质量体系管理评审(精)

质量体系管理评审

管理评审的输入信息包括7个方面的内容，主要是围绕体系实施有关结果的反映，包括：

1 、审核结果：

内部质量审核

外部质量审核（如顾客及第三方公证机构）

2 、顾客反馈：

顾客满意测量

顾客投诉

顾客需求

3 、过程的业绩和产品符合性：

过程测量的结果

过程的能力

产品内部测量的结果

产品、顾客或市场测量的结果

4 、预防和纠正措施的状况：

提出的预防和纠正措施

预防和纠正措施的执行情况

5 、以往管理评审的跟踪措施：

改进措施的有效性

提出的改进跟踪结果

完成情况

6 、经策划的可能影响质量体系的变更：

由于任何原因（如：产品、顾客或市场变化）可能需变更的体系

变更可能会产生的影响

7 、改进的建议：

已识别的可改进的方向

改进的目标及方法

二、管理评审报告范本

2007-10-15 11:30:59

xxxx有限公司管理评审报告

表格编号：LUS-CDC-004 1.01

1.评审目的、范围

1.1目的：评审公司质量管理体系的持续改进和适宜性、充分性、有效性，包括评价质理管理体系改进的机会和变更的需要，（包括质量目标和质量方针）。

1.2范围：我司ISO质量管理体系覆盖的所有部门。

2.评审类型

□年度常规评审□追加评审

3.评审时间、地点

年度管理评审时间安排在2006年12月25日星期一PM 15：00-17：00 地点：三楼会议室

4.会议组织：

主持人：xxxx（董事长）

组织者：xxxx（管理者代表）记录人：steven

与会人员：xxxx

5.评审输入材料及介绍人

5.1上次管理评审的改进措施落实情况

05年管理评审的改进措施在各部门得到100%落实.且措施实行完全达到预期目标。

5.2质量体系内部审核结果：

06年进行过一次内审总计查出6项轻微不合格项，已经得到有效的纠正和全面改进控制措施，经验证纠正/预防措施有效实用。

5.3日常质量考核结果、顾客抱怨情况

本年度公司总共接到客户投诉4宗，主要是产品少数现象。已经分别执行了纠正/预防措施，同客户进行了有效沟通，得到客户的理解。

5.4重大预防措施和质量改进建议：（提议部门）

现状：*整个公司欠缺一个有效的质量管理体系来支持和掌控所有的活动。

*公司的品质控制的范围只有制造过程，很少也很难覆盖到前端的供应商、工程工模等部门。

*各部门没有明确的质量考核指标。

改进方向：*建议公司各部门重视导入的ISO体系，重新梳理、完善公司管理体系；达到职责分工明确、部

门衔接顺畅，所有活动都有“法律”（文件）依据，这样可减少部门之间因职责或标准不清造成的扯皮现象。

*品质控制的范围扩展到前端的供应商、工程工模等部门。常规材料供应商产品确认由品管部和工程工模部负责，包装材料供应商产品确认由工程工模平面设计和销售部、采购部三个部门负责，相关检验资料传交给收发部、仓库，由收发部、仓库的IQC进行跟踪验证。新产品开发到生产、到质量保证由工模部做论证，品管部和生产部协助，最终评审报告做为评估是否能批量生产的依据。

5.5社会需求、管理体制、机构及检验能力变化情况信息：

质量控制体系尚无重大改进，生产各部门对质量的关心还不是很到位，品管人员对检验标准的掌握不熟悉，没有有效的质量控制工具等。

5.6受益者期望：（提议各部门）加大企业文化的建立，提升公司的质量管理水平，降低生产成本，减少消耗和报废，持续改进质量管理体系有效运作，提高全员品质意识。

6.需要评审的问题摘要（详见管理评审会议记录）

6.1质量体系运行长期存在的问题：体系要求构成的缺陷、质量手册的规定不足程序性文件缺陷、实施偏离文件。

摘要：公司内质量手册规定没有存在不足的现象；程序文件内规定的管理职责和组织架构不明确各部门需要进行更正或编制。对于产品的标识问题在各部门长期执行不彻底，实施中严重偏离文件要求，将作为今后的重点控制。

6.2 质量体系构成和运行存在系统性、规律性问题：体系构成有缺陷、质量手册规定不足、程序性文件缺陷、未实施文件或实施失控。

摘要：对于文件的控制，文控中心发放、保存的文件无失控事件发生，但生产现场存在失控查找不易的现象。

6.3质量方针、目标评价：现行质量方针适用？现行质量方针不适用？未反映需求变化？宗旨、政策不明确？质量追求、承诺未反映受益者期望？现有体系不能充分贯彻？

摘要：本年度公司质量方针、质量目标全部按指标达成，各部门质量目标已达到实际要求，经组织评审公司质量目标将在07年进行相应的调整（符合公司发展适当调高），质量方针完全符合市场需要和企业、行业发展趋势，为此公司暂不考虑对质量方针进行更改（有需要、重大变革时将进行更改）。

6.3.1现行质量目标适宜？目标偏低，不能满足顾客期望？目标值偏高，现有体系有效运行仍不能达到？

摘要：公司质量目标适合企业、顾客需要，不高也不低，完全适宜，没有运行达不到的情况发生。

6.4质量体系、质量手册、程序性文件评价

6.4.1质量体系的适应性：适应？基本适应？不适应？

问题摘要：基本适应，还有需要进行改善的地方，在07年将作为重点处理。

6.4.2质量手册、程序文件的适应性：适应？不适应？

问题摘要：质量手册、程序文件符合我司整体发展水平。

6.5检验服务能力适应社会需求评价：适应？基本适应？不适应？

问题摘要：基本适应，我司的质量管理体系主要分布在制程品质控制和实验检测、出货品质控制。唯一欠缺的是进料品质控制方面，还需要加以改进。

7.评审决议结论

1、决定修订……对于内审、SGS外审发现的问题一定按要求加以改善。

2、决定修订……对平时工作中发生的事故加以改正，建立措施。不适用的文件加以修订。

结论：公司质量方针、目标…… 适应我司发展和顾客需求，暂不修订。组织结构合理，但细节还需改进和修订。

质量体系适宜性…… 通过长期的运作和内审检查、SGS检查、共同论证后，我司的质量管理体系是完全适宜和有效的。

质量体系文件…… 质量手册、程序文件、支持性文件的保管和运作都能有效提供依据。

过程受控…… 在生产过程或其他支持性过程，都按ISO标准进行控制，每个环节都遵照流程作业。

资源…… 公司现有资源（固定资产、人力资源等）是完全可以为满足顾客需求和企业发展的。

8.实施、执行结论及其验证的责任、完成时限

全面实施ISO质量管理体系，全员参与品质改进，向更优质的目标迈进，各部门密切配合ISO小组确保质量管理体系的适宜性、有效性、符合性。（序号、整改工作内容及要求、责任部门责任人、完成期限、验证人）见管理评审会议记录。

9.附件：（分发副本无）

评审会议记录一份。

10.签署：

本报告编制人：年月日