项目六 快递法律、法规
快递承包业务及要求
承包部分区域的快递业务就是承包网点，网点的承包需要与快递公司联系，满足条件并缴纳加盟费即可。
附：各快递公司加盟费用及要求一、申通快递加盟费：20-50万条件：首先确认县里没有申通的点，没有的话，向市级里的申通咨询，一般都能加盟的，资金各个地区的不一样，一般的就3000的加盟费，3000-5000的押金，但是你必须有发往市级的车辆，保证每天都得有，捎带就可以，没必要专车的，其他的就是你在县级的门头费用，，电脑费用，和其他费用等。
二、天天快递加盟费：50-100万条件：符合企业法人条件；在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币伍拾万元，跨省、自治区、直辖市经营的，资本不低于人民币一百万元三、圆通快递加盟费：1-10万条件：有志从事快递行业，高中以上文化程度，年龄在25-30岁具备一定的经济实力，具有管理经验和思路，有良好信誉、认真务实的事业态度具备一定的抗风险能力和良好的团队协作精神具有合法有效的营业执照，并以快递为主要经营范围具有合法的经营场所，并符合国家各项法律规定认同圆通企业经营文化四、中通快递加盟费：10-20万条件：1、申办人必须填写“中通速递网点”申请表；个人履历表；提供身份证复印件。
该类资料一律不予退回。
2、经营运中心主任审核，在申请表中签署同意，方可办理入网手续。
3、签订有关加盟网络的合同。
申办人提供有关在当地营业的营业执照、税务登记证等证明复印件。
4、承诺接受营运中心的各项培训，遵守中通网络的各项制度与快件运作规定。
5、必须使用由营运中心统一印制的运单及包装物。
6、承诺按时并且无条件地交纳各种费用。
如：汽运费、航空费等等。
7、新开通的网点必须配备电脑并连接宽带，扫描设备等，严格按照总公司信息化管理要求来操作。
8、新开网点申办人必须具有一定的经济实力。
中小区域10万左右，大的区域需20万以上。
五、宅急送加盟费用：10-20万条件：1、必须具有独立法人资格，营业执照经营范围应有快递服务项目；企业注册资金50万以上，并且取得邮政部门的快递经营许可证。
快递外包方案
快递外包方案第1篇快递外包方案一、项目背景随着我国社会经济的快速发展，快递行业市场需求不断扩大，为满足日益增长的市场需求，提高企业运营效率，降低运营成本，企业考虑将快递业务进行外包。
本方案旨在为我国企业提供一套合法合规的快递外包方案，确保快递业务顺利实施，提高服务水平。
二、外包目标1. 降低企业运营成本，提高企业盈利能力。
2. 提高快递服务水平，提升客户满意度。
3. 优化企业资源配置，提高运营效率。
4. 确保快递业务合法合规，降低法律风险。
三、外包范围1. 快递揽收、派送业务。
2. 快递信息录入、跟踪查询服务。
3. 快递包装、运输、配送等环节。
4. 快递售后服务。
四、合作方选择1. 具备合法经营资质的快递企业。
2. 具有良好的信誉和口碑，无不良记录。
3. 具备较强的业务能力，能够满足企业的快递需求。
4. 能够提供合理的价格和服务保障。
五、合作模式1. 企业与快递公司签订长期合作协议，明确双方的权利和义务。
2. 快递公司按照企业要求，提供快递揽收、派送等服务。
3. 企业按照约定向快递公司支付服务费用。
4. 双方建立沟通协调机制，确保快递业务的顺利进行。
六、服务要求1. 快递公司应按照国家法律法规和行业规定，合法合规开展快递业务。
2. 快递公司应保证快递服务质量，确保快递及时、准确、安全送达。
3. 快递公司应提供完善的售后服务，及时解决客户问题。
4. 快递公司应定期向企业报告业务数据，配合企业进行数据分析。
七、价格策略1. 根据企业快递业务量、服务要求等因素，双方协商确定服务价格。
2. 快递公司应提供透明的价格体系，无隐形消费。
3. 企业有权根据市场行情和业务需求，与快递公司协商调整价格。
八、风险防控1. 企业应加强对快递公司的资质审查，确保合作方合法合规。
2. 双方签订合同时，应明确违约责任和赔偿标准。
3. 企业应建立快递服务质量监控体系，对快递公司进行定期评估。
4. 企业应制定应急预案，应对突发情况。
国际物流与货运代理学习课程标准
《国际物流与货运代理》课程标准一、课程性质和任务（一）课程性质《国际物流与货运代理》是高等职业院校国际贸易、国际商务、国际物流、报关与国际货运等专业的一门专业核心能力课程。
是在国际贸易理论与政策、国际贸易实务、报检实务等先行课基础上开设的，专门研究国际间货物运输与货运代理的基本理论和实务操作的一门实践性很强的综合性应用学科。
本课程涉及国际贸易、国际商务、国际运输、货运保险、现代信息技术、国际商法等诸多方面的理论和实务知识，并有针对性地介绍与货运代理业密切相关的海上货运、航空货运、国际多式联运、国际仓储等业务。
本课程以基于工作过程的项目任务为主线，以提高学生岗位职业能力为核心，以外贸物流和国际货运代理从业人员资格考证为辅助，要求学生全面学习和掌握国际货运代理的综合知识，掌握从事国际货运代理工作和进出口业务工作所必备的专业知识、业务技能和职业能力。
（二）课程任务本课程旨在培养具有完整的人格素养、精湛的专业技能和优秀职业素质的“基层国际物流与国际货代运营管理人”。
通过该课程的学习使学生树立国际物流与货运代理管理的思想观念，掌握其基本原理、工具和方法，培养国际物流与货运代理岗位的综合业务操作技能与素质，懂得运用相应基本原理、工具、方法和过程进行业务操作实践，使学生掌握“国际物流与国际货代运营管理人”应具备的管理知识与技能。
（三）课程设计思路本课程本着职业教育能力本位的教学理念，注重学生的技能培养。
根据外贸物流员和货代员的工作岗位能力要求，以工作过程为主线，设计学习项目，按照“任务驱动、项目导向”的教学模式，将教学过程分为五个学习项目，通过五个项目的教与学活动，最终目的是在学生的头脑中形成一个“国际物流与国际货运代理的学场”。
