案例分析：ZARA极速供应链
Zara供应链的极速传奇
Zara供应链的极速传奇【正文】Zara供应链的极速传奇一、引言Zara作为全球最知名的时尚零售品牌之一，以其独特的供应链管理模式而闻名于世。
本文将深入探讨Zara供应链的管理经验，包括原材料采购、生产、物流和销售等各个环节的运作方式。
通过对Zara供应链的分析，我们可以更好地理解其成功的秘诀，并从中汲取经验，为其他行业提供参考。
二、供应链的构成1：原材料采购Zara以全球化的眼光进行原材料采购，通过与供应商建立长期合作关系，确保原材料的质量和供应的稳定性。
同时，Zara还注重对社会和环境责任，要求供应商遵循可持续发展原则，例如使用环保材料和纺织工艺。
2：生产管理Zara采取的是快速时尚模式，要求生产周期短、交货及时。
为了实现这一目标，Zara推行快速决策和决策的分权，使得设计和生产团队能够迅速响应市场需求。
此外，Zara还充分利用信息技术，与生产工厂建立实时的数据交流系统，确保生产进度的准确掌握和及时调整。
3：物流管理Zara的物流管理是其供应链成功的重要因素之一。
它通过建立自己的配送中心网络，实现全球范围内的物流协同。
这些配送中心不仅仅用于分发产品，还起到灵活调配库存的作用，以适应市场需求的变化。
此外，Zara还采用快速运输方式，如航空运输，以确保产品能够及时送达各个销售点。
4：销售与反馈Zara以零售店为中心，通过实时销售数据的收集和分析，及时调整生产和物流计划。
Zara的销售人员、设计师和供应链团队密切合作，以确保产品的供应和销售的匹配度。
此外，Zara还借助社交媒体等渠道与顾客进行互动，了解顾客需求，提供更好的产品和服务。
三、附件本文档附带以下附件供参考：1： Zara供应链管理框架图2： Zara供应链数据分析报告3： Zara供应链案例分析四、法律名词及注释1：可持续发展原则：指经济、社会和环境三方面的发展均衡，即追求长期经济增长的同时，满足社会需求并保护自然环境的要求。
2：物流协同：指通过协调不同环节的物流流程，实现资源的高效利用和降低成本的目标。
ZARA极速供应链的深度分析案例
ZARA极速供应链的深度分析案例1. 概述ZARA是一家全球知名的时尚品牌，以快速响应市场需求和高效供应链管理而闻名。
本文将对ZARA的供应链策略进行深度分析，包括其独特的供应链模式、关键成功因素以及对业务运营的影响。
2. 供应链模式ZARA的供应链模式以快速响应市场需求为核心，主要包括以下几个关键步骤：a) 市场情报采集：ZARA通过各种渠道采集市场信息，包括销售数据、顾客反馈以及时尚趋势等。
b) 设计和生产：基于采集到的市场情报，ZARA的设计团队快速设计新款服装，并将设计图纸发送给位于西班牙的工厂进行生产。
c) 快速生产和配送：ZARA的工厂采用快速生产技术，将新款服装生产出来，并通过快速配送网络将产品送往全球各个门店。
d) 灵便库存管理：ZARA采用“小批量、多次配送”的库存管理策略，以确保每一个门店都有适量的库存，同时避免过多的库存积压。
3. 关键成功因素ZARA供应链的成功离不开以下几个关键因素：a) 市场情报采集和分析能力：ZARA通过及时采集和分析市场情报，能够准确预测市场需求，并快速调整生产和供应链策略。
b) 快速生产和配送能力：ZARA的工厂采用灵便的生产技术，能够快速生产新款服装，并通过高效的配送网络将产品迅速送达门店。
c) 灵便的库存管理策略：ZARA采用“小批量、多次配送”的库存管理策略，能够快速调整库存量，减少库存积压的风险。
d) 垂直整合供应链：ZARA拥有自己的设计、生产和配送团队，实现了供应链的垂直整合，能够更好地控制产品质量和供应链效率。
4. 业务运营影响ZARA的供应链策略对其业务运营产生了重要影响：a) 更快的市场响应能力：ZARA的供应链模式使其能够更快地响应市场需求变化，推出新款服装，并迅速将产品送达门店，从而抓住市场机遇。
b) 减少库存积压风险：ZARA采用灵便的库存管理策略，能够根据市场需求实时调整库存量，减少库存积压的风险，降低了资金占用成本。
c) 提高供应链效率：ZARA的垂直整合供应链模式使其能够更好地控制产品质量和供应链效率，减少了中间环节的不确定性和延迟。
供应链管理之ZARA极速供应链分析图文
精益生产：消除浪费;以最小投入获得最大产出&
敏捷制造：能够对消费者的需求做出快速的响应&
ZARA准确把握需求;严格控制库存以及采购生产环节;实现小批量多批次的生产;减少浪费&
ZARA通过强大的物流网络和信息系统能够实现仅仅15天前导期的快速响应&
三、ZARA供应链系统
采购与库存
是全球唯一的一家能够在15天内将生产好的服装配送到全球850个店的时装公司
公司总部位于西班牙拉科鲁尼亚;有2.7万员工;年销售服装9000万件;在全球50多个国家拥有2000多个销售商店&
一、ZARA经营状况
二、ZARA供应链战略及其供应链结构类型
三大供应链战略相应的供应链结构类型： 低成本供应链战略 有效性供应链 差异化供应链战略 反应性供应链 目标集聚供应链战略 反应性供应链
1、ZARA的物流网络
