潜在客户管理.pptx
展厅潜在客户管理制度
展厅潜在客户管理制度一、前言展厅是企业展示产品和服务的窗口，也是与潜在客户接触的最重要渠道之一。
潜在客户是指对企业产品或服务有一定兴趣，但尚未成为正式客户的客户群体。
有效管理潜在客户，挖掘其潜在需求，加强与其的沟通和互动，将对企业的销售和市场拓展产生积极的影响。
本文将针对展厅潜在客户管理制度进行深入探讨，希望能够为展厅管理者提供一些参考和借鉴。
二、潜在客户管理的重要性1.潜在客户是未来客户的重要来源潜在客户是企业未来客户的重要来源，他们可能是对企业产品感兴趣但尚未下单的客户，也可能是在市场调研阶段的潜在潜在用户。
有效管理潜在客户可以帮助企业更好地挖掘市场需求，为未来的销售做准备。
2.促进销售和市场开发通过对潜在客户的管理和维护，可以加强与客户的互动和沟通，提高客户对企业产品和服务的了解和认可度，从而促进销售和市场开发。
展厅是企业展示产品的地方，也是吸引潜在客户的重要场所，对潜在客户的管理至关重要。
3.提高客户满意度通过对潜在客户的细致管理，可以了解客户的需求和反馈，及时作出调整和改进，提高客户满意度。
客户满意度的提高将促进客户的复购和口碑传播，对企业的长期发展具有重要意义。
三、展厅潜在客户管理制度建设1.潜在客户分类根据客户的属性和行为习惯，对潜在客户进行分类，包括潜在客户的来源、兴趣点等多维度分类。
分类可以帮助企业更好地了解客户需求和特点，有针对性地开展后续的营销活动。
2.信息收集和整理建立潜在客户数据库，定期收集潜在客户的信息，包括姓名、联系方式、兴趣点、近期活动等，建立客户档案，为后续的客户维护和跟进提供数据支持。
3.客户挖掘和跟进通过展厅导购员引领和参观引导等方式，积极主动发现潜在客户，搜集客户需求和反馈，建立客户关系。
在展览活动之后，及时跟进客户，了解客户购买意向，提供个性化的服务和解决方案。
4.客户维护和沟通建立客户维护机制，定期与潜在客户进行沟通和互动，包括发送邮件、电话邀约等方式，提供企业最新产品信息和优惠活动，增强客户对企业的信任和认可度。
潜在客户开发及客户管理课件
• 客沟通与判 • 案例分析与践 •望
01
潜在客开
潜在客户识别
明确目标客户群体
了解行业、市场和竞争对手，确 定目标客户群体，如按地域、规
模、行业等进行划分。
收集客户信息
通过市场调研、社交媒体、公开数 据库等渠道收集客户信息，包括企 业背景、业务范围、财务状况等。
建立客户画像
处理客户异议及投诉
积极处理客户异议
当客户提出异议时，要积极回应 并给予合理的解释或解决方案， 以满足客户的需求和期望。
重视客户投诉
当客户提出投诉时，要认真倾听 并采取措施解决问题，同时给予 客户及时的反馈和道歉。
05
案例分析与践
成功案例分享
01
02
03
案例一
某公司如何通过社交媒体 成功吸引潜在客户
进行SWOT分析
对自身和竞争对手进行SWOT分 析，了解竞争优势和劣势，以便
在竞争中获得优势。
潜在客户转化
制定转化策略
通过优化销售流程、提高销售技巧、增加客户黏性等方式，提高 潜在客户的转化率。
优化客户体验
关注客户需求和反馈，提供优质的产品和服务，提高客户满意度和 忠诚度。
进行后续跟进
在销售过程中，对潜在客户进行持续的跟进和维护，包括定期拜访、 电话沟通等，以促进潜在客户的转化。
02
客管理策略
客户满意度提升
关注客户需求
01
了解客户的需求和期望，提供符合需求的产品或服务，以提高
客户满意度。
建立良好的客户关系
02
与客户建立良好的关系，提供及时、准确、专业的支持和帮助，
以增强客户的信任和忠诚度。
改进产品和服务质量
经销商潜在客户管理培训
