辅导员学生事务处理方式集锦

辅导员学生工作案例集锦
◆如何进行人际关系辅导：
孤僻心理、嫉妒心理、自卑心理、自负心理、逆反心理、狭隘心理、羞怯心理。

（一）辅导员在班级环境方面开展工作
（1）培育温暖、健康、和谐的班风
一个班集体就好似一个家庭，温暖、健康、和谐的家庭会使人生活愉快、心情舒畅。

因此，辅导员应努力培育优良班风，建立团结和谐健康的班级氛围，使同学之间在学习上相互帮助、共同进步，在生活上相互关心，相互照顾。

从而使每位学生都能感受到集体的温暖。

（2）照顾个性、因材施教
辅导员面对的是不同的面孔，教育的也是不同的心灵。

辅导员在教育学生过程中应根据学生的气质、性格等，有针对性地进行教育。

如，对于内向型性格的学生，辅导员要细致耐心，鼓励他们参加班集体活动，提高他们对环境的适应能力，帮助他们融洽与老师、同学的关系。

（3）尊重兴趣，鼓励多元。

每个学生都有自己的兴趣、爱好和特长，问题学生也不例外。

那些学习成绩差的学生未必不能成长，他们可能在课余时间发展自己的兴趣，可能在自己感兴趣的专业领域积极探索，辅导员要善于发现学生的兴趣、特长，尊重学生的兴趣爱好，有意识地通过第二课堂、班级活动、假期社会实践等形式加以培养，从而使学生的兴起趣、特长得到发展。

（二）辅导员帮助学生个体健全交往人格、提高交往技巧。

（1）健全交往人格
通过故事、事件教育学生首先要真诚待人、尊重人。

做到表里如一，言行一致。

其次，要严于律已、宽于待人。

第三，要增强自信。

要实事求是地看待自己和别人，既不自卑也不自负，不断充实自我，开阔视野、丰富自身的内心世界。

（2）掌握交往技巧
通过心理卫生讲座、公关专题讲座、公关礼仪大赛等形式指导学生掌握一定的交往技巧。

并通过鼓励学生参与班级活动和校社团活动，实践交往技巧，提高交往能力。

◆如何做好班级稳定工作：
1、稳定工作的保障：完备、有效的应急体系的建立
（1）稳定工作联络人系统
辅导员要充分发挥党支部和学生党员的作用，请每位党员负责班级若干寝室的情况，作为这些寝室稳定工作联络人。

稳定工作联络人平时注意联系相关寝室内的同学，发现异常
情况及时向辅导员汇报。

（2）信息传递的应急方案
辅导员应公布本人及稳定工作联络人的电话，并且学生记住辅导员的电话号码，在钱包中夹带辅导员、班长的联系方式，以防万一。

辅导员应在手机上为成员建立组群，应急时群发信息，争取时间。

（3）应急资金
辅导员应清楚院系应急资金的总额及申请方法，必要时酌情向院系申请。

（4）训练你的系统
有了完备的应急体系还只是纸上谈兵，系统是否有效，还得靠平时的训练。

为了确保紧急事件发生时，系统能切实起到稳定作用。

平时应该找机会训练系统灵敏度，提高系统工作的熟练性。

2、稳定工作的不二法门：学握学生动态
做好稳定工作，应急是必要的，但比应急更重要的是辅导员平日里对学生的了解，因为只有了解了学生才能及时控制危机事件的发生，或者当危机事件发生的时候才能有针对性处理，至少，也会令辅导员多一份心理准备。

了解途径：与学生谈心时学生的自我介绍，辅导员的观察、学生家长的介绍，学生朋友那里传来的信息，其它教师的评价等。

了解内容：个性、成长环境、家庭经济状况、学生身心健康状况，学生有哪些朋友，他们是什么类型的人，学生近期在忙些什么事情等。

3、在平时要加强对学生的思想教育和法制教育
利用班会课，思想教育课等课程载体，讲解高校紧急事务的个案，与学生一起分析，共同探讨，对学生进行教育的同时也提高他们的危机应变能力。