ZARA的快速采购和生产系统：生产周期仅为一周
生产系统的布局：方圆200公里内;生产中心+500家外协缝制厂;以200公里长的地下传输带将其紧密相连& 好处：在时间维度上;在一个很小的辐射范围内集成了染色、设计、裁剪和加工等功能;实现无缝生产&
生产模式：精益无缝生产生产中心完成衣服的染色和剪裁;加工好后的面料等通过传输带送至外协厂缝制;成品再通过传输带送回生产中心熨烫和检查;合格品最后由20公里的传输带送至物流中心& 好处：批量小速度快;准时化生产系统定制生产流程;使得整个生产过程紧凑而迅速&
产品设计与订单管理
生产管理
物流配送
终端销售
ZARA流程：分析在ZARA流程里;物流网络和信息网络是如何构建而产生效益的&
ZARA极速供应链的深度分析-案例
ZARA极速供应链的深度分析-案例内容摘要受到经济全球化的影响，服装企业为了控制成本，⼀直采⽤全球化⽣产的模式，将⽣产制造业务外包⾄劳动⼒低廉的发展中国家。
然⽽，在2008年⼀跃成为全球服装零售业龙头的ZARA做出了不同的选择——打造⼀条低外包、⾼整合的极速供应链。
与以GAP为代表的传统的“第⼀世界时装在第三世界⼯⼚⾥⽣产”的理念不同，ZARA选择⾃建⼯⼚。
它认为及时、牢固地掌控供应链的运作，减少环节，以“速度”取胜所获得的收效远远⼤于控制成本本⾝。
本⽂将ZARA的极速供应链与以GAP为代表的传统供应链进⾏⽐较理，分析ZARA极速供应链的特点，以及时装⾏业极速供应链的竞争优势。
⾸先，本⽂将ZARA与GAP的经营数据进⾏对⽐，证明ZARA的经营模式确实有优势；其次，本⽂将对⼆者供应链的各环节进⾏直观对⽐，分析ZARA如何凭借极速供应链具有15天前导时间①的核⼼优势；最后，本⽂将剖析极速供应链在全球范围内为时装企业带来的好处。
关键字：极速供应链前导时间时装⾏业①前导时间，即Lead Time，指产品从设计到最后上架所需要的时间。
⽬录⼀、相关理论研究 (4)(⼀)快速反应概念 (4)(⼆)建⽴QR的策略 (4)(三)Q R的应⽤⾏业 (5)⼆、ZARA与GAP供应链模式对⽐ (5)(⼀)Z ARA与GAP经营数据对⽐ (5)(⼆)Z ARA与GAP供应链环节对⽐ (6)(三)Z ARA与GAP前导时间对⽐ (8)三、时装⾏业极速供应链的优势分析 (10)(⼀)极速供应链提升顾客满意度 (10)(⼆)极速供应链削弱⽜鞭效应 (10)(三)极速供应链更具经济效益 (11)ZARA极速供应链的深度分析——基于与传统供应链模式的对⽐15天是⼀个业界神话——ZARA的产品从设计到上架只需要15 天。
2008年，ZARA的销售额超过美国的GAP成为世界最⼤服装零售商，这也使得越来越多的⼈开始关注ZARA供应链的管理模式。
Zara案例——供应链及运营流程剖析
Zara案例——供应链及运营流程剖析一、ZARA简介犹如思科总裁约翰·钱伯斯所说，“在新经济当中，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。
”如今已经进入一个瞬息万变的时代，顾客的需求在不断发生变化，追求个性化，偏好生命周期短的时尚产品，要应对这种改变，唯一的策略的就是极速反应。
ZARA是Inditex集团旗下的一个子公司，Inditex集团是西班牙排名第一，并与近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团。
1975年，Inditex集团的创办人奥特加为了清理掉由于客户临时取消订单而积压的女性睡衣库存，在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫ZARA的小服装店，而如今，昔日名不见经传的ZARA 已经成长为全球时尚服装的领先品牌，身影遍布全球60多个国家和地区，门店数已达1000余家。
ZARA的发展，得益于它快速、少量、多款的全新营销模式，这种策略与传统服装零售商大不相同，传统零售商一般会把精力集中于对流行趋势提前做出判断，从一个服装概念出现，到最后挂到零售店里，这个过程大概花费半年的工夫，而ZARA集中于对已存在的时尚潮流的快速反应上。
要知道时装最紧要的就是紧跟时尚，卖时尚就像卖蔬菜，卖面包，只有刚上市的时候才能吸引消费者的眼球。
ZARA的首席执行官凯斯特拉诺就曾经说过，“在时装界，库存就像是食品，很快就会变质。
我们所做的一切就是减少反应时间”。
二、极速的供应链ZARA的极速反应，无论是采取快速、少量、多款的营销模式，还是努力减少反应时间，都离不开其高效整合的供应链，没有这样的供应链，也造就不了ZARA。
ZARA的供应链包含了服装设计，原料采购与服装生产，服装的物流配送和服装销售与信息管理。
（一）服装设计ZARA的服装设计师基本上都是二十五六岁的年轻人，不能与高档品牌时装公司的世界顶级设计师相提并论。
但是ZARA就很好地避免了这一点，他们的服装设计是基于模仿而不是多数服装企业热衷的原创性设计，所以设计师的任务不是进行原创的设计，而是捕捉当下最为流行的时尚元素，用自己的的方法来诠释这些元素，再重新组合成他们的ZARA自己的产品主题系列。
ZARA极速供应链案例分析