配合多种教学方法与手段，培养学生的职业能力与素养，并具备自主学习、团结协作的能力，良好的沟通与表达能力，创新思维和分析解决问题的能力，切实提高其职业技能和综合素质，使学生能够从国际物流与国际货运代理的视角和观点，对未来的工作岗位有一个专业知识的思维铺垫，培养学生发现问题、分析问题、解释问题、解决业务问题的兴趣与能力。
《跨境供应链管理》课程标准(含课程思政)
《跨境供应链管理》课程标准课程编号：课程名称：跨境供应链管理课程性质：课程类别：学分：3 学时：48学时先修课程：物流管理；跨境电子商务面向专业（方向）：跨境电子商务承担单位：一、课程定位开设本课程旨在使学生能够完整地、系统地学习跨境供应链管理的内涵和方法，掌握跨境供应链管理活动中的运输、仓储、配送、信息管理等各个环节的作业流程及管理方法，从而更加形象地理解跨境电商物流特征以及重要性，培养学生的跨境供应链管理能力和意识，并且能够将理论与实际相结合，运用理论知识对跨境供应链管理模式进行合理有效的选择和管理。
二、课程设计思路本课程根据跨境供应链岗位的需要，在广泛调研和对跨境供应链业务操作的典型工作任务与学习情境分析的基础上，采用典型工作任务项目化课程开发模式。
遵循高等职业教育理念，确定本课程学习目标和学习内容。
让学生通过梳理相应的教育项目、学习方法和项目任务仿真情境中，学生熟练掌握跨境供应链基本概念、熟悉常用跨境供应链基本概念及方式，掌握跨境电供应链人员的职责；跨境供应链模式及其网络构成、邮政物流模式、商业快递物流模式、专线物流模式、海外仓物流模式、跨境电商仓储系统规划、跨境仓储作业管理、跨境运输的方式及其选择、我国跨境物流运输口岸、跨境物流配送作业管理、跨境物流配送业务模式、常见跨境物流信息技术与应用、跨境物流通关、海外仓的分类与发展现状、海外仓仓储作业管理、海外仓库存管理及优化方法、跨境供应链采购管理、跨境供应链库存管理。
学会应用相关理论和方法解决实际问题。
树立基本的现代跨境供应链管理理念，以便为学生后续的专业课程的学习奠定基础，以培养学生不仅具有适应岗位能力，还具有设计和创新岗位的能力。
本课程创新点在于采用符合学生认知水平的教学方法，激发学生求知欲。
试图使得教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心，变“要我学”为“我要学”。
三、课程学习目标通过本门课程的学习及相关项目的实施，学生能利用跨境供应链基本原理及策略技巧，进行跨境供应链的实际操作。
3.快件收寄业务汇总
• 寄件人在交寄邮件时应使用英文或法文逐项详细、准确、如实地填写；填 写时须使用打字机或圆珠笔，以使本单各联字迹清晰可辨；
• 收、寄件人名址应详细准确，且应尽可能提供电话号码，以便在出现问题 时能够及时联系；不可只将邮政信箱号码作为收件人地址；邮政部门对因 邮件地址错误或不详所造成的投递延误不承担责任；
四、大客户收件
工作任务一 快件收寄
1.大客户收件的特点 大客户——是指与本公司签订合作协议且每天发件数量达 到了一定标准的客户。
• 大客户是指与快递企业签订合作协议的公司或个人，通常 就付款事宜快递价格、服务要求等方面签订合作协议；
• 大客户快递业务量较多，合作次数较多；
• 大客户的快件具有较固定的特点，通常由快递企业为其制 订特定的服务方式；
工作任务一 快件收寄
一、快件收寄业务知识
工作任务一 快件收寄
快件收寄：快件收寄是快递流程的首要环节，是指 快递业务员从客户处收取快件，包括验视、包装、 运单填写和款项交 接等环节。
快件收寄业务知识
工作任务一 快 （营业场所收寄）
和问或是 收、办指 取验公快 费视地递 用、点业 的封收务 过装取员 程、快到 。填件客
五、电子商务企业收件
工作任务一 快件收寄
2.电子商务企业的收件流程 • 电子商务企业所寄快件数量较大，一般由快递企业专车收
件。
• 快递人员需要每日准时到电子商务企业指定的收件点收取 快件；
• 收件时，快递人员做好收件记录；
• 收件结束后，快递人员和电子商务企业的出库管理员签字 交接。
六、国际快件收寄
• 邮件内不得夹寄现金、危险品等《邮政法》及其实施细则、寄达国（地区） 法律所规定的禁寄物品，以及航空公司禁止作为邮件交运的物品；对寄件 人违反禁、限寄规定所造成的一切损失、邮政部门将保留追究其法律责任 的权利；
绿色快递策划书范文3篇
绿色快递策划书范文3篇篇一《绿色快递策划书》一、项目背景随着电子商务的迅速发展，快递行业也迎来了爆发式增长。
然而，快递包装带来的环境污染问题日益严重。
为了推动快递行业的可持续发展，我们提出了“绿色快递”的概念，旨在减少快递包装的浪费和环境污染，提高资源利用效率。
二、项目目标1. 推广环保包装材料，减少一次性塑料包装的使用。
2. 提高快递包装的回收利用率，降低包装垃圾的产生。
3. 加强环保宣传，提高用户的环保意识。
三、项目内容1. 推广环保包装材料（1）与环保材料供应商合作，提供环保包装材料，如可降解塑料袋、纸质包装材料等。
（2）在快递站点设置环保包装材料展示区，向用户宣传环保包装的优点。
（3）鼓励用户使用环保包装材料，提供一定的优惠措施。
2. 提高快递包装的回收利用率（1）设立快递包装回收点，用户可以将使用过的快递包装带回回收点，进行回收利用。
（2）对回收的快递包装进行分类处理，可再次利用的进行清洗、消毒后重复使用，无法再次利用的进行环保处理。
（3）建立包装材料循环使用体系，通过租赁、共享等方式，提高包装材料的利用率。
3. 加强环保宣传（1）在快递包裹上印刷环保宣传标语，提醒用户注意环保。
（2）制作环保宣传手册，向用户宣传环保知识和快递包装的正确使用方法。
（3）开展环保公益活动，如快递包装回收大赛、环保主题讲座等，提高用户的环保意识。
四、项目实施1. 与快递企业合作，共同推广绿色快递项目。
2. 建立项目管理团队，负责项目的组织、实施和监督。
