04超市防损管理制度及处理办法
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度一、背景介绍随着社会的进步和经济的发展，超市作为零售业的重要组成部分，不仅提供丰富的日用品和消费品，还为人们的购物提供便利。
然而，超市的防损问题也日渐凸显，不仅给商家造成了经济损失，也给顾客的购物体验和安全带来了隐患。
二、意义和目的超市防损员管理制度的制定和实施旨在建立和完善超市防损员的管理机制，提高超市防损工作的效率和质量，保障商家的利益和顾客的安全。
三、职责和权责1. 防损员的职责：(1) 监控超市内部的视频监控设备，发现可疑行为及时报告；(2) 对超市内的顾客进行巡逻，提醒顾客遵守超市规定；(3) 协助管理人员对员工进行安全教育和防范意识培训；(4) 协助处理超市内的纠纷和突发事件。
2. 管理人员的职责：(1) 对防损员的招聘、培训和管理进行统一规划和安排；(2) 监督和检查防损员的工作执行情况，及时发现并解决问题；(3) 组织开展防损工作的例会，总结经验，改进工作方法；(4) 提供防损员工作所需的相关设备和技术支持。
四、培训和考核1. 新入职防损员的培训：(1) 接受基本的职业道德和职业操守教育；(2) 学习安全防范常识，了解可能发生的突发事件；(3) 学习掌握超市产品和物品的价值以及盗窃常见手段；(4) 学习使用监控设备，了解超市内部的监控布局。
2. 日常工作考核：(1) 依据防损员工作的量化指标和考核标准进行日常考核；(2) 根据考核结果，对防损员进行奖惩，激励和促进工作积极性；(3) 定期进行防损工作的集中培训和知识更新，提高员工素质和能力。
五、工作流程1. 接班交接：(1) 上班前，防损员需与前一班次的防损员交接工作，了解前一班次的工作情况；(2) 检查监控设备的运行和记录，确保设备正常；(3) 接受管理人员的布置和安排，了解当天的工作重点和注意事项。
2. 巡查和监控：(1) 防损员需巡查超市各个区域，特别是易发生盗窃的地方，如贵重商品区域、收银区域等；(2) 监控监控设备的画面，对可疑人员和行为进行识别和记录；(3) 发现可疑情况时，及时采取措施，如通知员工加强防范、报警等。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度是指超市制定的一系列规定和制度，旨在规范防损员的工作行为
和职责，确保超市的安全和防损工作的顺利开展。
以下是超市防损员常见的规章制度：
1. 工作时间：防损员需按规定的工作时间进行工作，准时上班，不得早退或拖延下班。
2. 工作服装：防损员需穿着统一的工作服装，包括帽子、鞋子等，统一的服装有助于
识别和区分身份。
3. 巡视巡查：防损员需要定时巡视超市各个区域，特别是易受损或易发生盗窃的区域，确保安全。
4. 监控设备操作：防损员需了解和熟悉超市的监控设备，会操作监控系统，及时发现
和处理异常情况。
5. 商品检查：防损员有权对顾客的购物篮、包包等进行检查，但需保护顾客的隐私，
不得侵犯顾客的权益。
6. 盗窃嫌疑人处理：如发现有嫌疑人盗窃，防损员要迅速采取措施阻止并将其交给相
关部门处理。
7. 处理纠纷：防损员需要处理超市内部的各种纠纷，包括顾客之间的纠纷或员工与顾
客的纠纷，需保持冷静和专业。
8. 报告和记录：防损员需及时向上级报告重要情况和发现，必要时需要做好相关记录，作为后续处理的依据。
9. 保密工作：防损员需要保守超市的商业秘密和内部信息，不得私自泄露给外部人员。
10. 自我提高和培训：防损员需不断提升自身的防损技能和安全意识，参加相关培训和学习。
以上是超市防损员常见的规章制度，具体的规定和要求可能会根据超市的具体情况而
有所不同。
防损员需严格遵守这些规章制度，履行好自己的职责，确保超市的安全和
顺利运营。
超市防损防盗管理制度
超市防损防盗管理制度超市防损防盗管理制度一、前言随着经济的发展和人民生活水平的提高，超市的规模不断扩大，经营的商品种类也越来越多。
然而，超市防损防盗工作一直是超市运营管理中的重要问题，也是制约超市长期发展的因素之一。
针对目前超市防损防盗问题严峻的形势，本超市制定本防损防盗管理制度，以规范超市的防损防盗管理，保护超市的经济利益和顾客的生命财产安全，确保超市平稳的经营。
二、超市防损防盗的原则：1、倡导预防为主的原则，做到“预防在前，治理在后”；2、秉持法律法规为先的原则，防盗防损必须符合法律法规；3、维护超市管理规范有序的原则，加强内部管理；4、实行人性化防盗措施，尊重消费者合法权益。
5、尊重员工的人身权益和民主管理原则。
三、超市防损防盗管理制度的主要内容1、员工管理（1）招聘人员前进行背景调查，保障员工聘用合法；（2）建立员工管理文件，包括人员进出、行为规定等；（3）要求员工在工作中严格遵守超市规章制度，不得进行与工作无关的私人事务；（4）加强员工教育，提高员工意识。
2、场地防范（1）对店门、货架进行密集布署，防止商品被窃；（2）货架与墙之间应保持一定的距离，以便防止盗窃者藏匿；（3）控制门口人流，限制小偷进店行窃；（4）加强场地巡视，监控人员必须全天候驻守。
3、商品管理（1）按照类别和价值，进行不同的防盗措施；（2）设置商品贴标价签，限价售卖，限定支付方式等措施；（3）商品销售流程管理，禁止私自降价、赊销；（4）加强商品库存管理，确保商品信息的真实性。
4、监控管理（1）安装摄像头，对高价值的商品进行监控；（2）定期维护摄像头设备，确保设备处于正常工作状态；（3）监控的录像材料要保存一个月；（4）监控室的人员一定要严肃工作，不得玩忽职守。