“商务团队” 根据数据库 中的信息共 同确定什么 时候投入生 产，使用什 么面料、什 么颜色、生 产多少、成 本与售价等 具体的要求 ，并将这些 要求交付给 生产部门
ZARA 拥有22 家工厂，50％的ZARA产品由自有工厂制造的， 其余50％由400余家外 部供应商制造； ZARA所有的缝制工作都外包给其他工厂，产品究竟自产还是外包，由生产计划和采 购人员决定； 为防止过度依赖某供应商，ZARA 的原材料供应来自于260 家供应商，每家供应商的 份额最多不超过4％；
产品开发物流配送专卖店直销生产制造业务流程时间成本每周两次产品分拣打包装运专卖店销售具体内容时间成本随时随时随时区域配送打包装运物流配送各个模块的具体操作模式具体内容根据各地区的订单将产品分类物流中心装备着最先进的系统使得任何一批货品在8小时之内一定能被分运上路关键点描述产品分拣根据产品设计要求在自己高度自动化的剪裁设备上剪裁衣服上的小装饰品在zara的仓库中是现成的制成样品只需要很少的时间打包装运除了总部和马德里的两个物流中心zara还在巴西阿根廷和墨西哥拥有三个相对较小的配送中心来应对南半球与欧洲相反的季节和遥远的路途配送距离西班牙本土较远的连锁店商品主要靠空运货物从配送中心在24小时内运到欧洲各分店在48小时之内运到美国在48到72小时之内运到日本运往日本的货物上午到配送中心数小时内由卡车送到圣地亚哥机场然后取道马德里空运到达大阪在第三天由第三方货运承包商从机场运到专卖店上货架?zara专卖店按照女装男装和童装分类摆放衣物将衣裤皮包佩饰组合搭配在一起促使顾客成套购买
和销售迅速 融为 一体
产品设计
战略定位
产品生产 与配送
产品体系
ZARA独特的全程供应链管理模式
业务流程 时间成本
产品开发 10-15天
案例分析：ZARA演绎供应链极速传说
Inditex公司是西班⽛排名第⼀，全球排名第三的服装零售商，在全球52个国家拥有2000多家分店。
旗下拥有ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti等九个服装品牌，ZARA是其中最成功的，被认为是欧洲研究价值的品牌之⼀。
每⼀季推出的独特款式对ZARA品牌的成功的确相当重要。
但是可能许多⼈没有发现，在快速引领潮流推出新款的背后，供应链系统贯穿了整个流程：从每款服装的设计⼀直到分配到每个分店。
Inditex每年提供12000种不同的产品项⽬供顾客选择，从设计理念到成品上架仅需⼗⼏天。
这⼀切不得不归功于ZARA公司独特的供应链管理：强⼤供应链管理系统及其IT系统⽀撑，使其成为全球服装⾏业中，响应速度与弹性管理的标杆企业，“时装⾏业中的戴尔电脑”。
拉动战略引擎 ZARA创始于1985年，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁店零售品牌。
ZARA公司坚持⾃⼰拥有和运营⼏乎所有的连锁店络的原则，同时投⼊⼤量资⾦建设⾃⼰的⼯⼚（⽬前有22家⾃有⼯⼚）和物流体系，以便于“五个⼿指抓住客户的需求，另外五个⼿指掌控⽣产”，快速响应市场需求，为顾客提供“买得起的流⾏时装”（如图1）。
也就是说，在企业创始之初，就很明确地将战略安排设计好，让ZARA这个品牌有了很坚实的基础，并且在⼗⼏年的发展过程中很完整地贯彻了包括品牌、运营模式、制造以及物流体系的战略安排。
进⼀步对Inditex运作模式的研究发现， ZARA为顾客提供“买得起的流⾏时装”战略的成功得益于公司出⾊的全程供应链管理，以及⽀撑供应链快速反应的IT系统应⽤。
ZARA公司采取“快速、少量、多款”的品牌管理模式，这⼀模式保证了与时尚同步，持续开发新款式，快速的推出新产品。
ZARA的每种款式在每个专卖店推出的数量都只有⼏件，造成⼈为“缺货”，影响消费者的购买意向。
这种模式，需要Inditex实现了快速设计、快速⽣产、快速出售、快速更新，专卖店商品每周更新两次的⽬标。
库存管理理论以及案例分析ZARA快速供应链案例
库存管理理论以及案例分析ZARA快速供应链案例库存管理的基本原则包括：1.需求预测：通过市场调研和历史数据分析，准确预测未来需求情况。
2.安全库存：为了应对不确定性因素（如供应链中断、突发订单等），设置一定的安全库存。
3.准确记录：及时记录和更新库存信息，保持库存数据的准确性和实时性。
4.库存周转率：通过对库存周转率进行分析，掌握库存流动情况，及时调整库存策略。
ZARA是一个成功的快速供应链案例，其库存管理策略为其成功打造了快速反应和灵活调整的供应链模式。
以下是ZARA的库存管理策略的主要特点及成功之处：1.即时制造：ZARA一半的产品是在欧洲的工厂内制造完成后就能立即上市，而非像其他服装品牌那样，需要数周甚至数月的制造周期。
通过缩短供应链的生产时间，ZARA能够更快地响应市场需求和趋势变化。
2.小批量生产：ZARA采用小批量生产方法，每次只生产有限的数量，以减少库存积压和过季产品的损失。
这也为ZARA带来了更多的灵活性，能够频繁地更新和调整产品线。
3.减少库存：ZARA的持有库存量较低，通过减少库存积压来减少成本。
