酒店销售分析ppt

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酒店销售经典培训PPT课件

销售计划制定与执行
制定销售计划
根据销售策略和推广计划，制定具体的销售计划，包括销售目标、销售预算、销售时间表等。
分配销售任务
将销售计划转化为具体的销售任务，明确每个销售人员的职责和目标，建立销售责任制。
执行销售计划
组织销售人员按照销售计划开展销售工作，包括客户拜访、产品推介、谈判签约等。
销售过程监控与调整
销售数据监控
建立销售数据监控体系，实时跟踪销售进度和业绩完成情况，及
时发现潜在问题。
销售过程分析
对销售过程中遇到的问题进行深入分析，找出原因并提出改进措
施。
销售计划调整
根据销售数据监控和分析结果，及时调整销售计划和销售策略，
确保销售目标的顺利实现。
04
酒店客户关系管理
客户关系建立与维护
激励机制设计
通过设立销售奖金、提成、晋升机会等激励机制，鼓励销售人员积极开拓市场、提高销售业绩。
3
定期考核与反馈
定期对销售团队的销售业绩、客户满意度等关键指标进行考核，及时发现问题并提供改进建议。
销售团队文化与凝聚力塑造
建立共同价值观
培养团队成员对酒店文化的认同感，形成积极向上的销售团队氛围。
酒店销售的特点与趋势
• 长期性：酒店销售需要与客户建立长期合作关系，注重客户维护和回访。
酒店销售的特点与趋势
数字化营销
随着互联网技术的发展，酒店销售越来越注重数字化营销手段的运用，如社交媒体、搜索引擎优
化等。
个性化服务
客户对酒店服务的需求越来越个性化，酒店销售需要提供更加定制化的服务方案。
专业的产品知识
良好的团队协作精神
酒店销售人员需要熟练掌握酒店产品的特点和优势，能够为客户提供专业的咨询和建议。

酒店销售技巧培训课件ppt

02
客户沟通技巧
有效倾听
总结词
在与客户沟通时，有效倾听是建立良好关系的关键。
详细描述
酒店销售人员应全神贯注地倾听客户的需求和意见，避免打断客户或过早表达自己的观点。同时，要积极回应客户，让客户感受到被重视和关注。
恰当提问
总结词
通过恰当提问，酒店销售人员可以更好地了解客户需求，引导对话进程。
。
强烈的客户服务意识
酒店销售过程中可能会遇到各种突发情况和变化，销售人员需要具备灵活的应变能力，及时调整策略和应对措施，确保客户满意度
和酒店利益最大化。
灵活的应变能力
酒店销售人员需要时刻关注客户需求，提供个性化的服务和解决方案，以满足客户需求为首要任务。
专业知识与技能
酒店销售人员需要了解酒店产品和服务的特点、价格、政策等方面的知识，以及市场动态和竞争对手情况，以便更好地为客户提供专业建议和服务。
销售的重要性
在酒店行业中，销售是实现收益和利润的关键环节。通过有效的销售技巧和策略，酒店能够吸引更多的客户，提高客户满意度和忠诚度，从而增加酒店的收入和市场份额。
酒店销售的特点与挑战
酒店销售的特点
酒店销售具有服务性、体验性、个性化等特点。客户在选择酒店时不仅关注价格和设施，更注重服务质量和体验感受。因此，酒店销售人员需要具备良好的沟通技巧、服务意识和专业知识，以满足客户的个性化需求。
团队沟通与协作能力的培养
有效沟通
鼓励团队成员之间进行有效的沟通，及时分享销售经验和市场信
息，提高团队协作效率。
协作能力
培养团队成员的协作精神，共同完成销售任务，实现团队目标。
解决冲突
当团队中出现冲突时，引导团队成员通过沟通、协商等方式解决

