导游身份认同问卷调查

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【调研问卷模板】导游服务质量问卷调查

【调研问卷模板】导游服务质量问卷调查您好！本次调查是为了了解旅游中的导游服务质量现状，从中发现问题，以期能够为完善导游服务质量提供建议。

请您在您认为适合的选项上打勾，非常感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷！1. 您的性别男女2. 您的年龄18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁61岁以上3. 您的职业学生企业职工公务员、事业单位教师个体商户退休人员待业在家4. 您的受教育水平小学及以下初中高中大学专科大学本科硕士及以上5. 您的月收入水平2000元以下2000-4000元4000-6000元6000-8000元8000元以上6. 您每年的旅游次数是1次2-3次3-5次5次以上7. 您一般会选择什么样的出游方式跟团旅游独自旅游结伴出游8. 在旅游中您最关注的服务要素是（多选题）餐饮住宿交通工具导游服务质量购物9. 您对导游服务工作不满意最主要体现在导游(多选题)服务态度差服务技能差知识储备不够欺骗或胁迫游客消费擅自增加或减少旅游项目10. 您对导游服务的满意程度如何非常满意比较满意基本满意不满意不非常不满意满意11. 您认为一个优秀的导游应该具备哪些特点（多选题）良好的外在形象得体的言行举止细心周到的服务较强的知识储备娴熟的技能服务良好的职业道德12. 您认为影响导游服务质量最主要由以下哪些方面造成的（多选题）导游证入门槛过低导游缺乏职业道德整体旅游市场不规范激励机制不健全导游人员的收入结构不合理监督力度不够导游人员流失严重13. 您希望在那些方面对导游加强管理（多选题）职业准入标准薪酬机制培训机制奖惩晋升机制劳动合同制度社会保险制度14. 您会因为导游的服务而记住他的信息，下次再跟他的团吗会不会。

秦皇岛市导游调查问卷

秦皇岛市导游员情况调查问卷各位亲爱的导游员，为了准确的了解我市导游人员现状，查找导游队伍建设存在的问题，为科学制定相关政策措施提供可靠依据，市旅游局启动了导游队伍情况专项调研工作。

请您本着对我市旅游业负责、对导游员队伍负责的态度，真实填写本调查问卷,发送至邮箱：635289425@。

问卷可以署名并留下您的联系方式，也可以不署名。

如有疑问请致电3661020 联系人：方志学谢谢您的支持与配合！请在选项后的方格内画“√”1、您的年龄 18-25□ 25-35□ 35以上□2、您的性别：男□女□3、您的文化程度高中□大专□本科及以上□4、你从事导游工作的年限１年以内□１—３年□３—５年□５年以上□5、聘用您的单位是旅行社□导游服务机构□6、你是否以导游工作为主要生活来源是□否□7、你从事的主要导游工作是地接导游□出团导游□8、您与现在的服务单位签订劳动合同吗？是□否□9、您每年在秦皇岛市从事导游工作的时间大概是２个月以内□３—４个月□５—６个月□常年□10、您选择导游行业的主要原因是喜欢旅游□收入还可以□没有其它就业出路□11、您是否愿意长期从事导游行业是□否□12、您对目前从事的导游员工作是否满意是□否□13、您的导游薪酬来源主要是（可多选）工资□奖金及福利□带团补贴□导购及加点回扣□14、您的导游年收入 1万以下□ 1—2万元□ 2—3万元□ 3—5万元□5万元以上□15、您的收入在本地区比较低□一般水平□比较高□16、您认为薪酬机制突出的问题是基本工资低□奖金、福利没落实□带团补贴少□17、您在旅游淡季是否从事其他职业是□否□18、您从事导游行业最不满意的是工作时间长□收入不稳定□导游市场混乱□缺少社会保障□休息日少□19、你参加社会保险的种类是医疗保险□养老保险□工伤保险□失业保险□20、你希望旅游行政部门给予导游员哪方面的帮助？规范导游员市场□取消实习导游证□加强行业技能培训□其他□21、您认为我市导游队伍建设存在哪些问题？对我市导游员管理有什么好的建议？（可另附纸张）。

旅游导游分类调查评价表 2023版

旅游导游分类调查评价表 2023版
该评价表旨在对旅游导游进行分类调查和评价，以提供客观和全面的导游服务信息。

以下是调查评价表的内容：
1. 导游信息
- 导游姓名：
- 导游性别：
- 导游年龄：
- 导游联系方式：
2. 导游分类
请根据以下选项，选择适用的导游分类：
- 文化导游：专注于传授历史、文化知识和传统风俗的导游。