这不仅可以减少资金占用，还能有效降低过季产品的风险，保持产品的持续性和流行性。
4.精确预测：ZARA通过对市场趋势、销售数据和客户反馈的准确预测，能够更好地掌握市场需求，提前调整生产计划和库存策略。
这样可以避免库存欠缺或过剩的情况。
ZARA的成功得益于其快速供应链模式和灵活的库存管理策略。
通过即时制造、小批量生产和减少库存等措施，ZARA能够实现快速上市、及时调整和市场敏锐性。
这些策略使得ZARA能够更好地满足顾客需求，减少库存成本，提高资金使用效率，进而在竞争激烈的市场中占据优势地位。
同时，ZARA对于市场需求的准确预测和及时调整也保证了其产品的时尚性和潮流感，为其赢得了众多忠实的顾客群体。
ZARA供应链管理案例分析
ZARA对SPA战略运用的背后——高效的供应链一：背景分析 (2)（一）ZARA基本概况 (2)1、品牌简介 (2)2、品牌历史 (2)3、供应链系统 (3)4、品牌故事 (3)5、品牌特色 (3)6、设计理念 (4)7、ZARA加盟细则 (4)（二）ZARA如今面临的挑战 (5)二：ZARA采用的供应链手段及方法 (6)1、产品组织与设计 (6)2．采购与生产 (7)3．产品配送 (7)4．终端销售和信息反馈 (8)三：对ZARA进行SWOT分析 (9)S企业内部的能力（strengths） (9)W企业的薄弱点（weaknesses） (9)O来自企业外部的机会（opportunities） (9)T企业面临外部的威胁（threats） (10)四:ZARA脱颖而出成功的原因 (10)（1）“快速”供应链。
(10)(一)一体化供应链 (10)1．“三位一体”的产品设计 (10)2．垂直整合的生产管理 (11)3．自建的高效物流体系 (11)4．提高业务速度的信息系统和技术 (12)(二)控制节奏的供应链 (12)（2）“大集中”系统 (12)（3）平价 (12)（4）时尚 (12)（5）款式多变 (13)（6）有效的销售策略 (13)（7）与时装巨头HM的比较 (13)1、价格 (13)2、设计 (14)3、宣传 (14)4、供应链 (15)五：分析ZARA案例后的感想 (15)一：背景分析（一）ZARA基本概况ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
1、品牌简介品牌名称：ZARA(中文名称----飒拉)所属国家：西班牙创始时间：1975年创始人：阿曼西奥·奥尔特加所属机构：Inditex集团首席设计师：200人设计团队Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。
现代物流与供应链案例分析-1 ZARA的极速供应链
案例分析：产品组织与设计阶段
➢ 它是从顾客需求最近的地方出发并迅速对顾客的需求做 出反应，始终迅速与时尚保持同步，而不是去预测6-9个 月后甚至更长时间的需求。
➢ 该团队不单只是设计人员而是由设计人员、市场人员、 采购和计划调度人员等跨部门的成员构成，这种人员构 成模式保证可信息快速传递、计划可执行、易执行，并 且团队不仅负责设计下季度的新产品款式，同时还不断 改进当季产品。
案例分析：产品配送阶段
➢ ZARA的各专卖店基本上采用从配送中心直配的模式， 而国内大多数服装企业都是当地设分公司建仓库，从而 也在各级中间环节积压了大量成品库存；ZARA高频、 快速、少量、多款的补货策略也保证了专卖店的出样丰 富但库存少。
➢ ZARA对各店长考核重点是预测准确率、库存周转率、 人均销售、坪效（平均每平方米的销售额或利润）和增 长率，而国内众多服装企业基本只考核销售额。
案例总结
➢ 20%的初期生产量已经足够ZARA应付新品上市时的需求 ，其余的订单是由各个网点的实时信息汇总分析而来， 这样即使前期预测失误，对于ZARA来说，20%的库存消 化起来简直不费吹灰之力。而那些过高的指望自己预测 能力的公司，一旦预测失误，他们要面对的就是永远处 理不完的库存。
➢ ZARA 的另一创新点是直接由零售网点根据本地区的需 求量向总部下订单， ZARA的店长被赋予了极大的权利 ，决定着ZARA对于本地区的需求预测。而GAP是通过订 货会汇总需求量，由于物料供应问题，通常没补货机会 。这种传统的订货会方式不仅有一定的滞后性而且容易 造成需求预测偏差，一旦产生供大于求的情况，就会发 生库存积压、产品滞销的情况，企业也无法对消费者随 时变化的需求做出快速的反应。
ZARA高效供应链的精髓
➢ 终端销售与信息反馈
ZARA 案例分析 供应链管理
问题讨论：ZARA以品牌运作和响应急速为核心的协同供应链运作模式，为供应链管理理论与实践研究开拓了哪些新的思路？ZARA品牌成功的原因有很多，如垂直一体化，高效的组织管理、独特的营销策略等，而最重要的一个原因是ZARA的急速供应链系统，该系统大大减少了物流、信息流、资金流在整个价值链体系中的迭代时间，从而使ZARA走在了时装行业的前端。
深入分析、总结ZARA的的急速供应链体系后，可以得出ZARA在如下八个环节中的运营特征：1、品牌战略：既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁店零售品牌。
