平等的权利；为世界提供最强算力，让云无处不在，让智能无所不及；所有的行业和组织，因强大的数字平台而变得敏捷、高效、生机勃勃；通过AI重新定义体验，让消费者在家居、办公、出行等全场景获得极致的个性化体验。
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2020年四川省中职学校技能大赛中职组网络布线项目竞赛样题
附件：四川省中职2020 年网络布线项目竞赛样题（满分1000 分，时间180 分钟）一、注意事项（一）全部书面作品、电子版竞赛作品、布线工程作品只能按要求填写工位号等进行识别，不得填写指定内容之外的任何识别性标记。
如果出现地区、校名、人名等其他任何与参赛队有关的识别信息，一经发现，竞赛试卷和作品作废，比赛按零分处理，并且提请大赛组委会进行处罚。
（二）除参赛队自带的竞赛工具外，竞赛赛卷、竞赛作品、竞赛器材及竞赛材料等不得带出竞赛场地，一经发现，竞赛作品作废，比赛按零分处理，并且提请大赛组委会进行处罚。
（三）除参赛队自带的竞赛工具外，进入竞赛场地，禁止携带移动存储设备、通讯工具及参考资料等。
（四）进入竞赛施工现场，施工人员需佩戴安全帽（网络布线速度竞赛阶段除外）。
（五）竞赛所用器材、耗材，在竞赛开始前已全部发放到各个竞赛工位，保证充分满足竞赛需求。
竞赛开始前，请仔细核对材料确认单，并签字确认（未签字确认前禁止开始比赛）。
竞赛过程中，不再另行发放器材、耗材。
（六）请仔细阅读本赛卷要求，按照赛卷规定要求/需求进行设备/器材配置、加工及调试。
（七）竞赛过程中，参赛队要做到工作井然有序、不跨区操作、不喧哗，竞赛施工材料、加工废料、施工模块等分区有序存放。
（八）竞赛时间结束后，立即停止操作，所有参赛队员离开竞赛工位，并且站立于竞赛工位之外。
竞赛赛卷放在电脑旁边，等待裁判员检查和确认，确认后参赛队必须立即离开竞赛场地。
（九）对设备上未标注端口编号的配线架，规定端口号均依次从1、2、3（十）本次竞赛由速度竞赛、工程项目施工和工程项目管理三部 分组成，比赛时间180分钟，满分1000分。
网络布线速度竞赛需提 交的电子作品，请保存在计算机桌面的“速度竞赛成果-n ”文件夹下 （n 为工位号，该文件夹由参赛选手自建）。
（十一）每个竞赛工位平面布局图2880r ----------------- 1 二、网络布线速度竞赛（45分钟）（300分）竞赛开始首先进行网络布线速度竞赛，时间为 45分钟，包括设 计速度竞赛、铜缆端接速度竞赛和光纤熔接速度竞赛 （速度竞赛工位 位置如图1所示），由每个参赛队的3名选手分别独立完成，竞赛过 程中不允许相互交流，选左向右从小到大编号（左 右）240 1200 1200 240 图1每个竞赛工位平面布局图手分工由各参赛队自行决定。
中等职业学校电子商务大赛理论题库500道(附答案)
中职电子商务技能大赛理论题库单选题：1 下列设备中只属于输出设备的是（D）。
A 键盘B 鼠标C 扫描仪D 显示器2 下列哪个IP地址属于C 类（A）。
A 192.167.0.24B 142.125.124.0C 178.0.2.0D 240.117.0.293 以下（B）不属于计算机病毒的特点。
A 破坏性B 传染性C 隐蔽性D 免疫性4 下列（D）不属于商业企业物流活动。
A 商品采购物流B企业销售物流C 退货物流D企业废弃物与回收物流5 在网页中插入图像时，用的最多的图像格式是（B）。
A avi和htmlB gif和jpgC bmp和gifD swf和jpg6 世界上人均拥有和使用互联网比例最高的国家是（D）。
A 美国B 法国C 德国D 芬兰7 在信道中可传输信号的最高频率与最低频率之差称为（B）。
A 传输速率B 带宽C 信宿D 信息量8 电子商务环境下，（B）构成了整个信息系统的支架，支撑着整个企业的运作。
①供应链管理系统（SCM）；②客户关系管理系统（CRM）；③企业资源计划（ERP）④办公自动化系统（OA）A ②③④B ①②③C ①③④D ①②④9 我国所采用的EDI标准是（D）A VICX标准B ANSI X．12标准C CIDX标准D UN/EDIFACT标准10 电子商务法的调整对象是（D）。
