标准编写标准体系文件编制导则
标准编写规则 第 7 部分:指南标准
GB/T 20001.7—201XICS 01.120A 00中华人民共和国国家标准GB/T 20001.7—201X标准编写规则第7部分:指南标准Rules for drafting standards——Part 7:Guide Standard(征求意见稿)(本稿完成日期:2017-01-25)XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施目次前言 (I)引言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总则 (1)5 结构 (1)6 要素的编写 (2)6.1 标准名称 (2)6.2 范围 (3)6.3 一般原则 (3)6.4 需考虑的因素 (4)6.5 附录 (5)7 要素的表述 (5)附录A(资料性附录)一般原则与需考虑的因素示例 (6)A.1 一般原则示例 (6)A.2 需考虑的因素示例 (6)参考文献 (12)前言GB/T 20001《标准编写规则》与GB/T 1《标准化工作导则》、GB/T 20000《标准化工作指南》、GB/T 20002《标准中特定内容的起草》、GB/T 20003《标准制定的特殊程序》和GB/T 20004《团体标准化》共同构成支撑标准制定工作的基础性系列国家标准。
GB/T 20001《标准编写规则》拟分为以下部分:——第1部分:术语标准;——第2部分:符号标准;——第3部分:分类标准;——第4部分:试验方法标准;——第5部分:规范标准;——第6部分:规程标准;——第7部分:指南标准;……——第10部分:产品标准。
本部分为GB/T 20001的第7部分。
本部分按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草。
本部分由全国标准化原理与方法标准化技术委员会(SAC/TC 286)提出并归口。
本部分起草单位:本部分主要起草人:引言标准化活动主要包括制定标准和应用标准,其中制定标准的工作之一是起草高质量的标准文本。
体系文件编写规范(含表格)
体系文件编写规范(ISO9001:2015)1目的本规范规定了体系文件编写的一般要求,以保证管理体系文件编写的规范性及统一性。
2适用范围本规范适用于体系文件的编制。
3定义与术语体系文件:在本规范中特指手册、程序、企业标准/制度、表格和模板等文件。
4职责5工作内容5.1文件制订的基本原则1)符合性:应符合标准和有关规定的要求。
2)可操作性:应符合本公司的实际情况。
具体的控制要求应以满足公司需要为度,而不是越多越严就越好。
3)协调性:文件和文件之间应相互协调,避免产生不一致的地方。
针对编写具体某一文件来说,应紧扣该文件的目的和范围,尽量不要叙述不在该文件范围内的活动,以免产生不一致。
4)准确性:文件描述应职责分明,语气肯定(避免使用“大致上”、“基本上”、“可能”、“也许”之类词语)。
5.2文件制定要求5.2.1第一页:封面,主要包括:1)公司最新版 LOGO;2)文件信息,包括文件类别、名称、编号、版次等;3)文件编制、审核及审批人员;4)文件发布及实施生效日期。
5.2.2第二页:文件修订记录及发布范围。
5.2.3第三页:文件目录。
5.2.4其他各页:正文及附件,正文内容一般包括:1)目的2)适用范围;3)职责;4)定义(需要时);5)工作程序或内容;6)相关文件;7)表格使用指引;8)附件/附录(需要时)。
5.2.5页眉,包括以下内容:1)文件名称;2)文件编号;3)版次;4)页码。
注:封面页眉包括公司最新版 LOGO,不包括页码。
5.2.6公司名称及文件类别。
5.3正文内容制订说明5.3.1目的说明程序所控制的活动及控制目的。
5.3.2适用范围范围用于明确该文件所适用的有关部门、人员、活动或产品。
如:本程序适用于……。
5.3.3职责规定负责实施该制度或与之相关的部门及岗位及其责任和权限。
5.3.4定义与术语给出文件中相关术语的定义。
5.3.5工作程序或工作规范通常,工作程序或内容一章包含但不限于以下内容:1)流程图;2)流程说明A.按活动的逻辑顺序写出开展该项活动的各个细节;B.规定应做的事情(What);C.明确每一活动的实施者(Who);D.规定活动的时间(When);E.说明在何处实施(Where);F.规定具体实施办法(How);G.所采用的材料、设备、引用的文件等;H.如何进行控制;I.应保留的记录;3)补充说明(需要时)5.3.6相关文件相关文件可包含以下某一个或多个方面内容:1)涉及的相关文件;2)引用的作业指导书、操作规程及其他技术文件;3)涉及的其他管理性文件。
标准化工作导则正文
标准化工作导则1 范围本导则规定了公司企业标准体系的结构、编写要求、格式要求及编号规则。
本导则适用于公司企业标准的编写。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本导则的引用而成为本导则的条款。
凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本导则,然而,鼓励根据本导则达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本导则。
GB/T 1.1-2000 标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则GB/T 1.3-1997 产品技术标准编写规定GB/T 788-1999 图书杂志开本及其幅面尺寸GB/T 15496-2003 企业标准体系要求GB/T 15497-2003 企业标准体系技术标准体系GB/T 15497-2003 企业标准体系管理标准和工作标准体系GB/T 19273-2003 企业标准体系评价与改进3 术语和定义GB/T 1.1、GB/T 15496标准确立的以及下列术语定义适用于本导则。