坚持“快速、少量、多款”的品牌管理模式。
2、运营模式：实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新，专卖店商品每周更新两次的目标组合开发新款式，快速退出新产品，而且人为地造成“缺货”。
3、组织规划：ZARA公司坚持自己拥有和运营几乎所有的连锁店网络的原则，投入大量资金建设自己的工厂和物流体系，获得最大化的供应链控制能力。
4、产品设计：设计专家、市场分析专家和采购人员组成“三位一体”的商业团队，市场专家都要督责管理一些连锁店。
每年设计的新款产品将近4万款，1/3投放市场。
5、物料采购：ZARA原材料也尽量从集团内的厂家购买，40%的布料供应来自于内部。
这其中又有50%的布料是未染色的，这样就可以迅速应对夏季颜色变换的潮流。
6、生产制造：所有产品的50%通过自己的工厂完成，但是所有的缝制工作都由转包商完成。
转包商把衣服缝制好之后，再送回原来裁剪的工厂，在那里烫平并接受检查。
7、物流配送：物流中心的卡车运送依据固定的发车时间表，距离不用千米来衡量，而用时间来衡量，ZARA信息系统对分销过程中的物流配送进行跟踪管理。
8、终端销售：连锁店通常每周向总部发两次订单，产品也每周更新两次。
订单必须在规定的时间之前下达，季度末会存储下季度出货量的20%。
3周不销售会退回，但控制在总数的10%以下。
总结ZARA的成功经验，我认为ZARA以品牌运作和响应急速为核心的协同供应链运作模式，为供应链管理理论和实践提供的新思路如下：1、ZARA的极速供应链是品牌导向的供应链，即供应链与品牌相互依存。
供应链管理ZARA极速供应链分析图文
五个 配送基地
运输工具：卡车+飞机+航运 在西班牙和智利设有两个空运基地
辐射范围：欧洲卡车运输,24h内到达； 北美航空运输,48h内到达； 亚洲航空/海运,48-72h到达
ZARA在全球的配送体系：全球任何门店,两天内送达
1、ZARA的物流网络
产品设计与订单管理
生产管理
物流配送
终端销售
ZARA流程：分析在ZARA流程里,物流网络和信息网络是如何构建而产生效益的.
1、ZARA的物流网络
ZARA在全球的配送体系：全球任何门店,两天内送达
1、ZARA的物流网络
两个物流中心如图A、B 均位于西班牙总部
三个小型仓储中心如图C、D和E 巴西、阿根廷和墨西哥：应对南半球不同季节需求
四、ZARA供应链绩效评价 ——基于SCOR模型的简要定性评价
SCOR模型是一个标准的供应链运作参考模型,本是一个定量分析供应链绩效的工具,这里,我提取SCOR模型第一层的5个指标,对ZARA的供应链绩效做一个定性的分析：
总体来看,ZARA的供应链绩效很高,可靠性高,反应速度快,生产柔性强,库存周转快,这样高效的供应链构成了其核心竞争优势,使得ZARA能雄踞全球时装零售行业之首.
快速响应服务之 ZARA极速供应链分析
快速响应服务之 ZARA极速供应链分析
于2008年连续超越GAP和H&M,成为全球排名第一的服装零售商
被认为是欧洲最具研究价值的品牌之一
是全球唯一的一家能够在15天内将生产好的服装配送到全球850个店的时装公司
公司总部位于西班牙拉科鲁尼亚,有2.7万员工,年销售服装9000万件,在全球50多个国家拥有2000多个销售商店.
一、ZARA经营状况
案例分析：ZARA极速供应链详解ppt课件
超大型专卖店 提供了一站式 购物场所； 整体搭配、整 体出售的促销 策略； 人为制造货物 短缺； 一周至少两次 新货上市； 每年只有两次 折扣处理活动； 以快速消费促 进快速进货
ZARA 总部拥有一支300 人的商业团队，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成； 该团队每年设计的新产品将近40000款，公司从中选择10000多款投放市场； 该团队不仅设计下个季度的新产品样式，同时还不断地更新当前季度的产品； 全球各个连锁店可以在设计过程提出意见； 设计定稿后，生产计划和采购人员开始履行订单流程。
和销售迅速 融为 一体
产品设计
战略定位
产品生产 与配送
产品体系
ZARA独特的全程供应链管理模式
业务流程 时间成本
产品开发 生产制造
10-15天
<3周
物流配送 专卖店直销
每周至少两次ຫໍສະໝຸດ “三位一体”的 产品设计准：收集市场 需求信息确保产 品时尚； 省：“按需设 计”节约大量产 品导入时间，降 低了产品风险； 快：设计、市 场、采购专家联 合组队开发新产 品； 多：通过组合 大大增加产品款 式，每年推出 12000款新品；
“垂直整合” 的协作生产
“掌控最后一 公里”的物流
“一站式”的 购物环境
20多家自有工 厂和大量先进设 备随需应变； 260多家供应 商保障原材料及 时稳定供应； 400多家厂商 几乎只为ZARA提 供服务； 缝制工作外包 以求快速响应市 场； 半成品生产标 准化缩短了生产 周期；