经销商潜在客户管理培训客户服务部2010年9月目录潜在客户管理流程DCS潜在客户跟踪操作潜在客户跟踪方法2潜在客户定义及术语术语：■潜在客户：对奇瑞品牌汽车感兴趣，有购买需求，并在今后一段时间内可能购买奇瑞汽车的消费者；■意向客户：致电客服热线，购车意向小，未建立潜在客户信息的客户；■潜在客户收集：客户服务部通过客服热线、网站等渠道获取潜在客户信息的过程；■潜在客户派发：客户服务部通过DCS系统将潜在客户信息传递给相应的经销商的过程；■潜在客户跟进：经销商对客户服务部派发的潜在客户，进行联络，利用各种营销手段促成潜在客户购买奇瑞汽车的营销过程；■潜在客户成交：潜在客户在公司及经销商的营销活动影响下，购买了奇瑞汽车的行为；■潜在客户成交率：指一段时间内成交的潜在客户数量与该段时间内收集到的潜在客户总数的比值；3潜在客户收集渠道客户服务部通过以下渠道收集潜在客户：■潜在客户致电客服热线；■潜在客户通过奇瑞公司网站提交网上订单；■潜在客户通过奇瑞公司网站提交试乘试驾申请；■客户服务部对致电客服热线的意向客户进行回访，对其中购车意向较大的建立潜在客户信息；■客户服务部对老用户进行回访，对有置换车或再次购车意向的建立潜在客户信息。
4潜在客户分类处理按预计购车时间分类：预计购车时间1个月内1-3个月3-6个月6-12个月1年以上潜在客户类别A B C D E■对于A、B类潜在用户，客户服务部在收集到潜在用户信息的当天，通过DCS系统派发给经销商，由销售服务商进行后续的跟进；■对于C、D类潜在客户，客户服务部定期跟进客户意向，在用户购车意向达到A、B级时，通过DCS系统派发给经销商跟进处理；5潜在客户派发星级管理机制一、潜在客户初派原则:经销商有该车型经营权限+ 就近原则；二、考评项目：客户服务部每月10日前统计出上月各经销商潜在客户派工单回复及时率（要求派发当天或次日回复）、成交率（按用户购车日期统计）作为考评项目；潜在客户回复及时率=（潜在客户及时回复量/潜在客户当月派发量）*100%潜在客户成交率=（潜在客户当月成交闭环量/潜在客户累计应跟踪总量）*100%三、星级评定：以回复及时率为前提，建立经销商潜在客户的月度星级评定机制（如上月经销商无派单的，按全国平均值评定）。
潜在客户管理制度
潜在客户管理制度一、前言潜在客户是企业发展过程中极为重要的一部分，他们可能是未来的客户，对于企业的发展至关重要。
因此，建立有效的潜在客户管理制度，对于企业来说是非常重要的。
本文将针对潜在客户管理制度进行详细的分析和探讨，希望为企业提供一些有益的建议。
二、潜在客户管理的重要性1. 潜在客户是未来的客户潜在客户是指已经表达了对产品或服务的兴趣，但还没有完成交易的客户。
他们可能是企业未来的客户，因此对于企业来说，潜在客户的重要性不言而喻。
2. 潜在客户是市场潜力的体现潜在客户的数量和质量直接反映了市场的潜力。
有效管理潜在客户，能够更好地把握市场动态，为企业的发展提供有力的支持。
3. 提高销售效率通过管理潜在客户，企业可以更好地了解客户需求，精准推送产品或服务，提高销售的效率和质量。
4. 保持客户关系有效管理潜在客户，可以建立良好的客户关系，为企业未来的发展奠定良好的基础。
综上所述，潜在客户管理对于企业的发展至关重要，应该重视并建立有效的潜在客户管理制度。
三、潜在客户管理制度的建立与完善1. 制度的建立企业应该建立明确的潜在客户管理制度，明确分工、流程和责任，确保潜在客户的管理工作能够有序进行。
2. 流程的优化企业应该对潜在客户管理的流程进行不断优化，提高工作效率，保证潜在客户的信息能够及时有效地获取和处理。
3. 数据的收集和分析企业应该建立完善的客户数据库，对潜在客户进行分类和分析，提高对潜在客户的了解，更好地满足他们的需求。
4. 营销活动的策划企业应该针对不同类型的潜在客户，制定相应的营销活动，提高潜在客户的转化率。
5. 客户关系的维护企业应该建立完善的客户关系维护制度，通过邮件、短信、电话等方式与潜在客户进行沟通，提高客户满意度。
6. 监督和检查企业应该建立监督和检查机制，对潜在客户管理工作进行定期检查，确保工作的质量和效率。
四、潜在客户管理制度的执行1. 加强对员工的培训企业应该加强对员工的培训，提高他们对潜在客户管理制度的认识和执行力度。
潜在客户的评估及管理.doc
9．7潜在客户的评估及管理潜在客户的评估大量的潜在客户并不能转变为目标客户。