5、反窃、抓贼及处置（1）超市管理人员要根据犯罪窝点分布情况和作案规律，建立完善的巡逻制度；（2）及时向公安机关报案，让警方介入抓贼；（3）对于商场内定时巡查发现的可疑人员，企业要迅速制定紧急处置方案，并及时通知警方。
04超市防损管理制度及处理办法
超市防损管理制度及处理办法第一条为加强超市防损管理, 维护企业合法权益，消除各类安全隐患，保护企业利益，特制定本管理规定。
第二条本规定适用于各门店防损管理。
第三条防损管理人人有责，物业管理中心负责总责，门店保安队长为第一责任人。
第四条门店防损环节具体办法一、员工通道出入管理1、员工上下班必须走员工通道，按规定执行考勤制度。
2、员工非上下班进出必须有值班经理批准，并由防损员登记进出时间。
3、员工不得将私人物品带入商场，属生活必须品，必须进行登记。
4、超市员工下班自购商品、随身包裹等必须自觉接受防损员检查。
二、收货管理1、超市收货时，由收货部人员联系验收人员和防损员在规定的区域验收。
2、供应商必须在收货区交验商品，所有商品的进出都必须有清单同行。
3、商品验收时，收货部人员不得离开，待验与已验的商品必须分开，并存放在规定的区域内，验收商品数量、品名必须保证正确。
4、赠品验收严格执行有关规定。
5、商品、赠品退换及调拨，收货部及防损人员必须认真核实，保证货单与物品相符。
6、未经批准和防损检查，员工严禁将商品带出卖场；店外外卖（包括电商送货）严格按有关程序办理，必须经收货部及防损员检查。
三、高损耗区域管理1、超市易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。
2、高损耗商品必须按防损规定贴、订防损签或防损扣。
3、门店保安部、防损员、店长不定时对各区域、特别是高损商品检查，节假日、促销活动期间要加大检查密度。
4、防范措施必须齐全、有效。
四、超市入口管理1、超市入口设置防损员岗位，营业时间实行不间断值班制度。
2、防损员要维护好入超市口秩序，严禁任何人员从入口走出。
3、顾客不得将与本类似、同样或难以区别的商品从入口带入卖场，引导顾客进行寄存。
4、超过尺寸的箱包、提袋等须用封包袋封装。
5、严禁易燃易爆物品和明令禁止的物品带入卖场。
五、收银出口管理1、收银出口处设立防损岗位，维护好出口秩序，检查、核对顾客购物小票。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度一、背景介绍在现代社会中，超市成为人们购物的主要场所之一。
然而，随着超市的兴起，盗窃行为也日益猖獗。
为了应对这一问题，超市防损员管理制度应运而生。
二、职责定义超市防损员是负责预防盗窃和损失的专职人员。
他们主要职责包括以下几个方面：1. 监控和巡视：防损员通过监控设备和巡视超市内部，及时发现可疑行为或异常情况。
2. 安全检查：防损员定期检查超市出入口、商品陈列以及货架上的商品，确保安全措施得到有效执行。
3. 考勤管理：防损员负责出勤记录，确保工作时间的规范和团队的稳定。
4. 报警和应急处理：防损员在发现异常情况时，应立即与相关部门沟通，并协助处理紧急情况。
5. 培训与教育：防损员需要接受定期的培训和教育，提高他们的安全意识和反应能力。
三、权责明确为了确保超市防损员的工作效率和职责履行，有必要明确他们的权力和责任。
1. 权力：a. 监控摄像设备使用权：防损员有权操作监控设备，对可疑行为进行调查和取证。
b. 检查和视察权：防损员有权检查超市进出口、商品陈列和货架的安全情况，确保防盗措施得到有效执行。
c. 不影响顾客购物权：防损员在工作时应保证不干扰顾客正常购物体验。
2. 责任：a. 安全防范责任：防损员需全力确保超市的安全，并预防和处理任何可能导致损失的状况。
b. 巡逻和反应责任：防损员需要全天候巡视超市，并迅速反应并处理可疑行为或紧急状况。
c. 工作纪律责任：防损员须按时上下班，遵守工作纪律，提高工作效率。
四、管理机制为了保障超市防损员的管理效果，需要建立相应的管理机制。
1. 领导负责制：指定一位主管负责超市防损员的管理，监督和指导其工作，确保制度的实施。
2. 评估和奖励机制：建立绩效考核制度，对表现出色的防损员给予奖励，激励他们的工作积极性。
3. 心理辅导和职业培训：提供心理辅导和职业培训机会，帮助防损员更好地应对工作中的挑战，提高工作技能。
五、员工权益保障超市防损员也是员工的一部分，他们的权益应得到保障。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度超市防损员管理制度是指为确保超市内物品的安全和减少损失而制定的一系列规章制度和管理措施。
本文将从超市防损员的职责、培训、考核、激励、纪律以及合作等方面进行论述。
一、超市防损员的职责超市防损员是指负责监测超市内的安全环境，并采取有效措施防止盗窃、欺诈等行为的员工。
其主要职责包括但不限于：1. 监控超市摄像头，发现可疑行为及时报告；2. 定期巡视超市各个区域，协助顾客解决问题；3. 检查商品标签、价格是否一致，防止商品换标等行为；4. 协助店内其他工作人员进行安全培训。
二、超市防损员的培训超市防损员的培训是确保其具备应对各种安全问题的能力和技巧的重要环节。
培训内容包括：1. 了解超市的各项安全制度和流程；2. 学习使用监控设备、安全防范设备以及应急报警设备的操作方法；3. 掌握超市内常见的盗窃行为和欺诈手法的识别方法；4. 学习与顾客的沟通技巧，以便及时准确地报告可疑情况。
三、超市防损员的考核为了确保超市防损员履行职责的质量和效果，需要进行定期考核。
考核方式可以包括以下几个方面：1. 考察超市防损员对超市安全制度和流程的掌握程度；2. 模拟各种安全事件，看其应对能力和处理效果；3. 通过监控录像等方式，审查其日常巡视和报告问题的记录；4. 定期组织考试，检验其对盗窃行为和欺诈手法的识别能力。