工厂与超大型 自动化物流配送 中心直接相连； 2家物流配送中 心位于交通发达 地区； 陆空联运的配 送模式； 专卖店所在地 区有高效的第三 方物流供应商； 货物到达专卖 店可直接上架； 库存分散在物 流过程中；
ZARA案例分析(供应链)
Inditex的首席执行官 Castellano所说：“在时 装界，库存就像是食品， 会很快变质，我们所做 的一切便是来减少反应 时间。”这就是建立第二 个物流配送中心的根本 原因。
除了销售增长使得物流 配送压力越来越大，这 还里是铁路和公路枢纽， 并且离国际机场很近， 拥有便利的交通。 时效性对于时装行业是 非常重要的。
第二个配送中心萨拉戈萨
都是在西班牙境内，对于西班 牙品牌来说，对物流配送中心
的可操控性增强。
方便互相调度人员和交通工具。
两个物流配送中心 相对位置比较近的
原因
西班牙的运输网络比较发达，无论 是空运还是其他运输模式，那里有 非常重要的交通枢纽，营运网络覆 盖率高，更适合作为全球的运输节 点。对于时效性要求高的时装行业，
在适合不过了。
在已有物流配送中心附近建立 新的配送中心，减少了市场调 研和很多其他方面的成本，需
要耗费的资金也较少。
大量的时尚观察员在搜 集最新时尚信息，并及 时向总部汇报，有设计 专家、市场分析专家和 采购人员组成“三位一
体”的商业团队。
信息收
集与产
品设计
高效的 产品组 织体系
2/周补货
口碑营 销与重 复购买
“垂直整合”的协作生产 模式是快速补货流程的支 撑力。保证了供货商能对 其订单的变化作出迅速的
反应。
高效的 物流配
送
“掌握最后一公里”的 物流配送模式是快速补
货的推动力。
第六题
信息基础设施
生产环节 配送环节 销售环节
了具有国际 先进水平的 标准化的信息系统 -------
数据库系统
CAD／CAM 系统，配置 了远程网络 计算机设计系统，剪裁设
案例分析：ZARA极速供应链
案例分析：ZARA极速供应链案例分析：ZARA极速供应链背景介绍：ZARA是世界著名的快速时尚品牌，拥有高度效率的供应链管理系统。
其成功的供应链模式被广泛研究和借鉴，在全球零售行业产生了深远影响。
本文将对ZARA的极速供应链进行案例分析，详细讨论其供应链的各个环节和运作机制，以及其成为行业标杆的原因。
1.ZARA供应链的起源与发展1.1 公司背景及发展历程1.2 极速供应链的概念引入1.3 极速供应链的发展与演变2.产品设计与采购2.1 快速响应消费者需求的设计团队2.2 与供应商的合作关系管理2.3 快速采购与订单管理流程3.生产与制造3.1 快速反应的生产线3.2 跨国运输与物流管理3.3 流程优化与协调4.零售与销售4.1 快速上架与库存管理4.2 线上与线下销售渠道的整合4.3 消费者需求数据的实时反馈5.供应链信息系统与技术支持5.1 智能化的供应链管理系统5.2 数据集成与分析平台5.3 技术创新与数字化转型6.ZARA极速供应链的成功因素6.1 高效的内部沟通与协作6.2 倾听消费者需求与时尚趋势6.3 灵活的供应链流程与战略调整能力6.4 高度集中的资源投入和管理6.5 强大的品牌影响力和市场洞察力附件：本文档中涉及的附件包括：1.ZARA供应链管理系统流程图2.ZARA供应商合作协议样本3.ZARA店铺布局图4.ZARA销售数据分析报告法律名词及注释：1.版权：指对作品表现形式的独立创作，享有著作权人对作品的复制、发行、展览、表演、放映、广播、信息网络传播以及剧本创作、改编、翻译、编译等权利。
2.商标：指用于标识商品或服务来源，并使其与其他人的商品或服务区别开来的标识，如商标、标志、标签、包装等。
zara的极速全程供应链案例分析
Zara的极速全程供应链案例分析课程：学生姓名：学科专业：学号：指导老师：年月日一、背景介绍1、Zara公司简介Zara创立于1975年，是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营Zara品牌服装的连锁零售品牌。
Inditex集团是西班牙最大的时装零售巨头，2013年的营业额达到159亿欧元，2014年增长至167欧元。
而Zara 是其旗下最成功的品牌，也是欧洲最具研究价值的品牌之一。
Zara在全球80多个国家设立了2000多家服装连锁店，它的产品定价大大低于豪华商场里的高档品牌，而款式既丰富又新潮。
在传统的顶级服装品牌和大众服装品牌中，Zara独辟蹊径开创了快速时尚的先河，被认为是服装行业的一个奇迹。
它采取“快速、少量、多款”的品牌管理模式，是全球唯一一家能够在15天内完成设计、生产、交付上架的时装公司（而其他大多数服装企业需要6-9个月甚至更久）。
Zara总能最及时、最准确地提供顾客们此时此刻最最想要的东西，而这背后依托的正是Zara独一无二的极速全程供应链。
下面将从产品设计、采购与生产、配送和终端销售，以及先进的IT技术支持五个部分进行分析。
二、Zara公司的极速全程供应链1、产品组织与设计Zara总部有一个由设计专家和市场分析师、采购专员组成的团队，在他们带领下产品的组织与设计流程是这样的：第一，掌握最新时尚设计。