- 自然导游：对自然景观和生态环境有深入了解的导游。

- 冒险导游：喜欢挑战极限和刺激的导游，擅长带领游客参加冒险活动。

- 主题导游：针对特定主题（如美食、艺术、音乐等）进行评论和推荐的导游。

3. 服务评价
请根据以下评分等级，对导游的服务进行评价：
- 优秀：4-5分
- 良好：3-4分
- 一般：2-3分
- 差：1-2分
请对以下方面进行评价并给出相应评分：
- 知识水平：
- 服务态度：
- 沟通能力：
- 解决问题能力：
- 团队合作能力：
4. 导游建议
请提供您对导游的任何建议和改进建议：
5. 调查人信息
请提供以下信息以便我们联系您：
- 姓名：
- 联系方式：
谢谢您参与我们的旅游导游分类调查评价！您的反馈对我们非常重要，我们会以此为依据不断提升导游服务质量。

导游员个人情况调查问卷

导游员个人情况调查问卷填写须知：在您认为正确的答案前的方块中打上√即可。

1、您的年龄□18-25 □25-35 □35以上2、您的性别□男□女3、您目前的文化程度□职高□高中□大专□大学本科以上4、您累计从事导游工作的年限□1年以下□1至3年□3至5年□5年以上5、您的户籍□农村户口□城镇户口6、您的政治面貌□中共党员□共青团员□民主党派成员□无党派7、您目前的健康状况□良好□一般□较差□有重大疾病8、您的婚姻状况□未婚□已婚□离婚□再婚9、您所在的省（区、市）：___________10、聘用您的单位是□旅行社□导游服务机构11、您目前所服务的旅游单位类型是□国有及国有控股□集体企业□股份合作□私营企业□外资企业□港澳台资企业□多元化□事业单位12、您是否以导游工作收入为主要经济来源？□是□否13、您经常从事的导游业务是□入境游□出境游□国内游14、您与现在工作的旅行社、导游服务机构签订劳动合同了吗？□签订了□没有签订15、您未签订劳动合同的原因□企业不给签□自己不愿签□没有这个意识□其他原因16、您签订的劳动合同中有如下条款吗？【可多项选择】（已签订劳动合同的朋友填写）□劳动合同期限□工作内容□工作时间□劳动报酬□劳动保护□工资支付方法□劳动条件□保险福利□劳动纪律□违约责任17、您认为您签订的劳动合同中劳动保护条款能正常执行吗？（已签订劳动合同的朋友填写）□能□不能18、当您与旅行社或导游服务机构发生劳动争议时，您会依据劳动合同与之进行交涉吗？□能□不能□没作用19、您目前选择导游员职业最重要的因素是□收入高□职业稳定□工作性质好□有社会保障□能多接触外国人□有娱乐性□社会就业压力大20、您对目前从事导游员工作是否满意？□很满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意21、您认为导游员工作的正常职业生涯是□1至3年□5至10年□吃青春饭□终身职业22、您的薪酬来源是【可多项选择】□工资□奖金、福利□带团补贴□导购及景区（点）、演出门票回扣□小费□其他23、您对现行的导游员薪酬机制的态度是□很满意□可以接受□应改用新办法□难以接受24、您的年收入情况是□一万元以下□一万至二万□二万至三万□三万至五万□五万元以上25、您认为自己收入水平在本地区是□比较低□中等水平□中等偏上□高收入26、您认为导游员能接到旅游团的最关键因素是□年龄□学历□容貌□业务技能□信誉好□关系好27、您在带团时垫付款的情况□经常垫付□偶尔垫付□没有这种现象28、您认为薪酬机制突出问题是□没有基本工资□奖金、福利没落实□带团补贴费太少29、如果您失去目前的工作，再找一份工作是否容易□很容易□一般□不太容易□很不容易30、您是否生育，是否享受了“四期”保护待遇□未生育□已生育□享受□未享受31、您认为保护女职工利益重要的是【可多项选择】□“四期”保护□劳动报酬□安全卫生□劳动时间□医疗保险□生育保险□养老保险□就业权益保障32、您当前最担心发生的问题是□下岗失业□生病住院□收入减少□社会保障不落实□其他33、您认为取得导游员资格的培训、考试和服务的费用水平□基本正常□过高34、您每年在外累计导游工作的时间是□二个月以下□二个月至四个月□四个月至六个月□六个月至九个月□九个月以上35、您认为导游员在什么方面应加强培训[可多项选择]□组织协调能力□语言表达能力□应变能力□政治经济法律历史知识□国情及风土习俗□导游技巧36、对您进行经常性或制度化导游职业技能培训的是□旅游行政管理部门□旅行社□导游服务机构□旅游院校□其他□没有培训37、您目前从事导游员工作感觉最不满意的是:□工作时间长□休息日少□收入不稳定□缺少社会保障□无法规划职业生涯38、您认为当前中外游客对导游员工作不满意的原因是[可多项选择]□态度蛮横生硬□不遵守时间□欺骗胁迫游客消费□擅自增加或减少旅游项目□讲解中掺杂庸俗下流迷信39、目前为您办理社会保险的是□旅行社□导游服务机构□全部个人缴费□不知道40、您目前已经参加社会保险的种类是[可多项选择]□养老保险□医疗保险□工伤保险□失业保险□生育保险41、您认为当前对导游员管理的主要问题是[可多项选择]□职业准入标准高□薪酬机制不合理□缺乏正常培训机制□缺乏奖惩晋升制度□需建立健全劳动合同制度□社会保险未落实42、您对导游服务机构的意见是□收管理费太多□不介绍带团机会□不提供培训□不负责管理档案43、你认为当前“IC卡”制度对导游员工作的监管作用□比较低□有作用□很有作用□需要完善44、您主要通过什么途径了解时事新闻[可多项选择]□电视□报纸杂志□广播□互联网□其他□不关心时事新闻45、您在闲暇时间主要从事什么活动[可多项选择]□读书看报□看电视□上网□旅游□体育活动46、您了解的国家法律法规[可多项选择]□劳动法□工会法□民法□消费者权益保护法□导游人员管理条例□《导游服务质量》（国家）标准47、您对祖国的认同[可多项选择]□历史悠久□灿烂文化□勤劳人民□美好未来□没感觉48、您是否能做到[可多项选择]□诚实守信□文明礼貌□助人为乐□见义勇为□保护国家财产□遵守秩序49、您对自己做中国导游员的评价是□自豪□一般□低微□无所谓50、您认为生活压力大的原因是什么[可多项选择]□工作不如意、得不到休息□工作不稳定、怕下岗失业□工资收入低、生活困难□有病没钱治□年龄大了没有社会保障□住房困难□配偶不支持自己做导游□子女上学问题□婚姻受到影响。