获得潜在客户名单仅仅是销售人员销售过程“万里长征”的起始阶段，因此，需要对潜在客户进行及时、客观的评估，以便从众多的潜在客户名单中筛选出目标客户。
作为优秀的销售人员，需要掌握潜在客户评估的一些常用方法，这些方法可以帮助销售人员事半功倍地完成销售任务。
在挑选、评估潜在客户之前，销售人员需要先自问三个问题：一是潜在客户是否具备有你能够给予满足的需求；二是在你满足其需求之后，这些潜在客户是否具有提供适当回报的能力；三是销售人员所在公司是否具有或能够培养比其他公司更能满足这些潜在客户需求的能力。
1．帕累托法则帕累托法则，即“80／20法则”，这是意大利经济学家帕累托于1897年发现的一个极其重要的社会学法则。
该法则具有广泛的社会实用性，比如20％的富有人群拥有整个社会80％的财富；20％的客户带来公司80％的营收和利润等等。
帕累托法则要求销售人员分清主次，镇定重要的潜在客户。
2MAN法则MAN法则，引导销售人员如何去发现潜在客户的支付能力、决策权力以及需要。
作为销售人员，可以从下面三个方面去判断某个个人或组织是否为潜在客户：一是该潜在客户是否有购买资金M(money)，即是否有钱，是否具有消费此产品或服务的经济能力。
也就是有没有购买力或筹措资金的能力。
二是该潜在客户是否有购买决策权A(authority)，即你所极力说服的对象是否有购买决定权，在成功的销售过程中，能否准确地了解真正的购买决策人是销售的关键。
三是该潜在客户是否有购买需要N(need)，在这里还包括需求。
需要是指存在于人们内心的对某种目标的渴求或欲望，它由内在的或外在的、精神的或物质的刺激所引发。
另一方面客户需求具有层次性、复杂性、无限性、多样性和动态性等特点，它能够反复地激发每一次的购买决策。
而且具有接受信息和重组客户需要结构并修正下一次购买决策的功能。
作为优秀的销售人员，他必须对需求具有正确的认识：需求不仅可以满足。
潜在客户管理
潜在客户管理潜在客户管理是指企业针对潜在客户进行有效的跟踪和管理，以提高转化率和销售业绩。
对于任何一家企业来说，潜在客户都是非常重要的资源，潜在客户的数量和质量将决定企业的竞争力和发展潜力。
首先，潜在客户管理需要建立合理的潜在客户数据库。
企业需要及时记录和整理潜在客户的基本信息和联系方式，以便随时跟进和沟通。
这样做可以帮助企业更好地了解潜在客户的需求和购买意向，为后续的销售活动提供有力的支持。
其次，企业需要制定并执行有效的潜在客户跟踪计划。
通过电话、邮件、社交媒体等方式，及时与潜在客户进行互动和沟通，了解客户的关注点和问题，为客户提供有价值的信息和建议。
在跟踪过程中，企业需要与潜在客户建立良好的关系，根据客户的反馈和需求进行调整和改进，提高客户的满意度和忠诚度。
此外，潜在客户管理还需要进行定期的销售市场分析和竞争对手分析。
通过对市场和竞争环境的全面了解，企业可以更好地把握潜在客户的需求和偏好，提供更有针对性的产品和服务。
同时，企业还需了解竞争对手的销售策略和市场表现，及时调整自身的销售策略和销售技巧，提高竞争力和销售业绩。
最后，潜在客户管理需要建立有效的销售团队和销售流程。
企业需要培训和激励销售人员，提高其销售技巧和销售意识，增强与客户的沟通和谈判能力。
同时，企业还需建立科学、规范的销售流程，明确每个环节的责任和要求，保证销售活动的高效进行。
综上所述，潜在客户管理对企业的销售业绩和发展至关重要。
通过建立合理的客户数据库，执行有效的跟踪计划，进行市场分析和竞争对手分析，建立有效的销售团队和销售流程，企业可以更好地把握市场机会，提高转化率和销售业绩。
潜在客户管理是现代企业销售和营销战略中不可或缺的一环。
通过有效管理潜在客户，企业可以更好地了解市场需求，精准定位目标客户，提高销售转化率，并建立长期稳定的客户关系。
本文将从多个层面深入探讨潜在客户管理的重要性和实施方法。
首先，潜在客户管理对企业的销售业绩具有直接的影响。
客户关系管理ppt.pptx
相
产 品
值 渠道
关 者
需网
后
前 求络
文化
资源
台
台
信息
