全屋定制整装客户资料信息反馈表
门窗质量客户意见反馈表模板(可修改)
门窗质量客户意见反馈表
尊敬的客户,
感谢您选择我们的门窗产品,我们深知您的信任和期待对我们的重要性。
为了更好地满足您的需求,我们希望通过本反馈表格收集您的宝贵意见。
您的反馈将帮助我们改进服务质量,提供更优质的产品和体验。
我们非常感谢您的反馈,您的意见和建议对我们至关重要。
我们将认真分析您的反馈,努力改进我们的产品和服务,以满足您的需求。
再次感谢您对我们的支持和信任。
如果您有任何其他的问题或建议,欢迎随时联系我们。
我们期待与您建立长期的合作关系,共创美好的未来。
谢谢!
敬祝商祺,。
顾客意见反馈表模板
顾客意见反馈表模板
1. 您的姓名:
2. 您的联系方式:
3. 您的购买日期:
4. 您购买的商品/服务名称:
5. 您对商品/服务的满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您认为商品/服务有哪些优点?(多选)
价格合理
质量好
服务态度好
配送速度快
其他,请补充:
7. 您认为商品/服务有哪些不足或需要改进的地方?(多选)
价格偏高
质量不稳定
服务态度差
配送速度慢
其他,请补充:
8. 您是否会再次购买该商品/服务?
是,我会再次购买
可能会再次购买
不确定是否会再次购买
不会再次购买
9. 您对商家的建议或意见:
10. 您是否愿意提供您的邮箱地址以便我们与您联系?(不强制填写)。
全屋定制家居橱柜衣柜整装意向客户跟踪表
成交时间”。此表为业务经理对业务员锁单及客户跟踪情况的重要工具,“成交意向记录”中记录客户购买意向( 升的重要表格工具,也是业务经理全面掌握业务部锁单、杀单能力的重要途径。
成交意向记录
时间 第三次锁 单情况 时间 第四次锁单 情况 ………
向记录”中记录客户购柜衣柜整装意向客户跟踪表
编号 客户姓名 进店时间 地址 电话 导购 装饰公司 装修风格
备注:此表每天信息更新,关键数据为“进店时间”、“预计成交时间”、“成交时间”。此表为业务 锁单时遇到的问题和困难,以制定重点锁单措施。是提高业务员自我总结和提升的重要表格工具,也是
成交意向记录
设计师 跟单结果 预计成交时间 成交时间 时间 第一次锁 单情况 时间 第二次锁 单情况
全屋定制家居橱柜衣柜门窗服务及产品顾客满意度评议表
4、耐心指导、讲解产品使用、保养常识:□非常满意 5、有无接受馈赠:□有 □无 6、安装人员有无出示《安装服务承诺细则》: 7、安装人员是否统一工作服:□有 □无 8、安装人员是否佩戴工作牌上岗:□有 主要是违反了第几条 对品牌橱柜的总体评价及意见: □无
□满意《安装服务承诺细则》中的内容:□有
□无
致:尊敬的客户 感谢你选购我们品牌橱柜产品 希望你在今后使用过程中多向我们提宝贵意见,如有任何对我们产品和服务存在不满意 ,欢迎你给我们致电,以确保你的基本权利得以保障,再次感谢你对我们的信任。 服务投诉热线 顾客签名:
全屋定制家居橱柜衣柜门窗服务及产品顾客满意度评议表
客户姓名 联系地址 产品意见 请在你选择的项目的方格内打√ 1、产品款式:□非常满意 □满意 □一般 □不满意 2、产品品种可选择性:□非常满意 □满意 □一般 □不满意 3、产品价格定位:□非常满意 □满意 □一般 □不满意 服务水平评价意见 请你在选择项目的方格内打√ 《导购员》 1、服务形象评价:□非常满意 □满意 □一般 □不满意 2、服务态度评价:□非常满意 □满意 □一般 □不满意 3、产品讲解是否到位,功能是否阐述清楚:□非常满意 □满意 □一般 □不满意 4、你对他/她的工作能力整体印象如何:□非常满意 □满意 □一般 □不满意 《设计员》 1、设计师的服务态度评价:□非常满意 □满意 3、设计师对方案的讲解:□非常满意 4、设计师的责任感评价:□非常满意 《安装人员》 1、对安装人员技术的满意度:□非常满意 2、对安装人员服务态度的意见:□非常满意 3、安装后橱柜卫生整理良好:□非常满意 □满意 □一般 □满意 □一般 □满意 □一般 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □满意 □满意 □一般 □一般 □一般 □不满意 2、设计师的设计方案满意度:□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □不满意 □不满意 性别 职业 联系电话 E-MAIL
装修公司客户意见反馈表(可修改)
对本公司装修质量满意程度(1-很差,2-较差,3-一般,4-满意,5-非常满意)
评分对象
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
设计师
设计方案
服务态度
巡
检
员
工作效率
处理问题
服务态度
责任心
施
工
队服务态度工程质量源自施工材料施工安全总
体
评
价
设计质量
服务质量
技术创新
施工质量
施工安全
其它
对本次装修工程总体评价或建议:
再次感谢您对我们的支持!
