汽车维修专业行业相关职业岗位需求调研报告详解

汽车检测与维修技术专业课程改革调研报告为了适应经济建设的快速发展，满足社会对汽车维修类高等职业技术人才的需求，使我院所培养的汽车专业人才能够缩小与用人单位的距离。

从了解本专业对应职业岗位人才需求状况入手，及时跟踪人才市场需求及岗位要求变化，研究分析高职市场汽车专业人才培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容、教学模式，实现主动适应区域、行业经济和社会发展的需求，进一步推动高等职业教育体制改革，把我院的汽车检测与维修技术专业办成精品专业、特色专业。

同时为了制订我校新的汽车检测与维修专业教学指导方案（以下简称指导方案），使指导方案能满足我校汽车检测与维修专业示范校建设课程体系改革的要求，满足烟台市汽车行业对汽修人才的实际要求，符合学校和学生的实际。

为此，我们开展了企业人才需求和要求的调研。

报告如下：一、调研的目的使方案能真正符合汽车检测与维修技术专业的内涵，具有时代感和先进性。

以山东省相关行业和企业的岗位要求为基本依据，确定本专业的培养目标及人才规格、分析出本专业学生应具有的专业能力与素质结构，优化专业课程体系和教学内容。

重点要解决以下四个问题：1. 汽车维修企业的行业现状及发展分析。

2. 汽车检测与维修专业毕业生的就业的职业岗位有哪些？3. 就业的职业岗位对专业能力、方法能力和社会能力有哪些要求？4. 汽车检测与维修专业的专业课程该如何设置？二、调研方式1、深入汽车维修现场与企业经理、一线的维修工、技术总监座谈，就该企业背景、发展前景、企业模式、人员配置及人才需求、人才培养方案等进行咨询和调研。

2、深入汽车维修现场与参与顶岗实习的学生座谈，参与调研的教师根据自己的课程方向分别在销售、生产、售后等岗位进行现场观察和跟踪，为后续专业建设工作积累丰富的第一手资料；3、通过网络电子邮件等对企业一线员工包括已毕业学生与顶岗实习学生等进行问卷调查；4、通过上网了解国家示范汽车检测与维修技术高职院校的建设及调研资料，并在网络上搜寻近2年汽车专业人才市场需求的相关文献资料。

表1 被调查企业的基本情况三、调研内容（一）汽车检测与维修岗位需求调研用访谈形式对企业老板、人力资源负责人、技术部门负责人的进行调研，这部分调研主要针对高职学生可以就业的汽修岗位的的调研。

主要岗位是汽车维修工，主要从事汽车钣金，汽车喷涂，汽车维护与保养，汽车次要工作岗位是汽车保险、服务顾问、客户服务、配件管理、其发展岗位是维修主管、技术总监和服务经理、高职教育培养出来的学生今后的定位是知识型、技能型和实用型的一线员工。

对一线员工的要求是具有较强的实际操作能力，操作检测维修设备的能力，发现问题，分析问题、解决问题的能力。

表2 各岗位人数比例表2所示主要为汽修专业岗位，其中汽车钣喷工包括汽车钣金、汽车喷涂；汽车机修工主要是汽车维修与保养；其他管理岗位包括汽车保险、服务顾问、配件管理、，其后面的发展岗位是维修主管、技术总监和服务经理。

在这些岗位中，高职学生主要从事的是汽车钣喷与汽车维修，同时，汽车钣金、汽车喷涂、汽车维修这个三个工种都有明确的分工，企业对人员的需求相对较高，工资也较高。

而其他管理岗位就需要员工有足够的从业经验。

（二）职业岗位对专业能力要求调研通过网络对企业一线员工包括已毕业学生与顶岗实习学生等进行问卷调查，这部分调研主要针对汽修一线人员所需要的专业方面知识的调研。

调查问卷专门针对一线汽修员工而设计，列出了汽车运用与维修所涉及的知识和技能题目（见附件1），为了被调查人员方便填写，对每一题目列出了最多应用、较多应用、较少应用和基本不用的四个选项。