◆重大突发事件发生时的稳定工作：
（1）做好自己的稳定工作，平和自己的心态，稳定自己的情绪，争取对当前发生的事有一个清楚客观的认识。

（稳定自己，了解情况）
（2）给学生真相。

学生的不稳定往往是因为对事件的片面了解或者对事件实质内容的根本不了解。

（给学生真相）
（3）做好学生情绪的稳定工人作。

如果学生们的情绪异常激动，要疏导大家的情绪而不是封堵。

（疏导情绪）
（4）教育学生要以大局为重。

（大局为重）
◆新生入校情绪稳定工作
新生分为四类：
1、感到终于摆脱了父母的限制，可以为所欲为了。

（不会有心理问题，引导重视学业，尽快为他们亢奋的情绪降温）
2、离开父母，不知所措，想家心切，无心学业。

（多找其谈心、鼓励他们尽快结识新
朋友，融入新环境，对他们多加留意，防止出现抑郁等情绪，必要时联系家长）
3、一切正常（协助辅导员做好其他三类学生的入校稳定工作）
4、特殊群体：受到高考打击，非常失落。

（帮助他们接受现实，走好脚下的路，规划好未来的前途；举例；引导学生融入到班级中）
◆专业学习稳定工作：
1、与导师配合，请知名教授为学生开设入门讲座，吸引学生兴趣，同时对学科有全面了解。

2、邀请师兄师姐与新生座谈，谈论如何接受并喜爱自己的专业。

3、邀请工作好的校友与新生座谈，让新生感受到自己专业的光明前途，从而对未来充满希望。

4、对于那些坚决不喜欢本专业的学生，辅导员不能抱着本位主义，强迫他接受现有专业，而是应该帮助他寻找转系的方法，帮助学生圆梦。

但能转系的学生毕竟是少数，辅导员一定要稳住大多数学生的情绪。

◆如何处理突发事件：
首先，第一时间赶到现场，果断采取措施。

一旦发生紧急事件，辅导员应在第一时间赶到现场，了解事情的情况，果断采取措施，控制事态，并进行适当处理。

如果有学生受伤，应立即打120,送去医院救治。

同时启动突发事件应急预案，用群发短信的形式通知学生干部到现场帮忙。

其次，及时向院系分管学生工作的领导汇报情况，寻求妥善解决问题的办法。

如有必要，尽早和学生家长取得联络，尽可能地争取到家长的配合与帮助。

第三，做好善后处理工作。

首先，是对当事学生的处理。

一方面，辅导员应当根据相关校纪校规作为紧急事件处理的依据，另一方面，辅导员也要注意保护学生的利益，以治病救人作为工作的方针；其次，对于当事学生，无论是本身受到伤害，或者是将受到处分，辅导员都要和学校、院系以及家长共同努力，帮助学生重新开始正常的学习生活；再者，辅导员要对事件进行总结，吸取经验教训。

注意：1、当发生紧急时，辅导员自身要保持镇静，不能慌张。

2、辅导员在处理紧急事务的过程中要注意自我保护。

一方面，在处理事件时最好有班级干部陪同，另一方面应及时记录事件的发展过程，并将其写成报告，及时发送给院系学生工作负责人以备档。

◆如何帮助失恋的学生：（小丽）
首先，辅导员应当找小丽谈一谈，但是不要主动提到失恋的事情，以免伤害到小丽此时敏感、脆弱的自尊心。

辅导员可以以其它借口找到小丽，先聊些别的事情，并且尽量找机会表扬小丽活泼、开朗、学习刻苦、工作能力强等优点，先帮助小丽增强自己的自信心和自我认同感。

如果小丽提到了失恋的事情，这时辅导员就可以直接针对此事展开工作了。

首先，过分重视容貌的男生不值得小丽留恋；另外，小丽现在还只是大学生，以后有很多机会会结识更加优秀的男生。

其次，小丽应该把更多的心思放在学业上或者毕业后的前途上，让小丽感到除了爱情，还有好多事情等着她去做，而且时间紧迫，不容浪费。

在谈话过程中，辅导员要注意小丽的情绪变化，观察自己的哪些劝导是小丽比较喜欢接受的，然后就此点展开谈论，吸引小丽的注意力，淡化失恋在她心中的印象。

谈话结束后，辅导员要叮嘱寝室同学对小丽多加关心，这段时间最好同她形影不离，多讲些鼓励的话，少谈论敏感问题。

之后，辅导员应该同小丽的家长联系，但是不要让小丽知道，只是希望家长能够了解子女情况，并且配合辅导员做好工作。

这些天，辅导员应该增加同小丽的接确，直到“警报”完全解除。

◆如何进行班级管理：
1、班级队伍管理：班级干部的组建、培养、激励和考核
2、班级信息管理：
（1）建立畅通的信息网络传达机制；
（2）做好对每一位同学在思想学习工作生活的跟踪记录。