四、超市防损员的激励为了激励超市防损员的积极性和责任心，超市管理者应该采取一些激励措施，比如：1. 根据工作表现给予奖励，如嘉奖信、奖金等；2. 提供职业发展机会，给予晋升或加薪的机会；3. 组织集体活动，增强团队凝聚力和归属感；4. 公平公正地处理投诉，保护超市防损员的权益。
五、超市防损员的纪律超市防损员需要遵守一定的纪律，确保其在工作中表现出专业素养和道德品质。
常见的纪律要求包括：1. 严格遵守超市的安全制度和规章；2. 保守超市内部信息，不得泄露给他人；3. 不得滥用职权，对待顾客要有礼貌且公正；4. 在工作中遵纪守法，不得利用职务之便从事违法活动。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度一、目的为了规范超市防损员的工作行为，提高防损工作效率，保障超市的财产安全和正常运营，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于本超市所有防损员。
三、岗位职责1、维护超市的安全秩序（1）在超市营业期间，不间断地进行巡逻，确保顾客和员工的人身安全。
（2）及时处理顾客之间或顾客与员工之间的纠纷和冲突，避免事态扩大。
2、防止商品损失（1）密切关注超市内的商品陈列和销售情况，防止商品被盗、被损坏或被调包。
（2）对有异常行为的顾客进行跟踪和观察，如有必要，及时进行询问和制止。
3、监督员工行为（1）监督员工的工作流程和操作规范，防止员工违规行为导致的损失。
（2）检查员工的出勤情况和工作纪律，确保员工按时到岗、认真工作。
4、消防安全管理（1）熟悉超市内的消防设施和器材的位置和使用方法，定期进行检查和维护。
（2）在发生火灾等紧急情况时，能够迅速组织人员疏散和灭火。
5、协助其他部门工作（1）协助超市管理层进行库存盘点和商品损耗统计工作。
（2）配合营销部门开展促销活动，维护活动现场的秩序。
四、工作流程1、岗前准备（1）防损员在上班前应整理好个人仪容仪表，穿着统一制服，佩戴工作牌。
（2）检查工作所需的设备和工具，如对讲机、手电筒等是否完好可用。
2、营业期间（1）按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，重点关注易发生盗窃和损失的区域，如贵重商品区、收银区、仓库等。
（2）在巡逻过程中，要保持警惕，注意观察周围的情况，发现异常及时报告上级。
（3）在顾客较多的时间段，要加强对收银区的监控，防止顾客漏付款或故意逃单。
（4）对超市出入口进行严格管理，检查顾客携带的物品，防止未付款商品被带出超市。
3、闭店后（1）协助员工进行清场工作，确保所有顾客和无关人员离开超市。
（2）检查超市内的门窗、水电等设施是否关闭，确保超市的安全。
（3）与夜班防损员进行交接，将当天的工作情况和发现的问题进行详细说明。
五、工作纪律1、遵守超市的各项规章制度，服从上级的工作安排和指挥。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度是为了规范超市防损员的日常工作行为，提高防损工作的效果和安全性而制定的一系列规定。
以下为超市防损员规章制度的主要内容：一、工作职责1. 防范和打击超市内的各类盗窃、诈骗等违法犯罪行为；2. 监控超市内的安全设备运行状况，及时发现故障并报告；3. 协助处理超市内发生的纠纷和安全事故，维护超市内部秩序；4. 负责对超市内的员工进行安全教育和培训，提高员工的防范意识。
二、工作要求1. 严守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退或旷工；2. 着装整齐、工作态度端正，不随意聊天、吃东西或其他与工作无关的行为；3. 严格按照工作要求进行安全巡查，发现问题及时报告并采取应对措施；4. 在工作中要保持高度警觉，观察超市内外的动态，及时发现异常情况；5. 主动与超市员工进行沟通和协作，共同维护超市的防损安全；6. 不得利用职务之便，私自窃取超市物品，否则将追究法律责任。
三、工作待遇1. 按照国家规定享受相应的社会保险；2. 提供良好的工作环境及必要的工作设备；3. 有机会参加培训，提升职业技能；4. 根据工作表现，给予相应的奖励和晋升机会；5. 遵守纪律、认真履行职责的防损员，将得到雇主的充分尊重和信任。
四、处罚措施1. 对于懈怠职守、工作时间内屡次违反规定等不良行为，将作出相应的批评教育，并记录在档案中；2. 对于严重违反规定、索贿受贿、造成超市损失、涉嫌犯罪等严重行为，将依法追究相应的法律责任；3. 经多次批评教育无效且不听劝告的防损员，将依法解除劳动合同。
五、其他规定1. 防损员在执行任务时必须佩戴工作证，并配备必要的防身装备；2. 防损员在超市内部的监控视频中有。
2024年超市防损员规章制
2024年超市防损员规章制第一章总则第一条为了加强超市内部的安全管理，维护超市的正常秩序，保护顾客和员工的切身利益，制定本规章制度。
第二条超市防损员必须遵守国家法律法规和超市的相关规定，认真履行职责，维护超市的安全与秩序。
第三条超市防损员应具备相关职业素养和专业技能，接受专业的培训和考核，掌握基本执法知识和防损技巧。
第四条超市防损员必须尊重和保护顾客的个人隐私，严禁擅自查看或使用顾客的个人信息。
第五条超市防损员必须遵守保密规定，不得泄露超市内部的安全措施及相关信息。
第二章职责和权益第六条超市防损员的主要职责包括安全巡逻、监控监管、矛盾调解、案件登记、信息提供等。
第七条超市防损员有权对超市内的员工和顾客进行安全检查和身份核实。