3. 制定项目预算，确保项目的顺利实施。
4. 定期对项目进行评估，根据评估结果调整项目策略。
五、项目效益1. 减少环境污染，降低快递包装对环境的影响。
2. 提高资源利用效率，减少包装材料的浪费。
3. 增强用户的环保意识，推动快递行业的可持续发展。
4. 提升企业社会形象，增强企业的竞争力。
篇二《绿色快递策划书》一、项目背景随着电商行业的迅速发展，快递业务量逐年增长，然而快递包装带来的环境污染问题也日益严重。
与快递合作方案
与快递合作方案第1篇与快递合作方案一、项目背景随着我国电子商务的快速发展，快递行业市场需求不断扩大，为满足广大消费者对高效、便捷快递服务的需求，我司决定与国内知名快递企业展开合作，共同提升快递服务水平，实现互利共赢。
二、合作目标1. 提高快递服务水平，提升客户满意度；2. 优化快递配送流程，降低运营成本；3. 建立长期稳定的合作关系，共同开拓市场；4. 促进双方品牌形象的提升。
三、合作内容1. 快递服务：包括快递揽收、运输、派送等环节；2. 信息化建设：共享快递物流信息，提高配送效率；3. 市场推广：联合开展线上线下活动，提升品牌知名度；4. 培训与交流：定期举办培训活动，提升双方员工业务能力；5. 资源共享：在仓储、运输等方面实现优势互补。
四、合作期限本次合作期限为三年，自合同签订之日起计算。
合作期满后，双方可根据实际情况协商续约。
五、合作模式1. 独家合作：我司在合作期内，仅与一家快递企业建立合作关系；2. 分区合作：根据地域特点，将全国划分为若干合作区域，双方在各自区域内开展合作；3. 股权合作：双方可探讨股权投资方式，实现深度合作。
六、合作双方的权利与义务（一）我司的权利与义务1. 权利：（1）享受快递企业提供的高效、优质服务；（2）要求快递企业按照约定履行合同义务；（3）对快递企业服务进行监督、评价，并提出改进意见。
2. 义务：（1）按时支付快递费用；（2）提供准确的配送信息，确保快递顺利进行；（3）维护快递企业的合法权益，不得泄露快递企业商业秘密；（4）协助快递企业解决配送过程中出现的问题。
（二）快递企业的权利与义务1. 权利：（1）按照约定收取快递费用；（2）要求我司提供准确的配送信息；（3）共享我司的客户资源，提升自身品牌知名度。
2. 义务：（1）提供高效、优质的快递服务；（2）按照约定履行合同义务，确保快递顺利进行；（3）对我司提出的改进意见给予积极响应；（4）对我司的客户信息严格保密，不得泄露。
《医药配送管理实务》课程标准
《医药配送管理实务》课程标准《药品配送管理实务》课程标准（理论：72学时，实训：36学时，共108学时）课程性质：必修课课程类型：专业（技能）方向课面向专业：医药物流专业一、课程性质和教学任务《药品配送管理实务》是医药物流专业的一门核心专业课程，是以培养技术应用能力为主线，以提高就业位目标，注重突出实用性、先进性。
本课程通过与校企合作，对医药企业仓储与配送岗位任务与能力分析，以仓储与配送作业的实际流程为导向，结合中职学生的认知特点，力求深入浅出，采用实训与作业流程相结合的结构脉络来展示学习内容。
本书系统的介绍医药物流企业药品仓储管理、配送管理的基本概念、药品的验收与入库、药品储存与养护、药品出库、药品配送拣货以及药品配送运输管理等方面的内容，在教学过程中引入多种灵活、先进的教学方法与手段。
采用先进的网络、多媒体、大量案例与音像资料和通过模拟实训实习、岗位实习和社会实践等工学结合教学手段，采取项目教学法，任务驱动教学法、角色扮演教学法和学生分组讨论法等多种教学方法，实行启发式、互动式教学。
实践环节采用边讲边练的教学方法，适应了职业能力的形成规律，学生动手能力高，使学生在学习中深刻体会到配送理论与配送管理实践相互之间的关系，使学生成为学习的行动主体，构建属于自己的经验和知识体系，学会发现问题、分析问题、解决问题，达到职业教育体现“应用”的目标。
理地完成配送工作任务；学生会应用适当的方法对实际工作效果进行的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低配送成本、提高服务质量。
⑶职业能力目标方法能力：通过完成系统的各项药品配送工作，积累经验，掌握工作方法，并能对工作过程进行有效控制，对工作效果进行合理评价；通过对实际工作问题的分析、寻找解决问题的方法，培养学生会发现问题、分析问题和解决问题的能力，让学生学会独立思考，培养学生的学习能力和工作能力。
社会能力：通过任务驱动、行动导向等教学方法，使学生在学习及实践的过程中学会合作、交流沟通与团队协作，培养学生的社会适应能力，提高学生的就业竞争力。
招标文件运输配送方案(3篇)
第1篇一、招标文件概述为确保本次招标工作的顺利进行，现对招标文件进行运输配送，特制定本方案。
本方案旨在确保招标文件的及时、安全、准确送达，为招标人提供高效、便捷的服务。
二、招标文件运输配送原则1. 安全原则：确保招标文件在运输过程中不受损坏、丢失，保证文件内容完整。
2. 准确原则：严格按照招标文件清单进行配送，确保文件数量、种类、版本准确无误。
3. 及时原则：在规定的时间内完成招标文件的运输配送，确保招标工作的顺利进行。
4. 经济原则：在保证服务质量的前提下，尽量降低运输成本。
三、招标文件运输配送范围1. 招标文件制作完成后，需配送至招标人指定地点。
2. 招标文件需送达招标人指定的接收人手中。
3. 招标文件配送范围包括国内及国际地区。
四、招标文件运输配送方式1. 邮政快递：适用于文件数量较少、单件重量较轻的情况。
具有速度快、费用较低的优势。
2. 快递公司：适用于文件数量较多、单件重量较重的情况。
具有服务范围广、时效性强的特点。
3. 物流公司：适用于大批量文件配送，具有成本低、服务全面的优势。
4. 自行配送：对于距离较近的招标人，可采取自行配送的方式。