公司——云南省烟草烟叶公司。
技术标准体系——企业标准体系中技术标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
管理标准体系——企业标准体系中管理标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
工作标准体系——企业标准体系中工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
技术标准——对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
注:企业技术标准的存在形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。
管理标准——对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
注:“管理事项”主要指在营销、设计、采购、工艺、生产、检验、能源、安全、卫生环保等管理中与实施技术标准有关的重复性事物和概念。
工作标准——对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
注:“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技术、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。
体系文件编制准则及注意事项
体系文件编制准则及注意事项一、按文件之间的内在关系,可将质量管理体系文件分为四个层次:●一阶文件:质量手册:描述组织质量管理体系的文件。
●二阶文件:程序文件:为进行某项活动或过程所规定途径的文件。
●三阶文件:作业文件(规范、规定、制度等):描述具体的作业活动的文件。
●四阶文件:表格、记录:阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
用于追溯、证明以及为采取纠正或预防措施提供依据。
二、文件编制及审批流程:三、程序文件式编写:1.程序文件一般由以下部分组成:目的、范围、职责和权限、定义、程序内容、引用文件、执行记录2.质量管理体系文件在编制时,应遵循以下方面的原则:●符合性:●符合标准的要求;●符合法律法规的要求;●符合组织的质量方针和质量目标;●满足产品特性要求。
●确定性●在描述任何质量活动过程时,必须具有确定性。
即何时,何地、做什么,由谁(部门)来做,依据什么文件,使用什么资源,怎么做,怎么记录等,必须加以明确规定。
排除人为的随意性,保证过程的一致性,确保过程质量的稳定性。
●相容性●质量管理体系文件之间应保持良好的相容性,即不仅要协调一致,不相互矛盾,而且要各自为实现总目标承担相应的任务。
●可操作性●要符合企业实际情况。
具体的控制要求应以满足企业需要为度,而不是越多越好;●要从实际出发,切忌脱离实际,按照外来文件照抄照搬。
●系统性●质量管理体系本是一个由组织架构、程序、过程和资源构成的有机整体。
因此,要站在系统的高度,注意管理的系统方法、过程方法的有效结合,使过程输入、输出、过程之间的界面接口和相互关系,以及文件的层次(支持性)关系,施以有效的控制,使质量管理体系文件形成一个有机的整体。
●精简●节省。
●减少差错。
●降低人员素质和培训要求。
●优化●每个过程都应权衡风险、利益和成本,寻求最佳的平衡。
●研究优化,首先要明确目标,识别约束条件(包括可能的各种负面效应),寻找可能的解决办法,实施最佳的方案。
gbt1.1-标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写.docx
GB/T标准化工作导则第 1 部分:标准的结构和编写(摘要)封面封面为必备要素,它应给出标示标准的信息,包括:标准的名称、英文译名、层次(国家标准为“中华人民共和国国家标准”字样)、标志、编号、国际标准分类号( ICS 号)、中国标准文献分类号、备案号(不适用于国家标准)、发布日期、实施日期、发布部门等。
如果标准代替了某个或几个标准,封面应给出被代替标准的编号;如果标准与国际文件的一致性程度为等同、修改或非等效,还应按照 GB/T 的规定在封面上给出一致性程度标识。
标准征求意见稿和送审稿的封面显著位置应按附录 C中的规定,给出征集标准是否设计专利的信息。
目次目次为可选要素。
为了显示标准的结构,方便查阅,设置目次是必要的。
目次所列的各项内容和顺序如下:a)前言;b)引言;c)章;d)带有标题的条(需要时列出);e)附录;f)附录中的章(需要时列出);g)附录中的带有标题的条(需要时列出);h)参考文献;i)索引;j)图(需要时列出);k)表(需要时列出);目次不应列出“术语和定义”一章中的术语。
电子文本的目次应自动生成。
前言前言为必备要素,不应包含要求和推荐,也不应包含公示、图和表。
前言应视情况依次给出下列内容:a)标准结构的说明。
对于系列标准或分部分标准,在第一项标准或第 1 部分中说明标准的预计结构;在系列标准的每一项标准或分部分标准的每一部分中列出所有已经发布或计划发布的其他标准或其他部分的名称。
b)标准编制所依据的起草规则,提及 GB/T 。
c)标准代替的全部或部分其他文件的说明。
给出被代替的标准(含修改)或其他文件的号和名称,列出与前一版本相比的主要技化。
d)与国文件、国外文件关系的明。
以国外文件基形成的准,可在前言中述或相文件的关系。