A 电子商务交易活动的买方与卖方B 电子商务交易活动中发生的各种社会关系C 认证中心与被认证者之间的关系D 虚拟银行与参与交易者之间的关系11 以下不属于旗帜广告的表现形式的是（C）。
A 文本广告B 插页广告C 新闻广告D Button按钮广告12 以下不属于局域网特性的是。
（A）A 网络的形状B 网络拓扑C 传输介质D 介质访问控制方法13 Yahoo属于哪种搜索引擎（A）。
A 目录式B 元搜索引擎C 多元搜索引擎D 机器人搜索引擎14 检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和（D）。
职业院校技能大赛--“电子商务技能”(高职组)赛项样题
电子商务技能赛项（公开试题）本赛项公开试题，包括网店开设装修、网络客户服务、网店运营推广。
（一）开设装修1、竞赛环境10类商品赛前随机抽取1个类别作为竞赛背景材料。
1．网店开设按照系统流程开设网店，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件、银行帐号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类。
2．店标设计(Logo)设计要求：店铺Logo大小适宜、比例精准、没有压缩变形；能体现店铺所销售的商品;设计独特，具有一定的创新性。
制作方式：赛场制作；参赛队伍参赛之前可以先设计草稿，但是不能带入赛场；赛场提供制图软件Photoshop制图软件。
3．网店Banner设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格可以提升店铺整体风格。
制作方式：制作4张780*428图片，每张图片大小不能超过150K；图片素材由赛项执委会提供，图片提供5种商品，店铺的设计是销售5种商品，详情页设计的时候只发布一种商品。
4．商品描述商品描述包含：商品信息(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息。
商品主副图设计：每种商品选择4张不同的图片（其中1张为主图，3张为细节副图），这4张图片必须能较好地反映出该商品的功能特点，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置，并对商品的图片进行美化处理和添加水印后再上传（图片宽度<=922px，图片大小不能超过120K）。
图片素材由赛项执委会提供。
商品描述中包含该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势。
与其他同类商品相比，该商品的特点与优势。
商品描述整体美观、整洁。
运用HTML语言与CSS配合对商品描述进行排版。
商品信息中可以允许以促销为目的的宣传性标语，但不允许过分的夸张。
商品描述建议用Dreamweaver处理成HTML代码后放入商品描述里添加。
2020年四川省职业院校技能大赛中职组样题题库“计算机检测维修与数据恢复”赛题
2020年四川省职业院校技能⼤赛中职组样题题库“计算机检测维修与数据恢复”赛题2020年四川省职业院校技能⼤赛中职组“计算机检测维修与数据恢复”项⽬竞赛任务书2020年四川省职业院校技能⼤赛（中职组）“计算机检测维修与数据恢复”赛项执委会制2019年12⽉⽬录⼀、赛程说明 (3)⼆、竞赛技术平台及资料说明 (3)三、竞赛时间、内容及总成绩 (3)（⼀）竞赛时间 (3)（⼆）竞赛内容概述 (3)（三）竞赛总成绩 (4)四、任务说明 (4)（⼀）任务⼀：电路功能板检测与维修 (4)（⼆）任务⼆：存储设备维修及数据恢复 (4)（三）任务三：计算机组装与检测 (6)（四）任务四：填写竞赛报告单 (7)五、竞赛结果提交要求 (8)六、评分标准 (8)七、“计算机检测维修与数据恢复”项⽬竞赛技术平台及资料说明 (9)（⼀）竞赛器材及具体要求说明 (9)（⼆）技术平台标准 (10)（三）竞赛提供的计算机组装配件说明 (10)（四）技术资料说明 (10)⼀、赛程说明⼆、竞赛技术平台及资料说明“计算机检测维修与数据恢复”项⽬竞赛技术平台及资料说明见第七项。