酒店销售技巧培训(PPT6)ppt

与客户建立良好的关系，增强客户的信任感和忠诚度，是酒店销售的重要原则。
提供优质服务
酒店销售的成功离不开优质的服务和产品，要确保客户在酒店期间能够得到满意的体验。
02
酒店销售技巧
沟通技巧
01
02
03
有效倾听
在与客户沟通时，要全神贯注地倾听客户的需求和意见，理解客户的真实想法。
清晰表达
市场定位策略
目标客户定位
明确酒店的目标客户群体，了解他们的需求和偏好。
竞争定位
明确酒店在市场中的竞争地位，了解竞争对手的优势和劣势。
品牌形象定位
塑造独特的品牌形象，以吸引目标客户群体的关注和认可。
04解竞争对手
01
定期收集竞争对手的动态，包括价格、促销活动、服务质量等
02
酒店销售的目标是通过满足客户需求，提高客户满意度，增加酒店收入。
酒店销售的重要性
酒店销售是酒店收入的重要来源，通过有效的销售策略和技巧，可以提高酒店的市场份额和收入。
酒店销售还能提升客户满意度和忠诚度，增加回头客和口碑推荐。
酒店销售的基本原则
了解客户需求
建立良好的客户关系
在与客户沟通时，要了解客户的需求和偏好，以便提供符合其需求的产品和服务。
从客户角度出发，优化酒店的服务流程和设施，提高客户满意度。
及时处理投诉
对于客户的投诉和建议，要认真对待并及时处理，以维护酒店形象和口碑。
建立长期客户关系
建立信任关系
通过真诚的服务和良好的信誉，赢得客户的信任和支持。
提供个性化服务
根据客户的喜好和需求，提供个性化的服务，增加客户忠诚度。
定期回访与关怀
，以便调整销售策略。

某酒店服务营销案例分析(ppt31张)

有所为
抓住重点：床和卫生间卫生上达到甚至超越传统酒店的卫生条件保持较早服务，房间增添色彩变化，增加温馨感
酒店设施：低成本、低费用、低成本
经营策略：

满足客人最核心的需求，把好钢用在刀刃上，严格控制成本对于酒店的消费者，核心需求只有一个：舒服的淋浴 + 温馨的床物业多为租赁，选址避开闹市区，租用厂房或普通房屋剔除星级酒店过多的豪华装饰舍弃投资巨大、利用率低的商场、康乐中心、游泳池和桑拿店门不设迎宾人员，改为自助
首年度营业额达到 2000万人民币
全年客户13万人次
目标发展到200家酒店， 24000套客房，在全国30 多个经济发达城市布点

公司背景
如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。
酒店设施：低成本、低费用、低成本
经营策略：

满足客人最核心的需求，把好钢用在刀刃上，严格控制成本对于酒店的消费者，核心需求只有一个：舒服的淋浴 + 温馨的床只建占地50~100平米的餐厅，提供简单的早餐和快餐，餐厅不对外服务，把更多的空间变为客房。如果周围有餐厅，就省掉。房间使用分式空调，冬天只用暖气，比中央空调更节能。节省一次性用品，梳子每房间一把，洗浴产品档次不要求太高。
开直营店
连锁加盟
特许经营
管理合同
特许经营
“如家说，特许经营方式旨在吸收社会上的中小酒店、旅馆加盟，纳入如家的品牌体系，按照如家的运作规程经营。 ”

酒店营销数据分析培训ppt课件(模板)