装修公司客户意见反馈表
感谢您选择我们单位,我们一直致力于提升装修工程质量。同时,我们也非常重视您在使用我们产品过程中的意见或建议。您的反馈对我们来说非常重要,我们深表感谢。
客户姓名:_________________________联系电话:____________________________
客户地址:_______________________________________________________________
客户反馈调查表模板
客户反馈调查表模板一、基本信息请客户填写以下基本信息,以便我们更好地了解反馈来源。
1. 客户姓名:2. 公司名称(如适用):3. 联系电话:4. 电子邮件地址:二、产品/服务相关问题请客户针对以下产品/服务相关问题进行评价,并在相应选项前打勾或填写适当内容。
1. 产品/服务质量评价a. 产品/服务外观质量:b. 产品/服务性能表现:c. 产品/服务可靠性:d. 产品/服务使用寿命:e. 产品/服务符合预期:f. 其他(请注明):2. 产品/服务交付评价a. 交货/提供时间是否准时:b. 交付/提供过程是否顺利:c. 是否附带清晰的产品/服务说明:d. 其他(请注明):3. 售后服务评价a. 售后服务响应时间:b. 售后服务人员态度:c. 售后服务解决问题的能力:d. 售后服务是否满足需求:e. 其他(请注明):三、客户满意度评价请客户根据以下评分标准,对公司的整体满意度进行评价。
1. 产品/服务质量满意度:(请在10分制中选择一个数字,10表示非常满意,1表示非常不满意。
)2. 产品/服务交付满意度:(请在10分制中选择一个数字,10表示非常满意,1表示非常不满意。
)3. 售后服务满意度:(请在10分制中选择一个数字,10表示非常满意,1表示非常不满意。
)4. 公司整体满意度:(请在10分制中选择一个数字,10表示非常满意,1表示非常不满意。
)四、客户建议或意见请客户在下方自由填写对公司的建议或意见,以帮助我们改进和提升服务质量。
(在这里留出足够的空间供客户填写)五、调查结束感谢您抽出时间填写我们的客户反馈调查表。
我们将认真对待您的评价和建议,并努力改进我们的产品和服务,以回应您的需求。
如果您有任何其他问题或需要进一步的协助,请随时与我们联系。
(在这里留出公司联系信息)六、保密声明客户的个人信息将被严格保密,在未经客户同意的情况下,我们不会将其提供给任何第三方。
注意事项:- 请客户如实填写调查表,以确保数据的准确性。
客户意见反馈表模板
客户意见反馈表模板
尊敬的客户:
感谢您选择我们的产品/服务,并且抽出宝贵的时间填写客户意见反馈表,您
的意见对我们来说非常重要。
我们真诚地希望能够通过您的反馈,不断改进和提升我们的产品/服务质量,以更好地满足您的需求。
客户信息:
姓名,__________ 联系电话,__________ 电子邮箱,__________ 反馈日期,__________。
客户意见反馈:
1. 对我们的产品/服务有哪些方面的意见和建议?
2. 在使用过程中,您遇到了哪些问题或困扰?
3. 您对我们的售后服务有何评价?有何建议?
4. 您希望我们在未来推出哪些新的产品/服务?
5. 您对我们的价格定位和性价比有何看法?
6. 您对我们的品牌形象和宣传推广有何建议?
7. 您还有其他想要告诉我们的意见或建议吗?