三、竞赛时间、内容及总成绩（⼀）竞赛时间竞赛时间共为3⼩时，参赛队选⼿⾃⾏安排任务进度，休息、饮⽔、如厕等不设专门⽤时，统⼀含在竞赛时间内。
（⼆）竞赛内容概述依据竞赛任务要求分别完成电路功能板检测与维修和存储设备检测维修及数据恢复,然后将⼀台空机箱，搭配其它计算机配件，组装⼀台完整的计算机，并利⽤维修好的U盘，为其安装操作系统及应⽤软件，使其成为⼀台完整的、可正常启动并运⾏的计算机系统，最后填写《计算机检测维修与数据恢复项⽬竞赛报告单》。
竞赛共设置如下四项任务：任务⼀：电路功能板检测与维修（25%）任务⼆：存储设备检测维修及数据恢复（40%）任务三：计算机组装与检测（20%）任务四：填写竞赛报告单（10%）竞赛过程中参赛队选⼿职业素养表现（5%）（三）竞赛总成绩“计算机检测维修与数据恢复”项⽬竞赛总成绩为100分。
职业院校技能大赛商务技术试题第二套题
2021年职业院校技能能大赛商务技术模拟试题〔限时限量〕二一、判断题〔正确的打“√〞错误的打“×〞〕1.在计算机中，一个字节由8个二进制位〔bit〕组成。
〔〕2.硬盘通常固定在计算机的显示器内，是计算机是重要的外存储器。
〔〕3.网络商品交易流程及网络商品直销流程相比，其交易本钱更低一些。
〔〕4.购物的方便性是网络消费方式和传统的消费方式的一个重要区别，也是网络最大的优势。
〔〕5.及传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、平安的优势。
〔〕6.进入互联时代后，被称为“第四媒体〞的是“电视〔视频〕〞媒体。
〔〕7.为进展网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议。
〔〕8.传统营销目标市场定位的选择是单向的，而网络营销目标市场定位则是双向的。
〔〕9.网络营销渠道是指以互联网为痛道实现商品或效劳从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。
〔〕10.网络营销渠道是指以互联网为通道实现商品或效劳从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。
〔〕11.免费价格策略主要用于促销和推广产品，一般是短期和临时性的。
企业在网络营销中采用免费策略，一个目的是让用户免费使用习惯后，再开场收费。
另一个目的是先占领市场，然后再在市场中获取收益。
〔〕12.网络营销产品价格有三种根本定价方法：令人导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。
〔〕13.物流通过运输解决货物空间位置的变化，通过存储调节解决对货物的需求和供应之间的时间差。
〔〕14.一般的，运输是指短距离、小批量、向单一目的地的运输。
〔〕15.计算机信息系统的平安保护措施，不会随其平安等级的不同而有所不同。
〔〕16.计算机信息系统的平安保护措施，必将随其平安等级的不同而有明显差异。
〔〕17.进展国际联网的计算机信息系统，应该由计算机信息系统的使用单位报省级以上人民政府公安机关备案。
〔〕18.除非法律另有规定，拟交付给被许可方的拷贝灭失的风险，包括以电子方式交付的拷贝，于电子信息交易合同成立时转移给被许可方。
2020年四川省职业院校技能大赛中职组样题“计算机检测维修与数据恢复”项目竞赛任务书样卷
2020年四川省职业院校技能大赛中职组“计算机检测维修与数据恢复”项目竞赛任务书样卷一、赛程说明二、竞赛技术平台及资料说明“计算机检测维修与数据恢复”项目竞赛技术平台及资料说明见附件1。
三、竞赛时间、内容及总成绩（一）竞赛时间竞赛时间共为3小时，参赛队选手自行安排任务进度，休息、饮水、如厕等不设专门用时，统一含在竞赛时间内。