后台模式影响产品的各种特征。 1155
你在网络中的位置决定了你的价 值是否符合这个网络价值需要
8/1/2020
商业模式的解读
1、你带给客户的价值是什么？--价值定位（价值及其影响因素模型）
（1）谁是你的客户？ （2）他们有怎样的价值需求？你最能满足的是他们哪些价值需求？
找到冲突，就找到了价值点，下一步不过是要确定这种哪些价值点可以 用来转化成商业模式
1199
8/1/2020
情感价值诉求
1、情感体验：
（1）想得到而无法得到或不易得到的感觉
（2）逝去而不能回溯的珍贵记忆
（3）特殊偏好：惊悚、逆反、好奇
2、面子
3、温暖
4、舒适感：便利
5、顺：无挫折感或挫败感 —符合预期甚至高于预期
2222
8/1/2020
客户关系管理的四个步骤
I
II
III
IV
评估客户价值 （客户给我们的 带来哪些价值）
确定 关系差异 （区别处理 客户关系）
渠道
组织或个人
个性： 情绪、 风险偏好
使用 价值
安全 价值
受教育程 度：理性 与学习
伦理：信仰、 价值观、 意识形态
商业 价值
自然习惯：
下意识行为 （潜在）
生活方式：
活动、兴 趣、意见
客户价值取向的决定因素模型
1188
8/1/2020
1、人群：繁华都市中具有小资情调的白领。 2、人群特点： （1）个性：动静相宜，略带忧郁的气质 （2）生活方式：生活品质导向而非工作导向，但为工作、生 活所束缚，需要心灵的解放，有独处的诉求。具有艺术性的审 美偏好和西化的饮食习惯。具有一定的时间宽松度和经济自由 度。 （3）受教育程度偏高 （4）家庭、工作与理想中的自我概念存在一定的差异与冲突 3、产品：咖啡+环境；---环境是价值的核心，必须充满想象力 4、价值：提供对世间烦扰的逃避环境，给心灵休憩的空间。
潜在客户管理系统课件
潜在客户管理系统
真正有意义的潜在客户
潜在客户管理系统
再次强调
• 把初次可会面对象的数目持续保持在一个合适的 水平上，是实施潜在客户管理系统最重要的一步， 正式推动了整个销售过程。
• 此后的目标是：把25%这类推进到50%这类，把50% 推进到90%，尽可能集中精力让有效潜在客户继续 和我们合作，直到做成这笔生意。
问：这位朋友应该被归到：？ 他应归入“50％”类
潜在客户管理系统
练习
• 某日，你与某印刷公司办公室唐主任打了电话，约好下周见面 • 一周后，你见到了唐，知道他已经有了一份其他公司提供的健康保险
产品建议书，但对相关的保险责任不太满意，尚未决定如何进展，你 了解了他所在公司对员工的福利保障、购买的预算、健康状况等问题， 记录下来，并问能否在下周二再见面，就相关问题提供进一步的意见 以供参考，他同意了 • 两周后，你把医保条件、保险计划书给了唐，他说，“看起来不错”， 他会和爱人讨论一下，并在两星期之内给我打电话 • 三周后，你给唐打电话，他说还没能和爱人形成一致意见，答应进一 步考虑后再给你回音
潜在客户管理系统
练习
• 经朋友的介绍，你给一家时装连锁店的老板张先生打了电话，约好第 二天见面
• 第二天你见到了他，了解到他目前生意稳定，但为了生意奔忙，很少 有时间照顾家里和小孩，你了解到他心里有些歉疚感，他还没有购买 过任何保险公司的产品，你们约好了下次见面的时间
• 一周后你们见了面，你提出了你的建议，比如个人健康计划、子女教 育计划，包括寿险计划，你们讨论了保险利益、预算和有关细节，你 们的会谈进行了将近一个小时，很成功；你的笔记本上记满了你们共 同关心的一些问题。张最后说：“我需要你提供一份正式的计划书， 并且提供一份和其他两、三家公司比较的说明，我的预算是每月不超 过1500元。”你回答说，没问题；他同意下周二两点再见面讨论你的 计划书
潜在客户管理
•
14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年2月16日星期二下午7时54分26秒19:54:2621.2.16