客户满意度评价:
请您针对以下几个方面给出评价,并提出您的宝贵建议:
1. 产品/服务质量:
2. 售后服务:
3. 价格定位:
4. 品牌形象和宣传推广:
5. 其他方面:
感谢您抽出宝贵的时间填写客户意见反馈表,您的反馈将是我们不断进步的动力。
我们将认真对待您的意见和建议,努力改进我们的产品/服务,为您提供更优质的体验。
再次感谢您对我们的支持和信任!
此致。
敬礼。
客户意见反馈小组。
日期,__________。
家具沙发使用客户意见反馈表模板(可修改)
沙发质量
3
沙发外观设计
4
沙发材质
5
沙发耐用程度
6
沙发清洁和维护的便利性
7
沙发品牌形象及知名度
您最看重沙发的哪些方面?
您认为我们应该增加哪些款式或功能?
您认为我们应该改进哪些方面?
您有什么其他建议或意见吗?
家具沙发使用客户意见反馈表
尊敬的顾客,感谢您选择使用我们的沙发。我们非常重视您的使用体验,并希望通过这份反馈表了解您对我们沙发各方面的看法和建议。请您花几分钟时间填写此表,以便我们更好地为您服务。您的宝贵意见将帮助我们改进并提供更好的产品。再次感谢您的支持和配合。
序号
评分项目
满意Байду номын сангаас
基本
满意
一般
很差
1
沙发舒适度
全屋定制家居橱柜衣柜整装客户安装验收表
合同号
安装师
验收日期
序号 1
验收内容 1.活动层板二合一是否锁紧。
评分标
自检得分
准
5
4
3
2
1
5
2.柜体侧板连接是否无缝。
2
5
3.平开门门板未按规定调整到位的,是否顺畅无杂
3
声,缝隙是否一致,拉手松动的。
5
4.抽屉,格子架,裤架,拉板等面板表面是否与侧板
4
前沿平齐。
5
5.抽屉,格子架,裤架,拉板等抽拉式配件5
6.趟门是否推拉顺畅,无异声。
6
5
7.防撞胶条,防尘是否粘贴牢固。
7
5
8.趟门关上后是否与柜体侧板无缝隙。
8
5
9.前后趟门间上下缝隙是否一致。
9
5
10.是否有损坏客户物品(墙面,地面等)。
10
5
11.安装完铅笔印没擦。
11
5
12.卫生是否干净(柜子,房间,五金配件)眼看无尘
17
装饰盖,标签未处理的。
5
18.是否粘贴售服贴。
18
5
19.发现有弄虚作假行为的,如私自填写顾客评议表的
19
一次100元罚款,严重的给予辞退处理。
5
合计
100
验收总结:
安装监理(签字):
12
。
5
13.安装完毕未把保修卡交给客户的。
13
5
14.所有连接和螺毕未按规定安装,造成松动和倾斜,
14
螺丝少装的。
5
15.未在公司规定的时间内通知经理或主管到现场查看
15
门板运输损坏的。
客户反馈调查表【范本模板】
客户反馈调查表【范本模板】
调查目的
本调查表旨在收集客户对我们产品或服务的意见和反馈,以便我们改进和优化我们的产品和服务,提升客户满意度。
调查内容
1. 基本信息基本信息
请填写以下基本信息:
- 姓名:
- 联系方式:
- 公司/组织名称:
2. 产品评价产品评价
请对我们的产品进行评价,选择适用的选项并在下方进行补充说明:
- 产品质量:优秀/良好/一般/差
- 产品功能:完善/齐全/一般/有待改进
- 产品性价比:高/适中/低
- 其他说明:
3. 服务评价服务评价
请对我们的服务进行评价,选择适用的选项并在下方进行补充说明:
- 获取信息的便捷程度:非常满意/满意/一般/不满意
- 服务态度:非常好/好/一般/差
- 响应速度:非常快/快/一般/慢
- 其他说明:
4. 问题反馈问题反馈
请描述您在使用我们的产品或服务过程中遇到的问题,并提出您的意见和建议:
5. 其他建议其他建议
请提供任何其他与我们产品或服务相关的建议和意见:
结束语
感谢您抽出宝贵的时间填写此份调查表,您的反馈对我们至关重要。
我们将认真分析和倾听您的意见,并持续改进和优化我们的
产品和服务,为您提供更好的体验。
如果您需要进一步的帮助或咨询,请随时联系我们。
----------------
注意事项:请将填写完毕的调查表发送至指定邮箱或联系我们的客服人员。
您的个人信息将被严格保密。
注意:以上是800字的文档模板范本,您可以根据需要修改和添加内容。
全屋定制客户满意度调查表
不及时
一般
差
非常差 >8小时 >5天