与国文件的一致性程度等同、修改或非等效的准,按照 GB/T 的有关定述与国文件的关系。
e)有关利的明。
凡可能涉及利的准,如果尚未出涉及利,按照的定,明相关内容。
体系文件编号规则
12)质量管理体系描述
13)质量管理体系
14)管理职责
15)资源管理
16)产品实现
17)测量、分析和改进
18)程序文件和部门关系矩阵图
19)体系条文和部门关系矩阵图
20)过程关系定位图
4.2.3质量体系文件
4.2.3.1标识
HBAL--PXXX
顺序号以数字表示
程序文件代号
公司名称代号
1.目的
为了正确地指导制定质量体系文件,使编制的质量体系文件的标识、结构与格式系统协调,以利于文件管理,确保质量体系的有效运行;
2.范围
本导则适用于本企业体系文件的编制;
3.职责
质量部负责本导则的编制和管理,各相关部门负责本导则的实施;
4.管理内容
4.1质量体系文件
4.1.1质量手册代号:QM
4.1.2程序文件代号:P
4.2.5质量记录
4.2.5.1标识
4.2.5.2 HDXL--QRXX-XX
顺序号以数字表示
对应程序文件顺序号
记录代号
公司名称代号
4.2.5.3结构
按企业实际需要确定,内容必须包括:
a.名称
b.标识
c.栏目
d.填写人
e.填写日期
f.确认人
编制
审核
批准
⑨3.定义:无
⑩4.职责:质量部负责本导则的编制和管理,各相关部门负责本导则的实施
⑾5.内容:
质量体系文件
;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
⑿6.使用记录
无
编 制
⒀
审 核
⒁
批 准
⒂
“①”处填写公司名称;
ISO9001:2015体系文件编写指导
如果说ISO9001:2015当中最明显的变化,体系所需文件的变化算得上是其中一个,其中取消质量手册和程序文件颇引人关注。
手册和程序文件在推行质量管理体系认证中起到了十分重要的作用。
凡是在企业当中参与过贯标认证的人都对些文件有很深的印象。
他们打破了一直以来形成了以国家法律企业制度为框架的规则,对规范企业管理起到了积极的作用。
但同时也越来越多的遭受到诟病和质疑。
最多的就是很多为了认证而认证的企业没能很好的领会文件的意思,把手册和程序文件和企业制度做成两套各自独立的体系,使得“两层皮”的现象愈来愈多,进而很多人也对标准是否有用产生了怀疑。
这种现象ISO也注意到了,这次的标准修订,去掉了对体系文件的特定要求,不再把体系的文件叫做“管理手册”、“程序文件”,而是将文件的命名权交给了企业。
标准是这样表述的:组织的质量管理体系应包括:a)本标准所要求的文件信息;b)组织确定的为确保质量管理体系有效运行所需的形成文件的信息。
注:不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同,取决于:a)组织的规模、活动类型、过程、产品和服务;b)过程及其相互作用的复杂程度;c)人员的能力。
标准对文件的要求分成两类,一类是标准要求,另一类是组织认为应该的。
新版标准的文件要求与2008版比较,有了明显的变化。
质量手册、程序这样在标准中明确要求的文件取消了,统一用“文件信息(Documented information)”这样非常模糊的词。
意思很明显,不管你采用什么样的方式,只要能把这事说清楚就可以了,你觉得怎么理解方便,怎么使用方便就怎么来,叫制度也好,叫程序也行。
整个标准中要求的记录,也不强制要求叫做记录,只要你能提供出让人相信的证据就行,不用刻意去“做”记录。
证据就宽泛的多,很多之前不能成为记录的证据,不光是文字、影像、声音可以作为记录,痕迹、外部信息、数据分析等等,都能成为证据提供。
再有一点不同的是,对于证据标准更强调是结果的证据,如8.2.3 评审与产品和服务有关的要求的结果、8.4.2 建立和实施对外部供方的评价结果的证据、8.4.3 监视外部供方的业绩的结果的证据等等。
标准化工作导则第一部分标准的结构和编写ppt课件
一种,不提及也不排除其他可能性;某个行动步骤是
首选的但未必是所要求的;不赞成但也不禁止某种可
能性或行动步编辑骤课件
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一、按照内容划分(条款)
类型及表述
要求型条款:表达声明符合标准时需要满足的准则, 并且不准许存在偏差的条款
祈使句,表示指示 助动词“应”或“不应”,表示声明符合标准需要满
足的标准
规范性技术要素
位置:如“术语和定义、符号和缩略语、要求、……规范 性附录”
作用:规定标准编技辑课术件 内容的 要素,是标准的核心
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一、按照内容划分(要素)
按照要素必备的和可选的状态划分 必备要素(在标准中必须存在的要素) 封面、前言、名称、范围 可选要素(视标准条款的具体需求而定的要素) 除了要素“封面、前言、名称、范围”之外,其他要
素都是可选要素
编辑课件
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标准的要素
资料性要素 规范性要素
资料性概述要素
封面★必备要素
目次——可选要素 前言★ 引言
资料性补充要素
资料性附录
参考文献 索引
规范性一般要素 规范性技术要素
名称★ 范围★ 规范性引用文件
术语和定义 符号和缩略语 要求
……
规范性附录
编辑课件
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一、按照内容划分(条款)
类型及表述