（二）竞赛内容概述依据竞赛任务要求分别完成电路功能板检测与维修和存储设备检测维修及数据恢复,然后将一台空机箱，搭配其它计算机配件，组装一台完整的计算机，并利用维修好的U盘，为其安装操作系统及应用软件，使其成为一台完整的、可正常启动并运行的计算机系统，最后填写《计算机检测维修与数据恢复项目竞赛报告单》。
竞赛共设置如下四项任务：任务一：电路功能板检测与维修（25%）任务二：存储设备检测维修及数据恢复（40%）任务三：计算机组装与检测（20%）任务四：填写竞赛报告单（10%）竞赛过程中参赛队选手职业素养表现（5%）（三）竞赛总成绩“计算机检测维修与数据恢复”项目竞赛总成绩为100分。
四、任务说明（一）任务一：电路功能板检测与维修1 任务描述在竞赛时间内，依据大赛执委会提供的技术文件（包括电路板原理图等），完成指定电路功能板的故障检测并进行维修。
大赛提供含有故障的4块电路板，每块电路板均有若干不同的故障点，具体说明如下：（1）使用万用表、示波器、直流稳压电源等工具进行故障检测；（2）选用相应的电子元器件进行故障维修，并在竞赛结束后听从现场裁判指令，通过智能检测平台提交指定电路板的维修结果在竞赛过程中严禁上传；（3）维修过程中使用的元器件全部在提供的元件包中，每个可能的故障元器件均提供了2个备件，竞赛过程中不得再申领元器件。
（二）任务二：存储设备维修及数据恢复1 任务描述参赛队使用大赛执委会提供的数据恢复平台、配套工具软件及技术文件（数据恢复平台使用说明书），依据赛题中的故障描述及要求，对现场提供的存储进行检测维修，并将指定文件资料恢复出来。
2020全国技能大赛-电子商务-网店直播赛卷1-家居日用
2020年全国职业院校技能大赛改革试点赛网店直播赛卷（第1套）第一部分背景介绍方圆是一名电子商务专业的学生，为了能将专业知识和技能学以致用，利用业余时间开了一家网店，主要经营类目是家居日用品。
由于商品质量上乘并且服务周到，店铺回头客很多，所以日常销量还是不错的。
明天正好是店铺开店一周年，方圆打算进行一场直播，精心挑选了两款福利商品，回馈店铺的新老粉丝。
请你以方圆的身份，根据背景介绍以及商品资料，在2小时内策划一场10分钟的直播，并进行直播演示。
第二部分保温杯介绍保温杯一般是由陶瓷或不锈钢加上真空层做成的盛水的容器，顶部有盖，密封严实，真空绝热层能使装在内部的水等液体延缓散热，以达到保温的目的。
保温杯是从保温瓶发展而来的，保温原理与保温瓶一样，只是人们为了方便把瓶做成了杯。
商品原理：热力的传播有三种途径：辐射、对流和传递。
保温杯内银色的杯胆能反射热水的辐射，杯胆和杯身的真空能阻断热力的传递，而不易传递热量的瓶子能阻止热对流。
商品参数：商品特点：1、外表光洁无异味，注入开水后，手握无热感。
而内外部均为不锈钢，用先进的抽真空技术精制而成，造型优雅、内胆无缝、密封性能良好，具有良好的保温性能。
可放冰块，也可放热饮。
2、能够智能测温，LED显示屏显示温度，触压感边面板，续航5年，终身质保。
3、杯身吉祥鹿图案设计，象征好运。
4、奥体304滤网，茶水分离。
5、杯底护垫，防滑倒、耐磨损，放置平稳静音。
选购技巧：首先要看杯子的外观。
一看内胆及外胆表面抛光是否均匀一致，是否有碰伤和划伤疵病；二看口部焊接是否平滑一致，这关系到喝水时的感觉是否舒适；三看塑件质量好坏,不但会影响使用寿命，还会影响饮水卫生；四看内部密封是否严密,螺塞和杯体是否配合合适，旋入旋出是否自如，是否漏水,装满一杯水倒置四、五分钟或用力甩几下即可验证是否漏水。
再看保温性能，这是保温杯的主要技术指标。
一般选购时不可能按照标准检查，但可以装满热水后凭手感检查，不保温的杯子装入热水两分钟后杯体下部会发热，而保温的杯子下部的始终是凉凉的。
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2020年四川省中职学校技能大赛电子商务技能赛项
样卷
（一）网店开设装修（样卷）
按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。