第八条超市防损员在履行职责时遇到紧急情况，有权采取必要的紧急措施进行处置。
第九条超市防损员享有合法权益的保护，包括物质奖励、精神慰问和法律支持等。
第三章行为准则第十条超市防损员在工作中必须提高自身素质，保持良好形象，周到热情地为顾客提供服务。
第十一条超市防损员在工作中必须严守职业操守，不得利用职务之便索取好处，与员工或顾客发生不正当关系。
第十二条超市防损员在工作中必须做到公正客观，在处理案件时不得有私心私德。
第十三条超市防损员在工作中必须遵守纪律规定，服从领导安排，不得擅自离岗或私自行动。
第十四条超市防损员在工作中必须保守超市内部安全制度和相关信息，不得泄露给他人。
第十五条超市防损员在工作中必须尊重和保护消费者的合法权益，不能滥用权力对消费者进行不当执法。
第四章违纪和处罚第十六条超市防损员发现超市内部违法违规行为，应及时报告并提供相关证据。
第十七条超市防损员如有违反本规章制度的行为，将根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、严重警告、停岗留职和解聘等。
第十八条超市防损员如有涉嫌犯罪行为，将移交有关部门进行调查处理，必要时将依法追究其刑事责任。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起执行，如有需要调整，将通过适当程序进行修订。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度超市作为零售业的重要一环，面临着物品防损和安全问题。
为了保护超市的利益和提升顾客体验，超市防损员扮演着非常重要的角色。
为了有效管理防损员，制定一套严格的超市防损员管理制度势在必行。
本文将就超市防损员相关的标准、职责、培训、考核和激励等方面进行探讨。
一、岗位标准超市防损员是保护超市利益的第一道防线，对其岗位标准有着明确的要求。
1. 身体素质：超市防损员在工作期间需要长时间站立、行走和巡逻，因此需要拥有良好的身体素质，具备较强的体力和耐力。
2. 遵纪守法：防损员需要具备遵守法律法规的意识，并严格遵守公司规章制度，确保自身行为合法、合规。
3. 沟通能力：防损员需要具备较强的沟通能力，能够与顾客和员工有效沟通，解决矛盾和问题，保护超市的形象。
二、职责分工为了高效管理超市防损员团队，需要明确各个职责分工，确保各项工作有效开展。
1. 监控排查：防损员需要通过监控设备对超市进行排查，及时发现和解决潜在的安全隐患和盗窃行为。
2. 店面巡逻：防损员需要定期巡逻，维护超市的整体安全，及时处理顾客的投诉和事件，并且做好巡逻巡查记录。
3. 顾客服务：防损员不仅仅是防范盗窃行为，还需要提供良好的顾客服务，解答顾客的疑问和需求，增强顾客的满意度。
三、培训要求为了确保超市防损员的专业素质和技能水平，必须进行系统的培训。
1. 法规培训：防损员需要了解国家相关法律法规，学习有关保安和防损工作的规章制度，提升法律意识和职业道德水平。
2. 技能培训：防损员需要熟练掌握使用监控设备的操作技能，学习盗窃行为的识别和预防方法，掌握基本的调查和处理技巧。
3. 服务培训：防损员需要接受相关的顾客服务培训，学习如何与顾客进行有效沟通和处理矛盾，提升服务质量与满意度。
四、考核机制为了保障超市防损员的工作质量和效率，建立科学合理的考核机制是必要的。
1. 客观指标：考核应以客观的指标为依据，如巡逻和监控记录、工作纪律和规范的执行、顾客投诉的处理率等。
超市防损防盗管理制度
2、卖场损耗的管理
防损员的巡逻
废弃价格卡 不得随意丢弃
卖场 防损管理
禁止员工 上班时间购物
理货员商品的 整理及价格的核查
下班后 员工所购商品
3、后台防损管理
• （1）、商品资料建档后，部门主管的查核验证。 • （2）、所有促销变价商品通过信息系统变价程序控 制管理。 • （3）、供应商价格的变更： 变价单 审批 收银台核价 更换价签
二、损耗的原因
供应商欺诈 6% 工作失误 20% 外盗 35%
内盗 39%
三、防损管理制度理念
• • • • • 1、收银防损管理制度 2、卖场损耗管理 3、后台防损管理 4、仓库防损管理 5、员工防损管理
1、收银防损管理
收银员作业 功能键的控制 收银员结账
收银防损管理
收银员的监督 防损 监控的跟踪 收银员 款台安排
二、超市防盗管理制度
一、防盗管理制度
• 1、制定具体的安全防范规定。
商品安全管理 收银管理 办公室钥匙管理 更衣室安全管理
• 2、加强员工的防盗培训：
• 3、监控器的安装
• 4、便衣防损的岗位设定 • 5、出口设置制服防损员 • 6、收银台钱款提交工作由防损部专人 护送
7、加强巡查、发现可疑及时报告
8、积极配合人事部门做好员工思想品 德考察工作
超市防损、 超市防损、防盗管理制度
一、超市防损管理制度
• 一、培训内容： • 1、防损概述 • 2、损耗的原因 • 3、防损管理制度内容
一、防损概述：
• 1、损耗：经营商品的账面金额与实际 盘存的金额差 • 2、防损：防止损耗。针对损耗所采取 的一系列措施和防范工作 • 3、防损的意义：防损就是纯利润 • 4、理念：全员防损、全过程防损、以 防为主
超市防损的新规章制度
超市防损的新规章制度超市作为一种常见的零售业态，经常会面临商品被盗损的问题。
为了减少这种损失，超市开始实施一系列的新规章制度，以提高商品的安全性和防损能力。
本文将介绍超市防损的新规章制度，包括监控设备、防盗标签、员工培训等。
一、监控设备超市防损的首要措施是安装监控设备。
新规章制度要求超市每个重要区域都要有监控摄像头的覆盖，包括出入口、货架附近和交叉路口等。
这些监控设备可以通过实时监控和录像回放的方式，对超市内的活动进行监测和记录。