导游员职业幸福感调查问卷

导游员职业幸福感调查问卷您好！首先请允许我向辛勤工作在旅游前线的您致以自己最真挚的敬意，您辛苦了！这是一份学术问卷，研究的目的在于了解当前导游员职业幸福感的现状、影响因素以及您对该问题的一些宝贵见解。

您的意见很重要，我非常期待得到您的协助，感谢您的合作！1.您的性别A.男B.女2.您的导游级别是A.初级B.中级C.高级D.特级3.您已从事导游员多久A.1年以下B.2—5 年C.6—10年D.10年以上4.您目前的收入A.1500元以下B.1500—2500元C.2501—3500元D.3500以上5.您认为做为一名导游员幸福吗A.幸福B.还可以C.不幸福6.您所在的旅行社是否关注导游员的幸福感A.关注B.不关注7.您认为导游只要拥有工作上的成就感和荣誉感就幸福了吗A.是B.不，要加上生活中的荣誉感C.不，生活中的荣誉感更让我感到幸福D.不清楚8.您认为以下哪项最可以提高导游职业幸福感A. 优化导游办公环境B.在政策允许范围内提高工资福利C.游客的尊重和支持配合D.为导游提供良好的发展机会9.您认为影响导游员职业幸福感的因素有哪些（多选）A.积极的社会价值导向B. 公正的外部评价C. 正确的自我定位D.较高的收入E. 游客的好评F. 自我能力得到提升G. 其他10.您认为导游员幸福感的缺失有哪些因素（多选）A.各种媒体对导游的负面报道B.工作强度太大，压力大C.危险度高，人身权益难以很好保障D.他人的不尊重，自尊心受损E.在外奔走，与家人聚少离多 E.社会地位和形象不高11.您认为当前导游员管理方面存在哪些问题（多选）A.职业准入标准不合理B.薪酬机制不合理C.缺乏培训机构D.缺乏奖惩晋升制度E.社会保险落实不到位F.职能分配不合理12.您认为导游员自身可以怎样做来提高幸福感（多选）A.让自己爱上导游这个职业B.提高自身素质与修养C.提高自己带团技能，处事能力D.坚强，不畏艰辛E.积极向上的态度，良好的心态，强大的心灵13.如果10分为满分，您觉得现在自己的幸福感有几分呢？再次感谢您的合作，谢谢！。