非结构化数据
来自社交媒体、在线评论、市场调研等，包括客户反馈、竞争对手信息、市场趋势等。
实时数据
来自酒店官网、OTA平台等，包括实时房态、价格变动、竞争对手动态等。
数据处理和分析方法
数据清洗
去除重复、错误或无效数据，确保数据准确性和一致性。
数据转换
将数据转换为适合分析的格式，如数据透视表、时间序列分析等。
客户关系管理
建立和维护客户关系，通过数据分析和挖掘，深入了解客户需求，提供个性化服务，实现客户价值最大化。
数据驱动的客户服务
利用数据分析和人工智能技术，实现客户服务自动化和智能化，提高服务质量和效率。
多渠道整合营销策略
多渠道营销
通过多个渠道（如酒店官网、在线旅行社、社交媒体等）进行营销推广，扩大品牌知名度和市场份额。
酒店营销数据分析培训ppt 课件
汇报人： 2023-12-25
目录
• 引言 • 数据分析基础 • 酒店市场数据分析 • 酒店销售数据分析 • 酒店运营数据分析 • 数据驱动下的酒店营销策略 • 总结与展望
01
引言
培训目的和背景
提升酒店营销效果
推动酒店业创新发展
通过数据分析，更准确地了解客户需求和市场趋势，从而制定更有效的营销策略。
通过数据分析和可视化工具，为酒店管理层提供全面的市场分析和竞争情报，支持决策制定和执行。
效果评估
对酒店营销策略的执行效果进行定期评估，及时调整策略和优化投入，实现营销效果最大化。
07
总结与展望
培训成果回顾
知识技能掌握
学员掌握了酒店营销数据分析的基本概念、方法和技术，包括数据收集、处理、分析和可视化等方面。

酒店市场营销PPT课件

1
LOGO
❖设：销售单价P 销售量Q 单位变动成本 VC
❖ 固定成本总额FC 利润PA 营业税率S ❖ 计算公式： ❖P×Q=(VC×Q)+FC+P×S×Q+PA ❖P=[(FC+PA)/Q+VC]/(1-S)
1
LOGO
❖（二）需求导向定价法 ❖基本原理：以消费者和旅游中间商对酒店
产品价值的理解和认知程度为依据，估算各种成品费用，然后确定所能制定的最高价格水平。 ❖★优点：将产品价格与消费者、中间商的需求紧密相连，有利产品销售。
1
LOGO
❖★具体形式： ❖1.成本加成定价法：在产品的成本上加一个
固定的利润率而确定价格。是最基本的定价方法。 ❖计算公式： ❖单价=单位成本×（1＋成本加成率即利润率） ❖例题：某酒店客房引进一批付费休闲食品，其中瓜子每袋3元，薯片每袋5元，客房部加成60％卖出，问卖出价是多少？
1
LOGO
高价格。 ❖规模经济:是指在一定的产量范围内，随着
产量的增加，平均成本不断降低的事实。 ❖理解：长期利润的最大化 ❖ 整体经济效益最大化
1
❖2.以一定的投资收益率为定价目标 ❖3.以获取合理利润为定价目标 ❖（二）竞争导向的定价目标 ❖表现形式： ❖1.以稳定价格为定价目标： ❖2.Leabharlann 应付和避免竞争为定价目标：1
❖（二）酒店定价目标： ❖（三）酒店产品： ❖（四）市场需求： ❖考虑因素： ❖1.淡旺季的差别 ❖2.不同市场价格弹性不同 ❖3.客人的偏好程度不同
1
LOGO
LOGO
❖（五）市场竞争状况 ❖垄断竞争市场：一个市场中有许多厂商生
产和销售有差别的同种产品。 ❖（六）政府管制的影响

酒店销售年终工作总结PPT

06
未来发展规划与目标设定
市场趋势预测及应对策略制定
预测市场变化
关注行业动态、政策调整及竞争态势，预测市场趋势。
调整产品策略
根据市场需求，优化房型、餐饮、会议等设施与服务。
制定价格策略
结合市场趋势和竞争情况，调整价格策略，提高竞争力。
拓展销售渠道
增加线上销售渠道，加强与 OTA合作，提高曝光率。
下一年度销售目标设定及分解
设定总体销售目标
根据市场预测及公司战略，设定下一年度总体销售目标。
分解销售目标
将总体销售目标分解为各部门、各业务线的具体目标。
制定销售计划
为实现销售目标，制定具体的销售计划，包括产品推广、市场拓展等。
持续改进措施部署
收集客户反馈
通过问卷调查、客户访谈等方式，收集客户对酒店服务、设施等方面的反馈意见。
跨部门合作
加强与营销、客服、前厅等部门的沟通与协作，共同推动销售业绩提升。
员工激励机制创新实践案例
销售目标设定与奖励
设定明确的销售目标，根据完成情况给予相应奖励，如提成、奖金等。
员工关怀与福利
定期组织员工团建活动、提供健康体检、节日福利等，提高员工归属感和满意度。
个人成长与晋升机会
鼓励员工参加内外部培训，提供晋升机会和职业发展路径，激发员工内在动力。
个性化服务
收集客户信息，提供生日惊喜、纪念日礼物等特色服务。
新客户拓展途径挖掘
开展合作
与旅行社、OTA等合作，吸引更多潜在客户。
社交媒体营销
利用微博、微信等社交平台，提高酒店曝光度。
举办体验活动
邀请潜在客户参加酒店体验活动，提高转化率。
客户服务质量提升措施

