管理学 第五章知识总结

第五章：决策

(一)决策的含义与类型：1.含义:决策就是为了解决问题或者实现目标，从若干备选的行动方

案中进行抉择的分析、判断过程。

2.问题：主要有例外问题和例行问题。

(1)例外问题：指那些偶然发生、非常规问题，问题不多，

但是这却是真正要求主管人员进行决策的问题。

(2)例行问题：指那些重复出现的、日常性的问题。管理者

每天大部分遇到的就是例行问题。

3.决策与管理:决策是管理的一个重要因素，管理涉及计划、组织、

领导和控制诸方面的活动。有效的管理固然要求正确

的决策，但同时也要求做好大量其他方面的工作。

4.类型：（1）按决策问题面临的条件分类，主要分为三种情况，即

确定的状况、不确定的状况和存在风险的状况。

（2）按决策的范围和影响程度分类，主要分为战略性决策，

战术性决策。

（3）按问题的重复程度和有无先例可循分类,主要分为程序

化和非程序化决策。

(4)按其他的分类方式，如决策者是个体还是群体，决策者

是高层还是中层，还是基层。

（二）两种决策模式：分别是决策的理想模式和决策的管理模式:

(1)理想模式：也称古典模式，主张管理者是理性的经济人。注重管理

者依据理性和逻辑。要满足以下条件：

A对于决策所面临的状况和决策问题具有完全的信息；

B有能力找出实现目标的所有可能的备选方案；

C 能够有效地排除各种不确定因素从而实现确定条件下

的决策；

D能够按照理性和逻辑对决策方案的各个方面进行评估。

E具有通过选择最佳方案来获取最佳结果的愿望或决心。

（2）管理模式：主要观点为有界理性。

（三）决策的过程：辨别和确定问题→确定决策的目标→拟定解决问题的备选方案→对方案进行评估→选择方案→实施方案并追踪、评价其效果。

（四）影响因素：a决策中的政治因素与结盟行为；b管理者的直觉和执著；c对待风险的倾向；d伦理观；此外，还有组织所处的环境、组织的文化、过去所做出

决策以及时间对于决策的问题的重要程度等因素。

（五）群体决策：（1）形式：互动小组；德尔菲小组；名义小组。

(２)优缺点：Ａ有利于获得更多的信息、知识和解决问题的方案；互相评

论，有利于避免重大错误；

Ｂ但他要花费更多的时间和费用，此外，“群体思维”的现象。

(３)怎么做：从根本上说，群体决策的效果最终取决于管理者的领导水平，

领导者要创造一种鼓励每个成员参与和做贡献的环境。管理者

要善于领导群体的讨论，以得到质量高、符合规定目标的决策。

另一方面，主管人员必须承担起最后的抉择并坚持实施的责任。

(六)决策方法：（１）主观决策法：运用心理学、社会学知识，采用有效的组织形式，在

决策过程中，直接利用已有的知识和经验，根据已掌握

的情况和资料提出决策目标以及实现决策目标的方法，并

作出评价和选择。这种方法灵活，具有通用性，容易接受，

且适用于非程序化的决策。但也缺乏严格的论证，容易产

生主观性。

（２）计量决策法：Ａ风险决策和决策树法：决策树是一个探索式决策的

过程的模型，一直被决策者有意无意的使用着。

此处可以参考课本１２４页例题

Ｂ现值分析：考虑资金的时间价值，也就是考虑利息的

影响。其基本的原理是：将不同时期内发

生的收益或追加投资和经营费用，都折算

为投资起点的现值，然后与期初的投资做

比较，净现值大于零的方案即为可行方案，

净现值最大的方案为最佳方案。利息一般

分为单利和复利两种，在方案中多采用复

利计算。

Ｃ线性规划：是实现多变量，最优决策的方法，是在各

种相互关联的约束条件下，解决一个对象

的线性目标函数最优的问题，即给予一定

数量的人力、物力、资源，如何应用以取

得最大经济效益，或给予一定的任务，如

何统筹安排才能以最小消耗完成。