导游现状的问卷调查

3．您从事导游工作的时间是：( )A.1年以下B.1-3年（含1年）C.3-5年（含3年）D.5-7年（含5年）E.7年及以上4．您的学历是：( )A. 高中或中专（含）以下B. 大专C. 大学本科（含）以上5．您做导游是：( )A. 兼职导游B. 专职导游6．您是哪种类型的导游：( )A. 国内地陪B. 国内全陪C. 海外领队D. 全能型7．您一年来的月平均收入大概是：( )A. 1000元以下B. 1001-2000元C. 2001-3000元D. 3001-4000元E. 4001-5000元F. 5000元以上8．您的收入来源中，下列各项大约分别占到年总收入的比例是：( ) 基本工资 % 奖金 % 小费 % 出团补贴 % 自费项目 % 增加景点 % 购物佣金 % 其他收入 %9．对您来说，垫付过的团款最高金额大概是：元；对您来说，一般情况下交给旅行社的质保金为元10．对您来说，下列各项分别所占的比例为：( )A. 交给旅行社的质保金 %B. 支付给旅行社的人头费 % 佣金 %C. 垫付的各项团款 %11．在您看来，与如下各部门打交道时，受到的压力排序是：( )A.旅行社B. 游客C. 购物店D. 全陪/地陪E. 景点销售部门F.旅游车司机> > > > >12．您认为目前带团工作中哪些方面带给您的压力较大：（）可多选A.对客人的安全、心情、服务效果等感觉责任重大B.担心因讲解、服务业务水平能力造成游客不满或投诉C.由于要完成行程上众多购物商场、机构的人头签单，或因为需要说服游客参加自费项目，担心客人反感或者排斥D.由于担心客人的消费低致使自己无力上缴规定数额的人头费或者支付数零负团费所需的费用E.担心垫付的团款不能及时收回，或者旅行社方面出现压团款的的情况F.其他13．您现在作为导游，目前的收入形式是：（）可多选A.有固定工资，带团出差在外还有出团补贴B.没有工资、福利，和旅行社是一团一议的“出团补贴”合作方式C.没有工资、福利和“出团补贴”，并且根据所带团队人数向旅行社财务交纳人头费D.购买旅行社的团队，团队所有游客的吃、住、行成本由自己承担，出现亏损自己承担E.和旅行社合作承担风险，一起填坑，如亏损两家各承担一半F.以上都没有，请综述自己操作的形式。

游客对福州市导游讲解满意度的调查问卷

游客对福州市导游讲解满意度的调查问卷
1、您的性别是【单选题】
○ 男
○ 女
2、您的年龄【单选题】
○ 18岁以下
○ 18-26岁
○ 27-45岁
○ 45-60岁
○ 60岁以上
3、您目前从事的职业【单选题】
○ 学生
○ 教师或科研人员
○ 企业一般员工
○ 企事业管理人员
○ 服务或商贸人员
○ 军人
○ 离退休人员
○ 其他
4、您的月收入【单选题】
○ 1500元以下
○ 1500-2500元
○ 2500-3500元
○ 3500-4500元
○ 4500-5500元
○ 5500元以上
5、您每年旅游的次数【单选题】
○ 1次
○ 2次
○ 3次
○ 3次以上
6、您在福州有无聘用过导游【单选题】
○ 有
○ 没有
7、您觉得导游讲解在旅游活动中的重要性是【单选题】
○ 很重要
○ 比较重要
○ 一般
○ 比较不重要
○ 不重要
8、您觉得福州导游讲解占到旅游活动中的比例是（
您若没在福州聘用过导游的此题无需作答）【单选题】（选填）
○ 大部分
○ 一半
○ 约三分之一
○ 只有小部分
9、在您旅游的过程中、或旅游玩后以及与亲朋好友交谈的过程中、导游的以下因素使您对导游的满意性是【矩阵单选题】
10、您对导游在讲解时的态势语言（姿态语、手势语、表情语）的满意程度【单选题】
○ 很满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
11、您觉得现在的导游讲解还存在哪些不足【填空题】
________________________。