酒店销售培训课件PPT

酒店销售流程
客户开发流程
确定目标客户群体
制定营销策略和推广计划
开展多渠道宣传和推广
建立客户关系管理系统
定期回访和跟进客户
不断优化和改进销售流程
销售谈判流程
提出方案：根据客户需求，提出酒店产品和服务方案
协商和让步：双方就方案进行协商，做出让步和妥协
建立关系：建立信任，明确双方利益，为谈判打下基础
准备阶段：了解客户需求，收集信息，制定谈判策略
达成协议：达成一致意见，签订合同或协议
后续跟进：跟进客户反馈，提供售后服务，维护客户关系
合同签订流程
客户咨询：接待客户咨询，了解客户需求
合同草拟：根据客户需求，草拟合同文本
合同评审：内部评审合同内容，确保合同条款合理、合
法
合同签订：与客户正式签订
团队合作重要：酒店销售需要与其他部门紧密合作，如客房、餐饮、会议等，为客户提供全方位的服务。
销售的基本原则
诚信原则：诚实守信，不虚假宣传
客户至上原则：以客户需求为导向，提供优质服务
互利共赢原则：与合作伙伴建立长期稳定的合作关系
创新发展原则：不断推陈出新，提高产品竞争力
酒店销售技巧
销售是酒店与客户之间建立联系和信任的重要途径销售的重要性销售的重要性
增强酒店品牌知名度和美誉度
单击此处输入你的正文，请阐述观点
提升客户满意度和忠诚度
单击此处输入你的正文，请阐述观点
销售是酒店收入的主要来源之一
单击此处输入你的正文，请阐述观点
提高酒店收入和利润
单击此处输入你的正文，请阐述观点
促进酒店服务和产品的改进和创新
销售顾问的职责：负责接待客户、介绍产品和服务、解答客户疑问、处理客户投诉等，积极拓展业务，提高销售业绩。

酒店销售技巧培训ppt课件(精)

某度假酒店在旅游旺季通过有效推广和营销策略，实现了客房和餐饮业务的快速增长。
成功因素
制定针对性营销策略，吸引目标客户群体；提升服务质量和客户满意度，赢得口碑传播；合理利用社交媒体和线上平台，提高酒店曝光度。
销售失败案例剖析与反思
案例一
某酒店销售失败原因分析
背景介绍
不佳。
实践案例：某酒店在微博、抖音等平台上发布有趣、吸引人的短视频和图片，引发客户转发和分享。
创新销售策略的探索与实践
创新销售策略三：大数据营销
策略介绍：运用大数据技术对客户行为、偏好等进行分析，实现精准营销和服务。
实践案例：某酒店利用客户历史数据和行为分析，为客户提供个性化推荐和定制化服务。
02
客户需求分析与定位
客户需求的理解与挖掘
倾听和理解客户需求
关注客户反馈
通过积极倾听和有效沟通，了解客户的期望、需求和偏好。
重视客户的意见和建议，及时调整服务策略，提升客户满意度。
深入挖掘潜在需求
通过提问和引导，发现客户未明确表达的潜在需求，提供个性化服务。
客户群体的细分与定位
01
02
03
价格策略调整
根据客户的需求和预算，制定合理的价格策略，提高产品的竞争力。
营销策略优化
通过市场调研和数据分析，优化营销策略，提高酒店产品的知名度和美誉度。
03
酒店销售技巧与方法
有效的沟通技巧
倾听技巧
积极倾听客户需求，理解客户意图，给予回应和关注。
表达清晰
用简洁明了的语言传达信息，避免使用过于专业的术语。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音的语调，传递积极、热情的态度。