封面70一引言内容编制标准的原因标准技术内容的特殊信息或说明专利的声明71一引言编号引言不应编号如果引言的内容需要分条时仅对条编号引言中的图表公式均应使用阿拉伯数字从1开始编号正文中相关内容的编号与引言中的编号连续72一引言注意的问题引言中不应包含范围一章的内容73二前言内容与表述标准结构的说明系列标准或分部分标准在第一项标准或标准的第1部分的前言的开头应说明标准的预计结构系列标准的每一项标准或分部分标准的每一个部分中应列出所有已经发布或计划发布的其他标准可其他部分的名称不必说明标准的结构74二前言内容与表述依据的起草规则按照gbt11的规定编制的标准应包含该项内容在表述该项内容时应提及gbt11本部分按照gbt112009给出的规则起草75二前言内容与表述代替的全部或部分其他文件的说明说明与先前标准或其他文件的关系给出被代替或废除的标准含修改单或其他文件的编号和名称加书名号代替或废除多个文件应一一给出编号和名称与先前版本相比的主要技术变化在括号中给出新旧版本的有关章条或附录76二前言内容与表述与国际文件国外文件关系的说明以国外文件为基础形成的我国标准可在前言陈述与相应文件的关系与国际文件存在着一致性程度等同修改或非等效对应关系的标准应按照gbt200002的规定陈述与对应国际文件的关77二前言内容与表述有关专利的说明凡可能涉及专利的标准如果尚未识别出涉及专利则应在前言中用如下典型表述说明相关内容
标准编写规则
标准编写规则第1部分:术语1范围GB/T2001的本部分规定了术语标准的制定程序和编写要求。
本部分适用于编写术语标准和标准中的“术语和定义”一章,其他术语工作也可参照使用。
2规范性引用文件下列文件中的条款通过GB/T2001的本部分的引用而成为本部分的条款。
凡是注日期的引用文件,随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订均不适用于本部分,然而,鼓励根本本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。
GB/T1.1—2000标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则(ISO/IEC Directives,part 3,1997,Rules for the structure and drafting of Intemational Standards,NEQ)GB 3101 有关量、单位和符号的一般原则(eqv ISO 31-0)GB 3102 (所有部分)量和单位[eqv ISO 31(所有部分)]GB/T 4880 语种名称代码(eqv ISO 639)GB/T 10112-1999 术语工作原则与方法GB/T 13418-1992 文字条目通用排序规则GB/T 15237-××××术语学基本词汇(neq ISO 1087—1:2000)GB/T 16785-1997 术语工作概念与术语的协调(eqv ISO 860:1996)3术语和定义GB/T 15237-××××中确立的术语和定义适用于GB/T2001的本部分。
4术语标准化制定术语标准的目标是获得一种标准化的术语集,其中概念和术语一一对应,以避免歧义和误解。
因此,在术语标准化中:a)应为每个术语标准建立相应的概念体系;b)概念的定义应能在语境中替代同该概念相对应的术语(替代原则);c)概念的定义应使用汉语或国家规定的少数民族文字表述;d)使用不同语种表述的同一个定义应在内容上等同,并尽可能使用类似结构;e)应指出国家标准的概念体系与国际标准的概念体系之间的差异以及不同民族语言的概念体系与国家标准的概念体系之间的差异。
文件编写的基本规范
受控状态:1.目的与适用范围1.1 目的为规范质量管理体系文件(不含质量手册)的编写原则和格式,制定本规定。
1.2 适用范围本规范适用于编写公司内部质量管理体系文件(不包括质量手册),对于体系外文件的编写亦应参照执行。
2.引用标准GB1.1标准化工作导则标准编写的基本规定3.术语及定义文件:本规范中的文件指在工作中由公司或部门制定发放的体系文件,包括程序文件及各类管理标准、技术标准、作业文件、外来文件等。
文件类别:指文件的属性,即程序文件、管理标准、技术标准、作业文件、外来文件等。
4. 文件编写的一般原则4.1应贯彻国家法律、法规、政策的要求,并与其它标准和规定相协调。
4.2职责界定和划分、工作程序的设计、及各类要求应与公司《质量手册》、《程序文件》相一致,并不得与其它文件相矛盾。
4.3编写目的明确、针对性强。
4.4格式应统一,语言简练、文字表达清楚、准确。
4.4内容应具有可操作性,尽量做到量化,便于检查、落实。
4.5编码依据《文件编码管理规定》确定,由企管处统一编号。
5. 文件编写基本构成文件基本构成包括:标题部分、正文部分、更改栏三部分。
5.1 标题部分包括标题、编制栏、受控状态等,在首页上部,占版面的五分之一,包括:公司名称、文件名称、文件类别、版次、受控状态、编码、编号、编制、审核、批准、发布时间、执行时间等内容。
5.2 正文部分包括编写目的、适用范围、引用文件、术语与定义、部门或人员职责、工作程序、质量记录、相关或支持性文件等。
5.2.1 目的:简要说明文件的编写目的,字数一般在50字以下。
5.2.2 适用范围:主要规定文件的适用范围。
必要时,应明确写出不适用的范围和领域。
建议采用下列典型用语:“本文件适用于┈┈”。
“本文件适用于┈┈,亦适用于┈┈”。
“本文件适用于┈┈,亦应参照使用(执行)┈┈”。
“本文件不适用于┈┈”。
5.2.3 引用文件:主要说明本直接引用、依据或必须配合使用的文件。
gbt1.1 - 标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写