AR导游问卷调查

AR导游问卷调查
AR导游问卷调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1：您的性别是？
（___ ）男
（___ ）女
Q2：您的出游方式更偏于以下哪种？
（___ ）自助游
（___ ）跟团游
Q3：旅行后，您愿意在App上分享自己旅程经历和攻略吗？
（___ ）愿意
（___ ）不愿意
Q4：您在出游的时候遇到过哪些困难？（多选）
（___ ）现实景点与攻略不符
（___ ）迷路
（___ ）花费大量时间做攻略
（___ ）在部分地区语言不通
（___ ）地图导航不准确
Q5：您觉得一款旅行App应该需要具备那些功能？（多选）（___ ）多款详尽的旅行攻略和报价
（___ ）景区和周边地图
（___ ）分享旅行体验的平台
（___ ）购票、住宿等一站式服务
（___ ）可获取景区周边的购购物消费优惠券
（___ ）提供个性化路线推荐
（___ ）当地交通工具查询及租车叫车服务
Q6：您对AR（增强现实）技术有了解或体验吗？
（___ ）有了解，也体验过
（___ ）有了解，但没体验过
（___ ）无了解，无体验
Q7：如果一款旅游App利用AR技术为你进行景点的介绍和导航，
你愿意使用吗？（___ ）愿意（___ ）不愿意。

导游形象调查问卷

导游形象调查问卷尊敬的女士/先生：您好！为了全面了解导游在福州市民中的形象，提高福州市的导游服务水平，使游客得到满意的服务，我们特别组织了此次调查，真诚希望您能给予大力支持。

请您填写此表，在符合您情况的项目内填写。

调查结果只用于统计分析，感谢您的配合和支持！闽江学院旅游系调查员一、基本信息1、您的性别：□男□女2、您的年龄：□20以下□21—30 □31—40 □41—50 □51—60 □60以上3、您的婚姻状况：□已婚□未婚4、您的学历：□高中以下□高中□大专□本科□本科以上5、您的职业：□学生□公务员□公司职员□企、事业单位人员□文教卫新闻出版人员□军人□工人□私营业主□离退休人员□其他6、您的月收入:□1000以下□1001-2000 □2001-3000 □3001-4000 □4001—5000 □其他7、您来自：□福州本地□福建省非福州□福建省外□港澳台地区□国外二、您对导游职业的评价题目\选项非常同意比较同意一般比较不同意非常不同意1. 导游工作收入高2. 导游福利待遇好（包括养老、医疗保险等）3. 导游能免费游览很多地方4. 导游能拿很多回扣5. 导游工作比较轻松6. 导游工作没什么压力7. 导游工作环境好8. 导游是一个“吃青春饭”的职业9. 导游需要有较高的学历10. 导游需要有较强的综合能力11. 导游需要有良好的性格12. 导游需要有较强的专业技能13. 导游需要有良好的身体素质14. 导游需要有丰富的知识15. 导游是值得信任的16. 导游道德素质高17. 导游工作敬业、吃苦耐劳18. 导游对待游客态度好题目\选项非常同意比较同意一般比较不同意非常不同意19. 导游代表一个地方甚至一个国家的形象20. 导游是文化知识的重要传播者21. 导游为旅游业的发展做出了贡献22. 导游能够给游客带来快乐23. 导游是旅游中不可或缺的一部分24、您认为导游职业的社会地位( )□非常高□比较高□一般□比较低□很低25、您认为导游的职业形象( )□非常好□比较好□一般□比较差□很差26、您对导游职业（）□非常了解□比较了解□一般□比较不了解□完全不了解27、您了解导游职业形象最主要的途径是（）□新闻报道□有关导游的影视剧□他人介绍□亲身接触□书籍□其他28、您心目中的导游是什么样的（多选）□“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”□一个依法取得导游证，接受旅行社委派能为游客提供讲解和向导及相关服务的人□旅行社的员工□能在旅途中带给大家欢乐的人29、您认为导游人员的行为举止如何□符合导游自身形象□夸张□不讲究文明礼貌□随意，不注重□符合游客的口味30、您认为导游人员的仪表如何□表情自然，面带微笑□表情木讷，缺少笑容□表情拘谨，不自然□表情严肃，不亲切31、您认为导游人员的身体素质如何□体魄很健康，身体素质很好□体魄健康，身体素质好□身体素质一般□身体素质差□身体素质很差32、您认为导游人员的心理素质如何□精神饱满，心情愉快□心绪平和，不把坏情绪带到导游工作中□情绪不稳定，时好时坏□遇事心理承受能力强□遇事心理承受能力差33、您认为导游人员的语言表达能力如何□准确、生动，很流利□一般，表达较清楚□不富有表达力，不够流利□很不流利，表达不清楚34、您认为导游人员的讲解水平如何□很好，讲解内容丰富多彩，可以增长知识□一般，只讲解景区（点），内容单一□不好，很少为游客讲解□差，不为游客讲解，漫不经心35、您认为导游人员的服务态度如何□主动热情，耐心细致□文明礼貌，态度和蔼□缺乏耐心，不够热情□态度冷漠，傲慢□对游客做到有问必有答。

