行政秘书技能培训教材(PPT48页)
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行政秘书技能培训教材(PPT48页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
专业技能---通知
＃ 通知的格式
仿宋_GB2312,三 号，加粗；日期 要具体写明：年、 月、日。
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正文三号 仿宋 _GB2312, 段落开头 空四个字 符； 内容简明 正式
专业技能---通知
＃ 通知
适用于发布、传达要求下级机源自文库执行和有关单位周知或 者执行的事项，批转、转发公文。有明显的时效性。通知事 项一般是要求立即办理、执行或知晓的，不容拖延。
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IST
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④ 文书档案的管理 ⑤ 接待工作技巧
IST
一个称职的行政秘书应该了解哪些......
行政秘书的 职业角色
日常事务
必备工作技 能
会务管理
沟通技巧
IST
行政秘书应具备的技能....
秘书的角色....
秘书商务礼仪....
秘书写作与文档 管理....
秘书时间管理....
沟通与协调....
工作 自信 成长...
IST
秘书的类别....
1、法律秘书 2、医学秘书 3、行政秘书 4、公司秘书 5、 .........
IST
第一章 行政秘书的职业角色
1、服务的直接性.....
A 秘书的工作内容和领导的工 作是一致的，即领导做什么秘书 也做什么；
B 秘书做工作几乎都是领导亲 自指派的，秘书也是直接向领导 请示汇报的；
公文种类主要有决议、决定、通告、意见、通知、通报、 报告、请示、批复、函、纪要、讲话稿、总结、红头文件等 等。
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行政秘书技能培训教材(PPT48页)
Essential Skills for Executive secretary
行政秘书 技能培训
行政秘书技能培训教材(PPT48页)
IST
什么是秘书？
一、个人素质 二、专业技能
IST
个人素质
行政文秘的时间管理 现代商务礼仪 沟通技巧
IST
专业技能
办公室事务管理 会议的筹划与管理 公文写作技巧
＃ 日程管理
预约会面的受理及安排；日程表的制作；预定计划的变更 及调整、向有关方面的联络、交涉、调整，向上司再次确定 预计计划进行管理，交通工具的选定、订座及购票。
IST
行政秘书的日常事务
＃ 环境的整理准备
上司办公室和会 客室的整理、清 扫、装饰、更换 摆设、办公室配 置、上司办公室 的桌面整理、用 品、消耗品的准 备和管理。
IST
行政秘书的职业角色
4、较好的专业技能...
A 文书撰写 （上司口述或会议记录、整理，文件起草/修改 等） B 文书制作 （打字、复印、编排、装订等） C 文书处理 （收发、传递） D 档案管理 （归档） E 会议组织 （准备、记录、文件、善后）
IST
第二章 行政秘书的日常事务
秘书助理工作是一个综合性极强的岗位，在工作中避免 不了处理一些琐碎的事务。文秘助理的日常琐碎事务可以概 括为如下：
因此，对印章的使用要严格按照公司制度流程进行。
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行政秘书的日常事务
＃ 照顾身边琐事 ＃ 会计方面的业务 ＃ 突发事件处理 ＃ 接待、应酬工作 ＃ 沟通支持性工作
3、助手作用...
A 秘书作为上司的直接工作助手，起着无可置疑的助手作用。 B 这些助手作用还包括在某些方面秘书应该为上司把关，
譬如： ＃ 上司会见来访者的把关 ＃ 接听电话的把关 ＃ 发出文件信函的把关 ＃ 接待/会议以及办公室费用开支的把关等等。
IST
行政秘书的职业角色
3、保密意识...
A 秘书，最初是“秘藏图书”和“秘密文书”，后来演变发展为 “秘密文书工作者”。不管是机关、企业、私人的秘书，其工作 内容都会涉及到 纪要和秘密，善 于保守秘密是秘 书人员的首要职 业道德。
IST
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行政秘书的日常事务
＃ 印章管理
企业印章是企业身份和权力的证明。盖有企业印章的 文件，是受法律保护的有效文件，同时意味着企业对文件 的内容承担法律责任。企业印章如被他人盗用或冒用，很 可能给企业带来不必要的纠纷和企业无法承担的责任。
C 秘书做工作是直接对领导负 责的，其结果成败与领导直接有 关系。
IST
行政秘书的职业角色
2、知识化...
A 秘书以处理书面信 息为工作内容，以办公 室为主要工作地点，以 笔墨、打印机复印机、 电话电脑等现代工具为 主要工作手段。
B 秘书必须具有中等 以上的文化和专业知识 为基础。
IST
行政秘书的职业角色
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＃ 通知的格式
一、标题字体用宋体，二号，加粗，居中； 二、正文与标题间距为0.5倍行距； 三、正文字体用仿宋_GB2312,三号，段落开头空四个字 符； 四、落款字体用仿宋_GB2312,三号，加粗；日期要具体 写明年、月、日，日期落款的“零”用“○”, “○”可在 插入菜单的插入特殊符号中插入；
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＃ 文件的处理及保管 ＃ 决策支持性工作 ＃ 信息收集整理
IST
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第三章
专业技能--公文写作
＃ 公文类型
做好公司相关公文的组稿。 做好文案的收集、管理、 文书起草及编写、公文制定、起草领导讲话稿等工作；
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专业技能---通知
＃ 通知的格式
仿宋_GB2312,三 号，加粗；日期 要具体写明：年、 月、日。
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正文三号 仿宋 _GB2312, 段落开头 空四个字 符； 内容简明 正式
专业技能---通知
＃ 通知
适用于发布、传达要求下级机源自文库执行和有关单位周知或 者执行的事项，批转、转发公文。有明显的时效性。通知事 项一般是要求立即办理、执行或知晓的，不容拖延。
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④ 文书档案的管理 ⑤ 接待工作技巧
IST
一个称职的行政秘书应该了解哪些......