（3）搭建班级信息交流平台，实现资源共享。

（宣传栏，网站）
3、班级制度管理：制定、执行监督、评价和调整
4、班级事务管理
（1）协助学校、院系完成的各类任务——服务者的角色
（2）指导学生完成的各项大学事务——领导者的角色
（3）辅导学生开展的各项班级活动——辅导、咨询的角色
◆如何开展生涯辅导工作；
一年级：帮助学生初步树立职业生涯理念，了解成功的职业生涯需要具备的素质。

具体形式：
（1）利用晚点时间，辅导员向学生讲解有关职业生涯规划的基本知识。

（2）师兄师姐交流会；了解校园生活和职业生涯的选择途径。

（3）校外参观。

根据院系实际情况，从专业角度出发，组织学生到实习基地或相关行
业的公司、企业参观学习，给学生实地感受和切身体验，便于他们更好地了解本专业的工作性质。

（4）邀请知名教授、学院领导或杰出校友为学生开讲座，介绍专业情况、就业前景和社会需求，使新生对自己的专业及今后的职业选择一个感性的认识。

二年级：帮助初步确定职业生涯目标，提高各方面综合素质。

具体形式：
引导学生通过结合自己的兴趣、爱好、特长、性格、气质、家庭和社会环境等综合因素，初步确定职业生涯目标。

并和学生一对一的探讨个体职业生涯目标实现所应具备的素质，鼓励学生通过以下多种途径不断提高自身的综合素质。

（1）校园社团活动。

合作能力、做人能力、独立解决问题的能力。

（2）形形色色的兼职。

在不影响学业的情况下，鼓励学生尝试兼职。

引导学生尽量将兼职与未来职业选择结合起来，而不仅仅把兼职停留在解决生活生源问题上。

（3）社会实践活动。

社会实践活动与专业学习相结合，与就业择业相结合，与创新创业相结合。

（4）技能培训。

在保证专业学习成绩的前提下，鼓励学生利用课余时间参加英语口语、计算机培训班，通过辅修其他专业的知识充实自己。

三年级：提高就业技能，深化和完善职业生涯规划。

具体形式：
（1）求职技能培训。

通过兴国考研与就业论坛、模拟面试大赛等，邀请就业指导中心老师开展求职技能专题讲座，学习写简历、求职信，了解面试流程和技巧等。

（2）创业教育。

教给学生寻找或创造工作岗位的方法。

四年级：帮助学生树立正确的就业观念，学习收集、管理和使用就业信息。

（1）就业观培训。

先就业后择业，引导学生到基层去，到西部去，到祖国最需要的地方去建功立业。

同时，做好与家长的沟通工作，希望能够理解学生的就业选择，帮助学生顺利就业。

（2）课堂培训。

分析就业形势，宣讲就业政策，学会收集、管理和使用就业信息。

◆解决问题学生的通用模版：（小丽）
1.找其本人、舍友、同学、任课教师谈心，了解他的成长经历、家庭环境和现实状况，分析原因，设法找出问题的症结。

2.向学院领导汇报情况，征求处理意见。

3.与其父母取得联系，加强沟通与交流，让家长了解子女在学校的基本情况，同时向家长更多的了解小丽的基本情况。

让他们平时多关心问候小丽，多鼓励，少批评，为小丽创造一下温馨和谐的家庭环境。

必要时，请家长到学校配合做好相关工作。

4.在征求小丽及其父母同意的情况下，带小丽到校心理咨询中心接受心理咨询和治疗。