充分利用大量分布在澧县大小汽修企业的我校多年来的毕业生的资源，通过网络电子邮件等的方式发放调查问卷，并给予如何填写的简单说明。

下面是问卷的发放和回收的情况统计：我们选择汽车钣喷岗位，在一线工作人员中发放70份问卷，收回了64份。

选择机修工作岗位，在一线工作人员中发放了50份问卷，收回了45份；选择其他管理岗位，在一线员工中发放了30份问卷，收回了25份。

这些工作人员基本上都在其各自岗位上工作了半年以上，有的已超过2年，我们总共发放了150份调查问卷，总共收回134份。

我们还对5家企业的人力资源负责人、车间主任、生产部门负责人等相关人员进行了相关方面的访谈调研。

四、调研分析（一）人力资源部门负责人调查结论企业对汽修人才每年有稳定的需求，尤以汽车钣喷的职业岗位需求量最大。

企业在招聘时注重新员工的专业能力外，能否适应工作环境，是否能承受工作压力以及有无工作经验的方法能力；对企业的忠诚度，能否与人合作等社会能力，也成为一个重要的考虑因素。

（二）技术主管调查结论新员工首先应该具备对车辆的简单故障判断与分析的能力，对车间维修工具的使用维护保养的基本能力。

应该有守时遵纪，敬业爱岗，劳动安全和健康保护，良好的团队合作等社会能力，还需要有一定的创新能力。

（三）员工调查结论希望在校在学习基础知识的同时，学习一些企业在实际工作过程中的一些具体的维修项目的检测与维修，同时在校的实习过程中能更多的接触到企业的在实际工作的具体使用设备。

这和企业对新员工的期望是一致的，企业希望新招聘的员工有一定工作经验，这样能大大缩短企业培训的周期。

同时，员工希望在入职前对企业的状况有一个大致的了解，重视企业的管理方式、企业的文化及发展前景，而将企业提供的待遇则排在考虑因素的后面。

五、所调研企业规模、岗位分工、技能要求等分析五、调研的初步成果（一）烟台市经济社会状况对本专业的发展有教强的支撑烟台市汽车产业拥有整车制造及零部件生产企业共计190余家。

有14家企业取得整车生产资格，产品包括经济型轿车、（改装）载重与牵引车、豪华与普通客车、特种专用汽车（清扫、冷藏、建筑砼泵车）等。

其中，上海通用东岳汽车有限公司最具发展潜力，是烟台市汽车产业的龙头企业；其次为一汽山东汽车改装厂和北方奔驰客车制造（烟台）有限公司。

汽车零部件行业有较强优势和发展潜力，将成为烟台市重要的汽车产业基础。

以山东大宇汽车发动机有限公司、山东莱动内燃机有限公司为骨干企业生产的动力总成涵盖了经济型轿车、轻型汽车及农用运输车的匹配之需；以汽车锁、汽车空调系统、内饰件等为代表的整车配套产品已入主国内主流车型，而具有出口优势的整车线束、刹车盘、汽车轴承等产品也会随着本地整车的发展而逐步提高国内的市场占有率。

汽车轮胎、三泵、重型车桥、摇臂、随车工具等已经达到较高的生产批量。

调研发现，近几年，烟台市市域内汽车维修企业、汽车养护中心已达1000多家，同时烟台市新开的汽车“4S”直营店更是如雨后春笋，这些企业对维修人才和管理人才的需求不断增加。

我院汽车检测与维修技术专业的毕业生供不应求，早早被企业预订一空，也反映出汽车维修人才的紧缺程度。

正是这样一个黄金市场、朝阳产业为我校的汽车检测与维修专业提供了巨大的人才需求和良好的办学环境。

（二）摸清了汽车检测与维修专业毕业生就业的职业岗位企业对各个工种及职位的需求量是不一样的,但大多数企业比较欢迎既懂机修又懂电工的人才，而汽车企业对营销人才的需求也占了一定的比重,从调查的情况看,企业对技术主管、经营主管、前台服务、汽车配件管理、部门经理等职位都有不同程度的需求，随着这些企业在发展过程中的不断壮大，使汽车技术人才的去向呈现多元化的趋势，也不断向管理层发展.这也就使我们在专业定位时有更大的选择，我们除了汽车维修人才、汽车与配件营销人才、汽车检测人才可以培养外，还可以培养汽车管理人才、汽车美容装潢人才等后服务行业技术与管理人才。