这不仅可以起到预防和威慑的作用，还可以在发生盗损事件时提供证据，有助于追踪和处理相关问题。
二、防盗标签除了监控设备，超市还开始广泛使用防盗标签来降低盗损率。
这些防盗标签通常被放置在商品的包装上或者内部，只有在付款时通过特定的解锁方式才能去除。
一旦有人在未经付款的情况下离开超市，防盗系统将会自动发出警报。
这种新型防盗标签的使用，有效地减少了顾客盗窃的机会，提高了商品的安全性。
三、员工培训在新规章制度下，超市也加强了对员工的培训。
员工需要接受关于防损知识和技巧的培训，了解如何识别和应对潜在的盗损行为。
他们需要学习如何使用监控设备、防盗标签和其他防损工具，以及在监控录像、盗窃嫌疑和处理窃盗事件等方面的操作指南。
这样的培训可以让员工更加具备应对盗窃行为并保护商品安全的能力。
四、疏导设计新规章制度还提倡超市进行疏导设计，通过优化货架布局和出入口设置，增加顾客的流动性，降低盗损的概率。
超市可以将易受盗窃的商品放置在易被监控的位置，并设置明显的警示标识，提醒顾客注意防盗。
同时，超市可以设置专门的安检区域，对顾客进行随机检查，起到威慑效果。
在新规章制度的指导下，超市的防损工作正朝着更加完善和高效的方向发展。
监控设备、防盗标签、员工培训和疏导设计等措施的综合应用，大大提高了商品的安全性和防损能力。
同时，超市也要不断创新和改进，与时俱进地推出更加有效的防损措施，进一步降低商品的损失率。
只有通过持续的努力和改进，才能让超市的防损工作更加出色。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度超市防损员规章制度为了加强超市防损工作，保护超市的财产平安和顾客的利益，特制定以下的规章制度，所有的防损员必须遵守：一、工作责任1. 防损员是超市防损工作的第一责任人，必须时刻保持警觉，注意观察超市内的平安情况。
2. 在发现任何有损超市财产、顾客利益的行为时，应立即采取防范措施，并及时向上级汇报。
3. 负责检查超市的平安设施和监控系统的正常运行情况，并向维修部门报告维护需要。
4. 协助超市的其他工作人员处理顾客纠纷和突发情况，确保超市的正常运营。
二、巡查监控1. 按照超市规定的时间和道路进展巡查，确保超市各个区域的平安。
2. 亲密关注超市的监控摄像头，及时发现可疑人员或异常行为。
3. 对于被监控录像中的异常行为，要及时保存并向上级汇报。
三、顾客平安1. 防损员要对顾客的平安负责，尤其在人员拥挤、易发生踩踏事故的场所，要保持警觉，并采取必要的措施。
2. 对于可疑的顾客行为，要及时监控并进展劝阻、制止。
四、员工协助1. 防损员要与超市的其他员工保持良好的沟通和协作，及时沟通交流可能存在的平安问题。
2. 对于员工在工作中忽略导致的损失，要及时进展处理和调查，确保后续不会再次发生类似的事故。
五、工作纪律1. 防损员必须按时到岗并完成工作任务，不得私自离岗。
2. 严禁防损员利用职务便利，进展不正当行为。
3. 防损员要保守超市的商业机密和个人信息，不得泄露给外部人员。
4. 对于工作中发现涉及贪污____等违法行为的情况，要及时向上级报告。
六、奖惩制度1. 对于工作表现出色的防损员，将给予表彰和奖励。
2. 对于违犯规章制度、工作不负责任的防损员，将给予相应的处分。
3. 对于涉嫌违法犯罪行为的防损员，将依法追究法律责任。
七、其他事项1. 防损员在工作中必须佩戴相应的标志牌或工作证件，方便识别和识别。
2. 防损员必须参加相关培训并定期更新防损知识和技能。
以上规章制度为超市防损员的工作准那么，所有的防损员必须认真遵守并履行工作职责。
超市防损各项规章制度
超市防损各项规章制度一、总则为加强超市防损管理工作，确保商品安全和超市正常运营，制定本规章制度。
遵守本规章制度是员工应尽的法定义务和职业操守，凡未遵守本规章制度，将受到相应的处罚。
二、职责分工1.超市经理：全面负责超市的防损工作，组织制定防损计划，监督执行情况。
2.防损专员：负责制定具体的防损措施和细则，协助超市经理做好防损管理工作。
3.销售人员：负责商品的陈列和销售工作，应严格按照操作规程开展工作，确保商品不受损失。
4.安保人员：负责超市内外的安全保卫工作，确保超市内没有盗窃等违法行为。
三、防损措施1.门禁管理：超市应设置完善的门禁系统，每位员工和顾客都需要刷卡或监控验证才能进入超市。
2.监控设备：超市内应设置监控摄像头，全天候监控超市内的所有活动，及时发现异常现象。
3.货架防盗：货架应设置安全锁，商品应有防盗标签，防止盗窃。
4.人员培训：员工应接受防损培训，了解防损措施和应对方法。
5.巡逻巡查：安保人员应定时巡逻巡查，及时发现问题，防范事故的发生。
四、举报奖励为鼓励员工发现并举报违规行为，设立举报奖励制度。
对于确凿的举报，将给予一定的物质奖励，并保护举报人的身份，不得泄露。
五、违规处罚1.对于发现的盗窃行为，应立即报警处理，并配合警方调查。
2.对于店内员工的盗窃行为，将立即解除劳动合同，追究法律责任。
3.对于店内员工的疏忽行为，将做出相应的处罚，包括警告、罚款等。
4.对于店外员工的违规行为（比如向友人泄露促销信息），将做出警告、停职、甚至解雇。
六、不良记录对于多次违规的员工，将对其进行记录，并限制其晋升和奖励机会。
累积多次违规记录者，将面临解雇处理。
七、其他规定1.员工应站岗就位，不得擅自离岗，否则将受到相应处罚。
2.员工应保护好个人证件和工作证件，不得私自带离工作场所。
3.员工应保护超市内的设施和设备，不得私自乱动或破坏。
4.员工应礼貌对待顾客，不得对顾客进行侮辱或欺诈行为。