行政秘书的 职业角色
日常事务
必备工作技 能
会务管理
沟通技巧
IST
行政秘书应具备的技能....
秘书的角色....
秘书商务礼仪....
秘书写作与文档 管理....
秘书时间管理....
沟通与协调....
工作 自信 成长...
IST
秘书的类别....
1、法律秘书 2、医学秘书 3、行政秘书 4、公司秘书 5、 .........
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第一章 行政秘书的职业角色
1、服务的直接性.....
A 秘书的工作内容和领导的工 作是一致的，即领导做什么秘书 也做什么；
B 秘书做工作几乎都是领导亲 自指派的，秘书也是直接向领导 请示汇报的；
公文种类主要有决议、决定、通告、意见、通知、通报、 报告、请示、批复、函、纪要、讲话稿、总结、红头文件等 等。
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Essential Skills for Executive secretary
行政秘书 技能培训
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什么是秘书？
一、个人素质 二、专业技能
IST
个人素质
行政文秘的时间管理 现代商务礼仪 沟通技巧
IST
专业技能
办公室事务管理 会议的筹划与管理 公文写作技巧
＃ 日程管理
预约会面的受理及安排；日程表的制作；预定计划的变更 及调整、向有关方面的联络、交涉、调整，向上司再次确定 预计计划进行管理，交通工具的选定、订座及购票。
IST
行政秘书的日常事务
＃ 环境的整理准备
上司办公室和会 客室的整理、清 扫、装饰、更换 摆设、办公室配 置、上司办公室 的桌面整理、用 品、消耗品的准 备和管理。
IST
行政秘书的职业角色
4、较好的专业技能...
A 文书撰写 （上司口述或会议记录、整理，文件起草/修改 等） B 文书制作 （打字、复印、编排、装订等） C 文书处理 （收发、传递） D 档案管理 （归档） E 会议组织 （准备、记录、文件、善后）
IST
第二章 行政秘书的日常事务
秘书助理工作是一个综合性极强的岗位，在工作中避免 不了处理一些琐碎的事务。文秘助理的日常琐碎事务可以概 括为如下：
因此，对印章的使用要严格按照公司制度流程进行。
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IST
行政秘书技能培训教材(PPT48页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
行政秘书的日常事务
＃ 照顾身边琐事 ＃ 会计方面的业务 ＃ 突发事件处理 ＃ 接待、应酬工作 ＃ 沟通支持性工作
3、助手作用...
A 秘书作为上司的直接工作助手，起着无可置疑的助手作用。 B 这些助手作用还包括在某些方面秘书应该为上司把关，
譬如： ＃ 上司会见来访者的把关 ＃ 接听电话的把关 ＃ 发出文件信函的把关 ＃ 接待/会议以及办公室费用开支的把关等等。
IST
行政秘书的职业角色
3、保密意识...
A 秘书，最初是“秘藏图书”和“秘密文书”，后来演变发展为 “秘密文书工作者”。不管是机关、企业、私人的秘书，其工作 内容都会涉及到 纪要和秘密，善 于保守秘密是秘 书人员的首要职 业道德。
IST
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行政秘书的日常事务
＃ 印章管理
企业印章是企业身份和权力的证明。盖有企业印章的 文件，是受法律保护的有效文件，同时意味着企业对文件 的内容承担法律责任。企业印章如被他人盗用或冒用，很 可能给企业带来不必要的纠纷和企业无法承担的责任。
C 秘书做工作是直接对领导负 责的，其结果成败与领导直接有 关系。
IST
行政秘书的职业角色
2、知识化...
A 秘书以处理书面信 息为工作内容，以办公 室为主要工作地点，以 笔墨、打印机复印机、 电话电脑等现代工具为 主要工作手段。
B 秘书必须具有中等 以上的文化和专业知识 为基础。
IST
行政秘书的职业角色
专业技能---通知
行政秘书技能培训教材(PPT48页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
＃ 通知的格式
一、标题字体用宋体，二号，加粗，居中； 二、正文与标题间距为0.5倍行距； 三、正文字体用仿宋_GB2312,三号，段落开头空四个字 符； 四、落款字体用仿宋_GB2312,三号，加粗；日期要具体 写明年、月、日，日期落款的“零”用“○”, “○”可在 插入菜单的插入特殊符号中插入；
行政秘书技能培训教材(PPT48页)培 训课件 培训讲 义培训ppt教程 管理课 件教程ppt
＃ 文件的处理及保管 ＃ 决策支持性工作 ＃ 信息收集整理
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第三章
专业技能--公文写作
＃ 公文类型
做好公司相关公文的组稿。 做好文案的收集、管理、 文书起草及编写、公文制定、起草领导讲话稿等工作；