五、招标文件运输配送流程1. 招标文件制作完成后，由招标代理机构进行文件核对，确保文件完整、准确。
2. 招标代理机构根据招标文件清单，选择合适的运输配送方式。
3. 招标代理机构与运输配送公司签订运输合同，明确双方责任。
4. 运输配送公司根据招标代理机构的要求，安排车辆、人员进行文件运输配送。
5. 招标文件送达招标人指定地点后，由招标人接收人进行验收，确认文件数量、种类、版本无误。
6. 招标代理机构与运输配送公司进行费用结算。
六、招标文件运输配送保障措施1. 文件包装：采用防潮、防压、防损的包装材料，确保文件在运输过程中不受损坏。
2. 运输保险：为招标文件购买运输保险，降低风险。
3. 运输跟踪：对招标文件运输过程进行实时跟踪，确保文件安全送达。
4. 人员培训：对运输配送人员进行专业培训，提高服务质量。
项目六快递法律、法规
步骤四：进行赔付
快递企业对负有责任的投诉，应按相关规定 先行赔偿消费者损失或者向消费者致歉，不得以 内部责任未划分明确为由，拒绝赔偿消费者，或 互相推诿。
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任务三 熟识道路交通法规
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一、《汽车货物运输规则》
（一）关于货物的包装的规定 托运货物的包装，应当按照承托双方约定的
方式包装。托运人应根据货物性质和运输要求， 按照国家规定，正确使用运输标志和包装储运图 示标志。
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三、快递服务中的法律责任
（一）违约责任 1. 违约责任的含义 违约责任是指违反合同的民事责任的简称，
是指合同当事人一方不履行合同义务或履行合同 义务不符合合同约定所应承担的民事责任。
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2.违约责任的承担方式 违约责任的承担方式主要包括：继续履行、 损害赔偿、违约金和定金等形式。
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（1）继续履行也称强制实际履行，是指违约 方根据对方当事人的请求继续履行合同规定的义 务的违约责任方式；
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（二）侵权责任 1. 侵权责任的含义 侵权责任是指民事主体因实施侵权行为而应
承担的民事法律后果。
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2.侵权责任的承担方式
侵权责任行为人或责任人除了要承担赔偿损 失、返还财产等财产责任外，很多情况下，还可 能同时承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔 礼道歉等非财产形式的责任。
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任务实施
步骤一：客户投诉 《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的
（5）经营快递业务的企业依法成立的行业协会，必须 依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范， 加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促 进快递行业的健康发展；
（6）经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制 教育、职业道德教育和业务技能培训。
项目6C2C电子商务模式
电子科技大学出版社
项目六 C2C电子商务模式
肆
叁
贰
壹
6.1.1 C2C电子商务概述 1. C2C电子商务概念 C2C（consumer to consumer）是指消费者对消费者、个人对个人的电子商务。C2C电子商务是继B2B、B2C后兴起的电子商务模式，是电子商务所有模式中最热闹、最繁荣的模式。C2C已经成为电子商务中最受人们关注的电子商务模式之一。 C2C是建立在网络科技极大发达之上的商务模式，是实现绿色经济和人类可持续发展的有效方式，是以诚信为本的消费者之间互通有无、相互方便的商务往来。 2. C2C电子商务运营模式 C2C服务提供商构建网络交易中介平台，通过宣传发展会员；卖家会员在此平台上进行注册、“开设店铺”，买家通过浏览网站寻找到自己想要的产品，双方通过网站提供的交流工具进行协商，达成一致则买家打款给网站提供的第三方支付工具（比如易趣的贝宝）；然后卖家发货，买家收到货物并查验无误后放款给卖家。 3. 我国C2C发展现状 （1）1999年： 邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。 （2）1999年8月： 易趣网正式上线。 （3）2002年3月： eBay注资易趣网3000万美元。 （4）2003年5月： 阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。 （5）2003年7月： eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。 （6）2004年6月： 易趣网进入与美国eBay平台对接整合。 （7）2005年9月： 腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。 （8）2006年12月： TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。008年初推出。 （10）2008年05月05日：易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终巡回招商造性