GB/T 标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写(摘要)封面封面为必备要素,它应给出标示标准的信息,包括:标准的名称、英文译名、层次(国家标准为“中华人民共和国国家标准”字样)、标志、编号、国际标准分类号(ICS号)、中国标准文献分类号、备案号(不适用于国家标准)、发布日期、实施日期、发布部门等。
如果标准代替了某个或几个标准,封面应给出被代替标准的编号;如果标准与国际文件的一致性程度为等同、修改或非等效,还应按照GB/T 的规定在封面上给出一致性程度标识。
标准征求意见稿和送审稿的封面显著位置应按附录C中的规定,给出征集标准是否设计专利的信息。
目次目次为可选要素。
为了显示标准的结构,方便查阅,设置目次是必要的。
目次所列的各项内容和顺序如下:a) 前言;b) 引言;c) 章;d) 带有标题的条(需要时列出);e) 附录;f) 附录中的章(需要时列出);g) 附录中的带有标题的条(需要时列出);h) 参考文献;i) 索引;j) 图(需要时列出);k) 表(需要时列出);目次不应列出“术语和定义”一章中的术语。
电子文本的目次应自动生成。
前言前言为必备要素,不应包含要求和推荐,也不应包含公示、图和表。
前言应视情况依次给出下列内容:a)标准结构的说明。
对于系列标准或分部分标准,在第一项标准或第1部分中说明标准的预计结构;在系列标准的每一项标准或分部分标准的每一部分中列出所有已经发布或计划发布的其他标准或其他部分的名称。
b)标准编制所依据的起草规则,提及GB/T 。
c)标准代替的全部或部分其他文件的说明。
给出被代替的标准(含修改单)或其他文件的编号和名称,列出与前一版本相比的主要技术变化。
d)与国际文件、国外文件关系的说明。
以国外文件为基础形成的标准,可在前言中陈述或相应文件的关系。
与国际文件的一致性程度为等同、修改或非等效的标准,应按照GB/T 的有关规定陈述与对应国际文件的关系。
e)有关专利的说明。
凡可能涉及专利的标准,如果尚未识别出涉及专利,则应按照的规定,说明相关内容。
16949体系文件编写指南
(五) ISO/TS 16949 质量体系文件结构
ISO 9001:2000 国际质量管理体系要求
行业特殊要求
ISO/TS 16949:2002 国际汽车质量管理体系Байду номын сангаас顾客支持参考手册
----------------------- 要求 产品和过程批准程序
(见参考书目) 1.产品质量先期策划
整车厂(OEMs)特殊要求
• 接口的处理清楚、可操作 • 文字精练、准确、通顺,注意逻辑性和顺序 • 使用便于文件管理的格式
--考虑修改、换版和使用
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八、程序文件
• 程序文件的含义
--程序是为完成某项活动所规定的方法/途径
--描述程序的文件称为程序文件 --质量体系程序文件对影响质量的活动作出规定 --是质量手册的支持性文件 --应包含质量体系中采用的全部要素/过程的要求和规定 --应针对质量体系中一个逻辑上独立的活动
1、ISO9001:2000与ISO9001:94 的主要区别
3)、对文件化要求条款不同:ISO94版要求对应20个要素
编写20个程序文件,而ISO2000版只要求6个基本程序文 件,ISO/TS16949:2002版要求再增加一个培训管理程 序,其它文件根据过程来编制,暗示文件的减少。 4)、ISO94版强调说、写、做一致,ISO2000版强调流程管理。 5)、ISO94版不特别强调持续改进,ISO2000版强调持续改进。 6)、ISO94版不注重高层管理层的关注,ISO2000注重高阶管 理层的介入。 7)、ISO2000版重点强调顾客满意度及呼声,ISO94版没有, 为新增内容。 8)、ISO2000版是以过程流程为导向,ISO94版以要素为基础。6
使质量体系成为职责分明、协调一致的有机整体 --“该说的一定要说到、说到的一定要做到”,文件作为企
体系文件编制准则及注意事项
体系文件编制准则及注意事项体系文件是组织中重要的管理工具,对于确保组织的运作顺利以及质量管理体系的有效实施起着至关重要的作用。
编写体系文件需要按照一定的准则和注意事项进行,以确保文件的准确性和可操作性。
下面是体系文件编制的一些准则和注意事项,供参考。
一、准则1.适用性:体系文件应根据实际情况编制,考虑到组织的规模、性质、业务范围等因素,确保文件的适用性和可操作性。
2.简洁明了:体系文件应言简意赅,尽量使用简洁明了的语言,避免出现冗长复杂的表述,以提高文件的可读性和理解性。
3.一致性:体系文件应与已有的体系文件相一致,确保文件之间的关联性和一致性,避免出现矛盾和混乱。
4.完整性:体系文件应包含完整的内容,覆盖相关的管理要求和实施细节,确保文件的完整性和完备性。
5.可测量性:体系文件应具备可测量性,即要求明确、可以衡量和验证,以确保文件的可操作性和有效性。
6.决策导向:体系文件应遵循决策导向的原则,即提供明确的指导和决策依据,帮助组织做出正确的决策。
7.格式规范:体系文件应按照统一的格式进行编制,包括文件编号、名称、版本号、生效日期等信息,以便于管理和更新。
二、注意事项1.遵循法律法规:在编写体系文件时,必须遵循相关的法律法规要求,确保文件的合法性和合规性。
2.参考标准:编写体系文件时,可以参考相关的标准、规范和最佳实践,以确保文件的标准化和规范化。
3.充分沟通:在编写体系文件之前,需要与各个部门和相关人员进行充分的沟通和协商,确保文件的准确性和共识性。
4.审查验证:完成体系文件的初稿后,应进行适当的审查和验证,包括内部审查和外部评审,以确保文件的可行性和有效性。