我国现行导游人员服务质量满意度调查

我国现行导游人员服务质量满意度调查尊敬的朋友，您好！我是上海建桥学院管理专业的学生，目前正在做一个公众对导游人员服务质量满意度的调查。

本问卷所有资料仅供统计分析之用，作为毕业论文的理论依据，不涉及个人隐私。

您的宝贵资料将是研究成败的关键，希望您认真作答，不要漏选或多选。

非常感谢您的合作！1.您的性别：A男B女2.您的年龄：A20岁以下B21岁-30岁C31岁-40岁D41岁-50岁E51岁-60岁F61岁以上3.您目前从事的行业：A公务员或事业单位职员B企业职员C经商/商务工作者D科研/技术人员E农业工作者F离退休职员G学生H其他4.您每年的旅游次数是：A1次B2-3次C4-5次D5次以上5.您接受导游服务的次数：A0次B1-5次C5次以上6.您对导游服务的满意程度如何：A多数满意B基本满意C多数不满意7.你对导游服务工作不满意，最主要体现在导游：A服务态度差B业务技能差C知识储备不够D欺骗或胁迫游客消费E擅自增加或减少旅游项目8.您是否同意导游的社会地位较低，不被人尊重这一看法：A完全不同意B趋于同意C一般同意D趋于不同意E完全同意9.您认为一个优秀的导游人员需具备哪些条件(可多选)：A良好的外在形象B得体的言行举止C细心周到的服务D较强的知识储备E娴熟的业务技能F良好的职业道德G其他10.你偏向喜欢哪类型的导游：A年轻有激情，但知识面有点窄B年老经验丰富，但分为比较沉闷C中庸但是无明显缺点11您认为最近一次旅行中导游服务存在的问题有（可多选）：A基本没有问题，相对满意B没有带证，索要小费C缺乏亲和力，缺少体贴的关心和照顾D导游甩团，拼团E强迫游客购物或者哄骗游客到非定点商店购物F缺乏专业知识能力G缺乏都有应具备的基本素质H对带团的任务草草了事I强制游客参加资费项目活动J对游客合理要求置之不理K应变能力差，工作效率低L私自带领家属参团12.您从各方面对中国导游的评价：导游仪容仪表得体A很满意B满意C一般D不满意E十分不满意导游诚实，值得信任A很满意B满意C一般D不满意E十分不满意导游为旅游者购物提供指导和帮助A很满意B满意C一般D不满意E十分不满意导游有能力妥善处理突发时间A很满意B满意C一般D不满意E十分不满意导游能按您的要求灵活的为您服务A很满意B满意C一般D不满意E十分不满意维护旅游者的合法权益A很满意B满意C一般D不满意E十分不满意13.您对我国导游管理制度的看法以及对今后工作的建议：_______________________________________________________________________________。

游客评价导游问卷调查

游客评价导游问卷调查
背景
为了改进导游服务质量和满足游客需求，我们特制定了此调查问卷。

我们希望您能花一些时间填写以下问题，以便我们更好地了解您对导游服务的评价和意见。

问卷说明
本问卷是匿名的，您无需填写个人信息。

请根据您最近的旅行经历回答以下问题。

在每个问题后的空白处填写您的答案或选择相应的选项即可。

问卷问题
1.您对导游的服务态度是否满意？为什么？
2.导游是否提供了充分的旅游信息和解答您的问题？
3.您对导游的专业知识是否满意？请说明。

4.导游是否按时、按计划带领您参观景点和进行活动？
5.您对导游给予您的支持和帮助是否满意？
6.导游是否能够熟练使用您的母语或您所使用的语言进行沟通？
请您任选以下选项对以上几个问题进行评价（请在选项前面打"√"）：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请在以下空白处填写您对导游服务的其他建议或意见：
结束语
感谢您抽出时间填写本问卷调查。