繁杂性
无论C2C中消费者的信息，还是C2C上海量的虚拟商品信息以及海量的消费者的言论评价信息，都说明了C2C的繁杂性。另外，C2C交易形式的随意性和不一性也是C2C繁杂性的体现。
直营快递网点规章制度内容
直营快递网点规章制度内容第一章总则为规范快递网点的经营行为，保障快递服务质量，提升客户满意度，制定本规章制度。
第二章组织架构1. 快递网点设立项目组、财务组、客服组、营销组、仓储组、派送组等职能部门，每个部门明确职责，做好协同配合。
2. 快递网点设立总经理、副总经理、部门经理等管理岗位，明确权责，做到责任明确，工作有序。
第三章客户服务1. 快递网点要保证24小时服务，确保客户随时能够寄送、查询快递信息。
2. 快递网点要提供尽力服务，确保快递及时送达，确保客户满意度。
3. 快递网点要定期对快递服务进行客户满意度调查，及时了解客户需求。
第四章资金管理1. 快递网点要定期对财务状况进行审核，确保资金安全、合规运作。
2. 快递网点要建立健全财务管理制度，确保资金使用合理、稳健。
第五章安全管理1. 快递网点要加强对快递员的培训，确保快递员安全驾驶、保护快递包裹。
2. 快递网点要建立安全检查机制，确保网点及快递车辆的安全。
3. 快递网点要建立应急预案，做好突发事件的处理。
第六章信息管理1. 快递网点要建立完善的信息系统，确保快递信息记录准确、及时。
2. 快递网点要做好信息保密工作，确保客户信息安全。
第七章纪律管理1. 快递网点要建立规范的纪律管理制度，加强员工培训，提升员工自律性。
2. 快递网点要建立奖惩机制，激励员工，提高服务质量。
第八章其他1. 快递网点要定期开展服务质量评估，及时发现问题，改进工作。
2. 快递网点要积极参加行业交流活动，提升行业竞争力。
3. 快递网点要遵守国家法律法规，履行社会责任。
以上为直营快递网点规章制度的主要内容，希望所有工作人员能够自觉遵守，确保快递服务的高效、安全、准时。
广东省快递市场管理办法-广东省人民政府令第278号
广东省快递市场管理办法正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------广东省人民政府令（第278号）《广东省快递市场管理办法》已经2020年10月21日十三届广东省人民政府第116次常务会议通过，现予公布，自2021年1月1日起施行。
省长马兴瑞2020年11月28日广东省快递市场管理办法第一章总则第一条为了加强快递市场管理，保障快递安全，保护经营快递业务的企业和快递用户的合法权益，促进快递市场健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本省行政区域内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理等活动。
第三条省邮政管理部门负责对本省行政区域内的快递业实施监督管理。
地级以上市邮政管理部门负责对本行政区域内的快递业实施监督管理。
发展改革、公安、交通运输、农业农村、商务、市场监管、金融监管、国家安全、税务、海关等部门按照各自职责，做好相关监督管理工作。
第四条县级以上人民政府应当将快递业发展纳入本级国民经济和社会发展规划；将快递业类物流园区，快件集散、分拨及分拣场所等基础设施用地纳入本级城乡规划和土地利用总体规划；将智能快件箱、快递末端综合服务场所等设施纳入城乡公共服务设施建设规划。
县级以上人民政府和有关部门应当建立健全促进快递业健康发展的政策措施，完善相关配套规定，推动交通运输业与快递业融合发展，加强交通枢纽与快递仓储、分拨、接驳等设施衔接，实现农村快递配送服务全覆盖，确保快递行业安全，依法保障经营快递业务的企业及其从业人员的合法权益。
县级以上人民政府公安、交通运输等部门和邮政管理部门应当建立健全快递运输保障机制，依法保障快递服务车辆通行和临时停靠的权利，不得禁止快递服务车辆依法通行。
快递物流公司员工违规违纪处理办法
XX快递有限公司管理人员违规违纪处理办法第一条、为持续强化管理人员的作风建设，提高工作效能和管理水平，营造良好的企业发展环境，树立廉洁、务实、高效的工作作风, 杜绝违规、违纪事件及失职、渎职行为的发生，确保公司各项决策部署的贯彻落实，根据国家相关法律法规及公司各项规章制度，特制定本办法。
第二条、本办法适用对象：总公司各部门、直属转运中心、片区等所有管理人员（含所有在职员工）。
第三条、本办法适用范围：（一）管理人员在行使管理职权的过程中，因故意或过失行为导致公司财产被侵占或遭受损失的；（-）管理人员在行使管理职权的过程中，利用职务之便收受网点公司、合作伙伴或他人贿赂、回扣等；第四条、对违规违纪及渎职行为的处理遵循以下原则：（-）实事求是，客观公正；（二）教育与惩戒相结合；（三）处分与责任相适合；（四）领导管理责任处罚；（五）适用处分一律平等。
对管理人员违规违纪的调查处理，应当做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。
第五条、处分的种类为：1、警告；2、严重警告；3、记过；4、记大过；5、留职察看;6、降职；7、撤职；8、解除劳动合同；9、移交司法机关。
第六条、受处分的期限：（-）警告、严重警告，6个月；（二）记过、记大过，12个月；（三）降职，12个月；（四）留职察看，12个月；（五）撤职，24个月。
第七条、行政处分和经济处罚，既可以单独使用，也可以合并使用。
（经济处罚详见第九条）；由于工作不负责任，渎职失职而造成公司的经济损失，除赔偿经济损失外给予以下处理：「3万元警告、记过3-5万元留职察看5-10万元降职、撤职10万元以上解除劳动合同50万元以上移交司法机关处理受到处分的管理人员在受处分期间不得评选先进，不得列为储备干部，不得晋升职务（含技术职称），不得提高级别和薪酬档次。