5.交代党员、学生干部、其舍友在平时多关心和帮助小丽，让她感受到集体大家庭的温暖和融入集体的乐趣，为她创造一个良好的人际交往环境。

6.充分挖掘小丽闪光点，通过举办系列活动，帮助小丽重新找回自信。

7.鼓励小丽多参加文体活动，培养更多的兴趣和爱好，加强与同学沟通与交流，达到互相理解，和睦相处。

8.与科任教师取得联系，让她们在学习上多关心帮助小丽，减轻她的学习压力。

9.辅导员可以与小丽共同制定学习计划，并利用各种场合督促她，学习要持之以恒，不能懈怠。

10.跟踪帮助。

在今后的一些日子里，辅导员在学习生活和工作上多关心留意小丽，及时地给予指导和帮助。

◆爱国主义教育、理想信念教育、感恩教育等通用的教育形式：
1、从理论入手，以新颖的形式激发学生的学习热情。

（1）音像资料。

《将帅录》让学生领略英雄豪杰的英雄气概和可歌可泣的爱国精神。

《冯艾：西部支教，无怨无悔》引导学生到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去建功立业。

（2）举办丰富多彩的活动，给学生交流的机会。

演讲赛、模拟新闻发布会、模拟记者招待会、模拟法庭等形式。

2、以社会实践为支撑，增进学生对社会的接确和了解。

3、大力加强校园文化建设。

4、树立先进榜样，弘扬先进典型，进行榜样引导激励。

5、以集体教育和自我教育相结合，强化-----的效果。

6、以重大节日纪念日为载体，组织形式多样的庆祝和纪念活动。

◆辅导咨询：（学习辅导、生活辅导、生涯辅导）
学习辅导：
1、帮助学生认识和形成适合自己的学习风格。

2、帮助学生改善时间管理。

3、主动听讲和作笔记。

4、提高阅读理解能力。

5、提高记忆力
6、批判性思维的形成
7、如何利用图书馆
8、怎么写研究性论文
生活辅导：身体辅导、心理辅导、行为辅导、人际关系辅导等。

生涯辅导：（上页已阐明）
◆素质教育：
三个层次：知识和技能掌握；潜能开发、人的全面发展和个性的张扬。

四种能力：学会求知；学会做事；学会共同生活；学会生存与发展
五种途径：
1、从理论入手，以新颖的形式激发学生的学习热情。

加强对学生的民主法制教育，增强遵纪守法观念。

2、大力加强校园文化建设。

3、社会实践。

4、树立先进榜样，弘扬先进典型，进行榜样引导激励。

5、以集体教育和自我教育相结合，强化-----的效果。

◆辅导员职业特点：
政治性、教育性（言传身教）、服务性（一切为学生的利益着想，一切为学生的成才着想，一切为学生的发展着想）、直接性、基层性、复杂性、繁琐性。

◆如何进行诚信教育：
诚信含义：守诺、践约、无欺即说老实话、办老实事、做老实人。

1.辅导员首先要诚信为人、诚信育人的楷模，为学生示范。

2.通过学生自我教育，强化诚信教育理念。

3.从端正学习目的和学习态度入手，培育诚信的美德。

4.建立信用评判指标体系，将诚信指标纳入学生个人考评体系中去。

◆如何开展形势与政策教育：
1、明确形势与政策教育的目标指向，通过形势与政策教育要使大学生认知国际国内形势，认同党和国家的方针政策，认清形势发展的趋势与大局，最终树立科学的形策观。