酒店销售培训课件PPT实用课件

定义
酒店销售是指通过各种渠道和手段，将酒店的产品和服务推销给目标客户，以实现酒店经营目标的过程。
重要性
酒店销售是酒店经营的重要组成部分，直接关系到酒店的收益和市场份额。有效的销售策略和技巧可以提高酒店的市场竞争力，吸引更多的客户，从而实现酒店的长期发展。
酒店销售的特点和原则
特点
服务性：酒店销售以提供优质服务为核心，注重客户体验和满意度。
案例二
某酒店运用社交媒体平台，吸引潜在客户并成功转化为实际预订，通过线上营销策略实现了业绩增长。
失败案例分析
案例一
某酒店推出的新产品未能准确把握市场趋势，导致销售业绩不佳，客户反馈不佳。
案例二
某酒店在推广活动中未能有效吸引目标客户群体，投入大量资源但回报甚微。
实战经验总结
经验一
深入了解市场趋势和客户需求，针对性地推出符合市场需求的产品和
作动力。
考核机制
建立科学的考核机制，对团队成员的工作绩效进行客观、公正的
评价，为奖惩提供依据。
奖惩制度
根据考核结果，对表现优秀的团队成员给予奖励和晋升机会，对表现不佳的成员进行适当的惩罚
和帮助。
PART 06
总结与展望
培训成果回顾
学员反馈
通过问卷调查、面对面沟通等方式，收集学员对培训内容、讲师、组织等方面的反馈，了解学员的满意度和改进意见。
促进酒店业务的发展和盈利水平的提升
增强酒店销售人员的市场竞争力和客户满意度
培训对象和目标
01
针对酒店销售人员、销售经理和销售总监等销售团队成员
02
培训目标是帮助销售团队成员掌握有效的销售技巧和方法，提高销售业绩和客户满意度，促进酒店业务的发展。

202X酒店营业收入分析ppt模板

餐厅收入组成情况分析
80 70 60 50 40 30 20 10
0
一月三月五月七月九月十一月
婚宴收入会议收入零餐收入总收入
餐厅收入比例图示2
零餐, 21.3% 会议, 28.2%
婚宴
会议
婚宴, 50.5%
零餐
茶
0
月一
月三
月五
月七
月九
一月十
停车
1 0.7 1.1 1.1 0.8 0.9
1 1.1 0.9 1.2 0.8 0.9 11.5
合计 165.9 100.6 143.3 131.6 91.4 83.7 109.8 120.7 87.8 121.9 125.8 90.1 1372.6
酒店经营情况示意图
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
202X年酒店经营情况分析
酒店各部门收入列表餐厅收入分析客房收入分析茶楼收入分析
202X年酒店销售情况
单位：万元
部门 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月合计
客房 76.2 60.2 90.5 81.5 56.9 54 71.2 67 62.7 79.3 68 62.6 830.1
总收入
茶楼收入对比分析图1
70 60 50 40 30 20 10
0 一月
四月
七月
十月
餐厅收入茶楼收入
茶楼 10.8 7.4 7.6 7.4 5.6 6.2 7.6 7.5 5.6 7.3 5.6 4.7 83.3
会议
7.9 2.4 4.7 2.9 2.5 1.2 5.4 3.1 3.1 1.3

