心理咨询的基本要求02502

心理咨询的基本要求

随着社会的不断进步，工作和生活压力的不断增大，心理咨询已经变得不再神秘。如今在中小学中都增设了心理辅导中心，目的是为了维护学生的心理健康。因此，作为新时代的教师，必须懂得一些心理咨询的基本知识。

心理问题是人自我主观上与环境间的不适应。从对人的影响不同来分，心理问题可分为发展性心理问题与障碍性心理问题，前者如职业的选择、人际关系不适应、没有上进心等。后者如影响基本生活的焦虑、恐惧、疑病、强迫症、抑郁、癔病等；从表现的层面来看，心理问题可分为认知问题、情绪问题、行为问题及人格问题等。

心理问题的本质就是人在主观上不能轻松自然地适应环境，人与环境的适应包括对自然环境与社会环境的适应，而促进人与环境适应的方法有外求与内求两种途径，所谓外求就是指改变外部环境以适应人的内在需要。所谓内求就是指改变人内在的看法与需要以适应环境的状况。如，一个学生为没有新衣服而闹情绪，外求法就是家人为他买一件，满足他的需要；而内求法就是告诉他穿新衣服并不重要，重要的是自己要有内在实力，有了实力，将来成功了，想买什么衣服，就买什么衣服，从而改变他眼前对买衣服问题的看法。

要清楚心理咨询的基本要求，先要弄清什么是“咨询”？在我国古代，“咨询”一词最早载与《书·舜典》，这里的“咨”就是商量的意思，“询”就是询问的含义。《现代汉语词典》对“咨询”的解释是“征求意见”。从这我们可以得出，心理咨询是一种以语言、文字或其他信息为沟通形式，对求助者予以启发支持和再教育的过程。

“心理咨询”一词包含三个方面的含义。首先，表示一种帮助关系，通过咨询活动，咨询者可以帮助咨询对象提高对待自身和处理人际关系的心理能力，消除其心理障碍。第二，指一套活动与方法，如了解和同情咨询对象，针对来访者的问题进行心理测验，心理分析和心理治疗等等。第三，心理咨询又是一个特殊的服务领域，就是对在发展中遇到难以解决的问题或阻力的正常人给予帮助、指导和教育。需要值得指出的是，不能把心理咨询与日常所说的“思想工作”混为一谈，心理咨询是一门专业，有其系统的理论、科学的方法和专门的技巧。

在学校，心理咨询起到举足轻重的作用。学校心理咨询是学校心理咨询人员运用心理学原理和方法，对在校学生的学习、适应、发展、择业等问题给予直接或间接帮助和指导，并对存在的心理障碍或轻微精神患者进行诊断和矫治的过程。为成功地进行学校心理健康咨询工作，咨询工作者在咨询过程中应遵循以下的基本要求。

一、要注意与学生保持良好的人际关系

美国心理学会通过的《心理学家道德标准》指出：“心理学家应明白他的工作效果在很大程度上依赖于他与病人之间保持良好的关

系的能力”。因此，在学校心理健康咨询工作中，要注意把学生当成自己的朋友来看待，耐心地倾听他们的诉说，既不要打断他们的谈话，也不要简单地批评他们的错误。而一当学生感到咨询工作者是一个可以信赖的朋友时，他就会“和盘托出”地吐露自己的真实情况和思想

，这就为顺利地完成咨询工作奠定了良好的基础和保证。

二、要注意启发引导学生谈话

学校心理健康咨询工作既是一门科学，也是一门艺术。咨询工作者能否全面了解学生的真实情况和思想，是咨询工作能否顺利进行的前提条件。经验表明，在咨询过程中，学生可能因不知道哪些内容对咨询工作者有所帮助，而舍本逐末，忘记了许多重要内容；可能因为思维能力和言语表达能力较差而语无伦次，或在某个枝接上纠缠不休；也可能因为心情紧张而顾此失彼等等。为了避免上述情况，就需要咨询工作者在咨询过程中善于启发，引导学生谈话。这样，应首先注意建立相互信任的关系，打消其不敢说的顾虑；当学生不知道讲哪些内容时，则可通过提一些问题来掌握谈话的主动权，使到谈话朝着自己所需要的方向进行；对于学生表达能力差，分不清原委，则咨询者就要善于归纳、总结、帮助学生叙述全过程等等，这样做便可以比较准确地找到学生的各种心理健康为体的症结所在。

三、要注意谈话技巧

心理咨询既然是通过语言、文字等媒介，给咨询对象以帮助、启发和教育的过程。因此，在学校心理咨询工作中，咨询工作者尤应注意作为自己工具的语言的技巧问题。在解答学生的咨询问题时，咨询工作者的回答应实事求是、意思清楚、条理清晰、语词明确；同时，在说话态度方面，应沉着冷静、委婉可亲，而夸张、感情用事、肤浅及各种曲解搪塞的话均应避免，只有这样，才能使学生心甘情愿地接受你的意见。

在一般心理咨询中谈话技巧有：

1、贯注技巧。它是进行心理咨询的首要条件之一。贯注技巧一般有两个方面：运用言语和体态语来表现对来访者主述内容的关注与理解，以使来访者感受到他所讲的每一句话都受到了高度重视。贯注是

一种积极主动的活动。从一定角度上讲，整个心理咨询的过程也就是一个贯注的过程。

2、询问技巧。良好的询问对来访者起到事半功倍的效果。询问技巧有：封闭式询问、开放式询问、释意、概述。

3、对峙的技巧。通过对峙促使来访者发现其言行中的不合理的部分，进而努力加以改善和克服。对峙不是对立，也不是审问，它应建立在共情的基础上，以互相尊重为前提。对峙时态度要诚恳，要言之由衷，而绝非给人一种生硬的、强词夺理的感觉。通过提问、追问与讨论的方式，同来访者共同探讨其认知、思维方法等的自我偏向、自我夸张和自我挫败的倾向的过程。

4、影响性的技巧。常用的影响性技巧有以下几种：解释、指导、劝告、自我揭示、反馈等。

四、要替学生保密

替来访学生保密是咨询工作者的职业道德要求。在咨询工作中，经常不可避免地要涉及到学生个人的一些隐私和他人的隐私，回涉及到学生所在的学校、班级、家庭等的内部矛盾和冲突。了解这些内容的目的是为了弄清楚学生心理健康问题的原因，以便有的放矢、对症下药地进行矫治。除此以外，咨询工作者没有其他的责任和权利。如果咨询工作者在未征得学生同意之前，将学生的秘密泄露出去，不仅要受到社会舆论的谴责，对由此而引起的不良后果亦应负有法律责任。

五、要注意把心理咨询工作和科普工作结合起来

在学校心理健康咨询工作中，针对学生的需要，可以把心理健康咨询工作与科普工作结合起来，及时向他们介绍一些有关的学校心理卫生学知识以及消除起心理健康障碍的措施和方法，以调动学生在矫治自己心理健康问题过程中的主观能动性。