2、合理设计形势与政策教育的内容：突出亮点，要与地区和学校的实际情况以及学生关注的热点、焦点有机结合起来。

3、合理设计教学方法：
巧妙利用媒体宣传；充分开发网络资源；实践活动必不可少。

◆心理危机干预6步骤：
1、明确问题
2、保证受害者安全
3、与受害者进行沟通和交流，积极无条件地接纳受害者。

4、提出解决问题的多种途径。

5、定计划
6、获得承诺。

◆如何进行学生宿舍管理：
注意以下两点：
一、宿舍管理的重点要营造出和谐、健康的寝室氛围。

二、在班级对宿舍进行规范化统一管理的基础上引导学生对宿舍的自主管理。

1、宿舍安排：将来自不同地区的学生分散到各个寝室，一方面有利于学生对祖国不同地区情况的了解，也可以避免班级的地区分派。

2、宿舍安全：用电安全、财产安全、人身安全、特殊情况预警。

3、宿舍卫生：“一屋不扫何以扫天下”，晨检与每周一次的卫生评比相结合。

4、宿舍文明：宿舍好比一个家庭，宿舍也有宿舍的家庭伦理。

文明室友应该至少做好以下几点：（1）在宿舍中不抽烟；（2）不留宿异性宿舍；（3）认真做好值日；（4）按时作息，不影响其它同学休息等。

5、宿舍制度建设：制定原则：亲切、活泼、注重细节。

因为在校规中已经有关于宿舍制度的正规条例。

6、宿舍文化建设：宿舍文化建设不仅是班级文化建设的重要组成部分，更是增强班级凝聚力的重要途径。

辅导员可以着重做好以下三个方面的工作：一是开展宿舍文化风采展示活动。

通过搭建联谊平台，让读书气氛浓郁的宿舍，堪称班级时尚潮流的宿舍，喜欢动漫的宿舍，最爱谈论政治的宿舍互相联谊，共同交流，分享各自宿舍的文化大餐。

二是鼓励学生参加校文明寝室，十佳寝室评选活动。

既可以展示学生风采，又可以增强学生的集体荣誉感。

三是寝室宣传栏建设。

寝室宣传栏可分为通知栏、美文共享栏、生日榜（每周生日之星，以及下面大家贴给他的祝福便签）、天气预报栏、班级学生艺术作品展示、班级活动相处栏等。

◆如何进行新生入学的服务、管理和教育：
1、辅导员的准备工作。

“兵马未动，粮草先行”
（1）与有经验的辅导员进行面谈。

了解迎新过程中可能发生的各种情况及应对方法。

（2）做好心理准备。

外表可以仍然青春，但心态一定要成熟起来。

（3）角色转换。

辅导员不仅是学生的朋友，更是学生的老师，言行要有分寸。

2、做好报务新生的各种准备
（1）在新生到来前阅览新生档案，并做好对三类人的记录：可以做为临时班委的人选、新生党员和问题学生。

并尽量记住每一位学生的姓名。

（2）制作一本新生入学手册。

手册中突出强调入学一周内各种活动的时间、地点和注意事项。

并把学校的各种必要电话号码和辅导员的电话告诉给学生，方便联系。

（3）新生宿舍安排。

注意学生的省市差别。

3、新生报到
当天，一定营造一种热烈欢迎的场面，多请些师兄师姐们帮忙。

一方面可以帮助新生降低对新环境的陌生感，也可以帮助新生在第一时间了解学校情况。

4、新生报到后：与家长座谈会；带领新生办理各种证件；做好贷款、贫困生申请、新生奖学金等事宜；介绍勤工助学的方式；举办迎新大会，与导师老生见面座谈；大学学习生活专题讲座或座谈会；中秋活动；帮助新生熟悉校园，熟悉周边环境，熟悉学校所在城市；个别学生服务；组织学生军训、组织学生参加校院“新生杯”各项竞赛等。