5.及时修订:体系文件应随着组织的变化和发展进行及时的修订和更新,确保文件的持续适用性和有效性。
6.培训意识:编写体系文件的工作人员应具备一定的培训意识和技能,以提高文件的质量和有效性。
7.管理检查:体系文件的管理应进行定期的检查和评估,检查其实施情况和效果,并及时调整和改进。
标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则
对应的旧标准:GB/T 1.2-1996标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则GB/T 1.1—2009代替GB/T 1.1—1993,GB/T 1.2—1996Directives for standardization—Part1:Rules for the structure and drafting of standards(ISO/IEC Directives,Part 3,1997,Rules for the structure and drafting of International Standards,NEQ)前言GB/T1《标准化工作导则》分为三个部分:——第1部分:标准的结构和编写规则;——第2部分:标准的制定方法;——第3部分:技术工作程序。
本部分为GB/T1的第1部分,对应于《ISO/IEC导则——第3部分:国际标准的结构和起草规则》(1997年英文版)。
本部分与ISO/IEC导则第3部分的一致性程度为非等效,主要差异如下:——按照汉语习惯对一些编排格式进行了修改;——将一些适用于国际标准的表述改为适用于我国标准的表述;——增加了第7章“编排格式”和第8章“幅面”;——增加了附录H“标准格式”和附录I“标准中的字号和字体”。
本部分代替GB/T 1.1—1993《标准化工作导则第1单元:标准的起草与表述规则第1部分:标准编写的基本规定》和GB/T 1.2—1996《标准化工作导则第1单元:标准的起草与表述规则第2部分:标准出版印刷的规定》。
本次修订除参照ISO/IEC导则第3部分(1997年版)外,还将GB/T 1.2—1996的有关内容纳入本部分。
本部分与GB/T 1.1—1993相比主要变化如下:——关于引用文件的规则修订为:区分注日期和不注日期的引用文件(1993年版的4.3.3;本版的6.2.3和6.6.6.5);——不再允许将标准分为篇(1993年版的5.3.2);——对标准要素的划分进行了调整,分为“规范性要素”和“资料性要素”(1993年版的4.1;本版的5.1.3),并对其他相关措辞进行相应变动;——按条文中提及附录的先后次序编排附录的顺序(1993年版的4.4.8、4.5.1和5.3.6;本版的5.2.6、6.3.8和6.4.1);——参考文献不再作为附录,而是作为与附录不同的要素(1993年版的4.3.3;本版的6.4.2);——条文的注不再允许全文连续编号(1993年版的4.5.3;本版的6.5.1);——增加了示例的表述规则(见6.5.1);——图和表的注不可以包含要求(1993年版的4.5.4;本版的6.6.4.8和6.6.5.6);——图和表的脚注可以包含要求(1993年版的4.5.2;本版的6.6.4.9和6.6.5.7);——修改了数学公式的内容(1993年版的6.6.1;本版的6.6.9);——增加了标准的编排格式,简化了首页格式并调整了标准其他内容的格式(见第7章);——增加了对标准幅面的规定(见第8章);——修改了术语和定义的起草和表述的附录(1993年版的附录B;本版的附录C);——增加了资料性附录“标准中使用的量和单位”(见附录F);——增加了规范性附录“标准格式”(见附录H);——增加了规范性附录“标准中的字号和字体”(见附录I)。
标准化文本编写规范
标准化文本编写规范1 目的规范文件编制以及报表、记录的填制方法,实现企业内部文件、记录标准化。
2 范围本标准规定了企业文件、记录编制的原则、方法和要求。
适用于编写和印制企业的各类标准(基础标准、技术标准、管理标准、工作标准等)。
3 职责3.1 法规标准管理部门负责《文件编写导则》的制定、发放、更改控制。
3.2 文件、记录编制部门负责实施。
4 内容4.1 标准化文件的编写要求4.1.1定义4.1.1.1标准化文件分三个类别,即技术标准、管理标准、工作标准。
4.1.1.1.1技术标准是对标准化方面需要协调统一的技术事项所制订的标准。
包括技术基础标准、产品标准、技术规程、工程设备标准、检验标准、物资标准、采购标准、环境标准、计量标准、安全标准等。
4.1.1.1.2 管理标准是对标准化方面需要协调统一的管理事项所制订的标准。
它是以专业化管理中的重要管理事项为对象,包括管理工作的组织与分工、管理的原则、以及管理方式与方法等所制定的包含企业已经运行的综合管理体系在内的规范。
4.1.1.1.3 工作标准是对标准化方面需要协调统一的工作事项(即在执行相应技术标准时)与工作岗位的工作范围、责任、权限、方法等有关事项所制订的标准。
4.1.1.2当集团公司有相关标准的,可执行集团公司标准,需要细化时可在集团公司标准范围内编制本部门标准化文件。
4.1.2 文件编制4.1.2.1 管理标准4.1.2.1.1 主要内容一般包括:文件编号和标题、目的、范围、术语、职责、内容、相关文件与记录。
a. 文件编号和标题:根据管理活动的层次,对管理标准进行统一编号,以便查询和管理;标题即该文件的名称。
b. 目的:概述本标准的目的或意图。
c. 范围: 阐明本标准适用于哪些部门和涉及的方面。
d.术语:(如没有必要解释,可删除此项)说明该标准中所用主要术语或专业术语的含义或名词、符号解释。
e. 职责: 阐明本标准内容涉及的相关部门及人员的职责。
编写质量管理体系文件的6条原则