在竞赛软件允许的结构范围内，利用竞赛软件提供的素材，完成PC电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，通过图片、程序模板等装饰让店铺丰富美观，提高转化率。
比赛当日抽取一类商品作为赛题，按照竞赛要求完成网店开设装修。
1．网店开设
按照系统流程先开设店铺，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件(大小不可超过150K)、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类（背景材料由赛项执委会提供）。
2．店标(logo)、店招设计
•设计要求：店标（Logo）大小适宜、比例精准、没有压缩变形，能体现店铺所销售的商品，设计独特，具有一定的创新性。
•具体要求：制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过
150K的图片作为店标。
3．网店Banner
•设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格可以提升店铺整体风格。
素材由竞赛组委会提供，提供的图片中共有五种商品，店铺的设计是销售五种商品，其中的四种商品做banner图，剩下一种商品做主图和详情页。
•具体要求：制作4张尺寸为727*416像素、大小不超过150K 的图片。
4.商品主图
•设计要求：图片必须能较好地反映出该商品的功能特点、对顾客有很好的吸引力，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置；图片素材由赛项执委会提供。
•具体要求：制作4张尺寸为800*800像素、大小不超过200K 的图片；
5．商品详情页：
•设计要求：商品信息(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息；图片素材由赛项执委会提供。
商品描述中包含该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势；商品信息中可以允许以促销为目的宣传用语，但不允许过分夸张。
•具体要求：运用HTML+CSS和图片配合对商品描述进行排版；要求使用Dreamweaver处理成HTML代码或者用Photoshop设计成图片后放入商品描述里添加。
（二）网店客户服务（样卷）
选手通过在线即时聊天工具完成多类目商品售前、售中、售后服务，针对客户服务过程中“规定用语”采用软件自动评分。
选手可以利用竞赛软件编辑快捷回复话术提高响应速度，要求多窗口操作服务多个客户。
斜体字为“规定用语”，样题如下：1．关于发票
买家：在你们店里购物，可以开增值税普通发票吗？
客服：可以开发票。
如需开具增值税普通发票，请您在下单时选择电子发票，并填写发票抬头（个人或企业）；或是在下单之后，找到相应的订单，点击“开票申请”，填写发票抬头。
电子发票可在确认收货后自行下载，根据国家税务总局公告，电子发票与传统纸质发票具有同等法律效力。
买家：可以开增值税专用发票吗？
客服：可以的，如需开具增值税专用发票，请您联系在线客服，提供开票信息。
2．关于物流
买家：你们默认发什么快递？
客服：亲，我们店默认圆通快递，圆通不到的地区转EMS。
买家：青海省比较偏远的小镇，快递能到吗？
客服：亲，我们默认圆通快递，可以配送到青海省，如果是特别偏远的地区，快递无法送达会自动跳转为EMS配送。
3．关于技术支持
买家：为什么这款吸油烟机工作时声音这么大？
客服：亲，机器运行声音和它的功率有很大关系，相对应吸力也越大，风道声和机器本身的声音行业内都是无法避免的，我们的降噪技术一直是业内的领跑者，感谢您给我们提出的建议，我们仍会努力完善。
买家：你好，我购买的这款吸油烟机怎么连接手机？
客服：亲，我刚查看了一下您的订单，您购买的这款吸油烟机不支持人工智能，是不能连接手机的款式。
买家：为什么我每次用完这个吸油烟机后它还会继续工作？
客服：亲亲，我们这款吸油烟机设有延时关机功能，力保吸油烟效果最好。
（三）网店推广（样卷）