设计人员会在各大时装周、时装展示会等时装潮流前线发回顶级设计师和顶级品牌的第一手信息，还有专业的时装买手在全球各地探寻最新最潮流的当季流行新品，甚至是竞争对手的产品或者是当地顾客的服饰等各方面可模仿的元素，都在第一时间汇聚在总部设计团队手中。
这使得ZARA的设计除了拥有丰富的流行元素外，更具备了6个月的时尚信息“提前量”。
第二，Zara总部的设计师平均年龄不到30岁。
他们不仅有着高超的设计水平，同时还具备灵敏的时尚嗅觉，以及对新事物的热情。
每年他们设计出的40000多件产品中，其中的四分之一也就是10000多件新设计将投入生产，远超于其他一流服装品牌3000-4000件的数量。
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关 键 因 素
超前
Байду номын сангаас
稀缺
多样化
市场＋组合
亲近＋控制
通信＋IT
关 键 能 力
对时尚快速 反应
掌控资源控 制成本
IT将工作协调 一致
通过对ZARA 公司运作模式的研究发现，ZARA 为顾客提供“买得起的 快速时尚”战略的成功得益于公司出色的服装行业的全程供应链管理，
以及支撑供应链快速反应的IT系统应用
产品营销 IT应用将设 计、生产、配送 和销售迅速 融为 一体 产品设计
针缝整熨
裁剪好的布 料被运送到 由400 多家 小型工厂进 行缝合 小工厂快速 缝好衣服， 并不断将缝 制好的衣服 送到ZARA工 厂 工人在熨烫 时对每件服 装仔细检验
贴标价牌
完工后的成 衣被贴上标 签装进塑料 袋，而标签 上已经打上 了不同地区 不同货币情 况下的价格 。便于产品 到达专卖店 后可以直接 上架出售
战略定位
产品生产 与配送
产品体系
ZARA独特的全程供应链管理模式
业务流程 时间成本
“三位一体”的 产品设计
准：收集市场 需求信息确保产 品时尚； 省：“按需设 计”节约大量产 品导入时间，降 低了产品风险； 快：设计、市 场、采购专家联 合组队开发新产 品； 多：通过组合 大大增加产品款 式，每年推出 12000款新品；
ZARA于1974年成立于西班牙西北部的一 个小城市里，在当时只是一个名不见经传 的小服装品牌。 而经过三十多年的经营，ZARA在2005年 就一跃成为世界上最有价值的100大品牌， 并且名列第77位。哈佛商学院把ZARA品 牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿 商学院将ZARA品牌视为研究未来制造业 的典范。 ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨 然成为时尚服饰业界的标杆。
IT系统
分销管理
ZARA的分销设施非常先进，极大地节省 了人力资源；地下传送带将商品运到货 物配送中心；ZARA还借用了每小时能分 拣超过60000件的衣服的读取工具。在 总部还设有双车道的高速公路直通配送 中心。由于其高快速、高效的运作，这 个货物配送中心实际上只是一个周转地。
ZARA的品牌经营模式
面料选择
在产品设计 过程中，商 务团队就已 经根据数据 库中的信息 确定了什么 样的面料， 缩减了等待 面料的时间 生产过程中 只需要直接 到仓库中领 用面料即可
染整剪裁
根据产品设 计要求在自 己高度自动 化的剪裁设 备上剪裁 衣服上的小 装饰品在 ZARA的仓库 中是现成的 ，制成样品 只需要很少 的时间
具体内容 关 键 点 描 述
产品分拣
根据各地区 的订单将产 品分类 物流中心装 备着最先进 的系统，使 得任何一批 货品在8小 时之内一定 能被分运上 路
打包装运
除了总部和 马德里的两 个物流中心 ，ZARA还在 巴西、阿根 廷和墨西哥 拥有三个相 对较小的配 送中心，来 应对南半球 与欧洲相反 的季节和遥 远的路途
ZARA会迅速发布与 顶级品牌非常相似的 时装，尽管每年要为 之支付几千万欧元的 罚款。 ZARA每年推出1万余 种设计款式，但是每 款的数量和摆放时间 都很有限。 ZARA的“多款少量” 策略让大众消费者也 走在了时尚潮流的前列。 ZARA的广告额只占 销售额的0.3%，远 低于行业平均水平。 ZARA门店选址极为 讲究，都选在最发达 城市的最好地段，如 纽约的第五大道、巴 黎的香榭丽舍大街等等， 毗邻世界顶级品牌。 ZARA门店装潢豪华 空间宽敞，进入门店 之后犹如在小型商场 购物。
交付生产
“商务团队” 根据数据库 中的信息共 同确定什么 时候投入生 产，使用什 么面料、什 么颜色、生 产多少、成 本与售价等 具体的要求 ，并将这些 要求交付给 生产部门
ZARA 拥有22 家工厂，50％的ZARA产品由自有工厂制造的， 其余 ZARA所有的缝制工作都外包给其他工厂，产品究竟自产还是外包， 为防止过度依赖某供应商，ZARA 的原材料供应来自于260 家供应
品牌盈利 三大因素
经济需求
ZARA的目标客户是20至35岁的消费者，他们时尚敏感度高但 购买力有限。从识别趋势到新款上架，ZARA只需两周的时间 ，这使得ZARA的新款服装总能和顶级品牌保持同步，但其价
格甚至不及顶级品牌的十分之一，
问题思考
ZARA以品牌运作和响应急速为核心的协同供应链 运作模式，为供应链管理理论与实践研究开拓了哪些新