八、附则本规章制度经超市经理团队讨论通过，自发布之日起执行。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度一、目的为了规范超市防损员的工作行为，提高防损工作效率，保障超市的安全和正常运营，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于本超市全体防损员。
三、岗位职责1、维护超市的安全秩序（1）负责超市出入口的站岗执勤，防止未经许可的人员和物品进出。
（2）在超市内巡逻，观察顾客和员工的行为，及时发现并处理异常情况。
2、预防和处理盗窃行为（1）密切关注有盗窃嫌疑的人员，采取适当的措施进行防范和制止。
（2）对已发生的盗窃行为进行调查和处理，协助公安机关进行案件侦破。
3、消防安全管理（1）熟悉超市内各类消防设施和器材的位置及使用方法。
（2）定期检查消防设施和器材的完好性，确保其能正常使用。
4、监控系统管理（1）负责监控室的值班工作，观察监控画面，及时发现异常情况。
（2）对监控资料进行保存和管理，为后续调查提供依据。
5、协助其他部门工作（1）在必要时协助收银部门维持秩序，防止插队、争吵等情况发生。
（2）协助商品部门进行库存盘点和商品整理工作。
四、工作纪律1、遵守工作时间（1）严格按照排班表上班，不得迟到早退。
（2）如有特殊情况需要请假，应提前向主管申请并获得批准。
2、着装规范（1）工作期间必须穿着统一的防损员制服，保持整洁干净。
（2）佩戴好工作证，不得私自更改制服和工作证的样式。
3、行为规范（1）工作时保持良好的姿态和形象，不得倚靠货架、墙壁等。
（2）不得在工作场所吸烟、饮酒、吃零食或进行其他与工作无关的活动。
4、保密制度（1）对在工作中获取的超市内部信息和顾客信息严格保密，不得泄露给无关人员。
（2）不得利用工作之便获取私利或为他人谋取不正当利益。
五、工作流程1、岗前准备（1）提前到岗，更换制服，整理个人仪表。
（2）领取工作所需的设备和工具，如对讲机、手电筒等。
2、营业前工作（1）检查超市出入口的门锁、卷闸门等是否完好。
（2）对超市内部进行一次巡逻，检查消防设施、监控设备是否正常。
3、营业中工作（1）在超市出入口站岗，检查顾客携带的物品，防止未结账商品带出。
2024年超市防损员规章制模板
2024年超市防损员规章制模板一、总则1. 本规章制度的制定目的是为了保护超市的财产安全，维护超市的营业秩序，确保员工和顾客的人身安全。
2. 所有超市防损员必须严格遵守和执行本规章制度，做好防损工作。
二、超市防损员的职责和权力1. 超市防损员的职责包括但不限于：a. 监控超市内的摄像头，并及时发现异常情况。
b. 巡逻超市各个区域，确认所有商品的防损措施是否完好。
c. 验收员工和顾客携带的包裹，防止偷盗行为。
d. 协助超市经营人员处理顾客纠纷和安全事件。
e. 协助警方处理超市内的违法犯罪行为。
2. 超市防损员的权力包括但不限于：a. 依法进行安全检查，要求顾客配合并配合警方调查。
b. 对发现的违规行为进行劝阻和制止，并报告相关责任人员。
c. 在必要情况下，采取适当的防卫措施。
三、超市防损员的形象和行为规范1. 超市防损员应穿着整洁、身份醒目的制服，并佩戴有效的身份证明。
2. 超市防损员应保持良好的工作态度，礼貌待人，积极服务顾客。
3. 超市防损员不得私自拿取或查阅顾客的物品或个人资料，坚决维护顾客的合法权益。
4. 超市防损员不得使用武力或威胁顾客或员工，要以和平方式解决问题。
四、超市安全设施和防损措施1. 超市应配置完善的监控系统，并确保监控设备的正常运转。
2. 超市商品应配备防盗标签，并在商品摆放区域设置摄像头。
3. 超市应设立防损部门，并与警方建立紧密联系，及时报告和协助处置安全事件。
4. 超市应定期组织员工进行安全知识培训和应急演练，提高防损意识和应对能力。
五、超市防损员的责任和违纪处罚1. 超市防损员应认真履行职责，如发现有关违规行为，必须及时报告，并协助相关部门进行调查。
2. 超市防损员如有职务疏忽、违规操作等行为，将被依法纪律处分。
六、附则1. 本规章制度的解释权归超市所有，如有修订，将及时向员工公告并进行培训。
2. 超市防损员应定期进行职业素质培训和安全知识培训，不断提高自身专业能力。
超市防损防盗管理制度
超市防损防盗管理制度一、前言超市作为一种公共场所，是每天都有大量的人员出入的地方。
在这里，既有消费者前来选购商品，也有各种各样的人员进入，包括但不限于职工、配送货车司机、配送员等。
其中，常常会出现一些不良事件，例如商品损坏、货物丢失、盗窃等。
为了保障超市经营的顺利进行，也为了保障顾客的权益，超市必须加强防损防盗的工作。
二、防损防盗任务防损防盗是超市管理工作中非常重要的一环，其主要任务包括以下几点：2.1 商品质量防损商品质量防损主要指通过化解或降低一些因素对商品造成不利影响的机制，维护商品的质量。
针对不同的商品，超市应采取不同的防损措施。
例如，对于易碎品、易腐品等需要严格控制。
2.2 货品运输防损超市的货物运输过程占据了防损工作的重要一环。
货物运输的安全具有可规划性、可控性、可预测性等特点，因此防损工作应该在货物运输环节中得到重点关注。
货物防损主要分为内在防损和外在防损两个方面，如对于需冷藏的货物就需要对车厢保持一定的温度控制。
2.3 盗窃防范超市内的危险因素不仅限于货物自身的损坏，在超市中还会发生盗窃等不道德行为。
超市应采用一系列防盗措施，例如员工扫描仪、安保人员等，来遏制这类行为。
2.4 安全管理安全管理是超市防损防盗体系中不可缺少的一部分。
安全管理包括超市的各个方面，如店内合理布局，员工安全知识培训，安保设施投放等，确保员工及客户入内进行安全消费。