酒店经营分析工作汇报ppt

-2-
第一章经营概况及特殊情况说明
第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章
分析结构
-3-
１、整体营业状况汇总说明
项目总收入净利润
邦鼎旺正大酒店1-5月份营业状况汇总
1月
2月
3月
4月
5月
1100514.5
1206829.57 1178290.67 1855139.65
分析结构
-9-
产品销售量分析
单位：千升
销量
本期
预算
去年同期
品种
本月
累计累计结构本月累计累计结构本月
累计累计结构
1、青岛啤酒产品１产品２产品３其他小计
2、第二品牌产品１产品２产品３其他
11,733 1,713
83,928 16,073
62% 10,640 47,850 12% 1,500 17,500
注：1、边际贡献计算到制造成本，即单位边际贡献=单位净收入-直接材料(包括主要原材料、辅助材料、燃料动力、包装物）
2、产品取本年销量最大的前4种和最小的后4种填列
-19-
累计各品种单位边际贡献对比图
单位：元/千升
1200 1000
800 600 400 200
11361052 1012 852
985 1010 784845
194223
334300 384731.8
748730
注：1、由于一月二月在财软件中是一起核算的，本次重点主要分析三月、四月、五月数据。
-4-
柱状分析图
-5-
客房收入柱状图
-6-
第一章经营概况及特殊情况说明

酒店销售人员销售技巧培训ppt课件

酒店销售的特点
客户体验至上
酒店销售注重客户体验，通过提供优质的产品和服务，创造良好的客户体验，以吸引和保留客户
。
团队合作
酒店销售需要与其他部门（如客房、餐饮、前台等）密切合作，以确保客户获得一致的高品质服务。
灵活应对
酒店销售需要灵活应对各种客户需求和情况，能够迅速做出反应和调整。
02
客房推销技巧
根据客户的需求和预算，推荐合适的房型和房间，强调酒店的优势和特色。
处理投诉的技巧
倾听与理解
认真倾听客户的投诉，理解客户的不满和需求。
道歉与解释
向客户表示歉意，并解释酒店方面的问题和解决方案。
快速行动
及时处理客户的投诉，采取适当的措施解决问题，确保客户满意。
提升销售业绩的技巧
了解客户需求
目的
通过有效的销售技巧和策略，吸引和保留客户，提高酒店收益和客户满意度。
酒店销售的种类
01
02
03
前台销售
前台销售人员主要负责接待客人，提供咨询和预订服务，以及销售酒店的产品和服务。
客房销售
客房销售人员主要负责推销客房、服务和活动，以满足客人的需求和期望。
宴会销售
宴会销售人员主要负责推销宴会场地、服务和活动，以满足客户举办会议、宴会和活动的需求。
高客户选择率。不断学习和掌握新知识，提高
自身专业素养。
03
酒店销售心理学
客户类型分析
精明型客户
这类客户通常比较理智，注重细节，需要销售人员提供详尽
的信息和专业的建议。
冲动型客户
这类客户通常比较感性，容易被情感所驱动，需要销售人员通过情感营销来打动他们。
施的完善度等方面。

酒店营销部销售部经营分析PPT

客房
1、网络： 2、散客： 3、团会： 4、根据客户实际需求
餐饮
1、加大年终团拜宴的推广； 2、加大年终团拜宴的推广； 3、加大年终团拜宴的推广； 4、加大年终团拜宴的推广； 5、加大年终团拜宴的推广；
1 竞争酒店经营收入比对
2 客房客源结构
目
3 餐饮收入分析
录
4 客户信息反馈
5 协议客户情况分析
营销策略
一、竞争酒店经营收入比对
酒店 A酒店 B酒店 C酒店 D酒店 E酒店
客房数（间）
200 210 220 230 240
出租率 50% 51% 48% 49% 52%
客房指标分析
1. 团队少，客房促销少 2. 团队少，客房促销少 3. 团队少，客房促销少
平均房价（元）
420 430 440 450 460
客房收入（元） 1,100,000 1,200,000 1,300,000 1,400,000 1,500,000
平均房价高平均房价高平均房价高
酒店 A酒店 B酒店 C酒店 D酒店 E酒店
餐饮上座率 51% 43% 62% 60% 60%
餐饮影响因素：
1、政府支撑 2、政府支撑 3、政府支撑 4、政府支撑
餐饮收入（元） 2,900,300 2,900,300 2,900,300 2,900,300 2,900,300
二、客房客源结构
2.客源分析
1、因积极发展合作单位，协议市场发展较好 2、门市散客…… 3、网络市场…… 4、旅行社市场…… 5、会员市场……
分析
1、从所签协议数量与消费情况上看…… 2、从所签协议数量与消费情况上看…… 3、从所签协议数量与消费情况上看……

