高校辅导员如何实现与学生进行沟通

高校辅导员如何实现与学生的有效沟通

四、高校辅导员与学生实现有效沟通的途径。

分析了师生间沟通的障碍因素若能有针对性的解决障碍因素，就能很好的提高沟通的效率和有效性，高校辅导员与学生实现有效沟通的途径主要有以下几个方面：

1、辅导员身份的角色转变。

平等，相互尊重的交流是良好有效的沟通基础。因此，辅导员作为师生沟通互动的主体行为者，必须转变传统的沟通角色。在师生沟通活动中，辅导员处在高于学生的“上位”，是管理者的角色，在教育过程中，只有辅导员主动降格，从办公室走出去，走到学生中间，走到生活中去，撕去笼罩在自己脸上的崇高的面纱，重释师道尊严的千年古训，才能实现与学生良好的沟通，提高思想政治教育工作的实效。师生关系的交往也不再是居高临下的命令式，辅导员不仅仅是一个好的管理者，还要成为一个好的倾听者和交往者。

2、构建广泛的沟通渠道，合理选择沟通方式。

畅通的沟通渠道是使有效沟通得以顺利进行的重要保证。随着信息网络技术的发展，沟通渠道日趋多样性，因此，高校辅导员必须适应信息时代的发展，应用更广泛现代的沟通渠道开展思想教育工作。

一般来说都会采用面对面谈话沟通。这是最直接，最传统的沟通方式，师生直接面对，真诚而坦率地交谈。沟通的效果能立竿见影。但在某些环境下、可能有某些事情师生之间不方便直接面对面沟通那么就需采用间接的方式。比如电话沟通，既能很好的避免面对面交流中的尴尬等问题，又能保证沟通及时性。当前随着互联网的日益发展，网络沟通成为新型的沟通方式。一般分为电子邮件、聊天软件、聊天室交流，还有现在最新的博客空间等。教师若能很好的掌握学生使用网络的情况，积极利用网络资源与学生进行沟通，那么，师生间交流将更为深入，能了解到学生中平时不易掌握的情况，甚至能直面学生的内心世界，而作为学生也会得到辅导员更为完备的帮助和指导。

3、善用倾听，注意学生的反馈信息，防止沟通出现静态特征。

倾听是沟通过程中的一个重要的组成部分，哈弗大学的前校长伊略特这样说过，“最重要的是专注于你眼前说话的人，这是对于那人的最大贡献。”

在沟通中，要注意双向交流，使学生能够充分地表达出自己的真实想法和思想，切忌不给学生留有自己的空间，因为思想政治教育的沟通是信息和情感的双向交流活动[5]。辅导员作为管理者的角色，学会积极倾听，及时透过学生的语言，感受到他们对某事物的看法和内心的疑惑矛盾，了解到他们的需求和反馈信息，从而促进双方之间的沟通互动，达成一致的意见制定行动，这才是有效的沟通。当然也需要辅导员从管理者的角度去组织座谈会、个别谈话或者开通反馈意见信箱或电话等多样化的渠道，防止沟通出现单向沟通，直接影响学生的思想政治工作以及师生之间的关系。

4、辅导员加强沟通技能，提升个人综合素质是实现有效沟通的重要因素。

辅导员的沟通技能的高低直接关系到沟通的质量和效果，因此辅导员要实现与学生的有效沟通很重要的一点就是学习心理学知识，加强沟通技能，从而增强沟通效果。

沟通交流最主要的手段是语言，古人曰：“良言一句三东暖，恶语伤人六月寒”。由此表明语言对人的重大影响。辅导员只有在与学生沟通时采取恰当的表达方式，让学生轻松愉快地接受老师所要传达的思想和内容，才能真正实现沟通的目标。

非语言沟通总是与语言沟通相伴。如果两者协调一致,就会彼此强化，取得更好的沟通效果。美国语言学家艾伯特·梅瑞宾进行了一系列实验提出了一个著名的公式：交流的总效果＝7%的语言＋38%的音调＋55%的面部表情。因此，从某种意义来说，师生沟通中的非言语沟通能在无形中传递丰富的内涵。可以这么说，没有丰富协调的非言语沟通。就不可能有融洽亲密的师生关系，就不可能有高效率的师生沟通[6]。

5、环境的选择，创造安全感。

辅导员与学生进行沟通要注意环境的选择、情境的营造。由于辅导员是教育的主导者，学生是受教育者，学生在与辅导员沟通时，往往在心理上存在戒备心理或紧张心理，这不利于师生间的沟通。辅导员要考虑到这方面的因素，沟通时尽量选择一个放松独立的空间，营造一个宽松、友好的沟通环境，以便师生更好的沟通。一般来说，对不需点名批评谈话可在教室等较公开的场合；需要点名批评的，应该在相对小而安静的场合，有利于保护学生的自尊心；表扬性的谈话，可以选择在公众场合，以弘扬正气，树立先进典型；说理性谈话，一般都在较为公开的场合；对不宜公开表扬或批评的事, 或性格内向、自尊心较强的学生，应该选择在独立空间进行个别沟通交流。

五、结语

作为一名高校学生辅导员，掌握一定的有效沟通途径，不仅是实现辅导员与学生之间有效沟通的需要，也是每一名有志做好高校学生思想政治工作辅导员自身素质的需要，师生间的有效沟通对于做好学生工作，促进大学生健康成长具有重要的现实意义。当师生之间真正喊出“理解万岁”时，师生沟通将不会成为难题，思想政治教育过程将更具有亲和力，学校也将会成为学生的天堂!

参考文献：

[1]王志军，浅析高校辅导员与学生有效沟通误区，高等职业教育天津职业大学学报，2007年第16卷第5 期：61-62

[2]牟红红等,论大学生思想政治教育与有效沟通,现代企业教育，2007年·第1期下：61

[3]杨春英，论有效沟通与高校思想政治教育，广西教育学院学报，2007年第5期：29-31

[4]丁超，丁征恒，有效沟通的障碍分析，科技信息，2007年第11期：6

[5]薄爱敬，论高职思想政治教育有效沟通的原则和方法，教育与职业，2008年第6期：102-103

[6]李昊，浅谈高校师生有效沟通的建立，经济师，2006年第3期：72