参赛团队以卖家角色，在给定的推广资金范围内为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动。
选手需根据系统给定的资源分析店铺内的商品、买家搜索需求与搜索习惯、买家特征，根据分析结果与掌握的专业知识制定直通车推广策略、钻石展位营销策略、标题优化策略，通过直通车推广，获得商品竞价排名，增加商品展现量，提高点击量、点击率、转化量、转化率；通过钻石展位营销定位精准人群和资源位，进行创意的强势展现，增
加点击量、点击率、转化量和转化率；通过标题优化提高商品的自然排名，增加展现量，尽可能地提高标题优化得分。
1、资源分析
系统内置的资源数据，辅助网店推广策略的制定、实施与优化。
主要是商品数据、关键词数据和人群信息。
商品数据包含产品标题、类目、初始曝光量、点击量、点击率、成交量、转化率和商品信息（标题、属性、短描述、类目）等。
关键词数据提供买家搜索关键词的展现指数、点击率、转化率、竞争指数等。
根据关键词数据，判断“买家怎么来”。
人群信息为人群定向策略的制定与实施提供参考。
2、直通车推广
推广计划设置
参赛选手需根据推广资金预算、店铺内商品的详细信息等为商品分配推广方式，并为推广计划设置计划消耗上限、投放时间、投放地域等。
推广计划名称：计划名称是用于记住计划推广的宝贝情况等，方便记忆即可。
设置计划消耗上限：根据系统给定的总推广资金预算、推广目标、推广策略制定计划消耗上限。
投放时间：设置分时折扣。
投放地域：为推广宝贝选择特定的区域进行推广。
（1）标准推广计划除了设置推广计划名称、设置计划消耗上限、设置投放时间，设置投放地域等基础信息外，还要选择推广宝贝、添加推广关键词并出价、添加精选人群与溢价、创意设置等。
选择推广宝贝：标准推广计划中一个推广宝贝即为一个推广单元，可以建立多个推广计划。
关键词添加与出价：在添加关键词并出价后，系统会给出推广关键词的质量分与商品的预估排名，可以根据预估排名继续进行关键词出价的调整。
关键词的匹配方式分为精准匹配与广泛匹配。
创意设置与添加：标准推广计划中一个推广单元可以添加4个创意，创意的流量分配方式有优选和轮播两种方式。
精选人群：通过添加精选人群并设置溢价，可以提高关键词在精选人群下的排名，增加展现量，促进点击与转化。
（2）智能推广计划除设置推广计划名称、设置日限额、设置投放时间，设置投放地域等基础设置外，还要选择推广宝贝、设置默认出价上限、添加推广关键词并出价、修改营销场景、创意设置等。
选择推广宝贝：智能推广计划一个计划可以推广多个商品，可以建立多个推广单元。
设置默认出价上限：默认出价上限即关键词单次点击出价上限，实际出价不高于最终出价上限。
关键词添加与出价：智能推广计划的关键词添加方式为系统智能匹配的关键词和手动添加，出价方式均为系统智能出价，匹配方式为精准匹配，能够大量的节省人力成本，使推广更加方便快捷。
修改营销场景：营销场景可以设置为宝贝测款、日常销售、活动场景。
创意设置与添加：在智能推广计划中，一个推广单元可以添加4个创意，可以设置为智能创意或普通创意，创意的流量分配方式有优选和轮播两种方式。
3、钻石展位营销
钻石展位营销包括为店铺引流、为宝贝引流两种推广场景，包括设置推广计划、设置推广单元、添加创意等操作。
设置推广计划：推广计划的设置包括设置营销参数、设置基本信息。
设置推广单元：推广单元设置包括设置基本信息、设置定向人群、选择资源位、出价，当推广场景为宝贝引流时还需要选择推广宝贝。
钻石展位通过人群的精准定位锁定精准人群，通过向目标人群强势展现的方式，来提高点击与转化。
4、标题优化
通过直通车推广和钻石展位营销，店铺中商品获得了一定的展现量、点击量、成交量，店铺内商品的交易转化能力获得了一
定程度的提高。
为提高商品的自然排名，获得自然流量，参赛选手要针对具体的商品进行标题优化。
标题优化需要借助关键词数据和商品详细信息，并结合标题撰写原则进行标题关键词的添加、删除、组合，优化后可以通过搜索关键词的方式查看商品的实时排名，并根据排名反馈继续优化标题，直到获得能够满足推广目标的商品排名。