市场营销希尔顿酒店案例分析ppt课件

15
小结：我国的酒店营销策略不够完善希尔顿酒店还可以给一些运动爱好者
提供运动性俱乐部等，这方面有市场完，谢谢！
16
13
我国饭店业现状，主要表现在以下三方面：
第一，有效竞争手段不足；第二，独立竞争主体不足。这是由竞争主体的自身缺陷引起的；第三，一些细分市场竞争不足。饭店业内某些细分市场（从地区、档次、类型划分）中进入企业数量较少，缺乏竞争。另外，我国酒店服务业服务人员的态度相对而言不是很好。也没有争对性的促销。
14
希尔顿在中国的发展
2005年，开始建设中文网站。 2005年，希尔顿饭店公司宣布赞助美国2008年北京奥运会代表团。 2006年元旦，上海金茂希尔顿大酒店开业。 2月16日，希尔顿酒店公司（Hilton Hotels Corp）表示优先开拓中国和印度等亚洲市场，谋划在中国寻找合作伙伴，可能首次在华引入希尔顿花园客栈（Hilton Garden Inns）品牌，期望可以建立50家左右的该品牌酒店。美国希尔顿1994年从总部位于英国伦敦的希尔顿集团旗下分出，独自运营全美2300多家希尔顿酒店业务，2005 年底英国希尔顿集团宣布以36亿英镑的价格向美国希尔顿出售旗下的酒店业务。希尔顿花园客栈计划是合并的希尔顿的新政。希尔顿在中国5家已经开业的酒店分布在上海、北京、重庆、三亚等地，共有2514间客房。 3月14日，美国希尔顿集团宣布，在与拉斯维加斯金沙集团签署协议之后，希尔顿将在澳门建设两个酒店，其中一座是希尔顿酒店(1200套房间)，另一座是康拉德酒店 (300套房间)。将与拉斯维加斯金沙集团在第二个季度签署协议建设酒店。 2006年，在厦门和三亚再开2家希尔顿酒店，其中三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假酒店。 2007年2月，合肥元一希尔顿开业。 2007年上半年，有410间客房的厦门希尔顿酒店开业。 2009年苏州昆山花桥希尔顿逸林酒店开业。 2009年无锡灵山元一希尔顿逸林酒店开业。

酒店销售技巧方案PPT课件(PPT45页)

酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训教材工作汇报课件PP T服务技术管理培训课件安全培训讲义
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训教材工作汇报课件PP T服务技术管理培训 பைடு நூலகம்件安全培训讲义
3、比较优势法
当饭店的供给价格与客人的需求价格产生不符时，接待员不妨采用"比较优势"来化解客人的价格异议，即以自己产品的长处去与同类产品的短处相比，使本店产品的优势更加突出。例如：一个客人提出本店价格比其它饭店贵的时候，接待员可这样回答："第一，我们是赣州首家四星级酒店；第二，可以免费收看70多套节目；第三，房间内具有上网功能。"
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训教材工作汇报课件PP T服务技术管理培训课件安全培训讲义
酒店销售技巧方案(PPT45页)工作培训教材工作汇报课件PP T服务技术管理培训课件安全培训讲义
（二）介绍方法
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2、客人受益法
接待员要将价格转化为能给客人带来的益处和满足，对客人进行启迪和引导，促进其购买行为。例如：一位接待员遇到一位因价高而犹豫不决的客人时，可以这样讲："您入住可以免费享受……"。又如另一位接待员是这样说的："这房间价格听起来高了点，但配有冲浪浴设备，您不想体验一下吗？"强调"客人受益"，强化了客人对产品价值的理解程度，从而提高其愿意支付的价格限度。