拍拍网站商务模式分析报告

拍拍网站商务模式分析报告

一、拍拍网的经营范围及目标、背景和现状

１、经营范围

网络信息服务，网上购物。主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢、彩票七大频道,其中的QQ特区还包括ＱQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网拥有功能强大的在线支付平台—财付通，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。

2、目标

拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成,在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”,以促进电子商务在中国的全民普及和发展。拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”,为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。

３、背景

网站与２0０５年9月12日上线发布，200６年3月1３日宣布正式运营。拍拍网依托于腾讯QQ超过4亿的庞大用户群以及1.7亿活跃用户的优势资源,具备良好的发展基础。目前的注册卖家总数超过100万,增长速度位居行业第一；拥有在线商品数超过２00万,用户总数超过９00万。

拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排行”前500强（据Ａｌｅxａ数据)，并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间记录。试运营至今，拍拍网的总体增长率高达1６4０%，是国内发展最快的电子商务网站。基于腾讯公司构建一站式“在线生活”的理念，拍拍网队C２Ｃ赋予了全新的内涵“沟通达成交易”（Ｃｏｍmｕｎicate ＴｏCommerce)。腾讯QQ以其成熟的社区形成了拍拍网独特的核心竞争力，QQ用户群体已成为拍拍网最具潜在需求,拍拍网首次提出了“在线商圈”的创新概念。

4、现状

从CIIS获得的拍拍网2011年５月1３日至20１１年6月11日网站流量走势图中可以看出,拍拍网日平均流量超过100万。截至2０１０年1０月09日2０:5０，QQ同时在线人数创历史新高,达到了1２2,4３６,6０7人,几乎每个QQ用户都将拍拍点亮,在2００7年,腾讯就自称拍拍在线商品数突破１000万。拍拍网凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区,已成为国内最受网民欢迎的C2Ｃ平台之

一。

二、拍拍网的栏目设计，各栏目之间的层次关系和主要内容拍拍网首页图

拍拍网分为ＱQ商城，所有分类女装、数码、家居、美食、化妆品、充值、彩票、旅游、电影票、今日特价、彩钻、团购、促销十三个栏目。栏目设计采取由总到分的结构，通过QQ商城和所有分类总体列出栏目的内容。接着再具体的列出各类产品。分类罗列商品类型时根据网上购物类型的情况来排列。

各栏目主要内容：

三、拍拍网购物流程图

四、拍拍网的支付方式(资金流）

拍拍网的支付方式有：财付通支付,网上银行支付,信用卡付款、优惠券支付，点通付款,请人代付几种方式。

1、财付通支付

交易时使用财付通在线支付，待你收到货确认后,钱才会给对方，在整个交易的过程中钱是在拍拍财付通账户上,解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了网上购物的资金和商品安全。在使用时，未来自身财产安全，可以在里面打入适量的钱。

2、网上银行支付

选择好资金要购买的商品后,选择网上银行支付，直接从银行卡里将钱划给卖家,拍拍网目前为止共支持中国银行，工商银行，交通银行,招商银行等共十七个银行的网上银行支付。选择网上银行支付

时，一定要注意银行账户的安全。

五、拍拍网等电子商务网站的业务流程ﻭ电子商务的业务流程是指一个完整的网上购物流程，其中包括Ｂ2B方式的购物流程、Ｂ2C方式的购物流程以及Ｃ２Ｃ方式的购物流程,不同的交易方式流程有所不同。

1、B2C电子商务业务流程ﻭＢ2Ｃ电子商务业务流程通常包括相互联系、相互支持的前台系统和后台系统,它们共同构成了电子商务系统的有机整体。其业务流程一般也分为前台网上购物及后台订单处理过程。ﻭ前台购物流程:

Ｂ2Ｃ前台是直接面向用户的网站,用于发布商品信息、接受用户需求。基于网站的交互功能和多媒体功能使得用户像在真实的超市一样推着购物车挑选商品。Ｂ２Ｃ前台的功能模块主要包括会员注册、详细的商品服务目录、商品信息查询、购物车、支付方式、个人信息保密措施、相关帮助等。其中商品目录、购物车和支付方式构成了B ２Ｃ网站的三大支柱:好的商品目录可以帮助用户尽可能简单方便地找到所需的商品；购物车可以跟踪所选的商品,一直到付款为止；收银台是网上交易的最后环节,也是最重要的环节，一般Ｂ２C网站均支持在线支付、线下支付等多种支持方式。

Ｂ2C 前台购物流程图如图3－１０所示。

ﻭ

后台订单处理流程:

B2Ｃ后台系统的主要功能是处理用户订单，满足用户的需求。后台系统与企业内部的管理信息系统连接，以便快速进行订单处理、进销存管理和更新财务数据,并和外部贸易伙伴进行电子数据交换, 以便实现快速电子订货,与前台相比，后台的构成和处理要复杂得多。图3-1１是以订单处理为核心的后台处理流程。

2、B2B电子商务业务流程

Ｂ2B 的交易方主要有买方企业、卖方企业、中介B2Ｂ网站、金融中介和物流公司组成。其业务交易流程比较复杂，涉及商品的询价、报价、订单、合同、提货等环节。所以B２Ｂ电子商务业务流程需要分为交易前准备阶段、交易谈判和合同签订阶段、支付结算阶段、交易合同履行阶段及售后服务阶段。

图３-12 是Ｂ２B 电子商务业务流程。

3、C2C 电子商务业务流程

目前C2C交易采用的主要运作模式是消费者个人买（拍卖方)、卖(竞拍方)双方在第三方平台上进行竞价买卖。在Ｃ2C交易平台上买方浏览搜索商品、参与商品竞拍；卖方则上传拍卖品、给出商品的竞拍价，如果卖方与买方价格吻合，则双方成交，通过联系确定发货和收款，交易完成。其业务流程可以如图３－1３所示。在我国的

C2Ｃ网站上很少采用竞价买卖方式成交,即绝大部分交易都以卖方开出的固定价格成交。

六、拍拍与淘宝网的对比及改进建议

拍拍和淘宝商品详情对比分析比较购物网站的终极目标就是促成交易，而商品详情页作为商品信息的承载页面，是购物过程的真正起点，内容和表现形式都是为了吸引买家、激发购买欲望、保证过程的体验顺畅，并最终促成买家“将商品放入购物车”。从这个目的出发，商品详情页的规划重点是商品的全面展示和信息的充分提供（原则一），并引导买家对商品的专注和激发购买欲（原则二),在客户获得完整的商品信息前不要设置干扰或跳转信息分散注意力或离开页面。