非常不及时 非常差
平均价格情况:
存在价格问题产品:
产品1:______________ 问题描述:___________________________________________
价
产品2:______________
格 体
产品3:______________ 产品价格 其他:
家具客户满意度调查表
填写日期:
客户 填写人: 信息 经销商:
职位: 店面地址:
联系电话:
布产品
面料
框架
款式
皮产品
皮料
功能
款式
板式产品
外观
产品质量 其他产品
总
打“√”项具体说明:
体
五金
款式
满
意
公司标准交货时间是否满足大部分客户提货要求
度
你了解的交期更优的品牌
产品交期 品牌: 其他交期问题:
产品类别:
味道 味道 破损
其他 _________ 其他 _________ 其他 _________
是
否
交期:
售后人员态度
非常好
较好
售后响应时间
0-2小时
问题解决效率
0-2天
客
到货质量
好
一般
服
返补到货速度
很及时
满 服务质量 维修质量
非常好
意
其他问题
度
打“√”项具体说明:
较及时 较好
一般
差
2-8小时
2-5天
差 月破损比率:
一般
问题描述:___________________________________________ 问题描述:___________________________________________
客户反馈表模版收集客户满意度反馈
客户反馈表模版收集客户满意度反馈尊敬的客户,感谢您一直以来对我们公司的支持与合作。
为了更好地了解您对我们产品或服务的满意度并改进我们的业务,我们诚挚地邀请您参与我们的客户反馈调查。
请您花费几分钟时间填写以下客户反馈表,您的宝贵意见对我们来说非常重要。
1. 基本信息请提供以下基本信息,以帮助我们更好地了解您的反馈意见。
- 姓名:- 公司名称:- 联系方式:- 产品/服务名称:2. 产品/服务评价请您针对您所购买或使用的产品/服务,提供以下评价意见:- 对产品/服务的整体满意度(请使用1至5星进行评分):- 您对产品/服务的具体评价是什么?- 您觉得产品/服务有哪些优点?- 您觉得产品/服务还有哪些需要改进的地方?3. 售前服务评价如您在购买产品/服务前接触过我们的售前服务团队,请您提供以下评价意见:- 您对售前服务的整体满意度(请使用1至5星进行评分):- 您觉得售前服务团队在哪些方面表现出色?- 您觉得售前服务团队还有哪些需要改进的地方?4. 售后服务评价如您在购买产品/服务后接触过我们的售后服务团队,请您提供以下评价意见:- 您对售后服务的整体满意度(请使用1至5星进行评分):- 您觉得售后服务团队在哪些方面表现出色?- 您觉得售后服务团队还有哪些需要改进的地方?5. 问题反馈如果您在使用我们的产品/服务时遇到任何问题或困惑,请填写以下信息以便我们更好地帮助您解决问题:- 遇到的问题或困惑是什么?- 您希望我们采取哪些措施来解决这个问题?6. 其他建议如果您对我们的产品/服务有任何其他建议或意见,请填写以下信息:感谢您抽出宝贵的时间填写客户反馈表。
我们将认真阅读您的反馈意见,并采取相应的改进措施以提升我们的产品和服务质量。
如果您有任何其他问题或需求,也请随时与我们联系。
谢谢!此处省略公司名称和联系方式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
性别
性格
年龄
职业
装修进度
装修
风格
对色彩要求
是否了解衣柜
是否了解其他品牌
进店时间(接待时长)
预算
范围
一次
购买
二次
购买
信息
来源
同行人员
电话
地址
购买可能性
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
预计购买时间
3天1周2周1个月1.5个月2个月3个月半年或以其他时间
看过的款式
喜欢
不喜欢
原因
顾客的关注重点:
1、
2、
顾客本次到店面的目的:
没有购买的原因:
客户顾问要采取的措施:
是否购买?购买没有
你下一步的计划:
其他:
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