受降薪处分的，降低一个薪酬档次；受降职处分的，降低一个职级以及相关待遇；受撤职处分的，应当降低两个职级以及相关待遇。
国家邮政局关于印发《快递业务经营许可条件审核规范》的通知
国家邮政局关于印发《快递业务经营许可条件审核规范》的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2009.09.30•【文号】•【施行日期】2009.09.30•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于印发《快递业务经营许可条件审核规范》的通知各省、自治区、直辖市邮政管理局：《快递业务经营许可条件审核规范》于2009年9月2日经国家邮政局局长办公会审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。
各级邮政管理部门在快递业务经营许可工作中，要认真遵循公开、公平、公正以及便利高效的原则，严格遵照法律法规规定的条件和程序，统一标准，依法实施。
要牢固树立“管理就是服务，发展才是目的”的理念，在服务中实施管理，在管理中体现服务。
《快递业务经营许可条件审核规范》贯彻执行中遇有问题，请及时报告国家邮政局。
二○○九年九月三十日快递业务经营许可条件审核规范为贯彻落实《中华人民共和国邮政法》，保证《快递业务经营许可管理办法》的顺利实施，统一操作程序，方便企业办理快递业务经营许可，制定本规范。
一、适用范围邮政管理部门依据《快递业务经营许可管理办法》规定的许可条件，对申请快递业务经营许可的企业进行审核，适用本规范。
二、申请类别快递业务经营许可的申请分为三类，在省、自治区、直辖市范围内经营的，跨省、自治区、直辖市经营的和经营国际快递业务的。
在省、自治区、直辖市范围内经营的，是指企业网络覆盖范围在省、自治区、直辖市内；跨省、自治区、直辖市经营的，是指企业网络覆盖范围跨两个以上省、自治区、直辖市；经营国际快递业务的，是指企业提供中华人民共和国境内的用户与其他国家或者地区的用户相互寄递信件、包裹和印刷品等快递业务。
三、职责划分国家邮政局审核跨省、自治区、直辖市经营和经营国际快递业务的许可申请。
各省、自治区、直辖市邮政管理局审核在省、自治区、直辖市范围内经营的许可申请。
各省、自治区、直辖市邮政管理局承担国家邮政局指定的相关申请材料的核查工作。
《快递实务》项目六快递保价、项目七快递业务推介
无第三人的快递服务合同
二、快递服务合同的主要形式和主要条款 （一）快递服务合同的主要形式
快递运单是快递服务合同的主要形式。 快递运单的内容构成了快递服务合同的核 心。
（二）快递服务合同的主要条款
快递运单的内容应包括： 1.寄件人信息 2.收件人信息 3.快递服务组织信息，主要包括快递服务组织的名称、标识
+ （三）快递服务合同的分类
1．国际快递服务合同和国内快递服务合同
国内快递服务合同
国际快递服务合同
取得邮政管理部门颁发的快 递业务经营许可证、具有国 内快递业务经营资格的企业 与寄件人签订的快递服务协 议
相关单据主要以英文或法文 来填写，并且主要依据国际 公约、寄件人、快递服务组 织或收件人的国内法来设定 合同条款
1.因不可抗 力造成的损
失；
2.由于发件 人或收件人 的责任造成 的损失；
3.由于快件 本身的自然 属性或合理 损耗造成的
损失；
4.超过赔偿 时限的；
（三）赔偿范围的确
快件事故
赔偿责任
快件延误 快件丢失 快件损毁 内件不符
免除本次服务费用（不含保价等附加费用）； 导致价值丧失的按照损毁赔偿
免除本次服务费用（不含保价等附加费用）； 保价的按保价金额赔偿；无保价的按照邮政法 办理
1．投诉
3.诉讼 2.仲裁
形式
相 过程 同 点 效果
金额
客户均在基础资费以外额外支付了费用， 或是保价费用，或是保险费用。
客户的物品均发生了灭失、损坏或短少
客户均因物品损坏获得了赔偿。
客户物品的声明价值不得超过物品的实 际价值。
保险
保价
制 度 设 计 风险从个人和快递企业 风险由个人转移到快
《物流基础》课程标准
《物流基础》课程标准一、课程性质与作用本课程是物流管理专业的专业基础课程，旨在拓展学生知识面，对专业能力的培养起着重要的支撑作用。
本课程是在第一学期开设，无前续课程；后期课程有《采购》、《仓储与配送管理实务》《采购管理实务》、《库存管理实务》、《运输管理实务》、《物流管理信息系统与应用》等。
本课程紧扣专业培养目标，以满足物流行业岗位对知识和能力的需求为宗旨，同时，还要综合考虑行业多岗位转换甚至岗位工作内涵变化、发展所需的知识和能力。
课程结合物流行业发展的最新动态，深入浅出，融知识性、操作性和实用性于一体。
同时注重开展思政教育,培养学生的责任意识、团队意识、劳动意识、客户为中心的服务意识，提升学生的职业道德素养，为学生学习后续课程、考取1+X证书、进行邮政云仓工学交替实习等奠定坚实的基础。
二、课程设计思路课程总体设计原则：本课程以工作任务为中心组织课程内容，在理论和实践教学内容的组织中时刻把握以就业为导向，注重培养学生从事物流相关工作岗位所需要的能力和素养。
以行业专家对物流管理专业工作任务与职业能力分析为基础，结合专业建设方案和本课程的教学内容与特点设计课程内容。
课程内容结构：按照物流工作运作流程组织教学内容，即物流管理基本知识、物流系统、采购管理、运输管理、仓储管理、物品包装作业管理、装卸搬运作业管理、流通加工、配送管理、物流信息技术。
本课程理论知识涉及面广，课程依托职教云平台开展线上线下混合式教学改革，注重对学生学习过程的考核，知识运用和操作技能的考核，以学习小组为单位，灵活运用课堂练习、案例分析、实训操作、角色扮演、小组合作等不同教学形式，注重融合职业道德、环保意识、劳动教育、社会责任、客户为中心等思政教育内容。