三、超市防损防盗管理制度3.1 管理职责超市防损防盗工作是全员工作，超市所有员工均应自觉遵守超市防损防盗管理制度。
超市应当成立专门的防损防盗管理部门，主管监督本超市的防损防盗工作。
3.2 店内安全设施超市应配备门禁系统、视频监控、安全标识、对讲系统等安全设施，确保超市的安全。
3.3 盗窃行为处理超市应制定明确的对盗窃行为的处理制度，吸引并满足消费者的需求，同时加强安全教育，培养大众的防盗意识。
3.4 商品管理超市应该制定完善的商品管理制度，包括商品存储、运输、销售等方面的规范。
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超市防损管理制度及处理办法第一条为加强超市防损管理，维护企业合法权益，消除各类安全隐患，保护企业利益，特制定本管理规定。
第二条本规定适用于各门店防损管理。
第三条防损管理人人有责，物业管理中心负责总责，门店保安队长为第一责任人。
第四条门店防损环节具体办法一、员工通道出入管理1、员工上下班必须走员工通道，按规定执行考勤制度。
2、员工非上下班进出必须有值班经理批准，并由防损员登记进出时间。
3、员工不得将私人物品带入商场，属生活必须品，必须进行登记。
4、超市员工下班自购商品、随身包裹等必须自觉接受防损员检查。
二、收货管理1、超市收货时，由收货部人员联系验收人员和防损员在规定的区域验收。
2、供应商必须在收货区交验商品，所有商品的进出都必须有清单同行。
3、商品验收时，收货部人员不得离开，待验与已验的商品必须分开，并存放在规定的区域内，验收商品数量、品名必须保证正确。
4、赠品验收严格执行有关规定。
5、商品、赠品退换及调拨，收货部及防损人员必须认真核实，保证货单与物品相符。
6、未经批准和防损检查，员工严禁将商品带出卖场；店外外卖（包括电商送货）严格按有关程序办理，必须经收货部及防损员检查。
三、高损耗区域管理1、超市易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。
2、高损耗商品必须按防损规定贴、订防损签或防损扣。
3、门店保安部、防损员、店长不定时对各区域、特别是高损商品检查，节假日、促销活动期间要加大检查密度。
4、防范措施必须齐全、有效。
四、超市人口管理1、超市入口设置防损员岗位，营业时间实行不间断值班制度。
2、防损员要维护好入超市口秩序，严禁任何人员从入口走出。
3、顾客不得将与本类似、同样或难以区别的商品从入口带入卖场，引导顾客进行寄存。
4、超过尺寸的箱包、提袋等须用封包袋封装。
5、严禁易燃易爆物品和明令禁止的物品带入卖场。
五、收银出口管理1、收银出口处设立防损岗位，维护好出口秩序，检查、核对顾客购物小票顾客、员工无购物小票的，一律不得放行；外卖商品、赠品凭审批单，经清点后放行。
2、收银员商品信息录入必须准确，并对购物车、购物栏进行检查。
3、查看收银小票，监督有无未结账的商品；六、内部防盗管理1、员工教育管理。
各门店要加强员工日常思想道德、企业文化教育，杜绝以下问题发生：(1)偷窃商品、赠品、用品；(2)偷窃同事的私人财物；(3)不按有关程序而故意丢弃商品，以逃避责任；(4)员工与员工或外人进行勾结，策划、协助进行盗窃或一条龙的盗窃活动；(5)偷吃商品或未经过许可试吃；(6)利用改换标签或包装，将贵重的商品以便宜的商品或价格结账；(7)未经过正常程序，故意将价格标低，使自己的朋友、亲属受惠；(8)未按正常程序，私自将店的文具、工具、用具拿来自己用；(9)未经过许可，私自使用或拥有供应商提供的赠品；(10)贪污公款、携款潜逃；(11)收银员从收银机中盗窃钱款；(12)收银员为亲属、朋友等少结账或不结账；(13)收银员利用其他手段从收银机中盗窃钱款；(14)客服人员利用退货、换货等手段偷窃公司钱款；(15)接受供应商的回扣、礼品、招待、用餐、消费及旅行等各种形式的馈赠。
2、内部偷盗防范(1)设立举报电话、员工信箱，接受内部员工的举报。
(2)对举报的问题由物业管理中心负责查证，在2个工作日内完成。
(3)设立内部举报奖励，对于举报经查证属实的，根据举报案例所挽回的经济损失决定奖励数额。
3、处理程序(1)发现内盗现象—证据取证一确定当事人一谈话记录一处罚(2)发现内盗现象：通过内部举报、监控系统提供资料、防损员的发现等手段发现内盗现象；证据取证：根据内盗现象，进一步进行证据的核实、取证；确定当事人：确定盗窃的当事人，包括盗窃的执行者、协助者、策划者等；谈话记录：与盗窃的当事人进行谈话记录，当面确认其盗窃行为，对该当事人的不良行为进行在档记录；根据盗窃的性质，决定执行相应的处罚。
七、外部防盗管理1、以下行为视为偷盗：(1)利用衣服、提包等藏匿商品，不付账带出超市。
(2)更换商品包装，用低价购买高价的商品。
(3)在大包装商品中，藏匿其他小包装的商品。
(4)偷吃非品尝商品。
(5)将撕毁商品的标签或更换标签，达到少付款的目的。
(6)与店员相互勾结，进行盗窃活动。
(7)盗窃商品。
2、偷盗防范。
存在以下异常现象的，要加大检查防范力度。
(1)购买的商品明显不符合顾客的身份或经济实力。
(2)购买商品时，不进行挑选，大量盲目地选购商品。
(3)在商店开场或闭场时，频繁光顾贵重商品的区域。
(4)在超市中走动，不停东张西望或到比较隐蔽的角落。
(5)拆冏品的标签，往大包装的冏品中放冏品，撕掉防盗标签或破坏冏品标签。
(6)往身上、衣兜、提包中放商品。
(7)几个人同时聚集在贵重商品柜台前，向同一售卖员要求购买商品。
(8)顾客表情紧张、慌张、异样等。