ISO9000标准在阐述文件的作用时,着重指出“文件的编制过程不应该是对现有活动的写实,而应该成为一次增值的活动”。
为了实现高增值的目标,需要创造性的劳动,需要在文件编制时遵循以下重要的原则和原理。
1、符合性质量管理体系文件必须具有以下两个符合性:①符合企业的质量方针和质量目标质量方针和目标不应停留在口头上,而应确保其实现,只有这样才能确保企业在市场竞争中占据有利的位置,不断增强竞争实力。
应根据质量方针和质量目标的要求,施加具有施加具有相应的控制力度的措施。
有些体系不能保证质量方针、目标的实现,就是不符合要求的。
如有的企业提出的顾客满意度要达到100%,但却无评价顾客满意与否的标准和方法。
②符合质量管理体系标准的要求这是对质量管理体系的基本要求,而不是全部要求。
具有这两个符合性,也是对质量管理体系的基本要求。
2、创新性①创新思维是持续改进的源泉要提倡创新,在质量管理体系中营造有利于创新的氛围,要鼓励那些立足于企业,在管理方法和手段上不断创新的人。
用新的更好的方法和手段去代替原有的方法和手段,才会不断的实现质量改进。
②创新会带来效益只有创新,才可能取得突破性进展,带来巨大的效益。
管理创新往往带来质的飞跃,在质量管理发展史上,每一次重大的创新和变革都会带来显著的效益,如:统计质量控制(SQC)明显减少了废品;准时管理(JIT)改变了传统的库存概念;精益管理方式向一切浪费宣战。
③创新的范围创新不只是限于新产品、新技术、新工艺、新材料等方面,在质量管理体系的持续改进中,还要不断的强调管理的创新,以强化企业在市场中的竞争力,使顾客更为满意。
3、确定性在描述任何质量活动过程时,都必须使其具有确定性。
即必须明确规定何时、何地、做什么、由谁来做、依据什么文件、怎么做及应保留什么记录等,排除人为的随意性。
只有这样才能保证过程的一致性,才能保证过程质量和工作质量的稳定性。
例如:有的企业在编制检验作业指导书(或称检验文件)时未明确检验取样部位、测量部位和方向,使检验人员在检验时有相当大的随意性,致使检验结果的正确性不可靠。
安全生产标准化体系文件编写
安全生产标准化体系文件编写随着社会的发展,人们对安全生产问题的关注度越来越高,各行业都在不断推进安全生产标准化建设。
建立健全的安全生产标准化体系是企业加强安全生产管理、提升其自身安全生产水平的重要途径。
下面就是安全生产标准化体系文件的编写。
一、编写目的明确编写的目的是在哪些方面建立安全生产标准化体系文件,包括体系文件的内容和编写流程等。
二、编写依据指出编写安全生产标准化体系文件的依据,包括法律法规、相关标准等,明确依据是哪些文件,为编写文件提供依据。
三、编写对象明确编写安全生产标准化体系文件的对象,是哪些人员或者哪些部门。
四、体系文件的架构安全生产标准化体系文件的架构应采用“三级结构”,即“总则、通则、专则”制度。
其中:1、总则:包括安全生产标准化的目的、范围、适用原则、基本要求等内容。
2、通则:根据不同行业制定,包括相关行业的规章制度、技术标准、安全技术措施等。
3、专则:具体指各项安全生产标准化管理体系制度和规范文件,根据各行业的具体情况制定。
五、编写过程包括编制流程、编写程序、审核程序等内容。
编写过程应当明确每个步骤的时间节点、责任人、审核程序等要素,确保编写流程的合理性和有效性。
六、风险评估与防范措施制定运行标准化安全生产体系文件时,需要进行风险评估,并制定相应的防范措施。
防范措施的制定应按照先预防、后处置、严苛要求的原则。
七、制度宣传和培训要确保安全生产标准化体系文件的实施和落实,制度宣传和员工培训至关重要。
组织各部门对制度和规范进行详细的宣传和解释,并采取多种形式的培训方式,例如讲解、培训班、手册等,提高员工的意识和应对能力。
以上是安全生产标准化体系文件的编写要点,应根据实际情况灵活运用。
企业为确保安全生产,必须将安全生产标准化体系建设“一把手”负责制,全员参与,加强管理,严格执行,确保安全生产获得长足进步。
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标准体系文件编制导则
1、目的
为统一****有限公司(以下简称“公司”)标准体系文件的编写格式、编号和表述规则,确保标准体系文件编制的规范、统一,制定本导则。
2、范围
本导则适用于公司标准体系文件的编写。
3、职责
计划发展部负责指导标准化文件编制和修订,各部室负责业务管理制度的编制和修订,副总经理负责审批。
4、内容
4.1公司标准体系文件由四个层次组成,即管理标准、技术标准、工作程序标准和岗位工作标准/作业指导书。
4.1.1管理标准是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制订的标准。
它是以专业管理中的重要管理事项为对象,包括对管理工作的组织与分工、管理的原则以及管理方式与方法等所制定的规范。
4.1.2技术标准是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制订的标准。
包括技术基础标准、产品标准、原辅材料标准、生产技术规程、能源标准、检验标准、设备标准、安全环保标准、计量标准等。
4.1.3工作程序标准是以职责划分为基准,以现行工作为内容,把承担的管理工作程序化、规范化,以业务流程图的形式表述,并附以文字说明。
它是以具体业务管理事项的处理为对象所制定的规范。
4.1.4岗位工作标准/作业指导书是对企业标准化领域中需要协调统一的事项所制订的标准。
4.2管理标准编码
4.2.1专业管理标准编码
01………基础管理
02………生产管理(计划管理)
03………技术管理
04………设备管理
05………质量管理
06………安全环保管理
07………工程管理