三、课程目标本课程要通过多种教学手段，使学生掌握物流管理的基本理论和基础知识，能够熟知物流企业生产与运作的基本流程，掌握运输、仓储、流通加工、配送、包装、物流信息处理等物流管理岗位群的基本工作内容和操作实务。
广州市快递条例
广州市快递条例文章属性•【制定机关】广州市人大及其常委会•【公布日期】2023.06.13•【字号】广州市第十六届人民代表大会常务委员会公告第16号•【施行日期】2023.06.13•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】商务综合规定正文广州市第十六届人民代表大会常务委员会公告（第16号）广州市第十六届人民代表大会常务委员会第十二次会议于2023年3月31日表决通过《广州市快递条例》，业经广东省第十四届人民代表大会常务委员会第三次会议于2023年5月31日批准，现予公布，自2023年7月1日起施行。
广州市人民代表大会常务委员会2023年6月13日广州市快递条例（2023年3月31日广州市第十六届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过2023年5月31日广东省第十四届人民代表大会常务委员会第三次会议批准）第一章总则第一条为了加强快递业的规范管理，促进快递业高质量发展，保护快递用户、快递企业和从业人员合法权益，保障快递安全，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于本市行政区域内从事快递业务相关活动，以及对快递业的发展保障、监督管理。
本条例所称快递，是指依法取得快递业务经营许可的企业，在承诺的时限内快速完成物品收寄、分拣、运输、投递等环节的寄递活动。
外卖配送等点到点直接送达物品的活动不适用本条例。
第三条市、区人民政府应当创造良好的快递业营商环境，建立健全快递业促进政策，推动快递业与本市经济社会协调发展。
第四条邮政管理部门是本市快递业的行政主管部门，负责本市行政区域内快递业的监督管理工作。
发展改革、公安、人力资源社会保障、规划和自然资源、生态环境、住房城乡建设、交通运输、商务等部门在各自职责范围内做好对快递业的监督管理工作。
第五条邮政管理部门应当与公安、国家安全、海关、市场监督管理、卫生健康等相关部门加强配合，建立健全快递安全监管与保障机制，确保快递业安全运行。
快递邮寄相关的法律规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范快递邮寄活动，保障用户权益，促进快递行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》及相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于中华人民共和国境内的快递邮寄活动。
第三条快递邮寄活动应当遵循合法、安全、便捷、高效的原则。
第四条国家邮政管理部门负责全国快递邮寄活动的监督管理。
第五条各级邮政管理部门应当加强对快递邮寄活动的监督检查，维护快递市场秩序。
第六条快递企业应当依法经营，保证服务质量，接受社会监督。
第七条快递用户享有知情权、选择权、隐私权、安全权和赔偿权。
第八条快递企业应当遵守国家有关法律法规，加强行业自律，维护用户合法权益。
第九条鼓励快递企业采用先进技术，提高服务水平，降低服务成本。
第二章快递企业第十条快递企业是指依法取得快递业务经营许可证，从事快递邮寄活动的企业。
第十一条快递企业设立应当具备以下条件：（一）有符合国家规定的注册资本；（二）有符合国家规定的经营场所；（三）有符合国家规定的设施设备；（四）有符合国家规定的从业人员；（五）有符合国家规定的安全管理制度；（六）有符合国家规定的质量保证体系；（七）法律、行政法规规定的其他条件。
第十二条快递企业申请快递业务经营许可证，应当向所在地邮政管理部门提交以下材料：（一）企业名称、法定代表人、住所、注册资本、经营范围等基本情况；（二）企业章程；（三）企业法定代表人、董事、监事、高级管理人员的任职文件；（四）企业注册登记证明；（五）符合国家规定的设施设备、从业人员、安全管理制度、质量保证体系等证明材料；（六）法律、行政法规规定的其他材料。
第十三条快递企业取得快递业务经营许可证后，应当按照许可的经营范围从事经营活动。
第十四条快递企业应当建立健全服务质量管理体系，保证服务质量。
第十五条快递企业应当加强安全管理，确保用户信息安全。
第十六条快递企业应当建立健全用户投诉处理机制，及时处理用户投诉。
第十七条快递企业应当定期对从业人员进行培训，提高从业人员素质。
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（6）经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制 教育、职业道德教育和业务技能培训。
二、《快递市场管理办法》
该《办法》于2012年12月31日经中华人民共 和国交通运输部第10次部务会议通过，自2013年3 月1日起施行。
（3）重量计费原则
计费重量应取快件的实际重量和体积重量两 者中的较大值。
（4）服务场所
快递服务场所包括 作业场所和营业场所。 快递服务组织应具有封 闭的、面积适宜的、配 备监控设备和消防设施 的作业场所。
四、《快递业务经营许可管理办法》
2009年8月27日，《快递业务经营许可管 理办法》（简称《办法》）审议并原则通过。
（4）经营快递业务的企业应当在营业场所公 示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务 时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承 诺事项。