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15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2021年2月下午7时54分21.2.1619:54February 16, 2021
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16、行动出成果，工作出财富。。2021年2月16日星期二7时54分26秒19:54:2616 February 2021
• 你所有工作都可以归入到下面八类中，按照下面的顺序优 先完成
潜在客户分类表和时间管理
、给新的联系人打电话或发电子邮件 、与新联系人进行初次会晤 、把的联系人变成成交客户的工作 、把变成的工作 、把变成的工作 、给刚成交的和已有的客户打电话，提供售后服务 、给后退的机会进行初次会晤 、特别的项目管理工作（这包括销售报告、文件准备或特别
销售机会
首次会 晤对象
成交
；；这三组称为准客户； 我们的任务是集中精力推
进这三组的发展
无论谈话进行的多么顺利，你的联系人 表现的多么友善，如果没有进一步的发展，没有和你做生意的表示，
你就不可以把这个客户分到准客户中去
销售机会
首次会 晤对象
成交
配合你的销售周期
理想中的潜在客户序列
理想分类表发展的几种形式
工作小组的项目） 、其他私事（这包括请假、看病和其他会影响你这周工作的
活动）
联系人分类练习（假设你的销售周期为周）
日期
会面
我给当地一家公司陈总打电话，约好下周见面
一周后
我见到陈总，知道他购买过太平洋的产品，但是他并不清楚保险利益和责任； 并且他对能够给妻子留下一笔现金财产比较感兴 趣，我帮他分析了保单； 发现他只保了万的健康险，我问了更多的问题，记了下来，并且问是否下周 二两点再见面，他同意了。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
的客户并约定初次会晤
理想分类表发展的几种形式
一个新手或一个刚签了很多单的老手 暂停了一段时间去发展潜在客户
理想分类表发展的几种形式
这是一个计划书待定式；好好 研究计划书；你的计划书是否 对客户有意义；还是的意义没
有搞清楚
理想分类表发展的几种形式
在销售机会中还可以分出一些小分类: 一、候选人：备选客户是你所提供服务的一个可能使用者,一个选择,一个
备选客户。 二、预测客户：是某个个人或公司，你有理由相信他是使用你提供的服务
的备选客户。 三、广告客户：是某个个人或公司他曾和你的公司联系过，他可能是看到
广告或促销宣传后才给公司打电话。 四、推荐客户：是你通过联系人听说过的人，但还没对他推销你的产品。 五、后退客户：这类人也可能是从别的类别中后退回来的，因为有些其他
• 你所有工作都可以归入到下面八类中，按照下面的顺序优 先完成
潜在客户分类表和时间管理
、给新的联系人打电话或发电子邮件 、与新联系人进行初次会晤 、把的联系人变成成交客户的工作 、把变成的工作 、把变成的工作 、给刚成交的和已有的客户打电话，提供售后服务 、给后退的机会进行初次会晤 、特别的项目管理工作（这包括销售报告、文件准备或特别
• 是有效潜在客户中的第三类。他们已经在口头上同意购买。 在这类潜在客户中，十个有九个都会和你做成买卖。如果 你还不能拿出你的薪水来赌这笔生意会成交，那么你还不 能把这个潜在客户归入这一类。
成交
• 他们就是正式客户了。这类人意味着一个正式的承诺，承 诺要用你们公司的产品。这类人对我们来说也意味着将来 的业务。
这类之前,你已经和他讨论过定价的基本标准。 、合适的时间表（.决策日期 .执行日期） 、有更进一步的发展
(有效的潜在客户二)
• 要点：对一个在出现的客户，你一定要确 保你在和合适的人打交道，你的计划书合 客户的意，预算合理，时间表很合适并和 你的正常销售周期相符，并且你们还有进 一步的发展。
（有效潜在客户三）
• 不要认为你遇到的每个人都是准客户，要想做到最成功，你必须识别， 规划，管理这些真正的潜在客户—而把其他的放在备用仓库中。通常， 销售人员要等到联系人对他们说“不”才会将其从准客户的名单上划 去。事实上，“不”有很多方式
