组织行为学10决策

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本章小结
• 决策行为具有目标性、可行性、选择性、动态性的特征。 • 决策行为可以分为：战略决策、管理决策和业务决策；程序化决 策和非程序化决策；长期决策、中期决策和短期决策；确定型决 策、风险型决策和不确定型决策；个人决策和群体决策；初始决 策与追踪决策；静态决策和动态决策 • 决策的过程分为四个具体环节或阶段：确定决策目标、拟定可行 方案、评价和选择方案、实施方案 • 个体决策方法包括：理性决策、满意决策、隐含偏好决策、直觉 决策。 • 群体决策方法有会议讨论法、头脑风暴法、名义小组法和德尔斐 法。 • 决策的实施过程都贯穿着目标的引导和管理。在决策实施中，恰 当地确定目标要坚持关键性原则、平衡性原则、权变原则、可行 性原则、定量化原则 • 在决策的实施和目标管理过程中，主要突出三个层面的问题，一 是目标的制定，二是决策权力的分配，三是目标的执行。
第十章 决策行为
• 学习目的与要求： • 1 、掌握决策行为及特征、决策行为分类、决 策过程、影响决策行为因素的主要内容。 • 2、掌握会议讨论法、头脑风暴法、名义小组 法和德尔斐法，目标管理方法等。 • 3 、了解理性决策、满意决策、隐含偏好决策 、直觉决策等决策方法，决策实施与目标管理 。
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• 群体决策行为与个体决策行为的比较
衡量指标 速度 合法性 创造性 个体决策行为 快 较差 较小 群体决策行为 慢 较好 较大 核心成员富有冒险性，则整 体趋于冒险性；反之则相反
冒险性
因个人差异而不同
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三、影响决策行为的因素
• • • • • • （一）组织所处的环境 1、外部环境对决策行为的影响 2、内部环境对决策行为的影响 （二）决策者的价值系统 （三）决策者的风险态度 （四）决策时间的紧迫性
传统会议法 观点的数量 观点的质量 社会压力 财务成本 决策速度 任务导向 潜在的人际冲突 成就感 对决策结果的承诺 群体凝聚力 头脑风暴法 低 低 高 低 低 低 高 低 中等 低 德尔斐法 中等 中等 低 低 中等 高 低 高 不适用 高 名义小组法 高 高 低 低 低 高 低 中等 低 低 高 高 中等 低 中等 高 中等 高 中等 中等
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四、决策的原则
• • • • • • （一）满意原则 （二）信息原则 （三）系统原则 （四）可行原则 （五）弹性原则 （六）民主原则
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第二节 决策的过程与方法
• 一、决策的过程 • （一）确定决策目标 • 确定决策目标的步骤
环境分析 理想状态 问 题 及 原 因 实际状态 初 步 目 标 多目标处理 目 标 确 定
• • • • • •
（三）目标管理 1、目标管理的产生 2、目标管理的含义 3、目标管理的特点 4、目标管理的类型 5、目标管理的程序
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• 二、实施管理 • （一）实施目标的制 定 • （二）决策权力的分 配 • （三）目标的执行
• 三、评价管理 • （一）目标实施过程 的评价 • （二）目标管理方法 的评价 • 1、目标管理的优点 • 2、目标管理的缺点
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（四）实施决策方案
• • • • 1、制定行动计划 2、方案的实施 3、实施的反馈 4、方案实施的控制
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二、决策的方法
• （一）决策方法分类 • （二）个体决策方法 • 1、个体决策方法类 型 • （1）理性决策 • （2）满意决策 • （3）隐含偏好决策 • （4）直觉决策
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二源自文库决策行为的分类
• （一）战略决策、管理决策和业务决策 • 各管理层次从事的决策
管理层次 最高管理层 中间管理层 基层管理层
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决策行为内容 战略决策行为 管理决策行为 业务决策行为
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• • • • • •
（二）程序化决策和非程序化决策 （三）长期决策、中期决策和短期决策 （四）确定型决策、风险型决策和不确定型决策 （五）个人决策和群体决策 （六）初始决策与追踪决策 （七）静态决策和动态决策
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• 2、影响个体决策的 因素 • （1）思维形式 • （2）心理定势 • （3）功能固着 • （4）原型启发
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（三）群体决策方法
• • • • • 1、群体决策方法类型 （1）会议讨论法 （2）头脑风暴法 （3）名义小组法 （4）德尔斐法
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2、群体决策方法的效果评价
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目标层次与组织层次的关系
自上而下 层层分解 自下而上 层层保证
组织使命 组织任务 组织总体目标 较为具体目标 分组织目标 部门和单位目标 个人目标
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高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 组织中个人
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• （二）确定目标的原 则 • 1、关键性原则 • 2、平衡性原则 • 3、权变原则 • 4、可行性原则 • 5定量化原则
第一节 决策行为概述
• 一、决策行为及特征 • 决策是指决策者在拥有大量信息和丰富经验的 基础上，对未来行为确定目标，并借助一定的 手段、方法和技巧，对影响决策的因素进行分 析研究后，从两个以上备选方案中选择一个合 理方案的分析判断过程。 • 决策行为有以下几方面特征： • 1、目标性 ；2、可行性 ；3、选择性 ；4、 动态性
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第三节 决策实施行为
• 一、决策实施与目标管理 • （一）什么是目标 • 目标是在一定时期内组织活动的期望成果，是 衡量组织活动有效性的标准。由于组织活动是 个体活动的有机叠加，因此，只有各个员工、 各个部门协同努力作出贡献，组织目标才可能 实现。 • 目标具有以下特征： • 1、层次性 ；2、多样性 ；3、可考核性 ；4 、可接受性 ；5、相对稳定性
企业经 营判断
可行性分析
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（二）拟定可行方案
外部环境
外部环境
方 案 设想
方 案 设计
可行性 分析
可行 方案
外部环境
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（三）评价和选择方案
评价标准 许 预选 优选方案 组 织 实 施 复核
可行方 案
评估比 较
预选 方案
总目标要求 预选
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