（5）在快递服务过程中，快件（邮件）发生 延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务 的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
（6）经营快递业务的企业应当建立与用户沟 通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等 服务，并及时处理用户投诉。
大家好
快递基础 项目六 快递法律、法规
孙明燕
项目目标
1.了解快递企业的申请及受理程序； 2.掌握快递业务和快递企业的分类； 3.知悉《快递服务标准》及《快递业务经营许可 管理办法》的相关规定； 4.熟悉快递行业的纠纷现象、解决依据及途径； 5.知晓快递合同及快递企业的义务； 6.了解道路交通法规的相关规定。
五、《万国邮政联盟公约》
万国邮联自1978年7月1日起成为联合国一个 关于国际邮政事务的专门机构，总部设在瑞士首 都伯尔尼，宗旨是促进、组织和改善国际邮政业 务，并向成员提供可能的邮政技术援助。
任务实施
步骤一：申请快递业务经营许可
个人和单位要经营快递业务，应当依照《中 华人民共和国邮政法》及《快递业务经营许可管 理办法》规定取得快递业务经营许可，并接受邮 政管理部门及其他有关部门的监督管理；未经许 可，任何单位和个人不得经营快递业务。
1.对市场准入的规定
企业资质：资金、场地和设备，15人以上， 登记备案，准许开业。员工资质：相应的教育背 景、必须取得相应的国家职业资格证书。
2.服务标准
（1） 服务时限 同城不超过24小时；异地不超过72小时。
（2）服务费用
快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费 用计算方式。告知的内容应包括： 快递服务计费的 起重及费用；快递服务的续重及计费单价；附加服 务的费用。
（7）经营快递业务的企业应当按照国家有关 规定建立突发事件应急机制。
2.快递企业不得实施的行为
快递企业不得从事违反国家规定，收寄禁止寄 递的物品，或者未按规定收寄限制寄递的物品；不 得相互串通操纵市场价格，损害其他经营快递业务 的企业或者用户的合法权益；不得冒用他人名称、 商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序；不得违 法扣留用户快件（邮件）；不得违法提供从事快递 服务过程中知悉的用户信息。
经营快递业务必须申请邮政管理部门的许 可，并接受邮政管理部门及其他有关部门的监 督管理；此前已从事快递业务的企业，应在一 年内补齐申请经营许可。
《办法》明确了《邮政法》关于“严格的服务 质量管理制度和完备的业务操作规范”、“健全 的安全保障制度和措施”等规定的具体内容，从 经营网络、运递能力、处理场所、设备设施、信 息网络、人员资格等方面对不同经营范围的企业 应具备的服务能力作了明确规定。
该管理办法主要规定了三部分内容： 1.快递服务 2.快递安全 3.监督管理
1.快递企业的义务
（1）填写快递运单前，企业应当提醒寄件人 阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对 贵重物品购买保价或者保险服务；
（2）经营快递业务的企业投递快件（邮件）， 应当告知收件人当面验收。
（3）对于网络购物、代收货款以及与用户有 特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件 人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符 合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签 字确认。
–经营同城快递业务的，快递业务员中具备初级以上资 格的不低于30%；
2.快递企业的经营注意事项
（1）快递企业不得经营由邮政企业专 营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公 文；
（2）快递企业经营邮政企业专营业务 范围以外的信件快递业务，应当在信件封 套的显著位置标注信件字样；
（3）快递企业不得将信件打包后作为 包裹寄递；
（4）经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关 部门依法实施的监管，邮政管理部门和有关部门可以要求 经营国际快递业务的企业提供报关数据；
任务一 认识快递业务相关法律
一、《中华人民共和国邮政法》
（一）认识《中华人民共和国邮政法》
《中华人民共和国邮政法》（简称《邮 政法》）于2009年10月1日起正式实施。 最新修订的《邮政法》针对快递行业增加 了专章，规范快递服务做了许多规定。
（二）《邮政法》的主要规定
1.申请快递业务经营许可应当具备的条件 （1）符合企业法人条件； （2）在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本 不低于人民币50万元，跨省、自治区、直辖市经营的，注 册资本不低于人民币100万元，经营国际快递业务的，注 册资本不低于人民币200万元； （3）有与申请经营的地域范围相适应的服务能力； （4）有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规 范； （5）有健全的安全保障制度和措施。
快递从业人员不得实施的行为包括扣留、倒 卖、盗窃快件（邮件）；违法提供从事快递服务 过程中知悉的用户信息。
三、《快递服务》标准的有关规定
准《快递服务》。该标准从2008年1 月1日起正式施行，规定了快递服务组织、服务 环节、服务改进的基本要求，主要包括服务组 织的人员，服务时限、单位重量、查询期限和 赔偿标准等内容。