• ZARA的设计流 程十分关注顾 客和最新潮流 趋势 • 对旺季前生产 量的控制，保 证了ZARA总能 引领最新的时 尚
为了更好地实施上述战略，ZARA采取了“快速、少量、多款”的产品管理模式： 快速：快速设计，保持与时尚同步；
少量：控制各种款式的数量，人为地造成“缺货”；
多款：通过组合开发新款式，让专卖店保持新鲜。
产品设计
设计师根据 总部数据库 中收集的信 息进行分析 、整理和归 类，然后手 绘出设计草 图
产品讨论
和其他设计 师、市场专 家以及进货 专家组成商 务团队一起 就草图进行 讨论，让所 有产品都能 在总体上保 持“ZARA风 格”
产品确定
达成共识后 ，设计师将 使用电脑软 件画出准确 的图，同时 对设计方案 进行修改、 完善和细化 ，尤其是确 定织物品种 、编织方法 和颜色等
打包入库
包装好的产 品自动转移 到与工厂向 相连的2 个 物流中心 包装好的产 品将被直接 运到物流中 心（ZARA 的仓库） 缩减了库存 周转的时间
ZARA所有产品都通过同一个物流中心发出；
该中心建筑面积超过50000平方米，运用非常成熟的自动化管理系
统，其中大部分软件由公司员工自主开发；
“掌控最后一 公里”的物流
工厂与超大型 自动化物流配送 中心直接相连； 2家物流配送中 心位于交通发达 地区； 陆空联运的配 送模式； 专卖店所在地 区有高效的第三 方物流供应商； 货物到达专卖 店可直接上架； 库存分散在物 流过程中；
“一站式”的 购物环境
超大型专卖店 提供了一站式 购物场所； 整体搭配、整 体出售的促销 策略； 人为制造货物 短缺； 一周至少两次 新货上市； 每年只有两次 折扣处理活动； 以快速消费促 进快速进货
配送
距离西班牙 本土较远的 连锁店商品 主要靠空运 货物从配送 中心在24小 时内运到欧 洲各分店， 在48小时之 内运到美国 ，在48到72 小时之内运 到日本 运往日本的 货物上午到 配送中心， 数小时内由 卡车送到圣 地亚哥机场 ，然后取道 马德里，空 运到达大阪 ，在第三天 由第三方货 运承包商从 机场运到专 卖店上货架
ZARA 总部拥有一支300 人的商业团队，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成； 该团队每年设计的新产品将近40000款，公司从中选择10000多款投放市场； 该团队不仅设计下个季度的新产品样式，同时还不断地更新当前季度的产品； 全球各个连锁店可以在设计过程提出意见； 设计定稿后，生产计划和采购人员开始履行订单流程。
50％由400余家外部供应商制造； 由生产计划和采购人员决定；
商，每家供应商的份额最多不超过4％；
业务流程 时间成本 具体内容
产品开发
生产制造
10到15天
物流配送
专卖店直销
面料选择 染整剪裁 随时 随时
针缝整熨 随时
贴标价牌 随时
打包入库
时间成本
随时
生产制造各个模块的具体操作模式
具体内容 关 键 点 描 述
ZARA拥有两个空运基地，欧美地区两天内保证到货；
保持着如此惊人的运输速度，ZARA的出货正确率达到了98.9％，而
出错率不足0.5％。
业务流程 时间成本 具体内容 产品分拣
产品开发
生产制造
物流配送
每周两次
专卖店直销
打包装运
区域配送 打包装运
专卖店销售
时间成本
随时
随时
随时
物流配送各个模块的具体操作模式
服装信息的标准化
对一个典型的服装零售商来讲，不同的 或不完全的尺寸规格，不同产品的有效 信息通常需要几个星期，才能被添加到 它们的产品设计和批准程序中；但是在 ZARA的仓库中，产品信息都是通用的、 标准化的，这使得ZARA能快速、准确地 准备设计，对裁剪给出清晰生产指令；
产品信息和库存管理
卓越的产品信息和库存管理系统，使得 ZARA的团队能够管理数以千计的布料， 各种规格的装饰品，设计清单和库存商 品；ZARA的团队也能通过这个系统提供 的信息，以现有的库存来设计一款服装 ，而不必去订购原料再等待它的到来；
ZARA的战略定位：买得起的快速时尚 （Affordable fast fashion）
1
买得起的
2
快速
3
时尚
• ZARA价格低于 同等时尚程度 的时装品牌 • 除每年2次的 店内促销外， 几乎不做任何 广告
• ZARA首创了时装 零售市场上的快 速反应概念 • 强大的供应链是 ZARA能对市场作 出快速反应的保 障 • IT技术也将设计、 生产、配送和销 售迅速融为一体
产品开发
10-15天
生产制造
<3周
物流配送
专卖店直销
每周至少两次
“垂直整合” 的协作生产
20多家自有工 厂和大量先进设 备随需应变； 260多家供应 商保障原材料及 时稳定供应； 400多家厂商 几乎只为ZARA 提供服务； 缝制工作外包 以求快速响应市 场； 半成品生产标 准化缩短了生产 周期；
的思路？
第一、ZARA的极速供应链是品牌导向的 供应链，即供应链与品牌相互依存。
离开了品牌支撑，也许就无法实现这样的供应链；没有这样的供应链
，也造就不了品牌形象。ZARA打造的这条供应链始终围绕着一个核