08………营销管理
09………物资管理
10………计量管理
11………信息管理
12………财务管理
13………人事管理
14………政务管理
15………企业文化管理
4.2.2二级单位标准编码
20………小关矿
21………洛阳矿
22………渑池矿
23-………豫中矿
24-………张青岗矿
25………焦作矿
26………三门峡矿
4.3标准体系文件和记录的编号
4.3.1管理标准编号为A;技术标准编号为B;工作程序标准编号为C;岗位工作标准/作业指导书标准编号为D。
公司级标准序列号由9个汉语拼音、专业管理编码与标准编号组成。
具体如下:
Q/ZLKYXXA/B/C/DXX—2009
其中:“Q”表示企业标准;
“ZLKY”表示中铝矿业有限公司;
“XX”表示专业管理编码;
“A/B/C/D”表示具体标准编码;
最后“XX”表示序号。
二级单位标准序列号由13个汉语拼音、单位编码、专业管理编码与标准编号组成。
具体如下:
Q/ZLKYXXXXXXA/B/C/DXX—2009
其中:ZLKY后的六个“X”中,前“XX’’表示二级单位编码;后面“XX”表示车间编码(车间编码由各矿山自行编号,如为矿部文件,此两位编码省略);
最后“XX”表示专业管理编码;
“A/B/C/D”表示具体标准编码。
“XX”表示专业管理编码。
4.3.2记录的编号
按照标准文件编号规则,将编号代码中的A/B/C/D更换为JL。
4.4标准的制定
4.4.1制定的原则
——贯彻国家和地方有关的方针、政策、法律、法规,严格执行强制性国家标准、行业标准和地方标准。
——有利于企业技术进步,保证和提高产品质量,改善经营管理和增加企业经济效益。
——积极采用国际标准和国外先进标准。
——有利于合理利用国家资源、能源,推广科学技术成果,有利于产品的通用互换,符合使用要求,技术先进,经济合理。
——有利于对外经济技术合作和对外贸易。
——公司内部的各类、项标准之间应协调一致。
4.4.2标准的编制
职能部室根据专业管理的需要,编制某项标准时,需提出制定标准的申请,经公司计划发展部审核后,提请公司主管副经理批准后,方可编制。
4.5标准的审核与发布
4.6.1管理标准:
——主要内容一般包括:文件编号和标题、目的、适用范围、术语、标准内容、相关支持性文件、附加说明。
文件编号和标题:根据管理活动的层次,对管理标准进行统一编号,以便查询和管理,标题应说明开展的活动及特性。
——目的:概述该标准的目的或意图,即说明为什么要开展这一管理活动,以及要达到的期望目标。
——范围:指出该标准适用于哪些部门。
——术语:(如没有必要解释,可删除此项)说明该标准中所用主要术语或专业术语的含义或名词、符号解释。
——内容:明确该标准所规定的具体内容。
——相关文件:(如没有必要解释,可删除此项)指在标准中引用的文件,所引用的文件应写清文件号及名称。
——附加说明:主要包括编制、审核、批准等事项。
4.6.2技术标准。
参照GB/T1.1格式编写
4.6.3工作程序标准:
——主要内容一般包括:文件编号和标题、目的、适用范围、术语、职责、工作程序、相关支持性文件、附加说明。
——目的:概述该标准的目的或意图,以及要达到的期望目标。
——范围:指该程序标准涉及哪项工作。
——术语:(如没有必要解释,可删除此项)说明该标准中所用主要术语或专业术语的含义或名词、符号解释。
职责:明确该标准涉及的有关部门和人员的管理职责和权限。
——工作程序:明确该标准具体工作步骤,并附上该程序工作流程图。
——相关文件:在标准中引用的文件(管理标准)。
——附加说明:明确该标准编制、审核和批准等事项。
4.6.4岗位工作标准(管理岗位):主要内容一般包括:岗位名称、工作部门、上级主管岗位、任职资格、主要职责、——工作要求、考核、附加说明。
——岗位名称:所在岗位的名称
——工作部门:所在部门
——上级主管岗位:上级行政主管岗位
——任职资格:包括所受教育、经历、技能和应具备的能力
——主要职责:在本岗位上承担的主要工作
——工作要求:完成的工作质量和时间要求。
——检查与考核:对本岗位所列标准和要求履行情况,受上级领导和主管部门的检查。
根据《×××责任目标绩效考核办法》执行考核。
——附加说明:明确该标准编制、审核和批准等事项。
4.6.5作业指导书(生产岗位):主要内容一般包括:任务、组织、作业范围、资源配备、作业安全分析、作业程序、记录、考核内容。
——任务:所在岗位的作业主要工作;
——组织:所在岗位的工区(班组);
——作业范围:工作的区域;
——资源配备:人员的需求、劳保穿戴要求,工器具、技术文件;
——作业安全分析:风险分析、预防措施;
——作业程序:现场作业、设备维护保养、开停机时的检查操作、异常问题的处理、卫生及设备清洁、检修准备工作;安全要求、作业操作顺序、设备维检要求、信息传递要求、异常处理;
——记录:生产作业过程中,正常和异常情况处理、设备点检、润滑、交接班。
——考核内容:对本岗位所列标准和要求履行情况,受上级领导和主管部门的检查,根据《×××责任目标绩效考核办法》执行考核。
4.6.7标准体系文件编写格式
纸张和字体要求。
标准纸张一律用A4纸。
正文的字体一律用宋体小四号字。
封面格式见附录A ,文件格式见附录B 。
装订:所有标准以活页的形式进行装订。
修订:当标准文件某页中需要修改时,修改后要把修改的部分改成楷体字型;如此页再次修改时,要将上次修改的部分还原为宋体字型。
附录A
(规范性附录)
附录B
(规范性附录)
(文件名称)(三号黑体)
2.1 2.2 ……
所有文件正文部分均采用小4号宋体,行距为1.5倍行距,页边距上下2.5cm ,左右为2.5cm ,文件编制一律采用WORD 文档格式,A4纵向纸型
Q
标准名称
××××-××-××发布 ××××-××-××实施。