3、偷盗处理程序(1)发现可疑迹象一一秘密跟踪一一是否结账一一出超市门口一一抓住盗窃者一一谈话对证一一偷窃处理(2)发现可疑迹象：防损员现场发现可疑顾客和可疑动作，或员工举报或监视系统发现的可疑顾客；秘密跟踪：防损员秘密进行超市内跟踪；是否结账：认真仔细观看顾客是否将所有商品一一全部结账付款，若没结账或没完全结账的；出超市门口：当顾客即将通过安全门离开超市的时候，不管是否引起报警，都要制止顾客，请顾客到办公室处理；抓住盗窃者：将盗窃者比较平静地带到办公室，切忌用激烈的手段，必要时可多名安全员协同作业；谈话对证：与盗窃者当面对证，进行谈话记录，并阐明盗窃的危害性，不育冽盗窃者进行罚款、人身伤害、拘留、扣押证件等行为；偷窃处理：根据公司和有关法律的规定，对盗窃者进行处理。
3、顾客偷盗的处罚(1)和解方式：对于盗窃情节轻、金额少或未成年人盗窃者，一般给予严厉的教育和警告，并记录在档，一般采取等价买回偷窃商品等方法进行处理。
(2)偷窃商品200元以上人员，可送公安机关，超市开据商品零售价证明，并盖财务专用章，当事人、赃物、证人、谈话记录齐全。
(3)盗窃情节严重、金额大，或多次来本超市的惯偷，或属于团伙盗的，或认错态度不好的，送交司法机关处理。
八、供应商管理1、以下行为视为偷盗：(1)将已经收货完毕的商品，重新按未收货点数。
(2)利用收货员的疏忽，趁机偷窃商场的商品。
(3)利用收货时在商品的数量进行作弊行为。
(4)私自丢弃应属于退货的生鲜食品等。
2、偷盗防范(1)防损员严格对供应商的进出进行控管，对进出携带物品进行检查核实。
不允许供应商人员进入仓库。
(2)由收货人员进行全过程的收货操作。
(3)将已经收货和未收货的商品必须按区域严格分开。
(4)由店面验收人员同防损员共同配合，做好每日生鲜食品的退换货工作。
3、供应商偷盗的处理程序(1)发现偷盗一一调查取证一一通知负责人一一赔偿损失一一处罚(2) 发现偷盗：由防损员、验收员或店面人员发现供应商偷盗；调查取证：防损员对事件进行调查取证，特别是供应商现场偷窃人员的书面对证；通知负责人：将事件及有关的材料证据提交到负责人；赔偿损失：由负责人提出赔偿的数额，由核算员进行执行；处罚：凡是发生偷盗现象的供应商，与其中断合作关系，并要求因此而给超市造成的预计损失进行赔偿。
4、处罚(1)对已经造成的损失进行赔偿。
(2)对其行为进行500元以上的罚款处理。
(3)对因此中断合作关系而造成超市未来的预期损失，进行赔偿。
(4)中断合作关系。
第五条门店营运防损控制办法1、超市营运环节中，损耗由负责人和防损员控制与完成，由于员工不诚实的行为或工作疏忽、漏点、多点、违规等引起的损耗，超市阳发照违规行为产生损耗数额的20 %进行处罚。
2、盘点损益不得大于课组损耗标准，否则，分析具体原因予以处理。
3、收货营运防损控制项目(1)商品收货流程的错误，包括数量、价格、单位的错误。
(2)商品退换流程货的错误，包括数量、价格、单位的错误。
(3)已经收货商品与未收货的商品区域不能区分。
(4)退换货的商品已经办理账面库存减账处理，但实际未能扣除供应商的钱款。
(5)商品的质量控制不严格，如保质期、生鲜食品的质量、商品包装等。
4、收银营运防损控制项目(1)每日的收银现金差异(收银员错误收款、假钞等)。
(2)遗漏商品扫描或收款。
(3)收银员损坏商品。
(4)生鲜食品和零星散货的损坏(质量变质、污染、包装损坏等)。
(5)退货的赔偿，其他的顾客赔偿。
(6)收银排队导致顾客未能付款或无零钞找赎、顾客不能付款等。
5、店面营运防损控制项目(1)订货数量过多或品种不符合销售季节，导致滞销。
(2)订货数量过少导致缺货。
(3)陈列不当、运输不当、库存管理不善，导致商品及其包装损坏。
(4)商品过期或生鲜质量控制不良，引起损耗。
(5)未执行自用品的管理程序。
(6)未执行赠品的管理程序。
(7)复合包装或条码错误引起损耗。
(8)属于较大金额或较大数量变动的库存数据的调整。
第六条处罚1、出入口值勤保安员负责检查出入超市的员工，禁止将超市出售的商品随意带出卖场，如违反予以保安员及相关人员100-200元罚款。
2、入口保安员负责提醒进入超市的顾客存包、封包，阻止顾客背大包及携带物品（例如：顾客手拿矿泉水、小孩子拿吃的、顾客口袋里装有明显外露的商品等）进入超市卖场，如有类似事情发生，追究当班保安责任，对本人进行处罚10-50 兀罚款。
3、出口值勤保安员负责验证顾客所购商品是否与小票相符，发现问题应及时汇报并妥善处理，因玩忽职守，造成商品丢失（例如：小孩手里拿着商品没交款，购物车上放的商品没交款或一件商品拿着两件等）。
按商品损失金额给予保安员商品价值2倍以上经济处罚。
4、员工通道值勤保安负责对带出商场的商品及物品仔细检查，索要出门手续，进行出入货品登记，并对员工所购商品认真验证，防止买多称少，多装商品现象发生，如玩忽职守，造成商品流失，对当班保安给予10---100元罚款处理，同时给予当事员工予以辞退。
5、巡视卖场的男保安负责监督顾客私藏商品、更换包装、价签及损坏商品，阻止顾客在超市内吃、喝商品而不交款，因责任心不强而造成商品丢失，对巡视保安给予100---200元罚款。
6、男保安负责对重点部位（收银台）进行监督，防止突发事件发生，因男保安脱岗而发生偷抢事件，当班保安负全部责任，并给予保安队长按照损失10%勺罚款。
7、因清场工作不仔细、不到位，存有隐患（如：遗留顾客在卖场内、个别防盗门、窗未上锁）给商场造成经济损失，清场保安负主要责任，处以损失2倍以上罚款，并且情节严重者交公安机关处理。
8、凡超市发生团伙盗窃案件，且数额较大，追究卖场保安及摊组责任，有直接责任人按照经济损失进行赔偿，并予以相关人员及管理人员100-200元罚款。
9、顾客需退货换货时，各摊组负责人必须与当班保安沟通，并对该商品认真检验，防止以次充好、以假换真或缺少配件现象发生。