5、班级管理工作：班级临时班委的组建；班费收取以及管理；班级各项基本制度的建立。

6、新生教育工作：安全第一；校规、校纪、学风教育；寝室文明，友爱互助；配合学校做好开学典礼工作；配合导师进行学科专业教育。

◆如何有效发挥班级队伍的作用：
1、明确目标：
（1）明确的工作职责。

要想班委作用发挥得好，首先要明确各位班委的分工和职责。

但辅导员也应该向班委强调：分工只是为了更好地明确班委的各自职责，作为班委，更重要的是要有团结协作的观念，都是为班级做事情，要更主动一些，共同把班级工作做好。

（2）明确的工作质量要求。

当班委问起某项活动要做成什么样子的时候，辅导员在自己心中一定要对活动预期目标有一个清晰的规划，不要只说：先做着看吧；那样就行啦之类的话。

（3）明确的工作远景目标。

辅导员希望打造出什么样的班级，希望带出什么样的学生，希望营造出怎么的班级氛围，这是辅导员需要经常思考的问题，而且应该和班委们交流意见。

明确的工作远景目标，一方面可以令班委感到自己在完成一项整体工程，而不只是在完成一个又一个孤立的任务，另一方面班委的工作也会有更大方向，更有前行动力。

2、放手工作：用人不疑。

在明确班委责任和工作目标后，要尽量放手让班委自由发挥，
这样才能激发学生的自主性和积极性。

放手不等于放任。

学生毕竟还在成长期，在工作中往往只看到当前利益和局部利益，缺乏整体概念和大局观念。

3、增进沟通：增强沟通意识，让信息对流。

上情下达，下情上传。

增加沟通渠道（面谈、信件、网络载体）
4、培养健康的队伍文化。

5、优秀的班委易动易静。

6、班委考评。

以评促建，以评促改，评建结合。

考评的目的是为了帮助后进班委改进工作。

◆如何召开班会课：
1、班会课的内容。

包括三个方面：对学校和学院信息的传达（及时准确）；班级内部事务的处理（征求学生意见，民主决策）；辅导员对学生有针对性的辅导。

2、班会课的目的：规范学生的日常行为；提高学生的能力和气质；树立辅导员形象；
3、召开班会课的注意点。

引导学生正确认识虚拟空间；应景应时教育（近期的时事热点或节日文化）。

教师节：提示学生要饮水思源，向老师表达自己的感激之情，注重礼轻情谊重。

◆新生班会课的准备：
1、设计好一系列管理班级的纪律和规章制度。

2、认真查阅新生入学登记表，了解学生基本情况，尽可能记住学生的姓名，必须读准读对学生姓名，生僻的字须查字典确认。

3、摸清贫困生情况，并在第一次班会课后找到每个人个别谈心。

4、用心选择自己出席第一节班会课的服装。

◆新生班会课堂设计：
(1)自我介绍和校园生活简介。

（2）对大学生活的规范提出要求。

（3）隆重介绍导师，要求学生起立鼓掌。

（建立融洽的师生关系）
（4）宣布班级管理体制和学校院系的相关纪律制度，个别条例做详细阐述或举例说明。

（5）对学生生活与学习的基本规范作出初步的要求。

（培养学生的良好习惯）
（6）近期节日礼仪文化提示。

（培养学生的气质）
（7）宣布临时班委成立和组成人员，并安排班长上讲台自我介绍。

（自我管理）
◆当前大学生的心理问题诱因：
思想上不成熟；人际交往障碍产生焦虑；恋爱等情感问题；前途困扰和就业压力；经济压力；心理障碍和疾病。

◆如何组织党团活动：
党员活动内容分为两个层面：日常支部活动（三会一课）；实践活动、特色活动和主题活动。

团支部活动：对象三类学生：非团员学生；表现突出的优秀团员干部；最广大的团员学生。

座谈会：辅导员与新生座谈；与贫困生座谈；与问题学生座谈；针对随机学生团体的座谈；就某一教育目的邀请嘉宾与学生座谈。

◆如何组织社会调查：
1、选题。

目的，可行性分析及实际意义。

2、申报课题。

向同学介绍申请流程，以便获得研究经费和教授团的领导。

3、社会调查。

边调查，边整理获取的数据和资料，及时修正调查计划的不足。

事先找学校相关部门开具调查证明。

4、后期整理工作。

调查报告的撰写；成果展示。

◆如何组织演讲、辩论赛：
1、确定比赛的主题。

主题的确定往往应该有教育意义，符合学校当前开展的主要活动的大背景，或者根据学生大学生活的具体情况，有针对性地提出，以期通过比赛使同学们对问题有更深入的认识。

2、组织报名和准备比赛。

将比赛流程和具体时间安排在组织报名时告知参赛者；事先联系，确保嘉宾与评委能够到场；场地要事先预订；比赛前准备好嘉宾碑、饮用水和鲜花。

同时为了保证比赛现场有足够的观众，应做好充分的宣传工作。

3、比赛现场。

首先要确保投影仪、话筒、电脑等设备的正常使用，嘉宾碑、饮用水和鲜花摆放到位。

然后，维持好现场秩序，确保比赛有序进行。

比赛接近尾声时，一般应邀请出席的嘉宾中职位最高者对比赛进行点评，这是出于礼貌和对嘉宾的尊敬。

4、比赛的总结，总结比赛组织过程中的得失，以期下次改进。

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