通过调研，确定了汽车检测与维修技术专业毕业生就业的主要职业岗位。

1.汽车机电维修，负责组织、实施汽车的各级别维护保养；组织、实施对故障车辆进行检测、诊断和维修；与相关人员进行业务沟通和技术交流。

2.汽车钣金维修，负责车辆的钣金维修工作，负责本工位设备、使用工具的维护、保管，负责工序质量的自检，负责工位区域的清洁与保养。

3.汽车喷涂维修，负责车辆的钣金维修工作，负责本工位设备、使用工具的维护、保管。

4.服务顾问，负责售后服务客户汽车进厂维修保养的接待和基本故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系。

5.汽车配件管理，负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。

（三）确定了本专业对应的职业资格证书通过调查,我们发现毕业生的综合素质越来越重要,用人单位往往要求毕业生能够同时拥有多方面的技能,如驾驶技能和高级汽车维修工技能,从调查的情况看证明了我们要求学生在毕业时必须具备高级汽车维修工证书和驾驶证等多个证书的做法是正确的.在调查中有部分的单位要求我们的人才要在将来的工作中具备优秀的中小企业基本管理的能力,说明企业在人才的发展中提出了更高的希望和要求,我们在培养人才时应该把目光放长远一点,在学校时就要培养他们的组织和管理能力。

表3 汽车检测与维修专业职业资格证书（四）确定了人才规格与知识能力要求：由于汽车维修人才有不同的层次，如初级工、中级工、高级工、技师、高级技师等，具体的技术水平要求不同，市场需求量也不同。

高层次的人才技术比较全面，综合素质好，能迅速掌握新的汽车维修技术，适应汽车技术快速发展对维修人才的要求，需求量在近一两年呈现出扩大趋势；只能从事一般的维护，保养工作，碰到一些技术难题就束手无策的低层次学徒工早已过剩，只懂一点机械维修知识的汽修工也面临危机。

现代汽车的科技含量高，维修方法要求规范化，诊断检测设备的智能化、自动化，要求维修企业的从业人员必须以技能型为主。

在理论上应具备：对现代轿车的结构原理比较熟悉，掌握计算机应用知识，对传感技术、液压控制、自动控制技术比较熟悉，有一定的英语阅读能力，能直接阅读英文维修手册；在实践技能方面，应能熟练掌握和使用智能化的仪器来检测诊断和维修现代轿车出现的故障。

这就要求维修企业的从业人员不仅要掌握机械原理构造，而且要有电控理论知识。

调查中我们深切的感受到用人单位对毕业生的基本素质有很高的期望,希望有很高的社会责任感和团对合作意识,有90%的单位就明确希望他们的员工必须具备高度的社会责任感,高度的职业道德及热爱本企业,敬业爱岗的精神,其次有70%和46.7%的单位对团队合作精神和创新意识有较高的要求,这些在他们看来比其他的什么都重要。

我们对回收的份问卷填写的数据进行了整理，结合企业相关人员访谈情况进行了研究，确定了本专业的人才规格及对专业能力、方法能力和社六、本专业课程改革的思路调研表明，我市对汽车检测与维修技术专业的高职毕业生需求是巨大的，前提是毕业生具备相应的职业能力。

因此，汽车检测与维修技术专业所设置的专业课程必须适应汽修企业产业发展的需要。

以经济和社会发展对中等职业学校机汽车检测与维修技术专业人才培养的要求为基本依据，以就业为导向，以职业能力为核心，建立一个科学、完善、具有工作过程导向的高职特色的课程体系。