您的反馈对我们改善导游服务至关重要。

如果您愿意提供您的联系方式以便进一步交流，请在下方空白处填写，我们会尽快与您联系。

请按照上述要求填写问卷，谢谢！。

问卷调查(原份)

南昌导游人员职业忠诚度调查尊敬的各位同仁：我是江西农业大学大四的学生，也曾是您的同事。

这次调研主要目的是了解导游人员忠诚度的情况以及其形成原因、影响因素,以作为我的毕业论文资料。

耽误您一点宝贵时间参与协助本次调查，对于您所填信息，我承诺为您严格保密。

问卷采用不记名方式，请根据实际情况放心填写，您的意见对我很重要, 再次感谢您的合作。

基本情况1、您的性别：（）A.男B.女2、您的年龄：（）A. 20以下B.21-25C.26-35D.35以上3.婚姻状况（）A.已婚B.未婚4.你的导游证语种（）A.普通话 B英语 C.其他5.您的最高学历（）A.职高B.高中C.大专D.本科及以上6.您的执业方式（）A.兼职导游 B全职导游7.您的导游证等级（）A.初级 B中级 C.高级 D.特级8.您的工作年限（）A.1年以下B.1-3年C.3-5年D.5年以上对工作薪酬和福利的满意度9.目前的工资薪酬（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意10.与其他行业相比，薪酬合理度（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意11.导游薪酬制度完善（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意12.我对企业提供的福利保障措施很满意（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意对工作和工作环境满意度13.当前工作给我带来的压力（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意14.与同事和合作者人际关系和谐程度（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意15.对工作与休闲时间比例（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意16.旅行社提供的导游服务技能培训能够满足工作的需要（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意17.工作中体验到的成就感（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意对导游管理机制的满意度18.国家对导游人员有比较完善的管理保护机制（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意19.当导游的权益受到侵害时，能够得到有效的保护（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意20.旅行社处在管理导游时很人性化（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意前途与晋升机制满意度21.我认为导游行业有很大的前途（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意22.在现在的旅行社，我有很大的晋升空间（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意23.导游能够作为终生从事的职业（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意24.现所在旅行社晋升机会的公平性（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意转行倾向的调查25.在短期内不会考虑离开本行业（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意26..即使目前有另一个工作机会，也不会放弃现在岗位（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意27..我在行业已经投入了很多，不继续做导游，许多优势被埋没（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意28.我所在的旅游行业发展前景很好，继续这工作对我的发展前途有利（）A.非常不满意B.不满意C.一般D.满意E.非常满意我仍愿意在旅游行业从事导游工作（）年，您的原因是A.0—5年B.6至10年C.11—20年D.20年以上、甚至终身E.不确定。

青少年小导游问卷调查报告

青少年小导游问卷调查报告青少年小导游问卷调查报告一、调查目的本次调查旨在了解青少年对于导游工作的认知、态度和参与情况，以便更好地设计和开展相关旅游活动，提高青少年对于旅游行业的兴趣和热爱程度。

二、调查对象本次调查的对象为年龄在12至18岁之间的青少年，来自不同地区和学校，具有一定的代表性。

三、调查方法本次调查采用问卷调查的方法，通过线上和线下相结合的方式进行。

问卷主要包括以下内容：个人基本信息、对导游工作的认知、对旅游行业的态度、是否参与过导游活动等。

四、调查结果1.认知情况在本次调查中，大多数青少年对于导游工作有一定的了解，但了解程度相对较低。

其中，有70%的青少年表示了解一些导游的工作内容和服务对象，但并不清楚具体的职责和工作细节。

另外，有30%的青少年表示对导游工作不太了解或者完全不了解。

1.态度情况大多数青少年对于导游工作持有积极的态度。

其中，有60%的青少年认为导游工作是一项很有意思的职业，可以让他们接触到不同的人和文化，增长见识。

另外，有30%的青少年认为导游工作可以让他们更好地了解旅游业的发展和运作，提高自己的综合素质。

然而，也有少数青少年对导游工作持有一定的消极态度，认为导游工作压力大、工作强度高，缺乏吸引力。

1.参与情况在本次调查中，只有少部分青少年参与过导游活动。

其中，有30%的青少年表示曾经参加过学校或社区组织的导游活动，但次数较少；另外，有20%的青少年表示曾经在家庭或朋友的邀请下担任过小导游。

然而，仍有50%的青少年表示没有参加过任何形式的导游活动。

五、建议与对策根据本次调查的结果，为了提高青少年对于导游工作的认知和兴趣，我们提出以下建议：1.加强宣传教育：学校和家庭应该加强对青少年的宣传教育，让他们更加了解导游工作的职责和工作内容，认识到导游工作的重要性和价值。