• 不回电话 • 让你在夏天或六个月后再打电话 • 跟你说准备下个月和老婆商量一下 • 一旦你能识别这些信号的真正含义，就可以正确分类，这样就可以把
引发兴趣，建 立新任
开始
了解现状，改变 现状(合适的人）
信息搜集
在做什么 怎么做的 为什么做 帮你如何 做的更好
产品展示
● 成交
销售过程中的工作在产品展示前 完成
销售人员最首要的工作： 、我的客户在哪里(寻找客户） 、如何接近他们(成交客户）
• 我们是这样
开始
宣传轰炸
产品展示
成交
不要等听到“不”才知道答案
•
人 从 潜 在 客 户 中 剔 除 出 去
已 经 退 出 销 售 过 程 的 联 系
没 有 准 确 的 分 类 ， 没 有 把
问题
如果成交概率是五分之一 你有个客户，已经成交了四个，你现在有多少个客户？ 答案：个
潜在客户分类表和时间管理
• 每周一下午，从寻找潜在客户开始—记住寻找潜在客户是 推动整个销售过程的动力系统—然后以此为基础推动你的 潜在客户关系
销售机会
首次会 晤对象
成交
；；这三组称为准客户； 我们的任务是集中精力推
进这三组的发展
无论谈话进行的多么顺利，你的联系人 表现的多么友善，如果没有进一步的发展，没有和你做生意的表示，
你就不可以把这个客户分到准客户中去
销售机会
首次会 晤对象
成交
配合你的销售周期
理想中的潜在客户序列ຫໍສະໝຸດ 理想分类表发展的几种形式• 对一个电话销售来说，一个联系人从销售机会归入首要联系人的标准 是：是否打完了第二个有效电话．因为相对来说，在电话里会比较容 易接触到一个决策者并且有一次有成效的谈话．当我们试探性的提出 点问题，得到某种积极的—至少显得有点兴趣的回应的时候还不足以 让这个人成为一个首要联系人（首要联系人对电话销售来讲就是约好 了的初次会晤对象）．只有这个人决定接我们的第二个电话，愿意和 我们谈第二次了，我们才有证据证明：这是一个能继续发展的业务关 系．这时，你才能把这个人从销售机会划入初次会晤对象（首要联系 人）．
主要精力用在高回报的人和事上 • 把成交的可能最大化 • 避免销售收入的不稳定性 •
三分之一规则
• 如果你见的客户足够多，只是介绍一下，无论你做什么， 你都会做成三分之一的生意
• 有三分之一的生意你无论怎样努力也做不成 • 中间的三分之一（合适的人）要靠努力争取（管理好你的
准客户库）
销售机会
销售机会是那些我们想和他做生意,不过他们还没有和我们 积极洽谈的人,也就是说如果你的联系人还没有对你有过任 何形式的承诺,我们就可以叫他们销售机会.
(有效的潜在客户一)
• 这是有效潜在客户的第一类。我们正在和这一类人接触,并 且他们承诺会有进一步合作的机会。但是他们还不符合那 一类的所有标准。我们的目标就是让他符合的所有标准。
(有效的潜在客户二)
有效潜在客户中最关键的一类，要绝对确信的符合以下五个 标准: 、你接触的是合适的人。你现在打交道的是个真正的决策者 、计划书合客户的意 、预算合理,你的出价可以被接受.但必须是在你把潜在客户归到
类的联系人有时会由于没有什么行动或承诺而退回到这类。
销售机会
要点：销售机会算不上潜在客户，他们甚至都不算是会晤对 象。他们是我们有兴趣与之做生意的个人或团体，我 们可能还没给他们打过电话；他们也可能是过去联系 过的个人或公司，但还没有讨论过目前是否有做生意 的可能。
初次会晤对象
• 初次会晤对象是我们计划要进行第一次会晤,但还没有见面的人．当我 们定下了第一次会晤的日期后,我们的联系人就从销售机会升入到初次 会晤对象中了．
成交 ——潜在客户管理
销售人员最首要的工作： 、我的客户在哪里(寻找客户） 、如何接近他们(成交客户）
选择名可以连年保持高销售额的人员 ●的成功来自他们有效地寻找准客户的能力。 ●的成功来自于有效的产品展示能力
销售人员最首要的工作： 、我的客户在哪里(寻找客户） 、如何接近他们(成交客户）
• 标准的成交四步曲：