2.提供实践机会：学校和社区可以组织更多的导游实践活动，让青少年有机会亲身体验导游工作的乐趣和挑战。

这有助于提高青少年对于导游工作的兴趣和热爱程度。

导游观念调查问卷模板

尊敬的游客：您好！为了更好地了解导游行业的服务现状及游客需求，提升导游服务质量，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的受教育程度是：A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专/技校D. 大专E. 本科F. 研究生及以上4. 您的职业是：A. 学生B. 公司职员C. 公务员D. 自由职业者E. 其他二、导游服务质量评价5. 您对导游的整体服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为导游在以下方面做得如何？A. 专业知识B. 语言表达C. 沟通能力D. 突发事件处理E. 服务态度F. 其他（请注明）7. 您对导游的讲解满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为导游讲解对景区形象起到了什么作用？A. 很大作用B. 一定作用C. 一般D. 没有作用E. 未知三、导游观念与期望9. 您认为以下哪些因素会影响导游服务质量？（多选题）A. 导游个人素质B. 导游工作经验C. 导游培训D. 导游收入E. 景区管理F. 游客需求G. 其他（请注明）10. 您认为提高导游服务质量的有效途径有哪些？（多选题）A. 加强导游培训B. 提高导游收入C. 完善景区管理制度D. 加强导游考核E. 其他（请注明）11. 您认为一个优秀的导游人员需具备哪些条件？（多选题）A. 专业知识丰富B. 语言表达能力强C. 沟通协调能力强D. 突发事件处理能力强E. 服务意识强F. 其他（请注明）12. 您对导游行业有哪些期望和建议？（请简要描述）感谢您的参与！祝您旅途愉快！。

模拟导游问卷

模拟导游调查问卷问卷描述区尊敬的朋友：您好！我是合肥学院旅游系08级旅游管理专业的学生，结合本专业的特点，为了课题的分析，也为了提高导游的旅游服务水平，使游客得到满意的服务，我特设计了此问卷，真诚希望您能给予大力支持。

占用您几分钟的时间帮我们填写一份调查问卷，请您按照您对旅游行业还有您的切身经历进行填写，谢谢您在百忙之中可以抽出时间，为我们填写这份问卷！问卷作答区一、选择题1、您的性别是（）A 男B 女2、您喜欢旅游吗( )A 喜欢B 一般C 不喜欢3、一般情况下您是跟团旅游的吗( )A 是B 否4、您希望带团的是男导游还是女导游（）A 女B男 C 皆可以，无所谓5、您对导游的整体印象如何（）A优秀，增加旅途乐趣B良好，态度耐心仍需该进C一般，可有可无D不好，下次不要导游服务了6、您认为导游人员的仪表如何（）A表情自然，面带微笑B表情严肃不亲切C表情木讷，拘谨不自然7、您认为导游的着装应该如何（）A休闲得体舒适 B 适合天气情况C 整洁、大方 D 不搞怪异服装8、您认为导游服务态度如何（）A 文明礼貌, 态度和蔼B 细心体贴，关怀备至C 态度冷漠D缺乏耐心，不够热情9、您认为导游人员的心理素质表现如何（）A 精神饱满，心情平和稳定B遇事冷静，解决迅速C心情不稳定，时好时坏D 遇事焦急不知所措10、您认为导游员应需具备（）A扎实的基本知识 B 良好的互动交流能力 C 热情友好D 有决问题、处理突发事情的能力E待人诚恳、讲求信誉 F 其它11、您认为游员的哪些方面能够影响到您的出游（）A 穿着打扮B行为举止 C 言语谈吐 D 个人素质12、您认为导游怎样的讲解方式会吸引你（）A制造悬念法B 简单概述法 C 有问有答法 D 其他13、您觉得导游讲解在整个旅游过程中重要吗（）A 重要B 一般C 不重要14、您觉得导游讲解的好与坏能让您对旅游景区（点）形象产生影响吗（）A 能B 不能15、您认为您旅游过程中导游员的语言讲解水平怎样（）A 生动流利，易于理解B 一般。